Résilier Électricité et Gaz : comment mettre un terme à son contrat d'énergie ?
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La résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz pour les particuliers en France est totalement gratuite et encadrée par la loi : les démarches sont identiques d'un fournisseur à l'autre. Celles-ci varient seulement en fonction du motif de la résiliation et peuvent être exécutées par l'un des modes de contacts du fournisseur. Les contrats d'énergie pour les particuliers sont sans engagement de durée, la résiliation est donc immédiate.
Résiliation contrat électricité et gaz : quelles démarches en 2026 ?
Les procédures de résiliation d'un contrat d'énergie peuvent varier en fonction des motivations du consommateur. Il est d'ailleurs important de retenir que le déménagement est le seul motif où le particulier doit contacter son fournisseur afin de résilier son contrat.
Résilier l'électricité et le gaz lors d'un déménagement
Dans le cadre d'un déménagement électricité et gaz, le consommateur peut résilier l'électricité et le gaz en contactant le service client de son fournisseur, selon les modes de contact qui sont mis à disposition par ce dernier (téléphone, espace client, etc.). Voici les étapes à suivre lors d'un changement de logement :
- Contacter son fournisseur afin de résilier : le titulaire du contrat d'électricité ou de gaz doit contacter son fournisseur pour mettre un terme à son contrat. Dans le cas contraire, il risque de payer les factures d'un logement dans lequel il ne vit plus ;
- Souscrire une nouvelle offre d'énergie : il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour son logement. Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur souhaité ou de joindre le ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé) pour être accompagné dans cette démarche.
Les démarches sont identiques, que le signataire du contrat soit locataire ou propriétaire. Dans tous les cas, le consommateur sera invité à communiquer les informations suivantes :
- Son nom et si possible son numéro de client ;
- Son numéro de PDL électricité et PCE gaz (qui figure sur n'importe quelle facture) ;
- Le relevé des index du compteur d'électricité ou de gaz ;
- La date de clôture souhaitée (au jour du déménagement) ;
- La prochaine adresse, afin de recevoir la facture de clôture.
À titre informatif, la procédure est identique lors d'un départ à l'étranger. Notons par ailleurs que le particulier devra régler des frais de mise en service de l'électricité à Enedis pour son nouveau logement, afin de mettre le compteur à son nom. Ces tarifs restent inchangés, peu importe le fournisseur :
| Compteur | Délai* | Prix |
|---|---|---|
| Classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Urgent (jour-même) | 151,42 € | |
| Linky | Sous 24h (à distance) | 1,78 € |
Prix TTC à jour au 25 mai 2026. *Selon la disponibilité des techniciens.
La résiliation d'un contrat d'énergie est-elle obligatoire ?
Il est impératif de résilier son contrat d’électricité et/ou de gaz le jour de son déménagement, sinon le consommateur risque de devoir régler les factures du prochain arrivant (à condition que celui-ci oublie de souscrire son propre contrat). De plus, il est impossible de transférer son contrat d’énergie dans son futur logement. Le consommateur devra donc souscrire un nouveau contrat d'énergie environ deux semaines avant son emménagement, auprès du fournisseur d'énergie de son choix.
Je souhaite changer de fournisseur d’énergie
Avec une multitude d’offres proposées sur le marché de l’énergie, les consommateurs ont la possibilité de résilier facilement leur contrat pour changer de fournisseur d'électricité ou changer de fournisseur de gaz.
Cette démarche leur permet de bénéficier d’un tarif et d'un service plus avantageux, s'ils prennent le temps de comparer les offres. Lorsqu'un consommateur souhaite rompre son contrat d’énergie pour en souscrire un nouveau auprès d'un autre fournisseur, ce n'est pas à lui d'effectuer les démarches.
En effet, c’est le nouveau fournisseur d’énergie qui prendra intégralement en charge la procédure de résiliation de l'ancien contrat. La résiliation du contrat d’énergie peut avoir lieu à n’importe quel moment dans l’année et le consommateur n’a en aucun cas à se justifier de son choix auprès de son ancien fournisseur.
