Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | décembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en décembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 49ème sur 55 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014 par Engie, Happ-e vise essentiellement un public jeune en adoptant une communication décalée. Forte de l’appui d’un grand groupe, la marque revendique moins de 50 000 clients en 2024. Les avis clients sont globalement favorables sur la plupart des plateformes, bien qu’ils soient plus mitigés sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée obtenue par Happ-e sur l'ensemble des plateformes s’élève à 4,42/5, ce qui démontre une excellente satisfaction globale des clients. Les avis recueillis sont particulièrement favorables sur Avis Vérifiés (4,5/5, 6982 avis) et iGraal (4/5, 83 avis), tout comme sur Trustpilot (4,1/5, 436 avis). Seule la plateforme Selectra affiche une note nettement inférieure, à 2,2/5 pour 157 avis ; il faut toutefois rappeler que les avis publiés sur Selectra sont soigneusement modérés pour garantir leur authenticité et qu’une telle note, bien que médiocre, reflète souvent avant tout le manque de réactivité du fournisseur dans la gestion des insatisfactions et non nécessairement la réalité de la majorité des expériences clients. À l’exception de Poulpeo (19 avis), chaque plateforme réunit un nombre d’avis suffisamment important pour garantir la fiabilité des résultats, même si l’impact des avis laissés sur des sites spécialisés ou liés à des programmes d’incitation (cashback) reste parfois à relativiser.

En conclusion, Happ-e bénéficie d’une excellente réputation auprès de la très grande majorité de ses clients, malgré une perception moins positive sur Selectra. Cette différence notable (forte disparité entre plateformes) invite toutefois à la prudence : elle peut traduire un effort principalement concentré sur l’image du fournisseur sur certaines plateformes, au détriment d’autres canaux indépendants. Pour vous faire une idée plus nuancée, n’hésitez pas à comparer les retours sur plusieurs sites d’avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Pour l’édition de mi-2025, Happ-e ne dispose pas de taux de saisines publié. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire desservi par Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Dans ce cas, conformément à la méthodologie du Médiateur National de l’Énergie, le taux de saisines n’est pas calculé pour les petits fournisseurs ou entreprises locales de distribution, car le faible nombre de clients ne permet pas d’établir un indicateur statistiquement pertinent.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Découvrez tous les tarifs de Happ-e

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e et se distingue par ses prix fixes pendant 1 an, protégeant ainsi les clients des hausses tarifaires. Elle est gérée 100 % en ligne, tout en offrant un service client accessible par téléphone, avec tout le savoir-faire du groupe Engie. Cette offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier et ne propose d'électricité verte qu'en option payante. Son principal inconvénient reste un prix du kWh supérieur de 8 % au tarif réglementé, ce qui explique sa faible note « E » au Selectra Score. Bien conçue pour ceux qui souhaitent la stabilité, la simplicité de gestion et faire confiance à un acteur reconnu, elle n'est en revanche pas adaptée aux clients recherchant les offres les plus compétitives ou vertes du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L’offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du kWh indexé sur le Prix Repère Gaz de la CRE, permettant au consommateur de profiter directement des évolutions du marché : la facture baisse lorsque les prix chutent. Le gaz livré est uniquement d’origine fossile, sans engagement environnemental particulier.

Cette offre se distingue par un prix du gaz souvent inférieur au Prix Repère. Cependant, le prix de l’abonnement reste peu compétitif. Le service client est facilement accessible par téléphone, ce qui rassure les clients qui privilégient un accompagnement humain en cas de besoin.

Le contrat prévoit une facturation bimestrielle avec la possibilité d’opter pour la mensualisation, facilitant la gestion du budget pour le particulier. Cette offre ne propose pas de biogaz ni d’option écologique spécifique.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en décembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en décembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 26 décembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en décembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en décembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1430 €/an chez Happ-e contre 1359 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 26 décembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en décembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose des offres d'électricité verte, notamment l’option Vertelec+, qui s'appuie sur des Garanties d’Origine. Ce dispositif permet de certifier qu’une quantité équivalente d’électricité renouvelable est injectée sur le réseau, même si la fourniture physique au client n’est pas exclusivement verte.
• La labellisation Vertvolt par l’ADEME a été attribuée à l’option Vertelec+, attestant que cette offre respecte un certain niveau d’engagement pour la traçabilité et l’origine renouvelable de l’électricité. Pour en savoir plus, découvrez notre page dédiée au label Vertvolt.
• À la différence de certains concurrents, les offres de gaz proposées ne sont pas vertes : il s’agit de gaz naturel classique, sans part de biogaz ou de compensation carbone.
• Happ-e ne dispose pas de ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire : sa stratégie s’appuie sur l’achat sur les marchés et le recours à des garanties d’origine pour ses offres vertes.

En résumé, Happ-e fait l’effort d’intégrer des offres d’électricité renouvelable labellisées Vertvolt, mais reste sur une démarche essentiellement commerciale sans maîtrise de la production. Un bon point pour la traçabilité grâce au label, mais l'engagement reste limité du point de vue de l’impact direct sur la transition énergétique.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e propose au consommateur plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, le courrier postal, le chat en ligne ou l’espace client, ce qui offre une belle diversité. Certains canaux sont accessibles à tous, mais les horaires peuvent varier ou concerner uniquement les clients particuliers. Cette offre variée répond aux attentes de réactivité et d’accompagnement pour le client, ce qui renforce la qualité du service.