Engie déménagement : téléphone résiliation et souscrire un nouveau contrat

Service téléphonique proposé par Selectra, partenaire d'Engie

Infos & Souscription Engie :
ENGIE propose des offres d'électricité et de gaz garanties sans augmentation pendant 3 ans et qui baissent en cas de baisse des prix de l'énergie ! Infos et souscriptions au :

 

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Engie n'est pas le fournisseur le plus compétitif pour les contrats gaz et électricité ; pensez à comparer !

Ce guide a été réalisé pour aider celles et ceux qui quittent ou/et qui vont emménager dans un logement raccordé au gaz naturel. Or Engie, encore souvent appelé par son ancien nom "GDF" ou "GDF-Suez", commercialise des offres d'électricité en plus de ses offres de gaz ; c'est pourquoi nous parlerons aussi des démarches pour l'électricité. Enfin, vous retrouverez les recommandations du premier comparateur d'offres d'énergie en France pour souscrire au meilleur prix.

Souscrire un contrat Engie pour son prochain logement

Couple qui emménage

Avant même de s'occuper de résilier son contrat gaz, il faut en premier lieu commencer les démarches de souscription de contrat électricité et gaz. En effet, si l'on veut s'assurer un emménagement sans désagrément, il est conseillé de souscrire son prochain contrat deux semaines avant l'entrée dans le logement et l'établissement de l'état des lieux.

Appeler Engie déménagement

Avant même de décrocher son téléphone pour composer le numéro d'Engie, il faudra penser à rassembler les documents et informations ci-dessous. Elles vous seront demandées dans tous les cas par le conseiller, donc autant gagner du temps en les rassemblant en amont.

  1. l'adresse exacte du prochain logement : code postal, rue, étage, numéro d'appartement, etc ;
  2. l'énergie du logement pour la cuisson, le ballon d'eau-chaude et les chauffages ;
  3. le nom et prénom du précédent occupant du logement, le but étant d'identifier précisément votre compteur de gaz à partir du PCE et votre compteur d'électricité avec le PDL ;
  4. un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement chaque mois.

Une fois ces documents rassemblés, il est temps de souscrire votre contrat, qui débutera à la date que vous indiquerez. Notons qu'il n'existe plus de numero de telephone demenagement edf gdf depuis 10 ans et l'ouverture du marché et la disparition du monopole d'EDF-GDF. Depuis, les consommateurs sont libres de choisir leur fournisseur, d'autant plus que la loi indique que les contrats doivent tous être sans engagement. Ainsi vous pouvez :

  • Appeler Engie pour souscrire un abonnement Duo Ajust 3 ans 09 87 67 94 10, garantissant des prix de l'électricité et du gaz à prix fixe et révisable ;
  • Appeler Engie pour souscrire un abonnement aux tarifs réglementés du gaz (avec une évolution mensuelle) par exemple au 09 69 39 99 93 ;
  • Appeler Selectra pour souscrire un abonnement au 09 73 72 73 00, (ou rappel gratuit) et trouver l'offre de gaz et d'électricité partenaire la moins chère selon votre profil de consommation, et ainsi faire des économies mois après mois pour votre nouveau logement.

Numéros non-surtaxés.

Le fournisseur fixera avec vous un rendez-vous de mise en service du compteur. Si le client est libre de choisir la date d'intervention d'un technicien, il arrive lors des fortes périodes d'emménagement qu'aucun créneau ne soit disponible. C'est la raison pour laquelle il est recommandé de s'y prendre à l'avance pour ces démarches ; tant il est désagréable d'aménager son appartement sans pouvoir prendre de douche, cuisiner, se chauffer ni même s'éclairer. Lors de son intervention, le technicien notera l'index du compteur de gaz et/ou d'électricité, qui sera ensuite transmis au fournisseur pour établir la consommation de base.

Selectra peut également réaliser un test d'éligibilité à la fibre gratuitement et trouver l'offre internet (ADSL ou fibre) et mobile partenaire la plus compétitive selon le lieu de résidence et le profil de consommation.

Prix ouverture de compteur GDF

L'ouverture d'un compteur n'est pas assurée par le fournisseur d'électricité mais par le distributeur. Que vous soyez clients Engie ou autre, ce sera donc toujours à GRDF de s'en occuper. Les tarifs pour ouvrir un compteur de gaz sont réglementés ; ils sont fixés par les pouvoirs publics et sont les mêmes pour tous. Inutile donc de chercher quel fournisseur est le moins cher pour une ouverture de compteur. Ils dépendent uniquement du délai demandé par le client pour l'intervention d'un technicien à domicile :

Technicien GRDF

  •   € sous 5 jours ouvrés ;
  •   € sous 48 heures ouvrées ;
  •   € sous 24 heures ouvrées.

L'intervention est reportée sur la première facture et est ensuite reversée entièrement à GRDF.

Ce sont des techniciens mandatés par GRDF qui se chargent des interventions. GRDF est une filiale totalement indépendante d'Engie. En aucun cas les clients Engie ne peuvent en aucun cas obtenir un quelconque traitement de faveur par rapport aux clients des fournisseurs alternatifs.