Pour faciliter les recherches de chacun et choisir un contrat d'électricité ou de gaz adapté à ses besoins et son budget, voici le top 3 des meilleurs fournisseurs d'électricité en mai 2026. Idem pour le gaz :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Confort+ de Primeo s’adresse au particulier désirant profiter de prix bloqués jusqu’au 31 décembre 2027. Elle inclut une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le client peut ainsi le résilier gratuitement à tout moment. Il est possible d’opter pour une option d’électricité verte moyennant 2 € TTC/mois. La facturation peut être annuelle, avec un plan de mensualisation, ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Primeo ne prend pas d’engagement environnemental particulier sur l’électricité, hors option verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco d’OHM Énergie propose au particulier une réduction de 18,8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix de l’électricité est variable et révisable jusqu’à deux fois par an, avec un plafonnement à +15 % par rapport au TRV pendant 1 an : au-delà, le fournisseur peut revoir librement ses tarifs. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie d’un contrat initial d’un an, reconduit tacitement et résiliable à tout moment sans frais. Les outils inclus permettent de suivre la consommation via un espace client sécurisé et un assistant énergétique personnel. Le service de facturation prévoit des mensualités fixes ou des factures au réel si le client possède un compteur Linky. Il n’est pas nécessaire d’informer le fournisseur en cas de changement d’opérateur.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 18,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
197,28€/an
Prix de l'abonnement : 16,44€/mois
Consommation
987,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1184€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Résilier son contrat en cas de décès d’un membre de la famille ou d’un proche
Résilier les contrats énergétiques d’une personne disparue est une démarche nécessaire lors d'un décès. La résiliation du contrat d'électricité ou de gaz doit être programmée rapidement, dans les 15 jours qui suivent le décès. Le plus sûr est d'envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception, en communiquant les informations suivantes :
- Le nom du titulaire du contrat ;
- Le numéro du contrat, ou les numéros PDL et PCE ;
- Le relevé du compteur ;
- Le certificat de décès ;
- L'adresse d'envoi de la facture de clôture ;
- Éventuellement un RIB.
Démarchage abusif : résilier son abonnement électricité et gaz
Le démarchage à domicile ou par téléphone de certains fournisseurs peut s'avérer être un démarchage abusif : les commerciaux présentent une offre ou des tarifs très avantageux qui comportent des clauses particulières et qui finalement ne sont pas intéressantes financièrement pour le consommateur. Ce démarchage au porte-à-porte est dénoncé chez certains grands fournisseurs et des clients regrettent à terme leurs choix à cause d’un abonnement ou d’une offre qui ne correspond pas à leur consommation.
Le droit de rétractation pour un contrat d'énergie en France
Le consommateur a tout à fait le droit de changer d’avis et de revenir sur ce contrat d’énergie sous un délai de 14 jours. Dans ce cas, la loi stipule qu’il ne s’agit donc pas à proprement parler de résiliation, mais de rétractation. Lorsqu’une fraude est avérée, le consommateur peut faire valoir une clause d’annulation et considérer que le contrat n’a jamais existé.
Résiliation électricité et gaz dans le cadre d'un divorce
Dans le cas d’un divorce, les démarches administratives nécessaires à la résiliation électricité et gaz varient en fonction des situations :
- Le consommateur et son ex-conjoint quittent le domicile concerné par le contrat (co-titulaire du contrat d’énergie) : il faut alors mettre un terme définitif à l’engagement contractuel et effectuer une procédure de résiliation de son contrat d’électricité et gaz ;
- Le consommateur souhaite reprendre le contrat à son nom (co-titulaire du contrat) : un simple changement contractuel peut être envisageable uniquement dans le cadre d’un divorce à l’amiable. Le changement de nom du titulaire du contrat peut alors être effectué par téléphone, ou en ligne via l’espace client personnalisé du fournisseur. Si nécessaire, il conviendra de remplacer les données personnelles et bancaires ;
- Le consommateur souhaite reprendre le contrat à son nom (non titulaire) : il est possible de demander l'ajout d'un nouveau nom au contrat, puis de retirer le nom initial. Néanmoins, tous les fournisseurs n'acceptent pas cette démarche puisqu'ils considèrent que le contrat s’applique à un seul abonné. Dans ce cas, le changement de nom sera facturé 32,40 € par le gestionnaire Enedis.
Cas particulier de la colocation : faut-il résilier électricité et gaz ?
Le déménagement en colocation nécessite des démarches particulières, puisque les abonnés doivent effectuer des modifications sur leur contrat énergie.
- Supprimer le nom du ou des titulaire(s) qui quitte(nt) le logement : ainsi, ils ne reçoivent plus les factures. Pour cela, il suffit de contacter le fournisseur d’électricité afin de demander la suppression du ou des noms sur le contrat en vigueur. Les colocataires restants s’organisent ensuite en ce qui concerne le paiement des factures.
- Reprendre le contrat d'énergie à son nom : si le titulaire du contrat s'en va est possible si un nouveau nom est ajouté avant d'enlever celui du titulaire. Le fournisseur n'est pas tenu d'accepter d'opérer ainsi le changement de titulaire du contrat d'énergie, auquel cas, cela sera facturé 32,40 €.
- Résiliation du contrat d’électricité à la fin de la colocation : si tous les colocataires décident quitter la colocation, le contrat d’électricité doit impérativement être résilié. Si les locataires omettent cette démarche et ne procèdent pas à la résiliation du contrat, ces derniers restent redevables du paiement des factures. Une dernière facture sera envoyée à la personne ayant fourni son RIB peu de temps après afin de permettre la régularisation de la consommation.
