Résiliation contrat EDF : en ligne, par téléphone et modèle de lettre

Par Florian Tostivint

Responsable éditorial - énergie

Pour résilier son contrat EDF, il faut appeler EDF au numéro 3404. Cependant, il est aussi possible d'effectuer la résiliation de son contrat sur son espace client disponible sur le site internet d'EDF. À noter qu'un contrat d'électricité est résiliable à tout moment et sans frais, mais si le particulier souhaite simplement changer de fournisseur, il n'a pas besoin de contacter EDF : il suffit de souscrire un nouveau contrat d'énergie.

Comment résilier son contrat EDF en 2025 ?

Résilier son contrat EDF par téléphone

Pour les particuliers, il est possible de contacter le fournisseur EDF par téléphone au 3404 quel que soit le contrat EDF souscrit (gaz ou électricité).

Ainsi, il est valable pour les contrats d'électricité Tarif Bleu EDF (ou Tarif Réglementé), Zen Électrique, Vert Électrique, etc. Ci-dessous, la liste exhaustive des offres d'électricité commercialisées par EDF en avril 2025 :

Les offres d'électricité de EDF

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
ZEN ONLINE	100% en ligne	Budget estimé 1316 € Vous gagnez 58 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
VERT ELECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine	Budget estimé 1326 € Vous gagnez 48 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Electricité à prix fixes 2 ans	Budget estimé 1331 € Vous gagnez 43 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)	Budget estimé 1341 € Vous gagnez 33 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Indexation TRV Offre de référence	Budget estimé 1374 € Tarif de référence		3404	Vérifié le 01/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Il est également valable pour les contrats de gaz EDF suivants :

Les offres de gaz de EDF

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Gaz à prix fixes 2 ans	Budget estimé 1369 € Vous gagnez 150 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés Indexation PRVG	Budget estimé 1502 € Vous gagnez 17 €		3404	Vérifié le 01/04/2025
PRIX REPÈRE GAZ	Offre de référence	Budget estimé 1519 € Tarif de référence			Vérifié le 11/03/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Un numéro de téléphone spécial anglophone / A phone number for english speaker Si le particulier ne parle pas français, il peut joindre le service client d'EDF pour résilier son contrat d'électricité ou de gaz au +33 (0)9 69 36 63 83 (prix d'un appel local en France).
If the client doesn't speak french, he can call the customer service to cancel his energy contract on +33 (0)9 69 36 63 83 (price of a local call within France).

Résilier son contrat EDF en ligne

Il est très facile et rapide de résilier son contrat EDF par internet. Il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Se connecter à son espace client. Si le particulier n'a jamais activé son compte client depuis le site internet d'EDF, il est possible pour lui de le faire en se créant un compte ;

Se rendre dans l'espace "Mes Contrats" ;

Sélectionner "Résilier ce contrat..." ;

Cliquer sur le bouton "Commencer ma résiliation" ;

Indiquer le motif de rupture de contrat ainsi que la date de fin de contrat souhaitée ;

Un message indiquant que la demande de résiliation a été prise en compte s'affiche !

Par la suite, le particulier recevra sa facture de résiliation sur son espace client, qui fait état des consommations ayant lieu jusqu'à la fin du contrat et à régler.

Faut-il fermer son compteur ? Dans le cadre de la fermeture d'un contrat EDF de gaz, oui ! Dans ce cas, il est impératif que cette opération soit effectuée par un agent GRDF. Il faudra donc prendre rendez-vous auprès de GRDF afin qu'un technicien se rende au domicile pour fermer le compteur.

Résilier son contrat EDF par courrier

Afin de simplifier les démarches à effectuer, Selectra propose un modèle de lettre à envoyer à EDF pour résilier son contrat d'énergie.

Télécharger le modèle de lettre de résiliation de contrat EDF

Bon à savoirSi la signature du contrat EDF date de moins de 14 jours, le client peut exercer son droit de rétractation. La rétractation d'un contrat EDF est gratuite et aucun motif particulier n'est à fournir.

