Résilier Happ-e : résiliation en ligne, par téléphone et par courrier

Comment résilier votre contrat Happ-e ?

Bonne nouvelle : résilier chez Happ-e ne coûte rien et ne demande aucun préavis. Vous avez trois moyens de le faire, au choix :

• En ligne, depuis votre espace client ;
• Par téléphone, en contactant le service client ;
• Par courrier, en recommandé avec accusé de réception.

Changer de fournisseur ou déménager : deux logiques différentes

Tout dépend de pourquoi vous partez. Dans un cas vous ne touchez à rien, dans l'autre vous devez résilier vous-même.

Pour changer de fournisseur (même logement)

C'est le cas le plus simple : vous n'avez rien à résilier. Happ-e n'impose aucune clause d'engagement aux particuliers, et c'est votre nouveau fournisseur qui résilie l'ancien contrat à votre place. Le changement se fait à distance, sans coupure, sans frais : votre compteur et votre dépannage ne bougent pas (Enedis et GRDF restent aux commandes). Seuls changent le prix et le service client.

Le bon réflexe avant de signer : comparer. Un conseiller Selectra regarde avec vous le meilleur rapport qualité-prix selon votre profil avant de souscrire pour vous.

Pour un déménagement

Là, vous devez agir. Un contrat d'énergie ne se transfère pas d'un logement à l'autre : lors d'un déménagement, vous résiliez celui de l'ancien logement et vous en souscrivez un nouveau pour le prochain. Dans l'ordre :

1. Environ 15 jours avant l'emménagement, souscrivez le contrat de votre futur logement ;
2. Le jour du départ, relevez l'index de votre compteur (inutile avec un compteur Linky) ;
3. Résiliez votre contrat Happ-e en donnant ce relevé et la date de départ ;
4. Vous recevez ensuite votre facture de clôture à votre nouvelle adresse.

Le piège classique : oublier de résilier. Tant que le nouvel occupant n'a pas pris son contrat, les consommations vous sont facturées. Faites-le au plus tard le jour du départ.

Résilier Happ-e en ligne, par téléphone ou par courrier

À chacun sa méthode : le téléphone va droit au but si vous voulez parler à quelqu'un, l'espace client est idéal si vous gérez déjà tout en ligne, et le courrier reste une option si vous préférez l'écrit. On passe les trois en revue.

Résilier votre contrat Happ-e par téléphone

Le plus direct : contactez le service client Happ-e, qui vous accompagnera dans la démarche.

Un conseil : gardez ces trois infos sous la main avant d'appeler, le conseiller vous les demandera :

• Votre numéro de contrat client ;
• Votre numéro de PDL (Point De Livraison) ;
• La date de fermeture souhaitée du contrat.

Résilier votre contrat Happ-e en ligne

Pas envie de téléphoner ? Tout se fait depuis votre espace client Happ-e, en quelques minutes. Le principe est toujours le même :

1. Connectez-vous à votre espace client (ou créez votre compte si ce n'est pas encore fait) ;
2. Rendez-vous dans la gestion de vos contrats ;
3. Sélectionnez l'option de résiliation du contrat concerné ;
4. Indiquez le motif et la date de fin souhaitée, puis validez.

Vous recevez ensuite votre facture de clôture sur votre espace client. En cas de fermeture d'un compteur de gaz, l'intervention d'un technicien GRDF est nécessaire : prenez rendez-vous pour qu'il se rende à votre domicile.

Après la résiliation : trouver une nouvelle offre

Déménagement ou changement de fournisseur, un nouveau contrat vous attend. C'est le bon moment pour comparer : Happ-e est loin d'être le seul sur le marché, et changer n'a rien d'engageant. Renseignez votre énergie, votre logement et votre code postal :