En bref
GRDF achemine le gaz de 11 millions de clients sur 95 % des communes desservies, mais ne vend pas de gaz : contrat et facture passent par votre fournisseur.
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206 000 km
de canalisations de distribution (SDES, éd. 2025)
- Le réseau. Exploité principalement par GRDF, le reste par des entreprises locales de distribution.
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0 800 47 33 33
urgence sécurité gaz, gratuit, 24 h/24
- Le bon numéro. Fuite ou odeur de gaz : vous appelez depuis l'extérieur, quel que soit votre fournisseur.
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2007
ouverture du marché du gaz à la concurrence
- Depuis, le prix se joue chez le fournisseur. Une dizaine d'entre eux se partagent le gaz résidentiel : c'est à eux que vous parlez pour souscrire, payer ou résilier, jamais à GRDF.
Qu'est-ce que GRDF ?
Concrètement, GRDF achemine le gaz jusqu'à votre compteur, entretient les canalisations et intervient en urgence en cas de fuite. Le réseau de distribution français compte environ 206 000 km de canalisations, exploitées principalement par GRDF. Il assure une mission de service public sur 95 % des communes raccordées et reste neutre vis-à-vis de tous les fournisseurs. Il ne vend pas de gaz, n'émet aucune facture au client final et n'a pas de contrat direct avec vous : ce rôle revient aux fournisseurs (TotalEnergies, ENGIE, EDF, alternatifs…).
Qui appeler en cas de fuite ou d'odeur de gaz ?
Pour toute situation à risque (odeur de gaz, fuite avérée, panne réseau, accident sur canalisation), vous appelez immédiatement le 0 800 47 33 33 : gratuit, joignable 24h/24, 7j/7. Les opérateurs de l'Urgence Sécurité Gaz interviennent gratuitement sur tout le territoire desservi par GRDF, quel que soit votre fournisseur.
Urgence — agir dans cet ordre
Odeur ou fuite de gaz : les 6 réflexes
Chaque geste compte : coupez, sortez, appelez depuis l'extérieur.
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Aérez
Ouvrez portes et fenêtres immédiatement. -
Coupez le gaz
Au robinet d'arrêt général de votre logement. -
Rien d'électrique
Ni téléphone, ni interrupteur, ni sonnette, ni ascenseur. -
Évacuez
Sortez et prévenez les voisins exposés. -
Appelez de l'extérieur
Une fois dehors seulement, jamais dans le logement. -
Attendez les secours
Restez dehors jusqu'aux techniciens GRDF.
Urgence sécurité gaz GRDF, gratuit, 24 h/24.
Que fait GRDF concrètement ?
GRDF intervient sur cinq grands chantiers : la distribution, le déploiement du compteur Gazpar, le raccordement, la relève et la sécurité. Chaque mission a son propre canal et sa propre procédure.
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Mission 1
Distribution
Acheminer le gaz naturel dans les canalisations basse et moyenne pression du réseau de distribution français, exploité principalement par GRDF. -
Mission 2
Compteur Gazpar
Pose, maintenance et télérelève du compteur communicant Gazpar.Le compteur Gazpar -
Mission 3
Raccordement
Brancher au réseau les logements neufs et les extensions, étudier la faisabilité technique et établir un devis. La demande se dépose sur grdf.fr.Étapes, délais et coût -
Mission 4
Relève de l'index
Collecter l'index de consommation gaz pour une facturation au réel : télérelève quotidienne via Gazpar, ou auto-relevé semestriel sur les rares points non équipés. -
Mission 5
Urgence sécurité 24/7
Intervenir gratuitement, 24 h/24 et 7 j/7, en cas de fuite, d'odeur, de panne réseau ou d'accident sur canalisation. -
Modèle économique
Tarif ATRD
GRDF est rémunéré par le tarif d'acheminement (ATRD) intégré à votre facture de gaz et collecté par le fournisseur. Le cadre est fixé par la délibération CRE n° 2024-40 du 15 février 2024, réévalué chaque 1er juillet par une délibération annuelle de la CRE.Le détail des tarifs GRDF
Joindre GRDF au téléphone ou en ligne
GRDF unifie ses contacts sur deux numéros nationaux, valables sur tout le territoire desservi : il n'existe ni numéro régional, ni numéro par département. Une plateforme unique route ensuite votre appel selon votre code postal.
Contacter GRDF
Le gestionnaire du réseau, pas votre fournisseur
Urgence sécurité gaz
Service client
Demande écrite
Source : GRDF. Le courrier postal reste possible pour toute réclamation.
Tous les numéros et leurs plages horaires sont réunis sur la page numéro de téléphone GRDF. Pour une demande écrite (formulaire, courrier postal, réclamation), les canaux et les délais de réponse sont détaillés côté service client GRDF.
Faut-il contacter GRDF pour souscrire un contrat de gaz ?
Non. Pour mettre en service le gaz après un emménagement, souscrire un contrat ou changer de fournisseur, vous ne contactez jamais GRDF : vous appelez directement le fournisseur de votre choix. Celui-ci transmet ensuite la demande à GRDF pour l'intervention physique sur le compteur (toujours nécessaire côté gaz, contrairement à l'électricité avec Linky).
C'est votre fournisseur qui fixe le prix du gaz, pas GRDF
L'acheminement par GRDF coûte le même prix quel que soit le fournisseur choisi. Ce qui fait varier votre facture, c'est le contrat. Un conseiller Selectra compare les offres avec vous et s'occupe du changement.
- Gratuit
- Sans engagement
- Sans coupure
Annonce - Service Selectra de souscription d'offres d'énergie sur le réseau GRDF
Combien coûte l'acheminement du gaz par GRDF ?
