happ-e (by ENGIE) : tarifs électricité et gaz, contacts et avis en 2021

09 74 59 40 27 Etre rappelé

Happ-e est une marque lancée par ENGIE. Elle permet d'allier la confiance que les consommateurs ont envers ENGIE et des prix plus attractifs que ceux des tarifs réglementés. A sa création, Happ-e commercialisait une seule offre d'électricité avec un service client qui était uniquement en ligne. Depuis 2018, le service téléphonique est garanti pour tous ses clients. Une offre verte ainsi qu'une offre de gaz naturel sont désormais commercialisées avec toujours une réduction par rapport aux tarifs réglementés.

Le fournisseur Happ-e en bref

Nom	Happ-e
Logo Happ-e
Energie commercialisée	Electricité et gaz naturel
Avis des clients	2,43 / 5 (sur Selectra) 8,5 / 10 (Avis Vérifiés)
Souscription de contrat	09 74 59 40 27
Service client Happ-e	09 77 42 04 10
Avantages	Un prix du kWh (HT) jusqu'à 10% moins cher que les tarifs réglementés la première année Un service client disponible par téléphone malgré une offre digitale Possibilité de souscrire aux deux énergies
Inconvénients	Les remises sur le prix du kWh (HT) ne s'appliquent que la première année du contrat Il faut être à l'aise avec les outils en ligne Pas d'offre à prix fixe pour éviter les hausses Une seule offre d'électricité verte

⚡️ Quel est le tarif Happ-e pour l'électricité ?

L'offre de marché Happ-e pour l'électricité est à prix indexé, cela signifie que leurs tarifs évoluent comme le tarif réglementé (tarif bleu d'EDF) mais en restant toujours inférieurs selon la réduction appliquée (en ce qui concerne le prix du kWh HT car l'abonnement mensuel est identique).

💰 Je fais une simulation pour l'électricité chez Happ-e

Afin d'estimer précisément le montant de ses factures et de ses économies en passant chez Happ-e, le mieux est de faire une simulation gratuite. Il suffit de renseigner sa consommation d'électricité (je peux l'estimer ici si besoin), sa puissance de compteur et son option tarifaire.

On obtient ensuite un budget annuel avec les offres Happ-e, comparées au tarif réglementé d'EDF et à celles d'ENGIE (Happ-e est une marque d'ENGIE).

L'offre d'électricité standard Happ-e

Pour les personnes qui ne consomment que de l'électricité (dont le chauffage), cette offre est recommandée pour faire baisser ses factures dès le premier mois par rapport aux tarifs réglementés. En outre, alors que cette offre ne garantissait jusqu'alors qu'un service client en ligne, des conseillers téléphoniques sont désormais joignables pour répondre aux questions et demandes des clients.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021.

Offre d'électricité verte Happe

Alors que Happ'e est arrivé tardivement sur le marché des offres d'électricité verte, il est regrettable que le prix ne soit pas plus attractif. En effet, certains de ses concurrents proposent également de l'électricité d'origine renouvelable, mais à des tarifs biens moins chers. L'offre d'électricité verte d'happ-e propose une remise de 2% sur le prix du kWh (HT) pendant 2 ans. Le prix de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé en vigueur.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021.

🔥 Que propose Happ-e pour le gaz naturel ?

Depuis septembre 2018, Happ-e fournit aussi du gaz naturel. C'est une offre indexée sur le tarif réglementé du gaz naturel, c'est-à-dire qu'elle annonce une réduction fixe par rapport aux tarifs réglementés (au niveau du prix du kWh), comme pour l'électricité.

Je fais une simulation avec l'offre gaz Happ-e

Tarifs de l'offre gaz d'Happ-e

Cette offre indexée implique un risque de subir des hausses de prix, mais permet de profiter immédiatement des baisses lorsque les tarifications évoluent. Avec cette offre Happ-e, le prix du kWh HT est 10% moins cher que celui du tarif réglementé. Le prix de l'abonnement mensuel est lui identique à celui du tarif réglementé du gaz naturel.

Prix TTC à jour au 1er janvier 2021.

Cette réduction ne dure que 12 mois : la seconde année du contrat, ce taux passe à 0%, signifiant une facturation aux prix du tarif réglementé. Toutefois, il est à tout moment possible de résilier son contrat d'énergie gratuitement et de changer de fournisseur. On peut comparer les offres ENGIE et Happ'e par exemple.

