Changement de compteur électrique : comment ? Quel prix ? Qui paye ?

Pour changer son compteur électrique, il suffit de faire appel à Enedis ou au gestionnaire de réseau de sa commune. Les particuliers peuvent donc appeler le 09 70 83 19 70, ouvert de du lundi au vendredi de 8 h à 17 h pour faire changer leur compteur. Pour des raisons judiciaires et de sécurité, le consommateur ne doit pas effectuer cette opération lui-même.

Je veux changer mon compteur électrique défectueux

Un compteur électrique défectueux doit impérativement être remplacé. D’abord, pour des raisons de sécurité, mais aussi parce qu’un compteur défaillant peut fausser les données de consommation et amener le client à payer des factures d'électricité anormalement élevées.

• Quelques indices pour savoir si le compteur électrique est défectueux :
• La roue du compteur tourne à une vitesse anormale ;
• Le compteur fait beaucoup plus de bruit que d’habitude ;
• Le compteur ne s’allume plus ;
• La consommation électrique est anormalement élevée.

Qui contacter et quelles démarches ?

Dès que l’on soupçonne une défaillance, il est conseillé de demander le changement de compteur électrique. Cette opération est de la responsabilité d’Enedis, c'est donc le gestionnaire de réseau qu'il faut contaacter, mais la demande peut aussi être adressée à son fournisseur d’énergie. Voici les démarches à suivre :

1. Faire une demande de changement de compteur électrique à Enedis ;
2. Le dossier est traité par Enedis afin de déterminer si le changement de compteur électrique est nécessaire ou non. Attention, il faut faire la demande au plus vite, car le traitement du dossier par Enedis peut prendre jusqu’à 3 mois ;
3. Enedis envoie une proposition de prestation au consommateur si le dossier est validé ;
4. Une fois que le consommateur accepte cette proposition, il faut compter 10 jours avant qu’un technicien n’intervienne pour remplacer le compteur électrique.

Il est également possible de contacter son fournisseur d’électricité dans le cadre d'un changement de compteur. Il se chargera ensuite de joindre Enedis et de transmettre le dossier du particulier au gestionnaire de réseau.

Le changement du compteur électrique en lui-même ne prend en revanche qu’une trentaine de minutes et n’entraîne pas de modification de l’abonnement du client (sauf si celui-ci a changé la puissance du compteur). D’ailleurs, si le compteur est accessible, la présence du particulier n’est pas requise. Par contre, s’il est situé à l’intérieur du logement, il faudra fixer un rendez-vous avec le technicien Enedis.

Peut-on changer son compteur électrique soi-même ? Il est important de noter que le client ne doit jamais tenter de changer son compteur électrique lui-même ou engager un électricien indépendant. Seuls les techniciens Enedis sont habilités à effectuer un changement de compteur électrique. Il s’agit en effet d’une opération délicate qui suit un protocole strict. Enedis peut parfois être amené à déléguer l’intervention à une entreprise privée, mais dans ce cas, cette entreprise doit présenter une preuve de son accréditation via un document officiel.

Quel est le prix du changement de compteur ?

Le changement de compteur électrique est gratuit si le compteur est défectueux. En effet, Enedis prend en charge le remplacement des appareils trop bruyants ou défaillants, pour les nécessités du service. En revanche, si le compteur n’est pas défaillant mais que le client souhaite tout de même le remplacer (pour un compteur plus moderne, une autre option tarifaire ou une autre puissance), il doit payer le coût du changement de compteur électrique, dont le montant dépend du type d’intervention.

L'arrivée du compteur Linky Pour éviter de payer les frais de remplacement de compteur électrique, il peut être intéressant d'attendre que le compteur Linky soit installé dans son logement. En effet, ce nouveau dispositif est déployé partout en France par le gestionnaire du réseau, et sera installé gratuitement chez l'ensemble des foyers d'ici 2021.

Qui paye du propriétaire ou du locataire ?

Comme vu plus tôt, le changement d’un compteur électrique défectueux est pris en charge par Enedis. En revanche, la question se pose de savoir qui paye pour le changement de compteur électrique si l’intervention est demandée pour une autre raison.

Dans la plupart des cas, c’est au locataire de payer pour le changement de compteur électrique. En effet, le locataire a pour obligation d’entretenir le logement qui lui a été confié, et cela inclut le changement de compteur électrique, notamment les interventions suivantes :

• Changement d’un compteur triphasé à un compteur monophasé : le prix du changement de compteur électrique est dans ce cas rapporté sur la prochaine facture d’électricité du client. ;
• Déplacement du compteur ;
• Changement de puissance du compteur : les frais de changement de compteur électrique et éventuellement du disjoncteur sont à la charge du locataire. Parfois, changer de puissance nécessite seulement un réglage du disjoncteur, sans changement du compteur électrique, auquel cas le consommateur sera facturé 60,80 € TTC. A savoir que le changement de puissance entraîne une hausse des tarifs de l’abonnement d'électricité, qui sont aussi naturellement, facturés au locataire ;
• Changement d’option tarifaire : comme il s’agit d’un choix du locataire, c’est aussi à lui de payer pour cette intervention Enedis (60,80€ TTC).

