Relever son compteur électrique ou de gaz

Déménagement électricité et / ou gaz

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Déménagement, changement de fournisseur, suivi conso... comment relève-t-on l'index d'un compteur ?

Le relevé du compteur est une étape utile et indispensable pour le suivi de sa consommation d'énergie. Il est parfois demandé par les fournisseurs pour démarrer le contrat ou si le rendez-vous avec un technicien a été manqué. De nombreux consommateurs décident aussi d'effectuer eux-même une auto-relève chaque mois pour mieux suivre leurs consommations.

Retrouver son compteur électrique ou de gaz

Vous venez d'emménager dans votre logement et vous ne savez pas où se situe le compteur de votre habitation ? Pas de panique, vous pouvez retrouver votre compteur électrique ou de gaz naturel à l'intérieur ou à l'extérieur de votre habitation. Ci-après quelques informations utiles pour partir à la recherche du fameux boîtier sans trop vous tracasser !

emplacement du compteur électrique
Le compteur électrique peut se trouver à l'intérieur ou à l'extérieur de votre logement.

Le compteur d'électricité peut être situé :

  • à l'extérieur du logement :
    • placard situé sur le pallier ;
    • local technique situé en bas d'un immeuble ;
    • coffret situé en limite de la propriété.
  • ou à l'intérieur du logement :
    • placard ;
    • garage ;
    • cave ;
    • entrée.

Vous habitez un immeuble et ne savez pas quel est votre compteur ? Facile : mes factures d'électricité indiquent un matricule de compteur. Chaque compteur est identifié par un numéro de compteur (gravé). Dans le cas où il existe plusieurs compteurs, ce numéro de matricule permet d'identifier avec certitude le bon compteur.

Comment relever son compteur électrique ?

La relève du compteur ENEDIS est plus simple qu'on ne le croit et prend en général une poignée de secondes.

Relevé de compteur : lecture des index sur un compteur ancien et récent
Index de compteur et numéro de matricule

Index d'un compteur électromécanique (ancien)

Compteur électromécanique

Les anciens compteurs électriques sont électromécaniques. Généralement de couleur noire ou bleue, ils comportent un ou deux cadrans et une roue. Lorsque le client dispose de deux cadrans, cela signifie que le compteur est en option heures pleines - heures creuses.

Pour relever le compteur, le consommateur doit simplement lire les chiffres écrits sur le(s) cadran(s). Si vous bénéficiez des heures creuses, il faut distinguer le cadran « HP » pour les consommations en heures pleines du « HC » pour les consommations en heures creuses.

Index de consommation d'un compteur électronique (récent)

Compteur électronique

Les logements plus récents sont équipés de compteurs électroniques. Ces compteurs, de couleur blanche ou grise, comportent un écran digital et deux boutons. Dans le cas où le compteur est programmé en « heures pleines et heures creuses », alors un petit « HP » ou « Pleines » identifie le relevé en heures pleines et un petit « HC » ou « Creuses » identifie le relevé en heures creuses.

En appuyant sur le bouton défilement (le bouton du bas, quelques fois identifié par le lettre « D »), l'index du compteur apparaît.

Lecture de l'index du compteur sur un compteur électronique
Option base Lire un compteur en heures creuses et pleines
Écran du compteur électronique affichant l'index du compteur (option Base) Écrans du compteur électronique affichant l'index du compteur (option heures pleines / heures creuses)

Relève de compteur Linky

Compteur électronique

A horizon 2021, tous les compteurs d'électricité devraient être remplacés par des compteurs Linky. Le déploiement de ce nouveau compteur se fait progressivement partout en France. En tout, 35 millions de compteurs de nouvelle génération seront installés par les techniciens du gestionnaire de réseau Enedis (ex-ERDF).
L'une des innovations permises par ces compteurs est la transmission automatique du relevé de consommation au fournisseur via le gestionnaire du réseau ENEDIS (ex ERDF). Ainsi, plus besoin de noter l'index de son compteur ni de se soucier du passage d'un technicien une fois par an.

