Alpiq France : l'offre d'électricité verte pour particuliers et pros

Offres d'électricité d'Alpiq

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Prix du kWh 4% moins cher que le tarif réglementé

Offre électricité Alpiq (indisponible)

• Choix de la quantité d'électricité verte et son origine
• Tarifs indexés et toujours 4% moins chers que le TR
• Service client basé en France et joignable sans surcoût par téléphone

Clients particuliers

01 86 26 64 89

Suite au succès des offres Alpiq pour les professionnels, le fournisseur propose désormais une offre d'électricité pour les particuliers en France.

Caractéristiques et conditions de l’offre pour les particuliers

L'offre électricité Alpiq est très compétitive en termes de prix puisque le prix du kWh HT est 4% moins cher que celui des tarifs réglementés d'EDF. Comme il s'agit d'une offre à prix indexé, le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé (à la hausse comme à la baisse), tout en restant 4% moins cher.

Côté abonnement, il est identique à celui du tarif réglementé : il s'agira donc plus d'une offre pour de gros consommateurs d'électricité (logement tout électrique, piscine chauffée, etc.) qui pourront faire des économies grâce à un prix du kWh HT avantageux.

Mais la grosse particularité d'Alpiq repose sur son fonctionnement lié à l'énergie verte. En effet, le client peut choisir :

1. la part d'électricité verte dans son contrat (de 0% à 100%) : l'énergie est alors d'origine française ;
2. la zone de production de l'électricité parmi 3 régions : Sud-Ouest, Sud-Est et Nord ;
3. la technologie de production de l'électricité (éolien, solaire).

Une offre pour tous les compteurs ?Depuis juin 2021, l'offre d'électricité d'Alpiq est disponible pour tous les compteurs et non plus uniquement pour les compteurs Linky.

Tarifs de l’offre électricité Alpiq

L'offre d'électricité Alpiq est disponible en option tarifaire base ou en heures pleines / heures creuses.

Prix TTC à jour au 1er février 2023.

L'option des heures creuses sera avantageuse pour un client qui a un grand logement, un logement équipé d'appareils qui consomment beaucoup ou qui est équipé d'appareils programmables. Cette option tarifaire convient également aux personnes qui ont un rythme de vie qui permet de consommer la plupart de l'électricité pendant les heures creuses qui ont lieu généralement la nuit.

Prix TTC à jour au 1er février 2023.

Que signifie l’électricité verte chez Alpiq ?

L'électricité verte est un sujet important pour le fournisseur Alpiq puisqu'il propose désormais aux particuliers de choisir le pourcentage d'énergie verte de leur contrat (de 0% à 100%). Auquel cas, l'énergie verte est 100% d'origine française et le fournisseur va plus loin : il permet de choisir la zone où est produite l'électricité (régions Nord, Sud-Ouest ou Sud-Est) ainsi que le type de technologie (éolien, solaire). De cette façon, Alpiq souhaite impliquer davantage le particulier dans le développement des énergies vertes locales.

De plus, Alpiq est également producteur d'électricité verte. En effet, Alpiq investit dans de la production d'énergie renouvelable en France et en Suisse pour en proposer à ses clients. Sa production n'est pas encore suffisante pour fournir tous les clients en électricité verte et c'est pourquoi il achète en complément de l'électricité verte à d'autres producteurs. Celle-ci est traçable avec le système de garanties d'origine.

Consommer de manière responsable avec Alpiq Alpiq permet également à ses clients de suivre et de maitriser leur consommation pour en faire un usage plus éco-responsable et plus économique. En effet, il met à leur disposition un outil de suivi de la consommation.

Offre de parrainage d'Alpiq

Alpiq a mis en place une offre de parrainage pour ses clients particuliers : pour chaque parrainage validé, 25€ est offert au parrain et 25€ au filleul. Pour profiter du parrainage, il faut :

1. inviter ses proches en partageant son code de parrainage ;
2. le filleul souscrit à l'offre d'électricité d'Alpiq en renseignant le code du parrain.

Il est possible de parrainer jusqu'à 12 filleuls par an (sur 12 mois calendaires). Alpiq précise cependant que si le filleul rompt son contrat pendant le délai légal de rétractation (14 jours), la prime ne sera pas accordée au parrain. La prime de parrainage n'est également pas compatible avec un code promo ou du cashback mais il est possible de l'obtenir lors d'une souscription en ligne (inutile de souscrire par téléphone pour bénéficier du parrainage).

Concrètement, la remise de 25€ dépend du rythme de facturation du client :

• pour les clients facturés mensuellement : les 25€ sont déduits sur la facture du second mois du filleul. Si la facture est inférieure à 25€, le solde restant est déduit sur la prochaine facture ;
• pour les clients facturés annuellement : le montant de la prime est déduit sur la 2ème facture suivant la souscription.

