Souscrire contrat électricité : démarches en ligne et téléphone
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La souscription à un contrat d’électricité et/ou de gaz peut s’effectuer directement par téléphone ou en ligne. Un nouveau contrat peut se souscrire à l’occasion d’un déménagement, ou pour prendre une offre moins chère chez un autre fournisseur d’énergie, par exemple. Cependant, il convient de respecter quelques démarches obligatoires et avoir quelques informations essentielles à portée de main.
Quand souscrire un contrat d'électricité ?
Il existe différentes raisons amenant les ménages à s'abonner à une offre d'électricité. Cela peut relever d'une décision directe du consommateur lorsqu'il s'agit d'un simple changement de fournisseur ou d'offre d'électricité, ou cela peut être requis, lors d'un déménagement notamment.
Souscrire un contrat d'électricité pour changer de fournisseur
Devant les nombreuses offres qui existent sur le marché, il est courant que les consommateurs changent d'offre d'électricité, afin d'adapter cette dernière à leur façon de consommer et à leur mode de vie. Ainsi, le consommateur peut notamment réaliser de sérieuses économies sur ses factures d’électricité.
Pour changer de fournisseur d’électricité, il suffit que le particulier choisisse la meilleure offre de tarifs d’électricité parmi les fournisseurs d’énergie alternatifs ou réglementés.
Pour cela, il peut utiliser un comparateur d’offres d'électricité. À noter qu'il existe différents services, options et types d'offres auquel le consommateur peut souscrire, tels que :
- Offres d’électricité 100 % en ligne ;
- Offres électricité verte ;
- Offres indexées sur le tarif règlementé ;
- L'option heures pleines/heures creuses…
La pléthore d’offres disponibles est large et permet au consommateur de trouver une offre adaptée à son profil de consommation. La plateforme Selectra permet de comparer les meilleures offres disponibles sur le marché de l’électricité.
Est-ce nécessaire de résilier son précédent contrat ? Dans le cadre d'un simple changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de passer par l'étape de résiliation du précédent contrat.
Au contraire, cela entrainerait des frais de mise en service lors de la souscription du nouveau contrat. Tandis que si le consommateur souscrit simplement une nouvelle offre, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l'ancien contrat gratuitement, sans entrainer de frais supplémentaires.
Souscrire un contrat d'électricité dans le cadre d'un déménagement
Lors d'un déménagement, il est toujours nécessaire de résilier son ancien contrat puis d'en souscrire à un nouveau, même lorsque l'on souhaite rester sur son offre d'électricité. Cela est dû au fait que les contrats d'énergie dépendent du compteur du logement et n'est donc pas propre au ménage qui y vit.
Quand souscrire au nouveau contrat d'électricité lors du déménagement ?
En général, il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés pour l'ouverture du compteur électrique classique, et 24 h pour une mise en service sur un compteur Linky. Cependant, il est conseillé de faire les démarches auprès du fournisseur d'énergie 2 semaines avant l'aménagement, afin d'être sûr de disposer d'un logement raccordé au réseau électrique une fois l'installation du ménage faite.
Par ailleurs, il est fortement recommandé de s'y prendre en avance durant les périodes printanières et estivales, où les déménagements et donc sollicitations des fournisseurs sont plus courants.
Comment s'active l'électricité ? L'intervention d'un technicien n'est pas nécessaire dans le cadre de l'ouverture d'un compteur Linky, car celui-ci peut être mis en service à distance sous 24 heures. Dans le cas contraire, la venue d'un technicien est nécessaire, et peut prendre jusqu'à 5 jours.
Que faire si l'électricité est coupée lors de l'emménagement ?
Lorsque le particulier souscrit son nouveau contrat d'électricité, le fournisseur transmet le besoin d'ouverture de compteur à Enedis qui mandate un technicien dans les 5 jours qui suivent. À noter que cette opération est payante !
Electricité coupée à l'emménagement ?
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Je souscrisCependant, il peut arriver que l'électricité soit coupée lors de l'emménagement :
- Aménagement dans un logement habité auparavant : dans ce cas-là, cela signifie que le nouvel habitant n'a pas fait les démarches de souscription à un contrat d'électricité ou l'a réalisé trop tard. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter Enedis ☎️ 0970 831 970 pour une mise en service. À noter que ce service est facturé ;
- Aménagement dans un logement neuf : dans ce cas, le logement nécessite une première mise en service de l'électricité. Une fois la souscription effectuée auprès du fournisseur, celui-ci se charge de transmettre le besoin de raccordement au réseau électrique à Enedis. À noter que dans ces cas-là, des frais d'installation sont à prévoir : entre 500€ et 2500€ pour un raccordement ENEDIS à l'électricité. Enfin, un certificat Consuel attestant de la conformité de l'installation est délivré au ménage.
Que faire si l'électricité n'a pas été coupée ? À l'inverse, il peut arriver que le précédent occupant oublie de résilier son contrat, ou bien que les deux contrats de location se suivent et que la fermeture de compteur n’a pas eu le temps d’être faite. Dans ce cas, il s'agira seulement de mettre le compteur au nom du nouvel occupant.
Comment souscrire un contrat d'électricité ?
Une fois que l'offre est trouvée, le consommateur doit y souscrire, et les moyens de contacter le fournisseur à cet effet sont multiples.
Le téléphone est souvent privilégié pour son accompagnement par un conseiller afin de s'assurer de ne pas se tromper dans l'identification de son compteur, ou de savoir quels délais sont disponibles pour l'intervention éventuelle d'un technicien. Selon la préférence, le contrat sera envoyé par e-mail ou par courrier, et n'aura pas besoin d'être retourné signé.
