Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | juin 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en juin 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 48ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 12ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée par Engie en 2014 et inspirée du modèle Sosh, cette marque vise principalement une clientèle attentive aux prix et à la simplicité de souscription. Avec moins de 50 000 clients au 1er janvier 2024, Happ-e bénéficie d’avis clients globalement positifs sur la plupart des plateformes, bien que la note soit plus nuancée sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e est de 4,43/5, obtenue à partir de 7 446 avis collectés sur les principales plateformes (Avis Vérifiés, Trustpilot, iGraal, Poulpeo et Selectra). Happ-e bénéficie ainsi d’une excellente réputation globale sur la plupart des sites, avec des notes allant de 4/5 à 4,5/5, ce qui témoigne d’une grande majorité de clients très satisfaits. Cependant, la note obtenue sur Selectra (2,1/5 sur 156 avis) est clairement mauvaise et nettement inférieure à celles des autres plateformes. Une telle disparité entre les plateformes s’explique souvent par une forte implication marketing sur certains sites, tandis que d’autres recueillent davantage d’avis négatifs ou moins orientés. Notez également que les plateformes avec peu d’avis (moins de 20) ne permettent pas de juger précisément la qualité du service. Enfin, il est important de rappeler qu’une mauvaise note reflète parfois davantage un déficit de gestion de la relation client qu’une véritable insatisfaction générale.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

En 2024, Happ-e ne dispose pas de taux de saisines publié par le Médiateur national de l'énergie. Cela s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis ou GRDF au 31 décembre 2024. Ce cas est fréquent pour les petits fournisseurs ou les entreprises locales de distribution, qui restent ainsi en dehors du champ de cet indicateur, à la différence des acteurs majeurs du marché.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur, avec des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 1 an, permettant ainsi d’éviter les hausses sur cette période. La gestion du contrat est 100 % en ligne, tout en conservant un service client joignable par téléphone, héritant du savoir-faire d’Engie. En revanche, cette offre ne comprend aucun engagement environnemental (électricité verte uniquement en option à 2,99 € par mois) et ses prix sont supérieurs au tarif réglementé, avec une note D au Selectra Score. Elle s’adresse principalement à ceux qui recherchent la simplicité, sans accorder une grande importance au prix ou à l’électricité verte.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par Engie, filiale historique. Le prix du gaz HT est inférieur au Prix Repère, permettant ainsi de réaliser des économies si les tendances du marché sont favorables. Cette offre ne comprend pas de biogaz et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.

Le client bénéficie d’un service client accessible par téléphone et d’une facturation flexible, avec possibilité de mensualisation des paiements. Le prix de l’abonnement est plus élevé que la moyenne, ce qui peut pénaliser les ménages chauffés au gaz. En cas d’impayé, le fournisseur peut interrompre la fourniture suivant les règles en vigueur.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en juin 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en juin 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 6 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 94 € (1468 €/an chez Happ-e contre 1374 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 24 juin 2025.

Happ-e est moins cher que le Prix Repère du Gaz !

L'offre de gaz la moins chère de Happ-e pourrait permettre à un ménage français moyen d'économiser 4 € par an.

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 24 juin 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en juin 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte, reposant sur l'achat de Garanties d'Origine. L’option Vertelec standardise cette électricité dite "verte", ce qui signifie que l’impact environnemental dépend essentiellement de la qualité des garanties achetées. À noter : l'offre Vertelec+ de Happ-e a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui constitue un bon point, toutefois, il s’agit généralement de l’option haut de gamme et non de l’offre la plus vendue.
• Côté gaz, Happ-e met à disposition une offre de gaz comprenant 20 % de biogaz (et donc 80 % de gaz fossile). Ce % de biogaz est supérieur à la moyenne du marché, mais reste minoritaire. On regrette que la grille tarifaire de cette offre ne soit pas disponible publiquement sur leur site, ce qui limite la transparence et rend la comparaison difficile.
• Pour ce qui concerne le label Vertvolt, l’offre Vertelec+ de Happ-e a reçu cette certification (mentionné comme « engagée » par l’ADEME), mais ce n’est pas systématique sur toutes leurs offres.
• Happ-e n’exploite pas directement de moyens propres de production renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’appuie sur le portefeuille et l’approvisionnement de son groupe-mère, ENGIE, et sur le marché de gros. L’engagement direct dans le développement des énergies renouvelables reste donc limité à des achats de garanties ou à l’adossement au groupe mère.

En bref : Happ-e propose le strict minimum attendu pour un fournisseur souhaitant apparaître comme soucieux de l’environnement, avec une vraie offre de gaz partiellement renouvelable et au moins une offre d’électricité labellisée Vertvolt, mais sans implication directe dans la production verte ni réelle ambition pionnière sur la transparence ou le verdissement du mix. C’est correct, mais sans plus.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e propose plusieurs moyens pour contacter le service client, permettant au consommateur de choisir l’option la plus adaptée, que ce soit par téléphone, email ou adresse postale, Le client bénéficie d'une accessibilité diversifiée, bien que certains canaux puissent être réservés à certains profils ou accessibles selon des plages horaires précises, Le particulier profite ainsi d’une offre de contact flexible, même si l'amplitude horaire reste relativement classique,