Résiliation du contrat Mint Energie

Mint Énergie Résiliation : quelles démarches ? Quand ? Quels frais ?

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Un déménagement, une insatisfaction, une volonté d'économiser sont tout autant de raisons qui peuvent amener un client Mint Énergie à vouloir résilier son contrat d'électricité. Peu importe le motif, la résiliation Mint Énergie est gratuite et ne nécessite aucun justificatif. Il faut néanmoins faire les démarches dans le bon ordre et respecter certains délais.

Comment résilier son contrat Mint Énergie ?

Mint Énergie met à disposition de ses clients plusieurs moyens pour résilier leur contrat d’énergie. Selon leurs préférences, les clients Mint Énergie peuvent résilier :

  • Par téléphone ;
  • Par courrier ;
  • Par e-mail ;
  • Ou encore, via leur espace client en ligne.

Par téléphone

Résiliation par téléphone

Il est possible de résilier à tout moment son contrat Mint Énergie par téléphone. Il suffit de contacter le service de résiliation Mint Énergie disponible au ☎️ 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé). Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h, hors jours fériés.

Des informations seront demandées par le conseiller Mint Énergie afin de procéder à la résiliation du contrat. Il est vivement conseillé de les préparer en amont de l’appel, afin de faciliter la procédure.

Pendant l’appel, il est nécessaire d’avoir à portée de main :

  • Sa référence client et le numéro du contrat ;
  • Le numéro d'identification du compteur, soit le numéro de PDL ou PRM ;
  • La date souhaitée de la clôture du contrat ;
  • Le relevé de compteur, si cela est possible.

La plupart de ces informations figurent sur toutes les factures Mint Énergie. Il est également possible de les retrouver via son espace client en ligne.

Par courrier

Le client Mint Énergie qui souhaite mettre fin à son contrat peut le faire par voie postale.

Zoom sur la résiliation Mint par courrier

Même s’il est possible d’envoyer une lettre simple pour résilier son contrat, il est généralement conseillé de faire parvenir un courrier recommandé avec accusé de réception à Mint Énergie afin de conserver une trace de la demande.

Où envoyer sa lettre de résiliation Mint Énergie ?

L’adresse à laquelle envoyer son courrier de résiliation est la suivante :

MINT ENERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE

Comment rédiger une lettre de résiliation Mint Énergie ?

Dans le but de faciliter les démarches des clients Mint Énergie qui voudraient résilier leur contrat par voie postale, il est possible d'utiliser ce modèle de courrier de résiliation (exemple pour l'électricité) :

[Prénom et NOM]
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou adresse mail]

MINT ENERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2

Fait à [Lieu], le [Date]

Objet : Lettre de résiliation de mon contrat d'électricité chez Mint Énergie

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat d'électricité n°[numéro de contrat] souscrit le [date de la souscription] du contrat pour le compteur numéro [PDL ou PRM] du logement situé au [adresse complète].

Je souhaiterais une résiliation effective le [date souhaitée]. À ce jour, mon relevé de compteur électrique est [index de consommation d'électricité] kWh. (NB : deux index seront à stipuler en cas d'option double tarif).

Je souhaite recevoir au [adresse à laquelle le client concerné sera joignable] une facture de clôture et une confirmation écrite indiquant notamment la date de prise en compte de ma résiliation et vous remercie également de cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Nom et prénom]

[Signature]

Résilier son contrat Mint Énergie en ligne

Pour les clients qui ne souhaitent pas ou qui n’ont pas la possibilité de résilier par téléphone ou par voie postale, il existe des solutions en ligne. En effet, les clients Mint Énergie peuvent effectuer leur demande par mail, ou bien directement dans leur espace client.

Par e-mail

Résilier son contrat Mint Énergie par e-mail fait partie des options disponibles. L’adresse mail à laquelle envoyer sa demande dépend de la situation dans laquelle se trouve le client. Il s’agira de :

Il est tout à fait possible de reprendre le modèle de lettre présenté ci-dessus pour rédiger son mail afin d'être sûr de n’oublier aucune information importante.

Via son espace client Mint Énergie

Le fournisseur offre à ses clients la possibilité d’effectuer leur résiliation en ligne directement à partir de leur espace client Mint Énergie.

Les étapes de la résiliation via l’espace client Mint Énergie
Se rendre sur le site du fournisseur.
Se connecter à son espace personnel en cliquant sur “Mon espace” ou bien en cliquant directement sur
Se connecter à mon espace client Mint Énergie
Entrer ses identifiants de connexion, à savoir l’adresse mail renseignée lors de sa souscription et son mot de passe.
Accéder à la rubrique dédiée à la résiliation de contrat.
Suivre les instructions données par le fournisseur.

Comment résilier Mint Énergie pour un déménagement ?

Déménagement de contrat d'électricité

Un déménagement implique forcément de résilier son contrat d’énergie. Et ce, peu importe si le client souhaite rester chez son fournisseur actuel, Mint Énergie en l’occurrence, ou s’il souhaite en changer.

Que faire si l’on souhaite poursuivre avec Mint Énergie ?

