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Économiesà la clef
En France, il est impératif de souscrire à son nom un contrat d'électricité et, le cas échéant de gaz, lorsque l'on emménage dans un nouveau logement. Dans le cadre d'un déménagement pour l'électricité et/ou le gaz, il faut également résilier le contrat d'énergie du logement qui va être quitté. Les contrats étant individuels il est impossible de le céder auprès du prochain occupant, et de la même manière il est impossible de reprendre le contrat de l'ancien occupant. Ces démarches sont simples et réalisables en un coup de téléphone, il faut seulement appeler le bon intermédiaire au bon moment et avec les bons documents préparés en amont.
Comment mettre les compteurs d'électricité et/ou gaz à mon nom ?
Les forums sont remplis de témoignages de consommateurs restés sans électricité plusieurs jours après leur déménagement ou s’étant vu proposer des mensualités exorbitantes pour l’énergie pour leur nouveau logement. Voici quelques règles simples qui permettront d’éviter des mauvaises surprises.
Les démarches de déménagement pour l'électricité
Dans le cadre d'un déménagement pour l'électricité, il est nécessaire de contacter son fournisseur d'électricité de son (futur) ancien logement afin de signaler la date du déménagement. Le fournisseur (que ce soit EDF ou tout autre fournisseur) se charge alors de contacter Enedis (le gestionnaire du réseau électrique) afin de faire fermer le compteur d'électricité.
Ensuite, il convient de souscrire à l'avance un contrat de fourniture d'électricité idéalement 15 jours avant son déménagement dans le nouveau logement. Pour s'assurer de mettre le compteur à son nom, il faut toutefois rassembler en amont quelques documents et informations.
- Les documents et informations utiles pour l'électricité
- Pour identifier exactement son compteur électrique dans son système informatique, le fournisseur aura besoin des coordonnées complètes. Si on habite dans un appartement, il faut penser à communiquer tous les compléments d’adresse (par ex : bâtiment, étage, numéro d'appartement) ;
- Il faudra également trouver le numéro PDL du nouveau logement et le fournir ;
- Le fournisseur demandera également d’effectuer un relevé du compteur du nouveau logement et de lui communiquer les index dès que possible ;
- Enfin, si on choisit de régler ses factures par prélèvement automatique, il faut se munir d’un RIB.
Si on s'y prend trop tard pour effectuer cette formalité, deux cas de figure sont possibles :
- Soit l'électricité est coupée lors de l'installation dans le nouveau logement. Il faut alors souscrire un contrat de fourniture d'énergie et demander la mise en service du compteur électrique express ou d'urgence ;
- Soit l'électricité n'est pas encore coupée lors de l'emménagement (par chance). Il faut néanmoins souscrire rapidement un contrat car l'électricité peut être coupé à tout moment par un technicien d'Enedis, sans qu'il ne prévienne au préalable.
Quelle particularité pour un logement neuf ?En parallèle de la demande de raccordement à l'électricité, il faut impérativement obtenir l'attestation Consuel pour valider la conformité de l'installation intérieure. Sinon quoi les techniciens des gestionnaires des réseaux refusent de mettre les compteurs en service.
Les démarches liées au gaz naturel
Si l'ancien logement était raccordé au réseau de gaz naturel, il faudra aussi procéder à la résiliation du contrat chez son fournisseur (il peut s'agit d'Engie, de TotalEnergies - ex Total Direct Energie - ou tout autre fournisseur).
Si le nouveau logement est lui aussi alimenté en gaz, il faudra aussi procéder à la souscription d'un nouveau contrat, au moins 15 jours avant l'emménagement pour éviter les coupures. La souscription peut être faite auprès du même fournisseur que l'ancien logement ou bien avec un autre fournisseur de gaz.
- Les documents nécessaires pour le gaz
- Les coordonnées complètes du nouveau logement, comme pour l'électricité ;
- Le numéro PCE (Point Comptage Estimation) du nouveau logement, qui permet d'identifier l'emplacement du compteur de gaz ;
- Les relevés du compteur de gaz du nouveau logement ;
- Un RIB si on souhaite payer par prélèvement automatique.
Résilier l'abonnement électricité/gaz de son ancien logement
Pour résilier son ou ses contrats d'énergie avec son fournisseur actuel, il est possible d'attendre le jour du déménagement. Ainsi, on s'assure de ne payer son abonnement et ses consommations que jusqu'à son déménagement et on évite les coupures.
