happ-e (by ENGIE)
tarifs électricité et gaz, contacts et avis en 2021

Offres de Happ-e by Engie

Electricité Gaz

Offre à prix indexé

Offre d'électricité standard

• Le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé
• Pas de remise garantie sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé
• Service client en ligne et par téléphone

Sans engagement

09 74 59 40 27

Offre à prix indexé

Offre de gaz

• Le prix du kWh HT suit les évolutions du tarif réglementé
• Service client en ligne et par téléphone
• Savoir-faire d'Engie

Sans engagement

09 74 59 40 27

⚡️ Quel est le tarif Happ-e pour l'électricité ?

L'offre de marché Happ-e pour l'électricité est à prix indexé, cela signifie que leurs tarifs évoluent comme le tarif réglementé (tarif bleu d'EDF) mais en restant toujours inférieurs selon la réduction appliquée (en ce qui concerne le prix du kWh HT car l'abonnement mensuel est identique).

💰 Je fais une simulation pour l'électricité chez Happ-e

Afin d'estimer précisément le montant de ses factures et de ses économies en passant chez Happ-e, le mieux est de faire une simulation gratuite. Il suffit de renseigner sa consommation d'électricité (je peux l'estimer ici si besoin), sa puissance de compteur et son option tarifaire.

On obtient ensuite un budget annuel avec les offres Happ-e, comparées au tarif réglementé d'EDF et à celles d'ENGIE (Happ-e est une marque d'ENGIE).

L'offre d'électricité standard Happ-e

Pour les personnes qui ne consomment que de l'électricité (dont le chauffage), cette offre est recommandée pour faire baisser ses factures dès le premier mois par rapport aux tarifs réglementés. En outre, alors que cette offre ne garantissait jusqu'alors qu'un service client en ligne, des conseillers téléphoniques sont désormais joignables pour répondre aux questions et demandes des clients.

Nouveauté depuis juillet 2021, Happ-e propose une option Vertelec : pour 2,99€ TTC/mois, l'électricité est 100% verte (issue des éoliennes) et d'origine française. La provenance de l'énergie est assurée par le système des garanties d'origine : concrètement, Happ-e réinjecte dans le réseau électrique la même quantité d'énergie verte que celle consommée par le client. Le fournisseur précise que l'option est activable et désactivable à tout moment (pas d'engagement). Pour activer l'option Vertelec, il faut se rendre dans son espace client en ligne, rubrique "Mon contrat" : l'option sera alors activée pour le mois suivant.

Prix TTC à jour au 1er novembre 2021.

Offre d'électricité verte Happe

Fin de la commercialisation de l'offre électricité verteL'offre d'électricité verte d'Happ-e n'est plus commercialisée depuis juillet 2021. Néanmoins, le fournisseur souscrire à l'offre d'électricité standard et choisir l'option Vertelec : pour 2,99€ TTC/mois, l'énergie est 100% verte et d'origine française (éoliennes).

Alors que Happ'e est arrivé tardivement sur le marché des offres d'électricité verte, il est regrettable que le prix ne soit pas plus attractif. En effet, certains de ses concurrents proposent également de l'électricité d'origine renouvelable, mais à des tarifs biens moins chers. L'offre d'électricité verte d'happ-e propose une remise de 2% sur le prix du kWh (HT) pendant 2 ans. Le prix de l'abonnement est identique à celui du tarif réglementé en vigueur.

🔥 Que propose Happ-e pour le gaz naturel ?

Depuis septembre 2018, Happ-e fournit aussi du gaz naturel. C'est une offre indexée sur le tarif réglementé du gaz naturel, c'est-à-dire qu'elle annonce une réduction fixe par rapport aux tarifs réglementés (au niveau du prix du kWh), comme pour l'électricité.

