Enedis mon compte client : connexion, relève Linky et suivi conso
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Rendez-vous sur le site Enedis mon compte particulier pour créer votre accès à l’espace client. Le compte client Enedis vous permet de suivre votre consommation, faire votre relevé de compteur, consulter votre production d’électricité ou comprendre d’où vient une coupure électrique. Vous avez aussi un accès direct à l’espace client raccordement Enedis pour suivre son avancement jusqu’à la mise en service.
💡 Mon compte Enedis en bref
- Pour ouvrir un compte Enedis : renseignez votre adresse mail et créez votre mot de passe depuis le mail d’activation.
- Enedis mon compte particulier permet principalement de suivre sa consommation et faire son relevé de compteur électrique.
- Il existe un espace client raccordement Enedis pour faire et suivre sa demande de raccordement électrique.
☑️ Enedis créer un compte client : les étapes
Découvrez les étapes pas à pas pour créer un compte client Enedis et vous connecter sur votre espace client Enedis.
Ouvrir un compte Enedis
Pour ouvrir un compte client Enedis, rendez-vous sur le site du gestionnaire de réseau :
- Cliquez sur le bouton “mon compte” en haut à droite
- Saisissez votre adresse mail
- Renseignez votre prénom et votre nom
- Cliquez sur “Créer un compte”
- Consultez votre boîte mail
Vous allez recevoir un courrier électronique pour activer votre espace client Enedis. Cliquez sur le bouton “Finaliser mon inscription” pour créer votre mot de passe (8 caractères minimum avec au moins 1 majuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial).
Vous serez immédiatement redirigé vers la page de connexion au compte client Enedis.
Se connecter à son espace client Enedis
Rendez-vous sur la page de connexion Enedis :
- Saisissez votre identifiant : il s’agit de votre adresse mail
- Renseignez votre mot de passe
- Cliquez sur “se connecter”
Problème de connexion au compte client Enedis
Voici la procédure à suivre en cas de problèmes de connexion à votre compte client Enedis :
- Mot de passe oublié : renseignez votre identifiant et cliquez sur “Suivant”, puis sur “Mot de passe oublié ?” tout en bas. Validez en cliquant sur “Réinitialiser”. Vous recevrez un mail pour réinitialiser votre mot de passe Enedis.
- Identifiant oublié : retrouvez l’adresse mail utilisée lors de la création du compte client Enedis.
- Mail non reçu : vérifiez les spams de votre messagerie.
Si votre compte client Enedis est bloqué ou si les problèmes persistent, contactez Enedis.
📌 Enedis espace client particulier : à quoi ça sert ?
L’espace client particulier Enedis sert à piloter votre installation électrique !
Gérer son compteur
Vous planifiez un déménagement ? Ajoutez votre compteur Linky pour collecter vos données et faire votre relevé de compteur depuis votre espace client Enedis. Cette démarche est obligatoire si vous avez un compteur non communicant. Si vous avez déjà votre compteur Linky dans votre espace Enedis, vous n’avez rien à faire car vous avez un compteur intelligent : le relevé se fait à distance, automatiquement !
Si votre compteur disjoncte et que vous avez une coupure de courant, rendez-vous dans sur votre compte Enedis et renseignez votre adresse postale pour vérifier d’où vient le problème :
- incident sur la ligne
- dépannage Enedis en cours dans votre secteur
- coupure d’électricité pour impayé
Suivre sa consommation et sa production électrique
Depuis votre espace client Enedis vous accédez à un suivi par heure, jour, semaine, mois ou année. Ces données sont utiles pour comprendre votre consommation et décrypter vos usages pour réduire votre facture.
Enedis propose une fonctionnalité pour comparer votre consommation d’électricité à celle des foyers similaires au vôtre. Si vous constatez une facture trop élevée, pensez à vérifier votre option tarifaire ou à changer de fournisseur pour obtenir un meilleur prix !
Trouvez l'offre la moins chère !
☀️ Vous êtes propriétaire de panneaux solaires ? Utilisez l’espace client Enedis pour déclarer vos panneaux photovoltaïques et accédez au suivi des données pour comparer votre production et votre consommation d’électricité en un clin d'œil.
Simuler et suivre une demande de raccordement
Utilisez le simulateur de raccordement Enedis, pour obtenir une estimation du prix des travaux.
L’espace client Enedis vous redirige automatiquement vers l’espace client raccordement Enedis : connect-racco.enedis.fr pour faire et suivre une demande de raccordement, modifier ou supprimer un branchement électrique.
🤔 Qui fait quoi entre Enedis et votre fournisseur d’électricité ?
| Action | Enedis | Fournisseur |
|---|---|---|
| Suivi consommation | ✔️ | ✔️ |
| Relevé de compteur | ✔️ | ❌ |
| Mise en service | ✔️ | ❌ |
| Offre électricité | ❌ | ✔️ |
| Facturation | ❌ | ✔️ |
| Raccordement | ✔️ | ❌ |
Gestion du compteur, suivi de consommation et de production ou simulation du raccordement : tous ces services Enedis sont gratuits !
📢 FAQ : mon compte client Enedis
🔎 Où trouver mes factures sur mon compte Enedis ?
Il est impossible de trouver des factures d'électricité sur votre compte Enedis.
Ce sont les fournisseurs d’électricité comme Engie ou Total Énergie qui établissent vos factures d’électricité. Elles sont donc disponibles sur votre espace client Engie ou Total Énergie.
🤔 Comment accéder à Enedis mon compte pro ?
Le compte pro Enedis est accessible depuis raccordement-entreprise.enedis.fr. Cet espace client Enedis permet de gérer votre raccordement entreprise avec Enedis. Il s’adresse aux professionnels comme les promoteurs, installateurs ou aux collectivités locales pour gérer et suivre les demandes de raccordement, accéder aux données techniques du réseau ou contacter Enedis Pro.
📩 J’ai reçu un message Enedis “désactivation de votre compte”, que faire ?
Si vous avez reçu un SMS ou un mail d’Enedis qui indique la désactivation de votre compte, et qui vous demande de cliquer sur un lien : il s’agit d’une arnaque ! Ce message frauduleux correspond à du phishing : cette méthode consiste à vous inciter à communiquer vos données personnelles et/ou bancaires en se faisant passer pour une personne de confiance.
📍 Où télécharger l’application mobile Enedis à vos côtés ?
Le 30 juin 2023, Enedis a annoncé dans un communiqué de presse, supprimer son application mobile Enedis à vos côtés. L’espace client Enedis est donc accessible seulement via un navigateur web.
Si vous voulez suivre votre consommation depuis votre smartphone, vous pouvez utiliser l’application gratuite My Selectra (disponible sur l’App Store et Google Play) qui vous aide aussi à trouver le meilleur fournisseur d’électricité !