Numéro de téléphone ENEDIS par commune (ex ERDF) : contact et service client

Raccordement, intervention, panne, recrutement ; les numéros et adresses pour contacter Enedis

Créé en 2008, Enedis (ex- ERDF) assure la gestion du réseau de distribution d'électricité sur 95% du territoire, pour tous les consommateurs, et ce quel que soit le fournisseur d'électricité. Dépannage, incident, intempérie, coupure d'approvisionnement, demande de raccordement, recrutement... les agents en bleu s'affairent pour assurer la continuité de la distribution d'électricité dans tous les foyers. Toutes les informations et les contacts utiles pour joindre Enedis.

Contacter Enedis : trouver le bon interlocuteur

En tant que gestionnaire du réseau de distribution, Enedis est l'interlocuteur privilégié pour toute question relative au réseau électrique, et ce quel que soit le fournisseur d'électricité.

Quand contacter ENEDIS ?
ENEDIS est compétent ENEDIS n'est pas compétent
  • le raccordement du logement à l'électricité ;
  • une demande de dépannage électrique ;
  • une intervention liée au compteur électrique ;
  • les activités du gestionnaire ;
  • une réclamation ;
  • la sécurité ;
  • le recrutement.

Enedis est l'interlocuteur en cas de panne ou de demande de raccordement. Pour toute question sur le contrat d'électricité, il faut par contre contacter son fournisseur.

Dans les cas où ENEDIS n'est pas compétent, il convient de contacter son fournisseur d'électricité (Direct Energie, EDF, ilek, etc.).

Téléphone Enedis pour dépannage

Techniciens ENEDIS

Pour une demande de dépannage électrique, il faut composer le numéro d'urgence suivant : 09 726 750 XX (non-surtaxé). Les deux derniers chiffres (XX) de ce numéro d'urgence correspondent au numéro de votre département, que l'on retrouve sur les plaques d'immatriculation des véhicules. Par exemple, si vous habitez dans le département de la Gironde (33), vous devrez composer le 09 726 750 33. Pour les habitants du Nord (59) : 09 726 750 59. Et ainsi de suite.

Le numéro de dépannage d'Enedis est le même pour les particuliers et les professionnels.

  • Dans quels cas contacter le numéro d'urgence dépannage d'Enedis ?
  • Panne d'électricité ;
  • Coupure de l'approvisionnement en électricité ;
  • Toute situation potentiellement dangereuse (câble de haute tension à terre, pylône endommagé, etc.).

Téléphone Enedis pour raccordement

En tant que gestionnaire du réseau de distribution, Enedis est en charge des opérations relatives au raccordement au réseau électrique. C'est lui qui prend en main :

  • les travaux de raccordement neuf d'une maison, d'un local ou d'un équipement ;
  • la modification du raccordement existant ;
  • la suppression du raccordement ;
  • ou encore le raccordement provisoire.

Pour toute demande liée au raccordement, il convient donc de contacter directement le gestionnaire du réseau de distribution.

Déposer une demande de raccordement en ligne ENEDIS

Pour tout type de prestation liée au raccordement, vous pouvez remplir en ligne un dossier avec les pièces demandées. Après réception de votre dossier, Enedis transmettra, sous dix jours ouvrés, une proposition de raccordement avec les détails des travaux, le montant des travaux à votre charge, le calendrier des travaux et enfin les coordonnées d'un référent contact Enedis.

Enedis numéro pour le raccordement électrique

Pour toute demande de raccordement ENEDIS par téléphone, il convient de joindre le centre d'Accueil Raccordement Electricité (ARE) le plus proche de votre domicile. Le numéro n'est pas le même selon la région et la zone d'habitation. Vous pouvez retrouver dans le tableau ci-dessous le numéro correspondant à votre secteur géographique (numéro Azur non surtaxé).

Contact Enedis ARE pour un raccordement selon sa région et département
Région Départments Particuliers Professionnels
Alsace-Franche Comté 25, 39, 67, 68, 70, 90 09 69 32 18 45 09 69 32 18 46
Aquitaine Nord 24, 33, 47 09 69 32 18 67 09 69 32 18 68
Auvergne 03, 15, 43, 63 09 69 32 18 71 09 69 32 18 72
Bourgogne 21, 58, 71, 89 09 69 32 18 51 09 69 32 18 52
Bretagne 22, 29, 35, 56 09 69 32 18 79 09 69 32 18 80
Centre 18, 28, 36, 37, 41, 45 09 69 32 18 73 09 69 32 18 74
Champagne-Ardenne 08, 10, 51, 52 09 69 32 18 47 09 69 32 18 48
Côte d’Azur 06, 83 09 69 32 18 61 09 69 32 18 62
Languedoc Roussillon 11, 30 ,34 66 09 69 32 18 57 09 69 32 18 58
Limousin 19, 23, 87 09 69 32 18 75 09 69 32 18 78
Lorraine 54, 55, 57, 88 09 69 32 18 49 09 69 32 18 50
Midi-Pyrénées Nord 12, 46, 48, 81, 82 09 69 32 18 63 09 69 32 18 64
Midi-Pyrénées Sud (09, 31, 32 09 69 32 18 65 09 69 32 18 66
Nord Pas de Calais 59, 62 09 69 32 18 39 09 69 32 18 40
Normandie 14, 27, 50, 61, 76 09 69 32 18 41 09 69 32 18 42
Paris 75 09 69 32 18 37 09 69 32 18 38
Île de France Est 77, 91, 93, 94 09 69 32 18 33 09 69 32 18 34
Île de France Ouest 78, 92, 95 09 69 32 18 35 09 69 32 18 36
Pays de la Loire 44, 49, 53, 72, 85 09 69 32 18 82 09 69 32 18 83
Picardie 02, 60, 80 09 69 32 18 43 09 69 32 18 44
Poitou-Charentes 16, 17, 79, 86 09 69 32 18 84 09 69 32 18 85
Provence Alpes du Sud 04, 05 ,13, 84 09 69 32 18 59 09 69 32 18 60
Pyrénées et Landes 40, 64, 65 09 69 32 18 69 09 69 32 18 70
Sillon alpin 38, 73, 74 09 69 32 18 53 09 69 32 18 54
Sillon rhodanien 01, 07, 26,42, 69 09 69 32 18 55 09 69 32 18 56

