Primeo Energie : le fournisseur d'électricité suisse en France
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Primeo Energie est la filiale française d'un groupe coopératif suisse fondé en 1897, présent sur le marché résidentiel français depuis 2014. Le fournisseur revendique environ 170 000 clients en France et mise sur une politique de prix serrés, incarnée par son offre unique pour les particuliers, Confort+, à prix fixe jusqu'à fin 2027. Voici ce qu'il faut savoir pour situer Primeo face au reste du marché.
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L'offre Primeo la moins chère est à 1 203 €/an, soit 188 € sous le tarif réglementé.
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Oui, Primeo peut être moins cher que le tarif réglementé : l'offre la moins chère est à 1 203 €/an, soit 188 € d'économie.
Sur un profil type, Primeo se classe 1ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail est dans la section compétitivité prix.
Voir le comparatif prixLes démarches Primeo, chacune avec sa procédure et ses délais.
Souscription, résiliation (libre, sans frais ni préavis), mise en service, changement de titulaire, paiement de facture et réclamation. Le nouveau fournisseur gère le changement, sans coupure.
Aller aux démarchesRetrouvez les coordonnées de Primeo et les bons numéros par motif.
Service client, urgence dépannage Enedis (09 72 67 50 + numéro de département, 24h/24), et saisine du médiateur national de l'énergie en cas de litige non résolu.
Voir tous les contactsQuatre signaux recroisés, une seule lecture
La synthèse indépendante que vous ne trouverez pas sur le site du fournisseur : note clients réelle, compétitivité prix, engagement vert et qualité de service. Chaque indicateur renvoie au détail plus bas.
sur 3 788 avis recueillis sur Trustpilot et Selectra
Voir les avis clientsfournisseur le moins cher sur un profil type, comparé au tarif réglementé (TRV)
Voir la compétitivité prixpas d'offre verte labellisée à date dans le catalogue résidentiel
Voir l'engagement vertsaisines du médiateur pour 100 000 contrats · la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres ci-dessous
Voir la qualité de servicevous cherchez à payer moins que le tarif réglementé.
la satisfaction client est un critère fort pour vous.
vous voulez un fournisseur peu sujet aux litiges.
vous cherchez une offre 100 % verte labellisée — il n'y en a pas à date.
Tout sur Primeo en un coup d'œil
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Qui est Primeo Energie ?
Primeo Energie est un groupe énergétique coopératif suisse dont l'histoire remonte à 1897 avec la création d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), acteur historique de la fourniture et de la distribution d'électricité dans la région de Bâle. La maison mère, Primeo Energie AG, conserve aujourd'hui ce statut de coopérative de droit privé, ni détenue par l'État ni cotée en bourse.
En France, Primeo Energie est arrivé sur le marché en 2014. La filiale française, présidée par Benoit Doin et installée à Paris, alimente environ 170 000 clients particuliers et a réalisé un chiffre d'affaires de 269 millions d'euros en 2024. Le groupe revendique près de 320 000 clients à l'échelle européenne, France et Suisse confondues.
Côté particuliers, le catalogue se résume à une offre : Confort+, une électricité à prix fixe jusqu'au 31 décembre 2027 avec une remise de 20 % sur le prix du kWh HT, et une option électricité verte facturée 2 € TTC par mois.
Primeo, de la coopérative bâloise au marché français.
Les étapes clés du groupe suisse et de sa présence en France.
L'offre Primeo notée par le Selectra Score.
Voici l'offre Primeo actuellement notée par notre score qualité-prix.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Qu'est-ce que le Selectra Score ?
Afin d'augmenter la transparence sur le marché de l'énergie, Selectra a créé le « Selectra Score », similaire au Nutri-score des aliments. Il permet en un clin d'œil de se faire une idée sur la qualité d'une offre par rapport aux autres.
Comment la note est-elle calculée ?
- Prix
- Avis clients
- Impact environnemental
- Stabilité des prix
- Taux de litige
Le Selectra Score est attribué ainsi :
- 50 % prix : classement de l'offre selon son prix par rapport aux autres offres de la même catégorie.
- 50 % qualité : classement de l'offre basé sur les avis clients sur le fournisseur, la qualité environnementale de l'offre, les garanties d'évolution des prix de l'offre et le taux de litiges pour le fournisseur publié par le Médiateur de l'énergie (le cas échéant).
La moyenne des deux donne une lettre allant de A à E.
Ce score est mis à jour quotidiennement à 11h30 en fonction des changements d'offres.
Électricité · Prix fixes
- Offre à prix fixe
- Tarif avantageux
- Souscription en ligne ou par téléphone
- Offre disponible via Selectra
Comment lit-on le Selectra Score affiché sur chaque offre ?
Méthodologie complète du Selectra Score →Le Selectra Score est la note qualité-prix que Selectra attribue à chaque offre du marché de l'énergie, exprimée par une lettre de A (le plus avantageux) à E (le moins). Il prend en compte le prix du kWh, le type de tarif (fixe, indexé, dynamique), la composition énergétique et la qualité du service client. La note est mise à jour à chaque évolution tarifaire ; elle vous donne un repère synthétique pour situer une offre dans son contexte de marché.
Une pastille signale une offre partenaire de Selectra : Selectra vous accompagne gratuitement pour souscrire, par téléphone ou en ligne. Le Selectra Score, lui, reste indépendant de tout partenariat.
Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?
Budget annuel de l'offre la moins chère de Primeo, comparé à la référence du marché sur un profil type.
Primeo est moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV)
Position : 1ᵉʳ fournisseur le moins cher sur 22 Budget annuel estimé pour un profil type : compteur 6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an. Prix TTC. Votre budget réel dépend de votre consommation. Tarifs mis à jour le 02/09/2026.
Le prix le plus bas n'est pas toujours le meilleur choix
Ce comparatif ne porte que sur le budget annuel. La qualité du service client, le type de prix (fixe ou indexé) et la composition de l'énergie comptent tout autant. Pour un repère qui combine prix et qualité, fiez-vous au Selectra Score (de A à E) affiché sur chaque offre.
Détail complet des tarifs sur la page tarifs Primeo.
Pour un profil type (6 kVA, option Base, 6 000 kWh/an), l'offre Confort+ de Primeo revient 188 € moins cher que le tarif réglementé sur la première année. L'économie réelle dépend de votre consommation.
Avis sur Primeo
Une offre, c'est bien — mais derrière, c'est le fournisseur qui gère votre contrat, votre service client et vos éventuels litiges. Voici ce que pensent les Français de Primeo au-delà de l'offre.
Note globale Primeo
3 788 avis · toutes plateformes
Détail par plateforme
note · volume d'avis
Médiateur national de l'énergie
19/100 000 contrats
63 % de la moyenneVous êtes client de Primeo ?
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4,4/5 sur 3 788 avis et 19 saisines du médiateur pour 100 000 contrats : la qualité de service est intégrée au Selectra Score des offres.
Primeo est-il un fournisseur vert ?
Ce fournisseur ne commercialise pas d'offre verte labellisée à date — voici ce que cela signifie concrètement.
0/1
offres vertes au catalogue
0 % du catalogue
Label le plus engagé proposé
Pas d'offre verte labellisée
Primeo ne propose pas, à date, d'offre commercialisée comme « énergie verte » dans son catalogue résidentiel national. Ce n'est pas un défaut de qualité : c'est un positionnement, à comparer selon ce que vous recherchez.
Que veut dire VertVolt et comment lire ces labels ?
VertVolt est un label officiel créé par l'ADEME pour distinguer les offres d'électricité verte selon leur niveau d'engagement réel. Il classe les offres en deux niveaux : engagé (au moins 25 % d'achat direct à des producteurs renouvelables) et très engagé (100 % d'achat direct à des producteurs français identifiés). Les offres sans label VertVolt reposent uniquement sur le mécanisme des garanties d'origine — un certificat européen équivalent à 1 MWh d'énergie renouvelable injectée sur le réseau, mais sans lien physique avec l'électricité que vous consommez.
Comment joindre Primeo ?
Questions fréquentes sur Primeo
Les réponses aux questions les plus posées sur Primeo, ses offres et ses démarches.
Quels sont les tarifs et les offres de Primeo ?
Primeo propose actuellement une offre de marché pour les particuliers, en plus du marché libre. Sur un profil de consommation type, son offre la moins chère revient moins cher que le tarif réglementé de l'électricité (TRV), ce qui le place 1ᵉ fournisseur le moins cher sur 22 comparés. Le détail des tarifs et le Selectra Score de chaque offre sont présentés plus haut sur cette page.
Primeo est-il bien noté par ses clients ?
Primeo obtient une note moyenne de 4,4/5 basée sur 3 788 avis clients recueillis sur Trustpilot et Selectra. Le détail par plateforme et des témoignages récents sont disponibles dans la section Avis clients.
Primeo propose-t-il des offres d'électricité verte ?
Primeo ne commercialise pas, à date, d'offre verte labellisée dans son catalogue résidentiel national. Ce n'est pas un défaut de qualité mais un positionnement, à comparer selon ce que vous recherchez.
Comment contacter Primeo ?
Vous pouvez joindre le service client de Primeo par téléphone et retrouver ses différents numéros par motif (souscription, dépannage, résiliation) sur sa page contact dédiée.
Comment souscrire ou résilier chez Primeo ?
La souscription d'une offre Primeo se fait en ligne ou par téléphone, avec vos coordonnées, votre point de livraison (PDL/PCE) et un RIB. La résiliation d'un contrat d'énergie est libre, sans frais ni préavis : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches lors d'un changement, il n'y a pas de coupure d'électricité ou de gaz.
Le service client de Primeo fait-il l'objet de litiges ?
Primeo enregistre 19 saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats. Cet indicateur, publié par le Médiateur, mesure la fréquence des litiges portés à sa connaissance ; la qualité de service est par ailleurs intégrée au Selectra Score de chaque offre.
Comparer et approfondir
Élargir la comparaison au-delà de Primeo, ou creuser un point précis du marché de l'énergie.
Comparer le marché
Comparer Primeo à ses concurrents Tous les fournisseurs classés sur un profil type Électricité moins chère Les offres sous le tarif réglementé, tous fournisseurs Gaz moins cher Les offres sous le Prix Repère Gaz de la CRESouscrire chez Primeo ? Selectra vous accompagne.
Selectra est partenaire de Primeo. Nos conseillers vous aident gratuitement à choisir la bonne offre et à finaliser votre souscription en quelques minutes.