⚠️ Llum limite ses clients à la région Occitanie

Face à la hausse des prix de l'électricité, Llum limite son activité à la région Occitanie.

Un conseiller vous aide à trouver la meilleure option pour payer moins cher (service gratuit - Selectra) :

Llum énergie est la première compagnie catalane indépendante d'électricité. Le fournisseur est arrivé sur le marché français en juin 2021. Créé par David Gener, dont le but est de favoriser la transition énergétique en proposant une électricité renouvelable française et en promouvant le circuit-court, Llum est un fournisseur vert et engagé.

Que propose Llum pour l'électricité ?

📌 L'OFFRE DE LLUM EN BREF
  • Electricité 100% verte ;
  • Offre à prix indexé ;
  • Pas de pourcentage de remise garanti sur le prix du kWh HT ;
  • Option base ou heures creuses.
llum offre d'électricité

Avec son arrivée très récente sur le marché de l'énergie, Llum propose aujourd'hui une seule offre d'électricité, en 2 options tarifaires : l'option Base et l'option Heures Pleines Heures Creuses. Il s'agit d'une offre à prix indexé, ne garantissant aucun pourcentage de remise sur le prix du kWh HT comparé au tarif bleu d'EDF.

Par ailleurs, Llum est un fournisseur vert et éco-responsable. Il propose ainsi une électricité verte, avec pour but de favoriser la transition énergétique. C'est aussi un fournisseur local qui prône la proximité avec ses clients. Son offre permet à chaque client d'avoir un interlocuteur basé localement pour l'accompagner dans son abonnement et sa démarche vers une consommation plus responsable.

Tarifs de l'offre d'électricité de Llum
logo llum
Puissance
Abonnement annuel Base Prix du kWh Base Abonnement annuel HPHC Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 104.89 € 0.1531 € -
6 137.77 € 0.1531 € 142.16 € 0.1696 € 0.1347 €
9 170.64 € 0.1581 € 181.99 € 0.1696 € 0.1347 €
12 203.52 € 0.1581 € 221.81 € 0.1696 € 0.1347 €
15 236.40 € 0.1581 € 261.64 € 0.1696 € 0.1347 €
18 269.28 € 0.1581 € 285.64 € 0.1696 € 0.1347 €
24 335.04 € 0.1581 € 349.98 € 0.1696 € 0.1347 €
30 400.80 € 0.1581 € 416.63 € 0.1696 € 0.1347 €
36 466.56 € 0.1581 € 474.79 € 0.1696 € 0.1347 €

Prix TTC à jour au 1er décembre 2021.

Electricité verte : y a-t-il mieux et moins cher que Llum ?Plusieurs fournisseurs proposent de l'électricité 100% verte et moins chère que Llum :
⚡ Meilleurs fournisseurs d'électricité verte

Llum, de l'électricité 100% verte ?

Llum a été fondé par David Gener, qui est dans le domaine énergétique et du bâtiment depuis longtemps, étant directeur de travaux en génie électrique et industriel. En créant Llum, son but était de proposer une électricité renouvelable et locale. Il souhaitait également redynamiser Prats-de-Mollo, dont il est originaire et où le siège social de Llum se situe, en rendant le village plus attractif en matière d'énergies renouvelables.

Dans cette optique, Llum propose une offre d'électricité verte, qui provient de trois sources principales :

llum électricité verte
  1. L'énergie solaire : l'électricité provenant de panneaux ou de centrales solaires photovoltaïques ;
  2. L'énergie hydraulique : l'électricité issue du mouvement de l'eau (chutes d'eau, cours d'eau, rivière, etc.). Aujourd'hui, le mix énergétique de Llum se compose majoritairement d'hydroélectricité. D'ailleurs, Llum travaille avec l'Union des Producteurs Locaux d'Energie, un des premiers regroupements de producteurs indépendants d'hydroélectricité, afin de proposer son électricité verte ;
  3. L'énergie provenant d'usines de méthanisation : l'électricité issue du recyclage de matières organiques.

