Un conseiller spécialisé pour vos démarches au

09 73 72 73 00 Rappel gratuit
Annonce

Réduisez votre facture d'électricité/gaz
Pour profiter de 10% de remise sur le prix du kWh, contactez Selectra :

 

Notre plateforme téléphonique est actuellement fermée

Nous recommandons l'offre Directe

 

EDF et Moi : fonctionnalités et accès à l'application EDF espace client

Les moyens de connexion et les fonctionnalités de l'application pour téléphones et tablettes EDF & Moi.

Le fournisseur historique d'électricité EDF met à disposition de ses clients une application mobile gratuite. Elle permet, entre autres, de retrouver son échéancier, suivre ses consommations, effectuer un relevé de son compteur, payer ses factures d'électricité et gaz, ou encore de préparer le déménagement de ses contrats. L'application est gratuite et disponible sur toutes les plateformes de téléchargement.

Espace client EDF et moi

L'application mobile développée par EDF correspond à la version en ligne de l'espace client du fournisseur.

EDF & moi : qu'est- ce que c'est ?

L'application EDF & MOI est proposée par le fournisseur historique d'électricité EDF à tous ses clients. Elle est gratuite et donne accès à l'espace client EDF depuis n'importe quel appareil mobile, smartphone (Iphone, Android ou Windows Phone) ou tablette (Ipad ou autre), permet de garder tous les documents importants à disposition en quelques cliques et de communiquer plus facilement avec le fournisseur. 

Les consommateurs :

bénéficiant du Tarif Bleu, d'une offre verte d'EDF ou d'une offre de gaz d'EDF, ou souhaitant faire un raccordement à l'EDF, trouveront ici les fonctionnalités proposées par cet outil et des indications sur la manière de l'utiliser.

Une fois connecté à son espace client, l'utilisateur arrive directement sur son tableau de bord, comme lors d'une connexion sur ordinateur. Voici comment il se présente :

EDF & MOI tableau de bord
EDF et moi mon compte.

Télécharger l'appli EDF & moi

Pour télécharger l'application, il suffit de se rendre depuis un mobile ou une tablette sur Google Play ou, s'il s'agit d'un iPhone ou iPad, sur l'App Store et de rechercher l'application EDF & Moi. Son téléchargement et sont utilisation sont entièrement gratuits.

app store google Store

Mon EDF et moi : se connecter à son compte

Pour se connecter à l'application, il suffit d'utiliser l'adresse e-mail et le mot de passe associés à l'espace client Mon Compte EDF auquel vous souhaitez accéder. Si vous n'avez pas encore créé d'espace client, il est tout à fait possible de le faire depuis l'application mobile, tant que vous disposez bien d'un abonnement chez EDF. Dans ce cas-là, il suffira de cliquer sur "Créer mon espace client" au bas de l'écran d'accueil (voir ci-dessous) puis de suivre les instructions. Il faudra de préférence être muni d'une facture EDF pour cette étape, un numéro client étant demandé pour associer le compte au bon contrat d'énergie.

EDF & MOI connexion
Il existe un service de comparaison des factures avec des profils similaires.

Edf et moi sur pc

Pour accéder à l'espace client EDF sur ordinateur, il faut se connecter à l'espace Mon Compte EDF ou, le cas échéant, se créer un compte. Les fonctionnalités sont sensiblement les mêmes que sur smartphone ou tablette, avec en plus un espace e.quilibre EDF plus complet.

Les fonctionnalités EDF et moi

L'appli fait partie des plus complètes parmi celles développées par les fournisseurs d'énergie en France.

 

Payer ma facture avec EDF et moi

La fonctionnalité EDF et MOI facture permet à ses utilisateurs de consulter leur échéancier de paiement et, s'ils le souhaitent, de modifier leur moyen de paiement. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bloc situé en haut à gauche du tableau de bord "Ma mensualité".

EDF & MOI mes paiementsEDF & MOI mon échéancier
L'application EDF et Moi permet de retrouver son échéancier et régler ses factures.

Retrouver ses factures EDF

C'est également dans cette section de l'app edf&moi qu'il est possible de consulter la dernière facture.

