Alpiq : fournisseur d'électricité | avril 2025

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Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en avril 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 8ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondée en 1890 en Suisse, l'entreprise s'illustre par une expertise historique dans le secteur énergétique. Présent sur le marché français depuis 2002, Alpiq a su séduire plus de 50 000 clients en 2024. Son engagement envers la transparence et des pratiques éthiques reflète son adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Alpiq, calculée à partir des avis sur différentes plateformes, est de 4,69/5, ce qui est une prestation excellente. Avec 2290 avis sur Trustpilot (note moyenne de 4,8/5), 911 avis sur Avis Vérifiés (4,6/5) et 112 avis sur Selectra (3,2/5), il est à noter une forte disparité entre les notes issues des plateformes, ce qui peut indiquer un focus marketing différent selon les sites ou une gestion des retours clients inégale. Le faible nombre d'avis pour Selectra (112) rend cette note moins représentative, mais elle rappelle également que la satisfaction client peut varier. Bien que dans l'ensemble, les retours soient largement positifs, une vigilance particulière sur les plateformes sous-utilisées pourrait permettre à Alpiq d'améliorer encore sa gestion des avis clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

En 2024, le taux de saisines d'Alpiq s'établit à 32 pour 100 000 contrats résidentiels, correspondant exactement à la moyenne observée dans le secteur. Bien qu'Alpiq soit un acteur relativement récent sur le marché français pour les particuliers, sa réputation pour un service client de qualité et ses offres compétitives pourraient expliquer cette performance, relativement dans la moyenne. Néanmoins, certaines entreprises, comme Ilek, se distinguent avec des taux plus bas, illustrant une performance supérieure dans la gestion des insatisfactions clients. Alpiq a néanmoins plus de 50 000 clients, ce qui n'est pas toujours le cas pour les plus petits fournisseurs qui peuvent avoir des taux impossibles à calculer en dessous de 30 000 clients. Cela met en lumière les défis auxquels de plus grands acteurs comme Alpiq doivent faire face en matière de gestion client pour maintenir leur réputation et leur compétitivité.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité classique
4. Electricité Classique 100% verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Alpiq Électricité Stable se distingue comme la meilleure option du fournisseur Alpiq. Elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, et les prix sont garanties jusqu'au 30 juin 2026. Cette offre personnalisable permet aux clients de choisir l'origine de leur énergie (Hydraulique, Éolien, Solaire) en option payante. Bien que l'électricité verte soit disponible, elle est proposée moyennant un coût supplémentaire. L'offre bénéficie d'une note B au Selectra Score, ce qui en fait une option compétitive pour ceux qui cherchent une stabilité tarifaire.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 avril 2025.

• La politique tarifaire d'Alpiq se distingue par la proposition d'offres moins chères que le tarif réglementé. En effet, Alpiq garantit des tarifs réduits, avec par exemple l'offre « Électricité Stable », qui affiche un prix inférieur de 7 % par rapport au tarif réglementé. Cela en fait un choix économique pour les consommateurs cherchant à réduire leur facture d'énergie.
• Alpiq propose également des offres adaptées aux besoins modernes, notamment à travers la tarification dynamique et à effacement pour les clients professionnels. Cette approche permet aux entreprises de gérer et optimiser leur consommation d'énergie en fonction des fluctuations du marché, ce qui est crucial pour maximiser les économies.
• En ce qui concerne le Selectra Score, Alpiq propose deux offres intéressantes pour les particuliers avec de bonnes notes : « Électricité Stable 100% verte » et « Électricité Stable », notées A et B respectivement. Ces scores reflètent le bon rapport qualité-prix des offres, prenant en compte le prix, l'évolution des conditions tarifaires, les avis clients et l'engagement environnemental.

Au final, Alpiq se positionne comme un fournisseur d'énergie compétitif, avec des tarifs significativement inférieurs au tarif réglementé, une attention particulière pour l'optimisation énergétique dynamique et une offre exceptionnelle de service client. Sa transparence tarifaire et la haute note de son service, avec un Selectra Score allant jusqu'à A, distinguent Alpiq dans le secteur énergétique. Si vous cherchez à économiser sur vos factures tout en bénéficiant d'un excellent service client, Alpiq est une option à fortement considérer. Son engagement à proposer une énergie plus verte et moins chère est indéniablement une de ses plus grandes forces.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels. Ces offres reposent sur des Garanties d'Origine, classées comme standard, mais il n'est pas évident qu'elles portent le label Vertvolt de l'ADEME.
• Pour les entreprises, Alpiq offre une option de gaz vert à travers des offres de gaz qui intègrent du biogaz à hauteur de 20%, ce qui est intéressant. Cependant, la grille tarifaire complète de ces offres de gaz n'est pas disponible sur leur site web, et cela limite la possibilité de comparaison et début descriptif chez Selectra.
• Aucune offre d'Alpiq ne semble être spécifiquement labellisée Vertvolt, ce qui pourrait suggérer un manque d'engagement maximal en matière de durabilité sous cette certification spécifique.
• En termes de production, Alpiq gère sa propre infrastructure énergétique comportant des sources renouvelables, fossiles et nucléaires, leur permettant ainsi d'allier diversité énergétique et flexibilité sur le marché.

Malgré une offre diversifiée et la capacité de proposer des options vertes, Alpiq pourrait davantage renforcer son engagement écologique en adoptant des certifications plus strictes telles que le label Vertvolt pour ses offres d'électricité et de gaz. 

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq offre une diversité de moyens de contact, tels que le téléphone et l'email, répondant ainsi aux besoins variés des clients. Les clients bénéficient d'une répartition adaptée des moyens de contact, couvrant différentes plages horaires, bien que certains soient réservés aux professionnels.