Alpiq : fournisseur d'électricité | août 2025

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Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en août 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 9ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Acteur historique d’origine suisse, Alpiq s’illustre par plus d’un siècle d’expérience dans l’énergie et compte aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Il affiche un taux de saisines dans la moyenne nationale et bénéficie d’avis très favorables sur Trustpilot et Avis Vérifiés, même si la note sur Selectra est plus réservée.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée d’Alpiq sur l’ensemble des plateformes recueille 4,71/5, ce qui classe ce fournisseur parmi les mieux évalués du marché. On relève une note de 4,8/5 sur Trustpilot (pour 3188 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (911 avis) et 3,2/5 sur Selectra (133 avis), cette dernière étant plus basse mais sur un nombre d’avis moins important et selon une modération exigeante. Globalement, Alpiq jouit d’une excellente réputation auprès de ses clients, la grande majorité déclarant être satisfaite du service et des tarifs proposés. La note élevée sur la majorité des plateformes exprime un haut niveau de satisfaction client, généralement lié à une qualité d’accompagnement et une expérience utilisateur maîtrisée. Seule la note sur Selectra, bonne mais inférieure, témoigne de quelques insatisfactions ponctuelles, mais elle reste tout de même supérieure à 3/5, donc satisfaisante. Lorsque la note d’un fournisseur repose sur moins de 20 avis, il convient d’être vigilant, mais ici toutes les plateformes disposent d’un volume d’avis suffisant pour fonder une opinion fiable. Enfin, l’écart assez marqué entre Trustpilot, Avis Vérifiés et Selectra peut signaler un investissement du marketing sur certaines plateformes spécifiques : il est donc toujours conseillé de consulter plusieurs sources pour se forger un avis objectif.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Pour l’année 2024, Alpiq ne dispose pas de taux de saisines publié, ce qui s’explique très probablement par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire Enedis/GRDF. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs et les entreprises locales de distribution, auxquels la publication d’un taux n’est pas imposée. À titre de comparaison, le taux de saisines moyen s'élève à 32 pour 100 000 contrats, tandis que le meilleur résultat est atteint par Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L’offre Électricité Stable est la meilleure formule proposée par Alpiq, se distinguant par une réduction garantie de 8 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, jusqu’au 30 juin 2026. Elle offre une grande flexibilité : le client peut personnaliser l’origine de son énergie (option verte payante), choisir le montant de ses mensualités et la date de prélèvement. L’offre n’affiche cependant aucun engagement environnemental spécifique et son prix est fixe seulement pour une période limitée. Selon le Selectra Score, Électricité Stable obtient la note « C », ce qui la classe parmi les offres attractives du fournisseur, mais pas parmi les meilleures du marché.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en août 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 85 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 août 2025.

• Des prix systématiquement inférieurs au tarif réglementé : Toutes les offres d’électricité d’Alpiq pour les particuliers affichent un prix du kWh garanti moins cher que les tarifs réglementés. Par exemple, l’offre « Électricité Stable » est près de 7 % moins chère, et l’option « 100 % verte » affiche un gain de 4 %.
• Alpiq ne commercialise toutefois aucune offre à tarification dynamique ou à effacement à destination des particuliers, contrairement à certains concurrents positionnés sur les nouveaux usages et l’innovation tarifaire.
• Pour les particuliers, Alpiq propose une offre « Électricité Stable 100% Verte » ayant un Selectra Score de B, gage d’un bon rapport qualité-prix et d’un engagement environnemental correct. Il n’existe cependant pas d’offre notée A actuellement chez Alpiq, la plupart des autres offres obtenant un score « C ».

En résumé : la politique tarifaire d’Alpiq est claire et compétitive, avec des prix systématiquement plus attractifs que ceux du tarif réglementé et au moins une offre verte correctement notée. Toutefois, l’absence de tarifs dynamiques ou d’offres innovantes limite sa différenciation sur le marché. Alpiq reste un bon choix pour ceux qui cherchent des économies sans prise de risque, mais il n’est pas le mieux placé pour l’innovation ni pour le vert premium.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, via des contrats garantis par des Garanties d’Origine. Cependant, il s’agit d’électricité verte standard, sans engagement de traçabilité locale ou d’impact direct sur le développement des énergies renouvelables : Alpiq n’affiche pas que l'une de ses offres aurait reçu le label Vertvolt de l’ADEME, ni en version "engagé" ni en "très engagé".
• Côté gaz, Alpiq (Papernest Énergie) propose bien une offre de gaz vert à 20 % de biogaz, ce qui est notable car ce niveau de contenu renouvelable est supérieur à la moyenne du marché. Attention : la grille tarifaire de cette offre n’est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ou de la comparer objectivement avec la concurrence.
• Aucune offre Alpiq ne bénéficie à ce jour du label Vertvolt de l’ADEME. Ce label est un gage d’exemplarité environnementale et permet aux offres labellisées de sortir du simple mécanisme de compensation par garanties d’origine. L’absence du label est donc un point faible pour Alpiq sur l’aspect 100 % renouvelable traçable. Pour plus d’infos sur le label, consultez Vertvolt.
• En tant qu’acteur d’origine suisse, Alpiq dispose de ses propres moyens de production hydroélectrique et participe à la production d’électricité en Europe (y compris nucléaire, hydraulique, renouvelable et fossile). Mais en France, la plupart de ses offres d’électricité destinées aux particuliers reposent essentiellement sur l’achat de garanties d’origine, sans approvisionnement direct auprès de producteurs locaux identifiés.

Avis tranché : Alpiq propose bien de l’électricité verte standard et une offre de gaz partiellement renouvelable, mais son engagement environnemental demeure limité. L’absence d’offres labellisées Vertvolt et l’utilisation massive des garanties d’origine standard positionnent Alpiq comme un fournisseur vert “par défaut”, plus que véritablement engagé dans la transition énergétique. Pour des choix plus impactants, mieux vaut s’orienter vers un fournisseur avec le label Vertvolt.

Comment contacter Alpiq ?

Le client apprécie la diversité des moyens de contact proposés par Alpiq, comme le téléphone, l’email, ou encore des solutions digitales telles que WhatsApp et Messenger.Alpiq offre une répartition adaptée de ces moyens : certains canaux sont réservés aux clients ou aux non-clients, et les horaires peuvent rester limités en dehors des jours ouvrés.Le consommateur dispose ainsi de plusieurs options pour contacter le service client.