RED by SFR, la marque low cost de SFR

RED by SFR est la marque low cost de SFR qui propose des forfaits mobiles et des abonnements box avec la fibre optique, le Très Haut Débit (THD) et l'ADSL Les abonnements passent par le réseau SFR ou le réseau câblé Numericable. RED by SFR pratique une politique de petits prix et de promotions permanentes.

RED SFR, la marque sans engagement de SFR

RED by SFR appartient à SFR. Ils sont tous deux membres du groupe Altice, qui est spécialisé dans la télécommunication.

Afin de contrer les offres concurentielles de Free, SFR a revu son positionnement stratégique et a développé en 2011 une nouvelle gamme de forfaits aux prix bas et sans engagement sous le nom de RED by SFR. Les internautes peuvent souscrire des forfaits RED internet et mobile en ligne. Toutes les démarches s'effectuent uniquement via le site internet.

En 2016, l'opérateur de réseau mobile virtuel Omea Telecom, lui-même exploité par la société SFR Group, intègre la marque RED. En plus de l'apparition de nouveaux abonnements, l'identité visuelle de RED est totalement revue : le logo change et les couleurs de la marque passent du rouge au vert et blanc... La marque se veut jeune, décalée et branchée !

En 2017, la filiale Omea Telecom est dissoute par sa maison mère, RED by SFR devient donc la marque low cost exclusive de SFR. Désormais, les forfaits internet RED sont commercialisés en ADSL, en FTTH (Fibre jusqu'à l'abonné, de l'anglais Fiber To The Home) sur le réseau de SFR ou en FTTLA (Fibre jusqu'au dernier amplificateur, de l'anglais Fiber To The Last Amplifier) sur le réseau câblé de Numericable.

Le positionnement de RED by SFR

Au tout début, RED by SFR a vu le jour pour faire barrage à l'opérateur Free qui proposait des forfaits mobiles à petits prix. Aujourd'hui, RED by SFR souhaite continuer d'exploiter ce filon low cost avec des tarifs bas et des promotions agressives tout au long de l'année. La marque cherche également à développer une image moderne et décalée. L'objectif : s'adresser à une cible connectée, autonome et indépendante.

Ainsi, depuis 2016, RED SFR n'a de cesse de marquer sa différence avec sa maison-mère, comme en témoigne son site internet : un code couleur en totale rupture avec SFR (vert, blanc, noir), des visuels inspirés de l'univers digital (comme le smiley dans le logo) et un langage "cool", à contre-courant de la sémantique institutionnelle.

Le réseau de RED SFR

RED by SFR utilise les réseaux SFR et ses infrastructures pour l'ensemble des forfaits box et mobile commercialisés. Avec plus de 30229 antennes 4G en France fin 2017, l'opérateur SFR est celui qui possède le plus grand nombre d'antennes présentes en métropole. SFR couvre ainsi plus de 97% de la population, ce qui lui permet de largement exploiter l'offre de forfaits mobiles de RED SFR en 4G.

Au niveau de l'internet fixe, les offres RED by SFR sont proposées sur les réseaux propres de SFR en DSL (85% des NRA dégroupés début 2016) et fibre optique (7 millions de prises éligibles à la même date).

Enfin, RED by SFR utilise massivement le réseau câblé de Numericable-SFR, hérité de la fusion entre les deux marques. Cela lui permet de proposer des abonnements à internet en très haut débit (FTTLA -fibre à terminaison coaxiale).

Les forfaits box RED SFR

RED by SFR commercialise des forfaits mobiles et des abonnements internet sans engagement. Retrouvez toutes les offres ci-dessous.

RED by SFR propose 2 offres dual-play (téléphonie fixe + internet) en fonction de l'éligibilité de votre logement : une offre ADSL et une offre en très haut débit (THD) par FTTH ou FTTLA. Retrouvez dans le tableau ci-dessous l'ensemble des offres RED box.

Afin de compléter et personnaliser l'abonnement pour pouvoir profiter d'une offre encore plus performante, RED SFR propose plusieurs options. Pour accéder à vos chaînes favorites, souscrivez l'optionRED TV, pour des débits plus performants, souscrivez l'option Débit Plus et pour pouvoir appeler en illimité vers les mobiles, souscrivez l'option appels illimités. Retrouvez toutes les informations ci-dessous :

• Option TV RED à 2€/mois : donne accès à 35 chaînes TV, dont 27 chaînes de TNT (décodeur inclus).
• Option TV RED Plus à 4€/mois : donne accès à 100 chaînes TV (décodeur inclus).
• Option Débit Plus à 5€/mois : permet de bénéficier d'un débit de connexion plus élevé (débit descendant à 1Gbits et débit montant à 400Mbits).
• Option appels illimités à 5€/mois : permet d'appeler en illimité vers les mobiles depuis un fixe.

A cela pourra s'ajouter divers autres bouquets et offres VOD tels que l'abonnement TV Premium à 10€/mois, l'abonnement RMC Sport à 19€/mois ou le forfait Netflix à 10.99€/mois.

Promotions RED SFRLes prix indiqués ci-dessous correspondent aux tarifs des offres hors promotion. RED SFR propose régulièrement des périodes avec des offres promotionnelles. Il n'est donc pas rare de pouvoir bénéficier des options RED SFR gratuitement ou à moindre coût. Pour plus d’informations sur les promotions actuelles ou pour vous abonner à un forfait RED, vous pouvez consulter notre page dédiée aux promos RED by SFR ou contacter un conseiller qui vous conseillera en fonction de votre éligibilié au 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler gratuitement

Les forfaits RED mobile personnalisables

RED SFR propose des forfaits mobile sans engagement, ajustables et personnalisables, qu'il est possible de compléter avec plus ou moins de datas internet, utilisables en France ou à l'étranger.

RED commercialise un abonnement "à la carte", c'est à dire que le nouvel abonné pourra choisir lui-même les options qu'il souhaite avoir. Ce forfait comprend par défaut les appels, les SMS et les MMS en illimités. La personnalisation se fait donc sur le nombre de datas internet disponible en Europe ou à l'international. Pour l'Union Européenne et les DOM, il peut varier entre 8Go et 10Go en fonction du forfait. Pour profiter de plus d'internet depuis l'étranger, en Union Européenne, DOM, Suisse, Andorre, USA et au Canada, RED SFR propose l'option 15Go d'internet à +5€/mois.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous l'ensemble des offres RED mobile. Des options payantes ou gratuites sont ensuite disponibles pour l'ensemble des abonnées.

Comment contacter RED SFR ?

Comment contacter le service client RED SFR ?

Avec SFR RED, la gestion des abonnements se fait directement sur internet.Pour toute demande d'assistance, il vous faut donc vous connecter sur votre espace client RED directement sur le site de RED by SFR. Il est ensuite possible d'utiliser la rubrique "contact" ou le forum communautaire d'entraide pour obtenir des renseignements ou des réponses à ses questions.

Où se trouve le siège social de RED by SFR ?