Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13179 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,9/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,9/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3261 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie soulignent plusieurs aspects particulièrement appréciés par les clients. Beaucoup mettent en avant les tarifs très compétitifs, considérés comme l’un des principaux atouts du fournisseur, permettant de réduire la facture d’énergie sans compromis sur la qualité. Plusieurs utilisateurs saluent aussi une application claire et intuitive, facilitant le suivi de la consommation au quotidien. Par ailleurs, la proposition d’énergie verte en circuit court rassure ceux qui souhaitent agir concrètement pour l’environnement. Enfin, de nombreux retours mettent en avant l’amélioration significative du service client, désormais jugé plus réactif et efficace par rapport aux années précédentes. Ces retours positifs traduisent un engagement visible d’OHM Énergie envers la satisfaction de ses clients et une volonté constante d’innovation sur le marché de l’énergie.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie mettent principalement en lumière trois grands axes d’insatisfaction. D’abord, de nombreux clients dénoncent des problèmes de facturation, notamment des augmentations soudaines et des frais jugés injustifiés, parfois accompagnés de menaces pour des montants contestés. Ensuite, le service client est très critiqué : difficulté à joindre un conseiller, absence de réponses, et prise en charge jugée inefficace, ce qui laisse un fort sentiment d’abandon face aux soucis rencontrés. Enfin, l’espace client et l’accès aux données posent problème : accès impossible ou limité, bugs fréquents sur l’application et erreurs dans le suivi de la consommation, ce qui limite la visibilité des clients sur leur propre utilisation de l’énergie. Ces retours témoignent d’un profond agacement autour du manque de transparence et d’accompagnement, malgré des offres tarifaires attractives.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco Vert, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco Vert avec un Selectra Score de B.

Selectra estime que l’offre Extra Eco Vert d’Ohm Énergie attire grâce à sa réduction de 15,8 % sur le prix du kWh HT. Toutefois, il n’y a aucune sécurité sur l’évolution des prix, qui peuvent changer jusqu’à 2 fois par an. Le plafonnement (+10 % vs le TRV) ne dure qu’une année. Le client doit donc rester vigilant. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui cherchent avant tout la stabilité tarifaire.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie présente un risque important pour le consommateur du fait de l'absence de prix fixes : les tarifs peuvent évoluer à la hausse selon le marché. Le contexte international instable rend cette offre incertaine. Selectra ne conseille pas ce contrat actuellement et recommande de privilégier des offres à prix fixes pour plus de sécurité. À noter : la situation en matière de litiges s'est nettement améliorée chez OHM Énergie et se situe désormais dans la moyenne du secteur.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’Ohm Énergie a su se démarquer par ses tarifs particulièrement compétitifs, qui figurent souvent parmi les moins chers du marché. Ce fournisseur a aussi été pionnier sur certaines innovations, comme des offres spéciales adaptées à la saisonnalité, ce qui révèle une réelle volonté de proposer des alternatives attractives. Toutefois, son historique reste marqué par plusieurs controverses et actions en justice liées à des pratiques commerciales et tarifaires, ce qui peut susciter des interrogations sur sa fiabilité pour certains consommateurs.

Nous constatons que la qualité du service client d’Ohm Énergie s’est nettement améliorée ces dernières années, en particulier après avoir mis en place des mesures correctives saluées par les institutions du secteur. Le fournisseur s’est ainsi rapproché de la moyenne nationale en matière de litiges, ce qui est un signal positif pour la confiance et la satisfaction des clients.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,5/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.2k avis clients sur plusieurs plateformes

Enercoop

4,8

3.4k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,6

(850)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(153)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(206)

Vattenfall

3,1

(536)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(153)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(808)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,8

(775)

Plenitude

1,7

(1.7k)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.