Energie verte standard ou premium chez Llum ? A l'heure actuelle, impossible de savoir si les offres d'électricité de Llum sont des offres vertes premium ou standard, car le fournisseur n'a pas encore publié d'informations détaillées sur la provenance de ses Garanties d'Origine. Ce détail est pourtant indispensable pour déterminer si Llum est un fournisseur vraiment vert achetant son électricité verte et ses Garanties d'Origine auprès des mêmes producteurs locaux pour soutenir leurs activités.

Quels sont les avis sur Llum ?

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llum contact

Comment contacter Llum ?

Numéro de téléphone de Llum

Le service client Llum est disponible au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi, de 9h à 12h, puis de 13h30 à 17h30. Il peut être contacté par téléphone pour différentes demandes : demandes d'information, souscription, réclamation, etc.

Llum a-t-il un numéro d'urgence ? En cas d'urgence ou de coupure de courant, ce n'est pas Llum qu'il faut contacter mais le gestionnaire de réseau Enedis. C'est en effet Enedis qui s'occupe des interventions de dépannage et d'urgence pour tous les consommateurs sur la grande majorité du territoire, indépendamment de leur fournisseur d'énergie.

Contacter Llum par mail

L'adresse mail de Llum est contact@llum.fr. Cette adresse e-mail peut être utilisée pour toute sorte de demandes : elle est particulièrement recommandée pour une résiliation de contrat ou une réclamation par exemple, car ces demandes peuvent nécessiter une preuve écrite en cas de litige avec Llum.

Contacter le service client Llum par e-mail est aussi une bonne alternative lorsque la demande ne requiert pas de réponse immédiate par téléphone.

Echanger avec le service client via le chatbot

contacter le fournisseur Llum

Pour des questions plus génériques sur les offres et les activités Llum, il peut être utile de contacter le service client simplement via le chatbot sur le site du fournisseur.

Ce chatbot permet aux clients d'obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées à Llum, comme les démarches de changement de fournisseur, les tarifs Llum, les démarches de souscription, le choix de sa puissance compteur, etc.

Les réseaux sociaux du fournisseur

Pour contacter Llum sur les réseaux sociaux, il faut se rendre sur :

Ces plateformes sont toutefois utiles seulement pour demander des renseignements, laisser un avis Llum, ou encore consulter les actualités sur le fournisseur, et non pour effectuer une souscription ou une résiliation de son abonnement.

Comment souscrire chez Llum ?

Pour souscrire chez Llum, il faut :

souscire chez llum
  1. Sur le site de Llum, cliquer sur son profil (Particulier ou Professionnel) afin d'être redirigé vers la bonne page ;
  2. Aller dans la rubrique "Offres et services" pour consulter la liste des offres d'électricité Llum disponibles ;
  3. Cliquer sur le bouton "Je souscris" en dessous de l'offre souhaitée ;
  4. Remplir le formulaire de souscription avec les informations demandées.

En cas de doute ou de difficultés, il est toujours possible de contacter un conseiller Llum par téléphone pour obtenir un accompagnement dans sa démarche de souscription.

Enfin, il faut savoir qu'en cas de changement de fournisseur, c'est Llum qui s'occupe de toutes les démarches. Après la souscription du client, Llum effectue lui-même la résiliation auprès de l'ancien fournisseur. Le changement se fait sans frais et sans coupure de courant.

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Qui est Llum ?

Présentation du fournisseur Llum
Critère Détails
Logo de Llum
Energie commercialisée Electricité verte
Date de création 2021
Fondateur(s) David Gener et Carine Roda
Spécificité / distinction Première compagnie catalane indépendante d'électricité
Souscription de contrat 04 11 96 01 19
Service client Llum 04 11 96 01 19
Espace client Llum Je me connecte

Un fournisseur d'origine catalane

Llum est le premier fournisseur d'électricité catalan indépendant. Son fondateur, David Gener, est né dans le village de Prats-de-Mollo. Pour créer Llum, il forme un duo avec Carine Roda, spécialiste en ressources humaines et ayant pour même objectif d'utiliser ses connaissances pour redynamiser le territoire catalan et favoriser la transition énergétique des Pyrénées-Orientales.

