Primeo : fournisseur d'électricité | mai 2025

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Primeo est un fournisseur d'électricité actif en mai 2025. Grâce à son offre Fixe classée 3ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Présent en France depuis 2010, Primeo Energie puise ses racines dans l'histoire énergique suisse et a su se positionner comme un acteur majeur avec 170 000 clients en France et en Suisse. Son engagement dans les énergies renouvelables se manifeste par le développement de 232 installations à travers l'Europe. Toutefois, les avis clients sont mitigés, avec une note de 3.9 sur Trustpilot mais seulement 2.3 sur Selectra.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Primeo sur les différentes plateformes est de 3,57/5, calculée à partir de 622 avis. Cela reflète globalement une appréciation bonne selon l'échelle indiquée. Néanmoins, une analyse plus détaillée met en évidence une forte disparité entre les plateformes, avec une note de 3,9/5 sur Trustpilot (484 avis) et des notes nettement plus basses sur Google Reviews (2,4/5, 105 avis) et Selectra (2,3/5, 30 avis). Cette divergence peut être liée à une stratégie marketing concentrée sur une plateforme spécifique, ce qui mérite votre vigilance. Par ailleurs, les faibles notes suggèrent souvent non pas des problèmes de services importants mais plutôt un manque de réactivité dans le gestion des retours clients. Enfin, la note issue de PagesJaunes (3/5) est basée sur un nombre d'avis trop faible (3) pour être représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

En 2024, Primeo ne figure pas parmi les fournisseurs ayant un taux de saisines évaluable puisqu'il comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Cela s'explique principalement par sa récente entrée sur le marché des particuliers en France en 2023. Ce type de situation est fréquent chez les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs, comme c'est le cas pour Primeo.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte

Zoom sur Fixe, l'offre la moins chère de Primeo

L'offre Primeo Fixe se distingue comme la meilleure option chez le fournisseur Primeo, grâce à une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix du kWh et de l'abonnement fixes jusqu'au 31 janvier 2027. Bien que cette offre n'inclut pas d'électricité verte, il est possible d'ajouter une option "Énergie Verte" pour 5 € TTC par mois. En positionnant l'offre Fixe au quatrième rang en termes de prix parmi les offres pour les particuliers, le Selectra Score lui attribue la note C, ce qui la rend attractive pour ceux qui cherchent une relative stabilité des prix.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en mai 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 103 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 19 mai 2025.

• Primeo Énergie se détache par sa politique tarifaire qui propose systématiquement des tarifs inférieurs au tarif réglementé. Cet avantage est majeur pour les consommateurs cherchant à réduire leur facture d'énergie.
• Bien que Primeo Énergie ne propose actuellement pas d'offres à tarification dynamique ou à effacement, il se rattrape avec des offres diversifiées et adaptées aux différents segments de consommateurs, notamment les professionnels.
• En matière de satisfaction client, l'offre de Primeo pour les particuliers est classée C selon le Selectra Score, ce qui demeure en dessous des attentes pour être considéré comme offrant un excellent rapport qualité-prix. Cependant, l'engagement à long terme avec des prix souvent inférieurs reste un argument fort pour cette catégorie.

En conclusion, Primeo Énergie réussit à consistemment proposer des tarifs inférieurs au tarif réglementé, ce qui représente un atout indéniable pour les consommateurs soucieux d'économies. Cependant, l'absence d'une tarification dynamique ou d'offres à effacement pourrait être un inconvénient pour ceux souhaitant profiter d'innovations tarifaires modernes. Malgré un Selectra Score modéré, la forte compétitivité tarifaire et l'accent mis sur l'énergie verte placent Primeo comme un choix attrayant pour ceux qui donnent la priorité au prix de l'énergie.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte basées sur des Garanties d'Origine. Cependant, ces offres sont désignées comme standard, ce qui signifie qu'elles n'ont pas obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il soit engagé ou très engagé.
• Concernant le gaz, Primeo propose une offre de gaz vert constituée à 20% de biogaz. Bien que ce ne soit pas du gaz 100% renouvelable, cela reste positif par rapport à la norme du marché. Il est à noter que la grille tarifaire de cette offre n'est pas accessible sur leur site, ce qui empêche Selectra (nous) de détailler ou de comparer les prix.
• Primeo n'a pas de label Vertvolt pour ses offres, une absence qui pourrait jouer en leur défaveur en termes de perception de durabilité et d'engagement écologique.
• En revanche, Primeo possède des moyens de production renouvelable conséquents, avec des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires à travers l'Europe, appuyant ainsi leur rôle actif dans la transition vers les énergies renouvelables.

En résumé, Primeo se démarque par une production renouvelable significative et des offres partiellement vertes, mais l'absence du label Vertvolt peut être un obstacle à leur reconnaissance comme acteur très engagé dans le domaine de l'énergie verte.

Comment contacter Primeo ?

Le service client de Primeo se distingue par la diversité des moyens de contact proposés. Les clients peuvent facilement joindre Primeo par téléphone ou par email, ce qui renforce l'accessibilité et la réactivité du service, toutefois certains moyens sont réservés aux professionnels. Cela témoigne d'un souci de répondre aux besoins spécifiques de chaque segment de clientèle. Les horaires élargis permettent aux clients de résoudre leurs problèmes de manière flexible, ce qui assure une grande satisfaction pour une expérience client optimale.