Relève du compteur électrique et démarches avec Enedis, EDF &co
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La relève du compteur est toujours automatique avec le Linky, dès lors qu'il est bien communicant. Avec les anciens compteurs, le consommateur est amené à relever son compteur lui-même lorsqu'il déménage, change de fournisseur, et pour établir une facture selon sa consommation effective. Pour eux, un agent ENEDIS doit passer au moins une fois par an au domicile pour faire une relève, et facture l'intervention 59,62€ par an.
Comment effectuer soi-même son relevé de compteur ?
Il existe trois générations de compteurs d'électricité :
- Le compteur électromécanique ;
- Le compteur électronique ;
- Le compteur Linky.
Sur chaque compteur, vous pouvez trouver l'index de consommation. C'est l’information la plus importante à observer sur un compteur.
Indiqué en kWh, il permet de savoir quelle quantité d’électricité a été consommée ; divisée en plages selon l'option tarifaire souscrite par le client : Base, Heures Pleines / Heures Creuses, Tempo, etc.
Relevé du compteur Linky
L'une des innovations permises par le compteur communicant Linky est la transmission automatique du relevé de consommation au fournisseur, via le gestionnaire du réseau et des compteurs ENEDIS.
Grâce à lui, plus besoin de noter et transmettre l'index de son compteur avec Linky ni de se soucier du passage d'un technicien une fois par an. A moins que le compteur ne soit pas communicant : cela peut arriver quand le concentrateur de la commune ou du quartier n'est pas encore activé, ou en cas de panne ou de bug. L'écran du compteur affiche alors "STATUT CPL Y NON ASSOCIE".
Le consommateur peut également vouloir suivre visuellement ses consommations sur son compteur, à défaut de s'inscrire gratuitement sur une application de suivi conso en ligne.
Pour retrouver l'index de son compteur, il suffit d'appuyer sur le bouton + situé sous l'écran, et retrouver le nombre de KWH affiché
A noter que le nombre de kWh affiché correspond aux consommations depuis que le compteur a été installé, et non depuis la souscription du contrat.
Selon l'option tarifaire (Base, HPHC, Tempo, EJP et autres offres spéciales), on aura différentes plages de consommation, et chacune pourra apparaître en faisant défiler les index en appuyant sur le touche + sous l'écran du compteur.
Chaque plage est suivie de "KWH", qui est l'unité de la consommation électrique.
En Base on aura 1 plage, en HPHC et en EJP 2 plages, et en Tempo 6 plages.
Si par exemple vous passez de Tempo à Base, vous pouvez retrouver les consommations sur les anciennes plages de "INDEX INACTIF 2" à "INDEX INACTIF 6", suivies de quatre plages indiquant "0 KWH", de "INDEX INACTIF 7" à "INDEX INACTIF 10"
Enfin vient s'ajouter un "INDEX MID" qui correspond à la somme des index de toutes les plages de consommations. Par exemple en HPHC, cet index correspond à la somme des consommations en heures pleines et en heures creuses.
A noter qu'avec le suivi conso en ligne, il est possible de retrouver depuis son ordinateur ou son téléphone ses consommations jour après jour, semaine après semaine, mois après mois.
Relève compteur électrique électronique
Le compteur de seconde génération n'est pas communicant, vous serez donc amené à faire vous-même la relève.
Cette génération de compteur peut afficher l'index des consommations, la puissance instantanée, la puissance souscrite exprimée en ampères et en kVA, et l'intensité maximale atteinte.
Pour lire l'index de consommation, appuyez une fois sur la touche défilement (D). S'affiche alors le seul index de consommation si vous êtes en Base, ou l'index de vos consommations pendant les Heures Pleines si vous êtes en HPHC. Si c'est le cas, appuyez une seconde fois sur la touche défilement (D) afin de faire apparaître l'index de vos consommations en Heures Creuses.
Relevé du compteur électromécanique
La série de chiffres noirs sur fond blanc représente votre consommation totale en kilowattheures (kWh). Notez l'intégralité des chiffres, sans tenir compte des éventuels chiffres rouges ou décimaux, car ils ne sont pas utilisés pour la facturation.
Pour lire l'index de consommation sur un compteur électromécanique en option Base, identifiez le cadran unique.
Si votre compteur est en option Heures Pleines/Heures Creuses (HP/HC), il comporte deux cadrans distincts. Le premier, souvent marqué "HC", indique la consommation durant les heures creuses, tandis que le second, marqué "HP", correspond aux heures pleines.
Comment communiquer son auto-relève ?
Les consommateurs qui ne possèdent pas encore de compteur Linky peuvent transmettre leur relevé à Enedis par téléphone, par voie postale ou encore en ligne :
- Via Internet : sur la page dédiée ;
- Par courrier : remplir le formulaire qui se trouve sur l'avis de passage du technicien ;
- Par téléphone : ☎️ 0970 831 970 (du lundi au vendredi de 8 h à 17 h).
