Prendre contact avec EDF : téléphone, mail, adresse | mai 2026

Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Pour contacter EDF par téléphone, appelez le 34 04 du lundi au samedi, de 8h à 20h. Vous pouvez aussi envoyer un email à [email protected] ou remplir le formulaire en ligne sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Pour toute correspondance postale, adressez vos courriers à EDF Service Clients TSA 21941 62978 ARRAS CEDEX 9.

Qui contacter pour contacter pour souscrire chez EDF ?

Vous souhaitez contacter EDF pour souscrire l'une de ses offres ? Plusieurs moyens simples et rapides vous permettent de rejoindre ce fournisseur historique. Voici la liste des principaux canaux à votre disposition pour effectuer une souscription EDF en toute simplicité.

• Par téléphone avec un conseiller EDF
• En ligne sur le site EDF

Vous pouvez souscrire une offre EDF par téléphone en appelant le 3404. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller de EDF vous accompagnera dans toutes les étapes de votre souscription, que vous soyez particulier ou professionnel.

Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes depuis le site officiel d’EDF. Cette option pratique permet de gérer votre souscription à tout moment et de recevoir une confirmation directement par e-mail. L’espace client en ligne facilite la gestion de vos contrats et de vos démarches administratives.

Contacter le service client d'EDF par téléphone

34 04

EDF met à disposition plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Un numéro unique permet de joindre le service client pour la majorité des démarches, que vous soyez particulier ou professionnel. Un service spécifique est également prévu pour les anglophones. Les horaires d’ouverture sont larges afin de répondre à tous les besoins du lundi au samedi, et un accueil en anglais est accessible en semaine.

Quel est le contact mail d'EDF ?

[email protected]

Pour contacter le service client EDF par mail, il suffit d'écrire à [email protected]. C'est l'adresse à privilégier pour toutes vos démarches courantes, comme une question sur une facture ou un changement de contrat. Vous pouvez aussi passer via le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur, accessible depuis le menu "Aide et contact". Selon le motif de la demande, les délais de réponse peuvent varier : il faut parfois compter jusqu’à 2 semaines pour une réponse complète.

Client EDF : quel contact en cas d'urgence ?

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, une intervention rapide est essentielle. C’est pourquoi des contacts d’urgence sont mis à votre disposition, afin d’obtenir une assistance immédiate, sans passer par le service client d'EDF, qui peut être plus long à joindre.

Une urgence ? Voici les numéros à contacter :

0972 675 0 + n° du département
En cas d'urgence concernant l'électricité, ce n'est pas EDF mais le service urgence dépannage électrique d'Enedis qu'il faut contacter.

0 800 47 33 33
En cas d'urgence concernant le gaz, ce n'est pas EDF mais le service urgence sécurité gaz de GRDF qu'il faut contacter.

Ces numéros sont disponibles 7j/7 24h/24

L'adresse postale d'EDF

Envoyer un courrier au service client EDF

TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9

Pour envoyer des documents ou toute demande par courrier au service client EDF, il vous suffit d’indiquer sur l’enveloppe l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.

Assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont correctement jointes afin que votre demande soit traitée rapidement et efficacement.

Envoyer un courrier au siège d'EDF

22-30, AVENUE DE WAGRAM, 75008 PARIS

Il est rare d’avoir besoin d’envoyer un courrier au siège de d'EDF, mais en cas de réclamation officielle, de documents administratifs spécifiques ou de démarches légales, vous pouvez adresser votre courrier à : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Quels sont les réseaux sociaux d'EDF ?

Nous n'avons pas connaissance des réseaux sociaux officiels d'EDF. Si vous les connaissez, n'hésitez pas à nous les communiquer !

Chèque énergie : à quelle adresse EDF l'envoyer ?

Vous avez reçu votre chèque énergie et vous vous demandez comment l’utiliser avec EDF ? Voici la marche à suivre pour l'utiliser :

• Envoyez votre chèque par courrier à l’adresse suivante : TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
• Important : n’oubliez pas d’inscrire votre numéro de contrat au dos du chèque. Vous le trouverez sur l’une de vos factures EDF.
• Ne grattez pas la partie grisée (au centre à droite du chèque).

Vous pouvez aussi choisir une option plus rapide en enregistrant votre chèque énergie en ligne. Le délai de traitement est généralement d’environ 10 jours.

Pour cela, rendez-vous sur le site officiel dédié au chèque énergie en cliquant ici. Munissez-vous :

• Du numéro à 10 chiffres de votre chèque énergie (commençant par l’année), ainsi que du code à gratter situé à droite ;
• Du nom de famille principal indiqué sur votre contrat d’énergie (sans prénom ni espace) ;
• De votre numéro de contrat ou référence client, disponible sur votre facture ou dans votre espace client EDF.

À lire sur le chèque énergie :