Relevé Compteur Gaz : trouver, lire et transmettre mon index
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La transmission de la relève des compteurs de gaz à son fournisseur est nécessaire lors de la souscription et la résiliation du contrat, mais aussi pour établir la facture de régularisation, soit la différence entre la consommation estimée prévue dans l'échéancier et la consommation réelle. Grâce aux compteurs communicants Gazpar, la relève se fait toute seule, de façon automatique. Mieux encore, il est désormais possible de suivre ses consommations de gaz sur internet jour après jour.
🔍 Comment lire l’index de gaz sur son compteur ?
L’index de consommation est présent sur chaque compteur de gaz et permet de mesurer et suivre le gaz consommé.
Sur un compteur de gaz, plusieurs informations comme le numéro de série et de matricule du compteur et l’index apparaissent, ce qui peut prêter à confusion lors de sa lecture. Quelques conseils pour savoir quels chiffres relever, et comprendre comment les lire.
Où est l’index de consommations sur mon compteur ?
Dans le cadre de la relève d’un compteur, la donnée qu’il faut détecter est l’index de consommation de gaz. Il s’agit des 5 chiffres blancs qui défilent sur fond noir, comme indiqué sur le visuel ci-dessous.
Ces chiffres correspondent à la consommation en mètres cubes tel que comptabilisés par le compteur de gaz depuis son installation.
Entre deux périodes de consommation, le fournisseur fera la soustraction de l'index tel qu'il a été relevé pour la dernière fois et par rapport à l'index du début de période (qui correspond donc à l'index de la fin de la dernière période de consommation, sauf s'il s'agit de la première facture depuis la souscription).
Par exemple, si l'index au 30 novembre indiquait 12 379 m3 consommés alors que l'index précédemment relevé indiquait 11 421 m3, alors c'est que vous aurez consommé 12 379 - 11 421 = 958 m3 au cours de la période de facturation.
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Pourquoi les consommations sont-elles comptabilisées en mètres cube ?
L’unité de mesure de l’index de consommation présent sur les compteurs de gaz est le mètres cube (m3). Pourtant, la consommation est facturée en kWh.
Pour convertir les mètres cubes affichés sur le compteur en kWh, il faut multiplier ces m3 par un coefficient de conversion thermique qui dépend de trois composantes : la composition du gaz, l’altitude et la pression de livraison qui dépend du niveau de consommation.
Car de fait, un m3 de gaz n'a pas toujours la même valeur énergétique en fonction de ces composantes. En d'autres termes, chaque m3 consommé dans un logement peut avoir un pouvoir chauffant plus ou moins élevé. Afin d'établir la facture de gaz, le fournisseur ne peut donc pas se baser uniquement sur le volume de gaz consommé, mais bien calculer la quantité totale d'énergie générée par les m3 de gaz consommé.
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La relève du compteur électrique est plus aisée, car elle se fait directement en kWh.
📝 Comment transmettre sa relève de compteur ?
La relève est requise par le fournisseur :
- lors de l'ouverture du compteur Gazpar ;
- lors de la résiliation de son contrat de gaz pour obtenir sa facture de résiliation ;
- lors de la souscription à une nouvelle offre de gaz dans le cadre d'un changement de fournisseur ;
- et lors de la facture de régularisation périodique si le client a choisi la mensualisation, ou tous les deux mois si le client a choisi d'être facturé sur la base de ses consommations réelles.
Il est également possible de demander à son fournisseur de relever le compteur pour demander une facture de régularisation quand on le souhaite, par exemple dans le cas d'un départ de colocataire.
J'ai un compteur Gazpar
Le compteur Gazpar est communicant et permet un relevé à distance, quotidiennement et à la demande, sans intervention humaine.
La relève est automatique avec Gazpar - comme avec le Linky. Si vous n'avez pas encore de Gazpar chez vous, vous pouvez demander son installation gratuitement à GRDF. Sans ce compteur intelligent, non seulement il faut parfois faire sa relève de compteur soi-même, mais il faut aussi parfois se rendre disponible pour laisser un agent GRDF venir faire une relève certifiée de l'index.
Enfin, tous les compteurs Gazpar sont éligibles à des services gratuits de suivi conso en ligne.
Il se peut toutefois que le Gazpar soit non-communicant, soit à cause d'une panne, soit parce que le concentrateur de son quartier ou sa commune n'est toujours pas actif. Auquel cas il faudra bien envoyer sa relève au gestionnaire ou à son fournisseur en cas de besoin.
J'ai un ancien compteur de gaz
L’auto-relève consiste à relever soi-même son index gaz afin de le transmettre à son fournisseur de gaz. Elle est nécessaire quand on n'a pas de compteur communicant.
Toutefois, le gestionnaire du réseau doit pouvoir venir relever lui-même le compteur chaque année pour la certifier. La prestation est facturée 40,44 €.
Par internet
Il est possible de transmettre son index de consommation de gaz via :
- l'espace client à son fournisseur ;
- l'espace client de GRDF ;
- la page dédiée de GRDF.
