Résiliation Vattenfall

Résiliation Vattenfall : comment arrêter son contrat d’énergie ?

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Les clients peuvent résilier leur contrat d'électricité et/ou de gaz Vattenfall à tout moment, et sans frais. Pas d'inquiétude donc en cas de changement de fournisseur, ou encore lors d'un déménagement (où la démarche est obligatoire). Toutefois, la marche à suivre diffère suivant le motif et il est essentiel de respecter les différentes étapes de résiliation Vattenfall.

Résiliation Vattenfall : les 4 étapes à respecter

1

Se munir des informations suivantes : PDL et/ou PCE, numéro client, dernier relevé de compteur. En cas de déménagement, il faut renseigner la date et l'adresse du futur logement

2

Joindre Vattenfall pour lui communiquer ces informations et exprimer sa volonté de clôturer le contrat.

3

Le fournisseur suédois se charge ensuite d'établir une facture de régularisation.

4

Après règlement de cette facture, la résiliation Vattenfall est effective.

Comment résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement ?

résilier vattenfall pour déménager

Le déménagement fait partie des motifs les plus fréquents de la résiliation Vattenfall. Les clients qui souhaitent changer de logement doivent obligatoirement résilier leur contrat chez le fournisseur Vattenfall. Les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférés d'un domicile à un autre, puisqu'ils sont reliés à un seul compteur. De fait, la résiliation de son contrat Vattenfall est une étape indispensable.

La résiliation de son précédent contrat sert également à ne pas payer les consommations des nouveaux locataires. Pour cela, il suffit d'en informer le fournisseur en question et de lui transmettre les derniers relevés de compteur du logement. Ceux-ci permettent d'établir la facture de clôture, essentielle aux démarches d'emménagement.

Voici les différentes informations dont il faut se munir pour une résiliation Vattenfall :

  1. Les relevés de compteur (électricité ou gaz) ;
  2. Les numéros PDL et PCE des compteurs, inscrits sur les factures d'électricité ;
  3. L'adresse du nouveau logement (si cela concerne un déménagement).

Quand effectuer les démarches de résiliation ?

Il est possible d'effectuer toutes ces démarches le jour du départ, afin d'obtenir les index les plus récents. Notons également que les personnes qui souhaitent rester chez Vattenfall pour leur nouveau logement ont quand même l'obligation de résilier leur contrat actuel et d'en souscrire un nouveau auprès du fournisseur.

Je veux changer de fournisseur : comment mettre fin à mon contrat Vattenfall ?

Chacun peut choisir le fournisseur d'électricité ou de gaz de son choix depuis 2007, date de la libéralisation du marché de l'énergie. Cela permet aux consommateurs de choisir un contrat d'énergie réellement en accord avec leurs besoins et leur budget. En lisant les avis clients Vattenfall, on peut notamment se rendre compte des atouts et points faibles du fournisseur. De fait, il est possible de souscrire une offre d'énergie moins chère, de l'électricité verte ou du biogaz, ou encore avec un meilleur service client.

Les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement de durée et il est donc facile d'en changer. L'avantage, c'est que la résiliation ne nécessite aucune démarche pour le client. Il lui suffit de souscrire la nouvelle offre directement auprès du futur fournisseur pour que celui-ci se charge de la procédure de résiliation. Cela permet notamment au client d'échapper aux frais de mise en service de son compteur.

Top 3 des offres d'électricité en février 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Fidélité Verte
FIDÉLITÉ VERTE
2.8 sur 5 - 20 avis clients
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix indexés
Mensualité estimée
103 €
Vous gagnez
12 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne
Vérifié le 05/02/2025
Extra Eco
EXTRA ECO
  • Remise non garantie dans le temps
  • Prix non garantis dans le temps
Mensualité estimée
106 €
Vous gagnez
8.3 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 13/02/2025
NovaFixe Élec
NOVAFIXE ÉLEC
2.5 sur 5 - 91 avis clients
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Electricité à prix fixes 2 ans
Mensualité estimée
106 €
Vous gagnez
8.1 €
Selectra Score A
Vérifié le 01/02/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Top 3 des offres de gaz en février 2025

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact
Gaz Zen 1 an
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 - 41 avis clients
  • Prix Selectra 2024
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
111 €
Vous gagnez
10.8 €
Selectra Score B
Vérifié le 07/01/2025
Spéciale Gaz
SPÉCIALE GAZ
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix indexés
  • Prix Selectra 2024
Mensualité estimée
112 €
Vous gagnez
10.6 €
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2025
Eco-conso Gaz
ECO-CONSO GAZ
2.8 sur 5 - 52 avis clients
  • Gaz à prix fixes 3 ans
Mensualité estimée
112 €
Vous gagnez
10.3 €
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 05/02/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Trouver son nouveau contrat d'énergie avec Selectra

Pour bien choisir son nouveau contrat d'énergie, il est conseillé de comparer les offres et fournisseurs disponibles sur le marché. Pour cela, il suffit de joindre l'un des conseillers Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00. Si personne n’est disponible, vous pouvez demander à .