En cas de réclamations concernant le parrainage, il faut contacter le fournisseur par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante :

Alpiq Retail France
Service Client / Parrainage
27 rue des Poissonniers
92522 Neuilly-sur-Seine CEDEX

Que vaut Alpiq par rapport à ses concurrents ?

Pour se faire une idée plus précise sur le fournisseur Alpiq, il est intéressant de le comparer à d'autres fournisseurs d'énergie (notamment en termes de prix) ainsi que connaître ses avantages et inconvénients.

Simulation de prix Alpiq et concurrents

Pour savoir lequel de ces fournisseurs a l’offre la moins chère, il est conseillé d’estimer son budget annuel. Pour ce faire il suffit d’indiquer sa consommation ci-dessous (pour l’estimer, on peut utiliser l’outil Selectra).

Alpiq est-il le fournisseur le moins cher ?De nombreux fournisseurs d'électricité proposent des tarifs intéressants sur le prix du kWh HT d'électricité et permettent de faire de belles économies sur sa facture d'énergie.
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Avantages et inconvénients de l'offre Alpiq

Avantages

• Réduction de 4% sur le prix du kWh HT
• Choix de la quantité d'électricité verte
• Choix de la provenance de l'électricité et de la façon dont elle est produite
• Outil d'analyse de la consommation
• Choix de paiement sur la consommation réelle ou lissée
• Fournisseur avec une grande expérience sur le marché de l'énergie

Inconvénients

• Le fournisseur est nouveau sur le marché des particuliers
• Pas de retours des clients particuliers pour le moment
• Une seule offre d'électricité

Quels sont les avis sur Alpiq ?

3.8 /5

Note moyenne basée sur 76 votes

5

63%

4

7%

3

4%

2

1%

1

25%

KT 04/01/2023

J ai fais une demande de resiliation a Alpiq. Ils ont mis comme date d effet de resiliation: 16 jours apres ma demande en me leurant avec des fausses questions dans des emails envoyes des semaines apres. Je me suis plainte plusieurs fois par differents moyens et a chaque fois ils prennent 2 semaines a 5 mois pour repondre. 5 mois apres il repondent ils refusent de me rembourser le trop plus qu ils ont preleve sur mon compte et fairont un geste de 10 Euros alors qu au telephone une employe a dit que je serais rembourse integralement et que c est la date de resiliation par email qui sera pris en compte. Alpiq est malhonete, reponds des mois apres et insulte ses clients avec des offres injuste. A fuire! Ne vous abonnez pas.

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Damien 29/12/2022

Je subis un harcèlement illégal de la part d'ALPIQ Retail France et de GCOLLECT (entreprise de recouvrement sollicitée par ALPIQ, dossier FAC10302212000083) depuis quelques semaines, et je vous conseille très fortement d'y mettre immédiatement fin, autrement vous allez au-devant de très sérieux ennuis. L'intégralité de mes factures ALPIQ ont été réglées en temps et en heure (et j'en possède toutes les preuves), sachant que mon contrat précise une facturation en temps réel et mensuel par Linky, aucune régularisation possible, donc. Je ne suis plus client chez vous, et vous m'avez édité une facture de résiliation le 11/10/22 d'un montant de 4,61€, payée en temps et en heure évidemment et comme toutes les autres. Si une facture n'était pas réglée, vous n'aviez pas à m'éditer une facture de résiliation, preuve que tout est bien réglé. Vos erreurs qui viennent en aval ne me concernent pas. Si vous ne savez pas faire de factures, et si les employés d'ALPIQ Retail France sont incompétents, ce n'est pas mon problème. Une facture imaginaire qui apparaîtrait subitement des mois après ma résiliation n'a pas lieu d'être. Je vous rappelle également qu'une partie de mes factures ont été réglées avec mon Chèque énergie. Ce chèque Energie implique des protections, notamment au niveau du délai de paiement (30 jours au lieu de 15 etc.) que vous ne RESPECTEZ PAS. Votre incompétence est folle, au point de ne pas respecter les règles les plus élémentaires établies par le gouvernement, vous plaçant ainsi dans l'illégalité la plus totale. Sachez que vous perdez votre temps et votre argent, et que je ne réglerai pas le moindre centime puisque je ne vous dois absolument rien. En revanche, et après consultation d'une association de consommateurs, pour vos erreurs de facturation, votre harcèlement, et pour ne pas respecter la procédure d'impayés et les protections du chèque energie que vous avez pourtant bien reçu, et si votre démarche illégale ne cesse pas immédiatement, je réaliserai alors une demande d'aide juridictionnelle pour vous attaquer en justice, et réclamerai alors des dommages et intérêts. Les employés impliqués et qui se seront placés dans l'illégalité seront alors très certainement licenciés pour faute grave (je préfère prévenir !).