- Les documents et informations utiles pour résilier son contrat
- Le numéro de service client de son fournisseur (disponible sur une de ses factures d'énergie, ancienne ou récente) ;
- Son numéro PDL (pour l'électricité) et/ou le numéro PCE pour le gaz naturel, afin que le fournisseur s'assure qu'il s'agisse du bon compteur concerné ;
- Le fournisseur demandera ensuite de lui communiquer les index afin d'établir la facture de clôture, qu'il enverra à la prochaine adresse.
La démarche de résiliation est entièrement gratuite et un seul coup de fil suffit.
Coût et délai de la mise en service des compteurs
La mise en service des compteurs, aussi appelée "ouverture de compteurs", consiste simplement à mettre en route le compteur d'électricité et/ou de gaz dans le nouveau logement. Cette intervention est réalisée par les gestionnaires de réseaux (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et les tarifs sont communs à tous les clients, peu importe leur fournisseur.
Délais de mise en service
Dans le cadre d'un déménagement de l'électricité et/ou du gaz, les délais de mise en service sont fixés par l'Etat et par conséquent identiques, quel que soit le fournisseur. Ils varient en fonction de la situation du logement au moment de l'emménagement :
- Si l'énergie a été coupée, le délai de remise en service est de 5 jours ouvrés à compter de la finalisation de la souscription ;
- Si l'électricité n'a jamais été mise en service dans le logement en question (première mise en service suite à un raccordement), le délai est de 10 jours ouvrés à compter de la finalisation de la souscription.
A noter que ces délais peuvent être raccourcis en cas de demande urgente du client, en échange d'un prix plus élevé, facturé par les gestionnaires des réseaux.
Frais de mise en service
Que l'alimentation en énergie soit coupée ou non dans le nouveau logement, il faudra s'acquitter de frais de mis en service. Ils sont prélevés par ENEDIS et GRDF sur la première facture d'énergie. Si les compteurs sont fermés et qu'une intervention est nécessaire, le tarif facturé dépendra du délai souhaité par le client. A noter par ailleurs qu'une intervention sous un délai plus court dépendra de la disponibilité des techniciens.
Les tableaux ci-dessous indiquent les délais et tarifs d’une mise en service de l’électricité par Enedis et les prix de mise en service du gaz par GRDF. Ils sont les mêmes chez tous les fournisseurs :
| Energie concernée | Type de compteur | Sous 5 jours ouvrés | Sous 24H à 48H | Sous 24H | 1ère mise en service sous 10 jours | 1ère mise en service sous 5 jours |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Compteur classique | 32,40€ | 76,16€ | 151,42€ | 1,78€ | 72,60€ |
| Compteur Linky | -- | 1,78€ | -€ | -- | -- | |
| Compteur classique ou Gazpar | 22,34€ | 149,66€ | 149,66€ | 21,95€ | 49,36€ |
Montants TTC à jour au 20 février 2026.
Si le client demande un délai d'intervention plus court mais que cela se révèle impossible, il n'aura à verser que le prix de la mise en service classique. Dans le cadre d'un changement de fournisseur (en restant dans le même logement), il n'y a aucun frais à verser.
Choisir le bon fournisseur d'énergie pour son emménagement
Dans tous les cas, lors d'un emménagement, il faut souscrire une nouvelle offre pour mettre le compteur à son nom. Des millions de consommateurs en profitent chaque année pour souscrire auprès d'un fournisseur alternatif, qui aura l’avantage de proposer des prix nettement inférieurs aux tarifs réglementés pratiqués par les fournisseurs historiques.
Le service technique d’ouverture du compteur reste identique car il s’agit d’une prestation du gestionnaire d'Enedis et/ou GRDF, commun à tous les fournisseurs. L’énergie étant gérée par ces mêmes gestionnaires de réseau, elle reste strictement identique et avec la même continuité de l’approvisionnement.
Seuls les prix de l'énergie varient d’un fournisseur à l’autre. Si encore beaucoup de Français, par habitude, font leur déménagement avec EDF pour l'électricité et déménagent avec Engie pour le gaz ; ils ne proposent cependant pas toujours les tarifs les plus compétitifs.