Quelles situations pour résilier EDF ?

Résiliation EDF en cas de déménagement, vente de maison ou changement de locataire

Dans le cadre d'un déménagement, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat d’électricité et/ou gaz pour le nouveau logement, mais également d'arrêter son ancien contrat pour ne pas payer pour les prochains occupants.

Les démarches sont identiques pour la vente d'une maison ou le départ d'une location. Il n'est pas possible de transférer son contrat EDF de son ancien à son nouveau logement. Il faudra donc suivre chaque étape dans l'ordre pour s'assurer que tout se passe bien :

1. 15 jours avant son déménagement : il faut souscrire un contrat pour son futur logement si l'on veut s'assurer d'avoir le courant lors de l'emménagement. On peut mettre les compteurs à son nom avec EDF ou un autre fournisseur ;
2. Le jour de son déménagement : les foyers ne disposant pas d'un compteur Linky devront transmettre une relève du compteur à EDF (même principe que le relevé de confiance chez EDF) ;
3. Puis, muni d'une facture EDF avec ses identifiants, il faudra appeler le 📞 3404 pour informer EDF de son déménagement et de son intention de fermer son compteur EDF ;
4. Quelques semaines plus tard, le client recevra sa facture de clôture à sa nouvelle adresse par EDF.

Que se passe-t-il si j'oublie de résilier mon contrat EDF ? Tant que le nouvel occupant n'aura pas souscrit un contrat lui-même, les consommations seront facturées au dernier occupant. Il est donc essentiel de le faire, au plus tard le jour du départ.

Résiliation EDF pour changer de fournisseur

Lorsqu'on souhaite juste changer de fournisseur, sans changer d'adresse, les démarches sont encore plus simples puisque le consommateur ne doit pas résilier EDF lui-même. En effet, c'est le nouveau fournisseur qu'il aura choisi qui s'en chargera.

Résiliation EDF pour cause de séparation ou divorce

Dans le cas où d'une séparation de personnes vivant ensemble dans le logement, il n'est pas forcément nécessaire de résilier son contrat EDF. Il est possible de faire une demande au service client d'EDF pour ajouter ou enlever un des titulaires du contrat EDF (changement d'abonné sur le contrat EDF ou changement de propriétaire avec EDF).

Cela arrive notamment lors du départ d'un des époux divorcés du logement ou d'un changement de locataire avec EDF. Selon le moyen de paiement choisi, il faudra aussi le cas échéant changer le RIB.

Résiliation son contrat EDF suite à un décès

Dans le cadre d'une résiliation EDF en raison d'un décès, on distingue deux situations :

1. Le logement du parent décédé est vendu : il faut arrêter l'abonnement EDF en envoyant une lettre de résiliation assortie de l'avis de décès ;
2. Le logement du parent décédé est transmis par héritage à un des membres de la famille : il faut envoyer le certificat de décès à EDF pour demander à ce que l'héritier soit mis comme titulaire du contrat. Il est également possible de résilier simplement, et souscrire un nouveau contrat EDF lorsqu'un nouvel occupant viendra habiter le logement.

Résilier son contrat EDF pas à pas

Quels sont les éléments à fournir pour résilier son contrat EDF ?

Dans le cadre d'une résiliation de contrat EDF, il est nécessaire d'avoir les informations suivantes à proximité afin de les communiquer à l'agent EDF :

• Sa dernière facture EDF ;
• Le numéro du contrat ;
• L'adresse du domicile correspondant à la résiliation du contrat ;
• Le numéro de Point De Livraison EDF (situé sur sa facture d'électricité) ;
• Le dernier index de relevé de compteur.

Comment relever son compteur ?

