Raccordement ENEDIS : téléphone, démarches et prix 2021

Pour les futurs propriétaires d'un logement ou d'un local professionnel neuf, ENEDIS est l'interlocuteur pour procéder au raccordement au réseau électrique. Les démarches auprès du service raccordement d'Enedis se font de préférence par internet. Elles sont indispensables pour pouvoir installer un compteur et pouvoir ensuite bénéficier de l'électricité.

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Comment faire une demande de raccordement Enedis ?

Pour les particuliers (dont la puissance est inférieure à 36 kVA), la demande de raccordement au réseau Enedis peut se faire par téléphone au 0 970 831 970 ou depuis le portail de raccordement ENEDIS connect (solution recommandée) :

Espace raccordement Enedis

Être accompagné ou mandaté dans ses démarches

Certains fournisseurs d'électricité, le constructeur de la maison, l'électricien ou encore le maître d'oeuvre peuvent effectuer les démarches de raccordement avec Enedis pour le compte du propriétaire. Le tarif de cette prestation est variable.

Pour être mandaté ou accompagné par un prestataire, il faut remplir une autorisation de mandat et la transmettre à Enedis (ex ERDF).

Faire une simulation de raccordement

Avant de déposer sa demande de raccordement à Enedis, le client peut faire une simulation pour évaluer l'ampleur des travaux et leur coût. Pour cela, il lui suffit de se connecter à son espace client Enedis et de cliquer sur l'onglet "Simuler un raccordement".

Comment remplir sa demande de raccordement ?

Les éléments indispensables à fournir

La demande de raccordement électrique à Enedis doit contenir :

• Le formulaire d'ENEDIS dûment complété ;
• Le choix de la puissance électrique maximale de raccordement souhaitée ;
• Une lettre d'engagement écrite garantissant le prise en charge financière des travaux de raccordement ;
• Des photos de la propriété et des installations électriques existantes ;
• Une copie du permis de construire du logement (ou autre autorisation d'urbanisme) ;
• Un extrait du cadastre contenant le plan du terrain à raccorder ;
• Un plan de masse (qui est en général fourni par l'architecte).

Quelle puissance de raccordement choisir ?

La majorité des habitations dispose d'une puissance de raccordement de 12 kVA monophasé.

Dans certains cas, une puissance de 36 kVA triphasé est recommandée, particulièrement pour des logements de grande surface situés en zone rurale, des habitations composées de plusieurs bâtiments ou comprenant de nombreux appareils électriques (notamment une pompe à chaleur). En cas de doute, il convient de demander conseil à son électricien, architecte ou maître d'oeuvre.

Les étapes d’un raccordement avec Enedis

Proposition de raccordement et devis

A la réception de la demande de raccordement, ENEDIS réalise une étude technique puis adresse sous 10 jours ouvrés (si le raccordement ne nécessite pas une étude complémentaire) une proposition technique et financière au demandeur. Celle-ci comprend notamment :

• Le descriptif des travaux à réaliser (par ENEDIS et par le demandeur) ;
• Un calendrier prévisionnel des travaux ;
• Un contact dédié chez Enedis pour suivre le dossier.

Cette proposition de raccordement Enedis est valable 3 mois. Pour que les travaux puissent commencer, il faut renvoyer la proposition signée accompagnée du règlement d'un acompte avant cette échéance. Le demandeur a le choix entre régler 50% ou 100% d'acompte.

Payer son acompte par internetPour faciliter les démarches, Enedis permet au demandeur de régler son acompte directement sur le site internet d'Enedis par carte bancaire. Cette solution est aussi valable pour régler le reste du coût du raccordement.

Travaux de raccordement

Une fois le réglement reçu, les travaux peuvent commencer. Il est à noter que le respect du calendrier prévisionnel dépendra en grande partie de la rapidité de réalisation des travaux à la charge du demandeur (il s'agit notamment de l'installation électrique intérieure ou la pose d'un fourreau ou d'une tranchée pour faire passer le câble de branchement). Ces travaux doivent respecter la norme NF C15-100.

Les travaux de raccordement électrique d'Enedis sont eux conformes à la norme NF C 14-100. On distingue deux types de branchement possibles :

1. Branchement de type 1 : lorsque la longueur du câble de branchement en zone privative est inférieure à 30 mètres. Le coffret de branchement est installé en limite du domaine public ;
2. Branchement de type 2 : la longueur du câble est supérieure à 30 mètres. Un second coffret comprenant le disjoncteur et le compteur doit être installé en limite du domaine public. Des frais supplémentaires peuvent être facturés au client.

Pour un logement neuf, le branchement Enedis sera généralement réalisé en totalité. Mais dans d'autres cas, le raccordement électrique peut être partiel :

• Viabilisation d'une parcelle nue (liaison en domaine public) ;
• Raccordement d'un logement dans un lotissement (liaison en domaine privé).

