Avis OHM Énergie 4,5/5 : que pensent les clients du fournisseur ?

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

OHM Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13180 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,89/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, elles sont globalement homogènes à travers les plateformes, ce qui reflète une certaine stabilité dans l'expérience utilisateur. Le fournisseur présente un taux de saisines modéré, avec 25 saisines pour 100 000 contrats, inférieur à la moyenne nationale de 25, ce qui suggère un bon service avec peu de recours au Médiateur.

OHM Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d'avis

Que disent les derniers avis clients OHM Énergie sur Selectra ?

Le fournisseur OHM Énergie affiche une note moyenne de 3,89/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 3262 avis.

Que disent les avis positifs sur OHM Énergie ?

Les avis positifs sur OHM Énergie mettent en avant plusieurs atouts majeurs du fournisseur. Tout d’abord, les clients soulignent la clarté de l’application qui facilite le suivi de la consommation au jour, au mois et à l’année. Ce suivi précis rassure et permet d’ajuster facilement ses habitudes. Autre point apprécié, les tarifs très compétitifs, parmi les plus attractifs du marché, qui permettent de réaliser de réelles économies. Enfin, plusieurs avis mentionnent un service client compétent et disponible, avec des progrès notables ces dernières années : les réponses sont jugées rapides et efficaces, renforçant la confiance des clients dans le fournisseur. Ces retours traduisent une satisfaction globale et confirment qu’OHM Énergie a su s’imposer comme une alternative fiable et innovante.

Que reproche-t-on à OHM Énergie ?

Les avis négatifs sur OHM Énergie font ressortir plusieurs points d’insatisfaction majeurs. Tout d’abord, beaucoup de clients dénoncent une facturation jugée confuse ou imprévisible : certains témoignent de prélèvements anticipés, d’augmentations soudaines des tarifs ou d’erreurs sur le montant facturé, sans explication claire. Du côté du service client, l’expérience est souvent frustrante : les délais de réponse sont jugés excessivement longs, et les réclamations restent parfois sans suite, laissant les clients démunis face à leurs problèmes. Par ailleurs, l’espace client et l’application sont régulièrement décriés pour leur manque de fiabilité : impossibilité de se connecter, données de consommation inexactes ou inaccessibles, fonctionnalités promises mais absentes, autant de sources d’agacement. Enfin, certains signalent de véritables blocages, tels que des problèmes techniques lors de la souscription ou de la mise en service, parfois accompagnés d’interruptions de fourniture d’énergie. Ces retours traduisent une forte attente de la part des clients pour plus de transparence et de professionnalisme dans la gestion et le suivi de leur contrat.

Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?

Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées pour l'année 2025.

Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d'énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d'étoiles pour simplifier la lecture.

: 4 étoiles vertes pour OHM Énergie

Avec un taux de 25 saisines pour 100 000 contrats résidentiels, inférieur ou égal à la moyenne (25 saisines), OHM Énergie atteint le meilleur niveau de qualité. C'est un résultat très positif, reflet d'un service client réactif et efficace.

Au classement national, OHM Énergie se positionne 8ème sur 17 fournisseurs analysés.

Notre avis d'expert sur OHM Énergie et sa meilleure offre

Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.

L'avis de l'expert sur l'offre Extra Eco, la meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie

La meilleure offre d'électricité d'OHM Énergie est Extra Eco avec un Selectra Score de C.

Selectra estime que la réduction de 19,1 % sur le prix du kWh HT est attractive et permet de réaliser des économies immédiates. Cependant, l'absence de garantie sur la stabilité du prix constitue un vrai point faible : Ohm Energie peut réviser ses tarifs jusqu'à deux fois par an. Le consommateur doit donc surveiller régulièrement ses factures et être prêt à changer de fournisseur si les prix montent trop. Selectra ne conseille pas cette offre à ceux qui recherchent de la sécurité et de la prévisibilité.

La meilleure offre de gaz d'OHM Énergie

L'offre Extra Eco Gaz a reçu un Selectra Score de B.

Selon Selectra, l'offre Extra Eco Gaz d'OHM Énergie comporte un risque important d'augmentation des prix, car ceux-ci suivent directement les cours du gaz sans garantie de blocage. Aucune action environnementale notable n'est incluse, le biogaz n'étant pas proposé. Le taux de litige s'améliore, mais Selectra ne conseille pas cette offre : en contexte international incertain, mieux vaut préférer une offre à prix fixe pour sécuriser sa facture.

Notre avis global sur OHM Énergie

Chez Selectra, nous pensons qu’Ohm Énergie se distingue par sa volonté d’offrir des tarifs très compétitifs, figurant souvent parmi les plus avantageux du marché. Nous retenons également l’effort d’innovation commerciale, avec par exemple le lancement précurseur d’offres comme les « heures solaires » estivales. Son engagement à proposer une énergie verte en circuit court nous paraît intéressant pour les consommateurs attachés à l’origine de l’électricité ou du gaz.

Ohm Énergie a néanmoins connu par le passé d’importantes controverses, avec des sanctions provenant de la CRE et des critiques sur certaines pratiques commerciales. Toutefois, nous saluons le fort redressement visible sur la qualité du service client, aujourd’hui reconnue par les autorités compétentes. Ce retour à la normale positionne désormais ce fournisseur parmi les acteurs les plus fiables du marché français.

OHM Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?

Bien que OHM Énergie affiche une excellente note globale de 4,49/5, il reste derrière Octopus Energy, qui atteint 4,8/5.

Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :

Octopus Energy

4,8

44.9k avis clients sur plusieurs plateformes

LLUM

4,8

209 avis clients sur plusieurs plateformes

UEM

4,8

664 avis clients sur plusieurs plateformes

Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.

Que disent les clients des autres fournisseurs ?

Octopus Energy

4,7

(1.0k)

Enercoop

4,4

(451)

Hellio

4,3

(1.1k)

Picoty

4,1

(46)

la bellenergie

4,0

(156)

edsb

3,8

(80)

ilek

3,6

(372)

Gazelec

3,5

(32)

Dyneff

3,5

(200)

Engie

3,5

(5.2k)

Mint Énergie

3,4

(1.7k)

Alpiq

3,2

(208)

TotalEnergies

3,1

(3.2k)

Vattenfall

3,1

(541)

Gaz de Bordeaux

3,1

(114)

Primeo

3,0

(159)

Urban Solar Energy

3,0

(41)

Ekwateur

2,7

(818)

Alterna

2,4

(53)

Happ-e

2,2

(157)

elmy

1,9

(58)

EDF

1,9

(778)

Plenitude

1,7

(1.7k)

Wekiwi

1,5

(855)

ES Strasbourg

1,3

(54)

Seolis

1,2

(29)

JPME

1,0

(87)

Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.