Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | novembre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en novembre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 51ème sur 57 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 24ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Née en 2014 à l’initiative du groupe Engie, cette marque française vise un public jeune et se distingue par une communication moderne et un parcours de souscription simplifié. Rassemblant moins de 50 000 clients, elle bénéficie d’avis globalement positifs sur la majorité des plateformes, même si la note Selectra est plus réservée.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur Happ-e sur l'ensemble des plateformes est de 4,42/5, ce qui traduit un niveau global de satisfaction excellent. Les retours clients sont particulièrement positifs sur Avis Vérifiés (4,5/5 sur 6933 votes) ainsi que sur Trustpilot, iGraal et Poulpeo (autour de 4/5 avec des volumes moindres), tandis que la note de Happ-e est nettement inférieure sur Selectra (2,2/5 pour 157 avis). Cette forte disparité inter-plateformes doit inciter à la prudence dans l’interprétation des résultats : il est fréquent que les fournisseurs concentrent leurs efforts de gestion de la e-réputation sur certains sites, ce qui peut conduire à des scores élevés sur ceux-ci tandis que les avis moins sollicités ailleurs reflètent des expériences plus diverses ou laissent davantage place à la déception. Quoiqu’il en soit, la très large majorité des retours, issus d’un volume conséquent, placent Happ-e en haut du classement sur la satisfaction client. À noter que sur Selectra, seuls les avis jugés authentiques sont publiés, ce qui peut aussi influencer ce contraste.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas de taux de saisines publié pour l'édition de mi-2025. Ce cas s'explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF au 1er juillet 2025. Ainsi, la marque n’est pas concernée par cet indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l’Énergie. Cette situation est courante pour les acteurs de petite taille ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e : elle garantit des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant un an, tout en bénéficiant de l’expérience d’Engie et d’une gestion de contrat 100 % en ligne. Cependant, elle n’inclut pas d’électricité verte, reste plus chère que le tarif réglementé et la version verte est uniquement disponible en option payante. Son Selectra Score E reflète un positionnement peu compétitif sur le marché, aussi bien en prix qu’en qualité.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un tarif indexé sur un barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix évoluent chaque mois selon une formule d'indexation liée aux indices de marché et au tarif d'utilisation des réseaux. Le prix par &nsbp;kWh et l'abonnement peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon ce barème.

Le prix du gaz est inférieur au Prix Repère. Le client bénéficie d'un service client accessible par téléphone. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation via prélèvement automatique pour lisser les paiements.

L'offre n'inclut pas de biogaz. Le prix de l'abonnement est peu compétitif, ce qui réduit l'attractivité pour certains profils. Le barème de référence varie selon la commune et la plage de consommation prévisionnelle du client.

Le contrat est présenté comme une offre à prix de marché sur une période d'un an, indexée sur le barème de référence. L'expert note que l'offre permet de profiter des baisses du marché mais que l'abonnement plus élevé diminue la compétitivité globale. Le client doit respecter les modalités de paiement et les pénalités prévues en cas d'impayé.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en novembre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en novembre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 8 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 114 € (1471 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 6 novembre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en novembre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en novembre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 71 € par an (1436 €/an chez Happ-e contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 6 novembre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en novembre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d’électricité verte standard, reposant sur le mécanisme des Garanties d’Origine. Pour aller plus loin, l’option VertElec+ a obtenu le label Vertvolt de l’ADEME, attestant que l’électricité est d’origine renouvelable française, ce qui est un gage supplémentaire d’engagement environnemental.
• Aucune offre de gaz « vert » ou partiellement renouvelable n’est proposée chez Happ-e : le gaz commercialisé est uniquement du gaz naturel d’origine fossile, sans intégration de biogaz ou compensation carbone significative. Happ-e n’apparaît donc pas engagé sur ce volet.
• Le label Vertvolt est uniquement attribué à l’option d’électricité verte la plus aboutie “VertElec+”, non à toutes les offres. Les clients de l’offre classique d’électricité verte de Happ-e ne bénéficient pas de ce niveau d’exigence.
• Happ-e ne possède pas ses propres moyens de production renouvelable, fossile ou nucléaire : il s’agit d’une marque de commercialisation du groupe Engie. L’approvisionnement se fait donc via les achats de gros et les mécanismes de Garanties d’Origine.

Avis : Les efforts environnementaux d’Happ-e restent minimalistes, ne dépassant pas la proposition d’une électricité verte standard avec à peine une seule offre Vertvolt très engagée. L’absence totale de gaz vert et de production directe limite encore la portée de leur engagement.

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur propose différents moyens de contact : téléphone, email, courrier postal, chat en ligne et espace client, ce qui permet au consommateur d’accéder facilement au service client. La diversité des canaux de contact assure une adaptation aux préférences de chaque client, même si certains moyens sont davantage adaptés aux particuliers. Les moyens proposés affichent des horaires standards, ce qui peut limiter les possibilités de joindre le service en dehors des heures d'ouverture habituelles.