Changement de compteur électrique : les démarches et prix 2025
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Pour remplacer un compteur électrique défectueux ou remplacer un ancien compteur par un Linky, il faut faire appel à Enedis ou au gestionnaire de réseau de sa commune. Les particuliers peuvent donc appeler le 09 70 83 19 70, ouvert de du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. Si la demande concerne le passage à un compteur monophasé ou triphasé, il faudra faire la demande via le service client de son fournisseur d'énergie et contacter un électricien.
Je dois remplacer mon compteur électrique défectueux
Un compteur électrique défaillant doit être remplacé, tant pour des raisons de sécurité, mais aussi parce qu’il peut fausser les données de consommation et amener le client à payer des factures d'électricité anormalement élevées.
- Quelques indices pour savoir si le compteur électrique doit être changé :
- Le compteur ne s’allume plus ;
- La consommation électrique est anormalement élevée ;
- Le disjoncteur saute intempestivement alors que la puissance n'est pas dépassée ;
- Une tâche de brûlé est apparue près du compteur ;
- Le compteur fait beaucoup plus de bruit que d’habitude ;
- Le voyant clignote sans arrêt ;
Qui contacter et quelles démarches ?
Dès que l’on est certain de la défaillance de son compteur, il faut contacter Enedis par téléphone. Voici les démarches à suivre :
- Faire une demande de changement de compteur électrique à Enedis ;
- Si le changement de compteur électrique lui semble nécessaire, Enedis proposera une date au client pour dépêcher un technicien ;
- Un technicien intervient au domicile pour examiner le compteur visuellement. En cas de besoin, il pourra emporter le compteur avec lui pour une analyse plus poussée ;
- Le compteur est remplacé, ou non.
Le changement du compteur électrique en lui-même ne prend en revanche qu’une trentaine de minutes. D’ailleurs, si le compteur est accessible, la présence du particulier n’est pas requise. Par contre, s’il est situé à l’intérieur du logement, il faudra fixer un rendez-vous avec le technicien Enedis.
Tout compteur défaillant est forcément remplacé par un modèle Linky.
Il est également possible de contacter son fournisseur d’électricité dans le cadre d'un changement de compteur. Il se chargera ensuite de joindre Enedis et de transmettre le dossier du particulier au gestionnaire de réseau.
Combien coûte le changement du compteur ?
Le changement de compteur électrique est gratuit si le compteur est bien défectueux.
En revanche, si le compteur n’est pas défaillant, une facture lui sera envoyée selon la prestation réalisée :
- 42,81 € pour une simple vérification visuelle au domicile ;
- 386,46 € pour une vérification métrologique du compteur (en laboratoire).
A priori, si le compteur est cassé et que c'est votre faute, le remplacement est quand même gratuit.
Je veux passer à un compteur monophasé ou triphasé
Un compteur triphasé est nécessaire dès que la puissance de compteur est supérieure à 12 kVA. Or l'installation d'une borne de recharge ou d'une pompe à chaleur requièrent le plus souvent un dépassement de ce seuil.
A l'inverse, il est possible que les besoins électriques du logement baissent, et que le client souhaite réduire sa puissance pour payer un abonnement moins cher, et doive par la même occasion passer en monophasé.
Passer d’un compteur monophasé à un triphasé, et inversement, entraine des modifications sur l'installation électrique. A commencer par un changement de compteur : le Linky n'est pas le même en monophasé et en triphasé. Pour cela, il suffit d’en faire la demande à son fournisseur d’électricité qui la transmettra à Enedis, qui planifiera l’intervention d’un technicien.
Une démarche onéreuse
| Type d’intervention | Délai standard (10 jours) | Délai express (5 jours) |
|---|---|---|
| Passage d’un compteur triphasé à monophasé | 179,95 € | 309,67 € |
| Passage d’un compteur monophasé à triphasé |
Tarifs Enedis à jour en mars 2025.
