Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 49ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 par le groupe Engie, cette marque met en avant l’accessibilité et l’innovation, en particulier auprès d’un public jeune. D’origine française, elle revendique près de 50 000 clients et affiche une solide présence en ligne, avec de très bonnes évaluations globales, bien que la note Selectra soit plus réservée.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour Happ-e s’élève à 4,42/5, reflet d’une satisfaction globalement excellente auprès des consommateurs, surtout sur les plateformes généralistes (ex : 4,5/5 sur Avis Vérifiés avec près de 7000 avis, 4,1/5 sur Trustpilot pour plus de 400 avis ou encore 4/5 sur iGraal). Seule la plateforme Selectra affiche une note nettement inférieure, 2,2/5 (157 avis), ce qui contraste fortement avec les autres sites. Cette disparité de notes peut s’expliquer par un manque d’implication dans la gestion des retours clients sur certaines plateformes spécialisées, ou un effet de communication privilégiée sur certains canaux plus valorisés par le marketing. Enfin, il est important de noter que sur Poulpeo, la note très positive repose sur un nombre d’avis peu élevé (19), ce qui la rend moins représentative. Globalement, Happ-e suscite des retours très favorables, mais si vous cherchez des avis exigeants, les commentaires publiés sur Selectra (après vérification stricte de chaque témoignage) rappellent qu’il existe aussi des marges de progrès.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour l’édition de mi-2025, le fournisseur Happ-e ne dispose pas de taux de saisines communiqué par le Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait qu’il comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Ce cas de figure concerne fréquemment les petits fournisseurs alternatifs et certaines entreprises locales de distribution, pour lesquels l’indicateur de qualité de service client n’est pas applicable.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e et se distingue par ses prix fixes pendant 1 an, protégeant ainsi les clients des hausses tarifaires. Elle est gérée 100 % en ligne, tout en offrant un service client accessible par téléphone, avec tout le savoir-faire du groupe Engie. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier et ne propose d'électricité verte qu'en option payante. Son principal inconvénient reste un prix du kWh supérieur de 8 % au tarif réglementé, ce qui explique sa faible note « E » au Selectra Score. Bien conçue pour ceux qui souhaitent la stabilité, la simplicité de gestion et faire confiance à un acteur reconnu, elle n'est en revanche pas adaptée aux clients recherchant les offres les plus compétitives ou vertes du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, permettant au consommateur de profiter directement des évolutions du marché : la facture baisse lorsque les prix chutent. Le gaz livré est uniquement d’origine fossile, sans engagement environnemental particulier.

Cette offre se distingue par un prix du gaz souvent inférieur au Prix Repère. Cependant, le prix de l’abonnement reste peu compétitif. Le service client est facilement accessible par téléphone, ce qui rassure les clients qui privilégient un accompagnement humain en cas de besoin.

Le contrat prévoit une facturation bimestrielle avec la possibilité d’opter pour la mensualisation, facilitant la gestion du budget pour le particulier. Cette offre ne propose pas de biogaz ni d’option écologique spécifique.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 décembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en décembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1430 €/an chez Happ-e contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 décembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité verte (option VertElec+) bénéficiant du label Vertvolt attribué par l'ADEME, ce qui garantit une électricité issue d'énergies renouvelables produites en France. Plus d'informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Toutes les offres d’électricité verte de Happ-e ne bénéficient cependant pas du label Vertvolt ; seule l’option VertElec+ est labellisée.
• Happ-e propose également une offre de gaz naturel, mais il n’est pas indiqué qu’elle contienne du gaz vert ou du biogaz.
• Il n’existe aucune indication que Happ-e exploite ses propres moyens de production d’énergie renouvelable, fossile ou nucléaire : la marque s’appuie probablement sur l’approvisionnement du groupe Engie et sur le marché de gros.

Avis : L’offre verte labellisée de Happ-e représente une avancée, mais la gamme reste limitée et ne concerne pas toutes les offres. L’absence de transparence sur le gaz vert et les moyens de production propres limite l’engagement environnemental global de Happ-e.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e offre au consommateur plusieurs moyens pour contacter son service client, incluant téléphone, e-mail, courrier postal et chat en ligne. Ces points d’accès s’adressent principalement aux particuliers et leur répartition présente des horaires standard sans extension spécifique. Certains outils comme l’espace client ou le chat sont limités aux clients. La diversité des canaux, sans horaires très larges, reste adaptée à une clientèle connectée.