Énergem : fournisseur | octobre 2025

Énergem est un fournisseur actif en octobre 2025. Implantée à Metz et forte d’une histoire débutée en 1901, cette filiale d’UEM s’inscrit dans le paysage local en tant que première Entreprise Locale de Distribution indépendante du secteur. Elle compte environ 10 000 clients en 2024. Les avis clients sur Selectra affichent une note moyenne de 2 sur 5.

Que penser d'Énergem ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

La note moyenne d'Énergem, basée sur l'ensemble des plateformes disponibles, est actuellement de 2,00/5. Ce score, à la lumière du barème proposé, demeure médiocre et traduit un niveau de satisfaction client visiblement en retrait par rapport aux standards attendus. Toutefois, il convient de relativiser ce constat : la note résulte d’un faible nombre d’avis (9 en tout), ce qui la rend peu représentative de l’expérience générale des clients. Il arrive fréquemment qu’une mauvaise note reflète davantage une faible implication du fournisseur dans la gestion des retours clients qu’une généralisation des insatisfactions. Aucun écart entre plateformes ne peut être constaté ici, puisque seuls les avis Selectra (modérés et vérifiés) sont pris en compte.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Énergem ?

Énergem ne figure pas dans le baromètre 2024 du Médiateur National de l’Énergie, car l'entreprise compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF. Ce cas est fréquent pour les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas concernés par le calcul du taux de saisines (moyenne 2024 : 32 pour 100 000 contrats, plus bas taux : Ilek avec 8/100 000).

Pas d'offre d'électricité nationale

Énergem ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car ce fournisseur commercialise désormais uniquement des offres de gaz. Depuis l'arrêt de ses offres d'électricité, seules les offres de gaz sont disponibles chez Énergem, principalement à destination des particuliers et des professionnels.

Pas de gaz chez Énergem

Le fournisseur Énergem ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Énergem : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Énergem ne propose aujourd’hui plus d’offre d’électricité pour les particuliers ou les professionnels, et donc pas d’offre d’électricité verte sur le marché français.
• Les offres d’Énergem concernent exclusivement le gaz ; actuellement, elles ne comprennent ni gaz vert, ni partiellement renouvelable. L’entreprise ne met pas en avant une part de biogaz dans ses contrats, ce qui la distingue des fournisseurs qui misent sur le gaz renouvelable.
• Aucune des offres d’Énergem n’a obtenu le label Vertvolt (voir notre page dédiée au label Vertvolt de l’ADEME), car ce label s’applique uniquement aux offres d'électricité, or le fournisseur n’en commercialise pas.
• Énergem est une filiale du groupe UEM, historiquement producteur et distributeur d’électricité à Metz. Toutefois, Énergem n’exploite aujourd’hui aucun moyen de production renouvelable, fossile ou nucléaire en propre pour ses clients particuliers et professionnels ; elle ne fournit que du gaz acheté sur le marché.

En résumé : l’engagement environnemental d’Énergem est très limité : pas d’électricité verte, pas de gaz renouvelable, et aucune offre certifiée par le label Vertvolt. Pour les clients cherchant un fournisseur réellement engagé pour la transition énergétique, il existe des alternatives bien plus ambitieuses.

Comment contacter Énergem ?

Le client peut joindre Énergem par téléphone, courrier postal, ou via un formulaire de contact en ligne pour les professionnels. Chaque moyen s'adresse à des catégories précises de clients et propose une accessibilité adaptée, afin d'améliorer la réactivité du service client.