Mise en service du compteur

Une fois le compteur installé par Enedis et les travaux terminés et payés, il faudra mettre en service l'électricité.

Obtenir le Consuel pour valider la conformité de l'installationEnedis ne procèdera à la mise en service du compteur que si le propriétaire lui présente son attestation de conformité pour l'installation électrique intérieure. Celle-ci est délivrée par le Consuel.

La demande peut être faite plusieurs semaines avant car le délai d'intervention d'Enedis est d'environ 10 jours ouvrés. Pour ouvrir son compteur électrique, la démarche est très simple, il suffit de souscrire un contrat auprès du fournisseur d'énergie de son choix.

Ce dernier contactera Enedis pour envoyer un technicien sur place et procéder à la première mise en service du compteur électrique. Le tarif est fixé par Enedis et commun à tous les clients, peu importe leur fournisseur.

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Combien coûte le raccordement Enedis ?

Le prix du raccordement électrique par Enedis varie d'un logement à un autre en fonction des travaux à effectuer. C'est pour cela que le distributeur envoie, pour chaque demande, un devis personnalisé détaillant les travaux qui seront réalisés par Enedis et ceux qui sont à la charge du demandeur.

Les devis ENEDIS sont basés sur un barème de raccordement approuvé par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ici, le branchement peut être souterrain, aérien ou aérosouterrain et est réalisé en totalité.

Prix issus du barème d'Enedis et applicables à partir de janvier 2020.

Les zones ZFA et ZFB, appelées aussi "zones Emeraude", sont déterminées ainsi :

1. ZFA (communes rurales) : moins de 10 000 habitants ;
2. ZFA (petites agglomérations) : 10 000 à 100 000 habitants ;
3. ZFB (grandes agglomérations) : plus de 100 000 habitants, hors communes de plus de 100 000 habitants et banlieue parisienne ;
4. ZFB (grandes villes) : communes de plus de 100 000 habitants, banlieue parisienne.

Si une extension du réseau électrique est nécessaire pour le raccordement, Enedis établira un devis personnalisé.

Le raccordement au réseau Enedis pour les pros

Le raccordement ENEDIS d'un local professionnel se déroule de la même manière que celui d'un logement individuel à une différence près : la possibilité de demander une pré-étude. Il s'agit d'une démarche facultative et payante qui permet d'obtenir une estimation des coûts et délais de raccordement. Attention toutefois, il s'agit d'une estimation qui n'engage pas ENEDIS. Deux types de pré-étude sont à distinguer :

• La pré-étude simple (sans étude de perturbation) pour les installations dont la puissance de raccordement est inférieure à 1MW ;
• La pré-étude approfondie (avec analyse des niveaux de perturbations et du fonctionnement du plan de protection) pour les installations dont la puissance sera supérieure à 1MW.

Qu'il y ait eu une pré-étude ou non, pour faire raccorder un local professionnel, il faut remplir une demande en ligne contenant :

• La puissance de raccordement souhaitée ;
• Une copie de l'autorisation d'urbanisme délivrée par la commune où se situe le local ;
• Le plan de situation précisant les limites de parcelle du terrain concerné ;
• Le plan de masse précisant les aménagements prévus.

Si le professionnel a besoin d'une puissance inférieure à 36kVA, il lui suffit de se reporter à la grille tarifaire présentée plus tôt. Pour ceux qui nécessitent une puissance supérieure à 36kVA sur un réseau basse tension, le tableau ci-dessous détaille les tarifs d'Enedis.

TVA de 20%. NA = Non Applicable. Prix issus du barème d'Enedis et applicables à partir de janvier 2020.

La Demande Anticipée de Raccordement (DAR)

Depuis juillet 2018, Enedis permet aux clients dont la puissance de compteur est supérieure à 36 kVA de bénéficier du système de Demande Anticipée de Raccordement (DAR). Cette prestation facultative permet aux clients d'obtenir une proposition de raccordement au réseau électrique avant d’avoir obtenu l’ensemble des documents administratifs nécessaires.

Cette option offre donc au demandeur la possibilité de bénéficier d'un lancement anticipé de la procédure de raccordement, un système utile pour ne pas retarder ou mettre en péril les travaux sur ses installations. En parallèle, le système de proposition de raccordement avant complétude du dossier (PRAC) permet au demandeur de bénéficier d’informations telles que les délais et coûts sur un projet en cours de finalisation.

Tarifs issus de la délibération de la CRE et applicables en 2020. NA = Non Applicable.

Raccorder un immeuble au réseau électrique

Lors du raccordement d'un bien immobilier contenant au maximum 3 logements, le propriétaire du bien doit déposer 3 demandes de raccordement individuel comme détaillé ci-dessus. En revanche, si le bien concerné concerné comprend au moins 4 logements ou s'il s'agit d'une opération immobilière réalisée par un promoteur (quelque soit le nombre de logements concernés), il faut alors déposer une demande de raccordement collectif.

