Résiliation Vattenfall : comment arrêter son contrat d’énergie ?
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Les clients peuvent résilier leur contrat d'électricité et/ou de gaz Vattenfall à tout moment, et sans frais. Pas d'inquiétude donc en cas de changement de fournisseur, ou encore lors d'un déménagement (où la démarche est obligatoire). Toutefois, la marche à suivre diffère suivant le motif et il est essentiel de respecter les différentes étapes de résiliation Vattenfall.
Résiliation Vattenfall : les 4 étapes à respecter
Se munir des informations suivantes : PDL et/ou PCE, numéro client, dernier relevé de compteur. En cas de déménagement, il faut renseigner la date et l'adresse du futur logement
Joindre Vattenfall pour lui communiquer ces informations et exprimer sa volonté de clôturer le contrat.
Le fournisseur suédois se charge ensuite d'établir une facture de régularisation.
Après règlement de cette facture, la résiliation Vattenfall est effective.
Comment résilier Vattenfall dans le cadre d'un déménagement ?
Le déménagement fait partie des motifs les plus fréquents de la résiliation Vattenfall. Les clients qui souhaitent changer de logement doivent obligatoirement résilier leur contrat chez le fournisseur Vattenfall. Les contrats d'énergie ne peuvent pas être transférés d'un domicile à un autre, puisqu'ils sont reliés à un seul compteur. De fait, la résiliation de son contrat Vattenfall est une étape indispensable.
La résiliation de son précédent contrat sert également à ne pas payer les consommations des nouveaux locataires. Pour cela, il suffit d'en informer le fournisseur en question et de lui transmettre les derniers relevés de compteur du logement. Ceux-ci permettent d'établir la facture de clôture, essentielle aux démarches d'emménagement.
Voici les différentes informations dont il faut se munir pour une résiliation Vattenfall :
- Les relevés de compteur (électricité ou gaz) ;
- Les numéros PDL et PCE des compteurs, inscrits sur les factures d'électricité ;
- L'adresse du nouveau logement (si cela concerne un déménagement).
Quand effectuer les démarches de résiliation ?
Il est possible d'effectuer toutes ces démarches le jour du départ, afin d'obtenir les index les plus récents. Notons également que les personnes qui souhaitent rester chez Vattenfall pour leur nouveau logement ont quand même l'obligation de résilier leur contrat actuel et d'en souscrire un nouveau auprès du fournisseur.
Je veux changer de fournisseur : comment mettre fin à mon contrat Vattenfall ?
Chacun peut choisir le fournisseur d'électricité ou de gaz de son choix depuis 2007, date de la libéralisation du marché de l'énergie. Cela permet aux consommateurs de choisir un contrat d'énergie réellement en accord avec leurs besoins et leur budget. En lisant les avis clients Vattenfall, on peut notamment se rendre compte des atouts et points faibles du fournisseur. De fait, il est possible de souscrire une offre d'énergie moins chère, de l'électricité verte ou du biogaz, ou encore avec un meilleur service client.
