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Changement d'adresse EDF : démarches, tarifs et délais en 2020

edf changement adresse

Lors d'un changement d'adresse (déménagement), le client a le choix entre garder le fournisseur qu'il avait dans l'ancien logement ou souscrire chez un autre. L'avantage en restant chez le même fournisseur est que les démarches sont simplifiées. En effet, dans le cas d'un abonné EDF, il suffit de notifier son changement d'adresse au fournisseur qui réalisera à la fois la résiliation dans l'ancien logement et la souscription dans le nouveau. Les démarches pour un changement d'adresse peuvent s'effectuer en ligne, par téléphone ou par courrier.


? L'ESSENTIEL A RETENIR
  • A la nouvelle adresse, il faut mettre en service l'électricité en souscrivant un nouveau contrat (avec EDF si on souhaite garder ce fournisseur) ;
  • Dans l'ancienne adresse, il faut résilier le contrat d'électricité avec EDF (résiliation gratuite) ;
  • L'ouverture du compteur avec EDF est gérée par Enedis et payante de la même façon pour tous les consommateurs ;
  • Lorsqu'on était déjà chez EDF dans l'ancien logement et qu'on souhaite y rester à la nouvelle adresse, il suffit de notifier son déménagement à EDF pour qu'il se charge de tout.

Comment faire un changement d’adresse avec EDF ?

cartons de déménagement

On parle de changement d'adresse dans le cadre d'un déménagement vers un nouveau foyer. Pour avoir l'électricité dans le nouveau logement, il faut prévenir EDF de ce changement d'adresse afin qu'il demande l'ouverture du compteur électrique à Enedis (le gestionnaire du réseau).

Si le client était déjà client chez EDF dans son ancien logement, il lui faudra joindre le service client d'EDF pour procéder à la résiliation de l'ancien contrat et la souscription du nouveau (il est impossible de transférer un contrat d'un logement à un autre, même si on garde le même fournisseur).

Pour ceux qui ne sont pas encore clients d'un contrat EDF, il faudra faire appel au service commercial pour souscrire un contrat EDF.

Changement d’adresse EDF en ligne

L'une des façons les plus rapides pour déclarer un changement d'adresse à EDF est de le faire par internet. Les démarches varient ensuite selon qu'on soit déjà client ou non d'un contrat d'électricité EDF :

  1. "Je suis déjà client EDF" : il suffit alors de se connecter à son espace client EDF ou à l'appli EDF et moi muni de ses identifiants ;
  2. "Je ne suis pas encore client EDF" : pour souscrire un contrat dans la nouvelle adresse, il faut se rendre sur le site d'EDF et d'indiquer les informations relatives au déménagement (date, type de logement, énergie souhaitée).
souscription contrat changement d'adresse edf
Souscription EDF en ligne - Source : particulier.edf.fr

EDF demande alors au client de fournir soit le Point de Livraison (PDL) soit l'adresse du logement avec le numéro du compteur électrique. Ces deux informations peuvent être communiquées par l'ancien occupant (le PDL sur une facture, le numéro du compteur sur l'appareil) afin d'effectuer les démarches le plus tôt possible.

Pour ne pas être bloqué, il est possible de fournir ces informations plus tard à EDF.

Appeler le service client EDF

Le changement d'adresse avec EDF peut aussi se faire par téléphone. L'avantage est que cela permet d'avoir un conseiller pour être accompagné dans ces démarches. Le numéro de téléphone EDF à composer est différent selon qu'on soit déjà client ou non :

  1. 09 69 32 15 15 : pour ceux qui avaient déjà un contrat EDF ;
  2. 3004 pour les personnes qui ne sont pas encore clientes chez EDF.

Faire ses démarches de déménagement avec Selectra - AnnonceComparateur n°1 d'énergie en France, Selectra aide aussi ses clients pour leurs démarches de changement d'adresse. Pour en profiter, il suffit d'appeler le 09 73 72 73 00 (appel non-surtaxé) ou de demander à être rappelé gratuitement.

Notifier EDF par courrier

Il est aussi tout à fait possible de déclarer son changement d'adresse à EDF par courrier postal. L'inconvénient majeur est que cela prend du temps et ralentit les démarches. De plus, seule la résiliation de l'ancien contrat (dans l'ancien logement) peut être effectuée par courrier.

Pour la souscription dans le nouveau logement, il faudra soit appeler EDF soit se rendre sur son site internet (comme expliqué plus tôt).

Pour résilier son contrat EDF pour motif de changement d'adresse, il suffit d'envoyer son courrier de résiliation à l'adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Quand prévenir EDF de son déménagement ?

calendrier pour le délai du changement d'adresse

Pour mettre le compteur à son nom (électricité ou gaz) dans le nouveau logement, il faut qu'EDF missionne Enedis pour effectuer un changement d'abonné sur le compteur. Si l'électricité n'est pas coupée, il n'y a pas besoin de faire venir un technicien sur place. Mais si elle est coupée, une intervention sera nécessaire.

Le délai standard pour une intervention de mise en service est de 5 jours ouvrés. Il peut être allongé selon les périodes de l'année où les disponibilités des techniciens sont réduites.

