Alpiq : fournisseur d'électricité | juillet 2025

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Alpiq est un fournisseur d'électricité actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité Stable, se classe 12ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. D’origine suisse et présent en France depuis 2002, Alpiq compte aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers. Récompensé à plusieurs reprises pour la qualité de son service selon le baromètre CLEEE-FNCCR, il affiche un taux de saisines médiateur conforme à la moyenne nationale et recueille des avis clients globalement très positifs sur les principales plateformes.

Que penser d'Alpiq ?

Quels sont les avis sur Alpiq ?

La note moyenne pondérée attribuée à Alpiq (clé : note_moyenne_globale) est de 4,7/5, calculée sur l'ensemble des plateformes, pour un total de 3920 avis clients. Alpiq obtient une note de 4,8/5 sur Trustpilot (2880 avis), 4,6/5 sur Avis Vérifiés (911 avis) – des résultats qui traduisent une excellente satisfaction générale de la part de ses clients. En revanche, la note recueillie sur Selectra est plus basse (3,2/5, 129 avis), ce qui marque une forte disparité entre les plateformes. Nous attirons votre attention sur le fait qu’une telle différence est souvent le signe d’un effort particulier de la part de l’équipe marketing d’Alpiq pour encourager ou valoriser les avis positifs sur certaines plateformes. Globalement, les retours sont très bons mais il est donc recommandé de consulter le détail des commentaires pour avoir une vision complète. À noter : une note supérieure à 4 est jugée excellente, tandis que la note sur Selectra, bien que bonne, traduit un certain nombre de clients moins satisfaits (souvent en lien avec le traitement des réclamations plutôt qu'une mauvaise expérience générale). Enfin, la représentativité des avis est très solide ici, chaque plateforme cumulant un nombre conséquent de retours.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Alpiq ?

En 2024, Alpiq ne figure pas parmi les fournisseurs ayant un taux de saisines publié par le Médiateur national de l'énergie. Cela s'explique par le fait qu'il comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d'Enedis et GRDF, seuil en dessous duquel les statistiques individuelles ne sont pas diffusées. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 4 offres d'électricité pour les particuliers d'Alpiq

1. Électricité Stable
2. Électricité Stable 100% verte
3. Electricité Référence
4. Electricité Référence 100% Verte

Zoom sur Électricité Stable, l'offre la moins chère d'Alpiq

L’offre Électricité Stable est la meilleure du fournisseur Alpiq, avec une réduction garantie de 8 % sur le prix du kWh TTC par rapport au tarif réglementé jusqu’au 30 juin 2026. Elle est personnalisable (mensualités, date de prélèvement, choix de l’origine de l’énergie en option payante), mais ne comporte aucun engagement environnemental spécifique : l’électricité verte est disponible uniquement en option. L’offre affiche une note Selectra C et reste intéressante pour ceux qui cherchent la stabilité des prix à court terme, bien qu’elle n’offre pas les meilleures garanties du marché après 2026.

Pas de gaz chez Alpiq

Le fournisseur Alpiq ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juillet 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Alpiq a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Alpiq est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Alpiq, un ménage français moyen pourrait faire 96 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 2 juillet 2025.

• Des tarifs systématiquement moins chers que les tarifs réglementés : Alpiq applique une politique tarifaire garantissant, sur l'ensemble de ses offres pour particuliers, un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé d'EDF. En 2025, le gain annoncé va de 3 à 7 % selon les offres, ce qui représente une économie concrète sur la facture annuelle, même si certains concurrents peuvent parfois proposer ponctuellement de meilleurs prix.
• Absence d'offres véritablement innovantes pour particuliers : à ce jour, Alpiq ne propose pas d’offre à tarification dynamique ni d’offres d’effacement pour les particuliers — des options pourtant de plus en plus recherchées face aux hausses du marché et aux enjeux environnementaux. Ces solutions existent cependant chez Alpiq pour les clients professionnels.
• Des offres bien positionnées selon le Selectra Score : la meilleure offre d’Alpiq pour les particuliers, « Électricité Stable 100% verte », bénéficie d’un Selectra Score B, saluant un rapport qualité/prix sérieux et une bonne transparence. Cependant, il n'existe pas d’offre notée A, ce qui laisse une marge de progression face aux fournisseurs les mieux notés du marché.

En résumé, la politique tarifaire d’Alpiq est fiable, compétitive face aux tarifs réglementés et sans mauvaises surprises, mais manque d’options innovantes pour les particuliers et n’atteint pas l’excellence du marché. Un bon choix pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire et le sérieux, mais insuffisant si l’on cherche la meilleure performance ou des solutions énergétiques avancées.

Alpiq : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Alpiq propose des offres d'électricité 100 % verte pour les particuliers et les professionnels, mais il s'agit uniquement d'électricité verte standard (Garanties d'Origine), ce qui signifie qu'elle n'est pas particulièrement valorisée selon la grille de l'ADEME et n'est généralement pas considérée comme la plus engagée sur le marché.
• Pour le gaz, Alpiq commercialise une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz, un taux supérieur à la majorité du marché, mais son offre n'est pas 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de leur offre de gaz n'est pas accessible publiquement sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra d’en faire une analyse détaillée ou une comparaison précise.
• Jusqu’à présent, aucune offre Alpiq n’a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME (« engagé » ou « très engagé »), qui distingue justement les offres les plus vertueuses du marché sur le plan écologique.
• Du point de vue de la production, Alpiq exploite historiquement des moyens renouvelables (hydroélectricité notamment), mais également du nucléaire et des moyens fossiles. En France, l'essentiel de l'énergie distribuée par Alpiq correspond à une fourniture via le marché de gros et des mécanismes de Garantie d'Origine, sans accent particulier sur le développement local d'énergies renouvelables dédié à ses clients particuliers.

En résumé : l’offre verte d’Alpiq coche les cases légales minimales et fait un effort avec un peu de biogaz, mais elle reste très standard et n’a rien de révolutionnaire sur le plan environnemental. Pour les consommateurs vraiment engagés, il existe des alternatives plus vertes et certifiées Vertvolt !

Comment contacter Alpiq ?

Le consommateur dispose de plusieurs moyens de contact pour joindre Alpiq, dont le téléphone, l’e-mail et les messageries en ligne. Le client bénéficie d’une diversité de canaux accessibles selon son statut, certains étant réservés aux clients déjà sous contrat. Chaque moyen de contact présente des horaires adaptés, même si ceux-ci restent généralement standard, ce qui permet une certaine souplesse pour joindre le service client.