Zen Online : l'offre d'électricité par EDF

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,2287 € en option Base, soit 9.1% moins cher que le Tarif Réglementé. Pour un ménage moyen, cette offre coûte 1524 €/an.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Ma facture d'électricité avec l'offre Zen Online d'EDF

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kVA

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Offre Zen Online

127 €/mois
soit 1524 €/an TTC

137 € économisés par an*

  • Offre sans engagement
  • Résiliation gratuite
  • Pas de coupure
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Offre :

Zen Online

Prix du kWh :

0.2287 €

Prix de l'abonnement :

152 €/an


Total :

1524 €/an (127 €/mois)

Économies* :

137 €/an

 Electricité verte non-incluse

 Pas de blocage des prix

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* : économies / surcoûts par rapport au tarif réglementé calculés en novembre 2024

Option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses : quelle option est la plus rentable ?

L'option Heures Pleines / Heures Creuses devient plus avantageuse que l'option Base dès que votre consommation en Heures Creuses atteint 29 % de votre consommation totale.
Si vous êtes certain de pouvoir réaliser 29 % de votre consommation pendant les Heures Creuses, cette option est la plus rentable pour vous.

Les points clés de l'offre Zen Online

Logo EDF Score D

Zen Online

1.81 sur 5 870 avis
  • 100% en ligne
Prix
0.2287€ /kWh
Économies estimées
-9% vs TRV
Score D

Caractéristiques de l'offre

L'offre Zen Online d'EDF est conçue pour les consommateurs adeptes du tout numérique. Elle offre une gestion 100% en ligne, sans accès au service client téléphonique. Avec une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, elle attire ceux cherchant des économies. Cependant, cette remise n’est pas garantie dans le temps et le prix peut être révisé jusqu'à deux fois par an. La souscription et la gestion du contrat se font via l'espace client ou l'application EDF & MOI, assurant une disponibilité 24/7, mais l'absence de services téléphoniques peut être un inconvénient majeur pour certains.

Avantages et inconvénients de l'offre Zen Online
Avantages Inconvénients
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT
  • Gestion en ligne avec disponibilité 24/7
  • Économies pour un consommateur numérique
  • Service client uniquement en ligne
  • Réduction non garantie dans le temps
  • Remise modeste par rapport aux concurrents
Vous avez remarqué deux pourcentages différents pour une même offre ?

C'est normal ! Les fournisseurs ont coutume d'annoncer leurs réductions sur le prix hors taxes. En raison de l'accise sur l'électricité, une grosse taxe, le % de réduction TTC est inférieur au % de réduction HT. Chez Selectra, nous avons pris le parti de vous afficher le pourcentage de réduction TTC, car il est plus lisible pour le consommateur. Il ne s'agirait pas de vous faire croire que vous allez économiser 28% quand vous ne verrez sur votre facture TTC qu'une réduction de 24% !

L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de D

Selectra Score

L'offre Zen Online de EDF reçoit un Selectra Score de D, ce qui en fait une option peu attractive sur le marché. Elle présente des performances inférieures à la moyenne, ce qui se traduit par un rapport qualité-prix moins compétitif. Les consommateurs doivent être conscients que cette offre pourrait impliquer des compromis significatifs, car elle n'excelle pas dans les critères évalués.

Le Selectra Score, qu'est-ce que c'est exactement ?

Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Pour le consommateur souhaitant contribuer à la transition énergétique, il est conseillé de choisir une offre différente.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en novembre 2024

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,2287 € TTC. C'est 9.1% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,2453 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 9.1% moins cher que le TRV, et 0,1884 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 18.6% plus cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option base TTC
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 116.28 € 0.2287 €
6 kVA 152.16 € 0.2287 €
9 kVA 194.16 € 0.2287 €
12 kVA 234.6 € 0.2287 €
15 kVA 272.4 € 0.2287 €
18 kVA 309.96 € 0.2287 €
24 kVA 392.88 € 0.2287 €
30 kVA 463.92 € 0.2287 €
36 kVA 533.16 € 0.2287 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024

Option HP/HC

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option HP/HC TTC
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 157.08 € 0.1884 € 0.2453 €
9 kVA 201.84 € 0.1884 € 0.2453 €
12 kVA 243.36 € 0.1884 € 0.2453 €
15 kVA 282.84 € 0.1884 € 0.2453 €
18 kVA 322.08 € 0.1884 € 0.2453 €
24 kVA 395.04 € 0.1884 € 0.2453 €
30 kVA 467.64 € 0.1884 € 0.2453 €
36 kVA 540.96 € 0.1884 € 0.2453 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 04/11/2024

Comment évoluent les tarifs de l'offre Zen Online ?

