Eni Demenagement : résiliation, souscription, délais

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déménagement avec Eni

Lors d'un déménagement, il faut s'occuper de ses contrats d'énergie - étape essentielle pour recevoir le gaz et / ou l'électricité dans son futur logement. Heureusement, avec le fournisseur Eni, la plupart de ces démarches sont simples, rapides et gratuites. Pour réaliser son déménagement Eni, il est important de s'y prendre à l'avance (2 semaines avant si possible). Il faudra procéder d'un côté à la souscription du nouveau contrat et de l'autre à la résiliation de l'ancien.


Comment résilier son contrat Eni pour un déménagement ?

Une des étapes de déménagement avec Eni à ne surtout pas oublier est la résiliation du contrat Eni rattaché à l'ancien logement. En effet, que le client souhaite conserver son contrat ou non dans son futur logement, il doit toujours demander la clôture de son ancien abonnement étant donné que celui-ci est rattaché au compteur.

Le contrat Eni ne peut donc pas être automatiquement transféré d'un logement à un autre et le client devra continuer de payer inutilement pour ses anciennes factures Eni s'il oublie de résilier.

La résiliation de l'ancien contrat Eni peut se faire au plus tard le jour du déménagement afin d'être certain de ne pas être coupé en électricité (ou en gaz) avant le départ.

Numéro pour résilier Eni

numéro pour résilier eni

La première et seule étape pour résilier son contrat dans le cadre d'un déménagement Eni est simplement de contacter le fournisseur pour lui informer de sa volonté de clôturer le contrat. La résiliation peut se faire par téléphone, en appelant le numéro de déménagement Eni au 0 970 820 320.

Ce numéro de téléphone Eni est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. A savoir que lors de la résiliation, il faut aussi penser à fournir ses relevés de compteur, qui serviront à établir la facture de solde. C'est ensuite le paiement de cette dernière facture qui confirme la résiliation du contrat. Les relevés de compteur doivent idéalement être transmis le jour-même du déménagement.

Résiliation Eni en ligne

La résiliation Eni pour un déménagement peut aussi se faire en ligne via :

  • L'espace client Eni : pour résilier son contrat depuis son compte, il suffit de se rendre dans la rubrique "Contact" de la plateforme, et de cocher la case "Je souhaite résilier mon contrat" comme catégorie du message. Alternativement, pour ceux qui souhaitent rester chez Eni dans leur nouveau logement, il faut se rendre dans la rubrique "Je déménage" pour à la fois résilier l'ancien contrat et demander à en souscrire un nouveau ;
  • L'adresse e-mail Eni : on peut aussi simplement envoyer un e-mail pour résilier Eni. L'e-mail doit être adressé à serviceclient@fr.eni.com.

Modèle de lettre de résiliation Eni

Pour ceux qui préfèrent la méthode "traditionnelle", il est tout à fait possible de faire une résiliation pour déménagement par courrier. Ce n'est pas obligatoire mais pratique pour garder une preuve écrite de la résiliation. Il faudra envoyer son courrier à l'adresse suivante :

Eni Service clients
TSA 30207
35507 VITRE CEDEX

Voici un modèle de lettre de résiliation Eni pour un déménagement :

Nom et prénom
Adresse complète
Numéro de client
Numéro de compteur
 
Objet : Résiliation de mon contrat Eni (numéro de contrat)
 
Madame, Monsieur,
 
Par la présente lettre, je vous fais part de mon souhait de mettre fin à mon contrat identifié au numéro (numéro de contrat) pour cause de changement d'adresse. Je vais en effet quitter mon logement le (date de déménagement).
 
[1] Je vous communique également mon relevé de compteur d'électricité / de gaz en date du (date) : (mentionner les index de consommation - attention, le relevé de compteur d’électricité ne peut être antérieur à la date de départ).
[2] Je vous contacterai à nouveau pour communiquer mes relevés de compteur à la date de mon déménagement.
 
Merci de m'envoyer une facture de clôture de compte à ma nouvelle adresse : (adresse du nouveau logement).
 
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. (ou toute autre formule de remerciements)
 
Prénom et nom
 
[Signature]

Comment souscrire un contrat pour son nouveau logement ?

Une autre étape essentielle du déménagement Eni est la souscription d'un contrat pour son nouveau logement. C'est indispensable pour mettre le compteur à son nom et avoir de l'électricité et du gaz dans la nouvelle habitation.

Je veux rester chez Eni

Ceux qui souhaitent rester chez Eni pour leur nouveau logement peuvent souscrire leur nouveau contrat en appelant simplement le service de souscription au 📞 09 74 59 12 86 ou demander à .

Souscrire chez Eni par téléphone permet d'être accompagné par un conseiller énergie lors des démarches de déménagement. De plus, si le client souhaite faire évoluer son offre par exemple, le conseiller pourra également l'orienter vers l'option qui convient le mieux à ses besoins. A rappeler que les tarifs Eni sont compétitifs et pour la plupart fixes sur le long terme.

Quelles sont les offres Eni pour le nouveau logement ?
Energie Offre Caractéristiques
logo eni
Eni Electricité
Webeo électricité Les heures creuses sont 35% moins chères que les heures pleines
Evo électricité -7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
Astucio Eco électricité Prix fixes sur 3 ans et révisables à la baisse
Astucio Planète électricité Electricité 100% renouvelable, avec prix fixes sur 3 ans et révisables à la baisse
Evo Eco Protection + -7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
logo eni
Eni Gaz
Webeo Gaz -15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
Evo Gaz -7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
Astucio Eco Gaz Prix fixes sur 3 ans, révisables à la baisse
Astucio Planète Gaz Gaz 100% compensé carbone, avec prix fixes sur 3 ans, révisables à la baisse
Evo Eco Protection + -7% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
Infos / Souscription au :
☎️ 09 74 59 12 86
  • Lors de la souscription Eni, il faut fournir :
  • L'adresse exacte du nouveau logement ;
  • La date du déménagement ;
  • Le numéro de PDL (électricité) ou le numéro de PCE (gaz) ;
  • Les relevés de compteur du nouveau logement ;
  • Un RIB pour établir le prélèvement automatique.

