Primeo : fournisseur d'électricité | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 1ère sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Entreprise d’origine suisse fondée en 1897, active en France depuis 1906 et présente localement en Alsace, Primeo compte aujourd’hui environ 170 000 clients en France et en Suisse. Producteur d’énergies renouvelables via 232 sites européens, le groupe affiche un taux de saisines faible (21 pour 100 000 contrats résidentiels). Sur Trustpilot, ses avis clients sont majoritairement positifs.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne pondérée de Primeo sur les différentes plateformes d’avis s’établit à 3,91/5, ce qui est considéré comme bon. Primeo affiche une très bonne note de 4/5 sur Trustpilot (avec plus de 1000 avis, ce qui la rend fiable), mais une note plus mitigée de 2,7/5 sur Selectra (pour seulement 71 avis, ce qui reste peu représentatif). On observe donc une forte disparité entre les plateformes, souvent le signe d’un travail marketing ciblé sur une seule d’entre elles, invitant à prendre du recul sur la note globale. Les avis Selectra sont strictement modérés et réduisent fortement les biais de parrainage et avis hors-sujet. Enfin, une part importante des retours négatifs semble liée au ressenti sur la gestion des réclamations et non à une expérience globale insatisfaisante.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Aucune donnée n'est disponible concernant le taux de saisines 2024 pour le fournisseur Primeo. Cela s'explique par le fait que, arrivé récemment sur le marché des particuliers, Primeo n'avait pas encore atteint le seuil des 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution Enedis / GRDF en 2024. Cette situation est fréquente pour les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas soumis à cette obligation de publication du taux de saisines.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L’offre Primeo Fixe -20 % est la formule la plus intéressante proposée par Primeo pour les particuliers, grâce à une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT et des prix fixes pendant 1 an. Elle se distingue par son excellent positionnement prix (score Selectra : B), tout en restant simple : aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus. Primeo Fixe -20 % peut convenir aux consommateurs qui recherchent uniquement un prix compétitif et de la stabilité, même si la qualité de service reste perfectible face à certaines offres du marché.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en octobre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 191 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 octobre 2025.

• Primeo propose systématiquement des offres moins chères que le tarif réglementé d'électricité, ce qui fait de ce fournisseur une option intéressante pour ceux qui souhaitent réduire leur facture d'énergie sans renoncer à la simplicité.
• À ce jour, Primeo ne met pas à disposition d'offres à tarification dynamique ni d'offres à effacement pour les particuliers. L'accent est mis sur des offres à prix fixes ou à prix indexés, dont certaines sont adossées à de l'électricité verte standard via garanties d'origine.
• Pour les particuliers, l'offre "Fixe -20%" de Primeo est la seule à obtenir un Selectra Score de B, attestant d'un rapport qualité/prix supérieur à la moyenne. Les autres offres pour particuliers (Fixe, Essentielle Verte) n'obtiennent qu’un score C, moyen et perfectible.

En résumé, la politique tarifaire de Primeo séduit avant tout par ses prix systématiquement inférieurs aux tarifs réglementés et une offre "Fixe -20%" bien positionnée. Cependant, l'absence d'offres innovantes (dynamique, effacement) et la prédominance de scores moyens limitent l'intérêt pour les consommateurs exigeants. Court et direct : Primeo est à recommander pour ceux qui cherchent un prix mais pas pour les amateurs de flexibilité ou d’engagement environnemental premium.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte pour les particuliers et les professionnels, reposant majoritairement sur des Garanties d'Origine, ce qui correspond à une électricité "verte standard" et non à de la verte premium.
• A notre connaissance, aucune des offres pour particuliers de Primeo n'a obtenu le label Vertvolt (ADEME), que ce soit en version engagé ou très engagé. Cela signifie que l’engagement environnemental de Primeo reste limité par rapport aux standards les plus exigeants du marché.
• Primeo est aussi producteur d’électricité renouvelable avec 232 sites répartis en Europe (éolien, hydraulique, solaire) totalisant une production de 1 489 GWh d'énergies renouvelables en 2024, ce qui constitue un sérieux atout en terme d'implication réelle dans le développement des ENR.
• Pour les particuliers, Primeo ne propose actuellement aucune offre de gaz vert ou partiellement renouvelable. Il n'est par conséquent pas possible de souscrire à une offre de gaz bénéficiant d'une part de biogaz chez ce fournisseur.

En résumé : Primeo affiche de réels engagements comme producteur d'énergies renouvelables et propose de l'électricité verte, mais reste en retrait sur le volet gaz et ne décroche pas le label Vertvolt de l'ADEME ; l'essentiel de ses offres reste donc "standard" du point de vue écologique. Primeo : bien, mais pas exemplaire !

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose au client une diversité de moyens de contact incluant le téléphone, l'e-mail, le courrier postal ainsi qu'un espace client en ligne. Le client bénéficie de numéros et adresses distincts, selon qu'il soit particulier ou professionnel, ce qui assure une prise en charge ciblée. Le consommateur dispose de plusieurs canaux, adaptés à ses besoins, bien que certains moyens présentent des horaires restreints, ce qui limite parfois la disponibilité.