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Sosh, l'opérateur low cost d'Orange

Sosh est la marque low cost d'Orange. Elle propose depuis 2011 des offres mobile et Internet sans engagement et à prix bas. Historique, offres, tarifs et souscription, retrouvez toutes les réponses à vos questions sur l'opérateur dans l'article suivant.


  • L'essentiel
  • Sosh est la marque low cost d'Orange créée en 2011 pour concurrencer les offres bon marché de Free.
  • Sosh commercialise 4 offres mobile entre 4,99€ et 24,99€ ainsi qu'une offre Box double play (Internet et téléphonie fixe) à partir de 19,99€.
  • Marque digitale, Sosh ne possède pas de point de vente physique.
  • Si vous souhaitez contacter le service client Sosh, la démarche s'effectue en ligne, depuis le site Internet de l'opérateur ou par téléphone au 3976.

Sosh : qu'est-ce que c'est ?

La marque low cost d'Orange

En 2011, Orange lance sa marque low cost sur le marché des telecom. Il faut savoir que l'opérateur historique n'est pas le seul à lancer une marque low cost cette année là. En effet, SFR et Bouygues Telecom fondent respectivement RED by SFR et B&YOU. Le but des trois opérateurs est simple : contrer le succès de Free et de ses offres très bon marché.

Toutes ces marques low cost ont alors deux points communs :

  • Elles sont sans engagement.
  • Elles permettent à leurs clients une gestion 100% en ligne de leur abonnement.

La stratégie de Sosh est de proposer des forfaits minimalistes (sans contenus additionnels, service client, etc.) en tablant sur des prix bas. Seules certaines opérations peuvent être effectuées en boutique Orange mais ces dernières sont payantes.

L'objectif de la filiale d'Orange est d'attirer une clientèle jeune et connectée, afin de véritablement créer un sentiment d'appartenance à la marque, notamment par le biais du forum d'entraide communautaire Sosh.

Comme RED by SFR ou Bouygues Telecom avec ses forfaits B&You, Sosh pratique de manière récurrente des promotions sur ses offres mobile. Cela peut parfois se traduire par des codes promotionnels sous forme de coupons, permettant d'accéder à des forfaits en éditions spéciales comportant plus de data ou à offrant une remise tarifaire mensuelle.

Exemple de code promo Sosh

Un exemple de code promo Sosh

Historique des offres proposées par Sosh

À son lancement en 2011. Sosh propose 3 offres mobile :

  1. Un forfait avec 2h d'appels, SMS/MMS illimités et 500Mo de données mobile à 19,90€/mois.
  2. Un forfait avec 5h d'appels, SMS/MMS illimités et 1Go de données mobile à 29,90€/mois.
  3. Un forfait avec appels, SMS/MMS illimités et 1Go de données mobile à 39,90€/mois.

Au fil du temps, les tarifs des offres Sosh ont peu à peu diminué pour ne pas dépasser plus de 25€ par mois. Une quatrième offre à bas prix, à 4,90€, a également fait son apparition.

Sosh ne propose pas que des offres mobile. A partir de 2013, Sosh s'est mis à commercialiser des offres Internet. Jusqu'en 2018, Sosh proposait une offre box, obligatoirement couplée à une offre mobile. Néanmoins, depuis 2018, il est possible de profiter d'une offre Internet Sosh sans être obligé de souscrire un forfait mobile.

Le réseau de Sosh

Sosh emploie les réseaux de sa maison-mère Orange, ce qui lui permet de bénéficier de l'importante couverture ADSL et fibre optique de l'opérateur historique pour délivrer son offre Internet.

Sosh utilise également des infrastructures d'Orange en 2G/3G/4G afin de déployer ses offres mobile : avec 99% de la population pouvant bénéficier de son réseau en 3G et en 4G, Sosh dispose de la couverture réseau la plus étendue sur le mobile.

Quelles sont les offres mobile commercialisées par Sosh ?

Sosh propose 4 forfaits mobile 4G sans engagement et 100% en ligne entre 4,99€ et 24,99€. Découvrez ci-dessous le détail de ces offres.

Descriptif des forfaits mobile Sosh
Forfaits mobile Sosh Caractéristiques du forfait Sosh
Forfait à 4,99€/mois
  • 2h d'appels en France et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe
  • 100Mo de data en 4G en France et depuis l'Europe
Forfait à 9,99€/mois
  • Appels illimités en France et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe
  • 100Mo de data en 4G en France et depuis l'Europe
Forfait à 19,99€/mois
  • Appels illimités en France et depuis l'Europe
  • SMS/MMS illimités en France et depuis et vers l'Europe
  • 20Go de data en 4G en France et depuis l'Europe
Forfait à 24,99€/mois
  • Appels illimités en France, depuis l'Europe, vers les États-Unis, le Canada et les fixes d'Europe
  • SMS/MMS illimités en France et depuis et vers l'Europe
  • 50Go de data en 4G en France et depuis l'Europe
 

Quelles sont les offres Internet Sosh ?

