Comment demander l'installation du compteur électrique Linky ?
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Pour faire une demande d'installation du compteur Linky gratuite, il suffit de contacter ENEDIS au 09 70 83 19 70 afin de planifier l’intervention à domicile d’un technicien formé par ENEDIS. La date limite de la pose du compteur Linky est fixée au 1ᵉʳ janvier 2025. Après cette date, en cas de refus, la CRE a annoncé une facturation de 5,33 € par mois pour les clients n’ayant pas fait installer leur compteur Linky. Ces frais correspondront à la "relève résiduelle" c'est-à-dire aux frais liés à la gestion des anciens compteurs électriques. L'installation est gratuite et prend en moyenne 30 minutes.
Demander l'installation du compteur Linky
Si le compteur Linky n'est toujours pas installé chez vous, vous pouvez le demander depuis l'espace en ligne Enedis, ou par téléphone. Les anciens modèles de compteur électriques disparaissent progressivement au profit des compteurs Linky qui sont désormais la nouvelle norme. D'ailleurs, à la fin de l'année 2024, ce sont 90 % des foyers français qui sont équipés d'un compteur Linky.
Demander l'installation du compteur Linky
09 70 83 19 70 - Choix 2
Ligne ouverte du lundi au vendredi entre 8h et 19h, et le samedi de 10h à 19h (prix d’un appel local)
Comment se déroule l’installation du compteur Linky ?
| Quand ? | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
J-30/45 | Le consommateur est informé par Enedis de la date et du nom du prestataire Enedis qui se chargera de l'installation |
| Quelquels jours avant l'installation | L'entreprise chargée de l'installation contacte de client pour : 1. convenir d'un RDV si le compteur est situé à l'intérieur du domicile 2. informer de la période de la pose si le compteur est à l'extérieur du logement (pas de RDV obligatoire) |
Jour J | Le technicien remplace l’ancien compteur par un compteur Linky en 30 minutes environ Il remet une notice d'utilisation au client, en main propre, ou dans la boîte aux lettres. |
Déploiement du compteur Linky par commune
Renseigner le nom de sa commune sur la carte ci-dessous pour découvrir combien de compteurs Linky y ont déjà été installés.
Demander le compteur Linky pour une nouvelle installation électrique
L'installation d'un compteur Linky dans le cadre d'une nouvelle construction ou de la réhabilitation d'une maison ancienne est assurée par Enedis. Elle fait partie du processus de raccordement électrique, dont la demande se fait en ligne depuis le portail raccordement Enedis.
Cette opération consiste à relier le réseau public d'électricité au réseau privatif de votre habitation. Elle inclut la pose du compteur Linky et du disjoncteur de branchement, deux étapes essentielles avant la mise en service de votre installation. Le raccordement définitif doit être demandé à Enedis en soumettant son dossier en ligne, muni de toutes les pièces justificatives.
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Le raccordement provisoire permet d'installer un compteur de chantier pour des travaux de réhabilitation, par exemple. Il doit être demandé directement auprès de votre fournisseur d'électricité, qui s'occupera de solliciter le gestionnaire du réseau.
Ce n'est pas toujours Enedis qui s'occupe des raccordements électriques
Bien qu'Enedis couvre 95 % du territoire français, certaines communes restent desservies et encadrées par des entreprises locales. Dans ce cas, la demande de raccordement doit être adressée au gestionnaire de réseau local et non à Enedis.
Prix de l’installation d'un compteur électrique neuf
Il faut distinguer les tarifs liés au raccordement du compteur électrique au réseau d’électricité et les tarifs pour la mise en service du compteur électrique.
Les tarifs du gestionnaire de réseau pour un raccordement sont établis sur devis selon les travaux à réaliser. Le prix final va donc varier en fonction notamment de la distance entre le coffret de branchement le plus proche et la maison neuve à relier.
S’ajoutent à ces frais ceux de mise en service du compteur, qui sont déterminés par un barème selon le délai voulu par le client :
| Délai d'intervention | Tarif ENEDIS |
|---|---|
| Sous 10 jours ouvrés | 1,74 € TTC |
| Sous 5 jours ouvrés | 71,34 € TTC |
Les délais dépendent aussi de la disponibilité des techniciens.
Demander l'installation d'un compteur électrique divisionnaire
L’installation d’un sous-compteur électrique ou compteur divisionnaire ne concerne généralement que les propriétaires d’immeubles ou de copropriétés qui souhaitent bénéficier d’un comptage plus détaillé.