Les tableaux ci-dessous listent quelques offres moins chères que les tarifs réglementés qu'EDF et Engie commercialisent. Il est en effet possible de trouver des fournisseurs d'électricité moins chers et des fournisseurs de gaz moins chers, pour réaliser mois après mois des économies.
Le tableau ci-dessous présente les offres d'électricité les moins chères au février 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 02/02/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit des prix du kWh HT fixes pendant 2 ans, permettant au client de se protéger des hausses du marché. Le contrat garantit également un prix du kWh 18 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée. Il propose de l’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, issue du solaire, de l’hydraulique et de l’éolien. L’offre s'adresse aux particuliers désirant sécurité et énergie verte. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni préavis. Le service client, basé à Bordeaux, reste reconnu pour sa qualité. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation, avec de nombreux moyens de paiement acceptés.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 18% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 02/02/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 02/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
994,38€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1182€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024 Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Prudence Cacher le détail de l'offre Prudence | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Prudence de la bellenergie permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant 1 an sur la part électricité, protégeant ainsi le client contre les augmentations du marché. Le prix du kWh est inférieur au Tarif Réglementé, ce qui assure des économies immédiates. L’électricité fournie est verte et française, couverte par des Garanties d’Origine. Le client personnalise sa provenance et son producteur d’électricité. L’offre est sans engagement et se résilie sans frais à tout moment. La gestion est 100 % dématérialisée et le prélèvement automatique conseillé. L’option électricité VertVolt est disponible en supplément.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Prudence est l'offre la moins chère de la bellenergie. Les prix du kWh TTC sont garantis moins chers que le TRV, et sont fixes pendant un an sur la part de l'électricité. En plus, c'est une offre d'électricité verte ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Prudence - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 13/02/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 13/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
177,00€/an
Prix de l'abonnement : 14,75€/mois
Consommation
1 032,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1209€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco d’OHM Énergie propose une réduction de 15,1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix est fixe pendant un an, protégeant le client contre d’éventuelles hausses du marché, mais empêchant de bénéficier d’une éventuelle baisse. L’offre ne comprend pas d’engagement environnemental spécifique ; le client peut ajouter une option « énergie verte » pour 2,27 € TTC par mois. Le contrat dure initialement un an et se reconduit tacitement, avec résiliation possible à tout moment, sans frais et par plusieurs moyens (téléphone, internet ou courrier). L’offre Extra Eco inclut un espace client en ligne pour gérer le contrat et l’assistant énergétique « Ohmy » afin de suivre la consommation et optimiser les économies d’énergie. La facturation est mensualisée, mais le client équipé d’un compteur Linky peut opter pour la facturation sur consommation réelle. L’avis des consommateurs et des experts relève un taux de litiges en amélioration, mais toujours supérieur à la moyenne nationale. L’offre obtient une note moyenne de 4,4/5 auprès des utilisateurs. Aucun frais ne s’applique en cas de résiliation du contrat.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 15,1% sur le prix du kWh HT. Cependant, les prix bloqués pendant 1 an ne vont pas permettre de profiter d'éventuelles baisses du tarif réglementé à l'avenir. Rappelons qu'en février dernier, le tarif réglementé avait baissé de 15 % ! En revanche, les prix bloqués ne protègent pas face à la hausse des taxes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en amélioration mais reste au-dessus de la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 03/02/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 03/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,92€/an
Prix de l'abonnement : 15,66€/mois
Consommation
1 021,80€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1210€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Il est possible de retrouver ci-dessous les offres de gaz les moins chères au février 2026 :
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose au particulier une remise de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère de la CRE, valable un an. Le prix HT du kWh suit l’évolution mensuelle du marché, grâce à un tarif indexé. Le client bénéficie à tout moment de la flexibilité dans le choix du mode et du rythme de facturation. Un suivi des consommations en temps réel est inclus, ainsi qu’un service client accessible par téléphone. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et la remise ne concerne que les nouveaux clients. Le contrat est d’une durée d’un an, reconductible tacitement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