Je ne peux pas relever mon compteur EDF, que faire ? Si le particulier ne peut pas relever son compteur, Enedis procède à une estimation de la consommation en comparant les consommations passées. Cependant, si le client n'est pas satisfait de cette estimation, il peut alors réclamer une relève spéciale : un technicien d'Enedis viendra relever le compteur. Toutefois, il faut prendre en compte que si le compteur est à l'intérieur du logement, la présence du particulier est impérative. C'est aussi une prestation payante, à la charge du consommateur.

Pour relever le dernier index de son compteur, il suffit d'observer et prendre en note les chiffres indiqués sur le cadran de son compteur. Selon le type de compteur, les méthodes peuvent être différentes ;

• Dans le cadre d'un compteur Linky, il est possible de trouver les chiffres de sa consommation en appuyant une fois sur le bouton défilement ;
• Pour les compteurs électroniques, il faut prendre note des chiffres indiqués pour l'option base. Dans le cas d'une option Heures Pleines / Heures Creuses, il est nécessaire de faire défiler afin d'obtenir les chiffres de l'autre tranche horaire (Heures Pleines ou Heures Creuses) ;
• Les compteurs électromécaniques disposent d'un cadran pour les foyers en option base et de deux cadrans pour les foyers en option Heures Pleines / Heures Creuses. Il suffit donc de relever simplement les numéros inscrits sur ceux-ci.

Puis-je mentir sur mon relevé de compteur ? Il n'est pas possible de donner un faux chiffre concernant sa consommation. En effet, à la suite de la résiliation, Enedis compare l'index relevé avec les relèves des mois précédents afin de voir si celles-ci concordent. Il leur est donc aisé de détecter la triche !

Quels sont les frais de résiliation de contrat ?

La rupture d'un contrat d'énergie en France est toujours gratuite pour les particuliers. Toutefois, le client reçoit une facture de résiliation (clôture) de la part d'EDF lorsqu'il résilie. Elle est envoyée quelques jours après la résiliation ou jusqu'à un mois après.

À noter toutefois que la résiliation implique des coûts indirects :

• Appeler EDF pour résilier son abonnement peut amener à des frais, en fonction de son forfait téléphonique. Contacter EDF par téléphone coûte le prix d'un appel normal, non surtaxé ;
• Dans le cadre d'une demande de résiliation par lettre, le client prend en charge le coût d'envoi de celle-ci ;
• S'il s'agit d'un déménagement, il faudra ouvrir un compteur, ce qui coûtera au moins 1,74€ TTC. Il est possible d'en savoir plus sur les différents coûts d'ouverture de compteur.

Quels sont les délais pour que la rupture du contrat soit effective ?

Une fois le contrat d'électricité résilié, la coupure d'électricité ne sera pas effective immédiatement. Il faut attendre un délai d'environ 8 semaines lorsque le logement est équipé d'un compteur classique. Cependant, s'il dispose d'un compteur Linky, le délai de coupure sera beaucoup plus court, car, étant automatisé, il ne nécessite pas l'intervention d'un technicien sur le compteur.

Après la résiliation : comment souscrire à un nouveau contrat d’énergie ?

Quel type de contrat est adapté à ma consommation ?

Afin de choisir l'offre qui sera la plus adaptée à ses besoins, il convient au préalable de se renseigner sur les différents types de contrats existants :

Quelles sont les offres d’électricité et de gaz les moins chères ?

Même s'il demeure le réflexe pour de nombreux consommateurs, EDF n'est pas le seul fournisseur chez qui on peut souscrire dans le cadre d'un emménagement. De nombreux fournisseurs d'énergie proposent de plus des tarifs moins chers qu'EDF.

Tous les contrats d'énergie sont sans engagement, on peut donc résilier quand on le souhaite, gratuitement. Le compteur et le SAV ne changent pas, car ils sont gérés par Enedis et GRDF. Ce qui change, c'est le prix et le service client.

