Alpiq : fournisseur d'électricité | avril 2025

Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en avril 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 8ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondée en 1890 en Suisse, l'entreprise s'illustre par une expertise historique dans le secteur énergétique. Présent sur le marché français depuis 2002, Alpiq a su séduire plus de 50 000 clients en 2024. Son engagement envers la transparence et des pratiques éthiques reflète son adhésion aux 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.

logo Alpiq

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

Notes du fournisseur Alpiq sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,80/5 2290 avis
Avis Vérifiés 4,60/5 911 avis
Selectra 3,20/5 112 avis
Total 4,7/5 3313 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.80 x 2290 + 4.60 x 911 + 3.20 x 112) / 3313 = 4.69 sur 5.

La note moyenne pondérée du fournisseur Alpiq, calculée à partir des avis sur différentes plateformes, est de 4,69/5, ce qui est une prestation excellente. Avec 2290 avis sur Trustpilot (note moyenne de 4,8/5), 911 avis sur Avis Vérifiés (4,6/5) et 112 avis sur Selectra (3,2/5), il est à noter une forte disparité entre les notes issues des plateformes, ce qui peut indiquer un focus marketing différent selon les sites ou une gestion des retours clients inégale. Le faible nombre d'avis pour Selectra (112) rend cette note moins représentative, mais elle rappelle également que la satisfaction client peut varier. Bien que dans l'ensemble, les retours soient largement positifs, une vigilance particulière sur les plateformes sous-utilisées pourrait permettre à Alpiq d'améliorer encore sa gestion des avis clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

En 2024, le taux de saisines d'Alpiq s'établit à 32 pour 100 000 contrats résidentiels, correspondant exactement à la moyenne observée dans le secteur. Bien qu'Alpiq soit un acteur relativement récent sur le marché français pour les particuliers, sa réputation pour un service client de qualité et ses offres compétitives pourraient expliquer cette performance, relativement dans la moyenne. Néanmoins, certaines entreprises, comme Ilek, se distinguent avec des taux plus bas, illustrant une performance supérieure dans la gestion des insatisfactions clients. Alpiq a néanmoins plus de 50 000 clients, ce qui n'est pas toujours le cas pour les plus petits fournisseurs qui peuvent avoir des taux impossibles à calculer en dessous de 30 000 clients. Cela met en lumière les défis auxquels de plus grands acteurs comme Alpiq doivent faire face en matière de gestion client pour maintenir leur réputation et leur compétitivité.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

  1. Électricité Stable
  2. Électricité Stable 100% verte
  3. Electricité classique
  4. Electricité Classique 100% verte
Les offres d'électricité de Alpiq

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

ÉLECTRICITÉ STABLE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1278 €
Vous gagnez
97 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 29/04/2025

ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
  • Offre à prix fixe
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 1 an
Budget estimé
1314 €
Vous gagnez
61 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 29/04/2025

ELECTRICITÉ CLASSIQUE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Prix indexés
  • Indexation TRV
Budget estimé
1336 €
Vous gagnez
39 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2025

ELECTRICITÉ CLASSIQUE 100% VERTE
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix indexés
Budget estimé
1372 €
Vous gagnez
3 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 01/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Alpiq Électricité Stable se distingue comme la meilleure option du fournisseur Alpiq. Elle propose une réduction de 8 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé, et les prix sont garanties jusqu'au 30 juin 2026. Cette offre personnalisable permet aux clients de choisir l'origine de leur énergie (Hydraulique, Éolien, Solaire) en option payante. Bien que l'électricité verte soit disponible, elle est proposée moyennant un coût supplémentaire. L'offre bénéficie d'une note B au Selectra Score, ce qui en fait une option compétitive pour ceux qui cherchent une stabilité tarifaire.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en avril 2025 :

Top 3 des offres de gaz en avril 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Extra Eco Gaz
EXTRA ECO GAZ
  • Prix non garantis dans le temps
Budget annuel
1301 €
Vous gagnez
218 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/04/2025
Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 43 avis clients
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1364 €
Vous gagnez
155 €
Selectra Score B
Vérifié le 02/04/2025
Plenifix 1 an Gaz
PLENIFIX 1 AN GAZ
  • Gaz à prix fixes 1 an
Budget annuel
1367 €
Vous gagnez
151 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 30/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

-6 %

C'est la différence de prix entre la facture annuelle avec l'offre Électricité Stable et celle au Tarif Bleu pour un ménage moyen.

