Par Linky qui disjoncte en une phrase : vous avez dépassé la puissance souscrite
Le Linky surveille en permanence la puissance que vous appelez (en watts) et la compare au plafond contractuel de votre puissance souscrite (3, 6, 9, 12 kVA…). Dès que la consommation instantanée dépasse ce seuil, le compteur coupe l'alimentation à la seconde près et affiche « PUISS DEPASSEE APPUYER BOUTON ». Le réarmement côté client est immédiat, à condition de réduire d'abord la charge.
L'essentiel
Trois cas : (1) message « PUISS DEPASSEE » = débranchez un gros appareil + appuyez sur le bouton + du Linky (maintien ~ 2 secondes si besoin). (2) Message « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » = le réarmement client est impossible, appelez votre fournisseur (pas Enedis). (3) La coupure se répète chaque semaine = votre puissance souscrite est trop basse, demandez à passer à la puissance supérieure (gratuit pendant 1 an après pose du Linky).
Pourquoi le Linky a coupé : dépassement de puissance souscrite
Quand on parle de « Linky qui disjoncte », il s'agit dans la grande majorité des cas d'un dépassement de la puissance souscrite — pas d'un défaut matériel, pas d'un problème côté réseau. Le scénario classique : vous lancez le four pour le repas, votre conjoint allume les plaques de cuisson, le chauffe-eau chauffe encore, le sèche-linge tourne. La somme des puissances appelées en simultané dépasse votre contrat : le Linky coupe immédiatement.
La cause, dans la quasi-totalité des cas
Vous avez dépassé la puissance souscrite à votre contrat. Enedis précise dans sa FAQ officielle que « le branchement à puissance limitée n'autorise pas de dépassements et met hors tension l'installation si la puissance souscrite prévue par le contrat est dépassée ».
Concrètement, sur un abonnement 6 kVA, dès que vos appareils en marche cumulent plus de 6 000 W en simultané (un four en montée en température + des plaques induction tous foyers allumés + un chauffe-eau en chauffe, par exemple), le seuil est franchi et la coupure tombe.
Le Linky est plus précis que les anciens compteurs électromécaniques : il mesure et coupe à la seconde près, là où les anciens compteurs toléraient parfois quelques minutes de dépassement. Ce n'est pas un défaut, c'est l'application stricte de votre contrat. Pour les autres messages d'erreur affichés (SURTENSION AMONT, TENSION EN AVAL, CONTACTEZ FOURNISSEUR), consultez notre guide dédié aux problèmes du compteur Linky.
Réarmer le Linky en 3 étapes : la procédure Enedis
La procédure officielle Enedis tient en trois gestes simples. Appliquez-les dans l'ordre : appuyer sur le bouton + sans avoir d'abord débranché un appareil fait recouper le compteur dans la seconde.
- Débranchez un ou deux gros appareils. Identifiez ce qui tournait au moment de la coupure et arrêtez en priorité les plus énergivores : four, plaques de cuisson, sèche-linge, lave-linge en chauffe, radiateur électrique, chauffe-eau en marche forcée. Si vous ne savez pas quoi débrancher, coupez tout ce qui n'est pas indispensable — vous rebrancherez après ;
- Appuyez sur le bouton + du Linky. Un appui bref suffit dans la plupart des cas. Si le compteur ne réagit pas, maintenez la touche enfoncée environ 2 secondes. L'écran doit basculer sur le message « ENERGIE DISPONIBLE APPUYEZ BOUTON » ;
- Attendez quelques secondes, le courant revient. Un nouvel appui bref valide le réarmement et l'alimentation est rétablie dans la foulée. Si le Linky recoupe immédiatement, c'est que vous n'avez pas assez réduit la charge : revenez à l'étape 1 et débranchez un appareil supplémentaire avant de réappuyer.
Avant tout, ne touchez jamais aux fils ni au capot inférieur du Linky : le compteur reste sous tension côté amont, même quand l'alimentation est coupée dans le logement. Seul le bouton « + » sur la face avant peut être manipulé sans danger. Pour naviguer dans le menu et lire les autres informations (index, puissance instantanée, tension), voir le mode d'emploi du Linky.
Si le message « CONTACTEZ FOURNISSEUR » persiste : réarmement client impossible
Certains Linky affichent, à la place ou à la suite de « PUISS DEPASSEE », le message « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR » ou « CONTACTEZ FOURNISSEUR ». Dans ce cas, le bouton + ne réarme pas : le compteur attend une instruction de remise en service envoyée à distance par votre fournisseur d'électricité, après régularisation administrative du contrat.
Qui appeler
Appelez votre fournisseur d'électricité, pas Enedis. Le message « CONTACTEZ FOURNISSEUR » concerne votre contrat, pas le réseau : la coupure est liée à un impayé en cours, à un contrat non activé après emménagement, ou à une suspension administrative. Le numéro figure sur votre dernière facture d'électricité. Une fois la situation régularisée, le fournisseur transmet l'ordre à Enedis et le courant revient à distance, sans déplacement de technicien.
