Bouygues Telecom, opérateur télécom du géant Bouygues

Bouygues Telecom fait partie des quatre opérateurs de réseau sur le territoire. Désormais solidement installé dans le paysage français des télécoms, le groupe propose des offres internet et des forfaits mobile. Pour tirer son épingle du jeu, il met l'accent sur le déploiement de ses réseaux 5G et sur la fibre avec des box internet pour tous les segments de marché.

📖 L'histoire de l'opérateur Bouygues Telecom

En 2023, l'opérateur Bouygues Télécom a réalisé un chiffre d'affaires 7,73 milliards d'euros (en hausse de 2,6% par rapport à 2022). Le fournisseur cumule 4,9 millions de clients internet, dont 3,6 millions sur la fibre Bouygues.

Bouygues Télécom a terminé n°1 sur les connexions WiFi pour la 5ème fois consécutive selon le baromètre nPerf 2023.

Côté mobile, Bouygues comptabilise 15,7 millions de clients et couvre plus de 99.88% de la population française en 4G.

Bouygues Telecom en bref

Bouygues Telecom est l'une des filiales du groupe Bouygues. Fondé en 1994, il est chronologiquement le troisième opérateur télécom français. Bouygues Telecom est présent sur la téléphonie fixe et mobile, ainsi que sur les offres d'accès à internet. La société possédait une filiale, B&You, proposant des forfaits internet et mobile low cost.

Le fournisseur commercialise ses forfaits Bouygues en ADSL, VDSL et THD (Très Haut Débit) par technologie FTTH (Fibre jusqu'au domicile, de l'anglais Fiber To The Home) sur son réseau propre (ou anciennement par FTTLA, Fibre jusqu'au dernier amplificateur de l'anglais Fiber To The Last Amplifier, sur le réseau SFR-Numericable).

Historique de Bouygues Telecom

En 1952 naît le groupe industriel Bouygues, spécialisé dans la construction de bâtiments. En participant activement à la reconstruction de la France post 2ème guerre mondiale, en mettant sur pied de nombreuses cités HLM puis en s'exportant à l'international, le groupe Bouygues connaît une ascension fulgurante au point d'entrer en bourse et d'entamer une stratégie de diversification à l'orée des années 80.

Après avoir investi dans la distribution d'eau et les médias (incorporation de TF1 en 1987), Bouygues décide de s'engager sur le marché des télécoms en 1994 en créant Bouygues Telecom. En 1996, le groupe lance son premier forfait de téléphonie mobile. En 2008, Bouygues Telecom fait l'acquisition de son propre réseau fixe et se positionne sur le marché des offres d'accès à l'internet fixe : la Bbox est lancée. L'opérateur fait parler de lui en 2009 en présentant la toute première offre quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) en France, appelée Ideo. Bouygues Telecom développe l'année suivante son propre réseau Fibre en FTTH, pour proposer une Bbox fibre.

L'année 2011 est marquée par la création de la marque B&You qui propose des forfaits mobile low cost sans engagement et des cartes prépayées. La marque B&You a désormais fusionné avec Bouygues Telecom mais les forfaits sans engagement B&You ont été maintenus dans une gamme à part entière. En 2013, l'opérateur ouvre son réseau 4G. En février 2017, en nombre de sites 4G actifs, Bouygues Telecom se classe en tête des opérateurs.

Fin décembre 2020, Bouygues Telecom rachète EI Telecom, qui rassemble les MVNO NRJ Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CDiscount Mobile et Auchan Telecom. La marque est renommée Bouygues Telecom Business-Distribution. Les 2 millions de clients abonnés à ces MVNO sont progressivement amenés sur le réseau mobile de Bouygues Telecom.

