Urban Solar Energy : fournisseur d'électricité | août 2025

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Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, se classe 39ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Fondée à Lyon en 2018, cette entreprise éco-responsable s’est spécialisée dans l’énergie solaire urbaine, rassemblant plus de 22 000 clients producteurs. Reconnue parmi les sociétés françaises les plus durables, elle affiche une puissance photovoltaïque installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh. Les avis clients recueillis sur Selectra restent néanmoins mitigés.

Que penser d'Urban Solar Energy ?

Quels sont les avis sur Urban Solar Energy ?

La note moyenne globale attribuée à Urban Solar Energy par ses clients est de 2,6/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 34 avis vérifiés. Cette note, que l’on pourrait qualifier de médiocre, reflète généralement un niveau de satisfaction global en demi-teinte. Toutefois, avec moins de 40 avis recensés, il convient de souligner que cette appréciation n’est pas totalement représentative de l’expérience de l’ensemble des clients du fournisseur, mais peut indiquer un manque d’implication dans le suivi ou la gestion des retours clients, plutôt qu’une accumulation de mauvaises expériences. Urban Solar Energy reste toutefois reconnu pour son engagement en faveur du solaire et pour la part très élevée d’électricité verte qu’il fournit à ses clients.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy ne dispose pas de taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF, seuil en deçà duquel le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas cet indicateur de qualité de service client. Cette situation est fréquente pour les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs tels qu’Urban Solar Energy.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers d'Urban Solar Energy

1. Essentielle
2. Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

Zoom sur Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, l'offre la moins chère d'Urban Solar Energy

L’offre Urban Solar Energy Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel est la plus innovante du fournisseur pour les particuliers équipés de panneaux solaires, grâce à la possibilité de stocker virtuellement son surplus d’énergie solaire pour seulement 1 € HT/kWc/mois et le réutiliser ensuite selon ses besoins. L’électricité fournie est 100 % verte, certifiée par les Garanties d’Origine françaises, mais le prix du kWh reste aligné au tarif réglementé, sans réduction, et l’abonnement est plus cher que la moyenne. Cette offre sans engagement ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique et affiche une note “E” au Selectra Score, ce qui la destine essentiellement aux particuliers qui souhaitent valoriser leur propre production photovoltaïque.

Pas de gaz chez Urban Solar Energy

Le fournisseur Urban Solar Energy ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Vous êtes à la recherche d'une offre de gaz ? Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères disponibles à la souscription en août 2025 :

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Urban Solar Energy a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Urban Solar Energy est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

Urban Solar Energy ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel, est 1 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 15 € (1372 €/an chez Urban Solar Energy contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 8 août 2025.

• Urban Solar Energy ne propose aucune offre d'électricité pour particuliers moins chère que le tarif réglementé : l’offre Essentielle est 10% plus chère que le tarif réglementé, tandis que l’offre « Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel » dépasse également légèrement ce seuil (+1%).
• À ce jour, Urban Solar Energy ne commercialise pas d’offres à tarification dynamique ni à effacement : son positionnement porte essentiellement sur l’électricité verte (principalement solaire locale) et l’autoconsommation, plutôt que sur l’innovation tarifaire.
• Concernant le rapport qualité-prix, aucune offre pour particuliers ne bénéficie d’un Selectra Score de A ou B : toutes sont notées E, traduisant un prix élevé par rapport à la qualité de service et à la politique environnementale, malgré l’argument fort de l’électricité solaire.

En résumé, la politique tarifaire d’Urban Solar Energy est clairement axée sur l’authenticité de l’électricité verte locale, et non sur la compétitivité tarifaire. Pour les consommateurs très sensibles au prix ou à l’innovation dans la gestion de la consommation, ce n’est pas un choix judicieux. Les offres sont destinées avant tout à ceux qui souhaitent financer concrètement la production locale d’énergie solaire en ville, quitte à payer plus cher que les tarifs réglementés. Pour la majorité des foyers, le rapport qualité-prix reste défavorable.

Urban Solar Energy : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Urban Solar Energy propose des offres d'électricité 100 % verte, issues en majorité de centrales photovoltaïques, dont une part importante provient directement de ses clients producteurs ou de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d'énergie renouvelable. Cela positionne Urban Solar Energy comme le fournisseur avec la plus grande part d’électricité photovoltaïque en France.
• Le fournisseur propose une offre de gaz incluant 20 % de biogaz (gaz vert), ce qui est un niveau intéressant dans le contexte du marché français où la grande majorité des offres ne dépassent pas 10 % de biogaz. La grille tarifaire de cette offre de gaz n’est cependant pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ou de la comparer.
• Aucune information ne permet d’attester que les offres d’Urban Solar Energy bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME, qu’il s’agisse du niveau engagé ou très engagé. Cela signifie que la traçabilité et le niveau d’engagement supplémentaires mis en avant par ce label ne sont pas garantis pour leurs clients à ce stade.
• Urban Solar Energy exploite directement des moyens de production renouvelable, notamment via l'installation de centrales photovoltaïques. Il ne recourt ni au nucléaire, ni aux énergies fossiles.

Avis : Urban Solar Energy affiche un engagement environnemental remarquable grâce à une électricité très majoritairement solaire d'origine directe, supérieure à la moyenne du marché. L’absence d’offre labellisée Vertvolt reste toutefois un point perfectible.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy propose une diversité de moyens de contact, notamment par téléphone, par email, en ligne et par courrier postal, ce qui permet au consommateur de choisir selon sa préférence. Certains moyens sont spécifiquement dédiés à des situations ou types de clients, garantissant ainsi un traitement adapté, mais les horaires d'accès restent classiques. La souplesse des options offre une certaine accessibilité, sans toutefois étendre l'accompagnement sur des plages horaires très larges.