Inutile d'appuyer plusieurs fois sur le bouton + ni d'appeler le dépannage Enedis : ils ne peuvent rien faire tant que le fournisseur n'a pas levé le blocage. Si vous changez de fournisseur dans ce contexte, voir aussi notre comparateur des fournisseurs d'électricité en France.
Trouver votre puissance souscrite : trois endroits où elle est affichée
Avant de décider d'augmenter votre puissance, vérifiez d'abord celle à laquelle vous êtes actuellement abonné. Trois méthodes, par ordre de simplicité :
- Sur l'écran du Linky lui-même. Appuyez plusieurs fois sur la touche + pour faire défiler les menus jusqu'à l'affichage « PUISS SOUSCRITE » : la valeur s'affiche en kVA (3, 6, 9, 12…). C'est l'information de référence, directement lue du paramétrage Enedis ;
- Sur votre facture d'électricité. Dans le détail du contrat ou la rubrique « Caractéristiques de votre contrat », la puissance est mentionnée en kVA, généralement à côté de l'option tarifaire (Base, Heures Pleines / Heures Creuses, Tempo) ;
- Dans l'espace client de votre fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.) ou sur l'espace client Enedis, où la puissance souscrite figure dans les informations de votre point de livraison (PRM ou PDL).
Si vous êtes en monophasé, les puissances courantes vont de 3 à 12 kVA. Pour un logement tout-électrique avec chauffage, chauffe-eau et plaques, 9 kVA est généralement le minimum confortable ; un studio sans chauffage électrique se contente souvent de 6 kVA, voire 3 kVA pour les très petits usages.
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Vous savez à quelle puissance vous êtes abonné. Reste à voir celle que vous appelez.
- La puissance que vous appelez vraiment, mois par mois et jour par jour — le maximum relevé par votre compteur, et en triphasé le détail de vos trois phases.
- Le verdict sur votre palier : monter, descendre ou ne rien changer, avec le prix de l'abonnement comparé palier par palier et les frais d'intervention Enedis chiffrés.
- Une alerte quand ça ne colle plus : dépassements répétés de votre puissance souscrite, ou palier inférieur devenu possible.
Éviter que le Linky disjoncte chaque semaine : deux leviers
Une coupure isolée pendant un repas de famille n'a pas d'importance. Si la coupure se répète plusieurs fois par semaine, deux options s'offrent à vous — et elles ne sont pas exclusives.
Sans changer de contrat
Répartir les usages dans le temps
Beaucoup de foyers s'en sortent en décalant simplement les usages énergivores : lancer le sèche-linge et le lave-vaisselle la nuit, ne pas lancer le four en même temps que toutes les plaques, attendre la fin du cycle du chauffe-eau avant de chauffer un radiateur d'appoint.
Coût : 0 €. Effet immédiat.
Si l'usage normal dépasse
Augmenter la puissance souscrite
Demandez à votre fournisseur de passer à la puissance supérieure (par exemple de 6 à 9 kVA). Avec un Linky, la modification est faite à distance par Enedis, sans déplacement de technicien, en moins de 24 heures.
Coût : gratuit côté Enedis pendant 1 an après la pose du Linky. Votre abonnement mensuel augmente.
Avant de changer, regardez votre consommation instantanée sur l'écran du Linky (touche + jusqu'à « PUISSANCE APPARENTE ») : si vous frôlez régulièrement le plafond de votre puissance actuelle aux heures de pointe, c'est le signe qu'il faut passer au cran supérieur.
Augmenter la puissance souscrite : gratuit pendant 1 an
Contrairement aux anciens compteurs qui exigeaient une intervention physique, le Linky peut être reparamétré à distance par Enedis, sans déplacement, en moins de 24 heures. La demande passe toujours par votre fournisseur d'électricité (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.), qui transmet ensuite à Enedis. Procédure habituelle : appel ou demande en ligne via l'espace client, validation du nouvel abonnement, modification effective dans la journée ou le lendemain.
Le coût d'un changement de puissance
Côté Enedis (catalogue des prestations) : gratuit pendant la première année suivant la pose du Linky, et à vie pour toute modification à la baisse. Au-delà de la première année, l'augmentation est facturée selon le catalogue Enedis (à distance, généralement quelques dizaines d'euros TTC).
Côté fournisseur : l'abonnement mensuel change car il dépend de la puissance souscrite. Le prix du kWh, lui, ne change pas : vous payez exactement le même tarif au kilowattheure consommé en 6 kVA ou en 9 kVA. Seul l'abonnement fixe mensuel augmente. Le détail des démarches est expliqué sur notre page dédiée pour changer la puissance du compteur.