Le compteur divisionnaire a pour vocation de mesurer la consommation électrique d’une certaine partie de l’habitation. Pour ce faire, ce compteur divisionnaire est placé au niveau de la portion de circuit de la location. Compter entre 150 et 400 € de main d'œuvre pour l'installation par un électricien qualifié (en monophasé). Cela permet, par exemple pour les propriétaires, d’estimer la consommation électrique des locataires, sans pour autant nécessiter la souscription d'un nouveau contrat d'électricité.
À l’achat, le prix d'un compteur divisionnaire coûte entre 30 et 200€ en fonction des caractéristiques. Les compteurs monophasés coûtent entre 30 € et 150 €, alors que les triphasés vont de 75 € à 200 € en moyenne. Ajouter à cela, la main-d’œuvre et les frais de déplacement, pour 150 € à 400 € supplémentaires en moyenne.
Après la pose : comment utiliser son compteur communicant ?
Accéder au
Le compteur Linky est activé immédiatement après son installation (hors dans le cadre d'un raccordement), sans modification du contrat d'électricité ni de la puissance du compteur. Dans le cadre de l'intervention, si le disjoncteur est accessible, le technicien s'assure qu'il soit bien paramétré pour exploiter les nouvelles fonctionnalités du Linky.
Conformément aux recommandations de la CNIL, Enedis garantit qu’aucune donnée personnelle autre que la consommation n’est transmise par le compteur au gestionnaire du réseau ainsi qu'au fournisseur d'électricité.
Comment visualiser sa consommation électrique avec Linky ?
Pour créer un compte client, rien de plus facile, l’utilisateur doit remplir un formulaire en ligne sur le site internet d’Enedis.
Accessible 24h/24, l’espace client Linky permet notamment aux consommateurs de :
- Suivre leurs consommations d’électricité ;
- Connaitre les appareils énergivores du foyer ;
- Ajuster également si besoin la puissance du compteur à ses consommations quotidiennes, etc.
La plateforme d'espace client Linky regroupe également des conseils, des recommandations pour mieux maîtriser sa consommation d’énergie et une comparaison avec d’autres clients de son département.
Plus d'électricité, comment réenclencher Linky ?
- Si le disjoncteur est en position 0, débrancher des appareils puis le passer en position I.
- Si le compteur Linky est accessible, vérifier que le compteur clignote et que l'un de ces deux messages s'affiche :
- "CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR" : le numéro de téléphone figure sur la facture, ou bien le contacter via l'espace client ;
- PUISS DEPASSEE / APPUYEZ BOUTON : Pour faire revenir l’électricité, débrancher ou arrêter quelques appareils pour réduire le besoin de puissance. Appuyer 2 secondes sur la touche +. Si l’électricité ne revient pas ou recoupe, débrancher d’autres appareils. Il peut s'agir d'une puissance trop élevée, ou d'un faux contact qui ferait sauter le disjoncteur par précaution.
- Si le compteur Linky est inaccessible :
- Mettre le disjoncteur en position 0 puis attendre 2 secondes
- Remettre le disjoncteur en position I
- Si l'électricité ne revient pas, débrancher d'autres appareils puis refaire l'opération
- Contacter le centre de dépannage Enedis au 09 72 67 50 (numéro de département).
Comment trouver l'option tarifaire du contrat électrique sur Linky ?
L'écran "NOM DU CONTRAT" indique l'option tarifaire liée au contrat d'électricité. Les options tarifaires qui peuvent être affichées sont les suivantes : BASE, H PLEINE - CREUSE, TEMPO ou EJP. Cliquer 5 à 6 fois sur le bouton "+" pour la retrouver.
Un numéro vert destiné aux questions liées au compteur Linky
Afin de répondre aux interrogations des consommateurs concernant le compteur Linky, Enedis (ex-ERDF) met à la disposition des consommateurs un numéro vert Linky gratuit : le ☎️ 0 800 054 659. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 à 19 heures.