Se faire accompagner gratuitement pour résilier ses contrats
Quelle que soit votre situation, les conseillers Selectra sont en mesure de vous accompagner dans vos démarches de résiliation, et cela, pour tous les contrats de la maison : énergie, internet, téléphonie, assurances. Plus d'informations au 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé).
Quels sont les délais d'une résiliation électricité et gaz ?
Les offres d'énergie sont sans engagement de durée, il n'y a donc pas de délais spécifiques lors d'une résiliation électricité et gaz. Le consommateur est libre de quitter son fournisseur d’électricité et/ou de gaz naturel quand il le souhaite.
Concrètement, il est tout à fait possible de mettre un terme à son contrat pour bénéficier d’une offre plus avantageuse : l'action est quasi immédiate. Toutefois, quelques jours de traitement peuvent avoir lieu si le fournisseur a beaucoup de demandes simultanées.
Dans le cas d'une fermeture de compteur suite à un déménagement, la résiliation a lieu au jour de la date mentionnée au téléphone ou par écrit.
Quels sont les frais de résiliation d’un contrat d’énergie ?
Les consommateurs particuliers n'ont rien à débourser, puisqu'ils peuvent mettre un terme au contrat d'énergie quand bon leur semble. Cette démarche n'implique aucuns frais de résiliation et est d'ailleurs inscrite dans la loi depuis l’ouverture du marché de l’énergie : le consommateur peut rompre son contrat d’énergie à tout moment pour changer de fournisseur ou déménager, sans « pénalité » financière et sans frais.
Résilier son contrat électricité et gaz pour professionnel
En revanche, les professionnels sont amenés à vérifier leurs contrats afin de noter si ces derniers ne contiennent pas de clauses de résiliation. Celles-ci peuvent mentionner le paiement des consommations estimées d'ici à la fin du contrat. Sous maximum quatre semaines, les consommateurs reçoivent une facture de régularisation pour régler les dernières consommations.
Facture de clôture : comment permet-elle de résilier un contrat ?
Pour confirmer la résiliation définitivement du contrat d'énergie, le fournisseur d'électricité et/ou de gaz envoie aux consommateurs une dernière facture dite "facture de résiliation" ou "facture de clôture". Celle-ci correspond à la consommation du foyer entre la dernière facture de régularisation et la date de clôture de la période de consommation. Elle comprend pour montant final le prix de l’abonnement et les derniers kWh consommés dans le logement et permet de solder le contrat d'énergie.
La période de consommation se termine donc à l'occasion d'un déménagement, d'un changement de contrat ou de fournisseur, ou dans le cas de la résiliation définitive du contrat. Dans tous les cas, le consommateur doit envoyer à son fournisseur d'énergie le dernier relevé de compteur afin de déterminer avec exactitude les dernières consommations.
Le règlement de la facture de résiliation varie en fonction du mode de facturation. Si le consommateur a mensualisé ses factures sur une estimation de sa consommation établie sur les années précédentes, le montant de cette dernière facture est plus difficile à prévoir. En revanche, si la mensualisation des factures est établie sur la consommation réelle, le consommateur règle seulement au prorata la période restante jusqu’à la résiliation du contrat.
Les délais de réception de la facture de résiliation
La facture de clôture est envoyée par courrier ou par e-mail quelques jours après la résiliation finale du contrat. Le client dispose alors d'une quinzaine de jours, après sa réception, pour effectuer le virement ou envoyer son chèque ou ses espèces. Si le consommateur ne reçoit pas de courrier dans un délai de 2 à 4 semaines, il est invité à se rapprocher de son fournisseur d’énergie.
Quel est le délai de prescription ?
Pour renforcer la protection des consommateurs, l’article L224-11 du Code de la consommation interdit formellement tout rattrapage de facturation au-delà de quatorze mois. Il est toutefois fait exception à ce principe si le technicien Enedis n’a pas pu accéder au compteur d’électricité du client ou si ce dernier n’a pas communiqué le relevé permettant au fournisseur de calculer sa consommation réelle.
Quels sont les moyens existants pour résilier son contrat d’électricité et de gaz ?
Selon les dispositifs mis en place par les fournisseurs, il est possible d'acter la rupture de son contrat :
- Par téléphone ;
- Par écrit à l'adresse du service client ;
- Sur l'espace client ;
- Depuis l'application mobile.
