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Économiesà la clef
En France, il est impératif de souscrire à son nom un contrat d'électricité et, le cas échéant de gaz, lorsque l'on emménage dans un nouveau logement. Dans le cadre d'un déménagement pour l'électricité et/ou le gaz, il faut également résilier le contrat d'énergie du logement qui va être quitté. Les contrats étant individuels il est impossible de le céder auprès du prochain occupant, et de la même manière il est impossible de reprendre le contrat de l'ancien occupant. Ces démarches sont simples et réalisables en un coup de téléphone, il faut seulement appeler le bon intermédiaire au bon moment et avec les bons documents préparés en amont.
Comment mettre les compteurs d'électricité et/ou gaz à mon nom ?
Les forums sont remplis de témoignages de consommateurs restés sans électricité plusieurs jours après leur déménagement ou s’étant vu proposer des mensualités exorbitantes pour l’énergie pour leur nouveau logement. Voici quelques règles simples qui permettront d’éviter des mauvaises surprises.
Les démarches de déménagement pour l'électricité
Dans le cadre d'un déménagement pour l'électricité, il est nécessaire de contacter son fournisseur d'électricité de son (futur) ancien logement afin de signaler la date du déménagement. Le fournisseur (que ce soit EDF ou tout autre fournisseur) se charge alors de contacter Enedis (le gestionnaire du réseau électrique) afin de faire fermer le compteur d'électricité.
Ensuite, il convient de souscrire à l'avance un contrat de fourniture d'électricité idéalement 15 jours avant son déménagement dans le nouveau logement. Pour s'assurer de mettre le compteur à son nom, il faut toutefois rassembler en amont quelques documents et informations.
- Les documents et informations utiles pour l'électricité
- Pour identifier exactement son compteur électrique dans son système informatique, le fournisseur aura besoin des coordonnées complètes. Si on habite dans un appartement, il faut penser à communiquer tous les compléments d’adresse (par ex : bâtiment, étage, numéro d'appartement) ;
- Il faudra également trouver le numéro PDL du nouveau logement et le fournir ;
- Le fournisseur demandera également d’effectuer un relevé du compteur du nouveau logement et de lui communiquer les index dès que possible ;
- Enfin, si on choisit de régler ses factures par prélèvement automatique, il faut se munir d’un RIB.
Si on s'y prend trop tard pour effectuer cette formalité, deux cas de figure sont possibles :
- Soit l'électricité est coupée lors de l'installation dans le nouveau logement. Il faut alors souscrire un contrat de fourniture d'énergie et demander la mise en service du compteur électrique express ou d'urgence ;
- Soit l'électricité n'est pas encore coupée lors de l'emménagement (par chance). Il faut néanmoins souscrire rapidement un contrat car l'électricité peut être coupé à tout moment par un technicien d'Enedis, sans qu'il ne prévienne au préalable.
Quelle particularité pour un logement neuf ?En parallèle de la demande de raccordement à l'électricité, il faut impérativement obtenir l'attestation Consuel pour valider la conformité de l'installation intérieure. Sinon quoi les techniciens des gestionnaires des réseaux refusent de mettre les compteurs en service.
Les démarches liées au gaz naturel
Si l'ancien logement était raccordé au réseau de gaz naturel, il faudra aussi procéder à la résiliation du contrat chez son fournisseur (il peut s'agit d'Engie, de TotalEnergies - ex Total Direct Energie - ou tout autre fournisseur).
Si le nouveau logement est lui aussi alimenté en gaz, il faudra aussi procéder à la souscription d'un nouveau contrat, au moins 15 jours avant l'emménagement pour éviter les coupures. La souscription peut être faite auprès du même fournisseur que l'ancien logement ou bien avec un autre fournisseur de gaz.
- Les documents nécessaires pour le gaz
- Les coordonnées complètes du nouveau logement, comme pour l'électricité ;
- Le numéro PCE (Point Comptage Estimation) du nouveau logement, qui permet d'identifier l'emplacement du compteur de gaz ;
- Les relevés du compteur de gaz du nouveau logement ;
- Un RIB si on souhaite payer par prélèvement automatique.
Résilier l'abonnement électricité/gaz de son ancien logement
Pour résilier son ou ses contrats d'énergie avec son fournisseur actuel, il est possible d'attendre le jour du déménagement. Ainsi, on s'assure de ne payer son abonnement et ses consommations que jusqu'à son déménagement et on évite les coupures.
