Vattenfall
électricité décarbonée et gaz moins chers, contacts

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois présent sur le marché français depuis 2000. Alors que ses offres de fourniture ne concernaient que les grandes entreprises, la société a annoncé en octobre 2018 la commercialisation d’offres pour les particuliers. Electricité ou gaz, les tarifs de Vattenfall garantissent -10% sur le prix du kWh (HT) par rapport aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie. Ses prix sont ainsi assez attractifs sans être ultra low-cost. Il est également le seul fournisseur à parler “d’électricité neutre en carbone” pour désigner son offre d’énergie non-verte.

Tarif de l’électricité chez Vattenfall

Pour ses clients particuliers et petits professionnels (puissance inférieure à 36kvA), Vattenfall propose plusieurs offres d'électricité. Elles promettent toutes les deux de faire des économies sur ses factures puisque le prix du kWh (HT) est toujours moins cher que le tarif réglementé de l'électricité. Les trois offres de Vattenfall sont les suivantes :

*TRV = Tarif Réglementé de vente (tarif bleu d'EDF)

Offre Electricité Eco Vattenfall

L'offre Electricité Eco proposée par Vattenfall est une offre à prix indexé qui assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) par rapport à EDF et son tarif réglementé. Cela signifie que pendant toute la durée du contrat, le prix des consommations facturé aux clients gardera ce même pourcentage de réduction par rapport au tarif réglementé, et ce peu importe les évolutions du tarif réglementé. Par exemple, si le tarif réglementé augmente, celui de Vattenfall aussi mais en restant toujours 10% moins cher. Cela est également valable si le tarif bleu d'EDF baisse.

L'autre particularité de l'offre Eco est d'être neutre en carbone : Vattenfall achète des garanties d'origine pour s'en assurer. A noter que Vattenfall est le seul fournisseur d'énergie à parler d'énergie neutre en carbone.

L'offre Eco de Vattenfall est disponible en option base et heures creuses. Le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h.

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

Offre Eco Green de Vattenfall

Eco Green de Vattenfall est une offre 100% verte : en plus d'être neutre en carbone, l'électricité est produite à partir de sources renouvelables comme le solaire, l'éolien ou encore l'hydraulique. La provenance de l'énergie est assurée par le système des garanties d'origine.

Avec Eco Green, le fournisseur suédois propose 5% de remise par rapport aux tarifs réglementés de vente (HT). L'offre est à prix indexé : peu importe les évolutions du tarif réglementé d'EDF, Vattenfall assure le même pourcentage de remise sur le prix du kWh (HT).

Fin de l'offre Eco GreenL'offre Eco Green n'est plus commercialisée par Vattenfall depuis février 2021 : elle n'est plus disponible pour de nouveaux clients (rien ne change pour ceux ayant déjà souscrit cette offre). Pour les particuliers intéressés, il est possible de se tourner vers l'offre Eco + Green.

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

Offre Eco + Green de Vattenfall

L'offre Eco + Green de Vattenfall assure une remise de 10% sur le prix du kWh (HT) comparé à celui du tarif réglementé. Il s'agit d'une offre à prix indexé : le même pourcentage de remise est assuré au client, peu importe la variation du tarif réglementé (hausse ou baisse).

Pour 2€ de plus par mois sur le prix de l'abonnement, le fournisseur suédois propose une offre d'électricité 100% verte : l'énergie provient de sources renouvelables, comme le solaire, l'éolien ou l'hydraulique.

L'offre est disponible en option base et heures creuses. Le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 20h.

Tarifs TTC à jour au 1er avril 2021.

Les offres Vattenfall gaz

Il existe deux offres de gaz destinées aux clients particuliers de Vattenfall. L'une est à prix indexé (le prix du kWh évolue comme le tarif réglementé du gaz en restant toujours moins cher), l'autre à prix fixe (le prix du kWh HT reste le même pendant 3 ans).

*TR = Tarif Réglementé du gaz d'Engie.