Je fais une simulation avec l'offre gaz Happ-e

Tarifs de l'offre gaz d'Happ-e

Cette offre indexée implique un risque de subir des hausses de prix, mais permet de profiter immédiatement des baisses lorsque les tarifications évoluent. Avec cette offre Happ-e, le prix du kWh HT est -% moins cher que celui du tarif réglementé. Le prix de l'abonnement mensuel est lui identique à celui du tarif réglementé du gaz naturel.

Prix TTC à jour au 1er novembre 2021.

Cette réduction ne dure que 12 mois : la seconde année du contrat, ce taux passe à 0%, signifiant une facturation aux prix du tarif réglementé. Toutefois, il est à tout moment possible de résilier son contrat d'énergie gratuitement et de changer de fournisseur. On peut comparer les offres ENGIE et Happ'e par exemple.

📞 Comment contacter le fournisseur Happ-e ?

Je souhaite souscrire chez Happ'e

En cas d'aménagement dans un nouveau logement ou pour changer de fournisseur, ou simplement pour connaître les tarifs d'Happ-e il suffit d'appeler le ☎️ 09 74 59 40 27 (non surtaxé) ou Etre rappelé en précisant :

1. L'adresse du logement (numéro, voie, étage, numéro d'appartement...) ;
2. Le nom de l'occupant précédent s'il est fourni par cette personne ou par le propriétaire du logement ;
3. La date de début du contrat.

Happ-e n'est malheureusement pas disponible pour les nouveaux logements (logements neufs nécessitant une 1ère mise en service). Il existe d'autres offres similaires, qui permettent de réduire sa facture d'électricité ou de gaz. L'offre la plus proche sur le marché est l'offre Online de Total Direct Energie.

• Des garanties pour le consommateur
• Aucune modification n'est nécessaire : même compteur, même disjoncteur, etc. ;
• L'offre est sans engagement de durée pour le consommateur ;
• Il est possible de revenir aux tarifs réglementés (sauf pour le gaz) à tout moment (sans frais).

Comment contacter le service client Happ-e ?

Les offres Happ-e proposent à leurs clients un service client assez complet. Le moyen que le fournisseur conseille de privilégier est le tchat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h, si la demande concerne :

• Le fait que la date d'effet souhaitée pour l'activation du contrat soit dépassée ;
• L'impossibilité d'accéder au service client téléphonique ;
• L'état de traitement de la demande de souscription ;
• La modification du montant des mensualités ;
• La résiliation du contrat Happ'e ou le fait de faire valoir son droit de rétractation.

Il est également possible de contacter Happ-e par e-mail : le fournisseur s'engage à répondre dans les 48h. Il a aussi mis en place un formulaire en ligne pour faciliter la prise de contact. Mais la plupart des démarches se font via l'espace client Happ'e.

Enfin, pour les personnes moins à l'aise avec l'outil informatique, il est aussi possible d'appeler Happe par téléphone : 09 77 42 04 10. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h. 

Pour toute demande écrite au service client, il faut joindre le siège social d'happ-e. L'adresse est la même que celle d'ENGIE (happ-e étant une marque d'ENGIE) :

ENGIE Service happ-e
Service Consommateurs
1 Place Samuel de Champlain - Case 1582 - 92400 Courbevoie

Happ-e a également mis en place une FAQ pour répondre aux principales questions posées par ses clients. Une manière simple et efficace de faire gagner du temps à tout le monde et d'éviter d'engorger les canaux de contact.

Notre avis sur Happ-e

Avantages

• Prix compétitfs (jusqu' à 10% de remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif réglementé)
• Offre à prix indexé (le client est assuré de payer toujours moins cher que le tarif réglementé)
• Factures plus simples à lire que celles d'Engie

Inconvénients

• Remise sur le prix du kWh HT valable uniquement 1 an
• Electricité verte uniquement en option payante

Quels sont les avis clients sur Happ-e ?