Afin de se faire une idée des meilleures offres du marché, il est possible d'observer les offres d'électricité les moins chères en avril 2025 ci-dessous :

• Offres indexées : cela signifie que le prix de l'offre est indexé au prix du Tarif Réglementé, soit le Tarif Bleu d'EDF. L'offre peut être au même tarif et suivre la courbe d'évolution du Tarif Bleu, ou être légèrement moins chère que celui-ci, et suivre sa courbe d'évolution avec sa remise ;
• Offre à prix fixes : comme leur nom l'indique, les offres à prix fixes proposent des prix qui restent stables et qui permettent ainsi de se protéger de l'augmentation des coûts. Cependant, elles peuvent présenter des désavantages lorsque les prix baissent, car elles deviennent moins intéressantes.

Top 3 des offres d'électricité en avril 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
EXTRA ECO 4 sur 5 - 3170 avis clients	Remise non garantie dans le temps Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1257 € Vous gagnez 117 €		09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	Vérifié le 25/03/2025
ONLINE & GREEN 3 sur 5 - 1622 avis clients	Offre indexée sur le tarif réglementé Électricité verte Standard (GO partielles) Indexation TRV	Budget annuel 1268 € Vous gagnez 106 €		09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	Vérifié le 06/03/2025
FIXE 2.3 sur 5 - 29 avis clients	Electricité à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1271 € Vous gagnez 103 €		Souscrire en ligne	Vérifié le 01/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Il est aussi possible d'étudier les offres de gaz les moins chères présentes aujourd'hui sur le marché :

Top 3 des offres de gaz en avril 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
EXTRA ECO GAZ 4 sur 5 - 3170 avis clients	Prix non garantis dans le temps	Budget annuel 1301 € Vous gagnez 218 €		09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	Vérifié le 03/04/2025
GAZ ZEN 1 AN 2.2 sur 5 - 43 avis clients	Prix Selectra 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1364 € Vous gagnez 155 €		05 49 60 54 58	Vérifié le 02/04/2025
AVANTAGE GAZ 2 ANS 1.7 sur 5 - 860 avis clients	Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1369 € Vous gagnez 150 €		3404	Vérifié le 01/04/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

FAQ

Qu'est-ce que la facture de résiliation ?

Comprendre la facture de clôture

Elle ne correspond pas aux frais de résiliation en eux-mêmes, mais vient solder les dernières consommations enregistrées jusqu'à la date effective de résiliation du contrat. Dans la plupart des cas, les clients EDF bénéficient d'une facturation par estimation : le même montant est payé chaque mois et les factures sont mensualisées.

Lors de la résiliation du contrat, une différence peut exister entre l'état réel de la consommation et ce qui a été payé auparavant par le client, du fait des estimations et de la mensualisation des factures. La facture de résiliation EDF fonctionne comme la facture de régularisation :

1. Si le client a consommé plus qu'estimé : il devra payer la différence à EDF dans le délai indiqué sur sa facture ;
2. Si le client a moins consommé que prévu : c'est EDF qui opérera un remboursement au client.

Mentir sur le relevé final du compteur : quelles conséquences ?S'il y a une différence entre le dernier relevé et celui du prochain occupant du logement ou du technicien mandaté pour fermer ou rouvrir le compteur, alors un déplacement de relevé spécial sera demandé pour attester de la vérité. Le client devra alors payer ce déplacement et l'intégralité de ses consommations.

Comment contester une facture de résiliation ?

Cette facture est indispensable pour clôturer son contrat EDF, et la résiliation n’est effective que lorsque le règlement de la facture de clôture EDF est effectué.

Si un client n'est pas d'accord avec le montant demandé par EDF, il est possible de contester une facture de résiliation EDF en contactant le service client du fournisseur ou en envoyant un courrier de réclamation à EDF, pour éventuellement obtenir un remboursement de la facture de résiliation EDF.

Dans tous les cas, le règlement de cette facture est obligatoire et ne pas la régler pourrait entraîner des poursuites pour cause d'impayé par EDF. Même en cas de problème, il est alors conseillé de payer d'abord la facture de clôture EDF, quitte à en obtenir un remboursement a posteriori.