Quels sont les différents moyens pour contacter et résilier Vattenfall ?

rompre son contrat Vattenfall

Les clients Vattenfall ont plusieurs possibilités pour contacter le fournisseur, et ainsi procéder à la résiliation de leur contrat d'énergie.

Comment joindre Vattenfall par téléphone ?

La résiliation par téléphone est tout à fait envisageable avec Vattenfall. Pour mettre un terme à son contrat d'énergie par téléphone, il suffit de joindre le numéro suivant : 0806 800 308.

À noter que le service client Vattenfall est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. Il s'agit ici de la méthode la plus rapide pour résilier son contrat, toutefois elle ne permet pas de garder une trace écrite de sa demande.

De quelle manière résilier son contrat Vattenfall en ligne ?

Les clients Vattenfall peuvent également résilier leur contrat en ligne, via l'espace client Vattenfall. Sur le site internet du fournisseur et plus précisément depuis l'onglet "Contactez nous", il est aussi possible de remplir un formulaire de résiliation.

Existe-t-il des frais de résiliation Vattenfall ?

La résiliation d'un contrat d'énergie n'entraîne aucuns frais de résiliation Vattenfall.

Formuler sa demande de résiliation Vattenfall par courrier

La résiliation Vattenfall par courrier est la méthode la plus sûre pour mettre fin à son contrat d'électricité et/ou de gaz. De fait, la lettre de résiliation permet de garder une trace écrite de sa demande. Cela s'avère particulièrement utile, notamment en cas de litige ou de réclamation avec un fournisseur.

Dans cette lettre, il convient d'informer Vattenfall de sa volonté de résilier son contrat d'énergie, en précisant le motif. Vous devez également penser à mentionner votre numéro de contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez y mettre fin. Attention aussi à bien mentionner sa nouvelle adresse lors d'un déménagement, pour recevoir la facture de clôture.

Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier recommandé avec accusé de réception :

Vattenfall Energie
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation Vattenfall :

Prénom ; nom
Adresse complète
Numéro de client

Objet : résiliation de contrat de fourniture d'électricité / de gaz naturel

Madame, Monsieur,

Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall, ayant pour référence (référence). Celui-ci a été souscrit le (date) pour le logement situé (adresse complète). Le motif de cette résiliation est le suivant : (motif). De fait, je vous remercie de suspendre immédiatement tout prélèvement bancaire sur mon compte.

Je vous prie également de me faire parvenir une facture de clôture de contrat, vous communiquant à cet effet mon relevé de compteur au : date de la relève : index de consommation.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Date et signature

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Une fois les démarches pour clore son contrat d'énergie effectuées, les clients doivent s'acquitter du paiement de la facture de régularisation Vattenfall. Celle-ci s'appuie sur les derniers relevés de compteur effectués et est transmise environ 10 jours après la demande de résiliation. Si le forfait a été dépassé, il faudra alors régler la différence pour que la résiliation du contrat soit effective. À l'inverse, Vattenfall rembourse ses clients s'ils ont consommé moins que prévu.

❓ FAQ sur la procédure de résiliation Vattenfall

La résiliation Vattenfall est-elle gratuite ?

La résiliation Vattenfall est gratuite, tout simplement, car les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement. Depuis 2007, les consommateurs peuvent donc librement changer de fournisseur d'électricité et/ou gaz, sans avoir à régler des frais de résiliation Vattenfall.

Peut-on quitter Vattenfall à tout moment ?

Il est possible de quitter le fournisseur Vattenfall quand bon vous semble, via une procédure de rétractation (sous 14 jours) ou de résiliation. Comme évoqué plus haut, la clôture du contrat ne nécessite aucun préavis et peut s'effectuer à tout moment, peu importe le motif.

Comment faire pour se rétracter avec Vattenfall ?