Enfin, l’intervention d’un électricien sera indispensable pour adapter le câblage du tableau électrique, quand il n'est pas à changer lui aussi. Un changement des câbles pour garantir une installation conforme au nouveau système pourra être nécessaire. Au total, il faudra compter en moyenne autour de 2 000 € de travaux.
Le propriétaire paye, mais il est en droit de refuser
Un changement de compteur ne peut être exigé si le raccordement électrique et l'installation sont conformes aux normes en vigueur, fonctionnent normalement et ne présentent aucun danger.
Ainsi si un locataire demande le changement du compteur pour des raisons personnelles, les frais correspondants seront à sa charge si le propriétaire ne compte pas payer. Le propriétaire est donc en droit de refuser cette modification s'il n'y a aucun risque avéré et que le changement de phase est uniquement motivé par des raisons de convenance personnelle.
Le plus simple est d'essayer de trouver une solution à l'amiable.
Je veux demander un compteur Linky
Le compteur Linky a remplacé la majeure partie des anciens compteurs sur le territoire depuis la fin du déploiement en 2022. Il s’agit d’un appareil communicant et intelligent destiné à simplifier de nombreuses démarches.
Or plusieurs milliers de foyers ont refusé l'installation du Linky. Ainsi, si vous n'avez pas de Linky chez vous, c'est probablement car l'ancien occupant était un anti-Linky ! Mais rassurez-vous, le remplacement d’un vieux compteur électrique par un Linky est entièrement à la charge d’Enedis. Le consommateur qui en fait la demande n’a besoin de payer l’intervention.
Enedis peut parfois être amené à déléguer l’intervention à une entreprise privée, mais dans ce cas, cette entreprise doit présenter une preuve de son accréditation via un document officiel.
FAQ
Mon compteur disjoncte souvent, faut-il le changer ?
Le fait que le compteur disjoncte souvent peut être dû à différentes causes. Dans certaines situations, le changement de compteur électrique peut être requis, mais dans d’autres, non. Tout dépend de l’origine du problème :
- Le compteur est obsolète : lorsqu’on habite dans un logement très ancien, il se peut que le compteur électrique soit vieillissant, ce qui peut causer des coupures. Dans ce cas, il est nécessaire de demander le changement du compteur électrique ;
- Un sous-dimensionnement du compteur : cela signifie que la puissance souscrite par le client lors de la souscription de son contrat d’électricité est trop faible par rapport à ses installations. Le compteur peut alors disjoncter si trop d’appareils électriques sont branchés en même temps. Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de demander un changement de compteur électrique, mais simplement une augmentation de la puissance. Attention, une augmentation de la puissance engendre des prix de l’abonnement mensuel plus élevés ;
- Un court-circuit : cela arrive lorsque l’on branche un appareil défectueux. Ce type de problème est souvent facile à repérer car la coupure survient dès que l’appareil en question est branché. Dans ce cas, il n’y a bien sûr pas besoin de changer de compteur électrique, mais uniquement de remplacer l’appareil défectueux.
Est-ce EDF qui s’occupe de changer mon compteur ?
Un changement de compteur électrique est une intervention d’Enedis, qui est le seul à pouvoir intervenir sur les compteurs. La confusion entre EDF et Enedis vient du fait qu'EDF est le fournisseur historique et qu'avant l'ouverture du marché à des concurrents, l'entreprise s'occupait aussi des compteurs. Si Enedis est une filiale d'EDF à 100%, c'est aujourd'hui la seule entité à même d'intervenir sur les compteurs d'énergie, que l'on soit chez EDF ou un fournisseur alternatif.
Pour information, Enedis est le gestionnaire du réseau dans 95% du territoire, le reste appartenant aux ELD (Entreprises Locales de Distribution). Ainsi, dans des villes comme Bordeaux ou Strasbourg, les clients doivent faire appel au gestionnaire de leur commune.
Est-ce que je peux changer moi-même mon compteur ?
Il est illégal de changer son compteur électrique soi-même. D’ailleurs, c’est aussi dangereux. Toutes ces interventions doivent être effectuées par les techniciens habilités Enedis. Il suffit d’en faire la demande à son fournisseur d’électricité.