Compteur Linky avec EDF : offres, suivi conso, puissance et mode d'emploi

Le compteur Linky est déployé par Enedis depuis 2016 et a remplacé une grande majorité des compteurs électriques sur le territoire en fin 2021. L'arrivée de ce nouveau compteur communicant a apporté divers changements pour les clients EDF (et tous les autres consommateurs) : une meilleure gestion de la consommation, des économies d'énergie grâce à un suivi plus précis, etc. Des offres spéciales EDF ont aussi vu le jour pour permettre aux clients de tirer profit des avantages de ce dispositif.

✅ Que change le compteur Linky pour les clients EDF ?

Le compteur Linky est la dernière génération de compteur électrique installé par le distributeur d’électricité Enedis, dans le but de moderniser le réseau. Ce compteur est dit communicant, car il permet de transmettre des données et informations à distance, directement au gestionnaire Enedis et aux fournisseurs.

Pour les clients EDF équipés du compteur Linky, différents changements sont donc à prévoir :

• Ce qui ne change pas en revanche :
• Les conditions du contrat EDF ;
• Les tarifs de l'électricité EDF ;
• Le système de comptage de la consommation.

Une facturation EDF au réel avec le compteur Linky

Avec le compteur Linky, finies les estimations de consommation. Pour rappel, avec les anciens compteurs, les clients EDF avaient deux choix de modes de facturation :

1. Soit la mensualisation : le client paie 11 mensualités fixes dont le montant est basé sur une estimation de sa consommation annuelle. Ensuite, il reçoit une facture de régularisation, qui peut être élevée si sa consommation a été sous-estimée ;
2. Soit la facturation bimestrielle : le client choisit de payer uniquement pour ce qu'il consomme. Mais pour que sa consommation réelle soit prise en compte, il doit souscrire le service Relevé de Confiance EDF et transmettre lui-même ses relevés de compteur quelques jours avant la date de facturation.

Mais les factures de régularisation élevées, ou encore les oublis d'envoi de ces relevés ne sont plus un problème pour les clients EDF disposant du compteur Linky. Ce nouveau dispositif permet de toujours établir les factures EDF sur la base de la consommation réelle étant donné que les index du compteur sont transmis automatiquement au gestionnaire et à EDF.

Si le client est mensualisé, EDF lui envoie une alerte dès que sa mensualité n'est plus adaptée à sa consommation électrique réelle et lui indique l'impact de la nouvelle mensualité sur sa facture.

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Un suivi de consommation précis

Le suivi de consommation est aussi beaucoup plus simple et précis avec le compteur Linky - ce qui encourage les particuliers à mieux maîtriser leur consommation et ainsi faire des économies. En effet, avec le compteur Linky, il est possible de suivre sa consommation jour par jour, et même demi-heure par demi-heure, sous l'accord du consommateur.

En accédant à ses données de consommation, un client EDF peut mieux gérer son budget énergie et notamment :

• Mesurer plus facilement l'impact de ses habitudes en visualisant l'évolution de sa consommation au quotidien ;
• Demander un changement de sa puissance de compteur si celle-ci ne semble pas adaptée à ses besoins (on le constate lorsque le compteur Linky disjoncte régulièrement) ;
• Choisir une nouvelle option tarifaire si l'option actuelle ne permet pas de réaliser assez d'économies ;
• Comparer sa consommation globale avec celle de foyers similaires.

Des interventions à distance

Un autre changement avantageux avec le compteur Linky est qu'il permet de nombreuses interventions à distance. En d'autres mots, les interventions à domicile des techniciens Enedis ne sont plus nécessaires pour la plupart des prestations sur les compteurs ou le réseau.

Les relevés de compteur EDF par exemple se font automatiquement, les particuliers n'ont plus à transmettre leurs auto-relèves.

Bien d'autres prestations peuvent aussi être effectuées à distance. Cela raccourcit d'ailleurs les délais et diminue aussi les tarifs de la plupart de ces opérations.

Prix en TTC constatés sur les grilles tarifaires Enedis, à jour au 4 décembre 2023. *Le changement de puissance compteur est gratuit la première année de l'installation du compteur Linky.

🧐 Est-ce EDF qui installe le compteur Linky chez moi ?

L'installation du compteur Linky n'est pas une prestation d'EDF. C'est en effet le gestionnaire de réseau Enedis qui est chargé du déploiement du compteur Linky sur la majorité du territoire (ce sont les ELD qui s'en occupent sur leur territoire de desserte).

Ainsi, que le consommateur soit client EDF ou d'un autre fournisseur, son interlocuteur principal est Enedis quand il s'agit de l'installation du compteur Linky.

C'est une entreprise agréée par Enedis qui se déplace au domicile des consommateurs pour effectuer cette installation. La pose du compteur Linky se fait en 30 minutes seulement, et la présence du consommateur n'est pas obligatoire.

Après la pose du compteur Linky, l'appareil fonctionne encore comme un compteur classique, jusqu'à ce que la chaîne de communication soit installée par Enedis. Il faut compter quelques semaines avant qu'il ne devienne communicant.

L'installation est-elle obligatoire ?

