Alpiq en France : fournisseur d'électricité suisse pour les particuliers
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Alpiq est un énergéticien suisse centenaire arrivé sur le marché résidentiel français en 2020, qui propose quatre contrats d'électricité positionnés sous le tarif réglementé. Son catalogue s'organise autour de deux logiques : Stable avec un prix de l'énergie verrouillé sur plusieurs mois, et Référence indexée sur le TRV avec décote garantie, chacune existant en version classique et 100 % verte. Voici ce qu'il faut savoir pour comparer Alpiq au reste du marché avant de souscrire.
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L'offre Alpiq la moins chère est à 1 371 €/an, soit 20 € sous le tarif réglementé.
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Oui, Alpiq peut être moins cher que le tarif réglementé : l'offre la moins chère est à 1 371 €/an, soit 20 € d'économie.
Sur un profil type, Alpiq se classe 13ᵉ fournisseur le moins cher sur 21 comparés. Le détail est dans la section compétitivité prix.
Voir le comparatif prixLes démarches Alpiq, chacune avec sa procédure et ses délais.
Souscription, résiliation (libre, sans frais ni préavis), mise en service, changement de titulaire, paiement de facture et réclamation. Le nouveau fournisseur gère le changement, sans coupure.
Aller aux démarchesRetrouvez les coordonnées de Alpiq et les bons numéros par motif.
Service client, urgence dépannage Enedis (09 72 67 50 + numéro de département, 24h/24), et saisine du médiateur national de l'énergie en cas de litige non résolu.
Voir tous les contactsQuatre signaux recroisés, une seule lecture
La synthèse indépendante que vous ne trouverez pas sur le site du fournisseur : note clients réelle, compétitivité prix, engagement vert et qualité de service. Chaque indicateur renvoie au détail plus bas.
sur 7 333 avis recueillis sur Trustpilot et Selectra
Voir les avis clientsfournisseur le moins cher sur un profil type, comparé au tarif réglementé (TRV)
Voir la compétitivité prixdu catalogue en offres vertes · palier le plus engagé : Garanties d'origine standard (référentiel ADEME)
Voir l'engagement vertsaisines du médiateur pour 100 000 contrats · la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres ci-dessous
Voir la qualité de servicevous cherchez à payer moins que le tarif réglementé.
vous souhaitez une offre verte au catalogue.
la satisfaction client est un critère fort pour vous.
Tout sur Alpiq en un coup d'œil
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Qui est Alpiq ?
Alpiq est un énergéticien suisse dont les racines remontent à 1890. Le groupe figure parmi les plus grands producteurs hydrauliques de Suisse et complète son mix par du nucléaire et des renouvelables. Sa maison-mère, Alpiq Holding SA, est installée à Lausanne et n'est ni cotée en bourse ni détenue par un État, ce qui la distingue de la plupart des grands énergéticiens européens : son capital est partagé entre EOS Holding, CSA Energy Infrastructure Switzerland, EBM, EBL, Eniwa Holding et plusieurs régies publiques cantonales suisses.
En France, Alpiq a d'abord opéré sur le segment professionnel à partir de 2002, puis a ouvert son catalogue aux particuliers en 2020 via sa filiale Alpiq Retail France, basée à La Défense. Le fournisseur revendique plus de 60 000 foyers clients en France en 2026, sur un portefeuille mondial qui dépasse les 270 000 contrats. Côté reconnaissance, le groupe a été désigné meilleur service client de l'année 2017 à 2022 au baromètre CLEEE-FNCCR (segment professionnel), et a décroché le Prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur d'électricité résidentielle.
Le catalogue résidentiel d'Alpiq se limite à quatre contrats d'électricité — Stable, Stable 100 % verte, Référence et Référence 100 % Verte — tous sans engagement, tous positionnés sous le tarif réglementé. Le fournisseur ne propose pas de gaz aux particuliers. Cette gamme volontairement resserrée, doublée d'une communication tournée vers la stabilité tarifaire, distingue Alpiq des grands fournisseurs alternatifs au catalogue plus étendu.
Alpiq, des barrages suisses au marché résidentiel français.
Six dates clés qui ont façonné le parcours du groupe et son arrivée chez les particuliers en France.
Le top 3 des offres Alpiq selon le Selectra Score.
Voici les trois offres Alpiq les mieux notées par notre score qualité-prix. Sélectionnez l'énergie qui vous intéresse.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Électricité · Énergie verte
- Vous choisissez la filière et la région de production de votre électricité verte ;
- le prix du kWh de la part fourniture reste fixe jusqu'au 30/09/2027 ;
- l'abonnement reste calé sur le niveau du tarif réglementé.
Électricité · Intégré
- Une remise appliquée sur le prix du kWh HT de la part fourniture ;
- ce prix du kWh HT de la part fourniture reste figé jusqu'au 30/09/2027 ;
- un prix des consommations contractuellement garanti toujours en dessous du tarif réglementé.
Électricité · Prix indexés
- Le prix suit le tarif réglementé à la baisse, sans attendre la fin d'une période de blocage ;
- l'abonnement reste au niveau du tarif réglementé ;
- aucun engagement, et les options se modifient à tout moment depuis l'espace client.
Comment lit-on le Selectra Score affiché sur chaque offre ?
Méthodologie complète du Selectra Score →Le Selectra Score est la note qualité-prix que Selectra attribue à chaque offre du marché de l'énergie, exprimée par une lettre de A (le plus avantageux) à E (le moins). Il prend en compte le prix du kWh, le type de tarif (fixe, indexé, dynamique), la composition énergétique et la qualité du service client. La note est mise à jour à chaque évolution tarifaire ; elle vous donne un repère synthétique pour situer une offre dans son contexte de marché.
