Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

EDF Zen Online, offre d'électricité indexée

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1867 € en option Base, soit 3,8% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de D

L'offre Zen Online de EDF reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

Tarifs de l'offre Zen Online en mai 2026

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 3,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 44 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée des avis clients pour EDF est de 4,53/5, soit un score globalement excellent compte tenu du volume très important d’avis déposés (près de 50 000). On constate cependant une disparité très marquée entre les plateformes : la note est très élevée sur Trustpilot (4,6/5 avec plus de 48 000 avis), alors qu’elle chute nettement sur Selectra (1,77/5 pour 972 avis) et Custplace (1,4/5 avec seulement 25 avis), Google Reviews affichant un score intermédiaire (2,2/5 pour 237 avis). Cette différence importante s’explique souvent par des pratiques différentes de modération, ainsi que par le profil des votants : sur Trustpilot, la dynamique récente montre une nette amélioration de l’image d’EDF, tandis que les avis publiés sur Selectra sont strictement vérifiés et filtrés pour limiter les faux avis ou les insatisfactions non liées au fournisseur. Il est donc important de tenir compte de cette hétérogénéité et de noter qu'avec un tel volume, seule la note Trustpilot reste très représentative. Les notes faibles sur certaines plateformes traduisent plus un déficit de gestion ou de réponse aux plaintes clients que de véritables dysfonctionnements généralisés. Enfin, une note portée par moins de 20 avis, comme sur Custplace, n’est pas significative pour évaluer la qualité réelle du service.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) résulte de la nationalisation des distributeurs d’électricité français. Dès sa fondation, l’entreprise devient un acteur central dans le secteur énergétique, sous le contrôle exclusif de l’État français. Cette position de fournisseur historique se consolide jusqu’en 2007, année de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. EDF reste aujourd’hui le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité.

La clientèle d’EDF est composée d’environ 26,6 millions de clients en France, dont plus de 24 millions en électricité et 2,6 millions en gaz. Au 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels sont toujours clients du fournisseur historique. Environ 57 % des ménages français restent abonnés au Tarif Réglementé de l’électricité vendu par EDF ou une Entreprise Locale de Distribution.

EDF propose une offre complète à destination des particuliers comme des professionnels : électricité (classique ou verte) et gaz naturel, avec diverses options tarifaires. L’entreprise accorde une importance croissante à l’accompagnement à la maîtrise de la consommation grâce à des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.

Avec un effectif de 119 444 salariés en 2024 et un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros cette même année, EDF reste l’un des groupes énergétiques les plus influents en Europe. Le capital appartient intégralement à l’État français depuis 2023, année du retrait de la Bourse de Paris.

EDF mise sur la transition énergétique en développant l’électricité verte. L’entreprise propose des offres intégrant des Garanties d’Origine et engage des actions pour réduire l’empreinte carbone de la production électrique. Cette orientation vise à accompagner les consommateurs vers des pratiques énergétiques plus durables tout en sécurisant l’approvisionnement.