L'installation du compteur Linky est prévue par différentes directives du Conseil Européen. Elle est obligatoire. C'est l'article L. 341-4 du code de l'énergie qui a imposé à Enedis le déploiement du compteur Linky chez près de 35 millions de foyers d’ici 2021. En d'autres mots, le client EDF ne peut pas refuser le compteur Linky.

Comment relever son index sur le compteur Linky ?

Il n'est plus nécessaire de relever ses index de compteur avec le compteur Linky. Toutefois, ceux qui souhaitent le faire peuvent lire leurs index de consommation sur l'écran du compteur Linky. Pour cela, il suffit d'appuyer sur les boutons "+" et "-" afin de faire défiler les informations :

1. Si le client est en option Base : l'écran affiche une seule suite de chiffres ;
2. S'il est en option Heures Creuses : l'écran affiche deux suites de chiffres, avec les mentions HC et HP ;
3. Si le client habite dans un immeuble avec des compteurs regroupés : il lui faut faire défiler les informations jusqu'à ce que le numéro de PRM / PDL (numéro d'identification du compteur) s'affiche, afin de s'assurer qu'il s'agit bien du compteur rattaché à son logement, avant de relever les index.

Comment lire les heures creuses EDF sur le compteur Linky ?

Pour les clients ayant souscrit l'option Heures Creuses d'EDF, il leur est possible de lire leurs heures creuses directement sur le compteur Linky. Pour cela, il suffit de faire défiler les informations de l'écran, toujours en utilisant les touches "+" et "-". L'écran indiquera alors la consommation du compteur Linky en kWh en temps réel des heures creuses et des heures pleines du client.

Il faut aussi noter que les horaires d'heures creuses sont définies différemment avec le compteur Linky qu'avec les compteurs classiques. Les heures creuses sont attribuées de manière aléatoire avec le compteur Linky, alors qu'elles sont attribuées par commune pour les anciens compteurs. Pour connaître ses heures creuses, il faut consulter sa facture EDF.

💡 Quelles offres spéciales EDF avec le compteur Linky ?

L'arrivée du compteur Linky entraîne également l'apparition de nouvelles offres qui s'adaptent aux fonctionnalités du dispositif. EDF fait partie des quelques fournisseurs qui ont lancé ces offres spéciales compteur Linky. Les offres dédiées au compteur Linky d'EDF permettent aux consommateurs de faire davantage d'économies, en maîtrisant leur consommation et en profitant de tarifs réduits à certains moments de la semaine.

EDF : la gamme Zen Electrique

Zen Electrique d'EDF est une offre qui fait bénéficier de tarifs d'électricité particulièrement avantageux jusqu'à 3 jours par semaine. Il s'agit d'une offre spéciale compteur Linky, c'est-à-dire qu'elle n'est disponible que pour les foyers équipés du compteur Linky.

La raison étant que le compteur Linky a la capacité de comptabiliser les consommations d'électricité au jour le jour (contrairement aux compteurs classiques), permettant alors au fournisseur de proposer des tarifs différents le week-end et certains jours de la semaine.

Il existe des offres compteur Linky moins chères que Zen Electrique Bien qu'attractive, l'offre Zen Electrique d'EDF n'est pas la moins chère du marché. Il existe des offres moins chères chez d'autres fournisseurs qui proposent en plus une électricité d'origine renouvelable. Pour comparer les offres, il suffit d'appeler votre conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou demander à Etre rappelé Annonce  - Service Selectra non partenaire d'EDF

EDF Vert Electrique Week-end

Vert Electrique Week-end est une offre d'électricité verte, certifiée par les Garanties d'Origine. EDF Vert Electrique propose jusqu'à 50% de réduction sous certaines conditions.

ATTENTION : Si les prix de l'électricité EDF sont très avantageux pendant le week-end et les heures creuses avec les offres spéciales compteur Linky, les heures pleines sont en contrepartie beaucoup plus chères (généralement plus que le Tarif Bleu). Pour réellement faire des économies avec les offres compteur Linky, il faut donc pouvoir déplacer ses consommations de manière à n'utiliser ses équipements énergivores uniquement pendant les heures creuses. Ces offres sont aussi idéales pour les résidences secondaires.

L'offre Vert Electrique Week-end pour le compteur Linky existe en deux options :

1. L'option Week-end : pour bénéficier des prix avantageux pendant tout le week-end ainsi que les jours fériés ;
2. L'option Heures Creuses + Week-end : pour bénéficier des tarifs réduits 8 heures par jour en semaine, en plus des week-ends et jours fériés.

📈 Comment suivre ma conso EDF avec le compteur Linky ?

Différents outils en ligne sont disponibles gratuitement pour suivre sa consommation EDF avec le compteur Linky. Le fournisseur historique met par exemple en place son application mobile et son espace client pour permettre à ses clients d'accéder à leurs données de consommation à tout moment.

