Énergem : fournisseur | octobre 2025

Énergem est un fournisseur actif en octobre 2025. Implanté à Metz et filiale du groupe UEM, ce fournisseur historique opère à l’échelle nationale depuis 2009. Il revendique environ 10 000 clients et affiche une forte dimension locale, issue de son histoire en tant que première entreprise indépendante de distribution d’énergie en France. Les avis clients recueillis sur Selectra lui attribuent une note de 2/5.

Que penser d'Énergem ?

Quels sont les avis sur Énergem ?

La note moyenne d'Énergem, basée sur l'ensemble des plateformes disponibles, est actuellement de 2,00/5. Ce score, à la lumière du barème proposé, demeure médiocre et traduit un niveau de satisfaction client visiblement en retrait par rapport aux standards attendus. Toutefois, il convient de relativiser ce constat : la note résulte d’un faible nombre d’avis (9 en tout), ce qui la rend peu représentative de l’expérience générale des clients. Il arrive fréquemment qu’une mauvaise note reflète davantage une faible implication du fournisseur dans la gestion des retours clients qu’une généralisation des insatisfactions. Aucun écart entre plateformes ne peut être constaté ici, puisque seuls les avis Selectra (modérés et vérifiés) sont pris en compte.

Quel est le taux de saisines en médiation d'Énergem ?

Énergem ne figure pas dans le baromètre 2024 du Médiateur National de l’Énergie, car l'entreprise compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis/GRDF. Ce cas est fréquent pour les Entreprises Locales de Distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas concernés par le calcul du taux de saisines (moyenne 2024 : 32 pour 100 000 contrats, plus bas taux : Ilek avec 8/100 000).

Pas d'offre d'électricité nationale

Énergem ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis car ce fournisseur commercialise désormais uniquement des offres de gaz. Depuis l'arrêt de ses offres d'électricité, seules les offres de gaz sont disponibles chez Énergem, principalement à destination des particuliers et des professionnels.

Pas de gaz chez Énergem

Le fournisseur Énergem ne propose pas d'offres de gaz naturel pour les particuliers.

Énergem : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• Énergem ne propose plus d’offre d’électricité : aucune possibilité de choisir une électricité verte chez ce fournisseur.
• Les offres de gaz d’Énergem ne sont pas vertes : il n’existe actuellement ni offre de biogaz, ni offre avec une part de gaz renouvelable. Les deux offres disponibles (Agilo Gaz et Fixo Gaz) sont des offres de gaz naturel classique.
• Aucune des offres d’Énergem ne bénéficie du label Vertvolt de l’ADEME : ce critère de garantie d’origine renouvelable n’est donc pas rempli.
• Énergem dépend de la fourniture de gaz du marché et n’exploite pas de ses propres moyens de production renouvelables ou fossiles (hors éventuelle implication indirecte via UEM, sa maison-mère).

En résumé : l’offre d’Énergem reste tournée vers le gaz conventionnel et ne présente aucun engagement environnemental fort. À éviter si vous souhaitez un fournisseur d’énergie verte.

Comment contacter Énergem ?

Le client peut joindre Énergem par téléphone, courrier postal, ou via un formulaire de contact en ligne pour les professionnels. Chaque moyen s'adresse à des catégories précises de clients et propose une accessibilité adaptée, afin d'améliorer la réactivité du service client.