Primeo : fournisseur d'électricité | août 2025

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Primeo est un fournisseur d'électricité actif en août 2025. Grâce à son offre Fixe -20% classée 1ère sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national, Primeo se distingue comme l'un des meilleurs fournisseurs du marché. Présent en France depuis 1906, ce fournisseur d’origine suisse s’appuie sur plus de 125 ans d’histoire et dispose aujourd'hui d’environ 170 000 clients en France et en Suisse. Producteur d'énergie renouvelable avec 232 sites en Europe, il est également reconnu comme entreprise locale de distribution dans plusieurs communes d’Alsace.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note globale moyenne de Primeo sur l'ensemble des plateformes disponibles est de 4,02/5. Sur Trustpilot, le fournisseur enregistre une note excellente de 4,1/5 basée sur 741 avis, tandis que sur Selectra, la note est de 2,9/5 pour 51 avis. La majorité des retours clients sont donc nettement positifs, ce qui témoigne d’une expérience client globalement satisfaisante. Toutefois, la note modérée sur Selectra signale certains points perfectibles et invite à prêter attention aux remontées négatives, même si le volume d’avis y reste limité. Une différence marquée entre plateformes existe, ce qui doit vous alerter : cela s’explique souvent par une attention marketing portée vers une plateforme au détriment des autres. Enfin, notez que les notes inférieures à 3/5 (ici, sur Selectra) indiquent une expérience médiocre, très souvent liée à une faible réactivité face aux avis, plus qu’à une réelle mauvaise qualité de service. Les retours clients restent majoritairement fiables sur Trustpilot grâce à un nombre important d’avis, mais la vision globale ne serait complète qu’avec un suivi équivalent sur toutes les plateformes, pour se prémunir d’un éventuel biais d’image.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

En 2024, Primeo ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, ce qui signifie qu'aucun taux de saisines n'est publié pour ce fournisseur. Cela s'explique par le fait que Primeo compte moins de 30 000 clients particuliers sur le territoire Enedis/GRDF : c'est une situation fréquente pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou pour les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas concernés par ce suivi statistique.

Les 3 offres d'électricité pour les particuliers de Primeo

1. Fixe
2. Essentielle Verte
3. Fixe -20%

Zoom sur Fixe -20%, l'offre la moins chère de Primeo

L’offre Fixe -20 % de Primeo est la meilleure du fournisseur, avec une réduction immédiate de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, tout en garantissant des prix fixes jusqu’au 31 décembre 2026. Elle n’inclut pas d’électricité verte par défaut, mais une option « Energie Verte » peut être ajoutée pour 5 € TTC par mois. Cette offre, qui obtient la note B au Selectra Score, s'adresse surtout à ceux qui recherchent une importante économie sur le prix du kWh sans priorité environnementale, tout en bénéficiant d'une visibilité totale sur leurs tarifs sur plusieurs années.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en août 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 176 € d'économies par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er août 2025.

• Primeo propose plusieurs offres d'électricité pour les particuliers systématiquement moins chères que le tarif réglementé. À titre d'exemple, l'offre "Fixe -20%" affiche un prix annuel environ 14 % inférieur au tarif réglementé, ce qui en fait l'une des options les plus économiques du marché pour ce segment.
• En matière de diversité tarifaire, Primeo mise essentiellement sur des offres à prix fixes et à prix indexés. Toutefois, il n'est fait mention d'aucune offre à tarification dynamique ou à effacement pour les particuliers, ce qui limite les possibilités de flexibilité selon la consommation.
• Du point de vue du rapport qualité prix, aucune offre pour particuliers n'obtient un Selectra Score de A. L'offre la mieux notée est "Fixe -20%" avec un score B, les deux autres principales offres étant notées C. Cela reste compétitif, mais Primeo ne figure pas au sommet du classement des fournisseurs sur cet indicateur.

En résumé, la politique tarifaire de Primeo est simple : des prix durablement inférieurs aux tarifs réglementés, sans offres innovantes côté flexibilité. Si la compétitivité prix est au rendez-vous, le manque d’excellence sur le rapport qualité-prix et l’absence d’offre dynamique peuvent rebuter les consommateurs les plus exigeants. Avis tranché : Primeo s’adresse plutôt à ceux qui cherchent avant tout à payer moins cher, pas à ceux qui privilégient l’innovation, la flexibilité ou le haut de gamme.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose des offres d'électricité verte à destination des particuliers comme des professionnels, reposant principalement sur des Garanties d’Origine. Leur offre « Essentielle Verte » est explicitement décrite comme une offre verte standard, c’est-à-dire avec un engagement environnemental limité selon les critères de l’ADEME. À ce stade, aucune offre de Primeo n’est répertoriée comme bénéficiant du label Vertvolt, engagé ou très engagé.
• Primeo commercialise également une offre de gaz partiellement vert pour les particuliers, avec 20 % de biogaz. C’est un bon score sur le marché du gaz où le 100 % biométhane reste rare, mais il ne s’agit pas d’une offre intégralement renouvelable. À noter : la grille tarifaire de cette offre gaz n’est pas publiée en ligne, ce qui empêche Selectra d’en analyser le détail ou de la comparer précisément au reste du marché.
• Le fournisseur ne met pas en avant l’obtention du label Vertvolt de l’ADEME pour aucune de ses offres, ce qui positionne Primeo en deçà de certains concurrents plus engagés sur l’encadrement environnemental des offres vertes. Plus d’informations sur ce label sur notre page dédiée : Vertvolt.
• En revanche, Primeo exploite ses propres moyens de production d’énergies renouvelables, avec pas moins de 232 sites (éoliens, hydrauliques, solaires) totalisant près de 1 500 GWh de production annuelle, ce qui représente une véritable contribution à la transition énergétique. Primeo ne communique pas cependant sur une production fossile ni nucléaire propre.

Notre avis : Primeo avance sur le plan environnemental grâce à sa production d’énergies renouvelables et une offre de gaz partiellement vert, mais l’absence d’offre labellisée Vertvolt ou intégralement renouvelable la distingue peu des fournisseurs verts « standards ». Engagement louable sur la production ; positionnement écologique perfectible côté offre client.

Comment contacter Primeo ?

Primeo met à disposition du consommateur différents moyens de contact pour son service client, couvrant le téléphone, l’e-mail et le courrier postal, ce qui facilite l’accès au support. Le client bénéficie d’une répartition claire des canaux de communication, certains sont réservés aux particuliers ou aux professionnels, mais les horaires restent relativement restreints.