Vattenfall Offre Gaz Eco

Gaz Eco est une offre à prix indexés, ce qui signifie que les tarifs Vattenfall suivront la variation des tarifs réglementés d'Engie. Comme l'offre de fourniture d'électricité, le fournisseur suédois propose -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés du fournisseur historique de gaz en France.

L'offre Gaz Eco de Vattenfall sera d'autant plus rentable pour les gros consommateurs de gaz qui l'utilisent pour le chauffage par exemple.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

Vattenfall Offre Gaz Fixe 36 mois

L'offre Gaz Fixe 36 mois est, elle, une offre à prix fixe. Idem que pour les autres offres du fournisseur Vattenfall : le client bénéficie de -10% par rapport au prix du tarif réglementé.

Les tarifs en vigueur tout au long du contrat seront les mêmes que ceux acceptés lors de la souscription au contrat. Pendant 3 ans, les clients sont donc assurés de payer le montant affiché ci-dessous s'ils signent ce mois-ci (hors évolutions des taxes sur le gaz qui pourraient survenir).

Prix TTC à jour au 1er avril 2021.

A l'inverse de son électricité, le gaz du fournisseur suédois n'est pas vert. Il est en effet regrettable que Vattenfall ne propose ni biométhane, ni gaz compensé carbone à ses clients, comme le font ilek ou ekWateur par exemple.

Choisir une offre électricité + gaz Vattenfall

Le fournisseur offre la possibilité à ses clients de réunir sa fourniture d'électricité et de gaz sous le même contrat grâce à ses offres combinées (ou duales). Cela simplifie grandement les démarches pour le client qui dispose d'un seul interlocuteur.

L'originalité du fournisseur est de permettre aux clients de choisir parmi les deux offres de gaz disponibles à jumeler avec l'une des offres d'électricité de son choix.

Faire une simulation Vattenfall

La simulation consiste à estimer le montant de ses futures factures en passant chez Vattenfall, pour l'électricité ou le gaz. On peut aussi comparer ce budget annuel avec celui au tarif réglementé afin d'évaluer les économies potentielles.

Je fais une simulation pour l'électricité

Je fais une simulation pour le gaz

Comment contacter Vattenfall France ?

L'argument mis en avant par le fournisseur est de proposer un service client disponible et à l'écoute. Le service client Vattenfall est disponible du lundi au samedi de 9h à 22h.

Souscription chez Vattenfall

Pour souscrire un contrat chez Vattenfall ou obtenir des informations, il suffit d'utiliser l'un des moyens ci-dessous :

1. Par téléphone : en appelant le 01 86 26 47 81 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h ;
2. En demandant à être rappelé gratuitement en cliquant sur ce lien ;
3. Par internet : en cliquant sur ce lien de souscription.

Quels documents sont nécessaires pour souscrire ?Pour aller plus vite, il est conseillé de se munir des informations suivantes : Adresse exacte du logement, numéro PDL ou PCE inscrits sur les dernières factures ou le nom de l'ancien occupant (si déménagement), le relevé de compteur et un RIB.

Service client de Vattenfall

Ceux qui sont déjà clients Vattenfall et souhaitent obtenir une assistance n'ont qu'à contacter le service client Vattenfall via les coordonnées suivantes :

• Par téléphone : 0806 800 308 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
• Par internet : en utilisant le formulaire de contact du site ou via son espace client Vattenfall ;
• Par courrier postal : 6, avenue de Bruxelles - Les Terrasses des Collines - Parc des Collines II 68350 Didenheim, France.

L'adresse du service client Vattenfall est en fait celle du siège social :

6 avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Quels sont les avis sur Vattenfall ?

