Alpiq France : l'offre d'électricité verte pour particuliers et pros

Offres d'électricité d'Alpiq

Toutes

Prix du kWh 4% moins cher que le tarif réglementé

Offre électricité Alpiq (indisponible)

• Choix de la quantité d'électricité verte et son origine
• Tarifs indexés et toujours 4% moins chers que le TR
• Service client basé en France et joignable sans surcoût par téléphone

Clients particuliers

01 86 26 64 89

Suite au succès des offres Alpiq pour les professionnels, le fournisseur propose désormais une offre d'électricité pour les particuliers en France.

Caractéristiques et conditions de l’offre pour les particuliers

L'offre électricité Alpiq est très compétitive en termes de prix puisque le prix du kWh HT est 4% moins cher que celui des tarifs réglementés d'EDF. Comme il s'agit d'une offre à prix indexé, le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé (à la hausse comme à la baisse), tout en restant 4% moins cher.

Côté abonnement, il est identique à celui du tarif réglementé : il s'agira donc plus d'une offre pour de gros consommateurs d'électricité (logement tout électrique, piscine chauffée, etc.) qui pourront faire des économies grâce à un prix du kWh HT avantageux.

Mais la grosse particularité d'Alpiq repose sur son fonctionnement lié à l'énergie verte. En effet, le client peut choisir :

1. la part d'électricité verte dans son contrat (de 0% à 100%) : l'énergie est alors d'origine française ;
2. la zone de production de l'électricité parmi 3 régions : Sud-Ouest, Sud-Est et Nord ;
3. la technologie de production de l'électricité (éolien, solaire).

Une offre pour tous les compteurs ?Depuis juin 2021, l'offre d'électricité d'Alpiq est disponible pour tous les compteurs et non plus uniquement pour les compteurs Linky.

Tarifs de l’offre électricité Alpiq

L'offre d'électricité Alpiq est disponible en option tarifaire base ou en heures pleines / heures creuses.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2022.

L'option des heures creuses sera avantageuse pour un client qui a un grand logement, un logement équipé d'appareils qui consomment beaucoup ou qui est équipé d'appareils programmables. Cette option tarifaire convient également aux personnes qui ont un rythme de vie qui permet de consommer la plupart de l'électricité pendant les heures creuses qui ont lieu généralement la nuit.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2022.

Que signifie l’électricité verte chez Alpiq ?

L'électricité verte est un sujet important pour le fournisseur Alpiq puisqu'il propose désormais aux particuliers de choisir le pourcentage d'énergie verte de leur contrat (de 0% à 100%). Auquel cas, l'énergie verte est 100% d'origine française et le fournisseur va plus loin : il permet de choisir la zone où est produite l'électricité (régions Nord, Sud-Ouest ou Sud-Est) ainsi que le type de technologie (éolien, solaire). De cette façon, Alpiq souhaite impliquer davantage le particulier dans le développement des énergies vertes locales.

De plus, Alpiq est également producteur d'électricité verte. En effet, Alpiq investit dans de la production d'énergie renouvelable en France et en Suisse pour en proposer à ses clients. Sa production n'est pas encore suffisante pour fournir tous les clients en électricité verte et c'est pourquoi il achète en complément de l'électricité verte à d'autres producteurs. Celle-ci est traçable avec le système de garanties d'origine.

Consommer de manière responsable avec Alpiq Alpiq permet également à ses clients de suivre et de maitriser leur consommation pour en faire un usage plus éco-responsable et plus économique. En effet, il met à leur disposition un outil de suivi de la consommation.

Offre de parrainage d'Alpiq

Alpiq a mis en place une offre de parrainage pour ses clients particuliers : pour chaque parrainage validé, 25€ est offert au parrain et 25€ au filleul. Pour profiter du parrainage, il faut :

1. inviter ses proches en partageant son code de parrainage ;
2. le filleul souscrit à l'offre d'électricité d'Alpiq en renseignant le code du parrain.

Il est possible de parrainer jusqu'à 12 filleuls par an (sur 12 mois calendaires). Alpiq précise cependant que si le filleul rompt son contrat pendant le délai légal de rétractation (14 jours), la prime ne sera pas accordée au parrain. La prime de parrainage n'est également pas compatible avec un code promo ou du cashback mais il est possible de l'obtenir lors d'une souscription en ligne (inutile de souscrire par téléphone pour bénéficier du parrainage).