Application EDF et Moi et le compteur Linky

L'application EDF et Moi est accessible à tous les clients du fournisseur. Il s'agit d'un outil très pratique qui permet d'avoir son contrat à portée de main et de le gérer plus efficacement. Une des fonctionnalités les plus intéressantes de cette application est le suivi de consommation, surtout pour ceux qui sont équipés du compteur Linky, car ils ont accès à des données encore plus avancées. Le suivi de consommation avec le compteur Linky dans l'appli se fait grâce à la solution e.quilibre EDF.

Couplée au compteur Linky, l'appli EDF et Moi permet de :

• Visualiser la consommation du foyer année par année, mois par mois, jour par jour et demi-heure par demi-heure, en kWh et en euros ;
• Comparer sa consommation sur différentes périodes pour comprendre comment et pour quelles raisons elle évolue ;
• Suivre jour après jour ses dépenses énergétiques, notamment pour voir si l'on a consommé plus que la veille ;
• Comparer sa consommation avec celle des foyers qui ont les mêmes caractéristiques ;
• Ajuster ses mensualités suite aux relevés du compteur Linky ;
• Définir un seuil de consommation maximal à ne pas dépasser, etc.

  

Suivi conso depuis l'espace client

L'espace client EDF propose les mêmes fonctionnalités que l'application mobile. Depuis son ordinateur, le particulier peut se connecter à son compte personnel et visualiser sa consommation avec le compteur Linky afin d'optimiser son budget énergie.

En outre, il existe également l'espace client Enedis particuliers pour suivre sa consommation au jour le jour. Cet espace est accessible dès 45 jours avant la date prévue de la pose du compteur, car il permet aussi de suivre et gérer le rendez-vous d'installation.

Mon compte EDF  Espace client Enedis

🔎 Questions fréquentes sur le compteur Linky

🔄 Comment changer d'option tarifaire EDF avec le compteur Linky ?

L'installation du compteur intelligent n'a pas d'impact sur l'option tarifaire EDF du client. En revanche, ce dernier peut choisir de changer son option tarifaire à tout moment, par exemple pour passer en Heures Creuses afin de mieux profiter des fonctionnalités de son compteur.

Le changement d'option tarifaire est une prestation réalisée par Enedis. Toutefois, c'est à EDF qu'il faut en faire la demande. Il suffit alors de contacter le service client EDF au 3404 (tarif réglementé) ou au 09 70 82 15 51 (offres de marché). Le fournisseur transmettra ensuite la demande à Enedis.

Changer son option tarifaire EDF avec le compteur Linky est entièrement gratuit la première année et s'effectue en seulement 24 heures.

⚙️ Comment changer de puissance de compteur ?

Le changement de la puissance du compteur Linky est également une prestation Enedis, mais c'est à EDF d'en faire la demande auprès du distributeur. Il faut donc, ici aussi, contacter d'abord EDF pour demander à changer sa puissance de compteur. Avec le compteur Linky, l'intervention est gratuite la première année après son installation, et facturée seulement 4,02 € les années suivantes. Le changement est opéré en 24 heures, grâce à la possibilité d'intervention à distance.

Attention, il faut rappeler qu'un changement de puissance de compteur entraîne une modification du prix de l'abonnement EDF. Néanmoins, il est important d'avoir une puissance adaptée à sa consommation pour éviter les problèmes, comme la disjonction du compteur Linky par exemple.

💰 Quel tarif pour relever le compteur si refus du compteur Linky ?

En théorie, il est impossible de refuser le compteur Linky, car il est obligatoire. En revanche, pour les compteurs placés à l'intérieur du logement, le particulier peut refuser l'accès de sa maison à l'installateur Enedis, ce qui fait que son compteur ne peut pas être changé.

Enedis a mis en garde les particuliers qui refusaient l'installation du compteur Linky, en précisant que d'ici 2021, ces derniers devraient réaliser un relevé de compteur spécial appelé "prestation résiduelle de relève à pied" (facturé). Pour info, le montant qui s'applique aux collectivités (pour lesquelles le déploiement du compteur Linky est terminé depuis 2016) s'élevait à 109 € en 2018.

📆 Quand le compteur Linky sera-t-il installé chez moi ?

Un client EDF n'a aucune démarche à faire pour recevoir le compteur Linky chez lui, car le déploiement a suivi un calendrier déjà pré-établi. Ce calendrier peut être consulté gratuitement sur le site d'Enedis. Un courrier permettait d'avertir le client de la pose du compteur chez lui, environ un mois avant la date prévue.

Par ailleurs, pour ceux qui ont eu besoin de remplacer leur compteur électrique défaillant ou ceux qui emménageaient dans une maison neuve, Enedis a pu installer directement le compteur Linky.

📞 Quel numéro EDF en cas de problème avec le compteur Linky ?

Le service client EDF est disponible pour répondre aux questions des clients par rapport à leur contrat. En revanche, au sujet du compteur Linky, ce n'est pas le numéro EDF qu'il faut contacter. Selon la situation voici les bons contacts :

• Une question sur son contrat EDF : appeler EDF au 3404 (tarif réglementé) ou 09 70 82 15 51 (offres de marché) ;
• Une question technique sur le compteur Linky : appeler le numéro spécial au 0800 054 659 ;
• Une urgence sur son compteur Linky : appeler le numéro d'urgence et de dépannage Enedis au 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).