Comme pour tous les fournisseurs, il est impossible d'effectuer un changement d'adresse pour son contrat d'électricité. Dans le cadre d’un déménagement, si le client souhaite garder Mint Énergie, il devra impérativement résilier son contrat et en souscrire un nouveau. La résiliation par téléphone semble être la solution la plus adaptée à ce type de situation.

Souscrire chez un fournisseur différent pour sa nouvelle adresse

Déménager est aussi l’occasion de changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz. Un client peu satisfait des services proposés par Mint Énergie peut parfaitement décider de se tourner vers un autre fournisseur pour son nouveau logement.

Pour cela, il lui faudra souscrire chez un autre fournisseur et effectuer toutes les démarches de résiliation auprès de Mint Énergie pour son ancienne adresse.

Pour bien choisir son nouveau fournisseur et souscrire une nouvelle offre la plus adaptée possible à son profil, il est conseillé d'appeler le ☎️ 09 73 72 73 00 (numéro Selectra - appel non surtaxé).

Quels sont les délais à respecter pour un déménagement ?

Il est fortement conseillé de souscrire le nouveau contrat d'électricité, qu'il soit chez Mint Énergie ou non, au moins 15 jours avant de quitter les lieux. Aucune résiliation rétroactive n’est possible.

C’est à ce moment-là qu'une date d’ouverture du nouveau contrat ainsi qu’un rendez-vous avec un technicien Enedis pour mettre le compteur à son nom seront pris (sauf si le compteur du nouveau logement est un compteur Linky, dans ce cas l’opération est réalisée à distance). Il est possible de résilier le jour du départ. Cela permet de relever l'index au dernier moment.

Le client qui dépasse ces délais s’expose à des risques de coupures lors de l'entrée dans le logement et/ou à des frais supplémentaires pour mise en service urgente. Les délais et frais de mise en service sont les mêmes pour tous les fournisseurs.

Effectuer sa résiliation Mint Énergie pour changer de fournisseur

Qu'importe la raison, un client peut être amené à vouloir résilier son contrat chez Mint Énergie pour souscrire chez un autre fournisseur.

Quel fournisseur d'énergie choisir en février 2024 ?

Avant de sélectionner un nouveau fournisseur, il est conseillé de comparer les fournisseurs d'électricité et évaluer son budget avec la plateforme multifournisseurs Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00.

Quelles sont les démarches pour changer de fournisseur ?

Résilier son contrat Mint Énergie pour se fournir en énergie chez un concurrent est simple. Le client n’a aucune démarche à effectuer si ce n’est de choisir son nouveau fournisseur et de souscrire un contrat pour son logement. Changer de fournisseur d'électricité est une démarche gratuite et garantie sans coupures.

A savoir avant de résilier son contrat

Dans le cas d’un changement de fournisseur, le client ne doit pas résilier soi-même son contrat Mint Énergie sous peine de devoir payer des frais inutiles de mise en service de compteur.

Pour choisir qui ?

Mint Énergie n’est pas le seul fournisseur à proposer une électricité verte à des tarifs avantageux. Certains pratiquent des prix encore plus avantageux que les tarifs Mint Énergie ou bien, d'autres proposent une énergie encore plus verte. En effet, Mint Énergie est classé par Greenpeace (2019) parmi les fournisseurs “en bonne voie” mais d’autres fournisseurs sont notés “vraiment verts” dans ce même classement.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité verte en option base?
Fournisseur d'électricité verte Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le tarif EDF Abonnement annuel - TTC Prix du kWh - TTC
Alterna
05 49 60 54 58
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2688€
Vous gagnez
608€
165.58€ 0.2018€
La Bellenergie
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2733€
Vous gagnez
563€
152.54€ 0.2064€
Mint Énergie
ONLINE & GREEN
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2733€
Vous gagnez
563€
152.52€ 0.2064€
La Bellenergie
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2756€
Vous gagnez
540€
176.47€ 0.2064€
La Bellenergie
GARANCE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2792€
Vous gagnez
504€
212.42€ 0.2064€
TotalEnergies
OFFRE VERTE FIXE ÉLECTRICITÉ
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2872€
Vous gagnez
424€
150.64€ 0.2177€
Octopus Energy
ECO-CONSO FIXE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2874€
Vous gagnez
422€
152.54€ 0.2177€
Ekwateur
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔐 Des prix bloqués !
Budget annuel estimé
2928€
Vous gagnez
368€
197.99€ 0.2184€
Alpiq
OFFRE 100% D'ÉLECTRICITÉ VERTE ALPIQ
⚖ Des prix indexés !
Budget annuel estimé
2949€
Vous gagnez
347€
152.54€ 0.2237€
Enercoop
09 70 68 07 65
OFFRE 100% RENOUVELABLE Budget annuel estimé
2971€
Vous gagnez
325€
192.24€ 0.2223€

*Tableau à jour du 29/02/2024. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Lyon en option base (6 kVA) .

Que pensent les clients de Mint Énergie ?

