Happe Engie : les tarifs des offres d'électricité et gaz en 2018

Happ-e est une marque lancée par Engie, le fournisseur historique de gaz naturel en France. Elle propose des prix de l'électricité et du gaz attractifs pour séduire les jeunes particuliers. A sa création, Happ-e commercialisait une seule offre d'électricité avec une réduction importante sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé d'EDF. Le service client était uniquement en ligne. Un service téléphonique est garantit à tous ses clients depuis 2018. Une offre verte ainsi qu'une offre de gaz naturel sont désormais commercialisées avec toujours une réduction par rapport aux offres aux tarifs réglementés d'EDF et d'Engie.

Offres d'électricité Happ'e

Happe commercialise de l'électricité depuis 2014 sur le segment des offres en ligne et a conquis des dizaines de milliers de clients. Il a décidé de se diversifier au mois de mai 2018, avec le lancement d'une offre d'électricité verte.

Uniques offres d'électricité à prix indexé de la multinationale française, elles engendrent des centaines de souscriptions tous les mois, en particulier auprès des jeunes qui recherchent à faire des économies.

Ces offres ne sont pas disponibles à la souscription pour les puissances de compteur en 3 kVA, généralement correspondant à des petits studios.

Offre d'électricité Happe

Avec le taux de remise de son offre d'électricité standard, Happ'e fait partie des offres les moins chères du marché en 2018. Il s'agit d'ailleurs de l'offre la plus compétitive parmi toutes les offres d'Engie.

Pour les personnes qui ne consomment que de l'électricité, cette offre est recommandée pour faire baisser ses factures d'électricité dès le premier mois par rapport aux tarifs réglementés. En outre, alors que cette offre ne garantissait jusqu'alors qu'un service client en ligne, des conseillers téléphoniques sont désormais joignables pour répondre aux questions et demandes des clients.

Offre d'électricité verte Happe

Alors que Happ'e est arrivé tardivement sur le marché des offres vertes, il est regrettable que le prix ne soit pas plus attractif. En effet, certains de ses concurrents proposent également de l'électricité d'origine renouvelable, mais à des tarifs biens plus attractifs.

Offre de Gaz Happ'e

Depuis septembre 2018, Happ-e fournit aussi du gaz naturel. C'est une offre indexée sur le tarif réglementé du gaz naturel, c'est-à-dire qu'elle annonce une réduction fixe par rapport aux tarifs réglementés. Cela implique le risque de subir les hausses des tarifs, mais permet de profiter immédiatement des baisses lorsque les tarifications évoluent. À son lancement, le taux de réduction par rapport aux Tarifs Réglementés du Gaz hors taxes est de   %. Le prix de l'abonnement annuel est identique à celui proposé par l'offre de Tarif Réglementé d'Engie.

Cette réduction ne dure que 12 mois : la seconde année du contrat, ce taux passe à 0 %, signifiant une facturation aux prix du tarif réglementé. Toutefois, il est à tout moment possible de résilier son contrat d'énergie gratuitement et de changer de fournisseur.

Comment souscrire chez Happ'e ?

En cas d'aménagement dans un nouveau logement ou de changement de fournisseur, il suffit d'appeler le numéro Happ'e au 09 75 18 65 41 (non surtaxé) en précisant :

1. l'adresse du logement (numéro, voie, étage, numéro d'appartement...) ;
2. le nom de l'occupant précédent s'il est fourni par cette personne ou par le propriétaire du logement ;
3. la date de début du contrat..

Happe n'est malheureusement pas disponible pour les nouveaux logements. Il existe d'autres offres de marché similaires, qui permettent de réduire sa facture d'électricité.  L'offre la plus proche sur le marché est Online de Direct Energie.

• Des garanties pour le consommateur
• Aucune modification n'est nécessaire : même compteur, même disjoncteur... ;
• L'offre est sans engagement de durée pour le consommateur ;
• Il est possible de revenir aux tarifs réglementés à tout moment (sans frais).

Versement de la remise Happ'e : comment ça marche ?

La remise Happ'e est garantie pendant toute la durée du contrat, qui est de deux ans. Le montant est calculé en fonction du nombre de kWh d'électricité consommés et du pourcentage de remise sur le mois en cours. Par rapport au tarif réglementé d'EDF, la réduction est de  % la première année et   la deuxième.