- Les documents et informations utiles pour résilier son contrat
- Le numéro de service client de son fournisseur (disponible sur une de ses factures d'énergie, ancienne ou récente) ;
- Son numéro PDL (pour l'électricité) et/ou le numéro PCE pour le gaz naturel, afin que le fournisseur s'assure qu'il s'agisse du bon compteur concerné ;
- Le fournisseur demandera ensuite de lui communiquer les index afin d'établir la facture de clôture, qu'il enverra à la prochaine adresse.
La démarche de résiliation est entièrement gratuite et un seul coup de fil suffit.
Coût et délai de la mise en service des compteurs
La mise en service des compteurs, aussi appelée "ouverture de compteurs", consiste simplement à mettre en route le compteur d'électricité et/ou de gaz dans le nouveau logement. Cette intervention est réalisée par les gestionnaires de réseaux (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et les tarifs sont communs à tous les clients, peu importe leur fournisseur.
Délais de mise en service
Dans le cadre d'un déménagement de l'électricité et/ou du gaz, les délais de mise en service sont fixés par l'Etat et par conséquent identiques, quel que soit le fournisseur. Ils varient en fonction de la situation du logement au moment de l'emménagement :
- Si l'énergie a été coupée, le délai de remise en service est de 5 jours ouvrés à compter de la finalisation de la souscription ;
- Si l'électricité n'a jamais été mise en service dans le logement en question (première mise en service suite à un raccordement), le délai est de 10 jours ouvrés à compter de la finalisation de la souscription.
A noter que ces délais peuvent être raccourcis en cas de demande urgente du client, en échange d'un prix plus élevé, facturé par les gestionnaires des réseaux.
Frais de mise en service
Que l'alimentation en énergie soit coupée ou non dans le nouveau logement, il faudra s'acquitter de frais de mis en service. Ils sont prélevés par ENEDIS et GRDF sur la première facture d'énergie. Si les compteurs sont fermés et qu'une intervention est nécessaire, le tarif facturé dépendra du délai souhaité par le client. A noter par ailleurs qu'une intervention sous un délai plus court dépendra de la disponibilité des techniciens.
Les tableaux ci-dessous indiquent les délais et tarifs d’une mise en service de l’électricité par Enedis et les prix de mise en service du gaz par GRDF. Ils sont les mêmes chez tous les fournisseurs :
| Energie concernée | Type de compteur | Sous 5 jours ouvrés | Sous 24H à 48H | Sous 24H | 1ère mise en service sous 10 jours | 1ère mise en service sous 5 jours |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Compteur classique | 32,40€ | 76,16€ | 151,42€ | 1,78€ | 72,60€ |
| Compteur Linky | -- | 1,78€ | -€ | -- | -- | |
| Compteur classique ou Gazpar | 22,34€ | 149,66€ | 149,66€ | 21,95€ | 49,36€ |
Montants TTC à jour au 13 mai 2026.
Si le client demande un délai d'intervention plus court mais que cela se révèle impossible, il n'aura à verser que le prix de la mise en service classique. Dans le cadre d'un changement de fournisseur (en restant dans le même logement), il n'y a aucun frais à verser.
Choisir le bon fournisseur d'énergie pour son emménagement
Dans tous les cas, lors d'un emménagement, il faut souscrire une nouvelle offre pour mettre le compteur à son nom. Des millions de consommateurs en profitent chaque année pour souscrire auprès d'un fournisseur alternatif, qui aura l’avantage de proposer des prix nettement inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques.
Le service technique d’ouverture du compteur reste identique car il s’agit d’une prestation du gestionnaire d'Enedis et/ou GRDF, commun à tous les fournisseurs. L’énergie étant gérée par ces mêmes gestionnaires de réseau, elle reste strictement identique et avec la même continuité de l’approvisionnement.
Seuls les prix de l'énergie varient d’un fournisseur à l’autre. Si encore beaucoup de Français, par habitude, font leur déménagement avec EDF pour l'électricité et déménagent avec Engie pour le gaz ; ils ne proposent cependant pas toujours les tarifs les plus compétitifs.
Les tableaux ci-dessous listent quelques offres moins chères que les tarifs réglementés qu'EDF et Engie commercialisent. Il est en effet possible de trouver des fournisseurs d'électricité moins chers et des fournisseurs de gaz moins chers, pour réaliser mois après mois des économies.