Pour consulter l'index de son compteur et suivre sa consommation électrique en temps réel, il suffit d'appuyer sur la touche défilement, comme pour un compteur électronique classique.


Vous pouvez retrouver en vidéo des tutos utiles pour tout comprendre de votre compteur d'électricité.


Comment relever son compteur de gaz ?

De même que pour le compteur ENEDIS, la relève du compteur GRDF est simple... dès lors que l'on sait quels chiffres regarder.

Image d'un compteur de gaz montrant où retrouver l'index de consommation, le numéro de compteur et le numéoro de matricule.
Le numéro de matricule doit correspondre au numéro indiqué sur vos factures. L'index à relever correspond aux chiffres blancs sur fond noir.

L'index d'un compteur de gaz normal

Compteur de gaz traditionnel

Les compteurs de gaz naturel sont généralement blancs ou oranges et disposent d'un cadran constitué de cinq cases noires et trois rouges..

Pour relever son compteur de gaz, il convient de reporter les chiffres de couleur blanche inscrits sur le fond noir, qui correspondent à la consommation en mètres cubes. Seuls ces chiffres sont à prendre ; les trois derniers chiffres (sur fond rouge) doivent être ignorés.

Relève compteur Gazpar

Compteur gazpar

GRDF va installer dans les prochaines années des compteurs intelligents dits Gazpar. Leur déploiement, totalement gratuit pour le consommateur, s'effectuera graduellement à travers le pays d'ici à 2022.

Pour consulter son index de consommation sur le compteur Gazpar, de la même manière que sur les compteurs de gaz traditionnels : seuls les chiffres de couleur blanche inscrits sur fond noir sont à prendre en considération pour l'index du compteur.

Relevé du compteur de gaz : convertir les mètres cubes en kWh

L'index de consommation présent sur les compteurs de gaz est exprimé en m3 et non en kWh. Pourtant, ce sont bien les kWh de gaz consommés qui sont facturés. Pour convertir les m3 affichés sur le compteur en kWh, il faut multiplier les m3 par un coefficient de conversion gaz, qui dépend du lieu de consommation du gaz.


Vous pouvez retrouver en vidéo les informations générales sur votre compteur de gaz naturel.


Transmettre son relevé de compteur électricité - gaz

Cas 1 : Absent lors de la relève annuelle par le technicien

Il est toujours possible de transmettre son relevé de compteur à ENEDIS/GRDF, soit par courrier au moyen de la carte pré-timbrée laissée dans votre boîte aux lettres, soit par téléphone ou par internet :

Transmettre son relevé de compteur
  logo ENEDIS logo GRDF
Communiquer son relevé de compteur par téléphone 0 820 333 433 (0,118 € TTC par minute)
Communiquer son relevé de compteur par internet https://relevermoncompteur.enedis.fr https://relevermoncompteur.grdf.fr

Dans le cas où l'occupant ne communique pas ses index dans un délai de 10 jours, le gestionnaire du réseau procède à une estimation. Un technicien ENEDIS / GRDF doit toutefois pouvoir accéder au compteur au moins une fois par an, pour permettre d'éditer la facture de régularisation. Si ce n'est pas possible, un rendez-vous spécial payant sera exigé par le fournisseur, par l'intermédiaire du gestionnaire de réseau.

En cas d'absence lors du passage du technicien chargé de la relève du compteur, notez que l'occupant du logement peut être représenté. Certains techniciens acceptent de prendre les post-its laissés sur la porte d'entrée de l'appartement ou de la maison sur lesquels les occupants ont noté leur relevé.

Cas 2 : déménagement, changement de fournisseur, résiliation de contrat et auto-relève

Dans tous les autres cas, vous devez transmettre votre relevé de compteur à votre fournisseur.

  • si vous emménagez dans un nouveau logement et souscrivez un contrat énergie, ou si vous décidez de changer de fournisseur, vous devez transmettre votre relevé à votre fournisseur. L'index alors reporté sert de base de consommation à votre nouveau contrat ;
  • si vous quittez votre logement et résiliez le contrat énergie, vous devez transmettre votre relevé à votre fournisseur. Une facture de clôture sera alors éditée et envoyée à votre prochaine adresse.

