Eni Demenagement : résiliation, souscription, délais

Lors d'un déménagement, il faut s'occuper de ses contrats d'énergie - étape essentielle pour recevoir le gaz et/ou l'électricité dans son futur logement. Heureusement, avec le fournisseur Eni, la plupart de ces démarches sont simples, rapides et gratuites. Pour réaliser son déménagement Eni, il est important de s'y prendre à l'avance (2 semaines avant si possible). Il faudra procéder d'un côté à la souscription du nouveau contrat et de l'autre à la résiliation de l'ancien.

Quelles démarches pour déménager avec Eni ?

Les particuliers qui souhaitent déménager avec Eni doivent respecter certaines étapes essentielles. La première consiste à résilier son contrat actuel, qu’il soit signé auprès d’Eni ou d’un autre fournisseur. Avant cela, il peut toutefois s’avérer utile de joindre le service client Eni pour faire le point.

Les personnes qui souhaitent rester chez Eni peuvent modifier leur contrat d'énergie en cours et l’adapter à leurs nouveaux prérequis. Pour cela, il suffit de se rendre au sein de son espace client Eni, ou sur le site du fournisseur. En cliquant sur la rubrique “déménager avec Eni, il est possible d’effectuer sa demande de déménagement. Les clients qui le souhaitent peuvent remplir un formulaire, afin de souscrire un nouveau contrat chez Eni.

Attention toutefois, il ne faut pas oublier de résilier son ancien contrat Eni lors de son déménagement.

En second lieu, il convient de souscrire une nouvelle offre d’énergie auprès d’Eni ou du fournisseur de son choix. Pour bénéficier de conseils sur les offres disponibles sur le marché, vous pouvez joindre un spécialiste Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00, ou demander à Etre rappelé . Les personnes qui souhaitent rester chez Eni peuvent directement joindre l'un des services de souscription Eni au ☎️ 09 74 59 12 86.

Pour terminer, il est essentiel de prévoir la date de mise à jour de son compteur avec les gestionnaires de réseau (Enedis et/ou GRDF). Qui plus est, les relevés de compteur doivent être transmis le jour du départ (pour l’ancien et le nouveau logement).

Comment résilier un contrat chez Eni pour son déménagement ?

L'une des étapes de déménagement avec Eni à ne surtout pas oublier est la résiliation du contrat Eni rattaché à l'ancien logement. En effet, que le client souhaite conserver son contrat ou non dans son futur logement, il doit toujours demander la clôture de son ancien abonnement, comme celui-ci est rattaché au compteur.

>Le contrat Eni ne peut donc pas être automatiquement transféré d'un logement à un autre et le client devra continuer de payer inutilement pour ses anciennes factures Eni s'il oublie de résilier.

La résiliation de l'ancien contrat Eni peut se faire au plus tard le jour du déménagement. Cela permet notamment de ne pas subir de coupure de courant avant le départ.

Quel numéro pour résilier Eni ?

Pour résilier son contrat dans le cadre d'un déménagement, il convient de contacter le fournisseur. Cette étape s'avère indispensable pour informer le service client de sa volonté de clôturer le contrat. La résiliation peut se faire par téléphone, en appelant le numéro de déménagement Eni au 📞 0 970 820 320.

Le numéro de téléphone Eni est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Lors de la résiliation, il faut aussi penser à fournir ses relevés de compteur, qui serviront à établir la facture de solde. C'est ensuite le paiement de cette dernière facture qui confirme la résiliation du contrat. Les relevés de compteur doivent idéalement être transmis le jour même du déménagement.

Comment résilier Eni en ligne ?

La résiliation Eni pour un déménagement peut se faire en ligne, via :

• L'espace client Eni : pour résilier son contrat depuis son compte, il faut se rendre dans la rubrique "Contact" de la plateforme, puis de cocher la case "Je souhaite résilier mon contrat". Alternativement, pour ceux qui souhaitent rester chez Eni dans leur nouveau logement, il faut se rendre dans la rubrique "Je déménage" pour à la fois résilier l'ancien contrat et demander à en souscrire un nouveau ;
• L'adresse e-mail Eni : on peut aussi simplement envoyer un e-mail pour résilier Eni. L'e-mail doit être adressé à [email protected].

Modèle de lettre de résiliation Eni

Pour ceux qui préfèrent la méthode "traditionnelle", il est possible de faire une résiliation pour déménagement par courrier. Ce n'est pas obligatoire, mais pratique pour garder une preuve écrite de la résiliation. Il faudra envoyer son courrier à l'adresse suivante :

Eni Service clients
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX

Voici un modèle de lettre de résiliation Eni pour un déménagement :

Comment souscrire un contrat pour son nouveau logement ?

