Vattenfall : électricité décarbonée et gaz moins chers, contacts

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Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois présent sur le marché français depuis 2000. Alors que ses offres de fourniture ne concernaient que les grandes entreprises, la société a annoncé en octobre 2018 la commercialisation d’offres pour les particuliers. Electricité ou gaz, les tarifs de Vattenfall garantissent -10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie. Ses prix sont ainsi assez attractifs sans être ultra low-cost. Il est également le seul fournisseur à parler “d’électricité neutre en carbone” pour désigner son offre d’énergie non-verte.

Présentation du fournisseur Vattenfall France

Nom	Vattenfall
Logo Vattenfall
Date de création	2000 (France)
Energie commercialisée	Electricité compensée carbone et gaz naturel
Distinctions et prix	Dans la liste A du Carbon Disclosure Project (CDP) pour ses actions en faveur du climat
Siège social de Vattenfall	6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines 68350 Didenheim, France
Avis des clients	4,5 / 5 (sur iGraal) 1,8 / 5 (sur Google)
Souscription de contrat	☎️ 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne
Service client Vattenfall	0806 800 308
Espace client Vattenfall	Connexion

Tarif de l’électricité chez Vattenfall

Pour ses clients particuliers et petits professionnels (puissance inférieure à 36kvA), Vattenfall propose deux offres d'électricité. Elles promettent toutes les deux de faire des économies sur ses factures puisque le prix du kWh est toujours moins cher que le tarif réglementé de l'électricité.

Offres d'électricité Vattenfall pour particuliers

Caractéristiques	Electricité Eco	Electricité Eco Green
Prix du kWh HT	10% moins cher que le TR*	5% moins cher que le TR*
Prix de l'abonnement mensuel	Identique ou inférieur au TR*	Identique ou inférieur au TR*
Variations des prix	Indexés sur le TR*	Indexés sur le TR*
Type d'électricité	Neutre en carbone	100% renouvelable
Mode de paiement	Prélèvement automatique
Service client	Par téléphone, e-mail ou courrier
Durée d'engagement	Aucune, résiliation sans frais à tout moment
Infos et souscriptions au ☎️ 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

*TR = Tarif Réglementé de l'électricité (tarif bleu d'EDF)

Offre Electricité Eco Vattenfall

L'offre Electricité Eco proposée par Vattenfall est décarbonnée, avec une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport à EDF et son tarif réglementé.

Cela signifie que pendant toute la durée du contrat, le prix des consommations facturé aux clients gardera ce même pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé, et ce qu'importent les prochaines évolutions de celui-ci. En effet, si le tarif réglementé augmente, celui de Vattenfall aussi mais en restant toujours 10% moins cher et inversement s'il baisse.

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2021.

Offre Eco Green de Vattenfall

Eco Green de Vattenfall est une offre 100% verte : en plus d'être neutre en carbone, l'électricité est produite à partir de sources renouvelables comme le solaire, l'éolien ou encore l'hydraulique.

Avec Eco Green, le fournisseur suédois propose 5% de remise par rapport aux tarifs réglementés de vente HT.

Tarifs TTC à jour au 1er janvier 2021.

Les offres Vattenfall gaz

Il existe deux offres de gaz destinées aux clients particuliers de Vattenfall. L'une est à prix indexé (le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé du gaz en restant toujours moins cher), l'autre à prix fixe (le prix du kWh HT reste le même pendant 3 ans).

Offres de gaz Vattenfall pour particuliers en 2020

Caractéristiques	Gaz Eco	Gaz Fixe 36 mois
Prix du kWh HT	10% moins cher que le TR*	10% moins cher que le TR*
Prix de l'abonnement mensuel	Identique au TR*	Identique au TR*
Variations des prix	Indexés sur le TR*	Prix du kWh HT fixe 3 ans
Mode de paiement	Prélèvement automatique
Service client	Par téléphone, e-mail ou courrier
Durée d'engagement	Aucune, résiliation sans frais à tout moment
Infos et souscriptions au ☎️ 01 86 26 47 81 Souscrire en ligne

*TR = Tarif Réglementé du gaz d'Engie.

Vattenfall Offre Gaz Eco

Gaz Eco est une offre à prix indexés, ce qui signifie que les tarifs Vattenfall suivront la variation des tarifs réglementés d'Engie. Comme l'offre de fourniture d'électricité, le fournisseur suédois propose -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés du fournisseur historique de gaz en France.