Je veux changer de fournisseur

Un client Eni peut aussi tout à fait décider de souscrire un contrat chez un autre fournisseur pour son nouveau logement. Un déménagement est souvent une bonne occasion de comparer les offres sur le marché et changer de fournisseur si une meilleure offre apparaît.

Pour comparer les fournisseurs en 5 minutes et se faire accompagner dans ses démarches de souscription, il est conseillé d'appeler la plateforme multi-fournisseurs Selectra au 📞 09 73 72 73 00. Le client sera accompagné par un expert énergie tout au long de sa démarche de souscription.

Quels sont les frais de déménagement avec Eni ?

mise en service eni

La souscription et la résiliation dans le cadre d'un déménagement Eni sont entièrement gratuites. Aucun frais n'est facturé par Eni. En revanche, il faudra prévoir des frais de mise en service, qui eux, sont facturés par les gestionnaires Enedis et GRDF et reportés sur la première facture dans le nouveau logement.

Frais de mise en service pour l'électricité et le gaz

La mise en service est une prestation des distributeurs Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz). Les frais et délais sont donc communs à tous les consommateurs, indépendamment de leur fournisseur d'énergie. C'est toutefois Eni (ou le nouveau fournisseur du client) qui envoie la demande de mise en service auprès des gestionnaires de réseau, dès que le nouveau contrat est activé.

Frais de mise en service de gaz et d'électricité - 2021
Type d'intervention ⚡ Electricité 🔥 Gaz
Mise en service standard sous 5 jours 16,76€ 19,39€
Mise en service expresse sous 48 heures 55,07€ 62,24€
Mise en service d'urgence sous 24 heures 149,19€ 149,35€
Mise en service compteurs communicants (Linky et Gazpar) 16,79€ (à distance en 24h) Mêmes tarifs que compteur classique

Tarifs TTC constatés sur les grilles tarifaires d'Enedis et GRDF, à jour au 1er juillet 2021.

Zéro frais de résiliation avec Eni

Comme les contrats d'électricité et de gaz naturel sont sans engagement, la résiliation Eni est entièrement gratuite et peut se faire à tout moment.

Le client recevra tout de même une facture de résiliation dans les 4 semaines suivant sa demande de clôture de contrat, mais il faut savoir que cette facture ne contient aucunement des frais de résiliation. Elle comprend uniquement la part de la consommation et de l'abonnement du client depuis sa dernière facture.

Quand entreprendre les démarches de déménagement ?

quand faire déménagement eni

Un déménagement Eni doit se préparer à l'avance. En effet, il faut considérer les délais de mise en service par les gestionnaires, qui peuvent aller jusqu'à 10 jours, voire plus, dans les fortes périodes de déménagement.

Ainsi, pour être sûr d'avoir du courant et du gaz au moment de l'emménagement, il est conseillé de commencer les démarches de souscription dès 2 semaines avant la date du départ. Ceux qui sont déjà clients Eni et souhaitent y rester peuvent commencer les formalités environ 10 jours à l'avance.

Déménagement Eni dans un logement neuf

Si le client emménage dans un logement neuf jamais alimenté au gaz ou à l'électricité auparavant, il faut procéder au raccordement électrique et / ou au raccordement gaz du logement.

Cette étape est obligatoire avant de pouvoir souscrire un contrat et mettre en service son compteur. La demande de raccordement se fait auprès des gestionnaires, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.

Logement neuf et raccordement d'une chaudière au gazAprès l'été 2021, il ne sera plus possible de demander le raccordement d'une chaudière au gaz dans un logement neuf. Cette mesure s'inscrit dans le cadre de la RE 2020 (réglementation environnementale) qui veut permettre aux nouveaux logements de gagner en efficacité énergétique. Il faudra se tourner vers d'autres alternatives comme le chauffage au bois ou la pompe à chaleur.

Etapes de déménagement Eni pour un logement neuf
Etapes Pour l'électricité Pour le gaz
1️⃣ Constituer le dossier Se rendre sur le portail de raccordement Enedis pour déposer sa demande de raccordement en ligne Appeler GRDF au 09 69 36 35 34 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) pour demander le raccordement
2️⃣ La proposition Enedis étudie le dossier et envoie sous 10 jours une proposition de raccordement, contenant le devis de raccordement GRDF envoie un e-mail au demandeur dans un délai d'une semaine pour faire sa proposition de raccordement
3️⃣ Le paiement de l'acompte Le client dispose de 3 mois pour accepter la proposition et payer l'acompte pour engager les travaux Le client doit accepter l'offre en ligne ou par courrier, et son interlocuteur technique GRDF le contacte pour finaliser le dossier et planifier les travaux
4️⃣ Les attestations de conformité (obligatoire) En parallèle des travaux, le professionnel ayant réalisé l'installation électrique intérieure du logement fait la demande du certificat Consuel, qui atteste de la conformité de l'installation Le plombier chauffagiste ayant réalisé l'installation intérieure de gaz doit demander le certificat de conformité Qualigaz
5️⃣ La souscription et la mise en service Appeler le 09 74 59 12 86 pour souscrire un contrat Eni, afin que ce dernier puisse transmettre la demande de mise en service du compteur aux gestionnaires
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