Primeo : fournisseur d'électricité | janvier 2026

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Essentielle Verte, se classe 22ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Implanté en France depuis 1906, ce fournisseur d’origine suisse compte aujourd’hui plus de 170 000 clients entre la France et la Suisse. Acteur local en Alsace, il se distingue par une production propre avec 232 sites d’énergies renouvelables en Europe. Son taux de saisines, inférieur à la moyenne, témoigne d’une relation client globalement satisfaisante.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée de Primeo sur l'ensemble des plateformes est de 4,23/5, ce qui constitue une évaluation excellente selon notre échelle. Sur Trustpilot, la note atteint même 4,3/5 (sur plus de 2000 avis), tandis que sur Selectra — où seuls les avis vérifiés et pertinents sont publiés — la note s'établit à 3,2/5 pour 134 avis. On remarque ainsi une forte disparité entre les plateformes ; cela peut s'expliquer par une communication et un effort de gestion des avis concentrés sur une seule plateforme, notamment Trustpilot, ou encore par des critères de modération différents (Selectra écartant les avis biaisés ou hors sujet). Globalement, la perception de Primeo est donc très positive auprès de la majorité de ses clients, qui apprécient la compétitivité de ses tarifs et la simplicité de la souscription. Cependant, la note plus basse sur Selectra indique que certains clients soulignent des délais de traitement ou des difficultés de suivi, souvent liés plus à l’accompagnement post-souscription qu’à l’offre elle-même. Enfin, avec plusieurs centaines d’avis sur chaque plateforme, les notes apparaissent représentatives et fiables pour Primeo.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Pour l'édition de mi-2025, le taux de saisines pour Primeo s'élève à 21 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. À titre de comparaison, la moyenne du marché est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Primeo fait donc mieux que la moyenne nationale sur ce critère. Pour rappel, le fournisseur qui obtient le taux le plus faible lors de cette édition est Enercoop, avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Essentielle Verte, l'unique offre d'électricité de Primeo

Primeo ne propose actuellement que son offre Essentielle Verte.

L’offre Essentielle Verte propose à chaque particulier une électricité verte d’origine garantie, avec un prix du kWh HT indexé et 5 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. Cette réduction permet au client de réaliser des économies par rapport au tarif classique, tout en profitant d’une consommation plus responsable grâce à l’inclusion d’électricité verte standard.

L’abonnement reste identique au tarif réglementé, mais l’offre intègre plusieurs services pratiques : un espace client en ligne pour le suivi de la consommation et la gestion du contrat. Le client peut choisir une facturation mensuelle lissée ou au réel, selon ses préférences. Le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité d’utiliser le chèque énergie.

Si l'électricité verte incluse ne correspond pas à un standard premium, l’offre Essentielle Verte demeure intéressante pour ceux recherchant un prix compétitif et une démarche écologique minimale. Elle n’est cependant pas la plus avantageuse du marché sur l'aspect écologique, selon les experts.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en janvier 2026 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 janvier 2026.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose une offre d'électricité verte pour les particuliers : son offre "Essentielle Verte" est basée sur l'électricité d'origine renouvelable, garantie par des Garanties d’Origine. Il s’agit cependant d’une offre verte "standard", et non "premium".
• Primeo ne semble pas proposer d'offre de gaz vert à destination des particuliers.
• Aucune de ses offres de détail ne revendique aujourd’hui l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME.
• Le fournisseur exploite lui-même des moyens de production d’énergie renouvelable (éolien, hydraulique, solaire), pour une production dépassant 1 489 GWh en 2024, un point fort sur le plan environnemental.

Avis : Primeo marque de bons points en fournissant une électricité verte basée sur des Garanties d’Origine issues de ses propres sites, mais l’absence de label Vertvolt et de gaz vert limite son engagement environnemental. Dommage de ne pas valoriser l’intégralité de ses efforts avec une offre labellisée !

Comment contacter Primeo ?

Le service client de Primeo offre une diversité de moyens de contact pour le particulier ou le professionnel, allant du téléphone au courrier, en passant par l’email et l’espace client en ligne. Chaque type de client dispose de canaux spécifiques pour mieux cibler sa demande, et la pluralité des supports permet d’assurer un accès souple à l’assistance. Cette organisation témoigne d’une volonté d’accessibilité, bien que certains moyens restent réservés selon la situation du client.