Alpiq : fournisseur d'électricité | juin 2025

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Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en juin 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 10ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondé en Suisse en 1890 et présent en France depuis 2002, Alpiq compte aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers. Le fournisseur est régulièrement récompensé pour la qualité de ses services et affiche un taux de saisines dans la moyenne nationale, à 32 pour 100 000 contrats résidentiels. Les avis clients sont globalement très positifs, sauf sur Selectra.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée d'Alpiq est de 4,7/5 (clé : note_moyenne_globale), calculée sur un total de 3724 avis tous sites confondus. Sur Trustpilot, la note est de 4,8/5 (2685 avis), sur Avis Vérifiés 4,6/5 (911 avis), et sur Selectra 3,2/5 (128 avis). Les retours clients sont globalement excellents, avec des scores très élevés sur les principales plateformes tierces. Néanmoins, la note plus basse sur Selectra montre que des clients y ont partagé des expériences plus mitigées, mais la majorité des avis y restent vérifiés et filtrés selon des critères stricts (pas de parrainage, pas d'avis hors sujet ou injurieux).
L'écart important de notes entre Selectra et les autres plateformes doit inciter à la vigilance : cela s'explique souvent par le fait que l'effort de gestion des avis a été consacré à certaines plateformes (Trustpilot, Avis Vérifiés), tandis que d'autres recueillent davantage d'avis spontanés, souvent négatifs. Quoi qu'il en soit, avec une note globale largement supérieure à 4, Alpiq fait preuve d'un haut niveau de satisfaction auprès d'une large clientèle, même si la perception peut légèrement varier selon l'endroit où l'on consulte les retours.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

En 2024, Alpiq n'apparaît pas dans le classement des taux de saisines auprès du médiateur, car il ne dispose pas d'un taux de saisines significatif publié. Cela s'explique par le fait que le fournisseur compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, dont la base clients reste encore limitée à l'échelle nationale.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Électricité Stable est la meilleure proposition d'Alpiq, avec des prix du kWh TTC fixes pendant un an et 8 % moins chers que le tarif réglementé, réduction garantie jusqu'au 30 juin 2026. Elle est personnalisable : choix de l'origine de l'énergie (électricité verte en option payante), montant des mensualités et date de prélèvement. L'électricité verte reste une option payante, et il n'y a aucun engagement environnemental spécifique inclus d'emblée. Grâce à sa sécurité tarifaire, elle s'adresse surtout à ceux qui privilégient la stabilité du budget. Selon Selectra, elle obtient la note B, ce qui en fait une bonne offre, mais pas la meilleure du marché.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 25 juin 2025.

• Des offres systématiquement moins chères que le tarif réglementé : Alpiq affiche, pour tous ses contrats particuliers, des prix du kWh systématiquement inférieurs à ceux d’EDF. Par exemple, l’offre « Électricité Stable » affiche un coût annuel jusqu’à 7 % moins cher que le tarif réglementé.
• Présence d’offres à prix fixes et garanties : Deux offres majeures destinées aux particuliers, dont une électricité 100 % verte, proposent des tarifs fixes sur 1 an, protégeant les clients contre les hausses inattendues ; en revanche, aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n’est disponible pour les particuliers.
• Des offres très bien notées par Selectra : L’offre « Électricité Stable 100 % verte » bénéficie d’un Selectra Score de A, la meilleure note, gage d’un excellent rapport qualité-prix, d’un engagement environnemental cohérent et de conditions contractuelles stables. L’offre classique reçoit un score B, également très satisfaisant.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq pour les particuliers se distingue par des prix toujours inférieurs aux tarifs réglementés, la simplicité de ses offres fixes sécurisantes et l’excellente appréciation de ses clients, tant sur le service que sur le rapport qualité-prix. Même si l’absence de tarification dynamique limite la flexibilité pour les profils les plus technophiles, Alpiq s’affirme comme un choix fiable, compétitif et transparent. Pour profiter d’une électricité moins chère et sereine, Alpiq est sans conteste une valeur sûre.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose des offres d'électricité verte pour les particuliers (notamment « Électricité Stable 100 % verte » et « Électricité Référence 100 % Verte »), mais il s’agit d’électricité verte dite « standard » reposant uniquement sur des Garanties d’Origine. Il n’est pas fait mention d’une offre ayant obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ni pour un niveau « engagé » ni « très engagé ».
• Concernant le gaz, Alpiq (sous le nom Papernest Énergie) propose une offre de gaz comprenant 20 % de biogaz, ce qui constitue un effort notable par rapport au marché français où le gaz de réseau est très rarement vert à 100 %. À noter : la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas publiée sur leur site, ce qui empêche Selectra d’en détailler le contenu ou la compétitivité.
• À ce jour, aucune des offres d’électricité d’Alpiq ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME d’après les informations disponibles, ce qui limite leur reconnaissance officielle en matière d’engagement environnemental. Pour rappel, ce label valorise les offres vraiment vertes ; pour en savoir plus, voir notre dossier sur le label Vertvolt.
• D’un point de vue production, Alpiq est historiquement un producteur (principalement en Suisse), exploitant des capacités dans l’hydroélectricité, le nucléaire et le gaz fossile. Cependant, pour le marché français des particuliers, l’électricité vendue provient aujourd’hui principalement d’achats sur le marché avec adjonction de Garanties d’Origine, sans traçabilité directe vers de la production locale renouvelable propre à Alpiq.

Avis : Les engagements environnementaux d’Alpiq restent en retrait : biogaz partiel côté gaz (positif, mais pas 100 %), électricité verte standard sans label Vertvolt, et absence de production propre renouvelable affectée explicitement aux clients français. Choix convenable mais il existe mieux si vous cherchez le top du vert.

Comment contacter Alpiq ?

Le client dispose de nombreux moyens pour contacter Alpiq, ce qui témoigne d’une accessibilité renforcée du service client. Le consommateur peut échanger par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou via des espaces dédiés, adaptés à différents besoins. L’accès à certains outils, comme l’espace client, s’adresse uniquement aux clients, tandis que d’autres canaux restent ouverts à tous.