GRDF ne vend pas de gaz : il facture l'acheminement dans ses canalisations jusqu'à votre compteur. Vous ne recevez pas de facture de sa part — c'est votre fournisseur qui vous prélève cette somme, puis la lui reverse.
Son nom officiel est le tarif d'accès des tiers au réseau de distribution, ou ATRD. Les « tiers », ce sont les fournisseurs : le réseau est un monopole, et ce péage réglementé donne à chacun d'eux le droit d'y acheminer votre gaz — c'est ce qui vous permet de changer de fournisseur sans que personne ne touche aux canalisations. La CRE en révise les montants chaque 1er juillet et, pour GRDF, nous en sommes à la septième édition : d'où le nom d'ATRD 7.
Deux options d'acheminement existent. Celle qui vous concerne ne dépend pas de votre fournisseur mais de votre consommation annuelle. En pratique, elle sépare les foyers qui se chauffent au gaz de ceux qui ne l'utilisent que pour la cuisson et l'eau chaude, la bascule se situant autour de 4 000 kWh par an.
| Option T1 Sans chauffage au gaz | Option T2 Avec chauffage au gaz | |
|---|---|---|
| À qui elle s'applique | Petites consommations : cuisson et eau chaude | Consommations plus élevées : le gaz assure le chauffage |
| Abonnement €/an HT | 57,48 | 196,68 |
| Acheminement €/MWh consommé, HT | 47,57 | 12,79 |
Ces montants sont les mêmes chez tous les fournisseurs : aucun ne peut vous faire payer l'acheminement moins cher. L'écart entre deux factures de gaz vient donc du seul prix du kWh et de l'abonnement que le fournisseur fixe, lui, librement. Notre page sur le tarif d'acheminement de l'électricité et du gaz détaille le reste, du TURPE à la part transport.
Comparer les offres de gaz naturel
Tous les contrats résidentiels de gaz sont sans engagement : le changement de fournisseur prend cinq minutes, sans coupure ni intervention sur le compteur Gazpar. Vous gardez le même réseau, le même compteur et la même alimentation ; seul le nom inscrit sur la facture change.
Approfondir les démarches GRDF et le marché du gaz
Les pages connexes sur GRDF, ses démarches, le compteur Gazpar et les leviers d'économie sur la facture de gaz.
Que faire en cas de coupure
Identifier une coupure générale ou individuelle, le bon réflexe et le numéro à composer selon la situation.
Espace client GRDF
Créer son compte sur monespace.grdf.fr, consulter son index Gazpar et suivre sa consommation en ligne.
Gaz moins cher
Les offres de gaz les plus compétitives, comparées par profil. Le vrai levier d'économie au-delà du gestionnaire de réseau.
Questions fréquentes sur GRDF
Quelle différence entre GRDF et un fournisseur de gaz ?
GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel : il achemine le gaz dans les canalisations jusqu'à votre compteur, l'entretient et intervient en cas de fuite ou de panne. Il ne vend pas de gaz et n'émet aucune facture au client final. Votre fournisseur de gaz (TotalEnergies, ENGIE, EDF, alternatif…) facture l'énergie consommée et collecte au passage la rémunération de GRDF via le tarif ATRD.
GRDF gère-t-il tout le territoire français ?
Non. GRDF couvre environ 95 % des communes desservies par le gaz naturel en France. Les 5 % restants sont gérés par des entreprises locales de distribution (ELD), par exemple à Strasbourg (Réseau GDS), Bordeaux (Régaz) ou Grenoble (Gaz Électricité de Grenoble). De nombreuses communes ne sont pas raccordées au gaz du tout : dans ce cas, le chauffage se fait au fioul, à l'électricité, à la pompe à chaleur ou au bois.
Pourquoi GRDF n'a-t-il pas de concurrent ?
Comme côté électricité avec Enedis, l'activité de distribution du gaz est restée en monopole régulé lors de l'ouverture du marché en 2007. Il aurait été techniquement et économiquement absurde de dupliquer le réseau physique de canalisations. Seules la production, l'import et la fourniture ont été libéralisées : c'est sur ces activités que se joue la concurrence entre fournisseurs.
Qui contacter en cas de fuite ou d'odeur de gaz ?
Vous appelez immédiatement GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit, 24h/24, 7j/7), même si vous n'êtes pas client GRDF : la sécurité gaz est une mission de service public, indépendante du fournisseur. Avant d'appeler, ouvrez portes et fenêtres, coupez l'alimentation gaz, n'utilisez aucun appareil électrique à l'intérieur et évacuez le logement. Vous appelez depuis l'extérieur et attendez les secours.
Quelle différence entre Engie et GRDF ?
Engie est un fournisseur de gaz (anciennement GDF, puis GDF-Suez) : il vend l'énergie au client final, fixe ses prix de marché et émet les factures. GRDF est sa filiale (à 100 %) chargée de la distribution : elle entretient le réseau, raccorde les logements et intervient en urgence. Légalement séparées et régulées par la CRE, les deux entités ont des activités distinctes ; GRDF reste strictement neutre vis-à-vis de tous les fournisseurs.
GRDF coupe-t-il le gaz à distance comme Linky ?
Non. Contrairement au compteur Linky côté électricité, le compteur Gazpar ne permet pas de couper ou rétablir le gaz à distance. Pour des raisons de sécurité propres au gaz, l'ouverture, la coupure pour impayé ou la mise hors service du compteur nécessitent toujours l'intervention physique d'un technicien GRDF. Seule la relève de l'index est faite à distance par télérelève.