Comment se passe un relevé de compteur avec Linky ?

Notre plateforme téléphonique est actuellement fermée
Total Direct Energie

Selectra recommande l'offre Classique de Total Direct Energie

Je souscris
relevé de compteur linky

Le compteur Linky est destiné à faciliter de nombreuses opérations car, s’agissant d’un compteur communicant et intelligent, la plupart des démarches peuvent se faire à distance. Ainsi, le relevé de compteur Linky se fait automatiquement, sans l’intervention d’un technicien Enedis à domicile (au lieu de tous les 6 mois avec les anciens compteurs) ni aucune manipulation de la part des consommateurs.


Fini les relevés de compteur avec Linky

Le relevé d’un compteur électrique sert à mieux suivre sa consommation et à être facturé au plus proche de sa consommation réelle. Avec les compteurs électriques classiques, cette étape est effectuée de deux façons :

  1. Par un technicien d'Enedis au moins une fois par an : la présence du client est requise si le compteur n’est pas accessible (par exemple, situé à l’intérieur du logement), auquel cas le technicien doit fixer un rendez-vous ;
  2. Par auto-relève : le client transmet lui-même ses index de consommation à son fournisseur, le plus souvent via son espace client, selon les conditions du contrat d’électricité.

Avec le compteur Linky, ces démarches ne sont plus nécessaires. En effet, les particuliers n’ont pas besoin de faire un relevé de compteur avec Linky car cet appareil est capable de communiquer automatiquement leur consommation réelle à leur fournisseur d’énergie. Cela facilite de nombreuses démarches.

Par exemple, un particulier n’aura pas besoin de faire un relevé de compteur Linky en cas de déménagement, alors que c'est indispensable avec les compteurs classiques. Non seulement les consommateurs gagnent du temps, mais en plus, ils sont aussi toujours facturés sur la base de leur consommation réelle, et non sur une estimation.

Visualiser les informations visibles sur l’écran Linky

consommation d'électricité

Le fait que le relevé de compteur Linky se fasse automatiquement ne signifie pas que les consommateurs n’ont plus accès à leurs données de consommation. Au contraire, le compteur Linky permet de visualiser et d’accéder à de nombreuses informations liées à la consommation du foyer afin de lui permettre de mieux maîtriser son budget énergie.

Données de consommation en temps réel

Pour afficher les données chiffrées de consommation d'électricité, il suffit d’appuyer sur les deux boutons “+” et “-” situés en dessous de l'écran de l'appareil. L’écran Linky va alors afficher plusieurs informations sur le contrat et la consommation du client : index de consommation, puissance maximale utilisée dans la journée, nom du contrat, etc.

Option tarifaire Base ou Heure Creuse

Lors de la souscription d’un contrat d’électricité, deux options tarifaires sont proposées :

  1. Option Base : même prix du kWh d’électricité tout au long de la journée, tous les jours de l'année ;
  2. Option Heures Pleines / Heures Creuses : un prix du kWh réduit pendant 8 heures par jour, afin d’encourager les Français à reporter leur consommation d’électricité aux heures où la demande est moins forte (disponible pour les compteurs d’une puissance d’au moins 6 kVA).

Pour connaître son option tarifaire, le client peut se servir de son compteur, et c’est même plus simple avec le compteur Linky. Pour cela, il y a deux manipulations possibles :

  1. Appuyer sur les boutons “+” et “-” pour voir apparaître l’option tarifaire ainsi que d’autres éléments de son contrat sur l’écran Linky ;
  2. Appuyer deux fois sur la touche “+”. Si, à chaque appui, un index de consommation différent s’affiche, le client est en option Heures Pleines / Heures Creuses. Si seul le premier appui génère un index, le client est en option Base.

A savoir qu’il est possible de changer d’option tarifaire si celle choisie ne convient pas à ses habitudes de consommation. L’avantage est que, tout comme le relevé de compteur Linky, cette intervention se fait à distance et gratuitement. Il suffit d’en faire la demande à son fournisseur d’électricité.

Avec un compteur ancienne génération, le changement d’option tarifaire demande l’intervention d’un technicien Enedis à domicile et coûte 56,72€ TTC. Si le compteur n’est pas adapté (puissance inférieure à 6 kVA par exemple), il faut également payer pour le changement du compteur électrique.

Il faut également noter que l’installation du compteur Linky n’a aucun incident sur l’option tarifaire et les prix de l’abonnement des clients. Ces éléments sont du ressort des fournisseurs d’électricité et non d’Enedis. Aucune condition contractuelle n’est donc modifiée après la pose du compteur.

Quelle option tarifaire choisir ? - Annonce Selectra Pour choisir l’option tarifaire adaptée à sa consommation et l’offre d’électricité qui convient le mieux à son profil et son budget, il est recommandé de faire appels aux experts Selectra au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) ou bien demander à être rappelé gratuitement.

