Primeo : fournisseur d'électricité | juillet 2025

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Primeo est un fournisseur d'électricité actif en juillet 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 1ère sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Implanté en France depuis plus d’un siècle, ce fournisseur d’origine suisse reste particulièrement marqué par son ancrage alsacien, où il opère en tant qu’entreprise locale de distribution. Il dessert aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse et se distingue également comme producteur grâce à un vaste réseau de 232 sites d’énergie renouvelable en Europe.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Primeo (« note_moyenne_globale ») est de 4,00 / 5. Primeo obtient 4,00 / 5 sur Trustpilot (637 avis), 3,00 / 5 sur Selectra (46 avis) et 4,10 / 5 sur Google Reviews (500 avis). Ces résultats indiquent une bonne à excellente satisfaction globale des clients, la très grande majorité des retours étant positifs. La note sur Selectra, bien qu’un peu inférieure, reste « bonne » (supérieure à 3 / 5), mais il est important de noter que le nombre d’avis collectés par cette plateforme est limité (moins de 50), ce qui est peu représentatif. De plus, sur Selectra, seuls les avis vérifiés et pertinents sont publiés : cela contribue généralement à réduire la part d’avis artificiellement positifs et offre une vision plus authentique de l'expérience client. La présence de quelques retours négatifs isolés fait baisser légèrement la moyenne mais il n’y a pas de note inférieure à 2 / 5, ce qui écarte l’hypothèse d’un problème grave ou structurel. Une mauvaise note reflète d’ailleurs souvent un manque d’implication dans le suivi des réclamations plutôt qu’un défaut majeur dans la qualité du service. Globalement, la note globale de Primeo démontre une expérience client fiable et de bonne qualité, aussi bien sur les plateformes à large échantillon que sur les sites spécialisés.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le taux de saisines 2024 n'est pas disponible pour Primeo. En effet, ce fournisseur, qui agit notamment en tant qu’entreprise locale de distribution (ELD) dans une zone restreinte en Alsace et ne compte qu’un nombre limité de clients particuliers en France (moins de 30 000 sur le territoire d’Enedis/GRDF), n’entre pas dans le périmètre du baromètre des litiges publié par le Médiateur national de l’énergie. Ce cas est fréquent pour les ELD ou les petits fournisseurs alternatifs, pour lesquels le taux de saisines n’est pas calculé.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L’offre Fixe -20 % de Primeo est la meilleure du fournisseur, avec une réduction immédiate de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant des prix fixes jusqu’au 31 décembre 2026. Elle n’inclut pas d’électricité verte par défaut, mais une option « Energie Verte » peut être ajoutée pour 5 € TTC par mois. Cette offre, qui obtient la note B au Selectra Score, s'adresse surtout à ceux qui recherchent une importante économie sur le prix du kWh sans priorité environnementale, tout en bénéficiant d'une visibilité totale sur leurs tarifs sur plusieurs années.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juillet 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 193 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 10 juillet 2025.

• Des offres systématiquement moins chères que le tarif réglementé : Primeo propose, pour l'ensemble de ses offres à destination des particuliers, des prix inférieurs aux tarifs réglementés. L'offre "Fixe -20%" affiche par exemple une économie pouvant atteindre -14% par rapport au tarif réglementé, ce qui positionne Primeo parmi les fournisseurs les plus compétitifs du marché sur le prix.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement : à ce jour, Primeo ne propose pas d'offres à tarification dynamique (type prix variable en temps réel ou en fonction de la consommation) ni de solution d'effacement pour les particuliers. Le fournisseur se concentre principalement sur des offres à prix fixes ou indexées.
• Absence d’offres notées A par le Selectra Score, mais présence d’une offre B : aucune offre Primeo n'atteint la meilleure note (A) au Selectra Score, cependant l’offre "Fixe -20%" obtient un score B, attestant d’un bon rapport qualité-prix. Primeo effectue néanmoins moins bien sur ce critère que certains concurrents qui misent aussi sur la flexibilité ou la performance environnementale.

En résumé, la politique tarifaire de Primeo est résolument orientée vers le prix bas et la simplicité, mais elle manque d’options avancées (offres dynamiques, engagement environnemental très fort) susceptibles de séduire les profils les plus exigeants. À prix égal ou inférieur au tarif réglementé, Primeo reste donc un bon choix pour ceux qui cherchent avant tout à payer moins cher, sans chercher la sophistication.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d’électricité verte pour les particuliers et les professionnels, mais il s’agit d’électricité verte standard garantie par des Garanties d’Origine. Il n’y a pas d’indication que leurs offres bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME ("engagé" ou "très engagé"), qui apporte une preuve indépendante d’un engagement solide dans la transition énergétique.
• Primeo commercialise aussi une offre de gaz composée à 20 % de biogaz. C’est significativement supérieur à la plupart des offres « vertes » du marché qui se limitent souvent à 10 % ou moins. Néanmoins, la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas disponible en ligne, ce qui empêche Selectra (nous) de la détailler et de la comparer.
• Il n’y a aucune mention d’offres ayant obtenu le label Vertvolt, un point faible pour les clients les plus exigeants sur le choix d’une offre clairement traçable et reconnue.
• Côté production, Primeo exploite ses propres moyens de production d’énergie renouvelable à grande échelle (hydraulique, solaire, éolien) en Europe, avec une production significative (1489 GWh en 2024), ce qui est relativement rare parmi les fournisseurs et constitue un vrai atout environnemental. Aucune mention de production fossile ou nucléaire à ce jour.

Notre avis : Primeo va plus loin que la moyenne des fournisseurs en produisant de l’énergie renouvelable et en incluant 20 % de biogaz dans son offre gaz. En revanche, l’absence d’offres labellisées Vertvolt et la transparence imparfaite sur le détail des tarifs gaz limitent leur crédibilité écologique auprès des clients les plus sensibles à la traçabilité et à la certification.

Comment contacter Primeo ?

Primeo permet au consommateur de le contacter de plusieurs façons, notamment par téléphone, email, courrier postal et via un espace client en ligne,

Le client bénéficie ainsi d’une diversité de moyens adaptés à ses besoins,

Certains moyens sont réservés aux particuliers ou professionnels et les horaires peuvent être limités selon le canal choisi,