Il en va de même pour l'ouverture d'un compteur électrique ; les tarifs sont les mêmes pour tous et les interventions sont réalisées par des techniciens mandatés par ENEDIS. Elles sont facturées via le fournisseur :

  •   € sous 5 jours ouvrés ;
  •   € sous 48 heures ouvrées ;
  •   € sous 24 heures ouvrées - ou   € à distance avec Linky.

Compteur gaz coupé : numéro GDF ouverture rapide

La marche à suivre pour ouvrir un compteur en urgence est la même que celle pour ouvrir un compteur : il faut appeler un fournisseur - ou demander un rappel gratuit. Les tarifs selon les délais sont les suivants :

Ouvrir compteur suite à un déménagement - tarifs en  
Délais Electricité Gaz
Sous 48 heures ouvrées    
Sous 24 heures ouvrées    
Sous 24 heures, à distance, grâce aux compteurs intelligents   Impossible malgré Gazpar pour des raisons de sécurité

Sous réserve de disponibilité des agents ENEDIS et GRDF.

Engie rétractation : combien de temps pour annuler son contrat ?

Comme pour tout contrat d'électricité ou de gaz souscrit en France, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat. Si vous avez été démarché à domicile vous pouvez envoyer le formulaire de rétractation qui figure sur votre contrat. Autrement, dans tous les cas, vous pouvez envoyer un courrier avec accusé de réception, mentionnant votre volonté de vous rétracter en ajoutant au dossier les références de souscription permettant au fournisseur de vous identifier.

Engie souscrire téléphone : pour un logement neuf

Pour un appartement ou une maison neuve, les démarches sont sensiblement similaires. A la différence qu'il est obligatoire de faire certifier son installation gaz au préalable. Pour cela il faut obtenir un document appelé Qualigaz qui ne peut être délivré que par un professionnel agréé. Ce document devra être présenté au technicien qui viendra ouvrir votre compteur de gaz pour la première fois. Le rendez-vous de mise en service est obtenu sous 5 jours ouvrés en appelant un fournisseur pour souscrire un contrat et l'intervention est facturée   €.

Engie déménagement résiliation

panneau stop en zone piétonne

Une fois la souscription d'un nouveau contrat pour son gaz (et son électricité) réalisée, il est temps de se charger de la résiliation de ses contrats actuels. Ne pas s'en charger laisse courir le risque de payer non seulement votre abonnement mais aussi les premières consommations de vos remplaçants ; qu'il s'agisse d'un changement de locataire ou d'un changement de propriétaire. En outre pour éviter tout litige, il est recommandé de relever les index de consommation à deux avec les futurs occupants de votre logement.

Résiliation abonnement gaz : les documents à fournir

Avec un peu d'organisation, une résiliation peut se gérer en une poignée de minutes. En effet juste avant de contacter son fournisseur le jour de son déménagement, il faudrait rassembler au préalable des documents et renseigner les informations suivantes :

  • sa référence client et voire son numéro de contrat ;
  • la relève de l'index du compteur ;
  • l'adresse de son prochain logement.

A partir de vos indications contractuelles, Engie sera en mesure de retrouver votre dossier client. La relève de votre dernier index permettra d'établir la facture de clôture, basée sur la différence entre cet index et le dernier en date relevé par un technicien GRDF. Cette facture, qui marche comme une régularisation, sera éditée sous deux semaines et envoyée à votre prochaine adresse.

Et qu'en est-il des démarches pour son déménagement EDF ?

GDF demenagement resiliation : mettre fin à son contrat gaz

La résiliation d'un contrat pour cause de résiliation n’entraîne aucun frais. En outre, un client particulier souhaitant résilier son contrat énergie n'a jamais à se justifier auprès de son fournisseur, qui n'a en aucun cas le droit de s'opposer à votre départ ni de vous facturer des frais pour cela. En effet, tout contrat d'électricité ou de gaz est sans engagement de durée pour les clients domestiques. Cela ne veut pas dire pour autant que vos factures impayées peuvent le rester : toute somme due le reste malgré votre résiliation. Par ailleurs, certains fournisseurs vérifient systématiquement si un futur client a des factures impayées en cours auprès d'un autre fournisseur et se réserve le droit de refuser la souscription en conséquence.

Résiliation Engie telephone

L'option la plus courante est d'appeler le service résilation Engie au 09 69 324 324. Toutefois, il est courant de devoir attendre de longues minutes avant de pouvoir joindre un conseiller clientèle - et particulièrement en été où le temps d'attente peut dépasser la dizaine de minutes. Comme on peut s'en douter, la résiliation de ses clients n'est pas la priorité du fournisseur qui ne met pas la majorité de ses ressources au sein de ce service. Il faudra donc s'armer de patience, même si l'avantage est de pouvoir parler à quelqu'un et d'être certain que le contrat est terminé dès la fin de l'appel.

