Numéro de PRM Linky : où le trouver sur son compteur ?
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Le numéro PRM Linky (Point Référence Mesure) correspond au PDL du compteur électrique traditionnel. Il est réservé aux compteurs communicants et se présente sous la forme d'un numéro d'identification à 14 chiffres. Grâce à lui, les clients peuvent localiser leur logement via le réseau d'électricité français.
Où trouver mon numéro PRM ?
Le numéro PRM Linky est généralement nécessaire lors d'un déménagement, ou encore la souscription d'un nouveau contrat d'énergie. Il est donc primordial de savoir où trouver ce numéro à 14 chiffres, et pour cela diverses méthodes sont à la disposition des consommateurs :
- Connaître son PRM Linky grâce à sa facture d'énergie ;
- Consulter le compteur Linky pour trouver son PRM ;
- Identifier le PRM de son compteur avec l'aide de son fournisseur d'énergie.
Connaître son PRM Linky grâce à sa facture
En règle générale, le numéro PRM peut être consulté sur la première page de la facture d'électricité. Il se situe habituellement dans un encadré contenant les informations relatives au contrat et les clients peuvent donc y accéder en ligne via leur espace client, ou en format papier.
Consulter le compteur Linky pour trouver son PRM
14 22 77 583549 25
Depuis son domicile, la méthode la plus simple pour connaître son numéro PRM consiste à se rendre auprès de son compteur Linky. Il convient ensuite d'appuyer sur le bouton "+" jusqu'à repérer le numéro à 14 chiffres.
Quelle puissance de compteur pour son foyer ?
Une puissance de compteur surestimée augmente la facture d'électricité, alors que sous-estimée celle-ci entraîne des disjonctions. Il suffit d'appeler un conseiller Selectra pour connaître la puissance adaptée à sa consommation électrique au ☎️ 09 73 72 73 00.
Identifier le PRM de son compteur à travers son fournisseur
Consulter son fournisseur d'énergie peut être un moyen de connaître son numéro PRM Linky, notamment dans les situations suivantes :
- Le client ne possède pas de facture ;
- Le particulier vient d'emménager dans un nouveau logement ;
- Le compteur Linky est hors d'accès.
Il est alors possible d'appeler un fournisseur pour souscrire une offre d'électricité, ou de joindre son service client afin que celui-ci retrouve le numéro PRM.
Linky numéro PRM : qu'est-ce que c'est ?
Le numéro de PRM (Point de Référence Mesure) est l'équivalent du numéro PDL, mais pour un compteur communicant Linky. Son rôle est de localiser un logement sur le réseau d'électricité français et il représente en quelque sorte la carte d'identité du compteur intelligent. Ce n'est pas tout, puisque ce numéro à 14 chiffres permet par la suite d'accéder à la mesure de sa consommation électrique par jour.
Où et comment trouver son PRM lors d'un déménagement ?
Lors d'un déménagement, il est essentiel de connaître son numéro PRM afin de le communiquer à son futur fournisseur d'énergie lors de la souscription. Pour trouver son Point de Référence Mesure, il est conseillé de consulter son compteur Linky ou de poser la question à l'ancien locataire ou propriétaire du logement.
Il est aussi possible de joindre son fournisseur d'électricité, ou le service Selectra afin de souscrire une offre adaptée à sa consommation : ☎️ 09 73 72 73 00.
Comment déménager sans stress avec Selectra ?
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Erreurs de PRM : quelles sont-elles et comment les corriger ?
Pourquoi mon numéro de PRM ne fonctionne pas ?
Il est possible que le numéro de PRM ne fonctionne pas à cause d'une erreur. De manière générale, l'erreur de PRM signifie qu'un fournisseur s'est trompé de numéro lors de sa demande et que le Gestionnaire de Réseau (GRD) a tout de même effectué la prestation. Celle-ci peut concerner :
- Une adresse imprécise ou ambigüe ;
- Un manque d'informations concernant le nom du précédent occupant du local ;
- Un matricule et/ou numéro de série du compteur inexploité.
Des problématiques techniques peuvent alors survenir en conséquence à cette erreur. Un PRM qui ne fonctionne pas peut également avoir des conséquences sur les services de données : données générales du point, historiques de consommation souscrits par le fournisseur titulaire du PRM avant erreur, ou ceux souscrits par d’autres fournisseurs ou tiers autorisés.