Les avis clients sont un bon moyen de se faire une idée sur les prestations réellement livrées par un fournisseur. Consulter les avis clients Mint Énergie et ceux des fournisseurs alternatifs est une autre forme de comparaison qu’il est intéressant de réaliser.

Quels sont les délais à respecter pour un changement de fournisseur ?

Calendrier

Il n’y a pas réellement de délais à respecter dans le cas d’un changement de fournisseur. Cela peut se faire à tout moment. La résiliation chez l’ancien fournisseur est effective à partir de la prise d’effet du nouveau contrat de fourniture d’électricité. L’ancien fournisseur n’en est pas responsable.

Résiliation suite au décès du titulaire du contrat Mint Énergie

En cas de décès du titulaire du contrat Mint Énergie, trois situations se présentent :

  • Le logement pour lequel avait été souscrit le contrat Mint Énergie continue d’être occupé, les proches du défunt peuvent contacter le fournisseur pour demander que le contrat soit mis à leur nom, sans avoir à résilier.
  • Le logement en question est loué, aucune résiliation n’est nécessaire. En effet, à partir du moment où les nouveaux locataires souscriront un contrat en leur nom pour cette adresse, cela clôturera automatiquement l'abonnement du défunt.
  • Le logement n’est ni occupé, ni loué, alors des démarches sont à effectuer auprès du fournisseur. Il faudra, muni de l’acte de décès du titulaire du contrat, contacter Mint Énergie pour demander la résiliation puis récupérer et communiquer à Mint Énergie toutes les informations nécessaires à une résiliation, c’est-à-dire numéro de contrat, date souhaitée de la résiliation, relevés de compteur, etc.

Quels sont les frais de résiliation chez Mint Énergie ?

Il n’y a pas de frais de résiliation ni chez Mint Énergie, ni chez n’importe quel autre fournisseur d'énergie. Tous les contrats d’électricité en France sont sans engagement et leur résiliation est toujours gratuite.

Résilier est gratuit pourtant Mint Énergie me réclame des frais. Pourquoi ?

La résiliation est certes gratuite, mais il arrive parfois que des frais annexes soient à régler à Mint Énergie pour l’intervention du gestionnaire du réseau Enedis. Ces frais ne reviennent pas à Mint Énergie. Ils sont reversés à Enedis et sont donc communs à tous les fournisseurs. Ils concernent généralement :

  • Le relevé de compteur lié à la résiliation lorsqu’il est effectué par un technicien Enedis (son coût est de 34,22 €) ;
  • La mise en service du compteur électrique dans le nouveau logement dans le cas d’un déménagement. Les frais d’ouverture du compteur sont compris entre 1,66 € et 71,40 € selon le type de compteur et l’urgence de l’intervention).

Aussi, le client reçoit dans tous les cas une facture de clôture.

Comprendre sa facture de résiliation Mint Énergie

Facture de résiliation

Dans un délai de quatre semaines à compter du moment où Mint Énergie reçoit les informations de clôture transmises par Enedis, celui-ci transmet à son client une facture de résiliation aussi appelée facture de clôture.

Pourquoi le client reçoit-il une facture de résiliation si l'opération est gratuite ? Tout simplement parce que le contrat poursuit ses effets jusqu'à la date de début de livraison par le nouveau fournisseur. Il reste donc redevable envers Mint Énergie de tout ce qu’il a consommé pendant cet intervalle.

Il arrive parfois que le client n’ait rien à payer et que ce soit, au contraire, le fournisseur qui lui doivent de l’argent. En cas de trop perçu du côté de Mint Énergie, le remboursement a lieu dans un délai maximum de 15 jours après l’émission de la facture de clôture.

Je viens de signer chez Mint Énergie, comment me rétracter ?

Tout consommateur souscrivant un contrat d'électricité ou de gaz chez Mint Énergie dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Comme pour une résiliation, aucune justification n’est à fournir et la démarche est gratuite.

Je ne bénéficie pas encore des services Mint Énergie

Si le délai de rétraction de 14 jours n’est pas encore passé et que le client ne bénéficie pas encore des services Mint Énergie, celui-ci peut tout simplement informer le fournisseur qu’il souhaite se rétracter.

Pour ce faire, il doit adresser à Mint Énergie le formulaire de rétractation dûment rempli ou une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter.

Il peut l’envoyer par e-mail à l’adresse [email protected] ou bien par courrier à l’adresse du service client.

Le formulaire de rétractation est téléchargeable sur le site du fournisseur. Il est également mis à disposition des clients Mint Énergie sur simple demande au service client.

Mint Énergie me livre déjà mon électricité

Si le client bénéficie déjà des services Mint Énergie avant même que 14 jours ne se soient écoulés depuis la conclusion du contrat, c’est qu’il a renoncé à son droit de rétraction. Dans ce cas, il ne peut plus se rétracter vis-à-vis de Mint Énergie, mais il peut toujours résilier de manière classique.

Puisque Mint Énergie lui livre déjà son électricité, le client est redevable de tout ce qu’il a consommé, des prestations réalisées par le fournisseur et de son abonnement jusqu'à l'annulation de son contrat.