Primeo : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Essentielle Verte, se classe 17ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. D’origine suisse, Primeo bénéficie de plus de 125 ans d’expérience et compte aujourd’hui plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Présente notamment comme ELD dans plusieurs communes d’Alsace, l’entreprise combine production propre d’énergies renouvelables et faible taux de saisines (21 pour 100 000 contrats, nettement inférieur à la moyenne nationale).

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée des clients pour Primeo sur l'ensemble des plateformes s'élève à 4,23/5, ce qui correspond à une excellente satisfaction globale. Plus précisément, Primeo obtient une note excellente de 4,3/5 sur Trustpilot (basée sur un volume très significatif de 1851 avis), tandis que la note sur Selectra est plus réservée avec 3,1/5 pour 113 avis — soit un niveau « bon » sans être remarquable. L’analyse des avis montre donc un portrait nuancé : Primeo séduit la grande majorité de ses clients par ses tarifs et la solidité de son service, mais certains clients expriment des réserves sur la réactivité ou la gestion du service client, ce qui semble impacter la note sur Selectra. Cette note, bien que bonne, reste à considérer avec prudence vu le faible nombre d’avis (moins de 120), ce qui la rend peu représentative de l’ensemble de l’expérience client. Par ailleurs, les avis négatifs, dans ce contexte, traduisent souvent un manque de suivi dans le traitement des demandes et des réclamations, plus qu’une expérience globalement médiocre. Enfin, la forte disparité entre les plateformes attire l’attention : cela peut révéler un effort particulier de l’équipe marketing de Primeo sur Trustpilot, mais n’enlève rien à la qualité des avis recueillis sur cette plateforme.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le taux de saisines de Primeo est de 21 pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui s'établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Primeo fait donc mieux que la plupart des fournisseurs généralistes sur ce critère, même si le taux atteint par Enercoop reste bien plus bas (10 pour 100 000).

Essentielle Verte, l'unique offre d'électricité de Primeo

Primeo ne propose actuellement que son offre Essentielle Verte.

L'offre Essentielle Verte est une offre d'électricité destinée aux particuliers qui propose un prix du kWh indexé sur le tarif réglementé, mais 5 % moins cher hors taxes. Cette réduction garantit au client de bénéficier d'une électricité verte standard, certifiée par des Garanties d'Origine, tout en faisant des économies par rapport au tarif réglementé.

L'électricité fournie est 100 % d'origine renouvelable selon la réglementation française, bien que ne bénéficiant pas d'une labellisation premium. Le prix de l'abonnement reste identique à celui du tarif réglementé, ce qui permet au particulier de profiter d'une facturation transparente.

Le client dispose d'un accès à un espace personnel pour suivre sa consommation et choisir entre une facturation mensualisée ou au réel. D'autres moyens de paiement sont acceptés, notamment le prélèvement automatique et le chèque énergie.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 11 décembre 2025.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte, reposant sur des Garanties d'Origine (notamment l’offre Essentielle Verte pour les particuliers et plusieurs offres dédiées aux professionnels). Il s'agit donc d'électricité verte standard, sans précision sur la provenance directe de la production ou sur un engagement renforcé.
• À ce jour, aucune des offres de Primeo ne mentionne l'obtention du label Vertvolt (de l’ADEME), que ce soit en version engagée ou très engagée.
• Primeo se distingue toutefois par son exploration et production significatives dans le renouvelable : le groupe exploite 232 sites renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) à travers l’Europe et totalise 1 489 GWh de production renouvelable en 2024.
• Primeo ne propose pas d’offres de gaz, son activité étant centrée sur l’électricité.

En résumé : Primeo affiche un vrai engagement dans la production d'énergie renouvelable, mais ses offres pour particuliers reposent sur de l’électricité verte « standard », sans label Vertvolt. La démarche est intéressante, mais pas la plus ambitieuse du marché !

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose divers moyens de contact pour le service client : téléphone, e-mail, courrier postal ou services en ligne. Le consommateur bénéficie de contacts distincts selon son profil (particulier ou professionnel). Les horaires d'accès sont adaptés à chaque canal. L'espace client et le formulaire en ligne facilitent les démarches en dehors des plages d'ouverture usuelles.