LLUM : fournisseur d'électricité | août 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en août 2025. Implantée dans les Pyrénées-Orientales, cette entreprise régionale compte environ 5 000 clients en Occitanie. Elle se distingue par un engagement fort en faveur de l’énergie locale, valorisé par le Prix Alfred Sauvy et une seconde place au classement Pro Conso France 2024-2025 des meilleurs fournisseurs régionaux.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne pondérée obtenue par LLUM sur les différentes plateformes s'élève à 4,18/5. Sur Trustpilot, la note est de 3,8/5 pour seulement 2 avis, tandis que sur Selectra elle atteint 4,3/5 avec 6 avis — des avis dont l’authenticité est renforcée par la vérification d’email et une modération stricte des contributions.
Ces résultats traduisent une satisfaction client globalement excellente (au-dessus de 4/5), même si le faible nombre d’avis limite la représentativité de telles notes. Aucune plateforme ne dénote de mauvaise expérience majeure, et aucune disparité notable n’apparaît entre elles. À noter : une note inférieure à 20 avis doit toujours être prise avec recul, car elle peut varier fortement au fil du temps. Enfin, pour LLUM, une éventuelle note basse serait plus révélatrice d’une faible implication dans la gestion des avis que d’un problème d'expérience globale.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

Le fournisseur LLUM ne fait pas l’objet d’un taux de saisines publié pour l’année 2024. Cela s’explique par le fait qu’il compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis / GRDF, seuil en deçà duquel le Médiateur National de l’Énergie ne calcule pas cet indicateur. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car il réserve ses offres exclusivement à la région Occitanie et s'approvisionne exclusivement auprès de producteurs locaux des Pyrénées-Orientales. Par conséquent, son électricité 100 % verte en circuit court n'est pas disponible hors de sa zone d'implantation locale.

LLUM commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Électricité particuliers

Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose une offre d'électricité 100 % verte, provenant exclusivement de producteurs locaux situés dans les Pyrénées-Orientales : l’électricité est produite par des moyens renouvelables (hydroélectricité, solaire, méthanisation) et l’origine est garantie par des Garanties d’Origine. Cette démarche est clairement positive pour la transition énergétique à l’échelle locale.
• LLUM ne propose plus d’offre de gaz, ni de gaz vert ou partiellement renouvelable à ce jour, ce qui limite la diversification des énergies renouvelables proposées, mais évite les offres de gaz fossile.
• Aucune des offres d’électricité de LLUM ne semble actuellement labellisée avec le label Vertvolt de l’ADEME, même si la dimension locale et renouvelable est avérée. L’absence de ce label, qui garantit un engagement supplémentaire en faveur de l’électricité verte, peut être considérée comme un bémol.
• Contrairement à la majorité des fournisseurs qui s’approvisionnent uniquement sur le marché de gros, LLUM met en avant l’exploitation de moyens de production renouvelables locaux, ce qui est un point extrêmement positif sur le plan environnemental puisqu’il favorise le circuit court et le développement de nouveaux emplois dans la région.

Avis : LLUM va plus loin que la grande majorité des fournisseurs sur le volet local et renouvelable, mais l’absence du label Vertvolt sur ses offres limite la reconnaissance officielle de ses engagements environnementaux. Ce fournisseur se démarque donc clairement par son implication régionale et la transparence sur l’origine de l’énergie, et reste un choix particulièrement engagé à l’échelle locale.

Comment contacter LLUM ?

LLUM propose plusieurs moyens de contact, ce qui permet au consommateur d’obtenir un accompagnement adapté à ses besoins. Le client peut choisir entre téléphone, email ou courrier postal, ce qui garantit une bonne accessibilité. La répartition des moyens de contact est homogène, mais certains canaux peuvent présenter des horaires restreints. Les moyens sont ouverts à tous types de clients, particuliers comme professionnels.