Les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement de durée et il est donc facile d'en changer. L'avantage, c'est que la résiliation ne nécessite aucune démarche pour le client. Il lui suffit de souscrire la nouvelle offre directement auprès du futur fournisseur pour que celui-ci se charge de la procédure de résiliation. Cela permet notamment au client d'échapper aux frais de mise en service de son compteur.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Electricité à prix fixes 1 an
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 27/02/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Électricité Stable Cacher le détail de l'offre Électricité Stable | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Électricité Stable d’Alpiq s’adresse au particulier cherchant un prix du kWh HT fixe et sécurisé jusqu’au 31 mars 2027. Elle garantit une réduction de 17 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé du 1er février 2026. C’est une offre modulable : le client peut choisir l’origine de l’électricité (verte en option payante), adapter le montant de ses mensualités, ou sélectionner sa date de prélèvement. Il bénéficie d’une facturation mensualisée et ajustable. Alpiq ne présente pas d’engagement environnemental spécifique dans cette offre. Le service client est reconnu pour sa qualité, et l’offre affiche une note moyenne de 4,8/5 sur plusieurs plateformes d’avis.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix de l'offre Électricité Stable est avantageux avec aujourd'hui une remise de 17% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur au 1er février 2026. C'est aussi une offre à prix fixe sur la part de l'électricité jusqu'au 31 mars 2027. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Électricité Stable - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 27/02/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Électricité Stable du fournisseur Alpiq à jour au 27/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 003,80€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1192€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
Remise non garantie dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco d’OHM Énergie vise les particuliers souhaitant réduire leur facture d’électricité. Elle propose une réduction de 15,8&nsbp;% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec un contrat à prix variables, révisables jusqu’à deux fois par an. L’engagement initial est de 1 an, puis le contrat est reconduit tacitement et reste résiliable à tout moment, sans frais. Le client bénéficie d’un espace client en ligne et d’un assistant énergétique pour suivre sa consommation. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier, l’électricité verte n’est proposée qu’en option payante. La facturation est mensualisée, avec possibilité de facturation au réel pour les clients équipés d’un compteur Linky. Le service client peut être contacté par mail, téléphone ou depuis l’espace en ligne. Le taux de litiges OHM Énergie est désormais dans la moyenne nationale, ce qui rassure les nouveaux clients.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 15,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 02/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
182,88€/an
Prix de l'abonnement : 15,24€/mois
Consommation
1 015,20€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1198€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 03/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux propose une électricité 100 % verte grâce à des garanties d’origine. Les tarifs HT du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant 2 ans, et le prix du kWh HT reste 16 % moins cher que le tarif réglementé durant toute la durée du contrat. La souscription est ouverte aux particuliers, avec option tarifaire base ou heures pleines / heures creuses. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni préavis. Le service client, basé en France, reste disponible par téléphone et en ligne. Des factures sont émises tous les deux mois, ou par mensualisation sur choix du client.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 03/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 03/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 02/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose un tarif indexé sur le Prix Repère du Gaz, avec une remise de 10 % sur le prix du kWh HT valable la première année. Le particulier bénéficie du choix du mode et du rythme de facturation ainsi que d’un suivi des consommations en temps réel. Un service client téléphonique et un rendez-vous personnalisé annuel sont inclus dans l’offre. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. La durée du contrat est d’un an, reconductible, et la résiliation est sans frais à tout moment.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
929,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1273€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
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Souscrire en ligne | Vérifié le 06/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, avec des tarifs fixés librement par le fournisseur selon l’évolution des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Le contrat démarre sur une durée initiale d’un an, puis se poursuit de manière indéterminée. Le client peut résilier à tout moment, sans frais, par téléphone, par internet ou par courrier. Aucune option ne permet d’obtenir du biogaz et l’offre n’intègre pas d’engagement environnemental particulier. Le client bénéficie d’un plafond de prix hors taxes pendant la première année pour limiter les hausses. La facturation se fait par mensualités fixes, avec un ajustement annuel selon la consommation réelle. OHM Énergie met à disposition un espace client en ligne ainsi qu’un assistant énergétique pour suivre ses consommations. L’offre propose des prix compétitifs, mais sans garantie sur la stabilité tarifaire, ce qui rend le client sensible aux fluctuations du marché du gaz.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 06/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 02/03/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi le client contre les hausses du marché gazier. Seul le prix de la consommation reste fixe, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer chaque année, à la hausse comme à la baisse. Le service client, basé en France, reste facilement joignable pour accompagner le particulier dans ses démarches courantes. Le contrat est à durée indéterminée et peut être résilié à tout moment, sans pénalité ni frais spécifiques, selon les modalités prévues par GRDF. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier et met en avant la fiabilité d’un acteur historique du marché gazier français pour sécuriser la fourniture de gaz naturel au quotidien.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 050,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1350€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Trouver son nouveau contrat d'énergie avec Selectra
Pour bien choisir son nouveau contrat d'énergie, il est conseillé de comparer les offres et fournisseurs disponibles sur le marché. Pour cela, il suffit de joindre l'un des conseillers Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00. Si personne n’est disponible, vous pouvez demander à .