La première étape consiste alors à demander à ENEDIS une pré-étude de raccordement contenant notamment :

• Un plan de situation du terrain concerné à l'intérieur de la commune ;
• Un plan de masse contenant les aménagements prévus (accès à la voie publique et réseaux).

La pré-étude de raccordement est une prestation payante. Un devis vous indiquant son prix sera fourni par le gestionnaire du réseau pour approbation.

La pré-étude est adressée sous 6 semaines au demandeur et détaille :

• Le coût estimé du branchement ;
• Les délais prévisibles des travaux ;
• L'extension du réseau à réaliser ;
• le nombre de postes HTA/BT à créer ;
• Les ouvrages électriques à modifier sur le réseau existant.

Et si l'on souhaite également avoir le gaz ?Les démarches de raccordement GRDF sont relativement similaires. Il faudra bien entendu se renseigner au préalable si sa commune est raccordée au gaz de ville.

Autres prestations d’Enedis pour le raccordement

Modification et suppression de raccordement ENEDIS

En ce qui concerne la modification de raccordement et suppression de raccordement électrique, le gestionnaire du réseau Enedis est le bon interlocuteur pour :

• Le déplacement du panneau de comptage ;
• Le remplacement du panneau de comptage sans déplacement de ce dernier ;
• Le déplacement du coffret de coupure en façade ;
• Le déplacement du câble de branchement ;
• La pose d'un boîtier de télé-report ;
• Le dé-raccordement du câble au réseau électrique ;
• La dépose du compteur et du disjoncteur.

Le gestionnaire ne s'occupera cependant pas des demandes concernant :

• La modification de la puissance souscrite ;
• Le passage du raccordement de monophasé à triphasé ou inversement ;
• La résiliation du contrat d'électricité en cas de suppression de raccordement.

Pour ces dernières types de demande, il faudra obligatoirement passer par son fournisseur d'électricité.

Demander un raccordement provisoire

Pour alimenter un chantier ou un évènement (foire, marché, etc.), un raccordement provisoire au réseau peut être demandé à Enedis. La durée du raccordement peut aller jusqu'à un an.

Pour une demande de raccordement avec une puissance < 36kVA (particuliers le plus souvent), Enedis propose huit puissances de raccordement, de 48 à 144kVA. C'est d'ailleurs ce qui définira le prix du raccordement provisoire. Côté démarches, le client n'a qu'à se rapprocher du fournisseur d'électricité de son choix pour qu'il demande le raccordement provisoire à Enedis. C'est aussi lui qui lui facturera les consommations d'électricité pendant la période.

Raccorder une installation de production d’électricité

L'installation de panneaux solaires ou autre système de production d'électricité offre de nombreux avantages au foyer. En plus de profiter de l'autoconsommation, il est possible de revendre tout ou une partie de l'électricité à un fournisseur comme EDF ou ilek.

C'est seulement dans ce second cas qu'un raccordement au réseau Enedis sera nécessaire. Les démarches sont similaires à un raccordement classique, il suffit de se rendre sur le portail Enedis Connect et remplir une demande de raccordement.

A titre d'exemple, un raccordement de panneaux solaires sur le réseau Enedis avec revente du surplus uniquement est gratuit pour le demandeur. Pour une revente totale de l'électricité produite, il faudra compter au minimum 434€ TTC pour le raccordement de l'installation.

Contacts utiles

Contacter le gestionnaire Enedis

ENEDIS est l'interlocuteur à contacter en cas de demande concernant :

• Le raccordement d'un logement neuf ;
• Le raccordement d'un local professionnel neuf ;
• La modification d'un raccordement ;
• La suppression d'un raccordement ;
• Un dépannage sur le réseau ou le compteur électrique.

Il existe un numéro unique pour un raccordement avec Enedis : 0 970 831 970. Pour un dépannage sur l'électricité, il faudra appeler Enedis au 09 726 750 XX (XX correspond au numéro du département).

Contacter le Consuel

L'organisme CONSUEL met de nombreuses informations à disposition sur son site internet. Si toutefois on souhaite contacter un conseiller pour obtenir des réponses personnalisées, il suffit de composer le 0 821 203 202 (0,15€/min. + prix d’appel) du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Souscrire un contrat d’électricité

Lors de l'installation dans un nouveau logement, que celui-ci soit neuf ou non, il convient de souscrire un nouveau contrat d'électricité. Les consommateurs ont aujourd'hui le choix entre de nombreux fournisseurs proposant des contrats très différents les uns des autres : électricité verte ou non, prix fixes ou indexés, facturation réelle ou estimée, etc.

Pour vous aider à y voir plus clair et répondre à toutes ces questions, les conseillers Selectra sont à disposition au 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Il est également possible de demander un rappel gratuit pour être orienté vers l'offre partenaire la plus compétitive.