Souscrire EDF : comment s’abonner et quel contrat choisir ? | septembre 2024

Par Camille Laur

Responsable Fournisseurs d'énergie

La souscription d'un contrat EDF d'électricité ou de gaz est souvent le premier réflexe dans le cadre d'un emménagement, même si l'on peut souscrire chez d'autres fournisseurs. La procédure peut s'effectuer par téléphone au 3404, sur Internet, ou dans l'une des agences EDF. Les démarches sont rapides et identiques pour EDF et ses concurrents. À noter que certains frais sont à prévoir dans le cas d'un emménagement, mais ceux-ci ne sont pas du ressort d'EDF.

Comment souscrire chez EDF en 2024 ?

Les clients particuliers ont différents moyens de souscrire un nouveau contrat avec le fournisseur EDF, en fonction de leurs préférences. La souscription par téléphone permet d'être accompagné d'un conseiller, toutefois le temps d'attente s'avère parfois long, en particulier durant la période des déménagements.

Souscription EDF par téléphone

Pour les consommateurs souhaitant obtenir un accompagnement téléphonique lors de l'ouverture d'un contrat EDF, il suffit d'appeler EDF au ☎️ 34 04 (offres de marché et Tarif Réglementé), du lundi au samedi de 8h à 20h.

Souscrire un contrat EDF en ligne

La souscription EDF en ligne est similaire et requiert les mêmes informations que la souscription par téléphone. Il suffit de se rendre sur le site du fournisseur pour remplir le formulaire dédié :

Souscrire en ligne

Pour souscrire en ligne, il suffit de suivre les étapes du formulaire de souscription EDF en renseignant sa demande, son PDL/PCE ou son adresse exacte, si l'on est locataire ou propriétaire et les caractéristiques du logement (surface, nombre d'occupants, appareils électriques, etc.). À la fin, le client se voit proposer le Tarif Réglementé ou les offres de marché d'EDF selon les informations qu'il a renseignées.

En cas de doute, il est possible de cliquer sur la bulle verte en bas à droite. Celle-ci permet de chatter avec un conseiller EDF, afin d'obtenir de l'aide.

EDF souscription : se rendre en agence

Pour ceux qui préfèrent souscrire avec un conseiller sans avoir à attendre au téléphone, il est possible de se rendre directement en agence EDF. Pour trouver la plus proche de chez soi, il suffit de consulter l'annuaire des agences EDF.

Quelles sont les informations à fournir pour souscrire ?

Voici les différents éléments à fournir dans le cadre d'une souscription chez EDF :

1. La date d'entrée dans le nouveau domicile, s'il s'agit d'un déménagement ;
2. L'adresse complète du logement ;
3. Le PDL ou PRM Linky (pour l'électricité) et/ou le PCE (pour le gaz) qui permet d'identifier le logement. Il peut également être trouvé directement sur le compteur s'il s'agit d'un compteur Linky (il est alors désigné comme le PRM) et sur les dernières factures (dans le cas d'une souscription sans changer de logement) ;
4. Si possible, l'index du compteur ;
5. Un RIB pour les consommateurs souhaitant qu'EDF procède à un prélèvement automatique.

Le client peut également souscrire son contrat EDF sans PDL ou PCE. Pour cela, il faut réunir d'autres informations qui aideront le conseiller à identifier précisément le compteur (lorsqu'il s'agit d'un emménagement) :

• Le nom de famille de l'ancien occupant du logement ;
• Le plus d'informations possible concernant l'adresse du logement (numéro et rue, mais également étage, porte et numéro d'appartement) ;
• La relève de compteur, les deux index si le compteur est en option Heures Pleines / Heures Creuses.

Quand faut-il souscrire son abonnement EDF ?

Selon le motif de souscription EDF, il faut parfois prévoir ses démarches à l'avance afin d'être certain de ne pas subir de coupure d'électricité par exemple.