2.5 /5

Note moyenne basée sur 139 votes

5

10%

4

22%

3

12%

2

16%

1

40%

Anonyme 30/08/2021

Service client qui donne des réponses non personnalisés et pré-conçus. Je devais recevoir un devis "dans l'heure suite a un bug informatique". Le lendemain, toujours rien et en faisant une réclamation, encore une réponse bateau "nous mettons tout en oeuvre" et puis plus rien, jamais de réponse. En creusant un peu je découvre que cette societé au modèle Low Cost a délocalisé ses centres d'appels en Afrique du nord et à Madagascar, mettant au chomâge ses salarié Français de plusieurs régions. Je découvre par ailleurs que ses tarifs ne sont pas les plus bas, et j'ai finalement opté pour une PME utilisant l'hydroéléctricité et le solaire, avec des tarifs équivalent tout en ayant son centre d'appel basé en France. Je ne précise pas son nom sinon la modération risque de censurer pour faux avis de la concurrence ;-)

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Anonyme 02/07/2021

good

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Gerard peuch 23/07/2020

Arnaque sur ma facture electricite

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💰 Comment fonctionne la remise Happ-e ?

La remise Happ-e ne s'applique que la première année, et ce peu importe la durée du contrat. Seule l'offre d'électricité verte bénéficie d'une remise sur le prix du kWh (HT) pendant 2 ans. Le montant est calculé en fonction du nombre de kWh d'électricité consommés et du pourcentage de remise sur le mois en cours. Par rapport au tarif réglementé de l'électricité, la réduction est de jusqu'à 10% (HT) par exemple avec l'offre standard.

• Si la facturation est mensuelle avec prélèvement automatique, un versement lors de la facture de régularisation sera effectué après le passage d'un technicien ENEDIS (pour la relève) ;
• Si la facturation est bi-mensuelle avec relevé de compteur, le montant de la remise est alors versé sur chaque facture.

💸 Comment profiter du parrainage Happ-e ?

Un nouveau programme de parrainage a été mis en place pour les clients d'happ-e : pour tout contrat souscrit grâce au lien de parrainage, le parrain et le filleul reçoivent une e-carte Fnac d'un montant de 20€ à 40€. Un contrat souscrit grâce au lien équivaut à une carte de 20€ pour chaque partie. Deux contrats souscrits par le filleul donnent lieu à une carte de 40€ pour chaque partie. Les gains sont valables pour tout contrat d'électricité ou de gaz souscrit.

Il est possible de parrainer jusqu'à 10 personnes par an (année calendaire, du 1er janvier au 31 décembre). Pour parrainer, il faut se rendre sur son espace client, rubrique "Parrainage" et suivre les étapes indiquées. A noter que le filleul doit impérativement souscrire son contrat via le lien qui lui est envoyé par mail, sinon aucune récompense ne sera transmise aux deux parties. L'e-carte Fnac est ensuite envoyée par mail, dans un délai de 30 jours après activation du contrat du filleul.

L'ancien programme (désormais indisponible) offrait une prime de 30€ pour chaque filleul souscrivant un contrat chez happ-e grâce à ses clients actuels. Il était possible de parrainer jusqu'à 10 personnes par an, en invitant ses proches par mail ou Facebook.

ENGIE aussi propose un parrainage pour gagner jusqu'à 40€Grâce au parrainage ENGIE, le client et le filleul peuvent gagner jusqu'à 40€ chacun de remise sur leurs prochaines factures.

Qui est le fournisseur Happ-e by Engie ?

Happ-e est une marque lancée par ENGIE. Elle permet d'allier la confiance que les consommateurs ont envers ENGIE et des prix plus attractifs que ceux des tarifs réglementés. A sa création, Happ-e commercialisait une seule offre d'électricité avec un service client qui était uniquement en ligne. Depuis 2018, le service téléphonique est garanti pour tous ses clients. Une offre verte ainsi qu'une offre de gaz naturel sont désormais commercialisées avec toujours une réduction par rapport aux tarifs réglementés.

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