Quels sont les différents moyens pour contacter et résilier Vattenfall ?
Les clients Vattenfall ont plusieurs possibilités pour contacter le fournisseur, et ainsi procéder à la résiliation de leur contrat d'énergie.
Comment joindre Vattenfall par téléphone ?
La résiliation par téléphone est tout à fait envisageable avec Vattenfall. Pour mettre un terme à son contrat d'énergie par téléphone, il suffit de joindre le numéro suivant : 0806 800 308.
À noter que le service client Vattenfall est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h. Il s'agit ici de la méthode la plus rapide pour résilier son contrat, toutefois elle ne permet pas de garder une trace écrite de sa demande.
De quelle manière résilier son contrat Vattenfall en ligne ?
Les clients Vattenfall peuvent également résilier leur contrat en ligne, via l'espace client Vattenfall. Sur le site internet du fournisseur et plus précisément depuis l'onglet "Contactez nous", il est aussi possible de remplir un formulaire de résiliation.
Existe-t-il des frais de résiliation Vattenfall ?
La résiliation d'un contrat d'énergie n'entraîne aucuns frais de résiliation Vattenfall.
Formuler sa demande de résiliation Vattenfall par courrier
La résiliation Vattenfall par courrier est la méthode la plus sûre pour mettre fin à son contrat d'électricité et/ou de gaz. De fait, la lettre de résiliation permet de garder une trace écrite de sa demande. Cela s'avère particulièrement utile, notamment en cas de litige ou de réclamation avec un fournisseur.
Dans cette lettre, il convient d'informer Vattenfall de sa volonté de résilier son contrat d'énergie, en précisant le motif. Vous devez également penser à mentionner votre numéro de contrat, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez y mettre fin. Attention aussi à bien mentionner sa nouvelle adresse lors d'un déménagement, pour recevoir la facture de clôture.
Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier recommandé avec accusé de réception :
Vattenfall Energie
6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II
68350 Didenheim, France
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation Vattenfall :
Prénom ; nom
Adresse complète
Numéro de clientObjet : résiliation de contrat de fourniture d'électricité / de gaz naturel
Madame, Monsieur,
Je souhaite résilier mon contrat électricité/gaz Vattenfall, ayant pour référence (référence). Celui-ci a été souscrit le (date) pour le logement situé (adresse complète). Le motif de cette résiliation est le suivant : (motif). De fait, je vous remercie de suspendre immédiatement tout prélèvement bancaire sur mon compte.
Je vous prie également de me faire parvenir une facture de clôture de contrat, vous communiquant à cet effet mon relevé de compteur au : date de la relève : index de consommation.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Date et signature
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois les démarches pour clore son contrat d'énergie effectuées, les clients doivent s'acquitter du paiement de la facture de régularisation Vattenfall. Celle-ci s'appuie sur les derniers relevés de compteur effectués et est transmise environ 10 jours après la demande de résiliation. Si le forfait a été dépassé, il faudra alors régler la différence pour que la résiliation du contrat soit effective. À l'inverse, Vattenfall rembourse ses clients s'ils ont consommé moins que prévu.
❓ FAQ sur la procédure de résiliation Vattenfall
La résiliation Vattenfall est-elle gratuite ?
La résiliation Vattenfall est gratuite, tout simplement, car les contrats d'énergie ne nécessitent aucun engagement. Depuis 2007, les consommateurs peuvent donc librement changer de fournisseur d'électricité et/ou gaz, sans avoir à régler des frais de résiliation Vattenfall.
Peut-on quitter Vattenfall à tout moment ?
Il est possible de quitter le fournisseur Vattenfall quand bon vous semble, via une procédure de rétractation (sous 14 jours) ou de résiliation. Comme évoqué plus haut, la clôture du contrat ne nécessite aucun préavis et peut s'effectuer à tout moment, peu importe le motif.
Comment faire pour se rétracter avec Vattenfall ?
