Bouygues Telecom fait partie des quatre opérateurs de réseau sur le territoire. Désormais solidement installé dans le paysage français des télécoms, le groupe propose des offres d'accès à internet fixe et des forfaits mobile. Pour tirer son épingle du jeu, il met l'accent sur le déploiement de son réseau 4G et sur des équipements novateurs, comme la Bbox Miami ou la 4G Box.
L'histoire de Bouygues Telecom
Bouygues Telecom en bref
Bouygues Telecom est l'une des filiales du groupe Bouygues. Fondé en 1994, il est chronologiquement le troisième opérateur télécom français. Bouygues Telecom est présent sur la téléphonie fixe et mobile, ainsi que sur les offres d'accès à internet. La société possédait une filiale, B&You, proposant des forfaits internet et mobile low cost.
Le fournisseur commercialise ses forfaits Bouygues en ADSL, VDSL et THD (Très Haut Débit) par technologie FTTH (Fibre jusqu'au domicile, de l'anglais Fiber To The Home) sur son réseau propre ou FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier) sur le réseau SFR-Numericable.
Historique de Bouygues Telecom
L'entreprise Bouygues s'est bâtie une réputation à l'échelle internationale dans le secteur des BTP.
En 1952 naît le groupe industriel Bouygues, spécialisé dans la construction de bâtiments. En participant activement à la reconstruction de la France post 2ème guerre mondiale, en mettant sur pied de nombreuses cités HLM puis en s'exportant à l'international, le groupe Bouygues connaît une ascension fulgurante au point d'entrer en bourse et d'entamer une stratégie de diversification à l'orée des années 80.
Après avoir investi dans la distribution d'eau et les médias (incorporation de TF1 en 1987), Bouygues décide de s'engager sur le marché des télécoms en 1994 en créant Bouygues Telecom. En 1996, le groupe lance son premier forfait de téléphonie mobile. En 2008, Bouygues Telecom fait l'acquisition de son propre réseau fixe et se positionne sur le marché des offres d'accès à l'internet fixe : la Bbox est lancée. L'opérateur fait parler de lui en 2009 en présentant la toute première offre quadruple play (TV, internet, téléphonie fixe et mobile) en France, appelée Ideo. Bouygues Telecom développe l'année suivante son propre réseau Fibre en FTTH, pour proposer une Bbox fibre.
L'année 2011 est marquée par la création de la marque B&You qui propose des forfaits mobile low cost sans engagement et des cartes prépayées. La marque B&You a désormais fusionné avec Bouygues Telecom mais les forfaits sans engagement B&You ont été maintenus dans une gamme à part entière. En 2013, l'opérateur ouvre son réseau 4G. En février 2017, en nombre de sites 4G actifs, Bouygues Telecom se classe en tête des opérateurs.
Les dirigeants de Bouygues
Le groupe Bouygues, du patronyme de son fondateur, a toujours été présidé par des membres de la famille Bouygues. Retrouvez ci-dessous quelques personnages clés dans l'histoire de l'entreprise et de sa filiale Bouygues Telecom :
- Francis Bouygues (1922-1993) : Il est le fondateur et le premier dirigeant du groupe Bouygues. Sous sa présidence, la société va d'abord s'imposer comme le leader français de la construction de bâtiments avant de s'exporter à l'international et de devenir en 1986 le numéro un mondial sur le marché du BTP. En 1989, quatre ans avant sa mort, il cède ses fonctions au plus jeune de ses fils, Martin Bouygues.
- Martin Bouygues (1952-) : Après avoir rempli différentes fonctions dans l'entreprise dirigée par son père, Martin Bouygues prend sa place en 1989. En 1994, il renforce l'implication de la société dans les médias avec la création de LCI et se lance dans les télécoms avec Bouygues Telecom. Il est toujours le PDG de Bouygues.
- Olivier Roussat (1964-) : Il est l'actuel président de Bouygues Telecom, dont il fait partie des membres les plus anciens, lui qui a commencé à exercer dans la société en 1995. C'est après avoir gravi les échelons (directeur du réseau, directeur du pôle performance, directeur général...) qu'il accède finalement à la présidence du groupe en mai 2013.
Les chiffres clés
Ces quelques chiffres donnent une idée globale de l'envergure du groupe Bouygues :
- 32 milliards d'euros de chiffre d'affaires
- une présence internationale étendue à près de 100 pays
- Plus de 110 000 collaborateurs à travers le monde
Sa filiale Bouygues Telecom représente :
- 5 milliards d'euros de chiffre d'affaires
- En mars 2018, on compte 14,8 millions d'abonnés mobile
- A la même date, on dénombre 3,5 millions d'abonnés fixe
- 329 000 clients très haut débit
Les activités de Bouygues
Les activités de Bouygues se répartissent en 5 pôles :
- Bouygues Construction: implantée dans 80 pays, la filiale historique de Bouygues prend en charge tout type de projets de construction, quelle que soit leur envergure, en agissant à chaque étape : financement, conception, réalisation, etc.
