Resiliation Vattenfall : comment arrêter son contrat d’énergie ?

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Résiliation Vattenfall
Toutes les démarches pour résilier son contrat d'énergie Vattenfall.

De nombreux motifs peuvent inciter les consommateurs à résilier leur contrat d'énergie Vattenfall. Ceux-ci peuvent notamment souhaiter souscrire une offre moins chère, plus verte, ou tout simplement changer de logement. Quelle que soit la raison, il est essentiel de suivre les différentes étapes de résiliation Vattenfall.

Résiliation Vattenfall : les 4 étapes à respecter

1

Se munir des informations suivantes : PDL et/ou PCE, numéro client, dernier relevé de compteur. En cas de déménagement, il faut renseigner la date et l'adresse du futur logement

2

Joindre Vattenfall pour lui communiquer ces informations et exprimer sa volonté de clôturer le contrat.

3

Le fournisseur suédois se charge ensuite d'établir une facture de régularisation.

4

Après règlement de cette facture, la résiliation Vattenfall est effective.


📦 Résiliation Vattenfall dans le cadre d'un déménagement

résilier vattenfall pour déménager

Le déménagement fait partie des motifs les plus fréquents de la résiliation Vattenfall. Les clients qui souhaitent changer de logement doivent obligatoirement résilier leur contrat chez le fournisseur Vattenfall. Les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférés d'un domicile à un autre, puisqu'ils sont reliés à un seul compteur. De fait, la résiliation de son contrat Vattenfall est une étape indispensable.

La résiliation de son précédent contrat sert également à ne pas payer les consommations des nouveaux locataires. Pour cela, il suffit d'en informer le fournisseur en question et de lui transmettre les derniers relevés de compteur du logement. Ceux-ci permettent d'établir la facture de clôture, essentielle aux démarches d'emménagement.

Voici les différentes informations dont il faut se munir pour une résiliation Vattenfall :

  1. Les relevés de compteur (électricité ou gaz) ;
  2. Les numéros PDL et PCE des compteurs, inscrits sur les factures d'électricité ;
  3. L'adresse du nouveau logement (si cela concerne un déménagement).

Il est possible d'effectuer toutes ces démarches le jour du départ, afin d'obtenir les index les plus récents. Notons également que les personnes qui souhaitent rester chez Vattenfall pour leur nouveau logement ont quand même l'obligation de résilier leur contrat actuel et d'en souscrire un nouveau auprès du fournisseur.

📑 Je veux changer de fournisseur : comment mettre fin à mon contrat Vattenfall ?

Chacun peut choisir le fournisseur d'électricité ou de gaz de son choix depuis 2007, date de la libéralisation du marché de l'énergie. Cela permet aux consommateurs de choisir un contrat d'énergie réellement en accord avec leurs besoins et leur budget. En lisant les avis clients Vattenfall, on peut notamment se rendre compte des atouts et points faibles du fournisseur. De fait, il est possible de souscrire une offre d'électricité/de gaz moins chère, plus verte, ou encore avec un meilleur service client.

Les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement de durée et il est donc facile d'en changer. L'avantage, c'est que la résiliation ne nécessite aucune démarche pour le client. Il lui suffit de souscrire la nouvelle offre directement auprès du futur fournisseur pour que celui-ci se charge de la procédure de résiliation. Cela permet notamment au client d'échapper aux frais de mise en service de son compteur.

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❌ Quels sont les différents moyens pour contacter et résilier Vattenfall ?

rompre son contrat Vattenfall

Les clients Vattenfall ont plusieurs possibilités pour contacter le fournisseur et ainsi procéder à la résiliation de leur contrat d'énergie.

Comment joindre Vattenfall par téléphone ?

La résiliation par téléphone est tout à fait envisageable avec Vattenfall. Pour mettre un terme à son contrat d'énergie par téléphone, il suffit de joindre le numéro suivant : 0806 800 308. À noter que le service client Vattenfall est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. Il s'agit ici de la méthode la plus rapide pour résilier son contrat, toutefois elle ne permet pas de garder une trace écrite de sa demande.