Concrètement, la remise de 25€ dépend du rythme de facturation du client :

• pour les clients facturés mensuellement : les 25€ sont déduits sur la facture du second mois du filleul. Si la facture est inférieure à 25€, le solde restant est déduit sur la prochaine facture ;
• pour les clients facturés annuellement : le montant de la prime est déduit sur la 2ème facture suivant la souscription.

En cas de réclamations concernant le parrainage, il faut contacter le fournisseur par mail à serviceclient@alpiq.fr ou par courrier à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Service Client / Parrainage
27 rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine CEDEX

Que vaut Alpiq par rapport à ses concurrents ?

Pour se faire une idée plus précise sur le fournisseur Alpiq, il est intéressant de le comparer à d'autres fournisseurs d'énergie (notamment en termes de prix) ainsi que connaître ses avantages et inconvénients.

Simulation de prix Alpiq et concurrents

Pour savoir lequel de ces fournisseurs a l’offre la moins chère, il est conseillé d’estimer son budget annuel. Pour ce faire il suffit d’indiquer sa consommation ci-dessous (pour l’estimer, on peut utiliser l’outil Selectra).

Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?De nombreux fournisseurs d'électricité proposent des tarifs intéressants sur le prix du kWh HT d'électricité et permettent de faire de belles économies sur sa facture d'énergie.
⚡ Je découvre les meilleurs fournisseurs

Avantages et inconvénients de l'offre Alpiq

Avantages

• Réduction de 4% sur le prix du kWh HT
• Choix de la quantité d'électricité verte
• Choix de la provenance de l'électricité et de la façon dont elle est produite
• Outil d'analyse de la consommation
• Choix de paiement sur la consommation réelle ou lissée
• Fournisseur avec une grande expérience sur le marché de l'énergie

Inconvénients

• Le fournisseur est nouveau sur le marché des particuliers
• Pas de retours des clients particuliers pour le moment
• Une seule offre d'électricité

Quels sont les avis sur Alpiq ?

3.9 /5

Note moyenne basée sur 72 votes

5

65%

4

7%

3

4%

2

1%

1

22%

Patrice 30/09/2022

Je suis chez Alpiq depuis un an et je viens de recevoir ma facture. On me facture 53€ Ht pour une "Option Électricité verte " que je n'ai pas souscrit. je vérifie mon contrat, elle ne figure pas. j'appelle, mon interlocutrice me confirme que je n'ai pas l'option et que le service concerné va me contacter. 1 semaine se passe pas de nouvelle, je rappelle, même réponse. 1 semaine encore j'écris en joignant mon contrat, on me répond le lendemain que j'ai choisi cette option à la souscription, sans autres explications (pourquoi ce n'est pas sur mon contrat. Je relance pour avoir des explications sur la non présence sur mon contrat et sur les réponses données au téléphone et depuis plus de nouvelle.

Voir plus Voir moins

Anonyme 03/09/2022

Enregistrement il y a 30 jours pour être pris en charge a partir du 1 septembre, le 2 septembre après mon appel ils me disent que plusieurs dizaines de milliers de personnes ne seront pas pris en charge. Quel amateurisme et aucune considération, personne ne vous averti et maintenant il faut que je trouve en urgence un autre fournisseurs. A FUIR ABSOLUMENT. ET SURTOUT GARDER VOS EXCUSES POUR VOUS ET SERVEZ-VOUS DE SE TEMPS LA POUR VOUS AMÉLIORER SCANDALEUX

Voir plus Voir moins

Anonyme 03/09/2022

Après avoir demandé une souscription fin août, date de fin de contrat de mon ancien fournisseur, j'ai reçu un mail le 2 septembre disant : "Suite à une erreur technique, votre souscription à notre offre d'électricité n'a finalement pas pu être prise en compte. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée L’équipe Alpiq" et impossible de les joindre au téléphone...

Voir plus Voir moins

Voir tous les avis sur Alpiq

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, qui vient d'arriver dans le marché des particuliers, a déjà une forte expérience dans le service client. En effet, il a été élu Meilleur Service client en 2017 pour les professionnels, ce qui laisse penser que la qualité sera tout aussi bien pour les particuliers.