Les dirigeants de Bouygues

Le groupe Bouygues, du patronyme de son fondateur, a toujours été présidé par des membres de la famille Bouygues. Retrouvez ci-dessous quelques personnages clés dans l'histoire de l'entreprise et de sa filiale Bouygues Telecom :

• Francis Bouygues (1922-1993) : Il est le fondateur et le premier dirigeant du groupe Bouygues. Sous sa présidence, la société va d'abord s'imposer comme le leader français de la construction de bâtiments avant de s'exporter à l'international et de devenir en 1986 le numéro un mondial sur le marché du BTP. En 1989, quatre ans avant sa mort, il cède ses fonctions au plus jeune de ses fils, Martin Bouygues.
• Martin Bouygues (1952-) : Après avoir rempli différentes fonctions dans l'entreprise dirigée par son père, Martin Bouygues prend sa place en 1989. En 1994, il renforce l'implication de la société dans les médias avec la création de LCI et se lance dans les télécoms avec Bouygues Telecom. Il est toujours le PDG de Bouygues.
• Olivier Roussat (1964-) : Il était le président de Bouygues Telecom pendant 8 ans entre 2013 et 2021. Il a longtemps fait partie des membres les plus anciens, en ayant commencé à exercer dans la société en 1995. C'est après avoir gravi les échelons (directeur du réseau, directeur du pôle performance, directeur général...) qu'il accède finalement à la présidence du groupe en mai 2013. Il quitte ce poste en devenant président du groupe Bouygues et laisse son fauteuil à Benoît Torloting.
• Benoît Torloting (1966-) : C'est l'actuel directeur général de Bouygues Telecom. Entré au sein de l'opérateur en 1999, il lance B&You en 2012, puis devient directeur général adjoint de BT. Enfin, il accède à la direction générale de Bouygues Telecom en janvier 2022. Sa stratégie est de faire de Bouygues "l'opérateur Premium abordable, la meilleure alternative au Leader".

Les activités de Bouygues

Les activités de Bouygues se répartissent en 5 pôles :

• Bouygues Construction: implantée dans 80 pays, la filiale historique de Bouygues prend en charge tout type de projets de construction, quelle que soit leur envergure, en agissant à chaque étape : financement, conception, réalisation, etc.
• Bouygues Immobilier : numéro 1 de la promotion immobilière en France, le groupe conçoit des projets de logements, d'immeubles de bureaux, mais aussi de commerces et de quartiers durables. Il est également présent à l'étranger, dans certains pays de l'UE et en Afrique.
• Colas : avec Colas, Bouygues est présent sur le marché de la construction et de l'entretien d'infrastructures de transport (réseaux ferroviaires, aériens, routiers...) et de loisir en France et à l'international.
• TF1 : Initialement bâti autour de la chaîne TF1 (le canal 1 de la télévision hertzienne française), le groupe privé TF1 regroupe aujourd'hui une dizaine de chaînes TV (dont TMC, NT1, LCI...) tout en étant également une société de production audiovisuelle.
• Bouygues Telecom : Opérateur de réseau, la filiale télécom de Bouygues propose des offres internet haut et très haut débit, ainsi que des forfaits mobile 4G, en s'appuyant sur son vaste parc d'antennes.

📈 Le fournisseur Bouygues en quelques chiffres clés

Ces quelques chiffres donnent une idée globale de l'envergure du groupe Bouygues :

• 56 milliards d'euros de chiffre d'affaires, dont près de 8 milliards d'euros pour Bouygues Telecom
• une présence internationale étendue à près de 100 pays
• Plus de 110 000 collaborateurs à travers le monde

Sa filiale Bouygues Telecom représente :

• 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires
• Fin 2023, on compte 15,7 millions d'abonnés mobile
• À la même date, on dénombre 4,9 millions d'abonnés internet
• 3,6 millions de clients très haut débit / fibre

🎯 Comment se positionne Bouygues Telecom par rapport à la concurrence ?

Pour se démarquer de la rude concurrence d'Orange, SFR et Free, Bouygues Telecom met en avant plusieurs aspects de ses offres.

1. Son réseau : avec 99.88% de la population couverte en 4G en ville et à la campagne, Bouygues vous assure d'être connecté où que vous soyez.
2. La garantie d'une bonne connexion Internet : le FAI promet également une connexion Internet efficace et stable. En cas de problème, Bouygues fournit gratuitement à ses abonnés une clé 4G pour qu'ils restent connectés le temps que leur problème soit résolu.
3. 300 boutiques Bouygues Telecom : l'opérateur est proche de ses clients et peut répondre à toutes les questions de ses abonnés grâce à ses conseillers présents dans ses 300 boutiques ouvertes de 9h à 19h dans toute la France.
4. Des smartphones pas cher : en souscrivant une offre chez Bouygues, vous pouvez profiter d'une large sélection de smartphones et iPhone à prix mini.
5. Une offre Smart TV : Bouygues Telecom propose une offre Bbox Smart TV qui vous permet de profiter d'une box Internet Bouygues, mais aussi d'une Smart TV Samsung, et ce, pour un prix défiant toute concurrence.
6. La 5G : en 2023, Bouygues Telecom a d'ores et déjà installé la 5G dans 28 grandes villes et 12 400 communes françaises.