Une autre étape essentielle du déménagement est la souscription d'un contrat pour son nouveau logement. C'est indispensable pour mettre le compteur à son nom et avoir de l'électricité et du gaz dans la nouvelle habitation.

Je veux rester chez Eni

Ceux qui souhaitent rester chez Eni dans leur nouveau logement peuvent souscrire leur contrat via le service de souscription : 📞 09 74 59 12 86. Si tous les conseillers sont déjà en ligne, il suffit alors de demander à Etre rappelé

Souscrire chez Eni par téléphone permet d'être accompagné par un conseiller énergie lors des démarches de déménagement. De plus, si le client souhaite faire évoluer son offre, le conseiller pourra alors l'orienter vers l'option qui convient le plus à ses besoins.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 6000 kWh (6 kVA en option base) à Lyon.

^*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation de 10000 kWh de gaz à Lyon.

• Lors de la souscription Eni, il faut fournir :
• L'adresse exacte du nouveau logement ;
• La date du déménagement ;
• Le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz) ;
• Les relevés de compteur du nouveau logement ;
• Un RIB pour établir le prélèvement automatique.

Je veux changer de fournisseur

Lors d'un changement de logement, un client Eni peut tout à fait décider de souscrire un nouveau contrat auprès d'un autre fournisseur. De fait, le déménagement est souvent une bonne occasion de comparer les offres disponibles sur le marché et de changer de fournisseur d'électricité et/ou de gaz si une meilleure offre apparaît.

Pour comparer les fournisseurs en 5 minutes et se faire accompagner dans ses démarches de souscription, il est conseillé d'appeler un conseiller Selectra au 📞 09 73 72 73 00. Le client sera accompagné par un expert énergie tout au long de sa démarche de souscription.

Quels sont les frais de déménagement avec Eni ?

La souscription et la résiliation dans le cadre d'un déménagement Eni sont entièrement gratuites. Aucuns frais ne sont facturés par le fournisseur, en revanche il faudra prévoir des frais de mise en service. Ceux-ci sont facturés par les gestionnaires de réseau (Enedis, GRDF), et reportés sur la première facture du nouveau logement.

Frais de mise en service pour l'électricité et le gaz

La mise en service est une prestation des distributeurs Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Les frais et délais sont donc communs à tous les consommateurs, indépendamment de leur fournisseur d'énergie. C'est toutefois Eni (ou le nouveau fournisseur du client) qui se charge d'envoyer la demande de mise en service auprès des gestionnaires de réseau. Il convient toutefois d'attendre que le nouveau contrat soit activé.

Tarifs TTC constatés sur les grilles tarifaires d'Enedis et GRDF, à jour au 25 avril 2024.

Quels frais de résiliation avec Eni ?

Comme les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, la résiliation Eni est entièrement gratuite et peut s'effectuer à tout moment.

Le client recevra tout de même une facture de résiliation dans les semaines qui suivent sa demande de clôture de contrat. Toutefois, il faut savoir que cette facture ne contient aucuns frais de résiliation. Elle comprend uniquement la part de la consommation et de l'abonnement du client depuis sa dernière facture.

Quand entreprendre les démarches de déménagement ?

Un déménagement Eni doit se préparer à l'avance. En effet, il faut considérer les délais de mise en service par les gestionnaires. Ceux-ci peuvent être de jours, voire plus durant les fortes périodes de déménagement, comme l'été.

Ainsi, pour être certain d'avoir du courant et du gaz au moment de l'emménagement, il est conseillé de commencer les démarches de souscription dès 2 semaines avant la date du départ. Ceux qui sont déjà clients Eni et souhaitent y rester peuvent commencer les formalités environ 10 jours à l'avance.

Déménagement Eni dans un logement neuf

Si le client emménage dans un logement neuf jamais alimenté au gaz ou à l'électricité auparavant, il faut procéder au raccordement électrique et/ou au raccordement gaz du logement.

Cette étape est obligatoire afin de souscrire un contrat et mettre en service son compteur. La demande de raccordement se fait auprès des gestionnaires, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

Logement neuf et raccordement d'une chaudière au gaz Il n'est plus possible de demander le raccordement d'une chaudière au gaz dans un logement neuf. Cette mesure s'inscrit dans le cadre de la RE 2020 (réglementation environnementale) qui veut permettre aux nouveaux logements de gagner en efficacité énergétique. Il faudra se tourner vers d'autres alternatives comme le chauffage au bois ou la pompe à chaleur.