Numéro des services de résiliation des fournisseurs d'énergie en France
Pour faciliter les démarches de chacun, la liste ci-dessous comporte les numéros de téléphone du service client des principaux fournisseurs d'énergie en 2026 :
| Fournisseur | Service client |
|---|---|
 | 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h |
 | 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h |
 | 09 69 32 19 53, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
 | 0 970 820 320, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h |
 | 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
 | 09 70 68 07 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h |
 | 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h |
 | 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h |
 | 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h |
 | 09 70 70 21 25, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h |
 | 0 806 800 444, du lundi au samedi de 8h à 20h |
 | 0806 800 308, du lundi au samedi de 9h à 20h |
Comment joindre mon fournisseur d'énergie par téléphone ?
Retrouvez les numéros de tous les fournisseurs d'énergie pour les particuliers.
Exemple de lettre de résiliation pour un contrat gaz et électricité
Il est plutôt conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception afin de conserver une trace de la demande de résiliation. Pour se faciliter les démarches, les consommateurs peuvent utiliser ce modèle lettre de résiliation pour un abonnement électricité et/ou gaz :
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou mail]
Nom du fournisseur d'énergie
Adresse postale
Code Postal
Fait à [Lieu], le [Date]
Objet : Lettre de résiliation de mon contrat d'électricité et/ou de gaz chez [Nom du fournisseur]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat d'électricité et/ou de gaz n°[numéro de contrat].
Je souhaiterais une résiliation effective le [date souhaitée]. À ce jour, mon relevé de compteur électrique est [index de consommation électricité] kWh (NB : deux index seront à stipuler en cas d'option Double tarif). Mon relevé de compteur gaz est [index de consommation gaz] m3.
Je souhaite recevoir une facture de clôture et une confirmation écrite indiquant notamment la date de prise en compte de ma résiliation et vous remercie également de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Peut-on résilier son contrat en ligne, via Internet ?
La résiliation auprès de son fournisseur peut se faire par courrier recommandé auprès du service client du fournisseur, mais également par téléphone, ou encore via Internet. Certaines offres « online » permettent uniquement de résilier le contrat d’énergie en ligne, via un formulaire ou via l’espace client personnalisé.
Envoyez gratuitement un courrier recommandé via Internet
Notre service de résiliation permet la création et l'envoi gratuit d'un courrier de résiliation en recommandé (sous conditions).
❓ FAQ
La résiliation peut-elle être à l'origine du fournisseur d’énergie ?
Les abonnements d’électricité et de gaz sont généralement renouvelés tacitement. Cependant, le fournisseur peut également décider d’arrêter le contrat d’énergie, notamment si le client a eu beaucoup d'impayés.
Dans ce cas, deux mois avant la résiliation, le fournisseur fait part de sa décision à son client afin de lui laisser le temps de changer d’abonnement auprès d’un autre fournisseur.
Peut-on résilier son contrat pour éviter de régler des impayés de factures ?
Les dettes ne s’envolent cependant pas suite à la clôture du contrat d’énergie. Dans l’idéal, le consommateur doit contacter lui-même le fournisseur et le prévenir de ses difficultés financières. Un accord à l’amiable comme la mise en place d'un échéancier peut alors être mis en place.
En l’absence d’un accord trouvé avec le fournisseur, ce dernier n’aura pas d’autre choix que d’obtenir le remboursement par voies légales. De plus, les fournisseurs sont directement mis au courant d'éventuels impayés et peuvent demander un acompte au moment de la souscription.
Puis-je résilier mon contrat d’énergie sans motif particulier ?
Les consommateurs ont tout à fait le droit de résilier son contrat d’énergie sans motif particulier. Dans ce cas, ces derniers doivent contacter leur fournisseur d’énergie pour mettre fin au contrat. Le fournisseur d’énergie est joignable par téléphone ou en ligne, en remplissant la demande de résiliation sur le site internet et en spécifiant la raison de la résiliation ainsi que la référence client.
Puis-je souscrire un nouveau contrat avant la résiliation totale de mon ancien ?
Lors d’un déménagement, il est conseillé de souscrire une offre d'énergie pour le nouveau logement au moins deux semaines avant l’emménagement (peu importe le statut du contrat du logement que vous allez quitter). Si vous désirez conserver le même fournisseur dans le nouveau logement, il suffit alors de résilier son offre d’électricité et de souscrire un nouveau contrat pour le prochain domicile par la même occasion.
Quel est le délai d'une coupure d'électricité après résiliation linky ?
Lors d'une résiliation électricité, le gestionnaire de réseau Enedis ne coupe pas immédiatement le courant. Ainsi, le nouvel occupant a le temps de souscrire une offre auprès du fournisseur de son choix. Il existe deux cas de figure, en fonction du type de compteur électrique :
- Le logement est équipé d'un compteur Linky : la fourniture est limitée dès le lendemain de la résiliation, puis l'électricité est coupée après un délai de 7 jours ;
- Le logement dispose encore d'un compteur traditionnel : l'électricité est maintenue quelques semaines.