870,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1214€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Eco-conso Gaz Cacher le détail de l'offre Eco-conso Gaz | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans, avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère lors de la souscription. Le client bénéficie d’un système de cagnotte qui valorise ses économies d’énergie : s’il consomme moins que l’estimation, il reçoit un bonus. Le service client est particulièrement reconnu pour sa disponibilité et son taux de litiges très faible. Il n’y a aucun engagement environnemental spécifique et l’offre ne prévoit pas de biogaz. Le contrat est renouvelable automatiquement et la résiliation reste gratuite et sans condition.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL’offre de gaz d’Octopus Energy permet de bénéficier de tarifs bloqués sur deux ans, avec une réduction de 4% par rapport au tarif de référence HTT en vigueur au moment de la souscription. Cette réduction permet donc de bloquer son prix à un niveau compétitif. Attention toutefois, au printemps prochain, les prix risquent à nouveau de baisser. Ce sera alors le moment de basculer sur une offre indexée afin de bénéficier des baisses. Le service client d'Octopus Energy est reconnu pour son sérieux. Les litiges relevés par le Médiateur national de l'énergie sont particulièrement faibles chez ce fournisseur depuis plusieurs années. Rappelons enfin que le blocage des prix ne couvre pas d'éventuelles hausses des taxes ou des contributions obligatoires. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
946,60€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1291€/an
Calcul : |
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Indexation PRVG
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 19/02/2026 | ||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Essentiel Cacher le détail de l'offre Gaz Essentiel | ||||||||||||||||||||||||
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L’offre Vattenfall Gaz Essentiel permet au particulier de bénéficier d’un contrat sans engagement de durée et résiliable à tout moment. Le prix du kWh HT est indexé sur le tarif réglementé et inclut une remise intéressante par rapport à ce tarif de référence. Cette offre ne propose pas de gaz vert. Le client gère facilement son contrat et sa consommation depuis un espace client en ligne. Le service client est disponible par téléphone ou en ligne, afin d’accompagner le consommateur dans toutes ses démarches.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraAvec ses prix indexés, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall a permis profiter de la chute des prix ces derniers mois, le tout couronné avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère. Toutefois, avec l'arrivée de l'hiver, les prix du gaz pourraient légèrement augmenter mais devrait à nouveau baisser au cours des mois d'avril/mai 2026. Ainsi, malgré un prix de l'abonnement (partie fixe de la facture), l'offre reste compétitive, en particulier pour les ménages chauffés au gaz. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentiel du fournisseur Vattenfall à jour au 03/02/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
950,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1318€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Comment choisir un contrat d'énergie ?Retrouvez nos conseils pour choisir son fournisseur d'électricité et choisir son fournisseur de gaz. Vous pouvez également appeler l'un de nos conseillers au 09 74 59 43 80 (non surtaxé) afin qu'il analyse votre profil de consommation pour trouver une offre qui corresponde à vos attentes en terme de qualité de service client et au meilleur prix. Enfin, il est possible également de faire appel au Comparateur Electricité de Selectra.
Les numéros utiles pour l'électricité et le gaz lors d'un déménagement
Dans le tableau ci-dessous se trouvent les numéros des principaux fournisseurs d'énergie pour la résiliation du contrat actuel et la souscription du contrat pour le prochain logement. Pour rappel, il est recommandé de contacter un fournisseur pour son prochain logement deux semaines environ avant son emménagement, alors qu'on peut résilier son contrat le jour où l'on quitte son logement.
| Fournisseur | Souscrire un contrat | Résilier son contrat |
|---|---|---|
 | ☎️ 3404 | ☎️ 3404 |
 | ☎️ 09 87 67 94 10 | ☎️ 09 69 32 19 53 |
 | ☎️ 09 87 67 54 76 | ☎️ 09 70 80 69 69 |
| ☎️ 09 87 67 54 33 | ☎️ 0 970 820 320 |
 | ☎️ 09 87 67 16 74 | ☎️ 09 77 40 66 66 |
 | ☎️ 09 70 14 30 71 | ☎️ 09 70 14 30 71 |
 | ☎️ 09 87 67 52 32 | ☎️ 05 64 88 00 38 |
Les erreurs à éviter lors d'un déménagement pour l'énergie
Oublier de souscrire un nouveau contrat
Lors de l'entrée dans un logement, il est possible que le gaz et l’électricité fonctionnent sans avoir souscrit un contrat. Il se peut cependant que la demande de résiliation de l'ancien occupant n'ait pas encore été prise en compte ou que ce dernier n'ait pas encore entrepris les démarches. Mais l'alimentation sera coupée à un moment ou un autre si le client ne souscrit pas d'offre. C'est ainsi que beaucoup de ménages oublient de mettre le compteur à leur nom après leur déménagement et subissent une coupure de leur fourniture d'énergie.