Le pourcentage de réduction concerne l'ensemble de votre facture, pas seulement un élément comme l'abonnement ou une partie de votre consommation. Ce qui compte, c'est le montant total que vous payez à la fin du mois. C'est pourquoi nous vous donnons une vue d'ensemble pour que vous sachiez exactement combien vous économisez sur toute votre facture.

À quel point Alpiq est-il moins cher que le TRV ?
Alpiq
Électricité Stable
EDF
Tarif Réglementé de l'électricité
Facture annuelle 1278 €/an 1374 €/an
Prix du kWh en option Base 0,1855 €/kWh 0,2016 €/kWh
Prix du kWh en Heures Pleines 0,1972 €/kWh 0,2146 €/kWh
Prix du kWh en Heures Creuses 0,1567 €/kWh 0,1696 €/kWh
Prix de l'abonnement en option Base 164,64 €/an 164,64 €/an

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 30 avril 2025.

  • La politique tarifaire d'Alpiq se distingue par la proposition d'offres moins chères que le tarif réglementé. En effet, Alpiq garantit des tarifs réduits, avec par exemple l'offre « Électricité Stable », qui affiche un prix inférieur de 7 % par rapport au tarif réglementé. Cela en fait un choix économique pour les consommateurs cherchant à réduire leur facture d'énergie.
  • Alpiq propose également des offres adaptées aux besoins modernes, notamment à travers la tarification dynamique et à effacement pour les clients professionnels. Cette approche permet aux entreprises de gérer et optimiser leur consommation d'énergie en fonction des fluctuations du marché, ce qui est crucial pour maximiser les économies.
  • En ce qui concerne le Selectra Score, Alpiq propose deux offres intéressantes pour les particuliers avec de bonnes notes : « Électricité Stable 100% verte » et « Électricité Stable », notées A et B respectivement. Ces scores reflètent le bon rapport qualité-prix des offres, prenant en compte le prix, l'évolution des conditions tarifaires, les avis clients et l'engagement environnemental.

Au final, Alpiq se positionne comme un fournisseur d'énergie compétitif, avec des tarifs significativement inférieurs au tarif réglementé, une attention particulière pour l'optimisation énergétique dynamique et une offre exceptionnelle de service client. Sa transparence tarifaire et la haute note de son service, avec un Selectra Score allant jusqu'à A, distinguent Alpiq dans le secteur énergétique. Si vous cherchez à économiser sur vos factures tout en bénéficiant d'un excellent service client, Alpiq est une option à fortement considérer. Son engagement à proposer une énergie plus verte et moins chère est indéniablement une de ses plus grandes forces.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • Alpiq propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels. Ces offres reposent sur des Garanties d'Origine, classées comme standard, mais il n'est pas évident qu'elles portent le label Vertvolt de l'ADEME.
  • Pour les entreprises, Alpiq offre une option de gaz vert à travers des offres de gaz qui intègrent du biogaz à hauteur de 20%, ce qui est intéressant. Cependant, la grille tarifaire complète de ces offres de gaz n'est pas disponible sur leur site web, et cela limite la possibilité de comparaison et début descriptif chez Selectra.
  • Aucune offre d'Alpiq ne semble être spécifiquement labellisée Vertvolt, ce qui pourrait suggérer un manque d'engagement maximal en matière de durabilité sous cette certification spécifique.
  • En termes de production, Alpiq gère sa propre infrastructure énergétique comportant des sources renouvelables, fossiles et nucléaires, leur permettant ainsi d'allier diversité énergétique et flexibilité sur le marché.

Malgré une offre diversifiée et la capacité de proposer des options vertes, Alpiq pourrait davantage renforcer son engagement écologique en adoptant des certifications plus strictes telles que le label Vertvolt pour ses offres d'électricité et de gaz. 

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq offre une diversité de moyens de contact, tels que le téléphone et l'email, répondant ainsi aux besoins variés des clients. Les clients bénéficient d'une répartition adaptée des moyens de contact, couvrant différentes plages horaires, bien que certains soient réservés aux professionnels.

Moyens de contact d'Alpiq
Moyen de contact Détail Clientèle concernée
Téléphone principal 09 78 46 85 75 Particuliers et professionnels
Téléphone pour les pros 09 74 99 73 66 Professionnels
Email [email protected] Particuliers et professionnels
Adresse du siège Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense Tous
Adresse du service client Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX Particuliers et professionnels
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur Alpiq a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].