Primeo : fournisseur d'électricité | septembre 2025

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 1ère sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. D’origine suisse, implantée en France depuis plus d’un siècle et fortement ancrée localement en Alsace, cette entreprise compte aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse. Primeo est également producteur d’énergies renouvelables, avec plus de 230 sites en Europe et une production annuelle dépassant 1 400 GWh.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne de Primeo sur l’ensemble des plateformes s’élève à 3,91/5, ce qui la situe dans la catégorie des fournisseurs "bons". Sur Trustpilot, avec 858 avis, Primeo récolte une note de 4/5, tandis que sur Selectra, la note est de 2,7/5 pour 65 avis. On observe une forte disparité entre ces deux plateformes : la note très positive sur Trustpilot contraste avec celle, très mitigée, laissée sur Selectra. Ce phénomène peut s’expliquer par un effort de marketing ou d’animation principalement concentré sur Trustpilot, où les fournisseurs sollicitent davantage leurs clients satisfaits, alors que sur Selectra, les avis sont tous authentifiés et plus strictement modérés. La note globale, juste en-dessous de 4, indique que la majorité des clients sont satisfaits de Primeo, même si quelques retours négatifs existent, notamment sur le suivi et la gestion du service client. Il est important de rappeler qu’une mauvaise note provient souvent d’un défaut de réactivité face aux problèmes signalés par les consommateurs, davantage que d’une expérience systématiquement mauvaise. À noter aussi que la note obtenue sur Selectra reste relativement peu représentative, étant donné le faible nombre d’avis recueillis sur cette plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Primeo n’apparaît pas dans le baromètre des taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que Primeo dispose de moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF, ce qui est fréquemment le cas pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs. Ainsi, aucun taux de saisines n’est publié pour Primeo et il n’est donc pas possible de le comparer au taux moyen 2024 de 32 saisines pour 100 000 contrats résidentiels.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L'offre Fixe -20 % de Primeo est la meilleure du fournisseur, grâce à sa réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et à ses prix fixes jusqu'au 31 décembre 2026. L'électricité verte n'est pas incluse mais reste disponible en option payante. Cette offre est idéale pour celles et ceux qui veulent se protéger contre la hausse des prix, avec une tarification stable. Selon le Selectra Score, l'offre se distingue par son prix très compétitif, même si la qualité de service est perfectible.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en septembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 191 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 septembre 2025.

• Primeo propose systématiquement des offres moins chères que le tarif réglementé d’électricité, avec par exemple une économie de -7% sur l’offre Fixe par rapport au tarif standard EDF pour un foyer moyen. Il s’agit donc d’un acteur très bien positionné sur les prix pour les particuliers.
• À l’heure actuelle, Primeo ne commercialise pas d’offres à tarification dynamique ni à effacement à destination des particuliers. L’ensemble des offres proposées relève du modèle classique : prix fixes sur un an ou indexés, mais sans offre temps réel ou incitation à la flexibilité de la consommation.
• Aucune offre Primeo à destination des particuliers n’obtient le Selectra Score A ou B : toutes se classent "C", traduisant un rapport qualité/prix convenable mais perfectible, notamment sur les critères de service ou d’engagement environnemental.

En résumé, la politique tarifaire de Primeo impressionne par la compétitivité de ses prix face aux tarifs réglementés, mais reste classique dans ses mécanismes et perfectible en matière de qualité globale des offres. Un choix pertinent pour ceux qui cherchent d’abord à payer moins cher, mais pas pour les consommateurs en quête d’innovation tarifaire ou d’excellence de service.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte à destination des particuliers et des professionnels, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Il s'agit donc d'une électricité "verte standard" et non d'une offre incluant une traçabilité de production locale ou directe. À ce jour, aucune offre Primeo n’a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau "engagé" ou "très engagé".
• Côté gaz, Primeo (ou Papernest Énergie) propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz : ce n’est pas 100 % mais cela reste au-dessus de la plupart des acteurs généralistes. Il est toutefois important de noter que la grille tarifaire pour ce gaz vert n’est pas accessible en ligne, ce qui ne permet pas à Selectra (ni aux consommateurs) de détailler ou comparer l’offre en toute transparence.
• Le groupe Primeo est aussi producteur d’énergie, exploitant plus de 230 moyens de production renouvelable (éolien, hydraulique, solaire) à travers l’Europe. Sa production annuelle s’élève à environ 1 500 GWh d’énergies renouvelables, ce qui démontre un réel engagement dans l’investissement direct pour la transition énergétique.
• Primeo n'exploite, à notre connaissance, aucun site de production fossile ou nucléaire : son positionnement est donc clairement axé vers les ENR, du moins au niveau de ses activités de production.

Avis : Les engagements environnementaux de Primeo sont solides sur le volet production, mais ses offres commerciales (pour particuliers) restent limitées en transparence sur le gaz et n’atteignent pas le niveau de valorisation exigé par le label Vertvolt de l’ADEME. Dommage !

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose au client plusieurs moyens de contact pour son service client, comme le téléphone, l'e-mail, le courrier ou un formulaire en ligne. La diversité de ces solutions simplifie la démarche pour chaque consommateur. Certains moyens sont réservés aux particuliers, d'autres aux professionnels, et l'accès au service varie selon le type de client. Primeo met à disposition un espace client en ligne.