Voilà pourquoi Llum se définit comme un fournisseur local. Il souhaite dynamiser l'économie locale et proposer des énergies renouvelables en circuit-court, ainsi qu'une proximité avec ses clients particuliers et professionnels. Une des ambitions de Llum est de parvenir à produire 50% de la consommation locale en énergie renouvelable dans les Pyrénées-Orientales, sachant qu'aujourd'hui, 85% de l'électricité du département vient d'ailleurs.

Engagé dans des projets solidaires

En plus d'être un fournisseur vert, Llum est aussi un fournisseur engagé dans des projets citoyens et solidaires. Par exemple, le fournisseur reverse une partie de ses bénéfices à des associations (également situées dans le département des Pyrénées-Orientales). Trois associations sont actuellement soutenues pas Llum :

engagement solidaire llum
  1. Terrain 2 Jeu : qui propose des animations dans les hôpitaux pour redonner un peu de joie de vivre aux enfants malades ;
  2. La maison des étoiles : qui se spécialise dans l'accueil personnalisé des enfants de moins de 11 ans au sein du service pédiatrique ;
  3. L'Hôpital de mon Doudou : qui fournit un hébergement aux familles ayant un enfant hospitalisé.

Llum favorise aussi l'émergence des coopératives citoyennes d'énergie, qui sont des structures écologiques donnant la possibilité aux citoyens de devenir actionnaires de projets installés près de chez eux, afin de participer à la transition énergétique. Les coopératives soutenues par Llum sont CatEnR, Conflent Energie et Ferme d'ESCOUMS Solaire - toutes situées dans les Pyrénées-Orientales.

F.A.Q. sur Llum

💼 Des offres pour les professionnels ?

Il existe trois offres Llum pour les professionnels. Chaque offre a des spécificités différentes pour s'adapter aux besoins spécifiques des entreprises :

  • L'offre pro Azur : pour les profils de 3 à 36 kVA, soit les commerçants, artisans, TPE, PME etc. ;
  • L'offre Pro Or : pour les profils de 42 à 100 kVA, soit les commerçants ou petits industriels utilisant des machines et appareils énergivores ;
  • L'offre Pro Grenat : pour les profils au-delà de 100 kVA, soit les industriels, collectivités territoriales et grands groupes tertiaires ayant une très grosse consommation.

Pour les entreprises, il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller Llum pour discuter des offres et tarifs les plus adaptés, avant de souscrire.

💻 Un espace client chez Llum ?

Comme la plupart des fournisseurs d'énergie, Llum met à disposition un espace client à ses abonnés, pour leur permettre de gérer leur abonnement en ligne et en toute autonomie. Cet espace personnel en ligne est accessible via le lien ci-dessous :

💻 Se connecter à l'espace client de Llum

☀️ De l'autoconsommation chez Llum

Llum a annoncé sur son site web qu'une offre d'autoconsommation serait disponible au 1er semestre 2022. Plus d'infos à venir !

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🔌 Llum est-il compatible avec une voiture électrique ?

Les propriétaires d'une voiture électrique peuvent tout à fait souscrire un contrat d'électricité auprès de Llum. Son offre Heures Pleines Heures Creuses est la plus adaptée pour cet usage, car elle permet de bénéficier de tarifs avantageux pendant les heures creuses, notamment le soir. En rechargeant sa voiture la nuit et pendant les heures creuses, l'utilisateur pourra faire des économies sur sa facture d'électricité.

Quelle offre d'électricité choisir avec une voiture électrique ?Retrouvez notre guide pour vous aider à trouver l'offre d'électricité la plus avantageuse pour les véhicules électriques :
🔋 Meilleures offres pour une voiture électrique

💎 1 mois d'abonnement offert pour les étudiants

Llum avait lancé une promotion pour les étudiants pour la rentrée. Dans ce cadre, il offrait 1 mois d'abonnement à tous les étudiants souscrivant un contrat entre le 25 août et le 15 octobre 2021. A savoir qu'un contrat d'électricité est sans engagement, ce qui fait que l'étudiant peut tout à fait annuler son contrat à tout moment, sans pénalité de résiliation.

En dehors de cette promotion spéciale étudiants, Llum offrait aussi des cadeaux à ses 250 premiers abonnés, grâce à un partenariat avec Trott Up. Le cadeau consistait notamment en une randonnée à trottinette électrique sur la falaise de Leucate.