Alpiq : fournisseur d'électricité | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Grâce à son offre Électricité Stable classée 7ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Alpiq se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Créée en Suisse en 1890 et présente en France depuis 2002, Alpiq s’appuie sur plus de 50 000 clients particuliers à ce jour. L’entreprise affiche un taux de saisines inférieur à la moyenne nationale et bénéficie d’excellentes notes sur Trustpilot et Avis Vérifiés ; la note Selectra, plus nuancée, s’établit à 3,4/5.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne des clients ayant évalué Alpiq s’établit à 4,82/5, ce qui est exceptionnellement élevé. Dans le détail, la marque obtient 4,9/5 sur Trustpilot (avec plus de 4 100 avis), 4,7/5 sur Avis Vérifiés (plus de 900 avis) et 3,4/5 sur Selectra (158 avis vérifiés). Ces scores traduisent une excellente satisfaction globale auprès de la grande majorité des clients : une note supérieure à 4 désigne un très bon fournisseur, et Alpiq dépasse même ce seuil sur tous les canaux sauf Selectra, où la note reste toutefois correcte (supérieure à 3 donc « bonne »).

On remarque cependant une forte disparité entre les plateformes, la note étant nettement plus basse sur Selectra. Ce phénomène est fréquent lorsque les efforts marketing d’un fournisseur se concentrent sur l’animation d’une plateforme (ici Trustpilot et Avis Vérifiés) au détriment d’autres espaces, ou en lien avec une modération accrue des avis sur Selectra. Il est donc recommandé de relativiser les écarts et de privilégier une lecture d'ensemble. Enfin, avec plus de 5 000 avis recensés, ces évaluations sont suffisamment nombreuses pour fournir une vision très représentative de l'expérience client chez Alpiq.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

Pour l’édition de mi-2025, le taux de saisines d’Alpiq s’élève à 28 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre se situe juste au-dessus du taux de saisines moyen, fixé à 27 pour 100 000 contrats. À titre de comparaison, Enercoop affiche le taux le plus faible avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L'offre Électricité Stable d'Alpiq est la meilleure du fournisseur, avec une réduction garantie de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé au 1^er août 2025 et des prix fixes pendant 1 an. L'offre est personnalisable : choix de l'origine de l'électricité (hydraulique, éolien, solaire ou régionale en option payante), adaptation des mensualités et de la date de prélèvement. L'électricité verte est accessible en option payante, et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. Le Selectra Score attribue la note B à Électricité Stable, soulignant une offre intéressante pour ceux qui recherchent avant tout des prix stables et inférieurs au tarif réglementé, sans forcement privilégier l'électricité verte.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en octobre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 31 octobre 2025.

• Alpiq propose systématiquement des offres d'électricité moins chères que le tarif réglementé d’EDF pour les particuliers. Par exemple, l’offre « Électricité Stable » affiche des prix environ 7 % inférieurs au tarif réglementé, tandis que les offres vertes sont positionnées à environ 4 % en dessous, ce qui garantit une économie immédiate sur la facture d'énergie.
• Alpiq ne commercialise actuellement aucune offre à tarification dynamique ni à effacement de consommation pour les particuliers. Seuls les professionnels disposent d’offres indexées sur le marché de gros ou dynamiques, ce qui limite la flexibilité pour les particuliers souhaitant adapter leur consommation à la variation des prix.
• Les principales offres à destination des particuliers d’Alpiq bénéficient d’un Selectra Score de B (pour « Électricité Stable » et « Électricité Stable 100% verte »), confirmant un très bon rapport qualité-prix ainsi que des conditions tarifaires globalement sécurisantes.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq se caractérise par des tarifs toujours inférieurs aux tarifs réglementés et des offres stables et compétitives pour les particuliers, bien évaluées par Selectra. On regrette, toutefois, l’absence d’options dynamiques pour les particuliers. Au global : fiable et économique, Alpiq représente un choix pertinent pour qui recherche une économie sans mauvaise surprise, mais pas pour les profils à la recherche de solutions plus innovantes.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose plusieurs offres d'électricité verte pour les particuliers : il s'agit d'offres « standard » basées sur des Garanties d'Origine , ce qui implique que l'électricité n'est pas forcément produite en France ni issue directement de centrales renouvelables détenues ou contrôlées par le fournisseur.
• Aucune des offres d'électricité Alpiq ne bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME , que ce soit niveau « Engagé » ou « Très engagé ». Leur électricité verte reste donc sur le segment d'entrée de gamme des offres de transition énergétique.
• Concernant le gaz, Alpiq ne commercialise aucune offre de gaz à destination des particuliers à notre connaissance. L'offre gaz est réservée aux professionnels.
• Côté production, Alpiq est historiquement producteur d'électricité en Suisse , notamment d'origine hydraulique et nucléaire. Cependant, il n’existe pas de transparence sur une part dédiée de production renouvelable ou nucléaire affectée spécifiquement aux offres vendues en France, et la majorité de l'électricité verte est achetée sur le marché via Garanties d'Origine.

En bref : Une offre d’électricité verte « standard » par Garanties d’Origine, sans label Vertvolt, sans gaz vert pour les particuliers, et peu de transparence sur la part réellement renouvelable affectée. Pour un engagement environnemental fort, il existe nettement mieux sur le marché.

Comment contacter Alpiq ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client d’Alpiq, incluant le téléphone, l’email, les messageries instantanées et le formulaire en ligne. Alpiq propose également un espace client réservé pour les abonnés, ce qui diversifie l’accès à l’assistance. La répartition des contacts permet au particulier d’adapter sa demande selon son statut, bien que les horaires restent classiques.