Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 50ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 24ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Fondée en 2014 et conçue pour séduire un public jeune et connecté, cette marque française s’appuie sur l’expertise du groupe Engie. Avec moins de 50 000 clients début 2024, elle bénéficie de retours positifs sur la plupart des plateformes d’avis, bien que la note attribuée par Selectra soit nettement plus réservée.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne globale attribuée à Happ-e, calculée sur l’ensemble des plateformes, s’élève à 4,42/5, ce qui traduit une excellente satisfaction client. On remarque de très bonnes évaluations sur Trustpilot (4,1/5 avec 427 avis), Avis Vérifiés (4,5/5 avec 6933 avis), iGraal (4/5 sur 83 avis) et Poulpeo (4/5, mais avec seulement 19 avis, chiffre trop faible pour être significatif). À l’inverse, la note sur Selectra est particulièrement basse (2,2/5 avec 157 avis), ce qui constitue une vraie disparité. Cette différence importante entre les plateformes peut s’expliquer par un investissement marketing focalisé sur Avis Vérifiés et Trustpilot, les clients mécontents préférant s’exprimer là où la modération est stricte et les avis orientés par le parrainage impossibles (comme sur Selectra). Globalement, la grande majorité des clients paraît donc très satisfaite par Happ-e ; la note très faible sur une seule plateforme reflète davantage un manque de gestion des insatisfactions sur Selectra, et non pas une mauvaise expérience généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour l’édition de mi-2025, Happ-e n’affiche pas de taux de saisines au Médiateur National de l’Énergie. Ce fournisseur comptait en effet moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Dans ce cas, l’indicateur officiel de qualité de service client n’est tout simplement pas publié, à l’instar de ce que l’on observe pour de nombreux petits fournisseurs ou pour les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e : elle garantit des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant un an, tout en bénéficiant de l’expérience d’Engie et d’une gestion de contrat 100 % en ligne. Cependant, elle n’inclut pas d’électricité verte, reste plus chère que le tarif réglementé et la version verte est uniquement disponible en option payante. Son Selectra Score E reflète un positionnement peu compétitif sur le marché, aussi bien en prix qu’en qualité.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un tarif indexé sur un barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix évoluent chaque mois selon une formule d'indexation liée aux indices de marché et au tarif d'utilisation des réseaux. Le prix par &nsbp;kWh et l'abonnement peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon ce barème.

Le prix du gaz est inférieur au Prix Repère. Le client bénéficie d'un service client accessible par téléphone. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation via prélèvement automatique pour lisser les paiements.

L'offre n'inclut pas de biogaz. Le prix de l'abonnement est peu compétitif, ce qui réduit l'attractivité pour certains profils. Le barème de référence varie selon la commune et la plage de consommation prévisionnelle du client.

Le contrat est présenté comme une offre à prix de marché sur une période d'un an, indexée sur le barème de référence. L'expert note que l'offre permet de profiter des baisses du marché mais que l'abonnement plus élevé diminue la compétitivité globale. Le client doit respecter les modalités de paiement et les pénalités prévues en cas d'impayé.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 13 novembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en novembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1436 €/an chez Happ-e contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 13 novembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité verte ("Option Vertelec+") reposant sur des Garanties d’Origine standards. Leur offre la plus verte (VertElec+) a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui est un gage de sérieux environnemental. Toutefois, cela ne concerne pas nécessairement l’ensemble des offres ni le produit le plus vendu. En savoir plus sur le label Vertvolt de l’ADEME.
• Happ-e commercialise une offre de gaz naturel mais pas de gaz vert ou partiellement renouvelable : aucune part de biogaz ou de gaz compensé carbone n’est mise en avant dans ses contrats.
• Le fournisseur n’exploite pas de moyens de production propres (renouvelables ou non), s’appuyant sur les infrastructures de sa maison mère, Engie, qui dispose d’importants moyens fossiles et nucléaires, mais aussi de renouvelables : Happ-e est donc essentiellement un intermédiaire de commercialisation.

En résumé, l'engagement environnemental de Happ-e est limité : seule son offre la plus verte bénéficie du label Vertvolt, tandis que son offre standard et ses contrats gaz ne se démarquent pas par leur impact écologique.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose une diversité de moyens pour contacter son service client : téléphone, e-mail, adresse postale, chat en ligne et espace client. Le client bénéficie ainsi d’une prise de contact facilitée, quel que soit son besoin. Certains moyens sont adaptés à la gestion de souscription ou au suivi de dossier, avec des plages horaires raisonnables. Cette variété permet au consommateur de choisir la solution la plus adaptée à sa situation.