Il est donc conseillé de notifier son changement d'adresse à EDF :

  • Au moins 15 jours avant : pour programmer la mise en service dans le nouveau logement (possible dès 8 semaines avant le jour de l'emménagement) ;
  • Au plus tard le jour J : pour la fermeture du compteur dans l'ancien logement.

Ces délais concernent aussi bien les démarches liées à l'électricité que celles liées au gaz naturel si le logement est raccordé au réseau de gaz.

Que se passe-t-il si je fais la démarche trop tard ?Le premier risque est de se retrouver avec un logement sans électricité. Le second est de devoir ainsi payer des frais supplémentaires pour que le technicien d'Enedis intervienne en urgence.

EDF va-t'il me facturer pour mon changement d’adresse ?

frais de mise en service

Dans le cadre d'un changement d'adresse, il faut distinguer deux types de démarche :

  1. La mise en service dans le nouveau logement (par l'intermédiaire de la souscription d'un contrat) ;
  2. La fermeture du compteur dans l'ancien logement (en résiliant son ancien contrat avec son fournisseur) pour laquelle il faudra fournir l'index du compteur à son départ (même principe que le relevé de confiance chez EDF).

Si la résiliation et la souscription d'un contrat sont gratuits pour le consommateur, ce n'est pas le cas de la mise en service de l'électricité et/ou du gaz.

En effet, la mise en service est assurée par le gestionnaire (Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz) et non par EDF. Cette prestation est donc facturée par le gestionnaire sur une base tarifaire commune à tous les clients.

EDF agit simplement en qualité d'intermédiaire entre le client et le gestionnaire et lui reversera l'intégralité du montant des frais d'ouverture de compteur EDF une fois que le client les aura payé sur sa première facture d'énergie.

Le montant des frais varie selon le délai d'intervention choisi par le client, d'où la nécessité de s'y prendre à l'avance.

Quels frais à prévoir pour un changement d'adresse avec EDF ?
Adresse Type de frais Montant des frais
Nouvelle adresse Souscription du contrat avec EDF 0€
Ouverture du compteur électrique (Enedis) Sous 5 jours : 16,76€
Sous 48h : 55,07€
Sous 24h : 149,19€
Linky : 16,79€
Ouverture du compteur de gaz (GRDF) Sous 5 jours : 19,39€
Sous 48h : 62,24€
Sous 24h : 149,35€
Gazpar : 19,39€
Ancienne adresse Résiliation du contrat avec EDF Facture de clôture du contrat qui détermine le prix des dernières consommations
Fermeture du compteur électrique ou gaz 0€

A noter que ces frais sont identiques qu'il s'agisse d'un changement de propriétaire avec EDF ou d'un changement de locataire.

Voir aussi les frais pour une première mise en service après un raccordement avec EDF.

F.A.Q

Quand résilier EDF pour l’ancien logement ?

Comme expliqué plus tôt, il est possible de résilier son ancien contrat au plus tard le jour du déménagement. Toutefois, on peut préférer le faire en amont mais dans ce cas il faudra bien donner la date de départ à EDF pour que l'électricité ne soit pas coupée avant.

Dans tous les cas, il faudra bien penser à prendre en photo l'index de consommation du compteur pour pouvoir le transmettre à EDF afin qu'il émette la facture de clôture.

A noter que si la résiliation est faite trop tard, il y a un risque de payer pour la consommation d’électricité des prochains occupants.

Je veux juste changer mon adresse e-mail, comment faire ?

Si on souhaite simplement mettre à jour ses coordonnées auprès d'EDF, il suffit d'en faire la demande par téléphone en appelant le service client d'EDF ou depuis son espace client en ligne dans la rubrique "Mon compte".

Comment changer mon adresse de facturation EDF ?

données de facturation sur un contrat

Les clients professionnels ont souvent une adresse de facturation différente de l'adresse où un local est alimenté en électricité par EDF. Pour mettre à jour cette adresse de facturation, il suffit de se rendre dans son espace client EDF, rubrique "Factures" puis "Visualiser les dernières factures et gérer les règlements". Là il faudra cliquer sur l'adresse de facturation pour pouvoir la modifier.

Pour les particuliers qui souhaitent eux aussi avoir une adresse de facturation différente, il faut se rendre dans la rubrique "Mon compte" puis "Mon profil" de l'espace client. La modification impactera l'ensemble des contrats rattachés à ce titulaire et sera effective au bout de quelques heures.

Comment changer le nom du titulaire du contrat ?

Depuis l'espace client en ligne, le client doit se rendre dans la rubrique "Mon compte" afin de pouvoir modifier le nom du titulaire du contrat EDF. Pour une assistance, il ne faut pas hésiter à faire appel au service client d'EDF.

J'avais EDF dans l'ancien logement, suis-je obligé de garder le même fournisseur ?

Non. Tout client (locataire ou propriétaire) a la liberté de choisir le fournisseur d'énergie qu'il souhaite. EDF est le fournisseur historique d'électricité, c'est pour ça qu'il demeure encore un réflexe pour beaucoup de gens.

Pourtant de nombreux fournisseurs proposent une électricité moins chère que le tarif réglementé d'EDF et garantissent la même qualité de l'énergie puisqu'elle est dépendante d'Enedis partout en France.

Quel fournisseur choisir ? - Annonce SelectraPour comparer les offres et trouver celle qui convient le mieux, il est possible de faire appel aux experts Selectra en appelant le 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).

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