🏷️ Les offres de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom commercialise des forfaits mobile et des abonnements Bouygues internet par l'ADSL, le VDSL et la fibre optique (FTTH). Bouygues Telecom est également le seul opérateur à amener l'internet fixe par la 4G. Les offres mobile de son ancienne filiale low cost B&You sont désormais vendues par Bouygues Telecom sous le nom de forfaits B&You.

Les box internet de l'opérateur Bouygues Telecom

Box internet de Bouygues

Bouygues propose actuellement 4 offres internet fixe, dont 3 "classiques" et 1 série spéciale :

1. Bbox Fit Fibre à 19,99€/mois pendant 12 mois puis 32,99€/mois avec un débit de 600  Mbit/s sans décodeur TV.
2. Bbox Must Fibre à 34,99€/mois pendant 12 mois puis 41,99€/mois : jusqu'à 2  Gbit/s et avec 180 chaînes TV.
3. Bbox Ultym Fibre à 42,99€/mois pendant 12 mois puis 49,99€/mois et un débit de 8  Gbit/s + 180 chaînes TV.
4. Bbox Série limitée Fibre à 29,99€/mois avec une connexion de 1 Gbit/s et 180 chaînes TV. Cette box est réservée aux clients mobiles B&You de l'opérateur.

La gamme internet du fournisseur comprend aussi 2 offres sur le réseau mobile : la box 4G Bouygues et la Bbox 5G, destinées aux clients non éligibles à la fibre et souhaitant des débits supérieurs à l'ADSL.

1. 5G Box Bouygues à 40,99€/mois avec un débit de 1100 Mbit/s mais sans décodeur TV. Cette offre s'adresse aux clients non éligibles à la fibre et pour lesquels la couverture 5G Bouygues est assez bonne.
2. 4G Box Bouygues à 37,99€/mois avec un débit de 220 Mbit/s mais sans décodeur TV.

Top 4 Offres Fibre de Bouygues | janvier 2025

Exclu B&You

Bbox Série limitée Fibre

823 avis

À partir de

29.99€/mois

01 86 65 29 74

Bbox Ultym Fibre

685 avis

À partir de

42.99€/mois

01 86 65 29 74

Bbox Fit Fibre

457 avis

À partir de

19.99€/mois

01 86 65 29 74

Bbox Must Fibre

258 avis

À partir de

34.99€/mois

01 86 65 29 74

Les forfaits mobile de Bouygues Telecom

Forfaits mobiles de Bouygues

L'opérateur propose plusieurs forfaits : certains avec engagement de 24 mois avec mobile et d'autres sans engagement et sans mobile.

Les abonnements mobiles de Bouygues sont proposées à des prix entre 1,99€/mois et 59,99€/mois. Ils sont tous compatibles avec la 5G de l'opérateur et la plupart sont sans engagement.

Il existe au total 7 forfaits dont voici le détail :

Pour quelques euros de plus, vous pouvez compléter votre abonnement par un "bonus" tel que L’Équipe, les week-ends Internet en illimité ou le Bouquet Presse. La B.tv est incluse dans les offres !

Les offres B&You

L'opérateur low-cost B&You

B&You proposait auparavant une offre d'accès à internet, qui n'est plus commercialisée aujourd'hui, appelée offre Box&You. Cette offre double play (téléphonie fixe + internet) était disponible en ADSL. Les abonnés ayant souscrit avant l'arrêt de l'offre continuent de bénéficier normalement de leur abonnement.

Malgré la disparition de la filiale B&You, l'appellation B&You a été conservée et désigne désormais une gamme de forfaits mobile vendue par Bouygues Telecom : les forfaits B&You sans engagement.

Il existe également des forfaits B&You Série Spéciale, qui correspondent à des offres à durée limitée.

