EDF Changement d'Adresse : numéro, démarches, tarifs en 2024
Un contrat d'énergie est rattaché à une adresse, et plus précisément à un compteur. En cas de déménagement, EDF ne peut pas simplement transférer le contrat d'un logement à l'autre. Pour signaler son changement d'adresse à EDF, il faut résilier son contrat actuel puis en souscrire un nouveau pour ouvrir le compteur dans la nouvelle habitation et le mettre à son nom. Voici les procédures, ainsi que les frais et délais à prévoir.
📌 Changement d’adresse EDF : comment faire ?
- Pour effectuer un changement d'adresse EDF, il convient de résilier le contrat rattaché à son ancien logement ;
- 15 jours avant le déménagement, il faut souscrire un contrat EDF pour sa nouvelle habitation afin d'ouvrir le compteur ;
- La résiliation est gratuite, toutefois il faudra payer des frais d'ouverture de compteur EDF. Ceux-ci sont facturés par les gestionnaires de réseau ;
- Lors du déménagement, il est aussi possible de comparer les fournisseurs pour trouver des offres d'électricité moins chères que les tarifs EDF, et ainsi faire des économies.
Comment prévenir EDF d’un changement d’adresse ?
Renseigner son changement d’adresse EDF par téléphone
Il y a aussi deux possibilités :
- Rester chez EDF : même en restant chez EDF dans son nouveau logement, le particulier doit réaliser les démarches nécessaires de changement d'adresse. Il lui faut ainsi souscrire un contrat EDF pour sa nouvelle habitation en appelant le numéro de souscription EDF ☎️ 34 04 (offres de marché) ou le 09 69 32 15 15 (tarif réglementé). Ensuite, il ne faut pas oublier de résilier son contrat en appelant le numéro correspondant à son offre ;
- Changer de fournisseur d'électricité : le déménagement est une bonne occasion de comparer les fournisseurs, et trouver une offre moins chère. Dans ce cas, il est recommandé d'appeler le comparateur Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (appel gratuit) / pour comparer les fournisseurs et souscrire l'offre la moins chère. Ensuite, il ne faut pas oublier de résilier EDF.
Changement d’adresse EDF en ligne
Le changement d'adresse EDF peut aussi s'effectuer en ligne, depuis l'espace client EDF ou l'appli EDF et Moi, pour ceux qui sont abonnés et disposent d'un compte. Ces plateformes proposent un onglet spécialement dédié au déménagement EDF : elles permettent aux particuliers de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour leur nouveau logement, tout en résiliant leur ancien abonnement.
Changer son adresse par courrier
La demande de changement d'adresse EDF - et donc la demande de résiliation - peut être réalisée par voie postale. Il suffit, pour cela, d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse du service client EDF :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9
Pour que la demande soit traitée sans délai ni difficulté, il faut inclure un certain nombre d'informations sur le contrat et le titulaire. Voici un modèle de lettre de demande de changement d'adresse EDF pour faciliter vos démarches :
Nom et Prénom du titulaire du contrat
Adresse complète
Coordonnées / contacts
Référence client EDF
Lieu, date
Objet : Changement d’adresse EDF
Madame, Monsieur,
Par ce courrier, je souhaite vous signaler mon changement d'adresse. En effet, je déménage de mon logement situé au [adresse actuelle], le [date du déménagement]. De ce fait, j'exprime ma volonté de résilier mon contrat d'énergie [numéro du contrat] rattaché à cette adresse, pour une clôture effective au [date de résiliation désirée]. Je souhaite aussi, par conséquent, que tous les prélèvements reliés à cet abonnement soient arrêtés. 24 heures avant mon départ, je transmettrai moi-même mes relevés de compteur pour l'établissement de ma facture de soldes.
Je souhaite par ailleurs souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement situé à [adresse complète du nouveau logement] avec prise d’effet le [date d’entrée dans le nouveau logement]. Le numéro de Point De Livraison du compteur est le [numéro du PDL du compteur ou PRM en cas de compteur Linky].
Dans l’attente du traitement de ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Quelles sont les informations nécessaires pour changer d'adresse avec EDF ?
Lors d'un changement d'adresse EDF, le fournisseur doit pouvoir identifier l'adresse de consommation et le compteur rattaché. Cela lui permet de connaître la consommation électrique du foyer et d'établir la facture de solde. C'est pourquoi il faut fournir différents éléments essentiels lors de sa demande, dont :
- L'adresse exacte et complète du logement ;
- Le numéro d'identification du compteur, soit le numéro de PDL pour l'électricité et le numéro de PCE pour le gaz ;
- Les relevés de compteur électrique à fournir le jour du déménagement.
Et si j'ai le compteur Linky ? Les consommateurs qui disposent du compteur Linky sont dispensés de fournir leurs relevés de compteur, car ceux-ci sont automatiquement transmis au fournisseur.