Engie déménagement adresse

Il est aussi possible d'envoyer un courrier de résiliation Engie. Pour cela, deux options sont possible :

  • un générateur de lettre de résiliation Engie en ligne : personnalisable, il permet d'envoyer gratuitement une lettre de résiliation Engie en étant sûr de n'oublier aucune information nécessaire.
  • envoyer soi-même son courrier en lettre recommandée pour finaliser son gdf engie déménagement à cette adresse :
ENGIE - Service résiliation
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Engie resiliation contrat en ligne

Il est enfin possible de résilier via son espace client en ligne. Si ce service est efficace pour les personnes à l'aise avec internet, il l'est moins pour ceux qui n'ont pas tout en tête concernant leur contrat énergie.

Prix gaz Engie : des tarifs moins cher ailleurs

La majorité des Français utilisant du gaz naturel pour cuisiner, chauffer son eau ou son logement sont toujours clients de l'ancien GDF. Néanmoins, ils sont désormais des millions à être allés à la concurrence pour bénéficier de tarifs moins chers ou encore des prix fixes pour alléger ses factures et sécuriser son budget.

Sélection d'offres de gaz pour l'emménagement -  
Offres de gaz Caractéristiques Plus d'informations
Souscription emménagement
Direct Energie
Classique Direct Energie
  • -  % * garanti année après année.
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller pour analyser sa consommation.
  • Service client de l'année 2018.
09 87 67 54 76
Rappel gratuit
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif.
  • Prix fixable un an.
  • 5% à 100% de biométhane.
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
total-springTotal Spring gaz indexée
  •  % de réduction*.
  • Réduction variable selon la ville de résidence.
09 75 18 77 00
Rappel gratuit
eni eni Astucio planète gaz
  • Prix fixe   ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse à chaque anniversaire du contrat.
  • Compensation carbone des kWh consommés.
09 87 67 54 33
Rappel gratuit
engieEngie Gaz Ajust 3 ans
  • Prix fixe 3 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
09 87 67 94 10
Rappel gratuit
engieTarifs réglementés Engie Téléphone Engie

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés d'Engie.

Perdus dans la jungle d'offres ?Retrouvez nos conseils pour choisir un fournisseur de gaz ou appelez l'un de nos conseillers au 09 73 72 73 00 du lundi au vendredi de 08h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30 (non-surtaxé), ou faites-vous rappeler gratuitement.

Déménagement électricité : qui choisir ?

Quand par habitude, un consommateur appelle Engie (GDF Suez) pour souscrire un contrat de gaz naturel, il peut être certain qu'il lui sera proposé de souscrire au passage un contrat électricité chez ce fournisseur. Profitant de sa notoriété de fournisseur historique, Engie incite en effet ses clients et prospects à souscrire leurs contrats énergie chez lui. Pour autant, en terme de compétitivité, ce n'est pas toujours la meilleure option qui s'offre aux consommateurs. A moins d'opter pour son offre avec service client exclusivement en ligne : Happ'e...

Sélection d'offres d'électricité en France pour l'emménagement -  
Offres d'électricité Caractéristiques Plus d'informations
Souscription emménagement
happ-eHapp-e Engie
  • -  % *
  • Service client en ligne réactif.
09 75 18 65 41
Rappel gratuit
Direct Energie Classique Direct Energie
  • -  % * garanti année après année.
  • Rendez-vous annuel avec un conseiller pour analyser sa consommation.
  • Service client de l'année 2018.
09 87 67 54 76
Rappel gratuit
ilekilek
  • Prix du kWh compétitif, particulièrement en heures creuses.
  • Possibilité de choisir directement son producteur d'électricité verte.
09 87 67 52 32
Rappel gratuit
total-springTotal Spring électricité
  • -  % * à la date de souscription.
  • Prix fixe pendant 1 an.
  • Électricité verte.
09 75 18 77 00
Rappel gratuit
Plüm EnergiePlüm Energie
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  • Électricité verte.
  • Récompense les économies d'électricité par un bonus pour payer ses prochaines factures.
09 87 67 54 03
Rappel gratuit
ekwateurekWateur
  • Prix du kWh compétitif et fixable un an.
  • Électricité verte.
09 87 67 16 74
Rappel gratuit
engie Engie Elec Ajust 3 ans
  • Prix fixe 3 ans.
  • Prix du kWh révisable à la baisse chaque année.
09 87 67 94 10
Rappel gratuit
edf Tarif Bleu EDF Téléphone EDF

*Pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF.

Suez eau déménagement

Logo Suez

Que vous soyez client Suez pour votre eau ou non, les démarches sont les mêmes. La résiliation peut s'effectuer par téléphone au numéro indiqué sur votre facture. Y figure également votre référence client, qui vous sera demandée par le conseiller pour retrouver votre dossier. Un index de votre compteur sera demandé, c'est pourquoi il faudra bien le noter avant de déménager, ou bien appeler avant de rendre les clés.

La facture finale sera envoyée à votre prochaine adresse dans les toutes prochaines semaines.

Logement collectif ?Dans ce cas, vous n'avez aucune démarche à réaliser puisque l'eau fait partie de vos charges de copropriété.

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