De quelle manière résilier son contrat Vattenfall en ligne ?

Les clients Vattenfall peuvent également résilier leur contrat en ligne, via l'espace client Vattenfall. Sur le site internet du fournisseur et plus précisément depuis l'onglet "Contactez nous", il est aussi possible de remplir un formulaire de résiliation.

Formuler sa demande de résiliation Vattenfall par courrier

La résiliation Vattenfall par courrier est la méthode la plus sûre pour mettre fin à son contrat d'électricité et/ou de gaz. De fait, la lettre de résiliation permet de garder une trace écrite de sa demande. Cela s'avère particulièrement utile, notamment en cas de litige.

Dans cette lettre, il convient d'informer Vattenfall de sa volonté de résilier son contrat d'énergie, en précisant le motif. Vous devez également penser à mentionner votre numéro de contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez y mettre fin. Attention aussi à bien mentionner sa nouvelle adresse lors d'un déménagement, pour recevoir la facture de clôture.

Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier recommandé avec accusé de réception :

Vattenfall Energie
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation Vattenfall :

Prénom ; nom
Adresse complète
Numéro de client

Objet : résiliation de contrat de fourniture d'électricité / de gaz naturel

Madame, Monsieur,

Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall, ayant pour référence (référence). Celui-ci a été souscrit le (date) pour le logement situé (adresse complète). Le motif de cette résiliation est le suivant : (motif). De fait, je vous remercie de suspendre immédiatement tout prélèvement bancaire sur mon compte.

Je vous prie également de me faire parvenir une facture de clôture de contrat, vous communiquant à cet effet mon relevé de compteur au : date de la relève : index de consommation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Date et signature

Que se passe-t-il après la résiliation ? Une fois les démarches pour clore son contrat d'énergie effectuées, les clients Vattenfall doivent s'acquitter du paiement de la facture de régularisation. Celle-ci s'appuie sur les derniers relevés de compteur effectués et est transmise environ 10 jours après la demande de résiliation. Si le forfait a été dépassé, il faudra alors régler la différence pour que la résiliation du contrat soit effective. À l'inverse, Vattenfall rembourse ses clients s'ils ont consommé moins que prévu.

❓ FAQ sur la procédure de résiliation Vattenfall

La résiliation Vattenfall est-elle gratuite ?

La résiliation Vattenfall est gratuite, tout simplement car les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement. Depuis 2007, les consommateurs peuvent donc librement changer de fournisseur d'électricité et/ou gaz, sans aucuns frais.

Peut-on quitter Vattenfall à tout moment ?

Il est possible de quitter le fournisseur Vattenfall quand bon vous semble, via une procédure de rétractation (sous 14 jours) ou de résiliation. Comme évoqué plus haut, la clôture du contrat ne nécessite aucun préavis et peut s'effectuer à tout moment, peu importe le motif.

Comment faire pour se rétracter avec Vattenfall ?

Les consommateurs qui ont récemment signé un contrat avec Vattenfall ont la possibilité de revenir sur leur décision : il s'agit du droit de rétractation. Celui-ci équivaut à 14 jours, période durant laquelle les nouveaux clients du fournisseur peuvent mettre fin à leur contrat en toute simplicité. Conformément à la loi Hamon de 2014, il est donc possible de lancer une procédure de rétractation Vattenfall si :

  • Le client a souscrit le contrat via un démarchage (téléphonique, par Internet, ou à domicile) ;
  • L'abonné a signé de son plein gré.

Pour mettre en place la procédure de rétractation, il suffit d'envoyer un courrier au service client Vattenfall (adresse mentionnée plus haut). À noter que ce droit n'est pas valable si le contrat d'énergie a été souscrit dans le cadre d'un salon ou tout autre événement à visée commerciale.

Dois-je résilier pour changer d'offre chez Vattenfall ?

La résiliation n'est pas exigée si vous souhaitez changer d'offre tout en restant client chez Vattenfall. Pour cela, vous devez joindre le service client du fournisseur suédois afin de lui soumettre votre demande. En effet, l'espace client Vattenfall ne propose pas encore ce type de service.

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