- Bouygues Immobilier : numéro 1 de la promotion immobilière en France, le groupe conçoit des projets de logements, d'immeubles de bureaux, mais aussi de commerces et de quartiers durables. Il est également présent à l'étranger, dans certains pays de l'UE et en Afrique.
- Colas : avec Colas, Bouygues est présent sur le marché de la construction et de l'entretien d'infrastructures de transport (réseaux ferroviaires, aériens, routiers...) et de loisir en France et à l'international.
- TF1 : Initialement bâti autour de la chaîne TF1 (le canal 1 de la télévision hertzienne française), le groupe privé TF1 regroupe aujourd'hui une dizaine de chaînes TV (dont TMC, NT1, LCI...) tout en étant également une société de production audiovisuelle.
- Bouygues Telecom : Opérateur de réseau, la filiale télécom de Bouygues propose des offres internet haut et très haut débit, ainsi que des forfaits mobile 4G, en s'appuyant sur son vaste parc d'antennes.
Le positionnement de Bouygues Telecom
Présentation vidéo de Bouygues Telecom
Bouygues Telecom, suite à l'échec des négociations de rachat par Orange au début de l'année 2016, se voit contraint de continuer de lutter seul face aux 2 géants Orange et SFR, et face à Free qui ne cesse de grignoter des parts de marché.
Pour conserver son rang, Bouygues Telecom a pour atouts un excellent réseau mobile 4G et la simplification de son offre mobile, passée de 40 forfaits à 12 seulement.
Sur le fixe, l'opérateur développe une stratégie agressive en proposant des promotions longue durée et des offres parmi les moins chères du marché.
Le groupe a également mis en place un grand nombre de partenariats (avec DropBox, L'Equipe, Netflix...) : une stratégie qui lui permet d'augmenter sa base client avec des services populaires.
Le réseau de Bouygues Telecom
Bouygues Telecom est l'opérateur disposant d'un des plus vastes réseaux 4G en France, avec 96% de la population et 74% du territoire couverts (chiffres du 1er avril 2018). La filiale télécom de Bouygues dépasse même l'opérateur historique Orange en nombre de parcs d'antennes autorisés, avec 14 908 sites actifs. Le groupe dispose d'un accord de mutualisation avec SFR, qui lui permettra selon ses prédictions de couvrir 99% de la population en 4G à l'horizon fin 2018.
Sur le fixe, Bouygues Telecom dispose de son réseau propre en ADSL et en FTTH. Pour réduire son retard sur la concurrence, Bouygues Telecom a conclu un accord de co-investissement avec Orange en zones moyennement denses et avec SFR en zones très denses. Il a également entamé la couverture FTTH de la zone RIP (Réseaux d'Initiative Publique) en passant par Axione, l'une des filiales de Bouygues Construction.
Aujourd'hui, le groupe déclare pouvoir fournir le très haut débit à 1,6 millions de foyers, même si la grande majorité des abonnés THD de l'opérateur restent raccordés en FTTLA sur le réseau Numericable-SFR. En effet, Bouygues Telecom dispose d'un accord avec SFR pour l'utilisation de son réseau câblé.
Les offres commercialisées par Bouygues Telecom
Bouygues Telecom commercialise des forfaits mobile et des forfaits Bouygues internet par l'ADSL, le VDSL, le câble (FTTLA) et la fibre optique (FTTH). Bouygues Telecom est également le seul opérateur à amener l'internet fixe par la 4G. Les offres mobile de son ancienne filiale low cost B&You sont désormais vendues par Bouygues Telecom sous le nom de forfaits B&You.
Les offres internet de Bouygues Telecom en ADSL, FTTH et FTTLA
Les tarifs des offres présentées ci-dessous sont hors promotion.
