ENGIE déménagement : démarches et délais en 2025

Souscrire ENGIE pour le nouveau logement

La règle est simple : 1 compteur = 1 contrat

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie ENGIE (ou chez un autre fournisseur) pour votre nouveau logement. Sans ce contrat, il n’est pas possible de mettre en service l’électricité ou le gaz. Une fois le contrat signé, ENGIE contacte Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz afin d’activer le compteur à votre nom. En résumé : pas de contrat, pas de mise en service, et donc pas de courant ni de gaz.

Quand souscrire ?

Il est recommandé de souscrire votre contrat ENGIE au moins 15 jours avant votre emménagement pour garantir la mise en service du compteur à votre arrivée dans le nouveau logement.

Quelle offre ENGIE choisir pour son déménagement ?

Les offres d'électricité disponibles à la souscription pour un déménagement

Les offres de gaz que vous pouvez souscrire lors d’un déménagement

En février 2026, ENGIE ne propose aucune offre de gaz naturel ouverte à la souscription. Pour votre fourniture, il sera donc nécessaire de vous tourner vers un autre fournisseur. En ce moment, les offres les moins chères pour un profil chauffage au gaz (dans cet exemple 10000 kWh par an à Lyon) sont :

Déménagement : le bon moment pour revoir vos contrats d’énergie

Votre déménagement est l’occasion idéale pour faire le point sur vos contrats d’énergie. En quittant votre ancien logement, il faudra résilier votre contrat d’électricité ou de gaz : c’est donc le moment parfait pour comparer les offres et trouver un fournisseur qui correspond vraiment à vos besoins et à votre budget.

Prendre quelques minutes pour comparer les offres avant votre emménagement peut vous permettre de réaliser de belles économies, de bénéficier d’un meilleur service, ou même les deux ! Pas de stress : même si vous changez de fournisseur, vous pouvez revenir chez ENGIE en toute simplicité, ou revenir aux tarifs réglementés pour l’électricité.

Résiliation du contrat d'ENGIE de votre ancien logement

Pas de transfert de contrat : résiliation obligatoire

Lors d’un déménagement, le contrat d’énergie de votre ancien logement ne peut pas être transféré vers le nouveau. Chaque compteur est associé à une adresse précise : vous devez donc résilier votre ancien contrat avant de souscrire chez ENGIE pour votre nouveau domicile. Cette démarche simple et gratuite permet d’éviter toute facturation après votre départ et garantit la mise en service rapide de l’électricité ou du gaz dans votre futur logement.

Quelles sont les démarches de résiliation chez ENGIE ?

Pour mettre fin à un contrat d’énergie chez Engie, plusieurs moyens sont proposés afin de répondre à tous les profils de clients.

• La résiliation par téléphone permet d’échanger directement avec un conseiller du service client Engie. Ce mode d’action favorise un traitement rapide de la demande, la prise en compte immédiate de la date de fin souhaitée, ainsi que la vérification de toutes les informations nécessaires à la clôture.
• L’espace client en ligne d’Engie offre la possibilité d’effectuer la résiliation depuis un ordinateur ou un smartphone. L’utilisateur accède à la rubrique « Mes contrats », saisit les informations relatives au logement et valide sa démarche en quelques clics, avec un suivi facilité de l’état d’avancement jusqu’à la confirmation effective de la résiliation.
• Un formulaire de contact est disponible via le site du fournisseur. Ce support dématérialisé permet d’indiquer le motif de la demande, de renseigner le numéro de contrat et d’ajouter des pièces justificatives si besoin.
• L’envoi d’un courrier postal reste possible pour les clients qui privilégient une trace écrite formelle. Il suffit d’adresser une lettre contenant le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date effective voulue, à l’adresse du service clients ENGIE à Rouen. Ce procédé garantit la prise en compte de la demande après réception par le fournisseur.

Dans chaque cas, le relevé des compteurs au moment du départ doit être communiqué pour permettre l’édition de la facture de clôture.

La souplesse des modalités proposées par Engie facilite la gestion de la résiliation, qu’il s’agisse de changer de fournisseur ou de mettre un terme à un contrat pour cause de déménagement.

Quels sont les risques si vous ne prévenez pas ENGIE de votre déménagement ?

Si vous ne prévenez pas ENGIE, vous resterez responsable du paiement de l’abonnement et de la consommation d’énergie jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive son propre contrat.

Quels délais et quels frais prévoir pour un déménagement avec ENGIE ?

Contrairement à un simple changement de fournisseur, un déménagement entraîne certains frais liés à la mise en service de votre compteur d’électricité et/ou de gaz. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le gestionnaire de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) doit activer votre compteur ou rattacher le contrat à votre nom. Cette intervention est indispensable pour pouvoir consommer de l’énergie.

Bonne nouvelle : la résiliation de votre ancien contrat et la souscription d’un nouveau contrat chez ENGIE sont entièrement gratuites. Les seuls frais à prévoir concernent la mise en service du compteur, facturés directement par le gestionnaire de réseau. Ils apparaîtront sur votre première facture d’énergie, mais ENGIE ne perçoit pas ces sommes.

Tarifs TTC issus des catalogues Enedis et GRDF en vigueur en février 2026, indépendants d'ENGIE.

Après un déménagement : pourquoi une facture de clôture ?

Même si la résiliation de votre contrat est gratuite, vous recevrez une facture de clôture. Elle ne comprend aucun frais de résiliation, mais reprend uniquement vos dernières consommations d’électricité ou de gaz et la part d’abonnement utilisée jusqu’à la fin officielle du contrat.

Si vos mensualités étaient supérieures à votre consommation réelle, votre ancien fournisseur vous remboursera le trop-perçu automatiquement. À l’inverse, si vous avez consommé plus que prévu, la facture inclura le solde à régler. Dans tous les cas, veillez à respecter le délai de paiement indiqué pour éviter des pénalités.

En cas de facture inattendue ou de doute sur son montant, contactez rapidement ENGIE (s'il s'agit bien de votre ancien fournisseur) pour clarifier la situation.