Profitez-en pour : comparer votre offre d'électricité
Un changement de puissance est l'occasion de vérifier que vous êtes sur la bonne offre d'électricité. Le comparateur d'énergie Selectra liste les offres adaptées à votre profil en quelques clics, sans engagement et sans coupure : changer d'offre ne modifie ni votre compteur ni votre raccordement.
Approfondir : messages Linky, puissance et électricité moins chère
Le Linky a son propre vocabulaire et son propre mode d'emploi. Voici les guides connexes pour traiter les autres messages d'erreur, comprendre la puissance souscrite et trouver l'offre adaptée à votre profil.
Problème Linky
Si le Linky affiche « SURTENSION AMONT » ou un autre message d'erreur lié au réseau, le problème vient d'Enedis, pas de votre puissance. Procédure et numéro de dépannage.
Linky qui clignote orange
Le voyant orange du Linky n'est jamais une panne : il indique la consommation instantanée. 1 clignotement = 1 Wh consommé. Explications complètes.
Compteur Linky
Panorama complet du compteur communicant Enedis : rôle, fonctionnement, déploiement, données collectées, droits et obligations.
Changer la puissance du compteur
Comment demander un changement de puissance à son fournisseur, délai d'intervention Enedis (24 h en moyenne) et impact sur l'abonnement mensuel.
Puissance souscrite
À quoi correspondent les 3, 6, 9, 12 kVA, comment choisir la bonne puissance selon la surface et les équipements, monophasé vs triphasé.
Électricité moins chère
Comparatif des offres d'électricité les moins chères du marché selon votre profil de consommation, mises à jour régulièrement.
Questions fréquentes sur le Linky qui disjoncte
Pourquoi mon compteur Linky disjoncte-t-il ?
Dans la quasi-totalité des cas, le Linky disjoncte parce que la puissance que vous appelez à un instant T dépasse la puissance souscrite à votre contrat (3, 6, 9, 12 kVA…). Le compteur affiche alors « PUISS DEPASSEE APPUYER BOUTON » et coupe l'alimentation pour respecter la limite contractuelle. Ce n'est ni une panne, ni un défaut du Linky : c'est simplement l'application stricte de votre contrat, à la seconde près.
Comment réarmer un Linky qui affiche PUISS DEPASSEE ?
La procédure tient en trois gestes : (1) débranchez un ou deux gros appareils (four, plaques, sèche-linge, radiateur, chauffe-eau en marche forcée), (2) appuyez sur le bouton + du Linky, en le maintenant environ 2 secondes si l'appui bref ne suffit pas, (3) attendez quelques secondes que le courant revienne. L'écran doit basculer sur « ENERGIE DISPONIBLE APPUYEZ BOUTON » : un nouvel appui bref rétablit l'alimentation.
Que faire si le Linky affiche CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR ?
Ce message signifie que le réarmement n'est pas possible côté client : la coupure est volontaire et liée à votre contrat (impayé en cours, contrat non actif, suspension administrative). Inutile d'appuyer sur le bouton +, et inutile d'appeler Enedis : contactez le service client de votre fournisseur d'électricité (EDF, Engie, TotalEnergies, etc., le numéro figure sur votre dernière facture) pour régulariser la situation. Une fois le contrat débloqué, le fournisseur fait remettre le courant à distance.
Qui dois-je appeler quand le Linky disjoncte ?
Si l'écran affiche « PUISS DEPASSEE » et que vous arrivez à réarmer avec le bouton +, vous n'avez personne à appeler : c'est un dépassement normal. Si l'écran affiche « CONTACTEZ VOTRE FOURNISSEUR », appelez votre fournisseur d'électricité (pas Enedis). Si le bouton + ne réarme pas, si l'écran reste figé ou si le Linky émet un bip sonore, appelez Enedis au 0 800 054 659 (Numéro Vert Linky, gratuit, 24h/24).
Augmenter la puissance souscrite avec un Linky, c'est gratuit ?
Oui dans deux cas : pendant la première année suivant la pose du Linky, et à vie pour toute modification à la baisse, selon le catalogue des prestations Enedis. Au-delà de la première année, une augmentation peut donner lieu à une prestation facturée par Enedis (à distance, généralement quelques dizaines d'euros). En revanche, votre abonnement mensuel change toujours : il dépend de la nouvelle puissance choisie et est facturé par votre fournisseur, pas par Enedis.
Mon Linky disjoncte tout le temps : que faire ?
Si la coupure se répète plusieurs fois par semaine sans usage anormal, c'est que votre puissance souscrite est sous-dimensionnée pour votre logement. Deux options : (1) décaler vos usages (lancer le sèche-linge et le lave-vaisselle la nuit, ne pas allumer four et plaques en même temps), (2) demander à votre fournisseur de passer à la puissance supérieure (par exemple de 6 à 9 kVA). La modification est faite à distance par Enedis en moins de 24 heures, sans déplacement de technicien.