| Forfait bouygues | Principales caractéristiques et prix | Profil de consommateur |
|---|---|---|
| Bbox Fit |
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Uniquement disponible en ADSL, l'offre Bbox est proposée aux usagers ne pouvant pas bénéficier du très haut débit. Elle comprend l'internet et la téléphonie. A noter qu'en zone non dégroupée, Bouygues propose sa Bbox Classique pour 30,99€/mois (appels illimités vers les mobiles inclus !) |
| Bbox Must |
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Contrairement à l'offre Bbox de base, la Bbox Miami inclut les appels illimités vers les mobiles en France, mais aussi un service de télévision. Disponible en ADSL et VDSL, elle est également proposée en FTTH, où elle bénéficie de débits élevés (500Mbits/s en descendant, 200Mbits/s en montant). Le décodeur (Bbox Miami) fonctionne sous Android et pré-embarque certaines applications du Google Play Store. Il est ainsi particulièrement adapté aux utilisateurs souhaitant bénéficier de nombreux services et d'une véritable expérience digitale. La Bbox Must intègre également une carte SD de 128Go permettant d'augmenter son confort. |
| Bbox Ultym |
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Lancée en avril 2018, la Bbox Ultym est une version améliorée de la Bbox Must et bénéficie de l'équipement le plus récent (décodeur 4K). Elle offre les appels illimités vers les mobiles d'Europe. Elle propose surtout de choisir un bonus supplémentaire sur la TV, la musique en ligne ou l'internet en mobilité. Enfin, les débits de la Bbox Ultym fibre sont extrêmement élevés : 1Gb/s en download contre 250Mb/s en upload. |
| Bbox Sensation |
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La Bbox Sensation utilise le réseau FTTLA de Numericable-SFR. Elle est destinée uniquement aux usagers bénéficiant du câble. Elle représente une alternative intéressante à la fibre FTTH pour profiter du très haut débit. |
*Les prix indiqués n'incluent pas les éventuelles promotions en cours - par ailleurs la location de la bbox est incluse - l'achat de la bbox est possible pour 89€.
La Box 4G de Bouygues Telecom
La Box 4G utilise le réseau mobile 4G de Bouygues Telecom pour acheminer l'internet fixe. Cette offre est réservée aux foyers couverts par la 4G mais qui ne bénéficient pas d'un débit ADSL supérieur à 5Mbits/s. Généralement, ces logements sont situés dans les campagnes plates loin des villes et proches d'un fleuve. L'offre Box 4G sans engagement ne comprend ni service de télévision ni téléphonie fixe et est commercialisée au tarif de 32,99€/mois.
Les forfaits mobile de Bouygues Telecom
Les forfaits Sensation incluent au choix un engagement de 12 mois sans mobile ou un engagement de 24 mois avec mobile.
Les appels/SMS/MMS sont systématiquement illimités dans toute l'Europe et les DOM. Le plus petit forfait Sensation comprend 50Mo de data par mois, pour 9,99€/mois sans mobile.
Pour quelques euros de plus, les abonnements comprennent un "bonus" au choix : L’équipe, Studio+, les week-ends Internet en illimité ou le Bouquet Presse. La b.TV est incluse dans les offres !
Il existe au total 5 forfaits Sensation, s'étalant entre 9,99€/mois et 99,99€/mois (pour le forfait Sensation 100Go avec mobile). Les forfaits peuvent inclure 50Mo, 5Go, 50Go, 70Go ou 100Go.
Les forfaits Sensation les plus complets comprennent des options à l'international : appels illimités vers/depuis les USA et le Canada, ainsi que les appels illimités vers les fixes de 120 destinations. L'internet en mobilité est disponible jusqu'à 50Go/mois avec le forfait 100Go.
Pour profiter de l'un de ces forfaits, composez le 09 87 67 18 00 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement.
Les offres B&You
B&You proposait auparavant une offre d'accès à internet, qui n'est plus commercialisée aujourd'hui, appelée offre Box&You. Cette offre double play (téléphonie fixe + internet) était disponible en ADSL. Les abonnés ayant souscrit avant l'arrêt de l'offre continuent de bénéficier normalement de leur abonnement.
Malgré la disparition de la filiale B&You en tant que telle, l'appelation B&You a été conservée et désigne désormais une gamme de forfaits mobile vendue par Bouygues Telecom : les forfaits B&You sans engagement. Si les forfaits low cost B&You ne bénéficient pas de tous les services inclus dans les forfaits Sensation, tous comprennent toutefois de la data (de 20Mo à 50Go).
Au niveau des tarifs, le forfait B&You le moins cher est vendu au prix de 7,99€/mois, tandis que le forfait le plus complet vaut 24,99€/mois.
Contacter Bouygues Telecom
L'opérateur peut être contacté par plusieurs biais :
Par téléphone :
- Pour les titulaires d'un forfait mobile ou Box : au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1064 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 614 614 depuis l'étranger)
- Pour les abonnés mobile pro : au 618 depuis un mobile Bouygues Telecom et au 1068 depuis un autre poste fixe ou mobile (+33 660 618 618 depuis l'étranger)
Par courrier :
Le service client peut être contacté par courrier, à l'adresse : "Bouygues Telecom, Service Client, TSA 59013, 60643 CHANTILLY CEDEX".
Enfin, pour obtenir de l'aide ou joindre les services clients et commerciaux de Bouygues Telecom, les abonnés peuvent se rendre directement en boutique ou aller sur le site internet de l'opérateur. Celui-ci comprend un chat, un forum et un mail afin de contacter des conseillers.
Siège social de Bouygues Telecom en France
Bouygues Telecom37-39 rue Boissière
75116 Paris
