LLUM : fournisseur d'électricité | septembre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en septembre 2025. Implantée dans les Pyrénées-Orientales, cette entreprise régionale s’adresse principalement aux habitants d’Occitanie, avec environ 5 000 clients en 2024. Multi-primée, elle a, entre autres, remporté le Prix Alfred Sauvy. La note moyenne attribuée sur les plateformes d'avis est globalement positive, notamment 4,3/5 sur Selectra.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne pondérée de LLUM sur l'ensemble des plateformes ressort à 4,18/5, ce qui est une excellente appréciation. Sur Selectra (où seuls les avis vérifiés et pertinents sont publiés), la note est de 4,3/5 pour 6 avis, et sur Trustpilot, elle est de 3,8/5 pour seulement 2 avis. En dépit de la faible quantité d'avis (8 au total, ce qui reste peu représentatif statistiquement), ces résultats témoignent d'une très bonne satisfaction globale des clients. À noter toutefois que la note de Trustpilot, basée sur très peu d'avis, ne doit pas être interprétée comme reflétant fidèlement l'expérience auprès du fournisseur. Globalement, LLUM semble offrir un service fiable et apprécié, même si le petit nombre d'avis invite à la prudence dans l'analyse.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

Le fournisseur LLUM ne dispose pas de taux de saisines publié pour l'année 2024, car il comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Cela explique l'absence de cet indicateur, qui concerne principalement les fournisseurs de plus grande taille ; c'est souvent le cas des entreprises locales de distribution ou des petits fournisseurs alternatifs.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

Zoom sur , l'offre la moins chère de LLUM

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Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose uniquement des offres d'électricité 100 % verte, reposant sur le mécanisme des Garanties d'Origine. Toutes les offres destinées aux particuliers sont ainsi classées "vertes standard", c'est-à-dire qu'elles assurent une compensation, mais ne vont pas forcément plus loin en matière d'engagement environnemental.
• LLUM ne commercialise actuellement aucune offre de gaz vert, ni partiellement renouvelable, ayant cessé la vente de gaz. Les consommateurs souhaitant verdir leur consommation de gaz devront donc se tourner vers un autre fournisseur.
• Aucune des offres actuellement disponibles chez LLUM ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, qu'il s'agisse du niveau "engagé" ou "très engagé". Or ce label permet d'identifier les offres les plus exigeantes dans le soutien réel aux filières renouvelables françaises.
• LLUM met en avant un approvisionnement en électricité verte locale, issue de producteurs d'Occitanie et de filières variées (hydroélectricité, solaire et méthanisation). Néanmoins, le fournisseur ne mentionne pas d'exploitation directe de moyens de production propres, se positionnant plutôt en intermédiaire valorisant le tissu local.

Avis : LLUM affiche un positionnement environnemental fort grâce à son électricité verte 100 % locale, mais l'absence d'offres labellisées Vertvolt et de gaz vert limite son niveau d'excellence écologique.

Comment contacter LLUM ?

LLUM propose plusieurs moyens de contact afin que le client puisse obtenir une réponse adaptée à ses besoins. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l'email ou envoyer un courrier postal pour joindre le service client. Ces moyens sont accessibles, mais les horaires d’ouverture du service client restent restreints pour le téléphone, ce qui peut limiter la flexibilité du client.