2.5 /5

Note moyenne basée sur 10 votes

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Sandy 26/11/2020

Arnaque l'électricité est moin cher chez ce fournisseur oui c'est sur , mais l'abonnement est plus chère , il y a beaucoup de frais supplémentaires en surprise vu que l'entreprise loue les lignes de enedis , département , communal , j'ai essayé pandant 1 ans une grosse surprise à la fin 500€ de plus , les tarifs ne sont pas fix , abonnement plus cher qu enedis, je me suis fait avoir , a espérer que ce commentaire aidera les autres,

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Anonyme 23/11/2020

"Votre temps d'attente est estimé à moins de 2 minutes".... 20 minutes, 30 minutes plus tard toujours personne. Et dire que lors du démarchage on m'avait vanté les qualités du service client. Incompetence total d'un service client, qui, d'un téléonseiller à un autre se contredisent, après avoir fait remonté au siege social mon problème ( facture de régularisation incomprehensible 1400€ Pour l'année pour 3 personnes, maison isolée + 700€ de régularisation) après approfondissements, un voisin et moi avions le même point de livraison, je payais ces factures depuis 1 an. A ce jour personne de compétent pour résoudre mon problème et me donner une vrai facture de consomation. Incompétance totale de ce fournisseur d'énergies, (4 mois que l'on tourne en rond). Lorsque mon voisin active un contrat, le mien est désactivé et vis versa. Je ne recommande surtout pas ce fournisseur vattenffal !!!!

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Patricia périn 06/11/2019

Je ne vous recommande pas du tout mais vraiment pas du tout VATTENFALL. Il y a 2 jours, VATTENFALL m'a coupé l'électricité alors que 1: je dois recevoir 3 courriers avant coupure je n'en ai reçu aucun!! 2 :ils auraient dû réduire sa n'a pas été fait et nous sommes en trève hivernale mais aucune pitié ils s'en moquent . J'ai envoyé un chèque énergie de 194€ qu'ils ont encaisser au mois de septembre, j'ai appelé l'assistance chèque énergie qui m'a donné les renseignements, bref pour qu'il remette l'électricité je dois leur payer 204€ alors qu'au départ c'était 10€!!! Ils deduiront mon chèque énergie des prochaines factures mais comme je n'ai plus le courant, QU'ELLES FACTURES ????PUISQUE JE NE CONSOMME PAS!!! Je n'ai plus d'électricité !!!Franchement je ne comprends pas!!

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Voir tous les avis

Même si le fournisseur Vattenfall est présent sur le marché français depuis plusieurs années pour les particuliers, les avis clients ne sont pas encore très nombreux.

Toutefois, si on regarde les avis laissés sur la plateforme Trustpilot, on constate que les clients sont globalement satisfaits des services de Vattenfall, avec une note moyenne de 3,2/5 (février 2021). Les clients apprécient la qualité du service client ainsi que les économies réalisées.

Je suis client de Vattenfall depuis quelques années. Je suis extrêmement satisfait de leurs services. Les prix sont très intéressants et le service clientèle est au top. Bravo. Continuez comme ça.
Alain Kirstetter, 23/02/2021, Trustpilot

Cela fait plus d'un an que je suis chez eux : service client bon, pas de soucis au niveau des factures, tarifs corrects et bien sûr énergies renouvelables. Je recommande.
Caroline Selaquet, 12/02/2021, Trustpilot

Concernant les points négatifs, on note beaucoup d'avis de clients Vattenfall se plaignant de la régularisation. Or, il s'agit d'un problème très récurrent chez les fournisseurs liés à la difficulté d'estimation des consommations.

Un collaborateur du service client, alors que je voulais faire le point étant cliente depuis juillet dernier, qui m'annonce une future facture de régularisation de près de 700€ ! [...]
Delhaie, 09/01/2021, Trustpilot

• Les plus de Vattenfall
• Un prix avantageux : -10% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés d'Engie et EDF ;
• Un service client basé en France, réactif et de qualité. Tous les appels sont « décrochés en moins de 28 secondes » ;
• Une expertise de plus de 100 ans dans la production d'énergie ;
• Une électricité décarbonée : nucléaire et renouvelable.

Qui est le fournisseur suédois Vattenfall ?

