Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 21ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée par Engie en 2014, cette marque vise particulièrement une clientèle jeune et connectée, sensible à la simplicité de souscription. Malgré une taille modeste, elle bénéficie de solides retours d’expérience, totalisant plus de 7 000 avis en ligne avec une note globale de 4,43/5, mais la note sur Selectra est nettement inférieure.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Happ-e s’établit à 4,43/5, un score excellente qui témoigne d’une satisfaction globale très élevée. Cependant, l’analyse des différentes plateformes révèle une forte disparité : Happ-e obtient des notes très élevées sur Avis Vérifiés (4,5/5 avec 6896 avis), iGraal (4,5/5, 82 avis), et Trustpilot (4,1/5, 408 avis), une bonne note sur Poulpeo (4/5, 20 avis), mais une note nettement plus faible sur Selectra (2,2/5, 156 avis). Cela invite à la prudence dans l’interprétation, car une telle différence marque souvent l’influence d’un travail de marketing concentré sur certaines plateformes, quand Selectra, par exemple, filtre rigoureusement les avis pour éliminer les parrainages et contenus non pertinents. Malgré cela, la grande majorité des retours sont donc très positifs, mais il ne faut pas perdre de vue que les mauvaises notes reflètent souvent un manque d’implication dans le traitement des plaintes clients, plutôt qu’une expérience globalement négative. Enfin, la note de Poulpeo, obtenue sur seulement 20 avis, reste peu représentative.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait que ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF au 31 décembre 2024 : il n’est donc pas concerné par l’indicateur officiel de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Ce cas de figure est fréquent pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure offre du fournisseur Happ-e, avec des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant 1 an. Le contrat se gère en ligne et bénéficie de l’expérience d’Engie, mais il n’inclut pas d’électricité verte (option payante) et affiche un tarif supérieur au tarif réglementé. Sans aucun engagement environnemental particulier, cette formule n’est adaptée qu’aux clients recherchant la stabilité de prix chez Happ-e. À noter : son Selectra Score de E la classe loin parmi les offres du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé mensuellement sur le barème de référence publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ainsi, le client bénéficie d’un prix du kWh généralement inférieur au Prix Repère, tout en profitant de l’évolution réelle des marchés. Cette offre ne comprend pas de biogaz, et le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne du marché, ce qui peut réduire la compétitivité globale.

Le consommateur peut compter sur un service client accessible par téléphone, un avantage appréciable pour toute question ou gestion du contrat. Le contrat est basé sur un principe d’indexation constante, ce qui permet au particulier de profiter des éventuelles baisses des prix du gaz. Cependant, cette variation tarifaire implique aussi un risque d’augmentation des tarifs à court terme.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 16 septembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en septembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 3 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 50 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 16 septembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte avec des Garanties d'Origine. L'option Vertelec+ a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME (niveau « engagé »), ce qui garantit que l'électricité est issue à 100 % d'énergies renouvelables produites en France. Il s'agit néanmoins d'une option, généralement facturée plus cher que l'offre standard.
• Du côté du gaz, Happ-e propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz français. C'est un taux supérieur à la moyenne du marché mais cette offre n'est pas composée à 100 % de gaz renouvelable. À noter : la grille tarifaire détaillée de l'offre de gaz vert n'est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra d'en détailler le contenu ni de la comparer efficacement.
• Concernant le label Vertvolt, l'option Vertelec+ bénéficie bien du label engagé de l'ADEME, mais ce n'est pas le cas de l'ensemble des offres, notamment de l'offre de base.
• Happ-e ne dispose pas de moyens de production en propre (ni renouvelables, ni fossiles, ni nucléaires) : il s'agit d'un fournisseur acheteur sur le marché de gros, sans implication directe dans le développement de nouveaux moyens de production verte.

Avis : L’engagement environnemental de Happ-e est correct, notamment grâce à une option électricité verte labellisée Vertvolt et un gaz partiellement vert, mais la démarche reste limitée par l'absence de production propre et la majorité des offres qui ne sont pas labellisées. Pour un vrai impact, privilégier un fournisseur producteur ou très engagé.

Comment contacter Happ-e ?

Le service client Happ-e propose différents moyens de contact, notamment par téléphone, e-mail, courrier postal et via un espace client en ligne.Le client peut ainsi choisir le mode de communication qui lui convient le mieux. La répartition de ces canaux s’adapte aux besoins du particulier, avec certains services spécifiques selon la demande. Certains moyens nécessitent toutefois d’être client pour y accéder.