Par téléphone
Il est également possible de transmettre le relevé de son compteur de gaz par téléphone :
- auprès de GRDF au 09 69 39 97 45 (0,12€ la minute + prix appel), 24/24 et 7j/7 ;
- au numéro du service client de son fournisseur d’énergie :
| Fournisseur | Horaires d'ouverture du service client | Numéro du service client |
|---|---|---|
| Engie | du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h | 09 69 32 19 53 |
| EDF | du lundi au samedi de 8h à 20h | 34 04 |
| TotalEnergies | du lundi au samedi de 9h à 19h | 09 70 80 69 69 |
| Enercoop | du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h | 09 70 68 07 65 |
| ENI | du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h | 0 970 820 320 |
| Vattenfall | du lundi au samedi de 9h à 20h | 0806 800 308 |
| Ohm Energie | du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h à 14h | 09 70 70 21 25 |
| Mint Energie | du lundi au vendredi de 9h à 17h | 09 77 40 10 80 |
📊 Pourquoi suivre ses consommations de gaz sur internet ?
Le suivi des consommations avec le compteur Gazpar offre une visibilité précise sur la consommation de gaz d’un foyer. Les données sont relevées automatiquement et transmises quotidiennement à votre fournisseur, au gestionnaire ou à l'entreprise spécialisée ; selon la solution que vous aurez choisie.
Vous pouvez alors suivre votre consommation via une interface en ligne, sur l'ordinateur, sur le téléphone ou même depuis un boîtier dédié. Cela permet de mieux comprendre ses habitudes énergétiques et d'identifier les périodes de forte utilisation, et in fine d'adapter son comportement pour réaliser des économies, notamment en optimisant l’usage du chauffage ou de l’eau chaude.
De plus, le suivi est utile pour mieux anticiper les dépenses et gérer son budget énergétique. Avec la visualisation par jour, semaine et mois, voire un système d'alerte, il devient plus facile de repérer rapidement des surconsommations.
Ce dispositif est en outre un atout pour ceux qui souhaitent s’engager dans une démarche de réduction de leur empreinte carbone, en suivant l’impact direct de leurs efforts pour consommer moins.
- Comment réduire durablement ses factures de gaz ?
- Activer ou programmer sa chaudière ou son chauffage pour ne consommer que quand c’est réellement nécessaire ;
- Régler son thermostat de manière à atteindre une température à la fois confortable et économique ;
- Choisir une offre ou un fournisseur de gaz moins cher ;
- Améliorer l’isolation de son logement afin d’éviter la déperdition de chaleur.
👨🔧 Sans le Gazpar, le relève annuelle par GRDF reste obligatoire
La visite annuelle d'un agent GRDF est obligatoire afin qu’il relève lui-même l’index de consommation sur un compteur non-communicant, au domicile.
C'est la seule façon pour le gestionnaire de réseau et le fournisseur de certifier l'index réel de consommation du logement. Ce passage permet d’obtenir une mesure réelle de la consommation de gaz et ainsi apporter une régularisation pour le consommateur.
- En cas de compteur de gaz posé à l'extérieur du logement, le technicien peut généralement y accéder de façon autonome pour effectuer le relevé. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire d’être présent lors de son passage.
- En cas de compteur de gaz posé à l'intérieur ou situé dans un local inaccessible pour le technicien, être présent pour lui ouvrir est nécessaire. Un courrier d’avis de passage est envoyé 15 jours avant au client afin de l’avertir du passage du technicien.
En cas d’absence, si un agent GRDF est déjà passé il y a moins d'un an
Vous pouvez :
- Effectuer vous-même la relève en amont et indiquer l’index de consommation sur votre porte avec notre nom et votre numéro de PCE, afin que le technicien puisse le récupérer lors de son passage ;
- Renvoyer par courrier à GRDF la carte d’auto-relevé (la “carte T”) déposée par le technicien au moment de son passage ;
- Contacter directement GRDF ou son fournisseur de gaz.
En cas d’absence, si un agent GRDF est passé il y a environ un an
La relève visuelle une fois par an par un agent GRDF est obligatoire. Sinon, en cas d'impayés, le client pourrait se retourner contre son fournisseur et dire que la facturation d'anciennes consommations serait prescrite.
Par conséquent, GRDF voudra s'assurer de pouvoir faire effectuer un relevé au moins une fois par an. En cas d'absence répétée et si la date butoir d'approche, le gestionnaire programmera un relevé spécial à votre domicile, et vous le facturera 40,44 €
✔️ Comment trouver et identifier mon compteur de gaz ?
Quand on vient d'emménager dans son logement ou lorsqu’on est amené à réaliser un relevé de gaz, il est fréquent d'ignorer où se situe le compteur de gaz. Ce dernier peut être situé à l’intérieur ou à l’extérieur du logement. S’il n’est pas accessible facilement, le plus simple reste encore de demander sa localisation à l’occupant précédent ou encore au bailleur.
À l’intérieur du logement, le compteur de gaz peut être trouvé dans la majorité des cas près de la porte d’entrée ou encore près de la chaudière.
Si le compteur ne s’y trouve pas, il est certainement situé à l’extérieur du logement : dans le local technique de l’immeuble, dans un placard électrique sur le palier ou encore dans la cage d’escalier.
Comment retrouver mon compteur de gaz parmi ceux de mes voisins ? Dans un immeuble, quand les compteurs sont réunis dans un local technique, il peut vite s'avérer compliqué de retrouver le sien. Le plus simple reste encore de s'adresser au bailleur de l'appartement ou au précédent occupant afin de retrouver le bon compteur de gaz. Une autre technique consiste à comparer le numéro de compteur indiqué sur la dernière facture de gaz avec celui qui figure nécessairement sur le compteur.