LLUM : fournisseur d'électricité | décembre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en décembre 2025. Implantée dans les Pyrénées-Orientales depuis 2020, cette entreprise locale s’appuie exclusivement sur des producteurs d’énergie renouvelable d’Occitanie. Forte de près de 12 000 clients en 2025, elle a obtenu le label Coq Vert et a été récompensée par le Prix Alfred Sauvy pour ses initiatives innovantes en faveur de la transition énergétique.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne pondérée attribuée au fournisseur LLUM toutes plateformes confondues est de 4,77/5, calculée sur un total de 197 avis. Sur Trustpilot, LLUM obtient 4,00/5 (mais avec seulement 3 avis, une quantité trop faible pour que la note soit significative), sur Selectra 4,30/5 (6 avis — là aussi peu représentatif), et sur Google Reviews 4,80/5 (188 avis), cette dernière étant de loin la plus fiable car basée sur un volume bien plus conséquent.

Analyse : Les notes récoltées témoignent d’une excellente satisfaction client, surtout sur Google où la plupart des consommateurs laissent leur avis. Les très bonnes évaluations (toujours supérieures à 4) placent LLUM parmi les fournisseurs les mieux notés de la région. Lorsque le nombre d’avis est limité, comme sur Trustpilot ou Selectra, il faut toutefois prendre du recul quant à la fiabilité des scores affichés, qui peuvent évoluer fortement avec quelques avis supplémentaires. Sauf cas exceptionnel, une note aussi haute indique avant tout une forte implication dans la relation et la satisfaction client, y compris la gestion des retours négatifs.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

Le fournisseur LLUM n'affiche pas de taux de saisines dans l'édition de mi-2025. Cela s'explique par le fait qu'il comptait à cette période moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Dans ce cas, les résultats ne sont pas publiés dans le baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cette absence de taux est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou ceux à ancrage local, comme LLUM, qui opèrent essentiellement sur des marchés régionaux.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

1. Électricité particuliers
2. Electricité Particulier - Compteur communiquant

Découvrez tous les tarifs de LLUM

Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose exclusivement des offres d'électricité 100 % verte, fournies en circuit court et issues de producteurs locaux situés en Occitanie. L'énergie provient de l'hydroélectricité, du solaire et de la méthanisation, ce qui témoigne d'un engagement fort envers les énergies renouvelables régionales.
• L'origine renouvelable de l'électricité est certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine, ce qui classe les offres de LLUM parmi les offres « standard ». À ce jour, il n'est pas indiqué qu'une offre LLUM ait obtenu le label Vertvolt – essentiel pour distinguer les offres « engagées » ou « très engagées » selon les critères de l'ADEME.
• LLUM ne propose pas d'offres de gaz, ce qui renforce sa spécialisation sur l'électricité verte locale.
• Le fournisseur s’approvisionne directement auprès de producteurs d’électricité renouvelable locaux (hydroélectricité, solaire, méthanisation). Il ne semble pas exploiter de moyens de production fossiles ou nucléaires.

Avis : L’engagement environnemental de LLUM est exemplaire sur le plan local, avec une offre 100 % renouvelable d’origine régionale. Toutefois, l’absence du label Vertvolt limite la reconnaissance formelle de son engagement au-delà des Garanties d’Origine.

Comment contacter LLUM ?

Le fournisseur LLUM propose une diversité de moyens pour contacter son service client. Le client peut utiliser le téléphone, l’email, un chatbot, un formulaire en ligne, l’adresse postale ou les réseaux sociaux. La répartition de ces moyens permet au particulier de choisir le canal adapté à sa demande. Certains moyens sont accessibles à tout client, tandis que d'autres comme le compte personnel s’adressent aux clients existants.