Primeo : fournisseur d'électricité | décembre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Primeo est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Essentielle Verte, se classe 17ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Entreprise d’origine suisse active en France depuis plus d’un siècle, Primeo compte plus de 170 000 clients en France et en Suisse. Le groupe possède 232 sites de production d’énergie renouvelable en Europe et affiche un faible taux de saisines (21 pour 100 000 contrats résidentiels, contre 32 en moyenne). Les avis clients sont globalement positifs, en particulier sur Trustpilot.

Que penser de Primeo ?

Quels sont les avis sur Primeo ?

La note moyenne globale attribuée à Primeo sur les différentes plateformes est de 4,23/5, ce qui témoigne d'une qualité de service excellente. On constate cependant un écart important entre les plateformes : la note sur Trustpilot est très élevée (4,3/5 pour 1958 avis), alors qu'elle n’est que de 3,1/5 sur Selectra (pour 128 avis). Ce type de disparité reflète fréquemment un effort marketing concentré sur une seule plateforme, ici Trustpilot, tandis que Selectra met en avant des avis strictement vérifiés et souvent plus exigeants. Même si la note basse sur Selectra n’atteint pas le seuil de médiocrité, elle indique des clients parfois insatisfaits, notamment sur la gestion des demandes, sans pour autant remettre en cause la qualité globale de l’offre Primeo. À noter également, la note Selectra (3,1/5) reste à considérer avec prudence en raison du nombre limité d’avis ( 150, loin du seuil de représentativité). Ainsi, Primeo bénéficie d’une image globalement très positive, et sa note moyenne pondérée doit surtout rassurer sur la fiabilité du fournisseur, malgré quelques critiques ponctuelles principalement liées à la gestion des demandes clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de Primeo ?

Le taux de saisines de Primeo pour 100 000 contrats résidentiels à mi-2025 est de 21 saisines. Ce résultat est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 27 saisines pour 100 000 contrats. Primeo se situe donc en-dessous de la moyenne du marché, même si le taux reste supérieur au niveau le plus bas, détenu par Enercoop avec 10 saisines pour 100 000 contrats.

Essentielle Verte, l'unique offre d'électricité de Primeo

Primeo ne propose actuellement que son offre Essentielle Verte.

L’offre Essentielle Verte propose à chaque particulier une électricité verte d’origine garantie, avec un prix du kWh HT indexé et 5 % moins cher que le Tarif Réglementé de Vente. Cette réduction permet au client de réaliser des économies par rapport au tarif classique, tout en profitant d’une consommation plus responsable grâce à l’inclusion d’électricité verte standard.

L’abonnement reste identique au tarif réglementé, mais l’offre intègre plusieurs services pratiques : un espace client en ligne pour le suivi de la consommation et la gestion du contrat. Le client peut choisir une facturation mensuelle lissée ou au réel, selon ses préférences. Le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité d’utiliser le chèque énergie.

Si l'électricité verte incluse ne correspond pas à un standard premium, l’offre Essentielle Verte demeure intéressante pour ceux recherchant un prix compétitif et une démarche écologique minimale. Elle n’est cependant pas la plus avantageuse du marché sur l'aspect écologique, selon les experts.

Pas de gaz chez Primeo

Le fournisseur Primeo ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en décembre 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Primeo a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Primeo est moins cher que le Tarif réglementé de l'électricité !

Avec l'offre d'électricité la plus avantageuse de Primeo, un ménage français moyen pourrait faire 48 € d'économies par an.

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 décembre 2025.

Primeo : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Primeo propose une offre d'électricité verte pour les particuliers (« Essentielle Verte »), reposant sur des Garanties d’Origine. Cela signifie qu’autant d’électricité d’origine renouvelable que la consommation du client est injectée sur le réseau, mais sans garantie sur une proximité ou un engagement premium.
• Aucune offre de gaz (vert ou non) n’apparaît dans la gamme Primeo pour les particuliers, la démarche environnementale concerne donc uniquement l’électricité.
• Aucune mention d’obtention du label Vertvolt de l’ADEME pour l’offre « Essentielle Verte » ou toute autre offre. Il s’agit donc d’une offre « verte standard », sans garantie d’engagement supplémentaire en faveur de la transition énergétique.
• Primeo se distingue positivement par le fait d’être producteur d’énergie renouvelable, avec 232 sites de production (éoliens, hydrauliques, solaires) en Europe et près de 1 489 GWh de production renouvelable en 2024. Cela montre une véritable implication dans la transition énergétique au-delà de la simple commercialisation d’une électricité d’origine renouvelable via des garanties d’origine.

Avis : Primeo affiche de vrais atouts grâce à ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, mais son offre verte reste standard, sans label Vertvolt, et l’engagement n’est pas maximal pour le consommateur exigeant. Dommage : pour aller plus loin dans l’exemplarité, il lui faudrait obtenir le label Vertvolt sur au moins une de ses offres.

Comment contacter Primeo ?

Primeo propose plusieurs canaux de contact pour le client, notamment le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et les services en ligne, ce qui offre une diversité appréciable. Certains moyens sont distincts selon le profil, particulier ou professionnel, garantissant une gestion adaptée des demandes. Le client dispose également de formulaires web accessibles depuis le site, facilitant les démarches à tout moment.