Il est possible de contacter le service client d'Alpiq, qui se trouve en France, via différents moyens. Selon la requête du client, les démarches sont d'ailleurs susceptibles de changer.

Je veux souscrire un contrat d’électricité

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Alpiq, il est possible de :

• Appeler le 01 86 26 64 89 ou demander à Etre rappelé
• Souscrire en ligne, directement sur la page du fournisseur ;

• Informations à fournir lors de la souscription Alpiq
• Nom et prénom du titulaire du contrat ;
• Adresse du logement ;
• Numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique (qui correspond au Point de Référence et de Mesure - PRM) demandé pour le compteur Linky ;
• Coordonnées bancaires (RIB/Iban).

Je suis déjà client Alpiq

Pour ceux qui sont déjà clients chez Alpiq, il est possible de joindre les conseillers via :

• Téléphone au 09 78 46 85 75 ;
• E-mail : serviceclients@alpiq.fr ;
• L'espace client en ligne.

En cas de réclamation, il est également possible d’adresser un courrier à l’adresse :

Alpiz Retail France - Service Clientèle
27 rue des Poissonniers
5522 Neuilly-sur-Seine Cedex

Je veux déménager ou résilier mon contrat Alpiq

La chose à ne pas oublier en cas de déménagement est de résilier le contrat dans l’ancien logement, que le client souhaite rester ou non chez Alpiq pour le nouveau logement.

• Pour ceux qui sont déjà clients chez Alpiq et qui souhaitent le rester pour le nouveau logement, il faut contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou signaler le changement d’adresse depuis l’espace client au moins 10 jours avant le déménagement ;
• Pour les clients qui profitent du déménagement et de la résiliation de leur ancien contrat pour devenir clients Alpiq, il faut appeler le 09 74 99 73 66 (lundi au vendredi, de 9h à 18h, prix d'un appel local), 10 jours avant si possible ;
• Pour une résiliation du contrat Alpiq dans l’ancien logement, c’est le 09 78 46 85 75 qu’il faut appeler, au plus tard le jour du départ.

Qui est le fournisseur d’électricité Alpiq ?

Alpiq, producteur et fournisseur Suisse, est leader du marché européen pour les professionnels. Fort de son expérience depuis sa création en 1890, il entre dans le marché des particuliers en France en 2020 en proposant de l’électricité. Analyse de son offre pour les clients particuliers, de ses prix et du service client.

Alpiq est une entreprise suisse créée en 1890 et est actuellement l’un des leaders du marché européen. C’est un producteur et fournisseur d’électricité qui arrive sur le marché des professionnels en 2002 en France.

En ce qui concerne les clients particuliers, c’est en 2020 qu’il fait son entrée sur le marché français avec un souhait de redonner confiance aux foyers. Le fournisseur a pour but de créer "une offre d’électricité personnalisable, transparente et garantie toujours moins chère que le tarif réglementé".

Le fournisseur est également producteur d'électricité renouvelable issue de centrales hydrauliques et parcs éoliens présents en France. En plus de sa propre production, Alpiq achète de l’énergie verte auprès de fournisseurs indépendants.

C’est un fournisseur réellement engagé dans la transition écologique. Il souhaite également aider ses clients à mieux consommer, en mettant à leur disposition des outils de suivi de la consommation.

Le fournisseur a beaucoup d’expérience, ce qui lui vaut le prix du Meilleur Service Client de l’année en 2017. Cette récompense concerne le service client dédié aux entreprises mais permet de se faire une idée sur la qualité du service client dédié aux particuliers.

Pour le moment, il n’y a pas de retours de clients particuliers étant donné l'arrivée très récente du fournisseur sur ce marché en France mais tout laisse à penser qu’il est fiable.

• Alpiq en quelques chiffres (2020)
• 1er fournisseur d’électricité en France pour les clients industriels ;
• Production propre de 13 690 GWh ;
• 262 millions de CHF pour l'EBITDA opérationnel ;
• Plus de 1 000 employés ;
• 100% des capacités de production en France sont renouvelables.

Lire plus sur Alpiq

Alpiq contact : numéro de téléphone, mail, espace client

Alpiq -  16/12/2021

Alpiq contact : numéro de téléphone, mail, espace client