Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 47ème sur 54 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 par Engie, cette marque a été conçue pour séduire un public jeune via une communication dynamique et des démarches simplifiées. Avec moins de 50 000 clients, elle bénéficie d’avis globalement positifs sur la plupart des plateformes, mais la note est nettement moins favorable sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e, calculée sur l’ensemble des plateformes, est de 4,43/5. Sur Avis Vérifiés et iGraal, Happ-e obtient une excellente note de 4,5/5 (avec respectivement 6783 et 80 avis), contre 4,1/5 sur Trustpilot (389 avis), 4/5 sur Poulpeo (21 avis), mais seulement 2,1/5 sur Selectra (156 avis).
On observe donc une forte disparité entre Selectra et le reste des plateformes : la note très basse sur Selectra (2,1/5, considérée comme mauvaise) contraste fortement avec les excellentes évaluations (>4/5) ailleurs. Cela peut s’expliquer par le fait que certaines équipes marketing concentrent leurs efforts sur les avis des plateformes partenaires ou sur les sites de cashback, ce qui peut fausser l’image globale. Par ailleurs, la note de Poulpeo (21 avis) reste peu représentative. Dans l’ensemble, Happ-e bénéficie d’une réputation très positive sur la majorité des plateformes, mais la note faible sur Selectra doit interpeller le fournisseur quant au suivi et au traitement des retours authentiques d’utilisateurs plus exigeants ou déçus.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

En 2024, le fournisseur Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié par le Médiateur National de l’Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF au 31 décembre 2024. Cet indicateur de qualité de service client n’est donc pas applicable, une situation fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution. Pour rappel, le taux moyen de saisines en 2024 s'élevait à 32 pour 100 000 contrats résidentiels, et le taux le plus bas a été enregistré par Ilek, avec 8 pour 100 000.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 1 an, permettant ainsi d’éviter les hausses sur cette période. La gestion du contrat est 100 % en ligne, tout en conservant un service client joignable par téléphone, héritant du savoir-faire d’Engie. En revanche, cette offre ne comprend aucun engagement environnemental (électricité verte uniquement en option à 2,99 € par mois) et ses prix sont supérieurs au tarif réglementé, avec une note D au Selectra Score. Elle s’adresse principalement à ceux qui recherchent la simplicité, sans accorder une grande importance au prix ou à l’électricité verte.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par Engie, filiale historique. Le prix du gaz HT est inférieur au Prix Repère, permettant ainsi de réaliser des économies si les tendances du marché sont favorables. Cette offre ne comprend pas de biogaz et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.

Le client bénéficie d’un service client accessible par téléphone et d’une facturation flexible, avec possibilité de mensualisation des paiements. Le prix de l’abonnement est plus élevé que la moyenne, ce qui peut pénaliser les ménages chauffés au gaz. En cas d’impayé, le fournisseur peut interrompre la fourniture suivant les règles en vigueur.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 6 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 94 € (1468 €/an chez Happ-e contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 3 juin 2025.

Happ-e est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 4 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 3 juin 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d’électricité verte standard (option Vertelec), reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. Son option “VertElec+” a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, mais il s’agit de la version la plus “basiquement engagée” du label, et cette option n’est pas celle commercialisée à grande échelle.
• Du côté du gaz, Happ-e propose une offre comprenant 20 % de biogaz (gaz vert), ce qui constitue un bon point par rapport à la plupart des offres du marché, souvent limitées à 5 ou 10 %. Attention : la grille tarifaire de leur offre gaz vert n’est pas accessible publiquement, ce qui rend impossible pour Selectra d’en publier le détail ou de la comparer objectivement.
• Seule l’option la plus “premium” de l’offre d’électricité Happ-e détient le label Vertvolt, les autres se contentant de Garanties d’Origine sans engagement plus poussé. Pour comprendre ce que cela implique, consultez notre dossier sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Happ-e ne détient pas en propre de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire; le fournisseur s'approvisionne sur les marchés de gros ou bénéficie indirectement de la production du groupe Engie, mais sans transparence accrue sur le fléchage de l'énergie “verte” ou la traçabilité jusqu’au producteur.

Avis : Les choix environnementaux de Happ-e sont limités : l'effort pour inclure du biogaz est appréciable, mais l’électricité verte se limite le plus souvent à des Garanties d’Origine, sans réel investissement direct dans la transition énergétique ni systématisation des offres labellisées Vertvolt.

Comment contacter Happ-e ?

Le client peut contacter Happ-e via différents moyens, ce qui garantit une bonne accessibilité au service client, Le consommateur dispose d’un numéro de téléphone, d’une adresse postale, ainsi que d’un formulaire de contact et d'un chat en ligne, La diversité des canaux atteint toutes les attentes, même si certains modes sont parfois réservés à un public spécifique ou accessibles sur des plages horaires définies,