Alpiq : fournisseur d'électricité | novembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 11ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Fondé en Suisse en 1890 et présent en France depuis 2002, Alpiq compte aujourd’hui plus de 50 000 clients dans l’Hexagone. Ce fournisseur bénéficie d’un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et d’excellents avis clients sur Trustpilot, tandis que la note Selectra se montre plus nuancée.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne globale attribuée par les clients à Alpiq est de 4,83/5, calculée sur un total de 5666 avis toutes plateformes confondues. Dans le détail, Alpiq obtient 4,9/5 sur Trustpilot (4595 avis), 4,7/5 sur Avis Vérifiés (911 avis) et 3,4/5 sur Selectra (160 avis vérifiés). Ces résultats témoignent d’un excellent niveau de satisfaction : la très grande majorité des clients apprécient l’expérience Alpiq, notamment la qualité du service client, récompensée à plusieurs reprises, et la clarté des offres. Néanmoins, la note plus modérée sur Selectra suggère que certains clients rencontrent des difficultés ponctuelles ou font état de déceptions liées à la communication ou à la gestion contractuelle. À noter que la disparité importante entre les plateformes s’explique fréquemment par une attention particulière portée par les équipes marketing pour encourager les avis positifs sur Trustpilot et Avis Vérifiés, tandis que Selectra, de par la vérification stricte des avis, présente une image souvent plus nuancée, mais aussi plus représentative des éventuels points d’amélioration. Au global, Alpiq reste un fournisseur très bien noté, plébiscité pour son sérieux, même si la note Selectra invite à rester attentif à la gestion de certains cas clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alpiq s’élève à 28 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe légèrement au-dessus du taux moyen, qui est de 27 pour 100 000. À titre de comparaison, le taux le plus faible constaté parmi les fournisseurs est de 10 pour 100 000 chez Enercoop.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Découvrez tous les tarifs d'Alpiq

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Électricité Stable d'Alpiq est la meilleure du fournisseur, avec une réduction garantie de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1^er août 2025 et des prix fixes pendant 1 an. L'offre est personnalisable : choix de l'origine de l'électricité (hydraulique, éolien, solaire ou régionale en option payante), adaptation des mensualités et de la date de prélèvement. L'électricité verte est accessible en option payante, et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Le Selectra Score attribue la note B à Électricité Stable, soulignant une offre intéressante pour ceux qui recherchent avant tout des prix stables et inférieurs au tarif réglementé, sans forcement privilégier l'électricité verte.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en novembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 76 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 21 novembre 2025.

• Tarifs compétitifs par rapport au tarif réglementé : Alpiq propose systématiquement des prix inférieurs aux tarifs réglementés d’EDF. Par exemple, l’offre Électricité Stable affiche un prix du kWh 6% en dessous du tarif réglementé, et l’offre verte Électricité Stable 100% Verte est environ 3% moins chère. C’est un argument de poids pour les particuliers à la recherche d’économies sans mauvaises surprises.
• Des offres stables et sécurisantes : Alpiq ne commercialise pas d’offre à tarification dynamique grand public ni d’effacement pour les particuliers. L’accent est mis sur la stabilité, avec une garantie de prix fixes sur un an – un gage de visibilité sur sa facture. Les offres professionnelles, en revanche, peuvent bénéficier d’options indexées ou dynamiques.
• Des offres bien notées et un bon rapport qualité/prix : Les principales offres particulières d’Alpiq (« Électricité Stable » et « Électricité Stable 100% verte ») obtiennent un Selectra Score de B, soulignant un très bon équilibre entre prix, conditions contractuelles et qualité de service. Cependant, aucun produit n’atteint la note maximale A pour les particuliers.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq se distingue par une volonté claire d’offrir des prix toujours inférieurs au tarif réglementé, avec des offres simples et lisibles à prix fixes, idéales pour celles et ceux qui privilégient la sécurité et la tranquillité d’esprit. Toutefois, le manque d’offre dynamique ou d’effacement et l’absence de tarif ultra-agressif limitent son attractivité pour les consommateurs les plus exigeants. Au final, Alpiq est un fournisseur fiable, solide et recommandable pour la majorité des particuliers souhaitant économiser sans prise de risque.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose des offres d'électricité verte pour les particuliers, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Il s'agit donc d'offres vertes standard et non d'une électricité réellement produite à partir de sources renouvelables en France.
• Ces offres d'électricité ne bénéficient pas du label Vertvolt de l'ADEME, ni en version engagé ni très engagé, ce qui constitue un point faible pour les consommateurs à la recherche d'un véritable impact écologique.
• Pour les particuliers, Alpiq ne propose aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable.
• Alpiq est un producteur d’électricité historique (principalement en Suisse) et possède son propre parc de production, composé de centrales hydrauliques, nucléaires et, dans une moindre part, de renouvelables. Mais pour le marché français résidentiel, il s'approvisionne principalement via le marché et n’offre pas de traçabilité directe à des productions renouvelables locales pour ses clients particuliers.

Avis : L'engagement environnemental d'Alpiq reste limité : ses offres "vertes" reposent simplement sur des Garanties d'Origine et ne sont pas labellisées Vertvolt. Ce fournisseur ne se démarque donc pas pour son impact environnemental, mais plutôt pour ses tarifs et la qualité de son service client.

Comment contacter Alpiq ?

Le service client Alpiq offre une grande diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins du consommateur, y compris le téléphone, l’email, les messageries instantanées et un formulaire en ligne. Certains modes, comme l’espace client, restent réservés aux clients déjà sous contrat, tandis que d’autres, comme le formulaire, sont adaptés aux prospects. L’accès à ces services s’effectue généralement sur des plages horaires classiques, ce qui peut limiter la flexibilité pour certains clients.