Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz | mai 2025

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Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en mai 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Équilibre Verte, se classe 24ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Essentielle, se classe 14ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Originaire de Suède et actif depuis 1909, ce géant de l'énergie compte 15 millions de clients à travers l'Europe, dont 100 000 en France. Entièrement détenu par l'État suédois, il se démarque par un Net Promoter Score (NPS) positif de 26 points. Cependant, son taux de saisines est légèrement au-dessus de la moyenne.

Que penser de Vattenfall ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

La note moyenne pondérée de Vattenfall sur les différentes plateformes s’élève à 4,02/5, consolidée à partir de 3 263 avis. Cette note, qui est supérieure à 4, reflète une perception globalement excellente de la part des clients.

L’analyse des avis montre une légère disparité entre les plateformes : Trustpilot affiche une note solide de 4,1/5, iGraal atteint 4,5/5, tandis que Selectra reste plus mesuré avec 3,5/5. Poulpeo, malgré un faible nombre de votes (16 avis), affiche une note de 4/5. La note moins élevée sur Selectra peut être attribuée à leurs critères de filtrage d’avis vérifiés, qui excluent les avis biaisés ou hors sujet.

En dépit de quelques critiques concernant des problématiques de facturation ou de délais de traitement, la note globale indique une satisfaction client majoritaire, avec des retours positifs exprimant la fiabilité ou encore l’absence de mauvaises surprises. Dans l’ensemble, l’attention portée à l'expérience client semble payante, bien qu’un effort plus important pourrait être mené sur certains points sensibles évoqués dans les avis négatifs. Il convient également de noter que les plateformes rassemblant peu de votes, comme Poulpeo, offrent des résultats moins représentatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vattenfall ?

En 2024, Vattenfall affiche un taux de saisines de 38 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui est supérieur à la moyenne de 32. Comparé à Ilek, qui enregistre le taux le plus faible avec seulement 8 saisines, Vattenfall a donc un chemin à parcourir pour améliorer cette statistique. Cela pourrait indiquer des domaines à optimiser en termes de service client et de résolution de problèmes.

Équilibre Verte, l'unique offre d'électricité de Vattenfall

Vattenfall ne propose actuellement que son offre Équilibre Verte.

L'offre Équilibre Verte propose une électricité verte issue de garanties d’origine renouvelable avec un prix du kWh HT réduit de 5 % par rapport au tarif réglementé. Les tarifs sont indexés, ce qui signifie que le prix du kWh et l'abonnement suivent les évolutions à la hausse comme à la baisse du tarif réglementé. Cette offre sans engagement s'adresse aux particuliers souhaitant une consommation responsable tout en réalisant des économies sur leur facture d'électricité.

Le contrat est à durée indéterminée, avec une prise d’effet rapide en cas de changement de fournisseur, généralement sous 10 jours. La facturation se fait par prélèvement automatique avec un échéancier mensuel basé sur 11 mensualités, plus une facture de régularisation annuelle selon la consommation réelle. Le service inclut la fourniture d'électricité et la gestion de l’accès au réseau, avec un suivi 100 % dématérialisé via facture électronique.

Gaz Essentielle, l'unique offre de gaz de Vattenfall

Vattenfall ne propose actuellement que son offre Gaz Essentielle.

L'offre Gaz Essentielle propose une réduction de 5 % sur le prix du gaz par rapport au Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Les tarifs sont indexés mensuellement selon le Prix Repère de Vente du Gaz, ce qui suit les évolutions du marché. Le contrat est sans engagement et peut être résilié à tout moment. Le service client, basé en France, accompagne le particulier tout au long du contrat.

Cette offre inclut un service complet de fourniture de gaz et de gestion d’accès au réseau. Le client bénéficie d’une facturation annuelle avec échéancier de mensualités et paiement par prélèvement automatique. Toutefois, le contrat ne propose pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique. Le prix de l’abonnement reste plus élevé que la moyenne du marché, ce qui constitue l’un des rares inconvénients.

Vattenfall a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Vattenfall est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Vattenfall, un ménage français moyen pourrait faire 37 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mai 2025.

Vattenfall est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 31 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 mai 2025.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher en mai 2025 ?

Aucune offre de Vattenfall ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Vattenfall : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vattenfall met en avant des offres d'électricité verte standard avec des Garanties d'Origine, mais cela ne sous-entend pas nécessairement l'obtention du label Vertvolt engagé ou très engagé de l'ADEME.
• Vattenfall propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz, ce qui représente un bon début par rapport au marché, même si ce n'est pas du gaz 100 % renouvelable. Cependant, la grille tarifaire de cette offre n'est pas disponible sur leur site web, rendant difficile une comparaison avec d'autres offres par Selectra.
• Aucune information ne confirme que l'une des offres de Vattenfall a reçu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui pourrait soulever des questions sur leur engagement environnemental.
• Vattenfall exploite une combinaison de moyens de production incluant des centrales renouvelables (notamment hydroélectriques), mais aussi nucléaires, ce qui montre une dépendance continue aux énergies non renouvelables.

Vattenfall semble faire quelques pas dans la bonne direction avec des offres d'électricité et de gaz plus écologiques, mais l'absence de label Vertvolt et la présence de centrales nucléaires limitent son impact environnemental global positif. Il y a encore des efforts à faire pour vraiment se distinguer comme un fournisseur engagé dans la transition énergétique.

Vattenfall propose un programme de parrainage !

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall propose une variété de moyens de contact pour ses clients, tels que le téléphone et l'email. Les clients peuvent bénéficier d'un service téléphonique avec des horaires étendus jusqu'au soir. Le contact par email reste disponible pour toute assistance. En résumé, la stratégie de Vattenfall reflète un bon souci du service client.