Frais et délais en cas de changement d’adresse EDF
Combien coûte une ouverture de compteur EDF ?
En signalant son changement d'adresse à EDF, certains frais sont à prévoir. La résiliation d'un contrat EDF est entièrement gratuite : en France, l'abonnement électrique est sans engagement et donc résiliable gratuitement à tout moment. Toutefois, le changement d'adresse entraine une ouverture du compteur : c'est cette dernière qui est payante, puisque opérée par le gestionnaire de réseau Enedis.
Tous les consommateurs doivent payer des frais d'ouverture de compteur (peu importe leur fournisseur) lorsqu'ils réalisent un déménagement. De plus, les coûts sont les mêmes sur tout le territoire, car ils sont fixés par Enedis. Le montant de l'intervention est toutefois affiché dans la première facture d'électricité EDF :
| Type de compteur | Intervention | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur EDF classique | Mise en service standard | 31,83€ |
| Mise en service express | 74,83€ | |
| Mise en service d'urgence | 148,73€ | |
| Compteur Linky EDF | Mise en service standard | 1,74€ |
| Mise en service d'urgence | 59,51€ |
Tarifs TTC, à jour au 10 octobre 2024.
Quels sont les délais pour ouvrir son compteur avec EDF ?
Les délais d'ouverture du compteur EDF sont également fixés par Enedis. Ils sont en moyenne de 5 jours, mais cela dépend de plusieurs facteurs, comme le type de compteur électrique dans le logement, ainsi que la situation (si le courant a été coupé ou non).
1. L’électricité est encore en service
Lors d'un changement d'adresse EDF, il se peut que l'électricité soit encore en service le jour du déménagement. C'est le cas lorsque les anciens locataires ont oublié de résilier leur contrat ou ont quitté les lieux récemment, ne laissant pas assez de temps aux techniciens Enedis pour fermer le compteur. Dans les deux cas, il est important de souscrire un contrat au plus vite pour éviter la coupure imminente du courant.
Quel avantage ? Lorsque l'électricité est toujours en service, l'ouverture du compteur est immédiate. En effet, l'intervention consiste plutôt ici à mettre le compteur au nom du nouveau locataire, plutôt que de mettre le compteur en service.
2. L’électricité est coupée dans le nouveau logement
Si l'électricité est coupée dans le nouveau logement, l'intervention à domicile d'un technicien est alors indispensable pour remettre le compteur en service. Les délais d'ouverture de compteur sont en moyenne de 5 jours suivant la demande. Dans le cas d'une première mise en service suite à un raccordement électrique EDF, il faut compter jusqu'à 10 jours.
Il existe des interventions express ou d'urgence qui permettent de bénéficier d'une mise en service sous 24 à 48 heures. Toutefois, elles coûtent plus cher et les délais ne sont pas toujours garantis, surtout durant les fortes périodes de déménagement.
Cas des compteurs Linky Les logements équipés d'un compteur Linky bénéficient de délais plus courts, car l'ouverture de compteur peut s'effectuer à distance grâce à la technologie des compteurs communicants. Ainsi, le délai de mise en service passe à seulement 24 heures.
Pourquoi faut-il résilier son contrat lors d’un changement d’adresse ?
La résiliation du contrat est une étape essentielle lors d'un changement d'adresse, puisque les contrats d'électricité sont rattachés à une personne ET une adresse. Par conséquent, il est impossible de transférer son contrat d'un logement à un autre (cela vaut aussi pour le changement de titulaire de contrat EDF) ou de le modifier comme peut se changer un contact sur le contrat. À chaque déménagement, il faut donc résilier l'abonnement de l'ancien logement, puis en souscrire un pour le nouveau.
Si le particulier oublie de résilier son contrat, il restera rattaché au contrat lié à son ancienne habitation jusqu'à ce que le nouvel occupant mette le compteur en son nom. En d'autres termes, l'ancien locataire reste redevable du montant des factures envoyées à son ancienne adresse et paiera ainsi les consommations des nouveaux occupants.
Une fois le contrat résilié, le particulier reçoit une facture de solde dans un délai maximum de 4 semaines. Le règlement de cette facture permet de confirmer la clôture du contrat d'énergie. De plus, le consommateur est désormais détaché de toute obligation liée à son ancienne adresse.
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Les contrats d'énergie moins chers qu’EDF
EDF est le fournisseur historique d'électricité et également l'un des fournisseurs alternatifs principaux de gaz naturel. Malgré sa grande notoriété sur le marché de l'énergie, des offres moins chères que les tarifs EDF existent sur le marché. Plusieurs fournisseurs alternatifs proposent des réductions intéressantes sur leur prix du kWh d'électricité HT ou de l'abonnement HT, par rapport au tarif bleu d'EDF.