Relève de l'index de consommation électrique-gaz : questions courantes

Comment calculer sa consommation d'électricité à partir du relevé de compteur ?

Technicien qui relève le compteur de gaz
Relevé réalisé par le technicien mandaté par le gestionnaire de réseau de distribution

Afin de mesurer la consommation d'électricité et de gaz d'un foyer, on utilise un dispositif de comptage, placé en amont de l'installation intérieure. Ce compteur permet de savoir avec précision combien de kWh de gaz naturel ou d'électricité ont été consommés. Un compteur n'est jamais remis à zéro. Pour connaître sa consommation pour une période donnée, il faut donc soustraire l'index affiché sur le compteur à l'index en date de la précédente facture.

Ensuite, il faut multiplier la différence obtenue par le prix du kWh de votre fournisseur d'énergie ; et y ajouter l'abonnement mensuel.

Plus simple encore, utilisez un comparateur d'offres ! Inscrivez votre consommation en kWh et il vous donnera le montant de votre facture à venir ; tout en vous montrant combien vous payeriez si vous étiez chez tel ou tel fournisseur.

Relevé estimé, relevé réel et auto-relève : quelle différence ?

Il existe trois types de relève de compteur :

  • Le relevé estimé (ou index intermédiaire) consiste en une estimation de la consommation du logement établie par le fournisseur, en fonction de la consommation passée et de paramètres tels que les conditions climatiques et les appareils du logement ;
  • L'auto-relevé consiste en une relève faite par l'occupant du logement et communiquée à son fournisseur ou au gestionnaire de réseau de distribution ;
  • Le relevé réel désigne le relevé réalisé à domicile par le technicien mandaté par le gestionnaire de réseau de distribution (GRD), jusqu'à deux fois par an. C'est ce relevé qui fait foi pour l'établissement de votre facture de régularisation par le fournisseur.

Quelle est la date du relevé de compteur ?

Date entourée sur un calendrier

Les compteurs sont relevés tous les 6 mois au maximum. De fait, Enedis (ERDF) et GRDF programment un itinéraire de relève, au cours duquel tous les compteurs d'un même quartier sont relevés. Généralement, la date du prochain relevé physique de compteur est indiquée sur la facture d'énergie.

Qu'est-ce que le système de relevé confiance ?

La loi permet à tout consommateur de relever son compteur tous les mois s'il le souhaite pour être facturé selon sa consommation réelle. Le relevé confiance d'EDF n'a donc rien d'exceptionnel : tous les fournisseurs d'énergie sont tenus de proposer l'auto-relève du compteur gratuitement à leurs clients.

Que faire en cas de litige sur le relevé de compteur ?

En cas de litige concernant le relevé du compteur, le consommateur peut demander à son fournisseur de fixer un rendez-vous avec un technicien du gestionnaire du réseau de distribution. C'est en effet ENEDIS et GRDF qui ont la charge de la maintenance et du contrôle des compteurs. Si aucun dysfonctionnement n'est observé par le professionnel, cette intervention sera facturée au client.

A ne pas confondre

Faire des économies en faisant son relevé de compteur

Pour les consommateurs attentifs à leur budget, le relevé régulier du compteur permet de suivre ses dépenses ; et donc faire attention à ses consommations d'énergie. Le fournisseur Planète Oui souhaite encourager ce comportement écologique qui vise à réaliser des économies d'énergie. Outre de l'électricité verte, Planète Oui offre  % de remise HT sur l'abonnement mensuel à ses clients qui effectuent mensuellement l'auto-relève de leurs compteurs électriques. Plus d'informations en appelant le 09 87 67 55 21 (appel non-surtaxé) ou en demandant un rappel gratuit.

Mise à jour le

Florian

Florian rejoint Selectra à la fin de l'été 2015 après l'obtention de son bachelor à l'ESSEC. Il s'occupe principalement de l'amélioration du référencement des sites du groupe et de générer des partenariats.

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