J’emménage dans un nouveau logement

Dans le cadre d'un changement d'adresse avec EDF, il est recommandé de souscrire son contrat EDF au moins 15 jours avant l'emménagement. En effet, une mise en service de l'électricité (appelée aussi "ouverture de compteur EDF") sera nécessaire pour pouvoir profiter de la fourniture d'énergie.

Cette mise en service peut se faire à distance (dans le cas où le compteur n'a pas encore été coupé par EDF) ou sur place (lorsque l'ancien occupant a déjà résilié son contrat ou que personne n'y habite depuis un moment). Lorsqu'un technicien doit intervenir, le délai moyen est de 5 jours ouvrés, mais il peut s'allonger en cas de période de forte demande.

Il est possible de demander une intervention plus rapide pour ouvrir son contrat EDF, toutefois celle-ci sera facturée plus cher au client. D'ailleurs, cette intervention est assurée par Enedis (pour l'électricité) et GRDF (pour le gaz) et non par EDF. Cela se passe donc de la même manière avec tous les fournisseurs.

Je change de fournisseur

Lorsque la souscription EDF s'effectue dans le cadre d'un changement de fournisseur, c'est-à-dire que le client ne change pas de logement, la date de début du contrat est fixée avec le client. Le délai ne peut excéder 21 jours, mais il est conseillé de fixer une date à J+15 afin d'exercer son droit de rétractation EDF en cas de besoin.

Lors d'un changement de fournisseur, il n'y a pas d'intervention sur le compteur ni même de coupure. C'est pour cette raison que le délai peut être très rapide. Lorsqu'un contrat supplémentaire est souscrit pour un même logement, la date de prise d'effet est également réduite, voire immédiate si l'on souhaite renoncer à son droit de rétractation.

Par ailleurs, il est possible de changer de fournisseur à tout moment, même si l'on a souscrit chez un concurrent un mois auparavant. En effet, les contrats d'énergie sont tous sans engagement de durée et la résiliation gratuite.

Quels sont les frais de souscription EDF ?

Il faut savoir que les frais d'ouverture du compteur EDF sont les mêmes chez les autres fournisseurs. En effet, les frais prélevés sont reversés aux gestionnaires Enedis et GRDF et ne dépendent que du délai d'intervention.

Bon à savoirQu'il s'agisse d'un changement de propriétaire avec EDF ou d'un changement de locataire avec EDF, les frais de mise en service sont toujours les mêmes.

Il existe trois délais d'intervention pour l'ouverture du compteur EDF, avec des prix différents.

Prix TTC à jour au 19 septembre 2024.

Ces tarifs s'appliquent lorsque l'énergie est déjà coupée dans le logement. Si ce n'est pas le cas et que l'ancien occupant n'a pas encore résilié son contrat, le gestionnaire réalisera la mise en service à distance pour le tarif du délai standard (5 jours ouvrés). Dans tous les cas, celle-ci s'effectue à distance pour le compteur Linky (généralement sous 24h).

Quel contrat souscrire chez EDF ?

Il est possible de souscrire chez EDF un contrat d'électricité et/ou de gaz. En souscrivant aux deux énergies, on dispose ainsi d'un seul interlocuteur pour ses factures. Toutefois, EDF propose un certain nombre d'offres et il peut donc s'avérer difficile de s'y retrouver.

Les offres d’électricité EDF

EDF propose son Tarif Bleu (le Tarif Réglementé fixé par les pouvoirs publics), mais aussi des offres dites "de marché" comme Vert Électrique, ou encore la gamme Zen Électrique (Zen Flex, Zen Online et Zen Fixe).

