LLUM : fournisseur d'électricité | octobre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Implanté à Prats-de-Mollo-la-Preste, ce fournisseur originaire des Pyrénées-Orientales propose une énergie 100 % produite localement et certifiée d’origine renouvelable. Fort d’environ 5 000 clients en 2024, il a été récompensé par le Prix Alfred Sauvy et se distingue dans plusieurs classements dédiés aux fournisseurs régionaux.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne de LLUM sur les différentes plateformes est de 4,42/5, ce qui correspond à un excellent niveau de satisfaction client. Sur Trustpilot, la note atteint 4,67/5 (3 avis) et sur Selectra 4,3/5 (6 avis), deux plateformes où les notes sont proches et témoignent d’une belle régularité dans l’expérience vécue par les clients.
L’analyse de ces notes montre que LLUM bénéficie d'une excellente réputation, mais il convient de préciser que le total d’avis clients reste très limité (moins de 10 avis au total). Une note aussi élevée avec un si faible nombre d’avis doit être interprétée avec prudence ; elle traduit plus une appréciation d’une clientèle engagée qu’une tendance lourde et généralisée. Pour un fournisseur, une mauvaise note (2/5) est souvent le reflet d’un manque de suivi des réclamations plutôt que d’un problème généralisé de qualité de service, mais ce n’est absolument pas le cas ici.
Enfin, la différence de note entre les plateformes est faible, ce qui laisse penser que LLUM n’a pas travaillé son image seulement sur une seule plateforme, mais bénéficie d’une vraie cohérence dans la qualité perçue.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

Le fournisseur LLUM ne dispose pas de taux de saisines pour l’année 2024, car il compte moins de 30 000 clients sur le territoire d’Enedis/GRDF. Cette absence d’indicateur est fréquente pour les entreprises locales de distribution ou les petits fournisseurs alternatifs comme LLUM, dont la clientèle se concentre principalement en région Occitanie. Cela ne permet donc pas de comparer directement la qualité de service client de LLUM à la moyenne nationale, qui s’établit à 32 saisines pour 100 000 contrats, ou au fournisseur le plus performant, Ilek, avec 8 saisines pour 100 000 contrats.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

Zoom sur , l'offre la moins chère de LLUM

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Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose exclusivement de l'électricité 100 % verte, issue de productions locales en hydroélectricité, solaire et méthanisation, avec une traçabilité assurée via les Garanties d’Origine. Leur objectif de circuit court et leur ancrage territorial en Occitanie sont des points forts notables pour la transition énergétique locale.
• Aucune offre de gaz (vert ou non) n’est proposée par LLUM actuellement.
• Les offres de LLUM sont répertoriées comme « Vertes Standard » (électricité verte avec Garanties d’Origine), mais il n’existe pas d’indication que l’une d’elles ait obtenu le label Vertvolt de l’ADEME. Ce label garantit un engagement environnemental supérieur, notamment dans les approvisionnements et le soutien aux nouveaux moyens de production renouvelable.
• LLUM met en avant une exploration directe et locale de moyens de production renouvelables, sans recourir à des énergies fossiles ou nucléaires. Cet engagement différencie clairement LLUM de la majorité des fournisseurs qui se contentent d’acheter leurs garanties sur le marché de gros.

Avis : LLUM s’impose comme un fournisseur réellement engagé dans la transition écologique au niveau local, avec une électricité 100 % renouvelable produite en circuit court. Le seul bémol reste l’absence du label Vertvolt de l’ADEME, qui permettrait de garantir encore davantage la qualité environnementale de leurs offres.

Comment contacter LLUM ?

LLUM propose au client plusieurs moyens de contact, incluant le téléphone, l’email, l’adresse postale et un formulaire dédié. Le client profite d’une diversité de canaux pour joindre le service client, qui propose aussi un espace en ligne. Les moyens sont accessibles aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, pour offrir un accompagnement adapté. La présence d’un chat et de réseaux sociaux complète le dispositif, afin d’assurer une expérience client de qualité.