Raccordement ENEDIS : téléphone, démarches et prix 2020

Pour les futurs propriétaires d'un logement ou d'un local professionnel neuf, ENEDIS est l'interlocuteur pour procéder au raccordement au réseau électrique. Les démarches auprès de l'agence régionale du gestionnaire de réseau se font par courrier ou par internet. Elles sont indispensables pour se voir installer un compteur et pouvoir ensuite bénéficier de l'électricité. 

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Demande de raccordement ENEDIS logement neuf

Les démarches peuvent se faire par téléphone ou depuis l'espace en ligne ENEDIS raccordement.

Raccorder sa maison neuve au réseau ENEDIS

Avant d'emménager dans un logement neuf, il faut procéder aux démarches de raccordement ENEDIS. Elles permettent l'installation d'un compteur ENEDIS et de disposer par la suite de l'électricité dans la maison. Pour faire une demande de raccordement maison neuve, il faut entrer au contact avec le gestionnaire de réseau ENEDIS.

A noter que certains fournisseurs d'électricité ou les maîtres d'oeuvre peuvent effectuer ces démarches pour le compte du propriétaire. Le tarif de cette prestation est variable ; ce guide permet de s'en occuper soi-même et d'éviter des frais superflus.

Demande de branchement ENEDIS

La première étape du raccordement ERDF consiste à adresser une demande complète au gestionnaire de réseau. Celle-ci se fait en ligne, directement sur leur site internet et doit contenir :

• Le formulaire d'ENEDIS dûment complété ;
• Le choix de la puissance maximale souhaitée ;
• Une lettre d'engagement écrit garantissant le prise en charge financière des travaux de raccordement ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
• Une copie du permis de construire du logement (ou autre autorisation d'urbanisme) ;
• Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder ;
• Un plan de masse (qui est en général fourni par l'architecte).

Comment choisir la bonne puissance de raccordement ?La majorité des habitations dispose d'une puissance de raccordement de 12 kVA monophasé. Dans certains cas, une puissance de 36 kVA triphasé est recommandée, particulièrement pour des logements de grande surface situés en zone rurale, des habitations composées de plusieurs bâtiments ou comprenant de nombreux appareils électriques (notamment une pompe à chaleur). En cas de doute, il convient de demander conseil à son électricien, architecte ou maître d'oeuvre.

Proposition d'ENEDIS

A la réception de la demande de raccordement, ENEDIS réalise une étude technique puis adresse sous 10 jours une proposition technique et financière au demandeur. Celle-ci comprend notamment le descriptif des travaux à réaliser (par ENEDIS et par le demandeur), un calendrier prévisionnel des travaux et un contact dédié au demandeur et est valable 3 mois. Pour que les travaux puissent commencer, il faut renvoyer la proposition signée accompagnée du règlement d'un acompte avant cette échéance.

Travaux de raccordement

Une fois le réglement reçu, les travaux peuvent commencer. Il est à noter que le respect du calendrier prévisionnel dépendra en grande partie de la rapidité de réalisation des travaux à la charge du demandeur.

Certaines parties du territoire français ne sont pas gérées par ENEDIS mais par des Entreprises Locales de Distribution (ou ELD). Cela concerne environ 5% de la population ; si votre nouveau logement dépend d'une ELD, ses coordonnées vous seront données par ENEDIS lors de votre demande en ligne.

La Demande Anticipée de Raccordement (DAR)

Depuis juillet 2018, Enedis permet aux clients dont la puissance de compteur est supérieure à 36 kVA de bénéficier du système de Demande Anticipée de Raccordement (DAR). Cette prestation facultative permet aux clients d'obtenir une proposition de raccordement au réseau électrique avant d’avoir obtenu l’ensemble des documents administratifs nécessaires. Cette option offre donc au demandeur la possibilité de bénéficier d'un lancement anticipé de la procédure de raccordement, un système utile pour ne pas retarder ou mettre en péril les travaux sur ses installations. En parallèle, le système de proposition de raccordement avant complétude du dossier (PRAC) permet au demandeur de bénéficier d’informations telles que les délais et coûts sur un projet en cours de finalisation.

Le tableau suivant récapitule les tarifs de cette prestation qui entreront en vigueur dès le 24 octobre 2019 pour les puissances de compteur supérieures à 36 kVA :

La Commission de Régulation de l'Energie exige désormais qu'Enedis propose cette prestation pour les installations ayant une puissance de compteur inférieure ou égale à 36 kVA. Le barême correspondant à ce type de profil sera communiqué dès lors que la CRE aura validé la proposition du gestionnaire de réseau.

Raccorder un immeuble au réseau électrique

Lors du raccordement d'un bien immobilier contenant au maximum 3 logements, le propriétaire du bien doit déposer 3 demandes de raccordement individuel comme détaillé ci-dessus. En revanche, si le bien concerné concerné comprend au moins 4 logements ou s'il s'agit d'une opération immobilière réalisée par un promoteur (quelque soit le nombre de logements concernés), il faut alors déposer une demande de raccordement collectif.

