Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 52ème sur 56 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 21ème sur 34 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Lancée en 2014, cette marque du groupe Engie a séduit un public jeune grâce à une communication innovante et une souscription simplifiée. Rassemblant moins de 50 000 clients début 2024, elle bénéficie d’avis globalement positifs sur la plupart des plateformes, même si la note Selectra est plus mitigée.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée attribuée à Happ-e sur l’ensemble des plateformes s’établit à 4,43/5, ce qui constitue une note excellente. On observe des résultats particulièrement élevés sur Avis Vérifiés et iGraal (4,5/5 avec respectivement 6 857 et 82 avis), ainsi que sur Trustpilot (4,1/5 avec 407 avis). À l’inverse, la note sur Selectra est nettement plus basse (2,2/5 pour 156 avis), ce qui traduit une forte disparité entre les plateformes. Il est important de noter que ce type d’écart résulte fréquemment d’un travail du service marketing focalisé sur la récolte d’avis positifs sur une plateforme privilégiée, alors que Selectra publie exclusivement des retours vérifiés et épure les avis peu représentatifs. Globalement, la quantité importante d’avis récoltés sur plusieurs sites confère toutefois à la note moyenne de Happ-e une très bonne représentativité et révèle un taux de satisfaction client supérieur à la majorité des fournisseurs d’énergie.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour 2024 : cela s’explique par le fait que la marque comptait moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF. Ce critère de seuil est fixé par le Médiateur National de l’Énergie : en-dessous de 30 000 clients, les statistiques sur le nombre de saisines (litiges recensés rapportés au nombre de contrats) ne sont pas communiquées, ce qui est courant chez les fournisseurs alternatifs de petite taille ou chez les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Électricité 1 an de Happ-e se distingue comme la meilleure du fournisseur pour les particuliers, avec des prix fixes pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires durant la période contractuelle. Proposée sans engagement environnemental particulier, elle s’adresse principalement aux clients sensibles au prix et à la simplicité, profitant de l’expertise d’Engie tout en misant sur une expérience 100 % en ligne. À noter : cette offre n’inclut ni électricité verte ni option spécifique pour l’environnement.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel de Happ-e propose un prix du gaz indexé mensuellement sur le barème de référence publié par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Ainsi, le client bénéficie d’un prix du kWh généralement inférieur au Prix Repère, tout en profitant de l’évolution réelle des marchés. Cette offre ne comprend pas de biogaz, et le prix de l’abonnement est supérieur à la moyenne du marché, ce qui peut réduire la compétitivité globale.

Le consommateur peut compter sur un service client accessible par téléphone, un avantage appréciable pour toute question ou gestion du contrat. Le contrat est basé sur un principe d’indexation constante, ce qui permet au particulier de profiter des éventuelles baisses des prix du gaz. Cependant, cette variation tarifaire implique aussi un risque d’augmentation des tarifs à court terme.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en septembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en septembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 12 septembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en septembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en septembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 3 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 50 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1385 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 12 septembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en septembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose au moins une offre d'électricité verte via l’option VertElec, reposant sur l’achat de Garanties d’Origine. L’option VertElec+ a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, ce qui garantit un engagement supérieur par rapport à la moyenne du marché, mais il s’agit d’une option spécifique, possiblement plus chère que l’offre de base.
• Côté gaz, Happ-e (Papernest Énergie) propose une offre avec 20 % de biogaz, ce qui positionne le fournisseur au-dessus des offres standard du marché qui se limitent généralement au gaz naturel. En revanche, il n’existe pas d’offre entièrement verte. À noter : la grille tarifaire de l’offre de gaz n’est pas disponible sur le site de Happ-e, ce qui ne permet pas d’en évaluer facilement la compétitivité ni de la comparer de façon transparente.
• L’obtention du label Vertvolt (niveau “engagé” ou “très engagé”) concerne uniquement l’option VertElec+ et non l’ensemble du portefeuille d’offres Happ-e. Beaucoup de clients souscrivent probablement à l’offre standard ou à l’offre de base, qui ne bénéficie pas de ce label. En savoir plus sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• Happ-e n’exploite pas directement de moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire. Son modèle repose sur l’achat d’électricité sur le marché ou via des garanties d’origine, sans maitrise directe des sites de production.

Avis : les efforts de Happ-e sont réels mais restent limités aux offres en option. Le “vert” n’est ni généralisé ni particulièrement poussé, et le manque de transparence tarifaire sur le gaz interroge. À privilégier seulement si l’accès à une offre labellisée Vertvolt est une priorité pour vous.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur propose plusieurs moyens de contact, permettant au client de joindre le service par téléphone, par e-mail, par courrier postal, ou via l'espace client en ligne, offrant ainsi une diversité appréciable. Certains canaux, comme le téléphone, bénéficient d’horaires étendus alors que l’accès à l’espace client est disponible en continu, ce qui facilite la gestion des demandes selon les préférences du particulier.