EDF & MOI mes factures
L'application permet de retrouver ses anciennes factures EDF.

On peut cependant regretter qu'il ne soit pas possible de consulter les factures précédentes. Pour y avoir accès, il faut se rendre sur le site internet d'EDF et se connecter à son espace client. Il est alors possible de consulter et télécharger les factures des 5 dernières années. En effet, cela correspond à la durée pendant laquelle les factures d'énergie doivent être conservées par le client.

Justificatif de domicile EDF & moi

L'obtention d'un justificatif de domicile via EDF et MOI est extrêmement simple ; il suffit de se rendre sur le tableau de bord et de cliquer sur le bloc se trouvant en haut à droite "Document". Le justificatif se télécharge alors sur votre mobile ou tablette et vous pourrez le retrouver dans vos téléchargements. Cette fonctionnalité est très pratique car elle permet d'obtenir instantanément un justificatif de domicile daté du jour. Plus besoin de faire des demandes par courrier, téléphone ou mail et d'attendre une réponse qui peut tarder !

EDF et moi relève compteur

L'application edfetmoi donne également aux utilisateurs la possibilité de renseigner eux-même leur Relevé confiance EDF. Cela présente deux avantages :

  • La facturation pourra être faite au plus près de ce qui a réellement été consommé par le foyer ;
  • Les clients utilisant le suivi conso EDF e.quilibre obtiendront des données plus précises encore.

Pour transmettre le relevé compteur depuis l'espace mon compte edf et moi sur mobile, il faut se rendre sur le tableau de bord puis cliquer sur le bloc "Actualiser ma consommation". L'utilisateur est alors redirigé vers la page ci-dessous :

EDF & MOI relève compteur
Il est possible de relever les consommations de son compteur.

Cette capture d'écran correspond à un compteur avec option Heures Creuses EDF. Un utilisateur dont le compteur est en option tarifaire Base aura un écran similaire, mais avec un seul cadre à remplir.

Pour les consommateurs ayant un doute sur la manière de relevé les compteurs ou encore se posant des questions sur les relèves pratiquées par les agents ENEDIS et GRDF, des informations sont également disponibles en cliquant au bas de l'écran.

EDF et moi résiliation

En cas de déménagement EDF, les occupants du logement doivent s'occuper de résilier le contrat EDF. Autrement, ils continueront de payer l'électricité des occupants suivants tant que ceux-ci n'auront pas souscrit leur propre contrat.

Pour effectuer cette démarche avec edf &moi, il faut ouvrir le menu se trouvant sur la gauche. Pour cela, depuis le tableau de bord, il faut cliquer sur l'icône représentant 3 lignes horizontales en haut à gauche de l'écran. Le menu suivant s'ouvre alors :

EDF & MOI menu
Pour gérer son déménagement, cliquer sur l'onglet dédié depuis le menu.

Pour procéder à une résiliation de contrat EDF, il faut alors cliquer sur la troisième ligne "Contrat et Services" pour afficher cet écran :

EDF & MOI résilier contrat EDF
Il n'y a plus qu'à cliquer sur "Résilier ce contrat" pour procéder à cette démarche.

Résiliation contrat pour changement de fournisseurPour les consommateurs envisageant de changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, il est important de ne pas résilier le contrat actuel. En effet, cela contraindrait le nouveau fournisseur à facturer des frais de mise en service qui auraient pu être évités. Pour changer de fournisseur et choisir l'offre partenaire la plus économique, l'idéal est d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (non surtaxé)

Faire son déménagement avec EDF et moi

Lors de l'emménagement dans un nouveau logement, la souscription à un contrat d'électricité et, s'il y a mlieu, de gaz est une formalité qu'il faut obligatoirement réaliser, si possible avant d'entrer dans le logement ; cela permet d'être sûr de pouvoir utiliser l'électricité (et le gaz) dès l'installation.

Pour ce faire, il est possible de faire appel à EDF pour le nouveau contrat, le fournisseur résiliera l'ancien en même temps sur demande du client. Cette opération peut tout à fait être réalisée depuis l'application mon edf et moi. Pour cela, il faut se rendre sur la tableau de bord et cliquer sur le bloc situé tout en bas "je déménage ou j'emménage" muni d'un RIB et, si possible, la relève de compteur du nouveau logement (pour les locataires qui n'ont pas accès au compteur, elle se trouve sur l'état des lieux d'entrée).