La puissance électrique du compteur

La puissance du compteur électrique est également une information dont le consommateur peut avoir accès directement sur son compteur Linky. En appuyant sur les touches “+” et “-”, il fera défiler différents éléments liés à la puissance de son compteur :

  • La puissance appelée : il s’agit de la puissance utilisée au moment où le client affiche l’écran. Ça permet de voir exactement quelle puissance est soutirée par les appareils électriques en fonctionnement à un instant T dans son logement ;
  • La puissance maximale : soit la puissance maximale quotidienne du foyer. Cette information peut être comparée avec la puissance souscrite afin de savoir si les deux sont cohérentes. Attention cependant, car la puissance maximale est exprimée en VA et non en kVA. Il faudra convertir avant de pouvoir effectuer la comparaison ;
  • La puissance souscrite : cela rappelle au client la puissance qu’il a souscrite lors de la signature de son contrat (généralement entre 3 kVA et 12 KVA pour les particuliers) ;
  • La puissance de coupure : il s’agit de la puissance maximale que le particulier peut atteindre, selon son contrat. Si la puissance de tous les appareils branchés dépasse la puissance coupure, le compteur Linky disjoncte.

En ayant accès à toutes ces informations, le consommateur peut savoir plus facilement s’il a besoin de changer la puissance de son compteur. A savoir que la modification de puissance se fait aussi à distance avec le compteur Linky, sous un délai de 24 heures seulement et pour 3,71€ TTC (gratuite la première année d’installation), contre un délai d’au moins 5 jours et un prix compris entre 56,22€ et 67,99€ pour un ancien compteur.

Utiliser l’espace client Linky pour suivre sa consommation

espace client

Il est vrai que les données de consommation sont affichées en temps réel sur le compteur Linky, mais consulter son compteur à chaque fois que l’on veut avoir accès à cette information n’est pas très pratique. C’est à cela que sert l’espace client Linky. Il s’agit d’un espace privé mis en place par Enedis qui permet aux clients de suivre leur consommation de manière optimale, grâce à différentes fonctionnalités, sans avoir à consulter leur compteur ou à effectuer un relevé de compteur Linky régulièrement :

  • Le téléchargement de ses données de consommation électrique : pour avoir accès à toutes ses données de consommation et les télécharger, il suffit d’aller dans la rubrique “Mes fichiers” sur son espace client Enedis ;
  • Le suivi de consommation par jour : l’espace client permet de suivre sa consommation par jour, par heure, ou encore par mois et par an afin d’identifier les jours où l’on consomme le plus et optimiser l’évolution de sa consommation ;
  • La courbe de charge : cet élément permet de suivre au sein d’une même journée l’évolution de sa consommation, et notamment de situer les demi-heures où l’on appelle le plus et le moins de puissance ;
  • La comparaison avec les autres foyers : l’espace client permet également de savoir si sa consommation est dans la moyenne, au-dessous ou au-dessus de celle des autres foyers du même département.

A savoir que l’historique de la consommation Linky des particuliers est également disponible dans leur espace client mis à disposition par leur fournisseur d’électricité, sous réserve d’avoir donné l’autorisation aux fournisseurs de collecter ces données auprès d’Enedis.

Foire aux questions

Quand Linky sera-t-il installé chez moi ?

Le compteur Linky remplacera l’ensemble des 35 millions de compteurs électriques sur le territoire d’ici 2021. Il n’y aucune démarche à faire pour bénéficier de ce compteur, car son installation, entièrement gratuite, se fait suivant un calendrier de déploiement déjà établi. Pour avoir une idée de la période à laquelle Linky arrive dans son département, il suffit d’accéder à la carte de déploiement disponible sur le site d’Enedis et de renseigner son code postal.

A savoir que chaque foyer recevra un courrier informant de l’installation du compteur Linky environ un mois avant la pose prévue. Si le compteur est accessible, le technicien pourra intervenir sans la présence du client. Si non, il devra fixer un rendez-vous avec le client.

Mes données sont-elles sécurisées avec Linky ?

femme sceptique

Avec le relevé de compteur Linky automatique, c’est-à-dire la transmission automatique des données de consommation, de nombreux clients s’interrogent sur les potentiels dangers du compteur Linky vis à vis de leurs données personnelles et par conséquent, de leur vie privée. Enedis rassure les particuliers, les données sont sécurisées, et ces compteurs sont encadrés par le Code de l’énergie.

Aussi, le compteur Linky ne collecte que les données liées à la consommation électrique. La consommation journalière est collectée par défaut, et celle par heure ou demi-heure (aussi appelée consommation fine) n'est collectée qu’avec l’accord des usagers. Par ailleurs, le compteur Linky n’envoie des données qu’une seule fois par jour, ces données étant cryptées et stockées au sein d’un système homologué par l’Agence nationale de sécurité des systèmes d’informations (ANSSI).

Qui contacter pour une assistance sur le compteur Linky ?

Une questions sur le relevé de compteur Linky ou tout autre aspect de ce nouveau dispositif ? Enedis est le principal interlocuteur pour les problèmes liés aux compteurs électriques. Il est possible de contacter Enedis par téléphone, en appelant le numéro dédié à Linky : 0 800 054 659.

Il est aussi possible d'écrire au gestionnaire en utilisant le formulaire de contact disponible sur son site, et de choisir la catégorie “Compteur-Relevé-Intervention”.

Mis à jour le