Primeo : fournisseur d'électricité | juin 2025

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Primeo est un fournisseur d'électricité actif en juin 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 1ère sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Avec une histoire remontant à 1897 et plus de 170 000 clients en France et en Suisse, ce fournisseur possède une forte implantation locale, notamment en Alsace. Producteur d’énergies renouvelables, il exploite plus de 230 sites en Europe, pour une production annuelle de 1 489 GWh. Les avis clients sont majoritairement positifs en ligne.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Primeo, toutes plateformes confondues, est de 4,00/5 (note_moyenne_globale : 4,00/5), basée sur un total de 1 183 avis. Les évaluations des clients sont globalement très bonnes : Primeo récolte 4,0/5 sur Trustpilot (637 avis), 4,1/5 sur Google (500 avis) et 3,0/5 sur Selectra (46 avis). Les deux premières plateformes montrent une excellente satisfaction (notes supérieures ou égales à 4/5), tandis que la note sur Selectra, certes plus basse (bonne, mais en deçà des autres), doit être analysée au regard d’un volume d’avis plus restreint (moins de 50 : la représentativité est donc limitée). De façon générale, Primeo bénéficie d’une très bonne image auprès de ses clients. Cependant, quelques avis négatifs pointent du doigt un manque de suivi client ou des difficultés avec le programme de parrainage, ce qui peut expliquer certains retours plus mitigés, surtout sur des plateformes où la sélection des avis est plus rigoureuse. À noter : une note basse reflète souvent un manque de traitement des avis clients plutôt qu’une expérience négative généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le fournisseur Primeo ne dispose pas de taux de saisines pour l'année 2024 sur 100 000 contrats résidentiels. Cela s'explique par le fait que Primeo compte moins de 30 000 clients particuliers sur le territoire de distribution d'Enedis / GRDF. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L'offre Fixe -20 % de Primeo est la meilleure du fournisseur, grâce à une réduction immédiate de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, avec des prix fixes garantis jusqu'au 31 décembre 2026. L'électricité verte n'est pas incluse d'emblée, mais peut être ajoutée en option pour 5 € par mois. Simple et attractive si vous recherchez la sécurité sur les prix et la visibilité sur vos factures, cette offre bénéficie d'une note B au Selectra Score pour son avantage prix, tout en restant classique sur l'aspect environnemental.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 193 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 29 juin 2025.

• Primeo propose des offres systématiquement moins chères que le tarif réglementé. Par exemple, son offre "Fixe -20%" affiche un tarif annuel inférieur de 14% au tarif réglementé pour un foyer moyen, ce qui est une économie conséquente pour les consommateurs.
• Concernant la diversité des offres, Primeo commercialise principalement des contrats à prix fixes et des offres à prix indexés : cela laisse le choix entre la sécurité d’un tarif figé et une évolution suivant les tarifs réglementés. En revanche, il n'existe pas, à ce jour, d'offre à tarification dynamique ou à effacement pour les particuliers.
• Sur le plan de la compétitivité et de la transparence, Primeo met à disposition des particuliers plusieurs offres bien positionnées. L’offre "Fixe -20%" bénéficie d’un Selectra Score de B, gage d’un bon rapport qualité-prix, tandis que les autres offres affichent un score C, correct mais moins compétitif.

En résumé, Primeo se distingue par des prix très attractifs pour les particuliers, toujours inférieurs au tarif réglementé, et la présence d’une offre notée B par Selectra. Toutefois, l’absence d’options à tarification dynamique ou effacement limite la modernité de la gamme. Un fournisseur qui mise clairement sur le prix sans sacrifier la simplicité, mais qui devra innover pour s’adresser aux profils plus avancés.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d’électricité verte pour les particuliers (« Essentielle Verte »), reposant sur des Garanties d’Origine – il s’agit donc d’électricité verte standard, sans indication de traçabilité premium ou d’achat direct auprès de producteurs locaux.
• Un point positif : Primeo met à disposition une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz. C’est un taux supérieur à la majorité des offres "gaz partiellement vert" du marché, même si le gaz n’est pas 100 % renouvelable. À noter : la grille tarifaire de cette offre n’est pas accessible publiquement. Pour cette raison, Selectra n’est pas en mesure de détailler ni comparer les prix de l’offre Primeo Gaz vert.
• Aucune offre d’électricité Primeo ne mentionne l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il soit « engagé » ou « très engagé ». Cela signifie que, si les offres sont incontestablement « vertes » sur le papier, elles n’ont pas reçu la reconnaissance officielle de ce label environnemental exigeant.
• Primeo Energie exploite ses propres moyens de production d’énergie renouvelable : le fournisseur opère 232 sites renouvelables (éoliens, hydrauliques, solaires) à travers l’Europe, pour une production totale de 1 489 GWh en 2024. Il démontre ainsi une implication concrète dans la transition énergétique.

En résumé, Primeo offre un engagement réel via sa production propre d’énergies renouvelables et une offre de gaz partiellement verte intéressante, mais ses offres « vertes » standard sont perfectibles sur la traçabilité, et l’absence de label Vertvolt limite leur crédibilité environnementale. Un choix sérieux pour soutenir la production renouvelable, mais on attend mieux sur la transparence et l’exigence environnementale.

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose plusieurs moyens pour contacter son service client, ce qui offre une bonne accessibilité au consommateur. Le client peut joindre le fournisseur par téléphone, email, courrier postal ou via un espace en ligne. La diversité des canaux répond aux besoins des particuliers et des professionnels, mais certains moyens sont réservés selon le type de client. Les horaires de disponibilité sont adaptés à la relation client, bien qu’ils restent typiquement centrés sur les jours ouvrés.