L'offre Zen Online d'EDF est une offre à prix librement fixés par le fournisseur, ce qui signifie que les prix peuvent être modifiés par EDF. Le prix de l'abonnement HT est identique au Tarif Réglementé de Vente, mais le prix du kWh HT bénéficie d'une réduction de 10% par rapport à ce tarif. Cependant, cette réduction de 10% n'est pas garantie dans le temps. Les prix peuvent être révisés jusqu’à deux fois par an, laissant le client face à d'éventuels changements. Cela implique un potentiel ajustement du coût de l'électricité pour le consommateur.

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Zen Online : 1524 €/an VS 1662 €/an au TRV

Cette grande différence de 138 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Logo EDF
Zen Online par EDF
Logo EDF
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF
Prix du kWh 0,2287 €/kWh 0,2516 €/kWh
Prix de l'abonnement 152,16 €/an 152,16 €/an

Que penser de l'offre Zen Online d'EDF ?

Chloé, experte en énergie

L'avis de l'expert sur Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF est décevante. La remise de 10% sur le prix du kWh HT est peu compétitive et n'est pas garantie dans le temps. De plus, l'absence de service client téléphonique peut être un inconvénient majeur pour les clients recherchant un contact humain. Enfin, la note de qualité positionne cette offre bien en dessous de la moyenne du marché. Avec tant d'alternatives disponibles, je déconseille cette option au profit de solutions plus stables et avantageuses.

Chloé Servigne

Quels sont les avis sur EDF ?

Notes du fournisseur EDF sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Selectra 1,8/5 870 avis
Trustpilot 4,4/5 7298 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4,4 * 7298 + 1,81 * 870) / (7298 + 870) = 34684,2 / 8168 = 4,2

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,2/5, indiquant que les clients sont très satisfaits de ses services. Les points forts incluent la prestation en termes de mensualités et d'explications reçues, mentionnant un service client compétent. Cependant, il existe des problèmes concernant le service client, notamment le manque de suivi et des communications internes inefficaces. Aussi, des erreurs dans l'application de gestion des heures creuses ont été signalées. Malgré ces aspects négatifs, EDF parvient à maintenir une satisfaction globale solide parmi ses clients.

Taux de litiges : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur EDF ?

EDF enregistre un taux de 44 litiges pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce taux est inférieur à la moyenne nationale, qui est de 67 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Le taux de litiges pour EDF est donc dans la norme, ce qui indique une performance satisfaisante en matière de service client. En revanche, il est conseillé aux clients potentiels de consulter les avis clients pour une évaluation globale. Les avis négatifs peuvent parfois mettre en lumière des problèmes potentiels.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, Électricité de France (EDF) est le fruit d'une nationalisation des distributeurs d'électricité par l'État français. L'objectif était de réunir ces distributeurs sous une entité unique, sauf pour les Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont maintenu leur indépendance. Jusqu'en 2007, EDF détenait un monopole sur le marché de l'électricité pour les particuliers grâce à ses tarifs réglementés. Ce monopole a pris fin avec l'ouverture à la concurrence, mais EDF conserve son statut de fournisseur historique, ce qui continue d'attirer de nombreux consommateurs.

EDF se démarque en étant le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, malgré la concurrence avec Engie, une autre entreprise distincte. EDF propose une large gamme d'énergies, allant de l'électricité classique à l'électricité verte, ainsi que du gaz naturel, tant pour les particuliers que pour les professionnels. L'entreprise met l'accent sur l'économie d'énergie chez ses clients, avec des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.

Au 30 juin 2024, presque 70 % des sites résidentiels français sont clients d'EDF pour l'électricité, et 59 % adhèrent encore au Tarif Réglementé de Vente. EDF est ainsi un acteur majeur sur le marché, fournissant en 2024 électricité à 23 millions de clients et gaz à environ 2 millions de clients. Avec un capital social de 2 084 365 041 euros, EDF en tant que société anonyme (SA) continue de jouer un rôle clé dans le paysage énergétique français.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Zen Online de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter à l'adresse [email protected].