Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz | octobre 2025

Happ-e est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en octobre 2025. Son offre d'électricité la moins chère, l'offre Électricité 1 an, se classe 53ème sur 58 parmi les offres d'électricité disponibles en option base sur le territoire national. Côté gaz, son offre la moins chère, l'offre Gaz Naturel, se classe 23ème sur 39 parmi les options disponibles sur le territoire de GRDF. Créée en 2014 comme marque digitale du groupe Engie, cette enseigne s’adresse principalement à un public jeune et connecté, avec une communication innovante. Comptant moins de 50 000 clients, elle affiche une note moyenne élevée sur la plupart des plateformes d’avis, même si la note est inférieure sur Selectra.

Que penser de Happ-e ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

La note moyenne pondérée de Happ-e, calculée à partir de l’ensemble des plateformes d’avis clients, est de 4,42/5, ce qui est une excellente évaluation. La majorité des plateformes affichent des notes très élevées (4,5/5 sur Avis Vérifiés, 4,1/5 sur Trustpilot, 4/5 sur iGraal et Poulpeo), toutes largement supérieures à 4 et donc considérées comme excellentes ; de plus, le nombre d’avis collectés sur Avis Vérifiés (plus de 6900) garantit une réelle représentativité de ce ressenti positif. Cependant, il existe une forte disparité avec la note publiée sur Selectra, nettement plus basse à 2,2/5 (note médiocre), alors que la plateforme met pourtant l’accent sur l’authentification des avis et le filtrage des contenus ne portant pas directement sur l’expérience fournisseur. Cette différence importante entre les plateformes peut révéler un investissement particulier de l’équipe marketing de Happ-e pour encourager les avis positifs sur certains supports tandis que d’autres, plus neutres, reflètent davantage la voix des clients insatisfaits ou frustrés. Enfin, il faut garder en tête qu'une note inférieure à 3 est souvent le signe d’un manque d’engagement dans le traitement des réclamations et réactions négatives, plus que le reflet d’une prestation globalement insatisfaisante.

Quel est le taux de saisines en médiation de Happ-e ?

Happ-e ne dispose pas d'un taux de saisines publié pour l'année 2024, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Ce seuil minimum n'est pas atteint, c'est pourquoi Happ-e n'est pas soumis à l'obligation de publication de cet indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie, une situation fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de Happ-e

1. Électricité 1 an
2. Électricité 1 an + Option Vertelec

Zoom sur Électricité 1 an, l'offre la moins chère de Happ-e

L’offre Happ-e Électricité 1 an est la meilleure proposée par Happ-e : elle garantit des prix du kWh HT et de l’abonnement fixes pendant un an, tout en bénéficiant de l’expérience d’Engie et d’une gestion de contrat 100 % en ligne. Cependant, elle n’inclut pas d’électricité verte, reste plus chère que le tarif réglementé et la version verte est uniquement disponible en option payante. Son Selectra Score E reflète un positionnement peu compétitif sur le marché, aussi bien en prix qu’en qualité.

Gaz Naturel, l'unique offre de gaz de Happ-e

Happ-e ne propose actuellement que son offre Gaz Naturel.

L'offre Gaz Naturel propose un tarif indexé sur un barème de référence publié chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie. Les prix évoluent chaque mois selon une formule d'indexation liée aux indices de marché et au tarif d'utilisation des réseaux. Le prix par &nsbp;kWh et l'abonnement peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse selon ce barème.

Le prix du gaz est inférieur au Prix Repère. Le client bénéficie d'un service client accessible par téléphone. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation via prélèvement automatique pour lisser les paiements.

L'offre n'inclut pas de biogaz. Le prix de l'abonnement est peu compétitif, ce qui réduit l'attractivité pour certains profils. Le barème de référence varie selon la commune et la plage de consommation prévisionnelle du client.

Le contrat est présenté comme une offre à prix de marché sur une période d'un an, indexée sur le barème de référence. L'expert note que l'offre permet de profiter des baisses du marché mais que l'abonnement plus élevé diminue la compétitivité globale. Le client doit respecter les modalités de paiement et les pénalités prévues en cas d'impayé.

Happ-e a-t-il une politique tarifaire compétitive ?

Happ-e est plus cher que le Tarif Réglementé en octobre 2025

Happ-e ne propose pas de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé en octobre 2025. Son offre la plus économique, Électricité 1 an, est 10 % plus coûteuse que le TRV. Cette légere différence de budget engendre un surcoût annuel de 140 € (1497 €/an chez Happ-e contre 1357 €/an au TRV).

Prix TTC. Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 6000 kWh par an (option base 6 kVA). Prix à jour au 18 octobre 2025.

Happ-e est plus cher que le PRG en octobre 2025

Happ-e ne propose pas d'offre de gaz moins chère que le Prix Repère du Gaz en octobre 2025. Gaz Naturel, son offre la moins chère est 5 % plus chère que le PRG. Cet écart de budget entraîne un surcout de 70 € par an (1435 €/an chez Happ-e contre 1365 €/an au PRG).

Facture annuelle calculée pour un ménage moyen, soit une consommation 10000 kWh par an à Lyon. Prix à jour au 18 octobre 2025.

Happ-e est-il le fournisseur le moins cher en octobre 2025 ?

Aucune offre de Happ-e ne fait partie du top 10 des offres les moins chères actuellement.

Happ-e : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Happ-e propose une offre d'électricité verte, grâce à son option VertElec+, qui bénéficie du label Vertvolt délivré par l’ADEME, gage d’un certain niveau d’exigence quant à la traçabilité et au caractère renouvelable de l’énergie proposée. Plus d’informations sur le label Vertvolt de l'ADEME.
• La plupart des offres d’électricité verte de Happ-e demeurent en standard (avec Garanties d’Origine), ce qui assure une compensation mais pas forcément un impact maximal sur le développement des énergies renouvelables en France.
• Happ-e propose également une offre de gaz naturel, mais il ne s’agit pas de gaz vert ou renouvelable : il n’est donc pas possible, chez Happ-e, de souscrire (même partiellement) du biogaz ou du gaz d’origine renouvelable.
• Happ-e ne semble pas exploiter ses propres moyens de production d’électricité renouvelable, fossile ou nucléaire. Comme la plupart des fournisseurs alternatifs, il s’appuie donc sur le marché de gros et le système des Garanties d’Origine pour fournir ses offres.

Notre avis : Happ-e progresse grâce à son électricité verte labellisée Vertvolt sur option, mais demeure peu engagé sur le gaz et dépend fortement du marché pour ses approvisionnements. Pour un engagement maximum, mieux vaut viser des offres Vertvolt « très engagé ».

Comment contacter Happ-e ?

Le fournisseur Happ-e propose une diversité de moyens de contact pour répondre aux besoins des clients. Le consommateur peut joindre le service client par téléphone, e-mail, courrier postal, ou via un espace client en ligne accessible depuis le site officiel. Les différents modes de contact bénéficient généralement d’horaires étendus, bien adaptés aux particuliers. Certains moyens peuvent être réservés à des usages spécifiques, notamment pour l’envoi de documents officiels.