Télécharger la TO DO list déménagement pour s'assurer de ne rien oublier !
Se tromper de compteur
Dans certains immeubles, les compteurs d’électricité ou de gaz se trouvent dans les parties communes. Il faut alors bien prendre la peine de vérifier de prendre les données du bon compteur. Si par exemple on fait une erreur et qu'on relève le compteur de son voisin, on risque de payer sa consommation.
De plus, le client risque de subir une coupure d’électricité ou de gaz puisqu'aucun contrat n'aura été souscrit pour le logement. Pour éviter les erreurs, il faut s'assurer de noter le numéro de matricule du compteur et de le transmettre à son fournisseur lors de la souscription. Il faut également veiller à bien renseigner tous les compléments d’adresse possibles et se munir du nom de l’ancien occupant. Ces informations permettront alors au fournisseur d'identifier clairement le compteur et d’éviter toute erreur.
Oublier des données lors de la souscription
Lors de la souscription, il se peut qu'il manque des données (auto-relève du compteur, nom de l'ancien occupant,...) : le fournisseur enregistrera les données pour faire la souscription mais demandera au client de le rappeler pour finaliser le dossier. Il faut bien penser à renseigner sur les données manquantes et à rappeler son fournisseur afin de les lui fournir, le cas échéant. On s'expose sinon à un risque de coupure dans son logement.
Je souhaite me raccorder au réseau de gaz naturel
Pour que le logement soit raccordé au réseau de gaz naturel, plusieurs conditions doivent être réunies :
- Le logement doit se trouver dans une zone raccordable au réseau de gaz naturel ;
- Des travaux de raccordement au gaz doivent être réalisés par GRDF pour relier l'habitation au réseau ;
- Le propriétaire doit obtenir un certificat Qualigaz attestant que son installation intérieure respecte les normes en vigueur ;
- Une fois ces trois étapes validées, GRDF peut poser un compteur de gaz dans le logement et son occupant peut choisir son fournisseur de gaz.
Les étapes pour le raccordement à l'électricité sont sensiblement les mêmes, mais sont à réaliser auprès d'ENEDIS (ex ERDF).
Mes droits concernant les contrats d'énergie en France
Est-il obligatoire de signer un document pour souscrire un contrat d'énergie ?
En principe, oui : le fournisseur doit faire signer un contrat d’énergie lors de la souscription. Il peut recueillir la signature du client soit par voie manuscrite, soit par voie électronique (double-clic). Toutefois, dans le cas d’une mise en service (déménagement), l’accord oral suffit si le consommateur demande une mise en service immédiate (c’est-à-dire sans attendre l’expiration du délai légal de rétractation).
Ai-je le droit à un délai de rétractation ?
Oui, tout client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la signature de son nouveau contrat pour se rétracter. Aucune justification ou paiement de pénalité ne seront demandés. En revanche, si le client a demandé la mise en service avant l’expiration du délai de rétractation, il conserve la possibilité de se rétracter, mais sera redevable des frais engagés pendant la période (consommations notamment). Enfin, il faut savoir que les particuliers peuvent résilier leur contrat d’électricité et/ou de gaz naturel gratuitement et sans délai à tout moment.
Une personne reprend directement mon logement. Dois-je quand même résilier ?
Lors d'un changement de locataire ou changement de propriétaire du logement, il n’est pas possible de reprendre le contrat en cours. Il faudra donc résilier si on ne veut pas payer la consommation du prochain occupant. En effet, si on ne résilie pas son contrat, on paiera la consommation d’énergie jusqu’à ce que le prochain occupant souscrive un nouveau contrat (chez le fournisseur de son choix).
Peut-on partager les frais d’énergie ?
Oui. La facture d’énergie n'est pas liée au logement ou au contrat de bail. Dans le cas d’une colocation par exemple, il est possible de faire figurer le nom de chacun des locataires sur le contrat d’énergie. Dans ce cas, chaque locataire sera responsable du règlement de la facture d'énergie.