Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité | juin 2025

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Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, se classe 41ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Implantée à Lyon depuis 2018, cette entreprise pionnière du solaire met l’accent sur l’autoconsommation et l’accompagnement à la transition énergétique, forte d’une communauté de plus de 22 000 clients producteurs. Urban Solar Energy figure par ailleurs dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.

Que penser d'Urban Solar Energy ?

Quels sont les avis sur Urban Solar Energy ?

La note moyenne pondérée d’Urban Solar Energy est de 2,7/5 selon 33 avis clients vérifiés sur Selectra. Cette note est jugée médiocre selon notre grille d’évaluation. Ce résultat, inférieur à la moyenne du marché, traduit le plus souvent un manque d’implication dans le traitement des avis clients, plutôt qu’une mauvaise expérience générale des utilisateurs. Notons cependant que le nombre d’avis (33) reste relativement limité, ce qui rend cette note encore peu représentative de la qualité du service sur la longue durée.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy ne figure pas dans le classement des taux de saisines 2024, tout simplement car ce fournisseur disposait de moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis et GRDF à la fin de l'année. Ce seuil est requis pour que le Médiateur National de l'Energie publie un taux de saisines : c'est souvent le cas pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution. Ainsi, Urban Solar Energy n'est pas concerné par cet indicateur de qualité de service client pour 2024.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Urban Solar Energy

1. Essentielle
2. Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Zoom sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, l'offre la moins chère d'Urban Solar Energy

L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel d'Urban Solar Energy est la meilleure offre du fournisseur pour les particuliers équipés de panneaux solaires. Elle permet de stocker virtuellement le surplus d'énergie produite pour le réutiliser plus tard, le tout pour seulement 1 € HT/kWc/mois, avec une mise en place initiale facturée 299 € TTC. L'électricité fournie est 100 % verte et certifiée par des Garanties d’Origine françaises, mais son prix reste strictement aligné au tarif réglementé, sans réduction. Il s'agit d'une offre sans engagement spécifique pour l'environnement et adaptée principalement à ceux qui cherchent à optimiser leur autoconsommation solaire. Selon le Selectra Score, l’offre reçoit la note E et n’est pas compétitive pour les foyers non producteurs.

Pas de gaz chez Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en juin 2025 :

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Urban Solar Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Urban Solar Energy est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

Urban Solar Energy ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 14 € (1388 €/an chez Urban Solar Energy contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 27 juin 2025.

• Urban Solar Energy ne propose actuellement aucune offre d'électricité moins chère que le tarif réglementé. Ses deux principales offres destinées aux particuliers – « Essentielle » et « Électricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » – s’affichent respectivement à +14 % et +1 % par rapport aux tarifs réglementés. Ce positionnement tarifaire s’explique par la forte orientation environnementale et la spécialisation dans l’énergie solaire, plutôt que sur un argument de prix.
• Aucune offre à tarification dynamique ou à effacement n’est proposée chez Urban Solar Energy. L’ensemble du catalogue repose sur des prix fixes sous forme d’abonnement classique, sans incitation tarifaire à l’adaptation de la consommation selon la production ou la demande, ce qui distingue ce fournisseur d’autres acteurs innovants du secteur.
• Aucune offre à destination des particuliers ne bénéficie d’un Selectra Score de A ou B. Les deux offres principales affichent toutes les deux un score E, traduisant un rapport qualité-prix jugé peu favorable, en raison du niveau élevé des prix, d’avis clients perfectibles et de conditions commerciales peu compétitives.

En conclusion, la politique tarifaire d’Urban Solar Energy privilégie nettement l’engagement écologique et la qualité de l’électricité verte, mais au détriment de la compétitivité sur les prix. Les particuliers à la recherche d’économies importantes ou d’offres innovantes sur le plan tarifaire trouveront donc difficilement leur compte. L’offre Urban Solar Energy s’adresse avant tout aux consommateurs engagés, prêts à payer davantage pour soutenir l’énergie photovoltaïque en circuit court.

Urban Solar Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Urban Solar Energy propose exclusivement des offres d'électricité verte, principalement d'origine solaire, avec une part très significative provenant directement des centrales photovoltaïques de ses propres clients producteurs, ce qui en fait un acteur exemplaire sur le plan de la traçabilité et de l'additionnalité réelle de l'énergie verte.
• Urban Solar Energy propose une offre de gaz vert, composée à 20 % de biogaz (le reste étant du gaz naturel), ce qui est supérieur à la moyenne du marché pour des offres sans surcoût exagéré. Néanmoins, la grille tarifaire de l'offre de gaz n'est pas accessible publiquement : en conséquence, il nous est impossible de détailler ou comparer précisément cette offre.
• À ce jour, aucune des offres Urban Solar Energy ne revendique l'obtention du label Vertvolt ("engagé" ou "très engagé") décerné par l'ADEME, ce qui limite la reconnaissance externe de l'engagement environnemental des offres du fournisseur.
• Urban Solar Energy exploite en propre ou par gestion de communauté un important parc photovoltaïque (environ 50 MWc de capacité installée, exclusivement solaire), et ne s'appuie à aucun moment sur des filières fossiles ou nucléaires.

Notre avis : Urban Solar Energy fait partie des fournisseurs les plus engagés en faveur de l’électricité verte en France, grâce à une très forte part d’origine solaire et à une implication directe dans le développement de nouvelles capacités de production renouvelables. Toutefois, l'absence du label Vertvolt sur ses offres et le manque de transparence tarifaire sur le gaz restent des points d’amélioration possibles pour une exemplarité totale.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy met à disposition du client plusieurs moyens de contact, couvrant aussi bien le téléphone, l’email, le courrier et les formulaires en ligne, Le particulier apprécie la diversité de ces canaux, adaptée à ses besoins spécifiques, Certains moyens sont réservés à des demandes particulières ou à certains profils, ce qui améliore la gestion des requêtes et la personnalisation du service,