Les consommateurs qui ont récemment signé un contrat avec Vattenfall peuvent revenir sur leur décision grâce au droit de rétractation. Celui-ci équivaut à 14 jours, période durant laquelle les nouveaux clients du fournisseur peuvent mettre fin à leur contrat en toute simplicité. Conformément à la loi Hamon de 2014, il est donc possible de lancer une procédure de rétractation Vattenfall si :
- Le client a souscrit le contrat via un démarchage (téléphonique, par Internet, ou à domicile) ;
- L'abonné a signé de son plein gré.
Pour mettre en place la procédure de rétractation, il suffit d'envoyer un courrier au service client Vattenfall (adresse mentionnée plus haut). À noter que ce droit n'est pas valable si le contrat d'énergie a été souscrit dans le cadre d'un salon ou tout autre événement à visée commerciale.
Dois-je résilier pour changer d'offre chez Vattenfall ?
La résiliation n'est pas exigée si vous souhaitez changer d'offre tout en restant client chez Vattenfall. Si vous n'êtes pas satisfait des offres et tarifs Vattenfall, vous devez joindre le service client du fournisseur suédois afin de lui soumettre votre demande.
Vattenfall est-il moins cher qu'EDF ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
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SÉRÉNITÉ |
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Budget estimé
1270 € Vous gagnez 82 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 06/03/2026 |
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ÉQUILIBRE |
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Budget estimé
1316 € Vous gagnez 35 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 06/03/2026 |
TARIF BLEU RÉSIDENTIEL |
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Budget estimé
1352 € Tarif de référence |
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Vérifié le 03/03/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Le gaz Vattenfall est-il économique en comparaison au Prix Repère de la CRE ?
| Nom de l'offre | Caractéristiques | Prix | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ESSENTIEL |
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Budget estimé
1369 € Vous gagnez 26 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/03/2026 |
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SÉRÉNITÉ GAZ |
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Budget estimé
1369 € Vous gagnez 26 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/03/2026 |
PRIX REPÈRE GAZ |
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Budget estimé
1395 € Tarif de référence |
Vérifié le 25/02/2026 |
Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 2/3 en Heures Pleines et de 1/3 kWh par an en Heures Creuse, pour une puissance de kVA en option HP/HC. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Problème avec Vattenfall : qui contacter ?
L'entité à contacter diffère en fonction du problème rencontré avec Vattenfall. En cas de pannes sur le réseau ou problèmes liés aux installations, il faut donc contacter :
- Enedis (électricité) : au ☎️ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département), 7j sur 7 et 24h sur 24 ;
- GRDF (gaz) : au ☎️ energy:10767], 7j sur 7 et 24 h sur 24.
Pour un autre type de litige avec Vattenfall, il est indispensable de joindre directement le fournisseur au ☎️ 0806 800 308. C'est lui qui sera le plus à même de répondre à vos interrogations.
Si le fournisseur ne donne pas de nouvelles plus de 2 mois après l'envoi de votre réclamation (courrier postal, téléphone ou e-mail), il ne faut pas hésiter à joindre le Médiateur national de l'énergie. Les services de cet acteur indépendant sont complètement gratuits et permettent généralement de régler des litiges de façon équitable entre les deux parties.
Comment se faire rembourser une facture de régularisation Vattenfall ?
Dans le cadre d'un paiement par mensualisations, un montant identique établi sur la base d'une estimation annuelle des consommations doit être réglé tous les mois. Après le paiement de la dernière échéance, les clients reçoivent une facture de régularisation. Celle-ci s'avère être la différence entre l'énergie réellement consommée et celle qui a déjà été réglée.
Concrètement, les clients peuvent recevoir une facture de régularisation en leur faveur (le fournisseur leur doit de l'argent), ou bien prendre connaissance de la somme à régler auprès du fournisseur.
Si vous avez reçu une facture de régularisation Vattenfall en votre faveur, le fournisseur met en place deux méthodes de remboursement :
- Le montant à rembourser par Vattenfall est inférieur à 25 € : il sera utilisé pour les futurs prélèvements ;
- Le montant remboursable est égal ou supérieur à 25 € : Vattenfall vous rembourse directement cette somme par virement bancaire.