LLUM : fournisseur d'électricité | octobre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Portée par une forte identité locale en Occitanie, cette entreprise fondée en 2020 à Prats-de-Mollo-la-Preste mise sur la production d’énergie 100 % renouvelable issue de petits producteurs régionaux. Lauréate du Prix Alfred Sauvy 2022, elle compte environ 5 000 clients et bénéficie de très bons retours de ses utilisateurs en ligne.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne pondérée de LLUM sur les différentes plateformes est de 4,2/5, calculée à partir de 9 avis au total. Sur Selectra, les clients lui attribuent une note de 4,3/5 (6 avis) et sur Trustpilot une note de 4/5 (3 avis). Cette note globale est donc excellente, témoignant d'une forte satisfaction des usagers. Toutefois, le nombre d’avis restant faible (moins de 20 au total), la moyenne doit être interprétée avec précaution, car elle reste peu représentative de l’ensemble de l’expérience client. Les retours positifs sur chaque plateforme suggèrent néanmoins une expérience fiable, et aucune disparité notable n'est observée entre les deux grands canaux de collecte d'avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

LLUM ne dispose pas de taux de saisines publié pour l’édition de mi-2025. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF au 1er juillet 2025. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, qui ne sont alors pas pris en compte dans cet indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

Zoom sur , l'offre la moins chère de LLUM

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Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose de l'électricité 100 % verte, d’origine locale, fournie en circuit court directement depuis des producteurs des Pyrénées-Orientales, principalement en hydroélectricité, solaire et méthanisation. L’origine renouvelable de l’électricité est certifiée via le mécanisme des garanties d’origine.
• Aucune offre de gaz n’est disponible chez LLUM actuellement, l’accent étant mis exclusivement sur l’électricité verte.
• Les offres LLUM semblent classées comme vertes standard (avec garanties d’origine), sans mention du label Vertvolt de l’ADEME pour l’instant, ce qui peut limiter la reconnaissance officielle de l’engagement environnemental de LLUM.
• LLUM affiche un engagement réel : l’intégralité de l’électricité fournie provient de moyens de production renouvelables locaux. Il n’exploite ni moyens fossiles ni nucléaires et favorise l’emploi local.

Avis : LLUM se distingue par un réel ancrage local et une énergie 100 % renouvelable, mais il lui manque encore un label Vertvolt pour conforter officiellement sa démarche environnementale exemplaire.

Comment contacter LLUM ?

LLUM offre au client plusieurs moyens de contact diversifiés tels que le téléphone, l’email et le courrier postal, ainsi qu’un formulaire en ligne, un espace client et un service de chat, ce qui facilite l’accès au service client. La répartition de ces moyens permet au particulier et au professionnel de choisir le canal adapté à ses besoins, même si certains contacts peuvent être réservés à des situations précises ou à certains types de clients.