Picto argent

Toutefois, il n'est pas obligatoire lors de l'emménagement dans un nouveau logement de souscrire avec le fournisseur historique. Il est en effet possible de réaliser des économies sur les factures d'électricité et de gaz en choisissant un fournisseur alternatif. Pour souscrire l'offre partenaire la plus adaptée en fonction de votre profil de consommation, il est recommandé d'appeler Selectra au 09 73 72 73 00 (prix d'un appel local) .

Suivi conso EDF et moi

Sur l'application EDF, tout comme sur edf et moi.fr, il est possible de suivre la consommation du logement mois pas mois en kWh et en euros. Il est également possible de connaître la différence par rapport à l'année précedent au même moment. Il s'agit là d'un outil très intéressant pour savoir où en est la consommation électrique du foyer.

Cette option gratuite se présente ainsi :

EDF & MOI suivi conso
Suivre sa consommation EDF est simplifié avec l'application.

Pour y accéder, il faut cliquer sur le bloc "ma conso d'électricité en euros" depuis le tableau de bord. L'occasion de retrouver le prix du kWh chez EDF.

Bilan conso EDF et moi

La fonctionnalité suivi conso EDF, maintenant appelée e.quilibre, permet d'aller encore plus loin dans l'analyse de la consommation électrique. En remplissant précisément le profil de consommation en ligne, l'application fournit à l'utilisateur des données concernant la répartition des dépenses énergétiques entre chauffage, eau chaude et éclairage ; de quoi savoir précisément ce qui coûte le plus cher dans le logement. EDF et moi propose également de comparer les factures de l'utilisateur avec d'autres logements au profil similaire.

EDF & MOI comparaison logements similairesEDF & MOI répartition dépenses

En plus de ces données brutes, le fournisseur donne pour chaque utilisateur des conseils adaptés à sa situation et son profil de consommation pour l'aider à faire des économies. EDF estime qu'un client prêt à modifier ses habitudes et utilisant toutes les fonctionnalités présentes sur l'espace e.quilibre peut économiser jusqu'à 10% sur ses factures.

Faire baisser ses facture sans rien changerPour faire des économies sur les factures d'électricité, il est possible d'adopter quelques gestes simples, mais il est aussi possible d'économiser sans rien changer de ses habitudes. Pour cela, il faut comparer les différentes offres des fournisseurs pour choisir la plus économique. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 73 72 73 00 pour vous accompagner gratuitement dans cette démarche.

Linky EDF et moi : suivre ses dépenses jour après jour

Compteur Linky

Les consommateurs équipés d'un compteur communicant Linky disposent d'avantages supplémentaires. En effet, ils n'ont tout d'abord pas à renseigner leur relève de compteur ; en effet, celle-ci est automatiquement communiquée au gestionnaire de réseau ENEDIS tous les jours et donc accessible pas le fournisseur avec lequel un contrat a été souscrit.

De plus, l'utilisateur d'EDF et moi au quotidien dispose alors d'un fil d'actu lorsqu'il se connecte sur l'application où il est informé de ses dépenses chaque jour, très pratique pour connaître précisément l'influence de ses habitudes sur la facture. Ce fil d'actu Linky contient également des alertes chiffrées (en euros) en cas d'augmentation de la consommation ou encore des conseils pour diminuer la consommation du logement.

EDF&moi au quotidien : EJP et Tempo

L'application mobile EDF présente un intérêt tout particulier pour les client disposant de l'option EJP ou de l'option Tempo. En effet, il est possible de connaître depuis son mobile ou sa tablette la couleur du jour suivant et ainsi planifier ses consommations au mieux.

Faire des économies avec EJPPour les consommateurs disposant de l'option EJP et souhaitant faire des économies sur leurs factures d'électricité, il est vivement conseillé de s'inscrire à l'achat groupé spécial EJP. Il s'agit d'une démarche gratuite et sans engagement qui permet d'être tenu informé des meilleurs tarifs négociés par Selectra.

Mise à jour le