LLUM : fournisseur d'électricité | novembre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en novembre 2025. Initiative locale créée en 2020 et basée en Occitanie, cette entreprise compte environ 12 000 clients. Récompensée par le Prix Alfred Sauvy et le label Coq Vert, elle met en avant l’énergie renouvelable produite sur le territoire. Les avis clients sont majoritairement très positifs, avec une note de 4,8 sur Google pour près de 200 avis.

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

La note moyenne pondérée attribuée à LLUM sur l'ensemble des plateformes d'avis clients est de 4,77/5, ce qui est excellent. On observe une répartition des avis très positive : 4/5 sur Trustpilot (3 avis), 4,3/5 sur Selectra (6 avis), et surtout une remarquable 4,8/5 sur Google Reviews (187 avis), majoritairement à l’origine de la note globale. La grande majorité des retours sont donc particulièrement favorables. Cependant, il faut préciser que Trustpilot et Selectra recensent peu d’avis, ce qui rend ces notes moins représentatives. La présence de nombreux avis positifs sur Google Reviews témoigne d’une excellente satisfaction générale parmi les clients de LLUM. À noter : aucune disparité significative n’est à signaler entre ces plateformes. Enfin, une note aussi élevée reflète généralement un fournisseur très impliqué dans la satisfaction et la gestion des retours clients.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

Le fournisseur LLUM n'affiche pas de taux de saisines pour l'édition de mi-2025 du baromètre du Médiateur National de l'Énergie. Cette absence s'explique simplement par le fait que LLUM compte moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. C'est une situation fréquente pour les fournisseurs locaux ou de petite taille, qui ne sont alors pas concernés par ce baromètre.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

1. Électricité particuliers
2. Electricité Particulier - Compteur communiquant

Découvrez tous les tarifs de LLUM

Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• LLUM propose uniquement des offres d'électricité 100 % verte, issues de producteurs locaux en Occitanie, en favorisant l’hydroélectricité, le solaire et la méthanisation. Cette électricité bénéficie du mécanisme des garanties d’origine, ce qui assure une traçabilité, mais il s’agit d’une électricité verte standard (non labellisée Vertvolt à date).
• Aucune offre de gaz, vert ou non, n’est disponible chez LLUM.
• Les offres de LLUM ne sont pas labellisées Vertvolt (voir notre page sur le label Vertvolt de l'ADEME), ce qui signifie qu’elles ne bénéficient pas, à ce jour, de la reconnaissance officielle de l’ADEME pour le choix des producteurs ou le surcroît d’engagement environnemental.
• LLUM met en avant un approvisionnement direct auprès de producteurs renouvelables locaux, ce qui se distingue nettement d'un simple achat de garanties d'origine sur le marché, même si LLUM n’exploite pas en propre d’installations de production. Le fournisseur a reçu le label Coq Vert, qui souligne une implication forte dans la transition énergétique.

Avis : LLUM offre une électricité 100 % verte, d’origine certifiée, exclusivement locale. L’absence du label Vertvolt et de gaz vert peut pénaliser sa reconnaissance officielle, mais son engagement en faveur de la production régionale mérite d’être salué.

Comment contacter LLUM ?

LLUM propose une grande diversité de moyens de contact, ce qui permet au client de choisir la solution la plus adaptée à ses besoins. Le consommateur peut utiliser le téléphone, l’email, le chat, l’adresse postale ou encore les réseaux sociaux pour joindre le service client. LLUM répartit ces méthodes selon des horaires raisonnables et met à disposition un formulaire pour des demandes spécifiques. Le client bénéficie ainsi d’un service accessible et adapté à différents profils.