Alpiq : fournisseur d'électricité | mai 2025

Nos autres articles sur Alpiq : Tarifs Avis clients Contact Parrainage

Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en mai 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 7ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fort de plus de 50 000 clients en 2024, Alpiq s'établit comme un acteur fiable sur le marché français de l'énergie depuis 2002. Originaire de Suisse, l'entreprise insiste sur la transparence selon les normes de la Commission de Régulation de l'Énergie. Bien qu'appréciée sur Trustpilot avec une note de 4.8/5, sa note Selectra est plus nuancée à 3.2/5.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Alpiq est de 4,69/5, calculée à partir de 3320 avis clients collectés sur différentes plateformes. Cette note globale est excellente, bien au-dessus du seuil de 4/5, ce qui témoigne d’une grande satisfaction des clients envers ce fournisseur. Sur Trustpilot et Avis Vérifiés, les notes respectives de 4,8/5 (avec 2290 avis) et 4,6/5 (avec 911 avis) confirment cette tendance remarquable. Toutefois, la note plus basse sur Selectra de 3,2/5 (avec 119 avis) montre une certaine disparité, mais comme évoqué, les avis Selectra sont exclusifs et vérifiés, ce qui pourrait limiter fortement les biais relatifs aux actions marketing d'Alpiq.

En général, une moyenne aussi élevée reflète un service client de qualité et une gestion responsable des avis négatifs. Toutefois, la divergence notable entre Selectra et les autres plateformes invite à rester vigilant, d’autant plus que les notes avec moins de 20 avis ne doivent pas influencer de manière disproportionnée le jugement global. Globalement, Alpiq figure parmi les meilleurs fournisseurs avec un excellent retour client!

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Le fournisseur Alpiq affiche un taux de saisines de 32 pour 100 000 contrats résidentiels en 2024, soit exactement le taux de saisines moyen. Ce positionnement indique une performance correcte sur ce critère, bien qu'il y ait de la marge pour atteindre des niveaux exemplaires comme celui d'Ilek, qui ne compte que 8 saisines pour le même nombre de contrats. Pour Alpiq, l'évaluation de son service client sera cruciale pour améliorer ce ratio, en s'appuyant sur sa reconnaissance passée en tant que Meilleur Service client de l'année de 2017 à 2022.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité classique
4. Electricité Classique 100% verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Électricité Stable d'Alpiq s'impose comme la meilleure proposition du fournisseur grâce à sa réduction de 8 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1ᵉʳ février 2025. En outre, elle offre des prix fixes garantis jusqu'au 30 juin 2026, permettant aux consommateurs de bénéficier d'une stabilité financière appréciable. Bien que l'option d'électricité verte soit payante, les clients peuvent personnaliser leur offre en choisissant l'origine de leur énergie, le montant de leurs mensualités et la date de prélèvement. Malgré l'absence d'engagement environnemental spécifique, l'Électricité Stable présente un bon choix pour ceux recherchant des prix compétitifs et une gestion flexible, bien que classée seulement B par le Selectra Score.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 mai 2025.

• Alpiq offre des tarifs qui sont toujours garantis moins chers que les tarifs réglementés. Cela représente un atout considérable pour les consommateurs cherchant à réduire leurs factures d'énergie tout en maintenant un service de qualité.
• Alpiq propose également des offres à tarification dynamique, ce qui permet de profiter de prix de l'énergie variables selon la demande et de réaliser des économies substantielles si l'on sait ajuster sa consommation.
• Concernant le Selectra Score, Alpiq se distingue avec des offres pour particuliers qui obtiennent des notes de A et B. Par exemple, l'offre "Électricité Stable 100% verte" reçoit un score de A, indiquant qu'elle offre un bon rapport qualité-prix entre le tarif, l'évolution potentielle, la satisfaction client, et l'aspect environnemental. Cela témoigne de l'engagement d'Alpiq envers une fourniture d'énergie à la fois économique et écologique.

  En conclusion, Alpiq semble maintenir un excellent équilibre entre compétitivité tarifaire et qualité de service. Cela le rend particulièrement attractif pour les consommateurs en quête de tarifs avantageux par rapport aux tarifs réglementés, tout en ne sacrifiant pas la qualité du service et le respect des engagements environnementaux.

  Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

  Quelques éléments d'analyse :

  • Alpiq propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine, cependant, ces offres ne semblent pas bénéficier du label Vertvolt de l'ADEME, ce qui pourrait questionner leur engagement écologique.
  • Concernant le gaz, Alpiq offre une option de gaz vert composé à 20 % de biogaz, une initiative qui va au-delà de la moyenne du marché et montre une certaine prise en compte des enjeux renouvelables. Cependant, la grille tarifaire pour cette offre de gaz n'est pas disponible sur leur site, limitant ainsi notre capacité à la comparer ou la détailler.
  • Aucune mention d'une obtention du label Vertvolt de l'ADEME pour les offres d'Alpiq, ce qui pourrait nuire à leur image en matière de responsabilité environnementale.
  • Alpiq ne semble pas exploiter directement de moyens de production renouvelables spécifiques, fossiles ou nucléaires, se reposant plutôt sur l'achat sur le marché pour ses approvisionnements.

  En conclusion, bien qu'Alpiq propose quelques options favorisant les énergies renouvelables, le manque de certitudes sur leurs labels environnementaux soulève des préoccupations quant à leur engagement écologique global. Cependant, leur offre de gaz incluant 20 % de biogaz est un pas positif dans la bonne direction. 

  Comment contacter Alpiq ?

  Alpiq offre une diversité de moyens de contact pour le client, dont le téléphone et l'email. Les horaires téléphoniques sont étendus en semaine, montrant une répartition adaptée aux besoins. Certains moyens sont réservés aux professionnels, optimisant le service selon le type de client.

  Moyens de contact d'Alpiq

  Moyen	Détails	Réservé à
  Téléphone principal	09 78 46 85 75	Particuliers
  Téléphone pour les pros	09 74 99 73 66	Professionnels
  Email	[email protected]	Général
  Adresse du siège	Tour ALTO, 1 Place Zaha Hadid, 92062 La Défense	Général
  Adresse du service client	Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX	Général

  En savoir plus sur les moyens de

  contacter Alpiq
  Note de l'auteur

  Cette analyse du fournisseur Alpiq a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].

  

  Par Aurian de Maupeou

  Co-fondateur

  Signaler une erreur dans le texte