Une offre Internet double play

Sosh proposait un abonnement Sosh + Livebox à partir de 29,99€/mois en ADSL et 34,99€/mois en fibre optique (tarif hors période promotionnelle). Il s'agissait d'une offre triple play composée d'un forfait mobile Sosh, de la téléphonie fixe et d'un accès à internet. Pour 5€/mois supplémentaire, l'offre devenait quadruple play, incluant les 160 chaînes du bouquet TV d'Orange.

Cette offre n'est cependant plus commercialisée et Sosh propose actuellement une offre Internet unique, la boîte Sosh. Cet abonnement est accessible pour les clients ADSL à 19,99€ par mois et à 29,99€ par mois pour les clients Fibre. Cette offre double play inclut :

  • Internet haut ou très haut débit (selon éligibilité).
  • Les appels illimités vers les fixes de France, des DOM et de 100 destinations.

La Télévision en option

Il est possible de personnaliser cette offre Internet avec une option TV. En effet, vous pouvez profiter, pour 5€/mois supplémentaires, de l'Option décodeur TV + Appli TV d'Orange. Celle-ci vous permet d'avoir accès à 160 chaînes TV sur tous vos supports : TV, ordinateur, tablette et smartphone.

Autre moyen de profiter de la TV avec votre offre Sosh : vous pouvez demander à avoir accès à l'Appli TV d'Orange, offerte sur demande. Avec cette application, vous bénéficiez de 72 chaînes TV. Attention, celles-ci sont accessibles uniquement sur tablette, smartphone et ordinateur.

Comment souscrire une offre Sosh

Chez Sosh, marque digitale, toutes les démarches s'effectuent en ligne. Ainsi vous pouvez souscrire l'offre de votre choix depuis le site de Sosh en suivant quelques étapes.

Souscrire une offre Sosh mobile

Si vous souhaitez souscrire une offre mobile en ligne, rendez-vous sur le site Internet de Sosh puis :

  1. Cliquez sur la rubrique "Forfaits mobile" puis dans la sous-rubrique "Forfaits mobile".
  2. Une fois sur la page dédiée aux offres mobile, choisissez le forfait que vous souhaitez souscrire.
  3. Indiquez si vous souhaitez acheter un mobile en même temps ou non.
  4. Cliquez ensuite sur le bouton qui correspond à votre situation : "Nouveau client" ou "Déjà client".
  5. Personnalisez votre forfait avec des options si vous le souhaitez, puis validez votre panier.
  6. Enfin remplissez les champs d'identification et indiquez si vous souhaitez ou non conserver votre numéro de mobile actuel.

Souscrire une offre Sosh Internet

Si vous souhaitez souscrire l'offre Boîte Internet de Sosh en ligne, c'est très simple :

  1. Rendez-vous sur le site de Sosh et cliquez sur la rubrique "Boîte Internet" .
  2. Une fois sur la page dédiée à la Boîte Sosh, cliquez sur le bouton "Tester votre ligne" pour connaître votre éligibilité Fibre ou ADSL.
  3. Renseignez au choix votre numéro de ligne fixe ou l'adresse de votre domicile.
  4. Une fois le test effectué, appuyez sur "Continuer avec cette offre".
  5. Si vous êtes déjà client, identifiez-vous, sinon créez un compte client.
  6. Renseignez tous les champs d'identification demandés.
  7. Enfin validez votre commande.

Contacter le service client Sosh, comment faire?

Comme expliqué auparavant, Sosh est une marque digitale, mais il existe tout de même un numéro pour contacter le service client Sosh : le 3976. Par ailleurs, l'opérateur propose des solutions on-line pour assister ses abonnés et répondre à leurs questions.

  • Pour toute demande d'assistance, il faut se rendre sur le site Internet de l'opérateur dans la rubrique "Aide et contact". On y trouve une FAQ ainsi qu'un espace de chat vous permettant de rentrer en contact avec un conseiller.
  • Sosh met également en place un forum d'entraide où de nombreuses questions sont traitées par les autres utilisateurs Sosh. Ce forum est accessible sur le site Internet de Sosh depuis l'onglet "Communauté".
  • Sosh est également très présent et réactif sur les réseaux sociaux : sur Twitter ou Facebook, des conseillers répondent tous les jours aux questions des usagers.

Enfin, vous pouvez également vous adresser au siège social de Sosh directement par courrier à l'adresse :

Orange
78, rue Olivier de Serres
75015 Paris

Lire nos guides sur Sosh