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Questions fréquentes sur le changement d'adresse avec EDF (FAQ)
🗓️ Changement d’adresse : quand faut-il souscrire un nouveau contrat ?
Il est conseillé d'effectuer son changement d'adresse EDF (ou avec n'importe quel autre fournisseur) au moins 15 jours avant le déménagement.
En effet, compte tenu des délais d'ouverture de compteur qui peuvent être prolongés selon les périodes et les situations, il vaut mieux s'y prendre assez tôt pour éviter la coupure de courant.
🔢 Pourquoi faut-il renseigner les index du compteur du nouveau logement ?
Les index du compteur permettent au fournisseur de savoir exactement où commence la consommation du nouveau locataire et donc de déterminer avec précision le début de son contrat. Pour faire simple, ces données serviront à établir la première facture du client.
🎧 Comment joindre le service client d’EDF pour un changement d’adresse ?
Il existe plusieurs moyens pour signaler un changement d'adresse à EDF :
- Contacter le service client EDF par téléphone : résilier son contrat au ☎️ 09 69 32 15 15 (tarif réglementé) ou au ☎️ 09 70 82 15 51 (offres de marché), puis souscrire un nouveau contrat, soit chez EDF, soit chez un autre fournisseur ;
- Effectuer la démarche de changement d'adresse EDF en ligne : depuis l'espace client EDF ou l'application mobile EDF et Moi ;
- Envoyer un courrier de résiliation à l'adresse du service client EDF au : EDF Service Clients TSA 21941, 62978 Arras Cedex 9.
📝 Location : qui paye les frais de mise en service du compteur ?
Dans le cadre d'une location, c'est le locataire qui prend en charge les frais de mise en service du compteur. C'est lui qui doit souscrire un contrat auprès du fournisseur de son choix et le compteur sera ensuite mis en son nom. En résumé, c'est toujours l'occupant du logement qui finance les démarches liées à un contrat d'énergie, qu'il soit propriétaire ou locataire.
Y a-t-il des exceptions ? Les rares cas où les locataires ne sont pas redevables de ces frais sont les cas où l'électricité est déjà incluse dans ses charges locatives. Ici, le propriétaire souscrit un contrat d'énergie chez le fournisseur qu'il souhaite et le compteur est mis à son nom. Le locataire, lui, ne reçoit dans ce cas aucune facture d'électricité nominative.
❔ Faut-il contacter Enedis pour demander la mise en service du compteur ?
Non : c'est le fournisseur d'électricité qui se charge d'effectuer la demande auprès d'Enedis, après souscription. La seule démarche pour le client est donc de souscrire un abonnement pour son nouveau logement. Ensuite, le fournisseur sélectionné s'occupe des démarches restantes auprès du gestionnaire.
➡️ Changement d’adresse : doit-on souscrire chez EDF pour l’électricité et GDF (Engie) pour le gaz ?
Les particuliers sont libres de choisir n'importe quel fournisseur d'énergie et de changer autant de fois qu'ils le souhaitent. Toutes les offres d'électricité et de gaz en France sont sans engagement et la résiliation est gratuite et possible à n'importe quel moment. De plus, le client bénéficie toujours d'une période de rétractation de 14 jours, après signature du contrat.
EDF est le fournisseur historique d'électricité et Engie celui de gaz : ils possèdent donc une véritable expertise sur le marché de l'énergie, grâce à leur ancienneté. Néanmoins, depuis l'ouverture à la concurrence en 2007, de nombreux fournisseurs alternatifs ont vu le jour et proposent des offres souvent plus avantageuses.
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📧 Changement d’adresse mail EDF : comment faire ?
Il est possible de modifier son adresse mail EDF simplement via l'espace client. Pour cela, il faut se rendre dans la rubrique "Vos coordonnées", puis modifier le champ concerné.
Un changement d'adresse mail entraîne toutefois le changement de l'identifiant de connexion à l'espace client. C'est aussi à cette nouvelle adresse que toutes les communications EDF seront envoyées après validation de la demande de modification.
💶 Comment changer l’adresse de facturation EDF particulier ?
Pour changer son adresse de facturation EDF, il faut aller dans la rubrique "Factures" puis "Visualiser les dernières factures et gérer les règlements".
Adresse de consommation et de facturation : quelles différences ?Le changement d'adresse de consommation implique la résiliation du contrat, mais aucun changement d'adresse de facturation. Celui-ci peut simplement s'effectuer dans l'espace client EDF, sans aucun impact sur l'abonnement du client.
📑 Comment faire un transfert de contrat EDF ?
EDF ne propose aucun service de transfert de contrat. En d'autres termes, il est obligatoire de résilier le contrat EDF dédié à son ancien logement et d'en souscrire un pour son nouveau logement. Encore une fois, nous vous conseillons d'effectuer ces démarches au moins 15 jours avant l'emménagement.