Résiliation Vattenfall : comment arrêter son contrat d’énergie ?
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Les clients peuvent résilier leur contrat d'électricité et/ou de gaz Vattenfall à tout moment, et sans frais. Pas d'inquiétude donc en cas de changement de fournisseur, ou encore lors d'un déménagement (où la démarche est obligatoire). Toutefois, la marche à suivre diffère suivant le motif et il est essentiel de respecter les différentes étapes de résiliation Vattenfall.
Résiliation Vattenfall : les 4 étapes à respecter
Se munir des informations suivantes : PDL et/ou PCE, numéro client, dernier relevé de compteur. En cas de déménagement, il faut renseigner la date et l'adresse du futur logement
Joindre Vattenfall pour lui communiquer ces informations et exprimer sa volonté de clôturer le contrat.
Le fournisseur suédois se charge ensuite d'établir une facture de régularisation.
Après règlement de cette facture, la résiliation Vattenfall est effective.
Comment résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement ?
Le déménagement fait partie des motifs les plus fréquents de la résiliation Vattenfall. Les clients qui souhaitent changer de logement doivent obligatoirement résilier leur contrat chez le fournisseur Vattenfall. Les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférés d'un domicile à un autre, puisqu'ils sont reliés à un seul compteur. De fait, la résiliation de son contrat Vattenfall est une étape indispensable.
La résiliation de son précédent contrat sert également à ne pas payer les consommations des nouveaux locataires. Pour cela, il suffit d'en informer le fournisseur en question et de lui transmettre les derniers relevés de compteur du logement. Ceux-ci permettent d'établir la facture de clôture, essentielle aux démarches d'emménagement.
Voici les différentes informations dont il faut se munir pour une résiliation Vattenfall :
- Les relevés de compteur (électricité ou gaz) ;
- Les numéros PDL et PCE des compteurs, inscrits sur les factures d'électricité ;
- L'adresse du nouveau logement (si cela concerne un déménagement).
Quand effectuer les démarches de résiliation ?
Il est possible d'effectuer toutes ces démarches le jour du départ, afin d'obtenir les index les plus récents. Notons également que les personnes qui souhaitent rester chez Vattenfall pour leur nouveau logement ont quand même l'obligation de résilier leur contrat actuel et d'en souscrire un nouveau auprès du fournisseur.
Je veux changer de fournisseur : comment mettre fin à mon contrat Vattenfall ?
Chacun peut choisir le fournisseur d'électricité ou de gaz de son choix depuis 2007, date de la libéralisation du marché de l'énergie. Cela permet aux consommateurs de choisir un contrat d'énergie réellement en accord avec leurs besoins et leur budget. En lisant les avis clients Vattenfall, on peut notamment se rendre compte des atouts et points faibles du fournisseur. De fait, il est possible de souscrire une offre d'énergie moins chère, de l'électricité verte ou du biogaz, ou encore avec un meilleur service client.
Les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement de durée et il est donc facile d'en changer. L'avantage, c'est que la résiliation ne nécessite aucune démarche pour le client. Il lui suffit de souscrire la nouvelle offre directement auprès du futur fournisseur pour que celui-ci se charge de la procédure de résiliation. Cela permet notamment au client d'échapper aux frais de mise en service de son compteur.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Confort+ de Primeo propose une électricité à prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027, avec une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le particulier peut le résilier à tout moment, sans frais. L’électricité est standard mais une option énergie verte est disponible pour 2 € TTC par mois. La facturation peut se faire sous forme de mensualités fixes ou au réel, selon la préférence du client. Ce produit ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, afin de se protéger des hausses sur le marché. Le prix du kWh reste inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tandis que l’abonnement est identique au TRV. Aucun engagement n’est demandé : le client peut résilier sans frais ni pénalité, à tout moment. L'électricité de cette offre n’est pas verte, et la composition est majoritairement nucléaire. EDF assure la sécurité du fournisseur historique, avec une facturation basée sur la consommation réelle grâce à plusieurs modes de paiement proposés.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant ainsi une protection contre les hausses du marché. Le prix de l’abonnement peut toutefois évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse, selon les décisions d’EDF. Le contrat est sans engagement de durée, et le client peut résilier à tout moment sans frais. Le service client est assuré 100 % en France, avec la fiabilité et la notoriété d’EDF. Cette offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et reste centrée sur la simplicité ainsi que la stabilité pour le consommateur.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Indexation PRVG