Les frais de mise en service du compteur électrique lors d’un déménagement sont également à la charge du nouvel occupant du logement, donc du locataire, s’il s’agit d’une location.

Le propriétaire doit en revanche prendre en charge les frais liés aux réparations (comme un défaut de construction, un accident ou encore l’ancienneté du compteur). Les frais de raccordement électrique du logement sont également à la charge du propriétaire.

J’ai besoin de changer de type de compteur électrique

Le changement de compteur électrique n’est pas toujours demandé à cause d’une défaillance. En effet, comme vu plus tôt, certains consommateurs veulent remplacer leur compteur pour changer d’option tarifaire ou seulement passer à un modèle plus moderne afin de mieux maîtriser leur consommation. Comment s’y prendre ?

Je change d’option tarifaire : Base ou Heures Creuses

Les contrats d’électricité sont proposés en deux options tarifaires : l’option Base et l’option Heures Pleines / Heures Creuses. C'est au fournisseur d’électricité qu'il faut faire sa demande pour basculer de l’une à l’autre. Il missionnera alors un technicien Enedis pour le changement d’option.

Certains types de compteurs (par exemple ceux d’une puissance de 3 kVA) ne permettent pas de basculer d’une option tarifaire à l’autre, ce qui oblige le consommateur à payer pour un changement de compteur électrique.

Je veux un compteur monophasé ou triphasé

Il convient de rappeler la différence entre un compteur monophasé et triphasé. En fait, tout est une question de puissance. Toute installation électrique possède sa puissance de raccordement, soit la puissance totale qu’elle est capable de délivrer à tous les branchements :

1. Le compteur triphasé : une installation électrique triphasée comporte trois phases différentes de même puissance. Ainsi, avec une puissance de raccordement de 9 kVA, l’installation va délivrer trois phases de 3 kVA dans le bâtiment. Cela permet au compteur triphasé de délivrer une puissance supérieure à 18 kVA ;
2. Le compteur monophasé : une installation électrique monophasée ne comporte qu’une phase de la puissance choisie lors de la souscription chez un fournisseur, plus une phase neutre. Le compteur monophasé est le plus adapté, et donc le plus couramment utilisé dans les maisons et appartements des particuliers.

Pour quelconque raison, il est possible de passer d’un compteur monophasé à un triphasé, et inversement. Pour cela, il suffit d’en faire la demande à son fournisseur d’électricité qui la transmettra à Enedis. Ce dernier se chargera de déclencher l’intervention d’un technicien. Cette opération est également facturée.

Pour l’installation d’un compteur additionnel monophasé il faut compter entre 30 et 150 euros, et entre 75 et 200 euros pour l’installation d’un compteur additionnel triphasé, selon les délais souhaités.

Le changement de compteur électrique Linky

Le compteur Linky est le nouveau compteur déployé par Enedis, qui a remplacé la majeure partie des compteurs sur le territoire depuis décembre 2021. Il s’agit d’un appareil communicant et intelligent destiné à simplifier de nombreuses démarches, notamment les relevés de compteur électrique.

Le remplacement d’un compteur électrique par un compteur Linky est entièrement à la charge d’Enedis. Le consommateur n’a besoin ni de payer l’intervention ni d’en faire la demande. Il sera seulement tenu informé du passage du technicien 1 mois avant la pose du compteur. Il est également possible de consulter en ligne le calendrier d'installation du compteur Linky pour avoir une idée des dates d'intervention prévues dans sa région.

En cas de problème ou de doutes sur son compteur Linky, voici les démarches à effectuer.

Remplacer son compteur Linky défectueux

Si l’on remarque un dysfonctionnement de son compteur Linky, il est indispensable de demander son remplacement. Le changement du compteur électrique Linky est effectivement possible si celui-ci s’avère défectueux. Il suffit alors de contacter Enedis par téléphone, qui enverra un technicien examiner le compteur. Cette intervention est gratuite seulement si le compteur est reconnu défectueux, par exemple :

• Le client remarque une augmentation de sa consommation électrique : si cela est dû à un défaut d’installation, Enedis effectue un changement de compteur électrique à ses frais ;
• Des coupures de courant surviennent ou le compteur disjoncte souvent : Enedis changera alors gratuitement la puissance du compteur la première année, sans avoir à remplacer l'appareil. À noter toutefois qu'après un an, le changement de puissance revient à 4,02 € pour le consommateur.

Certains problèmes ne sont pas reconnus par Enedis. Si le client demande une intervention et que le gestionnaire ne remarque pas de dysfonctionnement, le client sera facturé.

Linky va être installé chez moi, est-ce obligatoire ?

Après l’accord de la loi sur la transition énergétique d’août 2015, il a été décidé que tous les compteurs électriques sur le territoire (environ 35 millions) devront obligatoirement être remplacés par le compteur Linky d’ici 2021.

Il faut savoir que le compteur d’un logement appartient à Enedis. Il n’appartient donc pas au consommateur ni au fournisseur d’énergie de décider ou non du remplacement du compteur électrique par un compteur Linky. Le client n’est pas non plus en droit de refuser l’installation du compteur Linky. Cependant, si le compteur est installé à l’intérieur du logement, le technicien doit demander une autorisation d’accès.