Quel que soit le problème, le client affecté doit procéder à une réclamation, afin que les acteurs concernés corrigent cette erreur. Pour cela, il faut dans un premier temps joindre le service client de son fournisseur.
Cas exceptionnel pour la correction du PRM
Si le fournisseur d'énergie impacté n'a pas repris le PRM dans son périmètre dans le délai imparti, le fournisseur à l'origine de l'erreur peut demander à ce que GRD effectue lui-même la correction. Si tel est le cas, la demande du fournisseur en cause doit inclure une copie de la demande envoyée au fournisseur affecté, pour la reprise de ce PRM.
Que faire en cas d'erreur de PRM ?
Comme évoqué précédemment, une erreur de PRM peut avoir un impact sur l'accès aux données générales ainsi qu'aux historiques de consommation souscrits par le fournisseur titulaire du PRM avant erreur. Les principales prestations correctives sont les suivantes :
- Résiliation du contrat en cours ;
- Mise en service ;
- Changement de fournisseur.
En cas d'erreur de PRM, telle qu'une résiliation non sollicitée, il faut contacter le plus rapidement possible l'acteur concerné. Cette procédure de rétablissement doit être à l'initiative du fournisseur ayant connaissance de l’erreur : le fournisseur dont le contrat a été supprimé, ou celui ayant commis l’erreur.
Il est recommandé de signaler cette erreur par écrit (courriel, lettre recommandée avec accusé de réception) : coupure de courant, réduction de l'accès à l’énergie, réception de facture de clôture, etc. Le fournisseur contacte également le distributeur (Enedis pour l'électricité) pour s’assurer qu’il existe réellement une erreur dans les références du PRM.
Notons par ailleurs que les fournisseurs définissent et prennent en charge les modalités de compensation financière des clients concernés par une erreur de PRM. Par ailleurs, le GRD facture les frais découlant de la prestation corrective, en suivant les prix du catalogue de prestations. Seuls les frais de mise en service sur raccordement existant et ceux induits par une augmentation de puissance demandée moins de 12 mois après une baisse de puissance sont gratuits (voir les tarifs Enedis).
Quels sont les délais d'une correction d'erreur de PRM ?
Le fournisseur qui détecte l'erreur de PRM a 10 jours calendaires à sa disposition pour confirmer celle-ci et informer le client. Ensuite, les fournisseurs impliqués définissent les actions à mettre en place pour corriger cette situation, ainsi que le niveau de compensation financière.
❓ Toutes vos questions sur le numéro PRM
Quelle différence entre le numéro de PRM et le numéro de série de mon compteur ?
Comme évoqué auparavant, le numéro PRM correspond à un identifiant unique (14 chiffres) permettant de localiser le compteur Linky, notamment en cas de souscription. Il est donc à différencier du numéro de série, qui lui sert à la maintenance ainsi qu'au suivi technique du compteur. Celui-ci se situe sur le boitier électrique.
Numéro de PDL ou PRM : quelle différence ?
Les acronymes PDL et PRM ont le même rôle, mais ne concernent pas le même type de compteur électrique. Ainsi, le PDL se rapporte aux compteurs d'électricité classiques, tandis que le PRM concerne les modèles Linky. Dans les deux cas, la suite de 14 chiffres permet de repérer un lieu de consommation du foyer visé.
Où trouver mon numéro PRM EDF ?
Pour prendre connaissance de son numéro PRM EDF, il suffit de regarder ses factures ou de consulter directement son compteur Linky. Dans le second cas, il faudra appuyer sur le bouton « + » et attendre que la mention "numéro de PRM" apparaisse.
Je me suis trompé(e) de numéro PRM Linky, que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas communiqué le bon numéro PRM, il est alors urgent de joindre votre fournisseur d'énergie. Sans cela, vous risquez de payer des consommations qui ne sont pas les vôtres, ou encore de voir votre compteur mis en arrêt par Enedis.
Existe-t-il un PRM pour le gaz ?
Il n'existe aucun PRM pour le gaz, puisque ce numéro concerne uniquement les compteurs intelligents Linky. Les foyers qui cherchent à identifier leur compteur gaz doivent chercher leur PCE (Point de Comptage et d'Estimation), qui lui aussi se compose de 14 chiffres.
Puis-je refuser la pose d'un compteur Linky ?
Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, est l'entité en charge du déploiement du compteur Linky dans les foyers français. Il est important de noter que la pose du compteur Linky est aujourd'hui obligatoire et que la loi interdit son refus.