📞 Comment contacter le fournisseur Happ-e ?

Je souhaite souscrire chez Happ'e

En cas d'aménagement dans un nouveau logement ou pour changer de fournisseur, ou simplement pour connaître les tarifs d'Happ-e il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 40 27 (non surtaxé) ou Etre rappelé en précisant :

1. L'adresse du logement (numéro, voie, étage, numéro d'appartement...) ;
2. Le nom de l'occupant précédent s'il est fourni par cette personne ou par le propriétaire du logement ;
3. La date de début du contrat.

Happ-e n'est malheureusement pas disponible pour les nouveaux logements (logements neufs nécessitant une 1ère mise en service). Il existe d'autres offres similaires, qui permettent de réduire sa facture d'électricité ou de gaz. L'offre la plus proche sur le marché est l'offre Online de Total Direct Energie.

• Des garanties pour le consommateur
• Aucune modification n'est nécessaire : même compteur, même disjoncteur, etc. ;
• L'offre est sans engagement de durée pour le consommateur ;
• Il est possible de revenir aux tarifs réglementés (sauf pour le gaz) à tout moment (sans frais).

Comment contacter le service client Happ-e ?

Les offres Happ-e proposent à leurs clients un service client assez complet. Le moyen que le fournisseur conseille de privilégier est le tchat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, si la demande concerne :

• Le fait que la date d'effet souhaitée pour l'activation du contrat soit dépassée ;
• L'impossibilité d'accéder au service client téléphonique ;
• L'état de traitement de la demande de souscription ;
• La modification du montant des mensualités ;
• La résiliation du contrat Happ'e ou le fait de faire valoir son droit de rétractation.

Il est également possible de contacter Happ-e par e-mail : le fournisseur s'engage à répondre dans les 48h. Il a aussi mis en place un formulaire en ligne pour faciliter la prise de contact. Mais la plupart des démarches se font via l'espace client Happ'e.

Enfin, pour les personnes moins à l'aise avec l'outil informatique, il est aussi possible d'appeler Happe par téléphone : 09 77 42 04 10. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h. 

Pour toute demande écrite au service client, il faut joindre le siège social d'happ-e. L'adresse est la même que celle d'ENGIE (happ-e étant une marque d'ENGIE) :

ENGIE Service happ-e
Service Consommateurs
1 Place Samuel de Champlain - Case 1582 - 92400 Courbevoie

Happ-e a également mis en place une FAQ pour répondre aux principales questions posées par ses clients. Une manière simple et efficace de faire gagner du temps à tout le monde et d'éviter d'engorger les canaux de contact.

💌 Que pensent les clients d'Happ-e ?

Les avis sur Happ-e sont généralement positifs. On retrouve le plus fréquemment les points suivants :

• Les factures sont beaucoup plus simples à lire que celles d'ENGIE par exemple ;
• Le prix est intéressant par rapport au tarif réglementé ;
• La remise tarifaire ne s'applique que la première année ;
• Quelques problèmes pour le traitement des demandes (facturation, mise en service) ;

💰 Comment fonctionne la remise Happ-e ?

La remise Happ-e ne s'applique que la première année, et ce peu importe la durée du contrat. Seule l'offre d'électricité verte bénéficie d'une remise sur le prix du kWh (HT) pendant 2 ans. Le montant est calculé en fonction du nombre de kWh d'électricité consommés et du pourcentage de remise sur le mois en cours. Par rapport au tarif réglementé de l'électricité, la réduction est de 10% (HT) par exemple avec l'offre standard.

• Si la facturation est mensuelle avec prélèvement automatique, un versement lors de la facture de régularisation sera effectué après le passage d'un technicien ENEDIS (pour la relève) ;
• Si la facturation est bi-mensuelle avec relevé de compteur, le montant de la remise est alors versé sur chaque facture.

💸 Comment profiter du parrainage Happ-e ?

Un nouveau programme de parrainage devrait voir le jour prochainement pour les clients d'happ-e.

L'ancien programme (désormais indisponible) offrait une prime de 30€ pour chaque filleul souscrivant un contrat chez happ-e grâce à ses clients actuels. Il était possible de parrainer jusqu'à 10 personnes par an, en invitant ses proches par mail ou Facebook.

ENGIE aussi propose un parrainage pour gagner jusqu'à 40€Grâce au parrainage ENGIE, le client et le filleul peuvent gagner jusqu'à 40€ chacun de remise sur leurs prochaines factures.