Il faut procéder à l'auto-relève quand le foyer n'est pas équipé d'un compteur Linky (ou qu'il n'est pas communicant) et dans les cas suivants :
- Lors du déménagement : l'index est demandé tant pour la mise en service du compteur électrique que lors de la résiliation de son abonnement d'énergie (afin d'éditer la facture de clôture) ;
- Lors d'un changement de fournisseur, afin que le fournisseur quitté puisse éditer la facture de clôture, et que le nouveau fournisseur sache à partir de quel index baser ses futures factures ;
- La personne était absente lors du passage semestriel du technicien ENEDIS ;
- Le ménage a choisi l'auto-relève afin d'être facturé au plus près de sa consommation et d'éviter les approximations de montant propres à la mensualisation.
Lorsque vous emménagez dans un logement en location, un état des lieux est réalisé avec le propriétaire ou son représentant. Les relevés de compteurs sont indiqués dans un encart prévu à cet effet sur l'état des lieux.
Comment se déroule la relève par un agent ENEDIS ?
Jusqu'à l'installation des Linky dans le cadre du déploiement du compteur intelligent, le relevé du compteur électrique était effectué gratuitement, tous les six mois par le gestionnaire du réseau de distribution.
Depuis, pour les foyers équipés d'un compteur Linky, la venue d'un technicien à domicile deux fois par an n'est plus nécessaire. Le compteur Linky envoie quotidiennement les index de consommation, il n’y a donc plus besoin d'effectuer le relevé physique du compteur.
Pour ceux qui n'ont pas de Linky, parce qu'ils l'ont refusé ou qu'ils ont emménagé dans un logement sans Linky et n'ont pas demandé l'installation gratuite du Linky, la visite semestrielle d'un agent ENEDIS demeure obligatoire. Le distributeur est en effet tenu de relever le compteur au moins une fois par an, pour faire une relève certifiée de l'index réel, et le transmettre au fournisseur afin qu'il puisse éditer la facture de régularisation.
Or cette visite représente un coût pour ENEDIS, qui n'a plus lieu d'être avec les compteurs communicants. Les clients n'ayant pas encore de Linky seront facturés 4,97€ tous les deux mois, soit 59,62€ par an pour ce service. Les frais figurent sur la facture d'électricité.
Les concernés sont toujours informés à l'avance de la date du prochain relevé de compteur : ils reçoivent au préalable un courrier qui les informe de la date et du créneau horaire du passage du technicien.
Index de fin de période - Index de début de période = La consommation d'électricité qui va être facturée sur la période. En cas de mensualisation, il peut y avoir une régule à payer ou un remboursement à percevoir, selon que l'estimation était au-dessus ou en-dessous de la consommation réelle.
Que faire en cas d'absence le jour de la relève par ENEDIS ?
Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève.
Si le compteur est installé à l'intérieur du logement et que vous ne pouvez pas être présent lors du passage du technicien, vous pouvez :
- contacter ENEDIS pour changer la date ou l'heure ;
- ou vous faire représenter par un tiers.
Enedis doit obligatoirement pouvoir accéder à votre compteur au moins une fois par an. Cette injonction est liée à la prescription des factures d'énergie, dont la date dépend notamment de la dernière relève certifiée par le gestionnaire.
En cas d'absence lors de la venue d'un agent ENEDIS et si le dernier relevé certifié par un agent date de près d'un an, le gestionnaire planifiera un rendez-vous de relève spéciale du compteur électrique. Cette intervention est facturée 35,86 €.
Où se trouve mon compteur d'électricité ?
Lorsque l'on vient d'emménager dans son logement, il est fréquent de ne pas connaître l'emplacement de son compteur électrique, et de le chercher pendant de longues minutes !
Le plus simple est de demander au précédent occupant ou au bailleur l'emplacement du compteur dès la signature du bail ou du compromis de vente.
A l'intérieur du logement
- Dans l'entrée ;
- Dans la cave ;
- Dans le garage ;
- Au fond d'un placard.
A l'extérieur du logement
- Dans la gaine sur le palier ;
- Dans le local technique ;
- Dans un coffret situé sur un des murs de votre habitation ;
- Encastré dans un muret de votre maison individuelle.
Pour identifier son compteur parmi ceux de ses voisins, appelez gratuitement Selectra ou le fournisseur avec lequel vous souhaitez mettre en service le compteur.
Ne pas confondre son compteur électrique avec son disjoncteur
Ce sont deux éléments différents de votre installation électrique. Le disjoncteur permet notamment de remettre l'électricité en cas de coupure de courant. Dans les immeubles, le disjoncteur est généralement situé à l'intérieur du logement, alors que le compteur peut se situer dans la cave ou encore dans un placard sur le palier.
Pourquoi Enedis me demande de relever mon compteur alors que je suis chez EDF ?
Il ne faut pas confondre Enedis et EDF. Le premier est le gestionnaire du réseau électrique en France pour tous les fournisseurs nationaux d'énergie, tandis que le second est le fournisseur historique d'électricité dans l'Hexagone.
ENEDIS (anciennement appelé ERDF) s'occupe de la gestion de tous les compteurs en France, sur son territoire de desserte. C'est pour cela que ce qu'on appelle parfois la relève ENEDIS passe systématiquement par le gestionnaire, que vous ayez souscrit un contrat auprès d'EDF ou d'un autre fournisseur d'énergie.
Le Relevé Confiance d'EDF n’est de fait rien d’autre que le nom donné par EDF à son service d'auto-relève. C’est du pareil au même ; seul le nom change d'un fournisseur à l'autre. Il est donc gratuit et ouvert à tous les Français.