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFlex Gaz Cacher le détail de l'offre NovaFlex Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFlex Gaz de Gaz de Bordeaux propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, avec un tarif généralement moins cher que le prix repère dans les zones 1 et 2. Le consommateur profite d’un contrat sans engagement, résiliable sans frais à tout moment. Le prix du kWh HT évolue chaque mois selon les variations du marché. L’abonnement reste identique au Prix Repère. Cette offre s’adresse aux particuliers pour un usage domestique et ne comprend aucun engagement environnemental. Le client peut gérer son contrat et ses paiements via un espace client en ligne. Le paiement par carte bancaire, virement, chèque ou espèces (avec Efficash de La Poste) est accepté. La facturation est trimestrielle, avec possibilité de mensualisation. Cette offre n’intègre aucun biogaz. Le service client, basé à Bordeaux, bénéficie d’une solide réputation, avec une note moyenne de 4,4 sur 5 sur plusieurs plateformes d’avis.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL’offre NOVAFLEX GAZ propose des tarifs qui suivent l’évolution du Prix Repère. Pour les zones 1 et 2, le prix du kWh est moins cher que le Prix Repère. Le prix de l'abonnement est le même que celui du Prix Repère. Malgré sa baisse, il est plutôt préconisé de souscrire une offre à prix fixe afin d'éviter de subir les hausses du prix du gaz prévues pour cet hiver. Ainsi, bien que l'offre NovaFixe Biogaz est plus chère que NovaFlex Gaz, elle reste proche du Prix Repère Gaz et permettra d'être protégé lors des hausses des prix à venir. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre NovaFlex Gaz du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 058,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1402€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Trouver son nouveau contrat d'énergie avec Selectra
Pour bien choisir son nouveau contrat d'énergie, il est conseillé de comparer les offres et fournisseurs disponibles sur le marché. Pour cela, il suffit de joindre l'un des conseillers Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00. Si personne n’est disponible, vous pouvez demander à .
Quels sont les différents moyens pour contacter et résilier Vattenfall ?
Les clients Vattenfall ont plusieurs possibilités pour contacter le fournisseur, et ainsi procéder à la résiliation de leur contrat d'énergie.
Comment joindre Vattenfall par téléphone ?
La résiliation par téléphone est tout à fait envisageable avec Vattenfall. Pour mettre un terme à son contrat d'énergie par téléphone, il suffit de joindre le numéro suivant : 0806 800 308.
À noter que le service client Vattenfall est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. Il s'agit ici de la méthode la plus rapide pour résilier son contrat, toutefois elle ne permet pas de garder une trace écrite de sa demande.
De quelle manière résilier son contrat Vattenfall en ligne ?
Les clients Vattenfall peuvent également résilier leur contrat en ligne, via l'espace client Vattenfall. Sur le site internet du fournisseur et plus précisément depuis l'onglet "Contactez nous", il est aussi possible de remplir un formulaire de résiliation.
Existe-t-il des frais de résiliation Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie n'entraîne aucuns frais de résiliation Vattenfall.
Formuler sa demande de résiliation Vattenfall par courrier
La résiliation Vattenfall par courrier est la méthode la plus sûre pour mettre fin à son contrat d'électricité et/ou de gaz. De fait, la lettre de résiliation permet de garder une trace écrite de sa demande. Cela s'avère particulièrement utile, notamment en cas de litige ou de réclamation avec un fournisseur.
Dans cette lettre, il convient d'informer Vattenfall de sa volonté de résilier son contrat d'énergie, en précisant le motif. Vous devez également penser à mentionner votre numéro de contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez y mettre fin. Attention aussi à bien mentionner sa nouvelle adresse lors d'un déménagement, pour recevoir la facture de clôture.
Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier recommandé avec accusé de réception :
Vattenfall Energie
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
Prénom ; nom
Adresse complète
Numéro de clientObjet : résiliation de contrat de fourniture d'électricité / de gaz naturel
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall, ayant pour référence (référence). Celui-ci a été souscrit le (date) pour le logement situé (adresse complète). Le motif de cette résiliation est le suivant : (motif). De fait, je vous remercie de suspendre immédiatement tout prélèvement bancaire sur mon compte.
Je vous prie également de me faire parvenir une facture de clôture de contrat, vous communiquant à cet effet mon relevé de compteur au : date de la relève : index de consommation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Date et signature
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois les démarches pour clore son contrat d'énergie effectuées, les clients doivent s'acquitter du paiement de la facture de régularisation Vattenfall. Celle-ci s'appuie sur les derniers relevés de compteur effectués et est transmise environ 10 jours après la demande de résiliation. Si le forfait a été dépassé, il faudra alors régler la différence pour que la résiliation du contrat soit effective. À l'inverse, Vattenfall rembourse ses clients s'ils ont consommé moins que prévu.
