Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 53ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014, cette marque du groupe Engie cible avant tout les consommateurs jeunes avec une communication dynamique et décalée. Elle compte aujourd’hui moins de 50 000 clients en France, et bénéficie d’excellentes notes sur les principales plateformes d’avis, à l’exception notable de Selectra où la note est plus réservée.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée du fournisseur Happ-e, basée sur plus de 7500 avis clients recensés sur différentes plateformes, s’élève à 4,43/5, ce qui est excellent. Happ-e obtient notamment 4,5/5 sur Avis Vérifiés (plus de 6900 avis), 4,1/5 sur Trustpilot et 4,5/5 sur Poulpeo. À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5 sur 156 avis), ce qui témoigne d’une forte disparité entre les plateformes. Cette différence marquée peut indiquer que l’équipe marketing de Happ-e concentre ses efforts sur certaines plateformes, ce qui rend la note de Selectra, basée sur des avis strictement filtrés et vérifiés, particulièrement précieuse pour une évaluation indépendante. Dans l’ensemble, la réputation de Happ-e est très bonne à excellente auprès de la majorité de ses clients, mais il demeure utile de consulter en détail les avis négatifs ou les expériences moins satisfaisantes pour obtenir un panorama complet.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e n'apparaît pas dans les statistiques de taux de saisines du Médiateur National de l'Énergie pour l'année 2024, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF. Ce seuil minimal n'étant pas atteint, il est donc exclu du calcul de ce taux, une situation courante pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L'offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure du fournisseur Happ-e, avec un prix du kWh HT et un abonnement fixes pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Elle propose une gestion 100 % en ligne avec un service client accessible, tout en bénéficiant de l'expérience du groupe Engie. Attention : l'offre est plus chère que le tarif réglementé, n'inclut pas d'électricité verte (sauf en option payante) et ne convient pas aux logements neufs. Elle obtient la note E au Selectra Score, ce qui la place parmi les moins compétitives du marché.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un tarif indexé sur un barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix évoluent chaque mois selon une formule d'indexation liée aux indices de marché et au tarif d'utilisation des réseaux. Le prix par &nsbp;kWh et l'abonnement peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon ce barème.

Le prix du gaz est inférieur au Prix Repère. Le client bénéficie d'un service client accessible par téléphone. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation via prélèvement automatique pour lisser les paiements.

L'offre n'inclut pas de biogaz. Le prix de l'abonnement est peu compétitif, ce qui réduit l'attractivité pour certains profils. Le barème de référence varie selon la commune et la plage de consommation prévisionnelle du client.

Le contrat est présenté comme une offre à prix de marché sur une période d'un an, indexée sur le barème de référence. L'expert note que l'offre permet de profiter des baisses du marché mais que l'abonnement plus élevé diminue la compétitivité globale. Le client doit respecter les modalités de paiement et les pénalités prévues en cas d'impayé.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 7 octobre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en octobre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 70 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 7 octobre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e by ENGIE propose une offre d'électricité verte grâce à l’option VertElec+, reposant sur des Garanties d’Origine. Cette offre a obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ce qui atteste d’un engagement certain en faveur de l’électricité renouvelable en France pour les consommateurs qui la choisissent.
• L’offre d’électricité standard de Happ-e ne bénéficie, elle, que de Garanties d’Origine sans mention d’un label Vertvolt, ce qui est moins ambitieux en termes d’impact environnemental.
• Pour le gaz, Happ-e propose une offre de gaz naturel classique sans composante « gaz vert », ni option de biogaz partiel ou total. Aucune offre de gaz renouvelable n’est donc disponible chez ce fournisseur.
• Happ-e ne possède pas de moyens de production renouvelable propre : comme la plupart des fournisseurs alternatifs non producteurs, il s’approvisionne sur le marché, sans contrôle direct sur le mix énergétique réel.

En résumé : Happ-e s’appuie sur une offre verte labellisée pour l’électricité, mais n’est pas précurseur sur le gaz et ne dispose pas de production propre. L’essentiel de son engagement réside dans la commercialisation d’une option d’électricité vraiment verte : c’est bien, mais on attendrait plus pour un acteur aussi important du paysage énergétique.

Comment contacter Happ-e ?

Le client dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client Happ-e. Le fournisseur propose un contact par téléphone, email, courrier postal ainsi qu’un espace client en ligne. Les supports de contact sont principalement accessibles aux particuliers. La diversité des canaux permet au consommateur de choisir le moyen le plus adapté à sa demande.