Les offres d'électricité de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
ZEN FIXE	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 116 € Vous gagnez 22.6 €		3404
ZEN ONLINE	100% en ligne	Mensualité estimée 127 € Vous gagnez 11.4 €		3404
VERT ELECTRIQUE	Electricité verte Standard : Garanties d'Origine	Mensualité estimée 134 € Vous gagnez 4.7 €		3404
VERT ELECTRIQUE RÉGIONAL	Electricité verte labelisée Ademe (engagé)	Mensualité estimée 137 € Vous gagnez 1.6 €		3404
TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Offre indexée sur le tarif réglementé Offre de référence	Mensualité estimée 138 € Tarif de référence		3404

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Les offres de gaz naturel EDF

Depuis octobre 2023, EDF propose deux offres de gaz : Avantage Gaz Optimisé et Avantage Gaz 2 ans. Celles-ci proposent un prix du kWh indexé au Prix Repère du gaz mis en place par la CRE, ou un prix du gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois.

Les offres de gaz de EDF

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Nom de l'offre	Caractéristiques	Prix	Score	Contact
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ	Offre indexée sur le prix repère gaz Prix indexés	Mensualité estimée 105 € Vous gagnez 5 €		3404
PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ	Offre de référence	Mensualité estimée 110 € Tarif de référence
AVANTAGE GAZ 2 ANS	Offre à prix fixe Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 120 € Surcoût 10.5 €		3404

Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

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❓ Questions fréquentes (FAQ)

Quelle puissance souscrire pour EDF ?

 

La puissance de compteur correspond à la puissance électrique nécessaire pour alimenter le logement et ses appareils électriques. Un logement chauffé à l'électricité aura par exemple besoin d'une puissance plus élevée pour éviter de voir le compteur disjoncter.

Les particuliers souscrivent généralement les puissances 3 kVA, 6 kVA, 9 kVA et 12 kVA. Les puissances supérieures s'adressent plutôt aux professionnels. Pour bien choisir sa puissance électrique, on peut utiliser l'outil d'estimation Selectra (gratuit) en renseignant les caractéristiques de son logement. Sinon, le conseiller EDF l'établira lui-même au moment de la souscription.

Peut-on souscrire chez un autre fournisseur ?

Le marché de l'énergie étant ouvert à la concurrence, les Français ont maintenant la possibilité de choisir l'offre d'électricité et de gaz qu'ils souhaitent, même dans le cadre d'un emménagement.

Si EDF est le fournisseur d'électricité le plus connu des Français, il reste toutefois l'un des plus chers du marché. Il est donc possible pour les particuliers de faire des économies significatives en choisissant un fournisseur alternatif. Pour faire le bon choix, il faut donc comparer avec attention les différentes offres existantes et savoir estimer ses besoins.

Cette tâche pouvant s'avérer complexe, il est possible d'être accompagné par les conseillers Selectra au 09 73 72 73 00 (appel non surtaxé) ou de demander un rappel gratuit. Les conseillers vous aideront à choisir une offre partenaire adaptée à votre profil de consommation et à vos besoins.Annonce  - Service Selectra non-partenaire d'EDF

Résilier son contrat EDF pour passer chez un autre fournisseur n'entraîne aucun risque de coupure ou de perte de qualité de l'énergie. En effet, les réseaux sont toujours gérés par Enedis et GRDF, peu importe le fournisseur choisi. Les seuls éléments qui changent sont le prix et la qualité du service client.

Pour estimer son budget avec d'autres fournisseurs qu'EDF, il suffit de rentrer sa consommation annuelle ci-dessous (ce n'est pas obligatoire si l'on ne la connaît pas).

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Calculez votre budget annuel

Consommation annuelle en kWh*

kWh

Option tarifaire* Base HP/HC

Puissance* 6 kVA 9 kVA 12 kVA

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Comment régler mes factures EDF ?

Toutes les factures sont consultables et téléchargeables depuis l'espace client EDF. Le fournisseur historique d'électricité propose divers moyens pour régler ses factures :

• Prélèvement automatique ;
• Carte bancaire ;
• Mensualisation ;
• Paiement en ligne ;
• Espèces ;
• Chèque ou TIP (y compris les chèques énergie).