La première étape consiste alors à demander à ENEDIS une pré-étude de raccordement contenant notamment :

• Un plan de situation du terrain concerné à l'intérieur de la commune ;
• Un plan de masse contenant les aménagements prévus (accès à la voie publique et réseaux).

La pré-étude de raccordement est une prestation payante. Un devis vous indiquant son prix sera fourni par le gestionnaire du réseau pour approbation.

La pré-étude est adressée sous 6 semaines au demandeur et détaille :

• Le coût estimé du branchement ;
• Les délais prévisibles des travaux ;
• L'extension du réseau à réaliser ;
• le nombre de postes HTA/BT à créer ;
• Les ouvrages électriques à modifier sur le réseau existant.

Et si l'on souhaite également avoir le gazLes démarches de raccordement GRDF sont relativement similaires. Il faudra bien entendu se renseigner au préalable si sa commune est raccordée au gaz de ville.

ENEDIS raccordement pour professionnels

Le raccordement ENEDIS d'un local professionnel se déroule de la même manière que celui d'un logement individuel à une différence près : la possibilité de demander une pré-étude. Il s'agit d'une démarche facultative et payante qui permet d'obtenir une estimation des coûts et délais de raccordement. Attention toutefois, il s'agit d'une estimation qui n'engage pas ENEDIS. Deux types de pré-étude sont à distinguer :

• La pré-étude simple (sans étude de perturbation) pour les installations dont la puissance de raccordement est inférieure à 1MW ;
• La pré-étude approfondie (avec analyse des niveaux de perturbations et du fonctionnement du plan de protection) pour les installations dont la puissance sera supérieure à 1MW.

Qu'il y ait eu une pré-étude ou non, pour faire raccorder un local professionnel, il faut remplir une demande en ligne contenant :

• La puissance de raccordement souhaitée ;
• Une copie de l'autorisation d'urbanisme délivrée par la commune où se situe le local ;
• Le plan de situation précisant les limites de parcelle du terrain concerné ;
• Le plan de masse précisant les aménagements prévus.

Raccordement provisoire ENEDISLors de la construction d'un logement ou d'un local professionnel neuf, il est souvent nécessaire de demander un branchement provisoire et l'installation d'un compteur de chantier pour avoir accès à l'électricité avant que l'installation électrique intérieure ne soit terminée. Pour cela, il convient de prendre contact avec un fournisseur d'électricité pour qu'il adresse une demande à ENEDIS.

Installation du compteur électrique neuf

Pour utiliser l'électricité dans un logement ou local professionnel neuf, il faut comme nous venons de le voir demander le raccordement électrique au gestionnaire de réseau ENEDIS. Mais il faut également préparer la première mise en service du compteur. C'est uniquement lorsque cette démarche sera effectuée que le compteur sera activé et que l'électricité pourra être utilisée dans le logement.

Obtention du CONSUEL

L'étape indispensable pour procéder à la mise en service est l'obtention du certificat de conformité CONSUEL ; celui-ci garantit que l'installation électrique intérieure est conforme aux règles de sécurité en vigueur. Si les travaux électriques ont été réalisés par un professionnel, il doit fournir ce certificat à son client à la fin des travaux. Si votre prestataire ne l'a pas fait, pensez à le relancer pour obtenir ce papier à temps. Si vous avez réalisé vous-même vos travaux, vous devez prendre rendez-vous avec un professionnel qui vérifiera votre installation et garantira sa conformité en remplissant le formulaire officiel CERFA correspondant à votre situation.

Lors d'une demande de certificat de conformité CONSUEL il est important de bien choisir la couleur correspondant à sa situation :

• L'attestation jaune correspond aux installations domestiques (logements) ;
• L'attestation verte correspond aux installations non domestiques (locaux professionnels) ;
• L'attestation bleue correspond aux installations de production d'électricité sans espace de stockage ;
• L'attestation violette correspond aux installations de production d'électricité avec espace de stockage.

Mise en service du compteur ENEDIS

Une fois le CONSUEL obtenu et les travaux de raccordement ENEDIS payés intégralement, il faut procéder à la mise en service du compteur électrique. Cette étape est indispensable pour que l'électricité fonctionne dans le nouveau logement. Pour cela, il faut simplement choisir un fournisseur d'électricité chez qui souscrire un contrat. Le choix du fournisseur est entièrement libre et revient à l'occupant du logement, propriétaire ou locataire - le propriétaire ne doit en effet pas choisir le fournisseur d'électricité de son locataire et n'est pas censé avancer pour lui les factures d'électricité. Il faut également savoir que le délai standard pour une première mise en service est de 10 jours ouvrés, mieux vaut donc s'y prendre à l'avance pour ne pas s'installer dans un logement sans électricité.

Attention toutefois, cette étape n'est possible que pour les demandeurs ayant réglé l'intégralité des frais de raccordement et possédant un certificat de conformité de l'installation électrique appelé CONSUEL délivré par le professionnel ayant réalisé l'installation électrique intérieure.

