Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | juillet 2025

Nos autres articles sur Happ-e : Tarifs Avis clients Contact

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juillet 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 50ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 9ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 par Engie, la marque Happ-e cible principalement les jeunes consommateurs et revendique l’appui d’un grand groupe. Avec moins de 50 000 clients en 2024, elle affiche de très bonnes notes sur Avis Vérifiés (4,5/5, plus de 6 800 avis), mais une note plus faible sur la plateforme Selectra (2,1/5).

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e sur l'ensemble des plateformes est de 4,43/5, ce qui est une excellente évaluation. Cette moyenne globale s'appuie surtout sur des milliers d'avis laissés sur Avis Vérifiés (4,5/5 sur 6807 avis), iGraal (4,5/5 sur 80 avis) et Trustpilot (4,1/5 sur 396 avis), tandis que la note sur Selectra est nettement plus faible (2,1/5 sur 156 avis), ce qui révèle une forte disparité entre les plateformes. Ce type d'écart témoigne généralement d'un travail du service marketing orienté sur certaines plateformes, là où la collecte d'avis y est plus facile à orienter ou où les conditions de publication sont moins strictes. Les résultats sur Avis Vérifiés et iGraal sont particulièrement bons et montrent que la plupart des clients sont satisfaits. À l’inverse, la note beaucoup plus faible sur Selectra (où seuls les avis vérifiés et pertinents sont pris en compte) peut suggérer des insuffisances en matière de réactivité ou de gestion des retours clients sur certains points, sans que cela n’indique forcément une mauvaise expérience globale. Globalement, Happ-e bénéficie d'une image très positive auprès de l’écrasante majorité de ses clients, mais reste perfectible sur la gestion des avis les plus critiques.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF à la fin de l’année, seuil en-dessous duquel le Médiateur National de l’Énergie ne publie pas d’indicateur de qualité de service client. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur Happ-e et propose un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, ainsi qu’un abonnement bloqué sur la même période. Commercialisée par une filiale d’Engie, elle permet la gestion du contrat en ligne avec un service client téléphonique. En revanche, aucun engagement environnemental n’est inclus et l’électricité verte est seulement en option payante. Les prix sont plus élevés que ceux du tarif réglementé et l’offre obtient la note D au Selectra Score, ce qui en fait un choix peu attractif pour la plupart des particuliers.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par Engie, filiale historique. Ce mécanisme fait varier le prix du kWh et de l’abonnement selon les évolutions du marché et la localisation du client. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix du gaz inférieur au Prix Repère, ce qui peut engendrer des économies en période de baisse des tarifs. Cependant, l’offre ne comprend pas de biogaz ni d’engagement environnemental spécifique.

Le service client est accessible par téléphone, garantissant un accompagnement direct. La facturation se fait tous les deux mois ou annuellement en cas de mensualisation, avec diverses modalités de paiement. L'offre n’impose aucune condition particulière de durée, hormis les règles classiques liées aux paiements et à la résiliation. L’abonnement de cette offre est cependant moins compétitif, ce qui peut réduire les économies réalisées par le particulier.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en juillet 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juillet 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 116 € (1490 €/an chez Happ-e contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 juillet 2025.

Happ-e est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 4 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 juillet 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en juillet 2025 ?

Happ-e ne fait pas partie des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Aucune offre d'électricité vendue par Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères en juillet 2025.

Top 10 des fournisseurs d'électricité les moins chers en juillet 2025

Happ-e parmi les 10 offres de gaz les moins chères en juillet 2025 !

L'offre Gaz Naturel place Happ-e parmi les 10 options les moins chères en juillet 2025. Elle obtient la 9ème position sur les 33 offres de gaz disponibles sur le territoire de GRDF.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité verte (Option Vertelec) reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. Cette offre est qualifiée de standard, ce qui signifie qu’une partie de l’électricité n’est pas nécessairement produite en France et que l’engagement environnemental est limité.
• Pour aller plus loin, Happ-e propose aussi une option VertElec+. Cette dernière bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME, gage d’un niveau d’exigence supérieur en matière d’électricité renouvelable française. Attention : c’est l’option VertElec+, plus chère, qui en bénéficie, et non l’offre la plus vendue.
• En matière de gaz, Happ-e (qui commercialise aussi les offres de Papernest Énergie) propose une offre de gaz vert partiel : 20 % du gaz fourni est du biogaz. C’est un niveau correct au regard du marché. Cependant, la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas publiée sur le site du fournisseur, ce qui ne permet pas de la comparer facilement et nuit à la transparence.
• Happ-e n'exploite pas directement de moyens de production renouvelables, fossiles ou nucléaires : les énergies commercialisées proviennent donc principalement du marché de gros ou d’achats auprès des producteurs français, via les capacités du groupe Engie.

En résumé : Happ-e se classe honorablement sur l’électricité verte avec une offre labellisée Vertvolt (mais seulement sur son option la plus chère), et fait un effort appréciable avec 20 % de biogaz sur son offre gaz ; en revanche, le manque de transparence tarifaire et l’absence de production propre limitent son engagement environnemental.

Comment contacter Happ-e ?

Le client bénéficie d’une diversité de moyens pour contacter Happ-e, avec notamment le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et le chat en ligne, adaptés aux besoins variés, La répartition de ces canaux permet aux particuliers de joindre le fournisseur via des moyens différents selon leurs préférences, tandis que les horaires proposés restent relativement étendus pour un service low-cost.