❓ FAQ sur la procédure de résiliation Vattenfall
La résiliation Vattenfall est-elle gratuite ?
La résiliation Vattenfall est gratuite, tout simplement, car les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement. Depuis 2007, les consommateurs peuvent donc librement changer de fournisseur d'électricité et/ou gaz, sans avoir à régler des frais de résiliation Vattenfall.
Peut-on quitter Vattenfall à tout moment ?
Il est possible de quitter le fournisseur Vattenfall quand bon vous semble, via une procédure de rétractation (sous 14 jours) ou de résiliation. Comme évoqué plus haut, la clôture du contrat ne nécessite aucun préavis et peut s'effectuer à tout moment, peu importe le motif.
Comment faire pour se rétracter avec Vattenfall ?
Les consommateurs qui ont récemment signé un contrat avec Vattenfall peuvent revenir sur leur décision grâce au droit de rétractation. Celui-ci équivaut à 14 jours, période durant laquelle les nouveaux clients du fournisseur peuvent mettre fin à leur contrat en toute simplicité. Conformément à la loi Hamon de 2014, il est donc possible de lancer une procédure de rétractation Vattenfall si :
- Le client a souscrit le contrat via un démarchage (téléphonique, par Internet, ou à domicile) ;
- L'abonné a signé de son plein gré.
Pour mettre en place la procédure de rétractation, il suffit d'envoyer un courrier au service client Vattenfall (adresse mentionnée plus haut). À noter que ce droit n'est pas valable si le contrat d'énergie a été souscrit dans le cadre d'un salon ou tout autre événement à visée commerciale.
Dois-je résilier pour changer d'offre chez Vattenfall ?
La résiliation n'est pas exigée si vous souhaitez changer d'offre tout en restant client chez Vattenfall. Si vous n'êtes pas satisfait des offres et tarifs Vattenfall, vous devez joindre le service client du fournisseur suédois afin de lui soumettre votre demande.
Vattenfall est-il moins cher qu'EDF ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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SÉRÉNITÉ |
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Budget estimé
1270 € Vous gagnez 82 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/05/2026 |
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ÉQUILIBRE |
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 35 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/05/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget estimé
1352 € Tarif de référence |
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Vérifié le 01/04/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Le gaz Vattenfall est-il économique en comparaison au Prix Repère de la CRE ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ESSENTIEL |
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Budget estimé
1563 € Vous gagnez 37 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/05/2026 |
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SÉRÉNITÉ GAZ |
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Budget estimé
1563 € Vous gagnez 37 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/05/2026 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1600 € Tarif de référence |
Vérifié le 30/04/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Problème avec Vattenfall : qui contacter ?
L'entité à contacter diffère en fonction du problème rencontré avec Vattenfall. En cas de pannes sur le réseau ou problèmes liés aux installations, il faut donc contacter :
- Enedis (électricité) : au ☎️ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), 7j sur 7 et 24h sur 24 ;
- GRDF (gaz) : au ☎️ energy:10767], 7j sur 7 et 24 h sur 24.
Pour un autre type de litige avec Vattenfall, il est indispensable de joindre directement le fournisseur au ☎️ 0806 800 308. C'est lui qui sera le plus à même de répondre à vos interrogations.
Si le fournisseur ne donne pas de nouvelles plus de 2 mois après l'envoi de votre réclamation (courrier postal, téléphone ou e-mail), il ne faut pas hésiter à joindre le Médiateur national de l'énergie. Les services de cet acteur indépendant sont complètement gratuits et permettent généralement de régler des litiges de façon équitable entre les deux parties.
Comment se faire rembourser une facture de régularisation Vattenfall ?
Dans le cadre d'un paiement par mensualisations, un montant identique établi sur la base d'une estimation annuelle des consommations doit être réglé tous les mois. Après le paiement de la dernière échéance, les clients reçoivent une facture de régularisation. Celle-ci s'avère être la différence entre l'énergie réellement consommée et celle qui a déjà été réglée.
Concrètement, les clients peuvent recevoir une facture de régularisation en leur faveur (le fournisseur leur doit de l'argent), ou bien prendre connaissance de la somme à régler auprès du fournisseur.
Si vous avez reçu une facture de régularisation Vattenfall en votre faveur, le fournisseur met en place deux méthodes de remboursement :
- Le montant à rembourser par Vattenfall est inférieur à 25 € : il sera utilisé pour les futurs prélèvements ;
- Le montant remboursable est égal ou supérieur à 25 € : Vattenfall vous rembourse directement cette somme par virement bancaire.