L'offre Gaz Eco de Vattenfall sera d'autant plus rentable pour les gros consommateurs de gaz qui l'utilisent pour le chauffage par exemple.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021.

Vattenfall Offre Gaz Fixe 36 mois

L'offre Gaz Fixe 36 mois est, elle, une offre à prix fixe. Idem que pour les autres offres du fournisseur Vattenfall : le client bénéficie de -10% par rapport au prix du tarif réglementé.

Les tarifs en vigueur tout au long du contrat seront les mêmes que ceux acceptés lors de la souscription au contrat. Pendant 3 ans, les clients sont donc assurés de payer le montant affiché ci-dessous s'ils signent ce mois-ci (hors évolutions des taxes sur le gaz qui pourraient survenir).

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021.

A l'inverse de son électricité, le gaz du fournisseur suédois n'est pas vert. Il est en effet regrettable que Vattenfall ne propose ni biométhane, ni gaz compensé carbone à ses clients, comme le font ilek ou ekWateur par exemple.

Choisir une offre électricité + gaz Vattenfall

Le fournisseur offre la possibilité à ses clients de réunir sa fourniture d'électricité et de gaz sous le même contrat grâce à ses offres combinées (ou duales). Cela simplifie grandement les démarches pour le client qui dispose d'un seul interlocuteur.

L'originalité du fournisseur est de permettre aux clients de choisir parmi les deux offres de gaz disponibles à jumeler avec l'une des offres d'électricité de son choix.

Faire une simulation Vattenfall

La simulation consiste à estimer le montant de ses futures factures en passant chez Vattenfall, pour l'électricité ou le gaz. On peut aussi comparer ce budget annuel avec celui au tarif réglementé afin d'évaluer les économies potentielles.

Je fais une simulation pour l'électricité

Je fais une simulation pour le gaz

Comment contacter Vattenfall France ?

L'argument mis en avant par le fournisseur est de proposer un service client disponible et à l'écoute. Le service client Vattenfall est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h.

Souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall ou obtenir des informations, il suffit d'utiliser l'un des moyens ci-dessous :

1. Par téléphone : en appelant le 01 86 26 47 81 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
2. En demandant à être rappelé gratuitement en cliquant sur ce lien ;
3. Par internet : en cliquant sur ce lien de souscription.

Quels documents sont nécessaires pour souscrire ?Pour aller plus vite, il est conseillé de se munir des informations suivantes : Adresse exacte du logement, numéro PDL ou PCE inscrits sur les dernières factures ou le nom de l'ancien occupant (si déménagement), le relevé de compteur et un RIB.

Service client de Vattenfall

Ceux qui sont déjà clients Vattenfall et souhaitent obtenir une assistance n'ont qu'à contacter le service client Vattenfall via les coordonnées suivantes :

• Par téléphone : 0806 800 308 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par internet : en utilisant le formulaire de contact du site ou via son espace client Vattenfall ;
• Par courrier postal : 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines - Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

L'adresse du service client Vattenfall est en fait celle du siège social :

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

Même si le fournisseur Vattenfall est présent sur le marché français depuis plusieurs années pour les particuliers, les avis clients ne sont pas encore très nombreux.

Toutefois, si on regarde sur les avis Facebook, on constate que les clients sont globalement satisfaits des services de Vattenfall. Les consommateurs apprécient le temps d'attente réduit au téléphone et les économies réalisées en passant chez ce fournisseur.

"Moi j'y suis et je regrette pas. Quand j'appelle, j'arrive à avoir un conseiller assez rapidement. Ils font très vite ce qu'on leur demande et franchement c'est top"
Avis sur Facebook - Juin 2019 "Vattenfall France est dans le top tiers des fournisseurs les moins chers avec un SAV français que l'on peut contacter de multiples façons, et c'est ça la vraie différence avec les autres !"
Avis sur Facebook - Mai 2019

Concernant les points négatifs, on note beaucoup avis de clients Vattenfall concernant la facturation or il s'agit d'un problème très récurrent chez tous les fournisseurs liés à la difficulté d'estimation des consommations. On remarque toutefois que Vattenfall répond à la quasi-totalité des avis négatifs de ses clients.