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Prix raccordement ENEDIS 2019

Tarif raccordement au réseau électrique

Le prix du raccordement ENEDIS varie d'un logement à un autre en fonction des travaux à effectuer. C'est pour cela que le distributeur envoie, pour chaque demande, un devis personnalisé détaillant les travaux qui seront réalisés par les soins du gestionnaire de réseau et ceux qui sont à la charge du demandeur. Les devis ENEDIS sont basés sur un barème de raccordement approuvé par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Les différents types de branchements repris dans ce tableau peuvent être définis comme suit :

• Le branchement complet BT inférieur ou égal à 36 kVA correspond aux liaisons sur le domaine public et sur le terrain privé (hors tranchée, fourniture et pose du fourreau en domaine privé qui restent à la charge du demandeur) ;
• La liaison en domaine public correspond au tarif appliqué si les travaux sur le domaine public seront réalisé (aucun travaux sur le terrain du demandeur). Ce cas se présente par exemple lors de la viabilisation d'une parcelle ;
• La liaison en domaine privé est l'opposé. Il s'agit du prix (hors tranchée, fourniture et pose du fourreau en domaine privé) applicable lorsque les travaux sont réalisés uniquement sur le terrain du demandeur. C'est le cas pour un emménagement dans un lotissement ou sur une parcelle déjà viabilisée ; à noter que ce prix est identique pour toutes les zones tarifaires.

Les zones tarifaires sont quant à elles déterminées ainsi :

1. La zone 1 comprend les communes rurales (agglomérations de moins de 10 000 habitants) ;
2. La zone 2 regroupe les petites agglomérations (10 000 à 100 000 habitants) ;
3. La zone 3 est l'ensemble des grandes agglomérations (plus de 100 000 habitants hors communes de plus de 100 000 habitants et banlieue parisienne) ;
4. La zone 4 est constituée des grandes villes (communes de plus de 100 000 habitants et banlieue parisienne).

Tarifs mise en service du compteur ENEDIS

La mise en service du compteur électrique est la dernière étape permettant l'accès à l'électricité dans un bâtiment neuf. Cette démarche doit être initiée par l'occupant du logement ou local professionnel et son prix est le même, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi : elle est facturée 50,10€ TTC pour un délai standard de 10 jours ouvrés, et 88,04 si le client demande que le délai soit raccourci de cinq jours.

Téléphone raccordement ENEDIS

Quand contacter le gestionnaire du réseau ?

ENEDIS est l'interlocuteur à contacter en cas de demande concernant :

• Le raccordement d'un logement neuf ;
• Le raccordement d'un local professionnel neuf ;
• La modification d'un raccordement ;
• La suppression d'un raccordement.

Ces démarches impliquant des travaux, il est important de faire sa demande suffisamment à l'avance. En effet, entre la date de demande et la fin des travaux réalisés par ENEDIS, il peut s'écouler jusqu'à 3 mois pour un raccordement basse tension. Il convient également de prévoir le temps nécessaire à la réalisation des travaux sur la partie privative (qui sont à la charge du demandeur).

Numéro de téléphone ENEDIS raccordement

Il existe, pour chaque département, un numéro de téléphone pour raccordement ENEDIS pour joindre le centre d'Accueil Raccordement Electricité (ARE) le plus proche de chez vous. Il est possible de contacter ce service téléphonique ENEDIS pour toute question concernant le branchement d'un logement ou local professionnel neuf.

Téléphone CONSUEL

L'organisme CONSUEL met de nombreuses informations à disposition sur son site internet. Si toutefois vous souhaitez contacter un conseiller pour obtenir des réponses personnalisées, vous pouvez le faire au 0 821 203 202 (0,15€/min. + prix d’appel) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Numéro pour souscrire un contrat électricité

Lors de l'installation dans un nouveau logement, que celui-ci soit neuf ou non, il convient de souscrire un nouveau contrat d'électricité. Les consommateurs ont aujourd'hui le choix entre de nombreux fournisseurs proposant des contrats très différents les uns des autres : électricité verte ou non, prix fixes ou indexés, facturation réelle ou estimée.

Pour vous aider à y voir plus clair et répondre à toutes vos questions, les conseillers Selectra sont à votre disposition au 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être orienté vers l'offre partenaire la plus compétitive.

Modification et suppression de raccordement ENEDIS

En ce qui concerne la modification de raccordement et suppression de raccordement, le gestionnaire du réseau est le bon interlocuteur pour :

• Le déplacement du panneau de comptage ;
• Le remplacement du panneau de comptage sans déplacement de ce dernier ;
• Le déplacement du coffret de coupure en façade ;
• Le déplacement du câble de branchement ;
• La pose d'un boîtier de télé-report ;
• Le dé-raccordement du câble au réseau électrique ;
• La dépose du compteur et du disjoncteur.

Le gestionnaire ne s'occupera cependant pas des demandes concernant :

• La modification de la puissance souscrite ;
• Le passage du raccordement de monophasé à triphasé ou inversement ;
• La résiliation du contrat d'électricité en cas de suppression de raccordement.

Pour ces types de demande, il faudra obligatoirement passer par votre fournisseur d'électricité.