Forfaits valables au 14/01/2025

Offre	Services et engagement	Tarif
Série spéciale B&You 2Go Vérifié le 02/01/2025	2 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 2 Go depuis EU/DOM Sans engagement	1,99€/mois Souscrire en ligne
Série spéciale B&You 20 Go Vérifié le 02/01/2025	20 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 16 Go depuis EU/DOM Sans engagement	6,99€/mois Souscrire en ligne
Série spéciale B&You 100 Go 5G Vérifié le 02/01/2025	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 25 Go depuis EU/DOM Sans engagement	10,99€/mois Souscrire en ligne
Série spéciale B&You 150 Go 5G Vérifié le 02/01/2025	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois Souscrire en ligne
Série spéciale B&You 300 Go 5G Vérifié le 02/01/2025	300 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 35 Go depuis EU/DOM Sans engagement	18,99€/mois Souscrire en ligne
Forfait Bouygues 130Go 5G Vérifié le 02/01/2025 Série spéciale	130 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 130 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 01 86 65 29 74Souscrire en ligne
Forfait Bouygues 200Go 5G Vérifié le 02/01/2025	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 200 Go depuis EU/DOM Sans engagement	35,99€/mois pendant 12 mois Puis 45,99€/mois 01 86 65 29 74Souscrire en ligne
Forfait Bouygues 150Go 5G Vérifié le 02/01/2025	150 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 150 Go depuis EU/DOM Sans engagement	35,99€/mois 01 86 65 29 74Souscrire en ligne

Les packs Bbox + mobile de Bouygues Telecom

Offre Bbox + mobile

Les clients Bbox profitent de remises allant jusqu'à 5€ sur les forfaits mobiles s'ils décident de regrouper leurs abonnements.

Bouygues Telecom propose des offres promotionnelles intéressantes pour les abonnés souhaitant combiner une Bbox Fibre Must ou Ultym avec un forfait mobile 130 Go ou plus. En souscrivant ces deux services, vous bénéficiez d'une réduction de 5€ sur la box. De plus, vous profitez d'une remise supplémentaire de 5€ sur votre abonnement mobile, portant la réduction totale à 10€ par mois max.

Vous aurez également accès à des forfaits Famille avantageux de 5 Go à 5€/mois et de 100 Go à 14,99€/mois pour ajouter des lignes supplémentaires.

Ces promotions séduisantes visent à convaincre les utilisateurs de réunir leurs services internet et mobile chez Bouygues Telecom pour une expérience simplifiée et économique.

Vous pouvez consulter notre page dédiée aux offres internet et mobile de Bouygues pour plus de détails.

📶 Le réseau de Bouygues Telecom

Tout sur le réseau de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom est l'opérateur disposant d'un des plus vastes réseaux 4G en France, avec 99.88% de la population et 95.51% du territoire couverts (chiffres de 2025). Concernant la 5G, Bouygues dispose de 12425 antennes 5G. Grâce à ces dernières, l'opérateur couvre plus de 3 habitants sur 4 en très haut débit mobile.

Sur le fixe, Bouygues Telecom dispose de son réseau propre en ADSL et en fibre. Aujourd'hui, le groupe déclare pouvoir fournir le très haut débit à plus de 38,67 millions de logements au 14 janvier 2025.

Les abonnés Bbox raccordés en FTTLA sur le réseau Numericable peuvent contacter Bouygues pour migrer vers une offre FTTH, sous condition d'éligibilité.

📞 Contacter Bouygues Telecom

Service client de l'opérateur Bouygues Telecom

L'opérateur peut être contacté par plusieurs biais :

Par téléphone :

• Pour les titulaires d'un forfait mobile ou Box : au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 614 614 depuis l'étranger)
• Pour les abonnés mobile pro : au 618 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1068 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 618 618 depuis l'étranger)

Par courrier :

Le service client peut être contacté par courrier, à l'adresse : "Bouygues Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX".

Enfin, pour obtenir de l'aide ou joindre les services clients et commerciaux de Bouygues Telecom, les abonnés peuvent se rendre directement en boutique ou aller sur le site internet de l'opérateur. Celui-ci comprend un chat, un forum et un mail afin de contacter des conseillers.

Siège social de Bouygues Telecom en France