Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Vattenfall est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Équilibre Verte, se classe 21ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Essentielle, se classe 6ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. D’origine suédoise et détenu à 100 % par l’État, ce groupe historique accompagne aujourd’hui plus de 15 millions de clients en Europe, dont 100 000 particuliers en France. Il bénéficie d’une solide réputation, affichant de bonnes notes clients (4,1/5 sur Trustpilot), malgré un taux de saisines légèrement supérieur à la moyenne nationale.

Que penser de Vattenfall ?

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

La note moyenne pondérée de Vattenfall s’établit à 4,03/5 sur l’ensemble des plateformes, ce qui traduit globalement une excellente satisfaction client. Sur Trustpilot (4,1/5 avec 2 756 avis) et iGraal (4,5/5 avec 111 avis), les utilisateurs se montrent largement satisfaits ; la note sur Selectra atteint 3,5/5 pour 492 avis, soit un niveau bon, mais légèrement en retrait, tandis que celle de Poulpeo (4/5) repose sur un nombre d’avis très limité (moins de 20), donc peu représentatif. Dans l’ensemble, les retours sont très positifs, preuve d’une expérience client globalement réussie, même si une minorité d’avis pointe des difficultés ponctuelles (erreurs de facturation, délais de traitement). Il est à noter que la disparité des notes entre plateformes reste faible, ce qui offre une assez bonne représentativité de la note moyenne. Enfin, il est important de souligner que Vattenfall bénéficie aussi d’un très bon retour concernant la gestion de son espace client, et que sa fiabilité s’est confirmée lors de la récente crise énergétique.

Quel est le taux de saisines en médiation de Vattenfall ?

En 2024, le taux de saisines du fournisseur Vattenfall auprès du Médiateur national de l'énergie s'élève à 38 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement au-dessus de la moyenne nationale (32/100 000) et reste toutefois éloigné du meilleur score observé cette année, détenu par Ilek avec 8 pour 100 000. Cela montre que, malgré une bonne structure de service client et des avis globalement positifs, Vattenfall peut encore progresser dans la prévention des litiges par rapport à certains concurrents.

Équilibre Verte, l'unique offre d'électricité de Vattenfall

Vattenfall ne propose actuellement que son offre Équilibre Verte.

L'offre Équilibre Verte propose une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d’Origine. Elle offre au particulier une réduction de 5 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé. Les tarifs du kWh et de l’abonnement sont indexés sur l’évolution du tarif réglementé, suivant ainsi les hausses et baisses du marché. Cette offre sans engagement permet de concilier économies et consommation responsable.

Le contrat est à durée indéterminée, avec une prise d’effet rapide en cas de changement de fournisseur. La facturation est annuelle, basée sur 11 mensualités fixes, avec une régularisation en fin d’année. Un service client reste disponible en ligne et par téléphone. Cette offre inclut un service complet de fourniture et de gestion d’accès au réseau.

Du 1er au 31 août 2025, une remise exceptionnelle de 75 € est accordée grâce au code promo E-AOUT2025. Cette réduction s’applique sur la première ou seconde facture de régularisation selon le type de compteur, pour les 200 premiers souscrits. Ce dispositif encourage à profiter rapidement de cette offre économique et écologique.

Gaz Essentielle, l'unique offre de gaz de Vattenfall

Vattenfall ne propose actuellement que son offre Gaz Essentielle.

L'offre Gaz Essentielle propose une réduction de 5 % sur le prix du gaz par rapport au Prix Repère. Les tarifs sont indexés mensuellement sur le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Cette indexation permet au consommateur de bénéficier des évolutions du marché, avec une facturation transparente et conforme aux valeurs officielles.

Cette offre comprend un service client basé en France et un contrat sans engagement. Le prix du gaz (kWh HT) évolue selon le Prix Repère, tout comme le prix de l’abonnement HT. Le client est informé au moins un mois à l’avance en cas de modification du contrat, sauf pour les évolutions liées directement au Prix Repère. Cette offre ne propose pas de biogaz ni d’engagement spécifique en faveur de l’environnement.

Vattenfall a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Vattenfall est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Vattenfall, un ménage français moyen pourrait faire 35 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 septembre 2025.

Vattenfall est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Vattenfall pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 23 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 9 septembre 2025.

Vattenfall est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Vattenfall ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Vattenfall ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en septembre 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en septembre 2025

Vattenfall parmi les 10 offres de gaz les moins chères en septembre 2025 !

L'offre Gaz Essentielle place Vattenfall parmi les 10 options les moins chères en septembre 2025. Elle obtient la 6ème position sur les 34 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Vattenfall : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Vattenfall propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, mais celles-ci relèvent d'une électricité d'origine renouvelable standard avec Garanties d’Origine. Aucune de leurs offres à ce jour n’est affichée comme ayant obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui limite la portée de leur engagement environnemental par rapport à d'autres fournisseurs mieux-disants.
• Pour le gaz, Vattenfall commercialise une offre baptisée « gaz vert » contenant 20 % de biogaz. Même si ce n’est pas 100 %, cela reste notable dans un marché où la majorité des offres dites « vertes » n’en contiennent souvent qu’une fraction symbolique. À noter toutefois : la grille tarifaire n’est pas accessible publiquement, empêchant toute comparaison objective et transparente.
• Aucune offre Vattenfall (électricité ou gaz) n’affiche fièrement une labellisation Vertvolt (« engagé » ou « très engagé »), ce qui signifie qu’elles sont peu transparentes sur le plan de l’impact réel et du soutien aux producteurs français d’énergies renouvelables.
• Vattenfall exploite des moyens de production très diversifiés : hydroélectricité, nucléaire et thermique (ce dernier en forte diminution). Si l’hydroélectricité est renouvelable, une part importante de leur mix reste issue du nucléaire (décarboné mais non renouvelable au sens strict) et de centrales thermiques, ce qui modère l’intérêt « vert » global du fournisseur.

En conclusion : Vattenfall affiche une position « verte » dans la communication, mais ses offres sont neutres ou peu ambitieuses en matière d’écologie réelle : pas de label Vertvolt, électricité renouvelable « standard » et gaz seulement partiellement vert. Pour un fournisseur engagé, il est possible de trouver mieux sur le marché.

Vattenfall propose un programme de parrainage !

Comment contacter Vattenfall ?

Vattenfall offre une diversité notable de moyens de contact pour répondre aux besoins du client. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, courrier, formulaire en ligne ou via l’espace client sécurisé. Certains canaux sont spécifiquement dédiés aux particuliers ou aux professionnels, ce qui contribue à un accompagnement personnalisé. Les horaires d’accueil varient selon les services et privilégient l’accessibilité, permettant une prise en charge adaptée à chaque type de client.