Primeo : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Essentielle Verte, se classe 17ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. D’origine suisse et présent en France depuis plus d’un siècle, ce fournisseur regroupe aujourd’hui plus de 170 000 clients entre les deux pays. Il s’appuie sur un vaste parc de 232 sites d’énergie renouvelable en Europe et affiche un taux de saisines au médiateur notablement faible, à 21 pour 100 000 contrats résidentiels.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Primeo sur l'ensemble des plateformes est de 4,23/5, ce qui témoigne d’un excellent niveau de satisfaction globale. Sur Trustpilot, la note atteint 4,3/5 (sur un nombre très significatif de 1 900 avis), tandis que Selectra affiche une note de 3,1/5 pour 120 avis vérifiés.

L’analyse des avis laisse apparaître une forte disparité entre les plateformes : Trustpilot affiche des retours très positifs, alors que la note sur Selectra est nettement plus modérée. Ce type d’écart provient souvent d’une stratégie marketing orientée vers l’animation d’une plateforme spécifique, parfois au détriment d’une approche équilibrée de la satisfaction client sur tous les canaux. Globalement, Primeo bénéficie d’une image très positive, avec une majorité de clients satisfaits. Les témoignages négatifs insistent davantage sur un manque de réactivité ou d’accompagnement que sur des erreurs majeures concernant l’offre ou la facturation, un indicateur fréquent de mécontentement lié à la gestion des retours clients plus qu’à la qualité réelle du service. Enfin, la grande majorité des avis recueillis (plus de 2 000) rend la note globale fiable et représentative, même si les notes issues de plateformes avec peu d’avis ( 20) devraient toujours être prises avec précaution.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le taux de saisines de Primeo pour l’édition de mi-2025 est de 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce résultat est inférieur à la moyenne du marché, qui se situe à 27 saisines pour 100 000 contrats. Il reste cependant plus élevé que celui d’Enercoop, qui signe le taux le plus bas avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Essentielle Verte, l'unique offre d'électricité de Primeo

Primeo ne propose actuellement que son offre Essentielle Verte.

L’offre Essentielle Verte propose une électricité verte standard, garantie par des Garanties d’Origine. Elle s’adresse au particulier qui souhaite agir pour la planète, sans payer plus cher. L’électricité fournie n’est pas “premium”, mais elle reste une solution plus écologique que les offres classiques.

Grâce à son prix du kWh HT 5 % inférieur au Tarif Réglementé de Vente, l’offre permet au consommateur de réaliser des économies sur sa consommation, tout en conservant un abonnement au même prix que le TRV. Le prix est indexé : il évolue en fonction du tarif réglementé. L’offre inclut l’accès à un espace client et au suivi de la consommation.

Essentielle Verte propose à chaque client deux types de facturation au choix : mensuelle sur la base de la consommation réelle, ou lissée sur l’année. Le particulier peut régler ses factures par prélèvement automatique et profiter de la simplicité du chèque énergie pour le paiement.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 décembre 2025.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Ces offres sont qualifiées de « Standard », signe qu'elles ne bénéficient pas d'une labellisation particulière mettant en avant une valeur environnementale supérieure.
• Il n'existe aucune trace de label Vertvolt attribué à l'une ou l'autre des offres de Primeo, ce qui ne permet pas de garantir une exigence environnementale supérieure selon le label Vertvolt de l'ADEME.
• Primeo est à la fois fournisseur et producteur d'énergie renouvelable, avec plus de 230 sites (hydraulique, solaire, éolien) et près de 1 489 GWh d'électricité renouvelable produite en 2024, un engagement réel dans la transition énergétique.

Avis : Primeo est un producteur d'énergies renouvelables impliqué, mais ses offres d'électricité verte pour les particuliers reposent sur des Garanties d'Origine standards, sans obtention du label Vertvolt : dommage pour un acteur aussi engagé dans la production verte.

Comment contacter Primeo ?

Le service client de Primeo met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact : téléphone, email, courrier postal et services en ligne. Le client peut joindre un conseiller selon son profil, particulier ou professionnel, avec des canaux distincts. Les moyens de contact affichent des horaires limités à la semaine et certains accès sont réservés à des besoins spécifiques, comme la gestion des contrats.