Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

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Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 19ème sur 33 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Issue du groupe Engie, la marque Happ-e a été lancée en 2014 avec l’objectif de s’adresser à un public jeune, sensible au digital et à la simplicité. Ses avis clients sont globalement positifs sur des plateformes comme Avis Vérifiés, même si la note sur Selectra est plus nuancée. Le nombre d’abonnés reste inférieur à 50 000.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne globale attribuée à Happ-e sur l'ensemble des plateformes d'avis est de 4,43/5, ce qui représente un excellent niveau de satisfaction client. Sur Avis Vérifiés et iGraal, Happ-e obtient une note de 4,5/5 (avec respectivement 6855 et 81 votes), ce qui témoigne d’une expérience très positive pour la très grande majorité des clients. Trustpilot affiche également une note solide de 4,1/5 (406 avis), et la plateforme Poulpeo une note de 4/5 (21 avis), des résultats toujours excellents même si, pour cette dernière, le nombre d’avis reste peu représentatif. En revanche, la note sur Selectra est nettement inférieure, à 2,2/5 (156 avis), ce qui la situe en dessous du niveau moyen. Cette disparité importante entre les plateformes doit attirer l’attention : elle s’explique souvent par une forte implication de l’équipe marketing sur certaines plateformes (Avis Vérifiés et cashback, par exemple), là où d’autres recueillent des avis plus spontanés ou uniquement d’utilisateurs insatisfaits. Il est donc conseillé de nuancer l’interprétation de ces notes et de privilégier une vision d’ensemble. À noter qu’une mauvaise note ne signifie pas nécessairement des expériences négatives généralisées, mais peut refléter un défaut de suivi ou de réponse aux réclamations déposées. Enfin, étant donné le volume d'avis important sur les principales plateformes, le ressenti global des clients est fiable et très largement positif, malgré la réserve évoquée sur Selectra.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas de taux de saisines pour l’année 2024, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF au 31 décembre 2024. Cette absence de données est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, qui ne sont pas concernés par l’indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur Happ-e, avec un prix du kWh HT et de l'abonnement fixe pendant 1 an. Adaptée à ceux qui recherchent la simplicité d'une gestion 100 % en ligne et l'expérience d'un grand groupe comme Engie, cette offre n'inclut aucun engagement environnemental ni électricité verte en standard (disponible uniquement en option payante). L'offre se distingue par un prix supérieur au tarif réglementé et obtient la note D au Selectra Score, plaçant Happ-e Électricité 1 an parmi les offres les moins compétitives du marché pour les particuliers.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé sur le barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Cette formule permet au client de profiter des évolutions du marché, avec un prix du gaz moins cher que le Prix Repère. Le contrat inclut un service client accessible par téléphone, apportant un soutien direct. Cette offre ne comprend pas de biogaz et présente un abonnement au prix peu compétitif, ce qui peut influencer le coût fixe de la facture.

Le prix du kWh et le montant de l'abonnement peuvent varier chaque mois selon un indice basé sur le tarif d’utilisation des réseaux publics de distribution de gaz naturel. Le client peut régler ses factures par prélèvement automatique, chèque, carte bancaire ou espèces, avec une facturation tous les deux mois ou annuelle en cas de mensualisation. L'offre ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique, mais reste une option économique grâce à sa tarification indexée.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en août 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en août 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 22 août 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en août 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en août 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 1 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 24 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1411 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 22 août 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en août 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité verte ("Option Vertelec+"), reposant sur l'achat de Garanties d'Origine standard. Toutefois, seule la déclinaison "VertElec+" (et non l'électricité standard ni l'option de base) bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME (niveau "engagé"), ce qui garantit une électricité renouvelable produite en France pour cette option seulement.
• En ce qui concerne le gaz, Happ-e met en avant une offre de gaz composée à 20 % de biogaz. Il ne s'agit donc pas d'un gaz 100 % renouvelable mais cette part est supérieure à la grande majorité des offres de gaz du marché. Attention : la grille tarifaire détaillée pour cette offre n'est pas disponible sur le site, ce qui rend impossible une comparaison transparente des prix.
• Aucune offre de Happ-e n'est labellisée "très engagé" par l'ADEME, et seule l'option Vertelec+ accède au niveau "engagé" du label. L'offre la plus courante (électricité standard) ne bénéficie pas de cette reconnaissance, voir notre dossier sur le label Vertvolt pour bien comprendre la différence.
• Happ-e n'exploite pas ses propres moyens de production d'électricité renouvelable, fossile ou nucléaire ; la marque s'approvisionne via les mécanismes d'Engie, sa maison-mère, et ne garantit pas d'action directe sur la production verte.

Avis : Happ-e fait des efforts notables en matière d'électricité et de gaz verts, mais l'impact environnemental de ses offres est limité par une part de biogaz minoritaire et des démarches de labellisation restrictives. Pour un engagement écologique maximal, d'autres fournisseurs vont beaucoup plus loin.

Comment contacter Happ-e ?

Le consommateur bénéficie d'une diversité de moyens de contact avec Happ-e, notamment par téléphone, e-mail, courrier postal et via l’espace client en ligne, Chaque moyen répond aux besoins du particulier selon ses préférences, mais certains contacts peuvent être réservés à une catégorie de clients, Les horaires d’accès varient en fonction du canal choisi, ce qui offre une expérience adaptée aux usagers,