Le tableau ci-dessous présente les offres d'électricité les moins chères au mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Primeo Confort+ propose une électricité à prix fixe jusqu’au 31 décembre 2027, offrant une stabilité face aux variations du marché. Le particulier bénéficie d’une remise de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Aucune durée d’engagement n’est imposée : le client peut résilier le contrat à tout moment sans frais. Primeo propose une option électricité verte pour 2 € TTC par mois, sans obligation d’y souscrire. Le particulier choisit entre une facturation au réel ou un plan de mensualisation. Aucune démarche liée à un engagement environnemental n’est incluse hors option. Le service client s’effectue principalement en ligne ou par téléphone.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, offrant au particulier une protection contre les hausses du tarif réglementé. À la souscription, le client bénéficie d’une réduction de 15 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente. L’abonnement reste au même prix que le TRV. Le contrat est sans engagement : le client peut le résilier à tout moment, sans frais ni pénalités. L’électricité de l’offre Zen Fixe est majoritairement issue du nucléaire, sans engagement environnemental spécifique. L’offre inclut un contrat unique couvrant fourniture et accès au réseau, à destination des particuliers. La facturation est flexible, avec paiement par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces, et possibilité de choisir la facture papier ou électronique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Il est possible de retrouver ci-dessous les offres de gaz les moins chères au mai 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 04/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie s’adresse au particulier souhaitant bénéficier de prix de marché inférieurs à la moyenne, mais sans engagement de stabilité tarifaire. Les tarifs sont fixés librement par OHM Énergie, en fonction des cours du gaz, et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse, dans la limite d’un plafond précis la première année. Le contrat s’étend initialement sur un an renouvelable et permet une résiliation à tout moment sans frais. Le client profite d’un suivi de consommation via l’application dédiée OHM et Moi, mais l’offre ne comporte aucun engagement environnemental particulier ni biogaz en standard. Outre son positionnement économique, l’offre Extra Eco Gaz offre un espace client en ligne ainsi que le service Ohmy, assistant énergétique pour mieux piloter sa consommation. Les modalités de facturation sont souples, avec mensualisation lissée par défaut ou, pour les compteurs Gazpar, facturation sur la consommation réelle. En cas de modification du tarif, le particulier est prévenu au moins un mois à l’avance et peut alors changer de fournisseur sans frais. À noter : l’option plantation d’arbre est proposée en supplément, mais aucune part de biogaz n’est incluse dans le contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna propose un tarif fixe sur 12 mois, protégeant ainsi le particulier contre les hausses du prix du gaz. Le prix HTT du kWh reste inchangé durant la durée du contrat, tandis que seuls les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer. Le client profite généralement d’un prix inférieur au prix repère du gaz. Le service client, situé en France, apporte un accompagnement réactif. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique, elle s’adresse donc aux consommateurs à la recherche de stabilité et de compétitivité sans contrainte verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comment choisir un contrat d'énergie ?Retrouvez nos conseils pour choisir son fournisseur d'électricité et choisir son fournisseur de gaz. Vous pouvez également appeler l'un de nos conseillers au 09 74 59 43 80 (non surtaxé) afin qu'il analyse votre profil de consommation pour trouver une offre qui corresponde à vos attentes en terme de qualité de service client et au meilleur prix. Enfin, il est possible également de faire appel au Comparateur Electricité de Selectra.
Les numéros utiles pour l'électricité et le gaz lors d'un déménagement
Dans le tableau ci-dessous se trouvent les numéros des principaux fournisseurs d'énergie pour la résiliation du contrat actuel et la souscription du contrat pour le prochain logement. Pour rappel, il est recommandé de contacter un fournisseur pour son prochain logement deux semaines environ avant son emménagement, alors qu'on peut résilier son contrat le jour où l'on quitte son logement.
| Fournisseur | Souscrire un contrat | Résilier son contrat |
|---|---|---|
 | ☎️ 3404 | ☎️ 3404 |
 | ☎️ 09 87 67 94 10 | ☎️ 09 69 32 19 53 |
 | ☎️ 09 87 67 54 76 | ☎️ 09 70 80 69 69 |
 | ☎️ 09 87 67 54 33 | ☎️ 0 970 820 320 |
 | ☎️ 09 87 67 16 74 | ☎️ 09 77 40 66 66 |
 | ☎️ 09 70 14 30 71 | ☎️ 09 70 14 30 71 |
 | ☎️ 09 87 67 52 32 | ☎️ 05 64 88 00 38 |
Les erreurs à éviter lors d'un déménagement pour l'énergie
Oublier de souscrire un nouveau contrat
Lors de l'entrée dans un logement, il est possible que le gaz et l’électricité fonctionnent sans avoir souscrit un contrat. Il se peut cependant que la demande de résiliation de l'ancien occupant n'ait pas encore été prise en compte ou que ce dernier n'ait pas encore entrepris les démarches. Mais l'alimentation sera coupée à un moment ou un autre si le client ne souscrit pas d'offre. C'est ainsi que beaucoup de ménages oublient de mettre le compteur à leur nom après leur déménagement et subissent une coupure de leur fourniture d'énergie.
