Alpiq : fournisseur d'électricité | septembre 2025

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Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 5ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondé en Suisse en 1890, ce fournisseur compte aujourd’hui plus de 50 000 clients en France. Il s’est vu décerner plusieurs distinctions, dont le Prix Selectra 2023. Les avis clients sont très positifs sur Trustpilot (4,9/5) et Avis Vérifiés (4,7/5), mais plus nuancés sur Selectra (3,2/5).

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne obtenue par Alpiq sur l’ensemble des plateformes est de 4,81/5, ce qui reflète une excellente satisfaction client au global. Sur Trustpilot, la note est particulièrement élevée avec 4,9/5 pour 3480 avis, et sur Avis Vérifiés, elle atteint 4,7/5 pour 911 avis. Sur Selectra, la note est plus nuancée avec 3,2/5 pour 135 avis, ce qui reste toutefois bon compte tenu de l’exigence de la plateforme (publication uniquement des avis authentiques et vérifiés). Alpiq bénéficie d’un retour client remarquable, la grande majorité des usagers louant la qualité de son service client et la simplicité de ses démarches. La disparité notable entre Trustpilot/Avis Vérifiés et Selectra s’explique généralement par une plus forte mobilisation marketing sur les plateformes ouvertes, tandis que Selectra filtre rigoureusement les avis et retire les commentaires trop enthousiastes dus au parrainage. Il est important de noter que la note d’un fournisseur avec plus de 20 avis, comme c’est le cas ici, est globalement représentative de l’expérience réelle. Si certains avis Selectra pointent des aspects perfectibles, la tendance générale atteste d’un fournisseur fiable et sérieux dont la performance est confirmée aussi bien par les clients que par de nombreuses distinctions objectives.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Pour l'année 2024, Alpiq affiche un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels, ce qui correspond exactement à la moyenne observée chez l'ensemble des fournisseurs (32). À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est celui d’Ilek, avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats. À noter : si un fournisseur ne dispose pas de taux de saisines publié, cela s’explique généralement par un nombre de clients inférieur à 30 000 sur le territoire d’Enedis/GRDF, ce qui est souvent le cas pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution. Ce n’est pas le cas d’Alpiq, qui compte aujourd’hui plus de 50 000 clients résidentiels en France.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

Électricité Stable est l’offre la plus attractive chez Alpiq, offrant une réduction de 7 % sur le prix du kWh TTC (soit -9 % sur le prix HT) par rapport au tarif réglementé au 1^er août 2025. Ce tarif est garanti sans augmentation jusqu’au 30 juin 2026, mais il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et l’électricité verte est disponible uniquement en option payante. Les mensualités sont personnalisables et le client choisit la date de prélèvement. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », illustrant un tarif intéressant mais une position moyenne face à la concurrence.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er septembre 2025.

• Tarifs systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés. Toutes les offres d’électricité pour particuliers proposées par Alpiq affichent des prix remisés, avec par exemple l’offre « Électricité Stable » qui propose -6% par rapport au tarif réglementé d’EDF, ou l’offre verte qui reste -4% moins chère. Cette politique permet aux foyers de réaliser des économies immédiates sans prendre de risques sur la variation des prix.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n'est disponible pour les particuliers. Alpiq ne propose pas actuellement de produit permettant de récompenser la flexibilité de la consommation (effacement), ni d’option avec tarification indexée sur le marché de gros ouverte aux foyers. C’est un choix assumé pour la simplicité, mais cela limite les opportunités pour les clients désireux de s’impliquer davantage dans la gestion de leur consommation.
• Des offres bien notées par Selectra Score. L’offre « Électricité Stable 100% verte » obtient un Selectra Score de B, ce qui témoigne d’un bon équilibre entre prix, conditions, avis clients et engagement environnemental (certificats de garanties d’origine). Les autres offres phares restent notées C, donc correctes, mais seul le produit vert se distingue vraiment auprès des particuliers soucieux d'un bon rapport qualité/prix.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq se montre attractive et transparente, mais manque d’innovation sur la personnalisation des comportements de consommation. Si vous cherchez avant tout un prix stable et clairement moins cher que le tarif réglementé, Alpiq mérite d’être envisagé. Pour ceux qui recherchent l’ultra-optimisation (offres dynamiques, effacement), d’autres acteurs seront à privilégier.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose des offres d'électricité verte, essentiellement standard (basées sur des Garanties d'Origine). Ces offres contribuent à la promotion des énergies renouvelables, mais leur impact réel sur la transition énergétique reste limité face aux offres premium. Aucune offre Alpiq à destination des particuliers n'a reçu à ce jour le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui place l'engagement environnemental d'Alpiq en deçà de certains concurrents plus engagés.
• Alpiq (qui fournit aussi Papernest Énergie) commercialise une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz – un niveau supérieur à la plupart du marché résidentiel, mais loin du 100 % vert. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas publiée en ligne, ce qui empêche Selectra d’en faire une analyse tarifaire précise et transparente.
• Concernant ses moyens de production, Alpiq est historiquement producteur d'électricité en Europe, en particulier hydroélectrique et nucléaire. Toutefois, en France, pour les particuliers, la fourniture s’appuie surtout sur l’achat à des producteurs tiers via le mécanisme des Garanties d’Origine ; il n’est donc pas possible de valoriser une production renouvelable directe dédiée à ses clients résidentiels.
• Aucune de ses offres d’électricité verte destinées aux particuliers ne bénéficie actuellement du label Vertvolt (niveau « engagé » ou « très engagé ») attribué par l’ADEME, marqueur fort d’engagement écologique sur le marché.

En résumé : Alpiq affiche une gamme de produits respectant les standards du marché (électricité verte standard, gaz partiellement renouvelable), mais reste en retrait sur l’engagement environnemental. L’absence de label Vertvolt et la part limitée de renouvelable dans le gaz sont à souligner. Pour un consommateur soucieux d’impact, Alpiq n’est pas le choix le plus exigeant.

Comment contacter Alpiq ?

Le consommateur peut contacter Alpiq par différents moyens comme le téléphone, l’e-mail ou des messageries instantanées. Le client bénéficie de plusieurs canaux adaptés à ses besoins. Certains moyens sont réservés aux clients existants, mais la diversité reste appréciable. Les horaires d’accès sont globalement standards, ce qui convient à la majorité des clients.