Primeo : fournisseur d'électricité | juin 2025

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Primeo est un fournisseur d'électricité actif en juin 2025. Grâce à son offre Fixe classée 6ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. D’origine suisse et actif depuis plus de 125 ans, ce groupe énergétique historique s’est implanté en France en 2010 avant d’ouvrir ses offres aux particuliers en 2023. Comptant aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse, il exploite plus de 230 installations d’énergie renouvelable à travers l’Europe. Les avis clients en ligne sont globalement positifs.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée de Primeo sur les différentes plateformes est de 4,00/5 (voir ci-dessous : "note_moyenne_globale": 4,00/5), basée sur 1 097 avis au total. Sur Trustpilot, Primeo atteint 4,00/5 avec 567 avis, sur Google Reviews 4,10/5 pour 499 avis, tandis que sur Selectra la note chute à 2,40/5 avec 31 avis.

L’analyse révèle que Primeo obtient d’excellentes notes sur Trustpilot et Google Reviews, illustrant un bon niveau global de satisfaction client. Néanmoins, la note Selectra est nettement plus basse : à 2,40/5, elle correspond à un accueil médiocre de la part de ces clients. Cette faible note sur Selectra peut témoigner d’un manque d’implication dans le traitement des avis clients, plutôt que de problèmes généralisés dans les services ou offres. Par ailleurs, la note de Selectra est basée sur seulement 31 avis, ce qui reste peu représentatif comparé à Trustpilot ou Google. La forte disparité entre plateformes invite à la prudence : il s'agit souvent du résultat d’un travail marketing très orienté sur certaines plateformes, rendant la moyenne globale un indicateur plus fiable.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Primeo n'affiche pas de taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie pour l'année 2024. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis et GRDF au 31 décembre 2024 : le seuil réglementaire à partir duquel ce taux doit être communiqué n’est donc pas atteint. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs récemment arrivés sur le marché résidentiel.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte

Zoom sur Fixe, l'offre la moins chère de Primeo

L’offre Primeo Fixe est la meilleure proposition du fournisseur Primeo, avec un prix du kWh HT 12 % inférieur au tarif réglementé et des prix fixes garantis jusqu’au 31 janvier 2027. L’électricité verte n’est pas incluse, mais il est possible de souscrire une option « Energie Verte » pour 5 € TTC par mois. Simple et sans mauvaise surprise, cette offre permet de se protéger contre les hausses de prix, mais n’intègre pas d’avantage environnemental particulier. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note « C », ce qui la situe dans la moyenne du marché actuel. Cette formule convient surtout à ceux qui recherchent la stabilité tarifaire avant tout.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 103 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 9 juin 2025.

• Primeo propose systématiquement des tarifs moins chers que le tarif réglementé pour toutes ses offres à destination des particuliers. Par exemple, l’offre « Fixe » affiche une économie jusqu’à -7 % par rapport au tarif réglementé, ce qui en fait un fournisseur compétitif sur le plan purement tarifaire.
• À ce jour, Primeo ne commercialise ni offre à tarification dynamique, ni offre à effacement pour les particuliers. Son catalogue reste classique avec des offres à prix fixes sur un an ou à prix indexés sur le tarif réglementé, avec ou sans option verte.
• Le Selectra Score des offres Primeo à destination des particuliers est de “C” pour les deux offres référencées (Fixe et Essentielle Verte). Il n’existe donc pas à ce jour d’offre “A” ou “B” pour les particuliers chez Primeo, ce qui limite l’attrait pour les consommateurs à la recherche du meilleur rapport qualité-prix global.

En résumé, la politique tarifaire de Primeo se distingue par un positionnement tarifaire attractif sous le tarif réglementé, mais pêche par l’absence d’offres innovantes (tarification dynamique ou effacement) et par un Selectra Score qui ne dépasse pas “C”. L’avis est donc clair : compétitif sur les prix, mais perfectible sur la diversité et la qualité globale des offres.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et professionnels, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Cependant, ces offres relèvent de l’électricité verte "standard" et aucune offre Primeo n’est à ce jour certifiée Vertvolt (ADEME). Cela signifie que le niveau d'engagement environnemental de Primeo reste inférieur à celui des offres bénéficiant du label Vertvolt.
• Primeo propose une offre de gaz vert, avec un gaz composé à 20 % de biogaz : c'est supérieur à la moyenne du marché pour des offres classiques (hors 100 % biogaz, plus rares), mais reste partiel et donc son impact écologique est limité. À noter : la grille tarifaire de leur offre de gaz n’est pas publiée sur leur site : Selectra ne peut donc pas la détailler ni la comparer.
• Primeo profite d’un réel positionnement de producteur avec l’exploitation de moyens de production renouvelables : parcs éoliens, barrages hydrauliques et centrales solaires, pour un total de plus de 1 200 GWh en 2022. Primeo ne dépend donc pas exclusivement du marché de gros, ce qui constitue un vrai plus par rapport à de nombreux fournisseurs "purs revendeurs".
• Aucune offre Primeo n'est à ce jour certifiée par un label Vertvolt (ADEME), notamment pas en "Engagé" ou "Très engagé", contrairement à certains concurrents qui ont franchi ce cap. Pour comprendre l’intérêt du label, voir Vertvolt.

Notre avis : Primeo est un fournisseur avec de vrais investissements dans la production d’énergies renouvelables, supérieur à la moyenne sur le gaz vert "partiel", mais dont les offres pour particuliers restent au niveau des standards du marché faute de labellisation Vertvolt. Structure intéressante, mais engagement environnemental perfectible à ce jour.

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose au consommateur une diversité de moyens de contact, incluant le téléphone, l’email et le courrier postal. Le client bénéficie ainsi d’un accès simple, quel que soit son profil particulier ou professionnel. Certains moyens sont spécifiquement dédiés selon le type de client, assurant un service personnalisé à chacun.