• Si la facturation est mensuelle avec prélèvement automatique, un versement lors de la facture de régularisation sera effectué après le passage d'un technicien ENEDIS.
• Si la facturation est bi-mensuelle après relevé de compteur, le montant de la remise est alors versé sur chaque facture. 

Parrainage Happ'e : comment ça marche ?

En parrainant ses proches, Happ'e offre une prime de 30 € pour chaque filleul souscrivant un contrat chez Happ-e grâce à ses clients actuels. Il est possible de parrainer jusqu'à 10 personnes maximum par an. Cela permet aux clients gagner jusqu'à 300 €. Un moyen intéressant de réduire encore plus sa facture d'électricité. Pour bénéficier de cette opportunité de parainage, il faut inviter ses proches par email ou Facebook. Il est également possible de donner son numéro de parainage pour que le filleul le transmette lors de sa souscription par téléphone.

Service client Happ'e

Les offres Happ-e proposent à leurs clients un service client plutôt complet pour une offre low-cost. Le moyen que le fournisseur conseille de privilégier est le tchat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, si votre demande concerne :

• Le fait que la date d'effet souhaitée pour l'activation du contrat soit dépassée ;
• L'impossibilité d'accès au service client ;
• L'état de traitement de la demande de souscription ;
• La modification du montant des mensualités ;
• La demande de souscription Happe pour un logement, pour les membres de la Happ'e Family ;
• La résiliation du contrat ou le fait de faire valoir son droit de rétractation.

Il est également possible de contacter Happ'e par email : le fournisseur s'engage à répondre dans les 48h. Il a mis en place un formulaire en ligne pour faciliter la prise de contact. Enfin, pour les moins à l'aise avec l'outil informatique, il est aussi possible d'appeler Happe avec le nouveau service client Happ'e par téléphone : 09 77 420 410. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Ce numéro de téléphone se trouve facilement sur la facture ou sur les conditions générales de vente.

Happ'e a également mis en place une FAQ pour répondre aux principales questions posées par leurs clients. Une manière simple et efficace de faire gagner du temps à tout le monde et d'éviter d'engorger les canaux de contact.

Que pensent les clients de l'offre Happ'e ? Pour le savoir, retrouvez les avis sur Happ'e, ses prix et conditions de l'offre.

Happe ou EDF : qui présente la meilleure offre ?

Les offres Happ'e comme la plupart des offres de marché, sont indexées sur le tarif bleu EDF. L'offre standard propose notamment  % de remise par rapport au tarif réglementé d'EDF sur le prix du kWh HT la première année. Au delà d'une réduction certaine de sa facture d'électricité, quels sont les autres avantages des offres standard de Happ'e par rapport à celles d'EDF ?

Comparatif des offres standard Happ'e et d'EDF

	EDF Tarif Bleu	Offre Standard Happ'e
Prix du kWh	Tarifs réglementés	Une réduction de  % par rapport au tarif EDF
Origine de l'électricité	Electricité qui provient des différentes sources de production disponible : nucléaire, renouvelable et fossile
Mode de paiement	Prélèvement automatique ; Carte bancaire ; Chèques ; Espèces.	Prélèvement ; automatique ; Carte bancaire.
Service clients	Téléphone ; Mail ; Tchat ; Réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram) ; Application EDF & moi.	Mail ; Tchat ; Téléphone.

 

EDF et Happ'e proposent également des offres d'électricité verte pour leurs foyers - toujours plus nombreux - qui souhaient participer à la transition énergétique. Quelles sont les différences entre les offres des deux fournisseurs ?

Comparatif des offres vertes d'Happ'e et d'EDF

	EDF Vert électrique	Happ'e Offre verte
Prix du kWh	Sensible identique aux tarifs réglementés	Une réduction de  % par rapport au tarif EDF
Origine de l'électricité	L'électricité verte EDF est surtout issue de la filière hydraulique, moins exemplaire et innovante que l'éolien ou le solaire	Engie, qui possède la marque Engie, investit depuis plusieurs années dans l'éolien et le solaire.
Mode de paiement	Prélèvement automatique ; Carte bancaire ; Chèques ; Espèces.	Prélèvement automatique ; Carte bancaire.
Service clients	Téléphone ; Mail ; Tchat ; Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) ; Application EDF & moi.	Mail ; Tchat ; Téléphone.