Alpiq : fournisseur d'électricité | septembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 4ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. D’origine suisse et présent en France depuis 2002, Alpiq s’appuie sur plus de 130 ans d’expérience et compte plus de 50 000 clients particuliers en 2024. Le fournisseur affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale, ainsi que d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés, mais une note plus nuancée sur Selectra.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée obtenue par Alpiq auprès de l'ensemble de ses clients est de 4,82/5, ce qui témoigne d'une excellente satisfaction globale. Sur Trustpilot (4,9/5 avec 3770 avis) et Avis Vérifiés (4,7/5 avec 911 avis), Alpiq obtient des résultats remarquables, indiquant un haut niveau de confiance et de satisfaction. Sur Selectra, la note s'établit à 3,3/5 avec 142 avis, ce qui reste correct mais en retrait par rapport aux autres plateformes. L'analyse de ces notations montre que la grande majorité des clients sont très satisfaits, un résultat cohérent avec les différents prix remportés par Alpiq pour la qualité de son service client. La disparité assez marquée entre Selectra et les autres plateformes invite toutefois à la prudence : une telle différence peut notamment refléter un effort concentré en marketing ou relation client sur une plateforme donnée, plutôt qu’une uniformité d’expérience pour tous les clients. Enfin, notons que les avis publiés sur Selectra bénéficient d’un contrôle rigoureux (emails vérifiés, exclusion des avis artificiellement gonflés), ce qui peut expliquer une note un peu moins élevée, mais aussi plus représentative des avis authentiques et nuancés.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Alpiq affiche en 2024 un taux de saisines de 28 pour 100 000 contrats résidentiels, soit un niveau légèrement inférieur à la moyenne nationale de 32. Ce chiffre reflète un taux de réclamations modéré, confirmant la réputation d’Alpiq pour la qualité de son service client. À noter toutefois que son taux ne rivalise pas avec celui d’Ilek, meilleur élève avec seulement 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L’offre Électricité Stable d’Alpiq est la plus avantageuse du fournisseur, avec 10 % de réduction garantie sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1ᵉʳ août 2025 et des prix fixes pendant 1 an. L’offre est personnalisable : le client peut choisir l’origine de son énergie (option payante), le montant de ses mensualités ainsi que la date de prélèvement. Cependant, elle ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et l’option électricité verte est facturée en supplément. Classée « B » au Selectra Score, Électricité Stable est un choix pertinent pour ceux qui privilégient un prix bloqué et une gestion flexible sur une année.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 septembre 2025.

• Des offres systématiquement moins chères que le tarif réglementé : Alpiq s’engage à proposer des prix inférieurs à ceux des tarifs réglementés, ce que montrent clairement ses offres « Électricité Stable » et « Électricité Stable 100% verte », toutes deux affichant un prix moyen environ 7% inférieur au tarif EDF. C’est un positionnement compétitif, même si certains concurrents peuvent occasionnellement descendre plus bas.
• Deux offres grand public bien notées : Alpiq propose pour les particuliers des offres avec un Selectra Score de A (Électricité Stable 100% verte) et B (Électricité Stable), témoignant d’un excellent rapport qualité/prix dans la durée, aussi bien sur l’offre classique que sur l’offre verte. L’engagement de stabilité tarifaire sur un an rassure les consommateurs en période d’incertitude sur le marché.
• Pas d’offres à tarification dynamique ni à effacement pour les particuliers : contrairement à quelques concurrents innovants, Alpiq ne décline pas actuellement d’offres à prix indexés sur le marché de gros ou d’options d’effacement à destination des particuliers. Le fournisseur se focalise donc sur la simplicité et la lisibilité, mais manque d’options avancées pour les consommateurs souhaitant s’impliquer davantage dans leur gestion énergétique.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq est solide et transparente : elle garantit des prix fidèlement positionnés sous le tarif réglementé et propose des offres bien évaluées en rapport qualité/prix, avec clarté sur la stabilité des prix, mais reste classique dans son panel (pas de tarification dynamique ni d’effacement). Pour qui cherche la sérénité à prix réduit, c’est l’un des meilleurs choix en 2024.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose plusieurs offres d’électricité verte à destination des particuliers et professionnels, mais il s’agit d’offres vertes standard adossées à des Garanties d’Origine. Cela constitue le niveau minimum pour revendiquer une électricité "verte", sans engagement direct de soutien de nouveaux moyens de production renouvelable.
• Aucune offre Alpiq n’a obtenu à ce jour le label Vertvolt de l’ADEME : l’absence de ce label souligne le caractère basique de l’engagement environnemental de leurs offres, et signifie que ni l’offre la plus chère ni la plus vendue ne va au-delà du standard des Garanties d’Origine.
• Alpiq est avant tout producteur et fournisseur historique, avec des moyens de production principalement en Suisse. Le mix de production du groupe Alpiq s’appuie notamment sur le nucléaire et l’hydroélectricité, mais en France, l’électricité fournie provient du réseau et des achats de Garanties d’Origine, sans garantie d’un approvisionnement issu directement des moyens renouvelables propres d’Alpiq.
• Alpiq ne propose pas d’offres de gaz vert pour les particuliers ; seule une gamme de contrats de gaz (non "verts") existe pour les professionnels.

Notre avis : l’offre d’Alpiq coche la case "électricité verte" à un niveau standard, mais sans engagement supérieur ni obtention du label Vertvolt, ce qui limite l’impact environnemental réel de ce fournisseur sur le marché français.

Comment contacter Alpiq ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter Alpiq, incluant le téléphone, l’email et les messageries instantanées. Le fournisseur propose un accès spécifique selon la situation du client, que ce soit déjà abonné ou non. Alpiq offre des canaux distincts pour répondre à divers besoins, bien que les horaires restent restreints.