L'opérateur Free en bref
Free en chiffres
Box internet dès
24,99 €/mois
Forfait mobile dès
2 €/mois
Couverture 5G
94,2 %
Sur le marché depuis
1999
Free, fondé en 1999, s'est imposé comme un acteur clé du marché français des télécoms grâce à ses offres audacieuses et à sa capacité d'innover.
Filiale du groupe Iliad, dirigé par Xavier Niel, Free est connu pour avoir révolutionné l'accès à internet en lançant la première box triple-play. L'opérateur figure aujourd'hui parmi les quatre principaux opérateurs français, aux côtés d'Orange, SFR et Bouygues.
À qui appartient l'opérateur Free ?
Contrairement à certaines idées reçues, Free ne fait pas partie d'Orange ni d'un autre grand opérateur. Free appartient au groupe Iliad, ce qui lui permet de se démarquer par des offres attractives et innovantes.
Le positionnement de Free
Depuis 2012 et son entrée fracassante sur le marché du mobile, la stratégie de Free et de Xavier Niel se veut en rupture avec celle de ses concurrents. Elle repose sur plusieurs piliers :
- 1 Des tarifs avantageux : les forfaits mobile à 2 € et 19,99 €/mois, très en dessous des prix du marché lors de leur lancement, ont attiré de nombreux abonnés et tiré l'ensemble des prix vers le bas ;
- 2 Des abonnements sans engagement : le groupe mise sur la simplicité (peu de forfaits différents) et la transparence pour fidéliser, plutôt que sur l'engagement contractuel ;
- 3 Des offres régulièrement en vente privée : des tarifs très bas pendant 12 mois pour séduire de nouveaux clients (à suivre sur notre page des promotions Free) ;
- 4 Une diversification des services : le service Free Flex permet par exemple d'acheter à tout moment un mobile loué auprès de Free.
Les offres box de Free, les Freebox
Free propose une gamme de Freebox, toutes sans engagement. Les Freebox Pop S et Pop sont disponibles à la fois en ADSL et en fibre, tandis que les Freebox Ultra et Ultra Essentiel sont exclusivement disponibles en fibre.
- 1 La Freebox Pop S : l'offre d'entrée de gamme, disponible en ADSL et en fibre, avec la télévision et la téléphonie fixe incluses, à un prix fixe qui n'augmente pas après 12 mois ;
- 2 La Freebox Pop : compacte et au bon rapport qualité-prix, avec un débit élevé, plus de 300 chaînes et le fixe inclus ;
- 3 La Freebox Ultra : la plus complète de la gamme, avec un très haut débit, un large bouquet de chaînes et plusieurs abonnements streaming (Netflix, Disney+, Amazon Prime) inclus ;
- 4 La Freebox Ultra Essentiel : les mêmes services que la Ultra pour internet et le fixe, sans les abonnements streaming, à un tarif plus bas.
Les offres Freebox actuelles :
Aucune offre pour ces filtres.
Freebox Pop S Fibre
Freebox Pop S ADSL
Freebox Pop Fibre
Freebox Pop ADSL
Box 5G Free
Freebox Ultra Essentiel
Freebox Ultra
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le 18 juillet 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Les forfaits Free Mobile
La stratégie de Free Mobile repose sur la grande simplicité de sa gamme, resserrée et sans engagement. Les tarifs à jour sont affichés dans le comparateur ci-dessous :
- 1 Le Forfait Free 2 : l'offre d'entrée, pensée pour les petits budgets ;
- 2 Le Forfait Free 5G+ : une grosse enveloppe de données en 5G ;
- 3 Le Forfait Free Max : internet mobile illimité et de nombreux services inclus ;
- 4 La Série Free : un forfait en série limitée, avec une grosse enveloppe de données à prix réduit la première année.
Les forfaits Free Mobile actuels :
Aucune offre pour ces filtres.
Forfait 2€ 50Mo
Forfait Free + Booster 1 Go
Série Free 110Go 5G
Forfait Free + Booster 20 Go
Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le 18 juillet 2026. En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Bon à savoir
Les abonnés Free peuvent cumuler un forfait mobile Free et une Freebox pour bénéficier de jusqu'à 10 €/mois de remise sur le forfait.
Le réseau de Free
Free investit massivement dans ses infrastructures réseau, aussi bien pour le fixe que pour le mobile, afin de répondre aux besoins croissants de ses abonnés.
