ENGIE déménagement : démarches et délais en 2025

Souscrire ENGIE pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie ENGIE (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, ENGIE contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat ENGIE au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre ENGIE choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 2 offres d'électricité proposées actuellement par ENGIE.

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

Pour votre nouveau logement, vous aurez le choix entre les 2 offres de gaz naturel proposées actuellement par ENGIE.

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez ENGIE en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat d'ENGIE de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez ENGIE pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez ENGIE ?

La résiliation d’un contrat chez Engie se fait simplement et sans frais pour les particuliers, mais il est important de fournir certaines informations, notamment le numéro de contrat, le relevé de compteur, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.

• Par téléphone : il est possible de contacter directement le service client Engie pour effectuer la demande, munissez-vous de votre référence client ainsi que des informations nécessaires sur le logement.
• Depuis l’espace client en ligne : la résiliation peut être réalisée depuis l’espace personnel accessible sur le site internet ou l’application mobile Engie, ce qui permet de suivre l’avancement de la demande et de conserver un historique.
• En remplissant un formulaire en ligne : le site d’Engie propose un formulaire dédié pour formuler votre demande, ce qui permet d’obtenir un retour par écrit et d’en garder une trace électronique.
• Par courrier postal : il reste possible de faire parvenir une lettre recommandée à l’adresse du service clients Engie à Rouen, cette méthode est à privilégier si vous souhaitez une preuve de réception pour des questions de délai ou de litige.

Après traitement de la demande, Engie adresse une facture de clôture basée sur le dernier relevé transmis, il convient donc de penser à relever son compteur avant le départ ou le changement de fournisseur. Le contrat prendra alors fin à la date indiquée, avec interruption effective de la fourniture pour le logement concerné.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas ENGIE de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas ENGIE, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec ENGIE ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez ENGIE sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais ENGIE ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en novembre 2025, indépendants d'ENGIE.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement ENGIE (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.