Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | janvier 2026

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en janvier 2026. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 19ème sur 40 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du groupe Engie et lancée en 2014, la marque propose une approche digitale et moderne, en particulier pour un public jeune et connecté. Les retours clients sont globalement très positifs sur de nombreuses plateformes, à l’exception de Selectra où la note est nettement inférieure. Happ-e compte moins de 50 000 clients actuellement.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée des clients pour Happ-e est de 4,43/5, calculée sur l’ensemble des plateformes majeures comme Avis Vérifiés (4,5/5 pour 6 997 avis), Trustpilot (4,1/5 pour 440 avis) ou iGraal (4,32/5 pour 174 avis), et confirme un haut niveau de satisfaction globale. Une telle note, largement supérieure à 4/5, témoigne d’une excellente expérience client. À noter cependant, la note de 2,2/5 sur Selectra, nettement plus faible, contraste fortement avec les autres plateformes et s’explique souvent par une sélection plus stricte des avis mais aussi l'absence de filtres promotionnels qui peuvent doper artificiellement la note ailleurs. Ce type d’écart devrait alerter : une disparité importante entre plateformes signale régulièrement une politique de gestion des avis plus proactive sur certains sites, portée par l’équipe marketing, ce qui peut biaiser en partie la perception affichée. Globalement cependant, au vu du volume d’avis sur les grandes plateformes et de l’excellente note globale, Happ-e reste un fournisseur dont la majorité des clients sont satisfaits – la note médiocre sur Selectra doit surtout être interprétée au regard de la sévérité de la modération et non d’une expérience catastrophique généralisée.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour l’édition de mi-2025, Happ-e n’affiche pas de taux de saisines auprès du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique simplement : le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution Enedis/GRDF au 1er juillet 2025. En dessous de ce seuil, les fournisseurs ne sont pas concernés par l’indicateur officiel sur la qualité du service client, ce qui concerne généralement les petits opérateurs alternatifs ou certaines entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposition du fournisseur Happ-e, filiale d’Engie, avec un prix du kWh HT bloqué pendant 1 an. Elle met en avant la simplicité de souscription et l’expérience d’un grand groupe. Toutefois, cette offre ne comprend aucun engagement environnemental et ne propose l’électricité verte qu’en option payante. Les prix sont significativement plus élevés que le tarif réglementé, et le Selectra Score attribue une note « E » à l’offre, illustrant un rapport qualité-prix parmi les plus faibles du marché. Dès lors, cette formule ne conviendra qu’aux clients attachés à la stabilité du prix HT sur une durée déterminée et à la notoriété d’Engie, sans recherche d’aspects écologiques ou économiques.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L’offre Gaz Naturel propose au particulier un prix du kWh indexé sur le Prix Repère de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le montant de l’abonnement et du kWh HT varie donc chaque mois à la hausse ou à la baisse, en suivant une formule d’indexation non précisée. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus et l’offre ne contient pas de biogaz.

Le client bénéficie d’un service client accessible en ligne et par téléphone, ainsi que de la sécurité d’une offre proposée par le fournisseur historique Engie. La facturation est possible tous les deux mois, avec une option de paiement mensualisé permettant de lisser les dépenses sur 11 mois, sans dépôt de garantie exigé à la souscription.

L’absence de tarif fixe expose le consommateur aux évolutions du marché. L’offre présente, selon les profils, un abonnement particulièrement coûteux et ne permet pas de réaliser d’économies par rapport au tarif repère. En cas d’impayé, la fourniture peut être interrompue, hors période hivernale pour une résidence principale.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en janvier 2026

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en janvier 2026. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 9 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 129 € (1486 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 23 janvier 2026.

Happ-e est plus cher que le PRG en janvier 2026

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en janvier 2026. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 3 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 42 € par an (1404 €/an chez Happ-e contre 1362 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 23 janvier 2026.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en janvier 2026 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte avec l’option Vertelec+ : cette offre garantit une électricité produite à partir de sources renouvelables en France et a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui constitue un vrai gage de sérieux sur l’origine de l’énergie.
• L’offre standard avec l’option Vertelec classique repose uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine, un niveau d’engagement plus faible qui ne bénéficie pas du label Vertvolt.
• Côté gaz, Happ-e commercialise une offre de gaz naturel classique : aucune offre de gaz vert ni même de biogaz n'est mentionnée, ce qui limite nettement la démarche environnementale sur cette énergie.
• Happ-e ne met pas en avant l’exploitation de ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’agit essentiellement d’un fournisseur qui s’appuie sur les ressources et le réseau de sa maison mère, Engie, sans affichage particulier sur la traçabilité ou la production directe.

Avis : Si vous souhaitez une réelle démarche environnementale, privilégiez l’offre Vertelec+ qui dispose du label Vertvolt : c’est la seule à offrir un niveau d’exigence intéressant chez Happ-e. Pour le gaz, passez votre chemin, l’engagement écolo n’est pas au rendez-vous.

Comment contacter Happ-e ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client de Happ-e, incluant le téléphone, l’e-mail, le courrier postal et un chat en ligne. La diversité des canaux permet une adaptation aux besoins de chacun, qu’il s’agisse d’un contact rapide ou formel. Certains canaux proposent une assistance selon des horaires déterminés et ciblent principalement les particuliers, renforçant l’accessibilité du service client.