Une pastille signale une offre partenaire de Selectra : Selectra vous accompagne gratuitement pour souscrire, par téléphone ou en ligne. Le Selectra Score, lui, reste indépendant de tout partenariat.
Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Budget annuel de l'offre la moins chère d'Alpiq, comparé à la référence du marché sur un profil type.
Alpiq est moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV)
Position : 13ᵉ fournisseur le moins cher sur 21 Budget annuel estimé pour un profil type : compteur 6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an. Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 01/09/2026.
Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur choix
Ce comparatif ne porte que sur le budget annuel. La qualité du service client, le type de prix (fixe ou indexé) et la composition de l'énergie comptent tout autant. Pour un repère qui combine prix et qualité, fiez-vous au Selectra Score (de A à E) affiché sur chaque offre.
Détail complet des tarifs sur la page tarifs Alpiq.
Pour un profil type (6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an), l'offre Électricité Stable de Alpiq revient 20 € moins cher que le tarif réglementé sur la première année. L'économie réelle dépend de votre consommation.
Avis sur Alpiq
Une offre, c'est bien — mais derrière, c'est le fournisseur qui gère votre contrat, votre service client et vos éventuels litiges. Voici ce que pensent les Français d'Alpiq au-delà de l'offre.
Note globale Alpiq
7 333 avis · toutes plateformes
Détail par plateforme
note · volume d'avis
Médiateur national de l'énergie
29/100 000 contrats
97 % de la moyenneVous êtes client de Alpiq ?
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4,8/5 sur 7 333 avis et 29 saisines du médiateur pour 100 000 contrats : la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres.
Alpiq est-il un fournisseur vert ?
Part d'offres vertes au catalogue, label ADEME VertVolt le plus engagé proposé, et liste des offres concernées.
1/3
offres vertes au catalogue
33 % du catalogue
Label le plus engagé proposé
Garanties d'origine standard
Garanties d'origine standard — l'opérateur achète sur le marché européen une quantité de certificats équivalente à la consommation de ses clients verts. Mécanisme légal mais peu engageant.
Les offres vertes du catalogue
- ÉlecÉlectricité Stable 100% verteGaranties d'origine standard
Que veut dire VertVolt et comment lire ces labels ?
VertVolt est un label officiel créé par l'ADEME pour distinguer les offres d'électricité verte selon leur niveau d'engagement réel. Il classe les offres en deux niveaux : engagé (au moins 25 % d'achat direct à des producteurs renouvelables) et très engagé (100 % d'achat direct à des producteurs français identifiés). Les offres sans label VertVolt reposent uniquement sur le mécanisme des garanties d'origine — un certificat européen équivalent à 1 MWh d'énergie renouvelable injectée sur le réseau, mais sans lien physique avec l'électricité que vous consommez.
1 offre verte au catalogue Alpiq, dont le palier le plus engagé est « Garanties d'origine standard » (label ADEME VertVolt).
Comment joindre Alpiq ?
Questions fréquentes sur Alpiq
Les réponses aux questions les plus posées sur Alpiq, ses offres et ses démarches.
Quels sont les tarifs et les offres de Alpiq ?
Alpiq propose actuellement 3 offres de marché pour les particuliers, en plus du marché libre. Sur un profil de consommation type, son offre la moins chère revient moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV), ce qui le place 13ᵉ fournisseur le moins cher sur 21 comparés. Le détail des tarifs et le Selectra Score de chaque offre sont présentés plus haut sur cette page.
Alpiq est-il bien noté par ses clients ?
Alpiq obtient une note moyenne de 4,8/5 basée sur 7 333 avis clients recueillis sur Trustpilot et Selectra. Le détail par plateforme et des témoignages récents sont disponibles dans la section Avis clients.
Alpiq propose-t-il des offres d'électricité verte ?
Oui, 1 des 3 offres du catalogue résidentiel de Alpiq sont des offres vertes, dont le palier le plus engagé est « Garanties d'origine standard » au sens du label ADEME VertVolt. Le détail est présenté dans la section Engagement vert.
Comment contacter Alpiq ?
Vous pouvez joindre le service client de Alpiq par téléphone et retrouver ses différents numéros par motif (souscription, dépannage, résiliation) sur sa page contact dédiée.
Comment souscrire ou résilier chez Alpiq ?
La souscription d'une offre Alpiq se fait en ligne ou par téléphone, avec vos coordonnées, votre point de livraison (PDL/PCE) et un RIB. La résiliation d'un contrat d'énergie est libre, sans frais ni préavis : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches lors d'un changement, il n'y a pas de coupure d'électricité ou de gaz.
Le service client de Alpiq fait-il l'objet de litiges ?
Alpiq enregistre 29 saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, publié par le Médiateur, mesure la fréquence des litiges portés à sa connaissance ; la qualité de service est par ailleurs intégrée au Selectra Score de chaque offre.
Comparer et approfondir
Élargir la comparaison au-delà d'Alpiq, ou creuser un point précis du marché de l'énergie.
Comparer le marché
Comparer Alpiq à ses concurrents Tous les fournisseurs classés sur un profil type Électricité moins chère Les offres sous le tarif réglementé, tous fournisseurs Gaz moins cher Les offres sous le Prix Repère Gaz de la CREVous cherchez un fournisseur d'énergie ?
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