"Client depuis un peu plus de 1 an. J'ai fais un point telephonique tout les 3 mois avec un conseiller. Réponse, je suis dans les clous. Mais arriver a 1 an, arrive la facture de regule, et je leur dois plus de 500 euros. Je téléphone et ils me dise qu'il n'y a aucune trace de mes appel et qu'il ne peuvent rien faire. Je ne conseille pas ce fournisseur."
Avis sur Google - Février 2020

• Les plus de Vattenfall
• Un prix avantageux : -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés d'Engie et EDF ;
• Un service client basé en France, réactif et de qualité. Tous les appels sont « décrochés en moins de 28 secondes » ;
• Une expertise de plus de 100 ans dans la production d'énergie ;
• Une électricité décarbonée : nucléaire et renouvelable.

Qui est le fournisseur suédois Vattenfall ?

Le groupe Vattenfall au niveau européen

Vattenfall est le 6ème producteur et fournisseur d’énergie en Europe. L’entreprise appartenant à l’Etat suédois est présent dans 7 pays : la Suède, le Danemark, la Finlande, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la France. Vattenfall (qui signifie chutes d’eau en suédois) existe depuis près de 100 ans.

Dirigée par Magnus Hall, l’entreprise compte plus de 10 millions de clients en Europe dont 6,9 millions pour l'électricité et 2,5 millions pour le gaz naturel. Les sources de production de l’électricité du groupe sont :

1. l’hydraulique ;
2. l’éolien ;
3. l’énergie solaire ;
4. le nucléaire ;
5. le gaz naturel ;
6. la biomasse.

L’ambition de la société étant de s’imposer comme l’un des leaders de la production d’énergie renouvelable pour s’inscrire dans une démarche de transition énergétique. Elle délaisse ainsi progressivement les énergies fossiles puisqu'aujourd’hui, quelques 35% de son énergie est issue du renouvelable.

Par ailleurs, Vattenfall est présent sur plusieurs maillons de la chaîne de valeur de l'énergie : Production, Distribution, Fourniture.

• Chiffres clés de Vattenfall dans le Monde
• 19 814 employés au total ;
• Existe depuis plus de 100 ans ;
• 11 millions de clients à travers le monde ;
• 13 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2017.

Vattenfall en France

Vattenfall est présent sur le marché français depuis 2000 ; date de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence pour les grandes entreprises. La compagnie alimente par exemple des gros groupes comme les Galeries Lafayette, les hôtels Plazza ou l'entreprise Bosch.

En 2014, Vattenfall France élargit son offre aux plus petites entreprises et à la fourniture de gaz. En octobre 2018, Henri Reboullet, à la tête de la filiale française de l'entreprise, annonce que l'entreprise suédoise va dorénavant proposer des offres aux clients particuliers.

Vattenfall pour les clients professionnelsLe fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à prix fixe ou indexé pour tous les types et tailles d'entreprises. Les offres Vattenfall pour les professionnels sur notre page dédiée.

F.A.Q.

Qu’est-ce-que l'électricité neutre en carbone ?

Pour ses offres d'électricité, Vattenfall promet à ses clients une électricité neutre en carbone. Cela signifie que pour chaque kWh consommé par le client, Vattenfalls s'engage à acheter (ou produire) et injecter de l'électricité produite via une source qui émet peu ou pas d'émissions de CO² dans le réseau.

Pour l'offre Electricité Eco, l'électricité injectée est issue de l'énergie nucléaire ou des énergies renouvables. Pour certifier que l'électricité a été injectée, Vattenfall achète des garanties d'origine auprès des producteurs. C'est le seul moyen de contribuer au développement des énergies vertes car il n'est pas possible de tracer l'origine de l'électricité dans le réseau.

Quelle différentre entre électricité renouvelable et décarbonisée ?

Avec l'offre Electricité Eco Green, Vatenfall va plus loin que l'électricité neutre en carbone puisqu'elle injecte uniquement de l'énergie produite via des sources renouvelables telles que l'hydraulique, le solaire ou l'éolien.

Là encore, Vattenfall utilise le système des Garanties d'Origine pour prouver l'origine de l'électricité injectée dans le réseau.

Quelle différence entre prix fixe et indexé ?

Un prix indexé signifie qu'il évolue de la même façon que le tarif réglementé. Toutefois, il restera toujours inférieur au tarif réglementé, à hauteur de la réduction appliquée par le fournisseur.

Un prix fixe concerne uniquement le prix hors taxes puisque les taxes seront toujours répercutées de plein droit au client. Le prix HT est donc identique sur toute la durée de fixité et ce, même si le tarif réglementé augmente ou baisse pendant cette période.

Une offre à prix fixe permet de ne pas subir les hausses de prix mais ne permet pas de profiter des éventuelles baisses de prix (récurrentes pour le gaz naturel).