Le groupe Vattenfall au niveau européen

Vattenfall est le 6ème producteur et fournisseur d’énergie en Europe. L’entreprise appartenant à l’Etat suédois est présent dans 7 pays : la Suède, le Danemark, la Finlande, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la France. Vattenfall (qui signifie chutes d’eau en suédois) existe depuis près de 100 ans.

Dirigée par Magnus Hall, l’entreprise compte plus de 10 millions de clients en Europe dont 6,9 millions pour l'électricité et 2,5 millions pour le gaz naturel. Les sources de production de l’électricité du groupe sont :

1. l’hydraulique ;
2. l’éolien ;
3. l’énergie solaire ;
4. le nucléaire ;
5. le gaz naturel ;
6. la biomasse.

L’ambition de la société étant de s’imposer comme l’un des leaders de la production d’énergie renouvelable pour s’inscrire dans une démarche de transition énergétique. Elle délaisse ainsi progressivement les énergies fossiles puisqu'aujourd’hui, quelques 35% de son énergie est issue du renouvelable.

Par ailleurs, Vattenfall est présent sur plusieurs maillons de la chaîne de valeur de l'énergie : Production, Distribution, Fourniture.

• Chiffres clés de Vattenfall dans le Monde
• 19 814 employés au total ;
• Existe depuis plus de 100 ans ;
• 11 millions de clients à travers le monde ;
• 13 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2017.

Vattenfall en France

Vattenfall est présent sur le marché français depuis 2000 ; date de l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence pour les grandes entreprises. La compagnie alimente par exemple des gros groupes comme les Galeries Lafayette, les hôtels Plazza ou l'entreprise Bosch.

En 2014, Vattenfall France élargit son offre aux plus petites entreprises et à la fourniture de gaz. En octobre 2018, Henri Reboullet, à la tête de la filiale française de l'entreprise, annonce que l'entreprise suédoise va dorénavant proposer des offres aux clients particuliers.

Vattenfall pour les clients professionnelsLe fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à prix fixe ou indexé pour tous les types et tailles d'entreprises. Les offres Vattenfall pour les professionnels sur notre page dédiée.

F.A.Q.

Qu’est-ce-que l'électricité neutre en carbone ?

Pour ses offres d'électricité, Vattenfall promet à ses clients une électricité neutre en carbone. Cela signifie que pour chaque kWh consommé par le client, Vattenfalls s'engage à acheter (ou produire) et injecter de l'électricité produite via une source qui émet peu ou pas d'émissions de CO² dans le réseau.

Pour l'offre Electricité Eco, l'électricité injectée est issue de l'énergie nucléaire ou des énergies renouvables. Pour certifier que l'électricité a été injectée, Vattenfall achète des garanties d'origine auprès des producteurs. C'est le seul moyen de contribuer au développement des énergies vertes car il n'est pas possible de tracer l'origine de l'électricité dans le réseau.

Quelle différentre entre électricité renouvelable et décarbonisée ?

Avec l'offre Electricité Eco Green, Vatenfall va plus loin que l'électricité neutre en carbone puisqu'elle injecte uniquement de l'énergie produite via des sources renouvelables telles que l'hydraulique, le solaire ou l'éolien.

Là encore, Vattenfall utilise le système des Garanties d'Origine pour prouver l'origine de l'électricité injectée dans le réseau.

Quelle différence entre prix fixe et indexé ?

Un prix indexé signifie qu'il évolue de la même façon que le tarif réglementé. Toutefois, il restera toujours inférieur au tarif réglementé, à hauteur de la réduction appliquée par le fournisseur.

Un prix fixe concerne uniquement le prix hors taxes puisque les taxes seront toujours répercutées de plein droit au client. Le prix HT est donc identique sur toute la durée de fixité et ce, même si le tarif réglementé augmente ou baisse pendant cette période.

Une offre à prix fixe permet de ne pas subir les hausses de prix mais ne permet pas de profiter des éventuelles baisses de prix (récurrentes pour le gaz naturel).

Lire nos guides sur Vattenfall

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