Problèmes suite à l'installation du compteur Linky : contacter Enedis
Pour répondre aux questions et demandes des Français, le distributeur a mis en place plusieurs moyens de communication.
| Support | Coordonnées |
|---|---|
| Téléphone du service client Enedis | ☎️ 0 800 054 659 Numéro vert |
| Formulaire en ligne Catégorie "Compteur-Relevé-Intervention" | |
| Messenger | Page Facebook Enedis |
| @enedis_client ou @CompteurLinky | |
| Adresse postale | Enedis Paris Services clients particuliers TSA 79115 75843 PARIS CEDEX 17 |
Les principaux problèmes rencontrés par les consommateurs suite à la pose du nouveau compteur Linky concernent notamment :
- La porte du coffrage du nouveau compteur Linky qui ne ferme plus ;
- Le compteur en lui-même disjoncte régulièrement ;
- Des problèmes liés au paramétrage des Heures Pleines / Heures Creuses ;
- Des dysfonctionnements dans la relève automatique du compteur.
Quelles mesures s'appliquent en cas de refus d'installer le compteur Linky à partir de 2025 ?
À partir du 1ᵉʳ janvier 2025, l'envoi d'auto-relèves de consommation à ENEDIS ne sera plus suffisant pour échapper aux frais liés à la non-possession d'un compteur Linky. En effet, la CRE a acté qu'au 1ᵉʳ janvier 2025, tous les foyers n'ayant pas installé de compteur Linky (sauf problème technique indépendant de la volonté du consommateur) devront payer 59,62 € TTC par an pour couvrir les coûts engendrés par le refus d'installer un compteur Linky (déplacement d'un technicien, envoi de courriers recommandés). Selon la CRE, cette mesure devrait concerner environ 1,2 million de foyers.
Ce que les clients qui n'ont pas Linky doivent payer en plus
Les clients qui n'ont pas Linky et qui n'ont pas transmis pas d'auto-relevé au cours des 12 derniers mois sont facturés 4,97 € TTC tous les deux mois. Ces frais s'arrêtent dès que le Linky est installé. Aussi, les frais de mise en service passent par exemple de 31,83 € TTC sans Linky à 1,74 € TTC avec Linky.
Installation du compteur électrique Linky : questions connexes
L'installation du compteur Linky est-elle payante ?
La Commission de Régulation de l’Énergie a décrété que la pose du nouveau compteur Linky ne serait pas financée directement par le consommateur. Son installation est donc gratuite pour les consommateurs. Aucune répercussion n’est non plus à envisager à travers les taxes de l’électricité.
Enedis assure néanmoins que le coût de l’installation du compteur Linky sera « neutre sur la facture de clients » du fait des économies engendrées par le nouveau compteur qui compenseraient la hausse des factures. Certaines interventions comme l'ouverture de compteur Linky ou le relevé du compteur seront bien mois onéreuses.
Qu'est-ce que le nouveau compteur d'électricité Pinky ?
Le compteur Pinky est similaire au compteur Linky, mais il est spécifiquement conçu pour les collectivités plutôt que pour les particuliers, comme c'est le cas avec le compteur vert.
Développé par Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, ce compteur intelligent vise à optimiser la gestion de l’énergie au niveau des bâtiments collectifs. Concrètement, Pinky, c’est un organe électrotechnique qui sert à collecter les données et analyser les consommations d'un réseau électrique local.
Comment changer de puissance électrique avec le compteur Linky ?
Il n'est pas obligatoire de changer de puissance électrique à la suite de l'installation du compteur Linky.
Cependant, des consommateurs ont peut-être subi régulièrement des coupures de courant. Cela est dû au fait que les anciens compteurs électriques classiques laissaient une certaine marge de dépassement de la puissance souscrite.
Le compteur Linky étant plus précis, il sera nécessaire d'augmenter sa puissance en cas de coupures de courant fréquentes. Pour cela, il suffit de contacter son fournisseur d'électricité et demander à changer de puissance électrique. Ce changement se fait à distance et est gratuit une fois par an. Au-delà, l'opération est facturée 55,95 € TTC.
Peut-on s'opposer à l'installation du compteur Linky ?
Il n’est pas possible de refuser l'installation du compteur Linky. La pose des compteurs Linky est obligatoire et encadrée par l'article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015.
Les compteurs d’électricité sont des biens concédés à Enedis par les collectivités locales et ne sont en aucun cas la propriété des consommateurs. Le déploiement de ces compteurs de "nouvelle génération" répond à une exigence de l’Union européenne. L'accès aux compteurs est contractuelle, elle figure dans le contrat qui lie le client à son fournisseur ; s'y opposer peut légalement mener à la rupture du contrat d'électricité.