LLUM : fournisseur d'électricité | octobre 2025

LLUM est un fournisseur d'électricité actif en octobre 2025. Portée par une forte identité locale en Occitanie, cette entreprise fondée en 2020 à Prats-de-Mollo-la-Preste mise sur la production d’énergie 100 % renouvelable issue de petits producteurs régionaux. Lauréate du Prix Alfred Sauvy 2022, elle compte environ 5 000 clients et bénéficie de très bons retours de ses utilisateurs en ligne.

LLUM est une ELD pour les logements sur la région Occitanie.
logo LLUM

Que penser de LLUM ?

Quels sont les avis sur LLUM ?

Notes du fournisseur LLUM sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 22/10/2025
4/5 3 avis
Selectra
Mis à jour le 28/10/2025
4,3/5 6 avis
Total 4,2/5 9 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.00 x 3 + 4.30 x 6) / 9 = 4.2 sur 5.

La note moyenne pondérée de LLUM sur les différentes plateformes est de 4,2/5, calculée à partir de 9 avis au total. Sur Selectra, les clients lui attribuent une note de 4,3/5 (6 avis) et sur Trustpilot une note de 4/5 (3 avis). Cette note globale est donc excellente, témoignant d'une forte satisfaction des usagers. Toutefois, le nombre d’avis restant faible (moins de 20 au total), la moyenne doit être interprétée avec précaution, car elle reste peu représentative de l’ensemble de l’expérience client. Les retours positifs sur chaque plateforme suggèrent néanmoins une expérience fiable, et aucune disparité notable n'est observée entre les deux grands canaux de collecte d'avis.

Quel est le taux de saisines en médiation de LLUM ?

LLUM ne dispose pas de taux de saisines publié pour l’édition de mi-2025. Cela s’explique par le fait que le fournisseur comptait moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d’Enedis ou GRDF au 1er juillet 2025. Cette situation est fréquente pour les petits fournisseurs alternatifs ou les entreprises locales de distribution, qui ne sont alors pas pris en compte dans cet indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Énergie.

Les 2 offres d'électricité pour les particuliers de LLUM

d'électricité de LLUM
Nom de l'offre Caractéristiques Prix Score Contact

Prix TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA en option Base. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Zoom sur , l'offre la moins chère de LLUM

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Pas de gaz chez LLUM

Le fournisseur LLUM ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

LLUM : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

  • LLUM propose de l'électricité 100 % verte, d’origine locale, fournie en circuit court directement depuis des producteurs des Pyrénées-Orientales, principalement en hydroélectricité, solaire et méthanisation. L’origine renouvelable de l’électricité est certifiée via le mécanisme des garanties d’origine.
  • Aucune offre de gaz n’est disponible chez LLUM actuellement, l’accent étant mis exclusivement sur l’électricité verte.
  • Les offres LLUM semblent classées comme vertes standard (avec garanties d’origine), sans mention du label Vertvolt de l’ADEME pour l’instant, ce qui peut limiter la reconnaissance officielle de l’engagement environnemental de LLUM.
  • LLUM affiche un engagement réel : l’intégralité de l’électricité fournie provient de moyens de production renouvelables locaux. Il n’exploite ni moyens fossiles ni nucléaires et favorise l’emploi local.

Avis : LLUM se distingue par un réel ancrage local et une énergie 100 % renouvelable, mais il lui manque encore un label Vertvolt pour conforter officiellement sa démarche environnementale exemplaire.

Comment contacter LLUM ?

LLUM offre au client plusieurs moyens de contact diversifiés tels que le téléphone, l’email et le courrier postal, ainsi qu’un formulaire en ligne, un espace client et un service de chat, ce qui facilite l’accès au service client. La répartition de ces moyens permet au particulier et au professionnel de choisir le canal adapté à ses besoins, même si certains contacts peuvent être réservés à des situations précises ou à certains types de clients.

Moyens de contact de LLUM
Moyen Détail Remarque
Téléphone +33 (0) 411 960 119 Numéro du service client
Téléphone urgence 09 72 67 50 XX (selon département) Pour les urgences, selon le département
Email [email protected] Adresse électronique générale
Adresse postale 22 Route du Col de sous, 66230 PRATS DE MOLLO LA PRESTE Courrier postal
Formulaire en ligne Formulaire en ligne Souscription ou contact via le site
Espace client Espace client en ligne Gestion du contrat et des démarches
Chat Disponible sur le site du fournisseur Assistance instantanée (selon disponibilité)
Facebook Page Facebook Informations et contact
Instagram Compte Instagram Actualités et communauté
LinkedIn Page LinkedIn Communication professionnelle
Note de l'auteur

Cette analyse du fournisseur LLUM a été réalisé par Aurian de Maupeou, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, vous pouvez nous les remonter à l'adresse [email protected].