La vidéo ci-dessous explique les différentes étapes pour raccorder un nouveau logement à l'électricité.

Enedis service client en ligne

Logo E de ENEDIS

L'entreprise permet aux petits producteurs d'électricité d'avoir accès à leurs données clients et de production depuis l'espace client ENEDIS. Certains fournisseurs commercialisent en effet des offres permettant aux particuliers et professionnels d'installer des panneaux photovoltaïques et des éoliennes sur leur propriété et de revendre l'électricité à EDF. ENEDIS se chargeant des réseaux, c'est lui qui s'occupe de la distribution et donc des lignes électriques.

Aussi, les détenteurs de compteurs Linky peuvent suivre en ligne leurs consommations jour après jour avec ENEDIS mon compte. ENEDIS est aussi en charge des compteurs électriques, c'est donc lui qui récupère les données de consommation des clients et leur permet d'y accéder. Ces données quotidiennes ne peuvent être transmises à un tiers (tel que le fournisseur) qu'avec l'accord du client.

ENEDIS Linky numéro vert

Linky ENEDIS

Le gestionnaire du réseau a mis en place un numéro vert à disposition des Français afin qu'ils puissent poser leurs questions à un professionnel. En cas de demande concernant le déploiement dans leur commune, d'interrogation sur l'installation au domicile ou de doute sur les dangers supposés de Linky, les consommateurs sont donc invités à contacter le 0 800 054 659 ou se renseigner sur des sites de confiance.

Numéro de téléphone du siège d'Enedis

Le siège social d'Enedis se situe au 34, place des Corolles 92079 Paris La Défense Cedex. Il est joignable au 01 56 65 11 11.

Vous êtes journaliste ? Vous avez une question relative aux activités et/ou à l'actualité d'Enedis ? Vous pouvez joindre le service presse d'Enedis au 01 47 74 75 98.

Quand contacter le service téléphonique d'Enedis ?

Tour ENEDIS

  • Pour les demandes de dépannage, le service téléphonique d'Enedis est ouvert 7j/7 et 24h/24.
  • Ce n'est en revanche pas le cas des centres d'Accueil Raccordement Electricité (ARE) : les horaires d'ouverture du service téléphonique d'Enedis ne sont pas les mêmes selon le centre auquel il est rattaché.

Pour patienter le moins longtemps possible, il peut être utile de connaître les périodes d'affluence et les périodes creuses selon le jour de la semaine et l'heure. Vous pouvez retrouvez-ci dessous toutes les plages horaires avec une indication journalière de l'affluence du standard téléphonique.

Disponibilités d'Enedis par téléphone
  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Début de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin de matinée Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne
Déjeuner Moyenne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne
Début d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Fin d'après-midi Incertaine Moyenne Moyenne Moyenne Moyenne Bonne
Soirée Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne Bonne

Autres numéros utiles pour l'électricité

Souscrire un contrat d'électricité

Enedis n'est pas un fournisseur d'électricité. Les activités de commercialisation de l'électricité et de gestion du réseau sont en effet distinctes depuis la libéralisation du marché de l'énergie.

Les logos des fournisseurs alternatifs d'électricité
Principaux fournisseurs d'énergie en France

Pour souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur moins cher qu'EDF, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 73 00 (service gratuit - ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 18h30). Le conseiller Selectra vous orientera vers l'offre partenaire la plus compétitive selon votre situation.

Ouvrir un compteur d'électricité

Si la mise en service du compteur électriquer est effectuée par un technicien mandaté par le gestionnaire de réseau, il est obligatoire de souscrire un nouveau contrat auprès d'un fournisseur d'électricité avant d'en faire la demande, sous peine de subir des coupures de courant.

Une fois l'offre souscrite, votre nouveau fournisseur d'électricité se charge pour vous de prendre contact avec le gestionnaire de réseau Enedis pour procéder à la mise en service du compteur d'électricité.

Regarder cette vidéo sur la mise en service du compteur électrique :

Le comparateur d'électricité et de gaz naturel de Selectra vous aide à trouver l'offre la moins chère et la mieux adaptée votre profil de consommation (surface du logement, nombre de personnes composant le foyer, équipements électro-ménagers, etc.).

Services pour le gaz naturel

Pour toute demande liée au gaz naturel, il convient de contacter GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel ou votre fournisseur de gaz naturel.

Numéros de téléphone pour l'ENEDIS du gaz : GRDF
Raison de l'appel Le bon numéro
Une fuite de gaz ou une odeur suspecte 0800 47 33 33 : Urgence Sécurité Gaz (24h/24, 7j/7).
Demande de raccordement au réseau de gaz 09 69 36 35 34 : numéro de téléphone de GRDF
Mise à jour le