Les consommateurs qui ont récemment signé un contrat avec Vattenfall peuvent revenir sur leur décision grâce au droit de rétractation. Celui-ci équivaut à 14 jours, période durant laquelle les nouveaux clients du fournisseur peuvent mettre fin à leur contrat en toute simplicité. Conformément à la loi Hamon de 2014, il est donc possible de lancer une procédure de rétractation Vattenfall si :

  • Le client a souscrit le contrat via un démarchage (téléphonique, par Internet, ou à domicile) ;
  • L'abonné a signé de son plein gré.

Pour mettre en place la procédure de rétractation, il suffit d'envoyer un courrier au service client Vattenfall (adresse mentionnée plus haut). À noter que ce droit n'est pas valable si le contrat d'énergie a été souscrit dans le cadre d'un salon ou tout autre événement à visée commerciale.

Dois-je résilier pour changer d'offre chez Vattenfall ?

La résiliation n'est pas exigée si vous souhaitez changer d'offre tout en restant client chez Vattenfall. Si vous n'êtes pas satisfait des offres et tarifs Vattenfall, vous devez joindre le service client du fournisseur suédois afin de lui soumettre votre demande.

Vattenfall est-il moins cher qu'EDF ?

Les offres d'électricité de Vattenfall par rapport au tarif bleu

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Équilibre Verte -5%
ÉQUILIBRE VERTE -5%
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Electricité verte Standard : Garanties d'Origine
  • Prix indexés
Mensualité estimée
111 €
Vous gagnez
3.1 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025
Tarifs réglementés de l'électricité
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ
  • Offre indexée sur le tarif réglementé
  • Indexation TRV
  • Offre de référence
Mensualité estimée
115 €
Tarif de référence
Selectra Score C
Vérifié le 10/02/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Le gaz Vattenfall est-il économique en comparaison au Prix Repère de la CRE ?

Les offres de gaz de Vattenfall par rapport au Prix Repère

Le logo    à côté du numéro signale que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact
Gaz Fidélité 12 mois
GAZ FIDÉLITÉ 12 MOIS
  • Offre à prix fixe
  • Gaz à prix fixes 1 an
Mensualité estimée
115 €
Vous gagnez
6.8 €
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025
Prix Repère Gaz
PRIX REPÈRE GAZ
  • Offre de référence
Mensualité estimée
122 €
Tarif de référence
Vérifié le 10/02/2025
Gaz Eco Plus
GAZ ECO PLUS
  • Offre indexée sur le prix repère gaz
  • Prix indexés
  • Indexation PRVG
Mensualité estimée
123 €
Surcoût
1.3 €
Selectra Score D
Souscrire en ligne Vérifié le 31/01/2025

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Problème avec Vattenfall : qui contacter ?

L'entité à contacter diffère en fonction du problème rencontré avec Vattenfall. En cas de pannes sur le réseau ou problèmes liés aux installations, il faut donc contacter :

  • Enedis (électricité) : au ☎️ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), 7j sur 7 et 24h sur 24 ;
  • GRDF (gaz) : au ☎️ energy:10767], 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Pour un autre type de litige avec Vattenfall, il est indispensable de joindre directement le fournisseur au ☎️ 0806 800 308. C'est lui qui sera le plus à même de répondre à vos interrogations.

Si le fournisseur ne donne pas de nouvelles plus de 2 mois après l'envoi de votre réclamation (courrier postal, téléphone ou e-mail), il ne faut pas hésiter à joindre le Médiateur national de l'énergie. Les services de cet acteur indépendant sont complètement gratuits et permettent généralement de régler des litiges de façon équitable entre les deux parties.

Comment se faire rembourser une facture de régularisation Vattenfall ?

Dans le cadre d'un paiement par mensualisations, un montant identique établi sur la base d'une estimation annuelle des consommations doit être réglé tous les mois. Après le paiement de la dernière échéance, les clients reçoivent une facture de régularisation. Celle-ci s'avère être la différence entre l'énergie réellement consommée et celle qui a déjà été réglée.

Concrètement, les clients peuvent recevoir une facture de régularisation en leur faveur (le fournisseur leur doit de l'argent), ou bien prendre connaissance de la somme à régler auprès du fournisseur.

Si vous avez reçu une facture de régularisation Vattenfall en votre faveur, le fournisseur met en place deux méthodes de remboursement :

  • Le montant à rembourser par Vattenfall est inférieur à 25 € : il sera utilisé pour les futurs prélèvements ;
  • Le montant remboursable est égal ou supérieur à 25 € : Vattenfall vous rembourse directement cette somme par virement bancaire.