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Antoine 05/12/2022

Ca fait 1 an que je suis client et j'en suis très satisfait. Service client joignable facilement, prix compétitifs

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Voir tous les avis sur Alpiq

Comment contacter Alpiq ?

Alpiq, qui vient d'arriver dans le marché des particuliers, a déjà une forte expérience dans le service client. En effet, il a été élu Meilleur Service client en 2017 pour les professionnels, ce qui laisse penser que la qualité sera tout aussi bien pour les particuliers.

Il est possible de contacter le service client d'Alpiq, qui se trouve en France, via différents moyens. Selon la requête du client, les démarches sont d'ailleurs susceptibles de changer.

Je veux souscrire un contrat d’électricité

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Alpiq, il est possible de :

• Appeler le 01 86 26 64 89 ou demander à Etre rappelé
• Souscrire en ligne, directement sur la page du fournisseur ;

• Informations à fournir lors de la souscription Alpiq
• Nom et prénom du titulaire du contrat ;
• Adresse du logement ;
• Numéro de PDL (point de livraison) du compteur électrique (qui correspond au Point de Référence et de Mesure - PRM) demandé pour le compteur Linky ;
• Coordonnées bancaires (RIB/Iban).

Je suis déjà client Alpiq

Pour ceux qui sont déjà clients chez Alpiq, il est possible de joindre les conseillers via :

• Téléphone au 09 78 46 85 75 ;
• E-mail : [email protected] ;
• L'espace client Alpiq en ligne.

En cas de réclamation, il est également possible d’adresser un courrier à l’adresse :

Alpiz Retail France - Service Clientèle
27 rue des Poissonniers
5522 Neuilly-sur-Seine Cedex

Je veux déménager ou résilier mon contrat Alpiq

La chose à ne pas oublier en cas de déménagement est de résilier le contrat dans l’ancien logement, que le client souhaite rester ou non chez Alpiq pour le nouveau logement.

• Pour ceux qui sont déjà clients chez Alpiq et qui souhaitent le rester pour le nouveau logement, il faut contacter le service client par téléphone au 09 78 46 85 75 ou signaler le changement d’adresse depuis l’espace client au moins 10 jours avant le déménagement ;
• Pour les clients qui profitent du déménagement et de la résiliation de leur ancien contrat pour devenir clients Alpiq, il faut appeler le 09 74 99 73 66 (lundi au vendredi, de 9h à 18h, prix d'un appel local), 10 jours avant si possible ;
• Pour une résiliation du contrat Alpiq dans l’ancien logement, c’est le 09 78 46 85 75 qu’il faut appeler, au plus tard le jour du départ.

Qui est le fournisseur d’électricité Alpiq ?

Alpiq, producteur et fournisseur Suisse, est leader du marché européen pour les professionnels. Fort de son expérience depuis sa création en 1890, il entre dans le marché des particuliers en France en 2020 en proposant de l’électricité. Analyse de son offre pour les clients particuliers, de ses prix et du service client.

Alpiq est une entreprise suisse créée en 1890 et est actuellement l’un des leaders du marché européen. C’est un producteur et fournisseur d’électricité qui arrive sur le marché des professionnels en 2002 en France.

En ce qui concerne les clients particuliers, c’est en 2020 qu’il fait son entrée sur le marché français avec un souhait de redonner confiance aux foyers. Le fournisseur a pour but de créer "une offre d’électricité personnalisable, transparente et garantie toujours moins chère que le tarif réglementé".

Le fournisseur est également producteur d'électricité renouvelable issue de centrales hydrauliques et parcs éoliens présents en France. En plus de sa propre production, Alpiq achète de l’énergie verte auprès de fournisseurs indépendants.

C’est un fournisseur réellement engagé dans la transition écologique. Il souhaite également aider ses clients à mieux consommer, en mettant à leur disposition des outils de suivi de la consommation.

Le fournisseur a beaucoup d’expérience, ce qui lui vaut le prix du Meilleur Service Client de l’année en 2017. Cette récompense concerne le service client dédié aux entreprises mais permet de se faire une idée sur la qualité du service client dédié aux particuliers.

Pour le moment, il n’y a pas de retours de clients particuliers étant donné l'arrivée très récente du fournisseur sur ce marché en France mais tout laisse à penser qu’il est fiable.

• Alpiq en quelques chiffres (2020)
• 1er fournisseur d’électricité en France pour les clients industriels ;
• Production propre de 13 690 GWh ;
• 262 millions de CHF pour l'EBITDA opérationnel ;
• Plus de 1 000 employés ;
• 100% des capacités de production en France sont renouvelables.

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