Télécharger la TO DO list déménagement pour s'assurer de ne rien oublier !
Se tromper de compteur
Dans certains immeubles, les compteurs d’électricité ou de gaz se trouvent dans les parties communes. Il faut alors bien prendre la peine de vérifier de prendre les données du bon compteur. Si par exemple on fait une erreur et qu'on relève le compteur de son voisin, on risque de payer sa consommation.
De plus, le client risque de subir une coupure d’électricité ou de gaz puisqu'aucun contrat n'aura été souscrit pour le logement. Pour éviter les erreurs, il faut s'assurer de noter le numéro de matricule du compteur et de le transmettre à son fournisseur lors de la souscription. Il faut également veiller à bien renseigner tous les compléments d’adresse possibles et se munir du nom de l’ancien occupant. Ces informations permettront alors au fournisseur d'identifier clairement le compteur et d’éviter toute erreur.
Oublier des données lors de la souscription
Lors de la souscription, il se peut qu'il manque des données (auto-relève du compteur, nom de l'ancien occupant,...) : le fournisseur enregistrera les données pour faire la souscription mais demandera au client de le rappeler pour finaliser le dossier. Il faut bien penser à renseigner sur les données manquantes et à rappeler son fournisseur afin de les lui fournir, le cas échéant. On s'expose sinon à un risque de coupure dans son logement.
Je souhaite me raccorder au réseau de gaz naturel
Pour que le logement soit raccordé au réseau de gaz naturel, plusieurs conditions doivent être réunies :
- Le logement doit se trouver dans une zone raccordable au réseau de gaz naturel ;
- Des travaux de raccordement au gaz doivent être réalisés par GRDF pour relier l'habitation au réseau ;
- Le propriétaire doit obtenir un certificat Qualigaz attestant que son installation intérieure respecte les normes en vigueur ;
- Une fois ces trois étapes validées, GRDF peut poser un compteur de gaz dans le logement et son occupant peut choisir son fournisseur de gaz.
Les étapes pour le raccordement à l'électricité sont sensiblement les mêmes, mais sont à réaliser auprès d'ENEDIS (ex ERDF).
Mes droits concernant les contrats d'énergie en France
Est-il obligatoire de signer un document pour souscrire un contrat d'énergie ?
En principe, oui : le fournisseur doit faire signer un contrat d’énergie lors de la souscription. Il peut recueillir la signature du client soit par voie manuscrite, soit par voie électronique (double-clic). Toutefois, dans le cas d’une mise en service (déménagement), l’accord oral suffit si le consommateur demande une mise en service immédiate (c’est-à-dire sans attendre l’expiration du délai légal de rétractation).
Ai-je le droit à un délai de rétractation ?
Oui, tout client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature de son nouveau contrat pour se rétracter. Aucune justification ou paiement de pénalité ne seront demandés. En revanche, si le client a demandé la mise en service avant l’expiration du délai de rétractation, il conserve la possibilité de se rétracter, mais sera redevable des frais engagés pendant la période (consommations notamment). Enfin, il faut savoir que les particuliers peuvent résilier leur contrat d’électricité et/ou de gaz naturel gratuitement et sans délai à tout moment.
Une personne reprend directement mon logement. Dois-je quand même résilier ?
Lors d'un changement de locataire ou changement de propriétaire du logement, il n’est pas possible de reprendre le contrat en cours. Il faudra donc résilier si on ne veut pas payer la consommation du prochain occupant. En effet, si on ne résilie pas son contrat, on paiera la consommation d’énergie jusqu’à ce que le prochain occupant souscrive un nouveau contrat (chez le fournisseur de son choix).
Peut-on partager les frais d’énergie ?
Oui. La facture d’énergie n'est pas liée au logement ou au contrat de bail. Dans le cas d’une colocation par exemple, il est possible de faire figurer le nom de chacun des locataires sur le contrat d’énergie. Dans ce cas, chaque locataire sera responsable du règlement de la facture d'énergie.