Souscrire un contrat d'électricité en ligne
Aujourd'hui, il est possible de souscrire en ligne chez la majorité des fournisseurs. Il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur, de sélectionner l'offre souhaitée et son option tarifaire puis de suivre les étapes indiquées par le fournisseur.
Généralement, les informations demandées en plus des informations d'identités sont :
- Les coordonnées du consommateur ;
- Les dates de début de contrat souhaitées ;
- L'adresse du logement (ou futur logement s'il s'agit d'un déménagement).
À noter qu'un mail de confirmation ainsi que le contrat sont envoyés au nouveau client à la suite de sa souscription.
Souscrire par téléphone
Certains consommateurs préfèrent la souscription par téléphone. Dans ce cas, il est possible de contacter directement un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-18h). Celui-ci pourra se charger de trouver l'offre la plus adaptée aux besoins du particulier.
Il est également possible de demander à se faire rappeler par un conseiller .
Les fournisseurs peuvent également être joignables directement. Ci-dessous peuvent être retrouvées les informations de contact des principaux fournisseurs.
| Fournisseur | Numéro souscription | Horaires d'ouverture du service client |
|---|---|---|
 | 09 74 59 44 87 | Du lundi au samedi de 9 h à 19 h. |
 | ☎️ 09 71 07 14 21 | Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. |
 | 09 74 59 46 30 | Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. |
 | 34 04 | Du lundi au samedi de 9 h à 19 h. |
 | ☎️ 01 86 26 64 89 | Du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. |
 | 09 87 67 52 32 | Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h. |
Retrouver aussi les numéros de téléphone des fournisseurs d'énergie en France.
Souscrire par courrier postal
Il est encore possible de souscrire à une offre d'électricité par courrier chez certains fournisseurs. Pour ce faire, il est nécessaire que la lettre soit envoyée en recommandée.
Doit-on faire plusieurs courriers dans le cadre d'un déménagement ? Dans le cas d'un déménagement où le particulier souhaite conserver son offre, il est possible d'écrire une seule et même lettre, indiquant la demande de fermeture d'un compteur à l'ancienne adresse et l'ouverture d'un compteur à la nouvelle adresse. Ainsi, les procédures administratives sont simplifiées.
Dans le cas où le particulier souhaite changer de fournisseur, il devra, bien entendu, envoyer respectivement aux fournisseurs un courrier de résiliation et un courrier de souscription.
Quelles sont les informations nécessaires pour souscrire un contrat d'électricité ?
Afin d'ouvrir le contrat d'électricité, le fournisseur requiert plusieurs informations de la part du particulier. Avant de commencer les démarches de souscription, celui-ci doit donc se munir des documents et informations suivantes :
- Le numéro PDL du compteur (Point de Livraison) ;
- Le relevé du compteur électrique ;
- Le RIB de l'appelant ;
- Dans le cadre d'un déménagement, le fournisseur nécessite également la nouvelle adresse du particulier.
À quel contrat d'électricité souscrire ?
Aujourd'hui, les fournisseurs proposent de nombreuses offres d'électricité et à des prix variables. Ainsi, afin de simplifier les process, Selectra informe des offres d'électricité les moins chères en ce moment. Celles-ci sont répertoriées dans le tableau ci-dessous :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Primeo Confort+ propose une électricité à prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027, offrant une stabilité face aux variations du marché. Le particulier bénéficie d’une remise de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Aucune durée d’engagement n’est imposée : le client peut résilier le contrat à tout moment sans frais. Primeo propose une option électricité verte pour 2 € TTC par mois, sans obligation d’y souscrire. Le particulier choisit entre une facturation au réel ou un plan de mensualisation. Aucune démarche liée à un engagement environnemental n’est incluse hors option. Le service client s’effectue principalement en ligne ou par téléphone.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, offrant au particulier une protection contre les hausses du tarif réglementé. À la souscription, le client bénéficie d’une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. L’abonnement reste au même prix que le TRV. Le contrat est sans engagement : le client peut le résilier à tout moment, sans frais ni pénalités. L’électricité de l’offre Zen Fixe est majoritairement issue du nucléaire, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut un contrat unique couvrant fourniture et accès au réseau, à destination des particuliers. La facturation est flexible, avec paiement par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces, et possibilité de choisir la facture papier ou électronique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quid des professionnels ? Les professionnels ont également un panel d'offres d'électricité proposé. Les démarches au sujet d'un contrat d'électricité pro sont parfois différentes de celles envers les particuliers.
Combien coûte la souscription à un nouveau contrat d'électricité ?
Il n’y a pas de frais à la souscription d’un contrat d’énergie, si ce n’est les frais de mise en service des compteurs lors d'un déménagement. Ce sont les gestionnaires du réseau qui facturent cette mise en service – le coût qui sera impacté directement sur la première facture d’électricité ou la facture de gaz émise par le fournisseur. Celui-ci agit en tant que collecteur et reverse l’intégralité de la somme au gestionnaire du réseau.
Selon le type de demande et les délais, les prix varient. Les techniciens des gestionnaires ne sont pas tenus de les accepter s'ils ne peuvent pas les tenir.
| Délais | Première mise en service par ENEDIS | Ouverture de compteur classique par ENEDIS | Ouverture de compteur Linky |
|---|---|---|---|
| 5 jours | 72,60 € | 32,40 € | 1,78 |
| Sous 24h à 48h | - | 76,16 € | - |
| Sous 24h | - | 151,42 € | - |