Grâce à son propre réseau FTTH, Free compte parmi les acteurs clés du déploiement de la fibre en France, avec des débits parmi les plus rapides du marché et une couverture qui s'étend continûment, y compris dans les zones les moins denses.
Côté mobile, le réseau 5G de Free couvre désormais 94,2 % de la population, tandis que sa 4G atteint 99,57 %. Cette double couverture assure une connexion fiable et rapide sur l'ensemble du territoire.
En cas de coupure ou de ralentissement, notre page dédiée aux pannes et problèmes réseau Free détaille la marche à suivre.
Comment contacter Free ?
Pour contacter le service client de Free, plusieurs canaux existent selon votre besoin. Free met d'abord à disposition plusieurs numéros de téléphone :
- le 1044, service client Free, pour obtenir des informations ou souscrire une offre Freebox ou Free Mobile (joignable tous les jours, 24h/24) ;
- le 3244, pour joindre l'assistance technique Free ;
- le +33 1 78 56 95 60, pour contacter l'assistance technique depuis l'étranger.
Vous pouvez également vous rendre dans une boutique Free, ou utiliser l'application mobile Free, qui récapitule tous les moyens de contact. Un contact par courrier reste possible à l'adresse « 75371 Paris Cedex 08 », en précisant le service concerné.
L'histoire de Free
Les débuts de l'opérateur
Filiale du groupe de télécommunications Iliad, Free s'est construit par étapes, d'une première offre bas débit à ses Freebox successives sur son propre réseau :
L'affirmation de Free sur le marché des télécoms
La société sœur Free Mobile est lancée sur le marché du mobile, mais c'est le 10 janvier 2012 qui marque un véritable tournant : Xavier Niel annonce alors le lancement de deux offres Free Mobile, dont un forfait à 2 €/mois et une formule illimitée.
Ces formules, très en dessous des prix pratiqués par la concurrence, bouleversent durablement le marché des offres mobile et installent Free parmi les 4 opérateurs principaux du secteur.
Les dirigeants de Free
Parmi les dirigeants les plus influents de Free :
- 1 Xavier Niel : figure de proue et actionnaire majoritaire, fondateur d'Iliad (créée en 1991) et à l'origine du lancement des premières offres Free ;
- 2 Maxime Lombardini : dirigeant historique d'Iliad, il a longtemps occupé le poste de directeur général du groupe ;
- 3 Rani Assaf : co-créateur de la Freebox, directeur technique et responsable réseau de l'entreprise.
L'opérateur Free et son groupe Iliad
Iliad, propriétaire de Free et de Free Mobile, est présent à travers de nombreuses sociétés, en France comme à l'étranger. Ces filiales sont notamment spécialisées dans l'accès à internet, la téléphonie mobile, l'hébergement web et la construction du réseau FTTH.
Le groupe s'est aussi développé à l'international, notamment sur le marché mobile italien, où il compte plusieurs millions d'abonnés.
Que vaut Free ? Notre avis d'expert
Free s'impose comme l'opérateur du bon rapport qualité-prix : offres sans engagement, réseau propre en fibre comme en mobile, forfait mobile d'entrée de gamme accessible et Freebox bien équipées. Le service client est joignable par plusieurs canaux (en ligne, par téléphone et dans des centaines de boutiques en France), même si les retours des abonnés restent partagés selon les plateformes. À surveiller aussi : le prix de certaines Freebox augmente après la première année.
Ce qu'on aime
- Offres internet et mobile sans engagement
- Réseau fibre et mobile en propre, larges couvertures
- Tarifs agressifs, dont un forfait mobile d'entrée de gamme très accessible
- Freebox complètes (streaming inclus sur la gamme Ultra)
- Service client multicanal : en ligne, téléphone et boutiques
Ce qu'on aime moins
- Avis clients partagés sur le service après-vente
- Hausse de prix après 12 mois sur certaines Freebox
- Frais de mise en service de 49 € à la souscription d'une box
L'avis de l'expert Selectra
Free est fait pour vous si vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix sans engagement, si vous consommez beaucoup de données (forfait Free Max en illimité, fibre haut débit) ou si vous aimez le streaming inclus avec la Freebox Ultra, surtout en regroupant box et mobile pour profiter de la remise.
Un autre opérateur peut mieux vous convenir si vous préférez un forfait avec engagement (par exemple pour sécuriser un tarif dans la durée), là où Free mise exclusivement sur le sans engagement.
Marie Tugler Manager éditorial Télécoms
Notre page dédiée aux avis Free
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