J'ai des frais sur ma nouvelle factureDans le cas d'un déménagement, des fraisliés à l'ouverture de compteur sont systématiquement facturés (de l'ordre de 31,83 € généralement) mais pas par EDF ni le nouveau fournisseur. Ces frais sont reversés ensuite à Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz).

Existe t-il un abonnement EDF minimum pour une maison inhabitée ?

La puissance minimale pour un logement inhabité dépend de sa taille, de l’isolation et de la zone géographique dans lequel il se trouve. Une puissance de 3 kVA est recommandée pour faire fonctionner 3 à 4 radiateurs de 1000 watts chacun, en hors gel.

J'ai de l'électricité mais pas de contrat EDF, est-ce normal ?

Oui, c'est normal. Lors d'un déménagement, l'électricité n'est pas nécessairement coupée afin que le nouvel arrivant dispose de la puissance de compteur nécessaire pour allumer les lumières, charger un téléphone portable, ou allumer un petit radiateur. Néanmoins, pour éviter tout risque de coupure, il est impératif de contacter EDF ou tout autre fournisseur d'électricité afin de mettre le compteur à son nom en souscrivant un contrat d'électricité.

Est-il possible de résilier temporairement son contrat EDF ?

Il est impossible de résilier temporairement un contrat d'électricité ou de gaz. De fait, s'il y nécessité de suspendre un contrat voici les solutions :

• Il est possible de résilier son contrat EDF. Cependant, cela signifie que lorsqu'il y aura de nouveau le besoin d'un contrat d'électricité, il faudra engager les démarches pour effectuer une nouvelle souscription. À noter que cela entrainera des frais d'ouverture de compteur notamment, au moins 1,74 € TTC et qu'il faudra attendre une à deux semaines de délai de mise en service du compteur ;
• Une autre option est de ne pas rompre le contrat EDF. Si la raison du besoin de suspendre le contrat est une absence (du fait de vacances par exemple), alors la consommation dans le foyer sera moindre, quasi inexistante, représentant environ 7 à 10€ par mois. Et surtout, il n'y aura pas besoin de réactiver l'électricité lors du retour au domicile puisque celle-ci sera déjà en fonction.

Pour les personnes ayant une seconde maison qu'ils ne fréquentent que quelques mois dans l'année, il est recommandé d'opter pour un contrat dédié pour résidence secondaire.

EDF peut-il résilier mon contrat pour cause d’impayé ?

 

Non, EDF ne peut pas résilier un contrat du fait d'impayé, et ce, depuis 2021. Cette mesure de soutien aux logements en difficulté permet aux foyers ayant des problèmes de paiement de ne pas se voir totalement coupé d'électricité. Toutefois, la puissance de leur compteur est réduite au minimum, c'est-à-dire 1 kVA, soit le strict minimum pour assurer la consommation électrique d'un réfrigérateur, par exemple, ou encore charger un appareil électronique comme un téléphone.

Également, EDF propose aux foyers en difficulté de paiement des solutions à l'amiable pour éviter d'abaisser l'électricité au minimum. Ainsi, il est par exemple possible de contacter le service client pour demander un étalement des paiements.

Mon contrat a été résilié par erreur, que faire ?

Certains consommateurs se voient résilier leur contrat EDF par erreur. Dans ce cas, il faut impérativement adresser une réclamation par courrier à EDF (le courrier recommandé est conseillé afin d'avoir une preuve de la réception de la part du fournisseur). Il est important de bien penser à inscrire sur la réclamation les informations suivantes :

• La date à laquelle a eu lieu la résiliation non souhaitée ;
• L'adresse du domicile concerné ;
• Les 14 chiffres du numéro de PDL que le nouveau fournisseur a attribué au logement.

Il est recommandé d'envoyer une lettre similaire au fournisseur ayant résilié l'abonnement du particulier, en indiquant que cela a été effectué sans accord et qu'il ne souhaite pas souscrire de contrat auprès de ce fournisseur.