Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 19ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2014, cette marque du groupe Engie vise principalement une clientèle jeune et connectée. Bien que son nombre de clients reste inférieur à 50 000, les avis publiés sur la plupart des plateformes sont positifs, même si la note obtenue sur Selectra est nettement inférieure à la moyenne constatée ailleurs.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e sur l'ensemble des plateformes est de 4,43/5, ce qui est considéré comme excellent. La majorité des plateformes affiche en effet d’excellents retours : 4,2/5 sur Trustpilot, 4,5/5 sur Avis Vérifiés (avec plus de 6 800 avis) et 4,5/5 sur iGraal, reflétant une satisfaction client très élevée. On observe toutefois une très forte disparité avec Selectra, qui affiche une note nettement plus basse (2,2/5, sur 156 avis vérifiés) : cela peut résulter d’une gestion différenciée des avis par l’équipe marketing, qui axerait ses efforts sur certaines plateformes plus favorables. Globalement, Happ-e bénéficie d’une excellente image selon la plupart des avis clients, même s’il faut garder un regard nuancé sur les retours très discordants d’une plateforme à l’autre.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines pour 2024 auprès du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF au 31 décembre 2024 : l’indicateur de qualité de service client n’est alors pas publié pour ce fournisseur, comme c’est souvent le cas des entreprises locales de distribution ou des petits fournisseurs alternatifs.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e : elle garantit des prix fixes sur le kWh HT et l’abonnement pendant 1 an, sans engagement environnemental particulier. Destinée aux particuliers recherchant la stabilité tarifaire et une gestion en ligne, elle profite de l’expérience d’Engie en matière de service client. En revanche, ses prix sont supérieurs au tarif réglementé et l’électricité verte n’est qu’en option payante. Classée note D par Selectra, cette offre n’est recommandée qu’aux clients très attachés à la marque ou à la simplicité de gestion, mais il existe sur le marché des offres mieux classées et souvent plus compétitives.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un tarif indexé sur le prix de référence fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui fait varier le prix du gaz chaque mois en fonction du marché. Cette offre permet ainsi au consommateur de bénéficier d'un prix du gaz généralement inférieur au Prix Repère, favorisant des économies en phase avec l’évolution des tarifs. Elle ne comprend cependant pas de biométhane ni d’engagement environnemental spécifique.

Le client dispose d’un service client accessible par téléphone et bénéficie de la sécurité du fournisseur historique Engie. Le prix de l’abonnement est cependant peu compétitif. L’offre inclut un système de facturation flexible avec possibilité de mensualisation par prélèvement automatique, facilitant la gestion du budget. Le prix de l’abonnement et celui du kWh peuvent évoluer mensuellement selon le barème publié par Engie.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 1er août 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en août 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 24 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 1er août 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d’électricité verte ("Électricité 1 an + Option Vertelec") reposant sur des Garanties d’Origine. Il s’agit d’une électricité verte standard ; toutes les offres ne sont donc pas équivalentes en termes d’engagement environnemental.
• L’option VertElec+ de Happ-e a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui atteste d’un certain effort en faveur de l’électricité renouvelable française. Attention : seule une partie de la gamme en bénéficie, et généralement pas la moins chère.
• Happ-e commercialise une offre gaz vert à 20 % de biogaz (gaz renouvelable). Ce pourcentage est significatif par rapport à la majorité de l’offre marché, mais pas 100 %. À noter, la grille tarifaire de cette offre de gaz vert n’est pas disponible publiquement, rendant la comparaison difficile.
• Happ-e, filiale d’Engie, ne possède pas en propre de moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. L’approvisionnement s’effectue essentiellement via le marché de gros et les garanties d’origine.

Au final : Engagement environnemental réel mais limité, essentiellement grâce à l’option VertElec+ labellisée Vertvolt et à l’introduction de biogaz ; en dehors de ces points, l’offre demeure assez standardisée et peu transparente sur le gaz.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact, comme le téléphone, l’e-mail et l’espace client en ligne, pour faciliter les échanges. Le client bénéficie d’un service adapté, avec des moyens accessibles selon son profil et la nature de la demande. La diversité de ces moyens permet au particulier d’obtenir des réponses rapides, même si certains sont réservés à des clients spécifiques ou accessibles durant des plages horaires précises.