EDF Zen Online, offre d'électricité

En savoir plus sur le fournisseur EDF

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1919 € en option Base, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

logo EDF

OFFRE ZEN ONLINE EDF

1,7/5 - 870 avis

Abonnement
6 kVA BASE : 164,64 €/an

6 kVA HPHC : 168,48 €/an

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Prix kWh
BASE : 0,1919 €/kWh

HP : 0,2041 €/kWh
HC : 0,1618 €/kWh

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Selectra Score C
Pas d'engagement environnemental spécifique
Voir les avantages et les inconvénients Cacher les avantages et les inconvénients
Avantages
▪︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
▪︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.
Inconvénients
▪︎ Pas de service client téléphonique ;
▪︎ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.

L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Online EDF

Selon Selectra, l’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, mais l’absence de service client téléphonique est un vrai défaut. De plus, le tarif peut être révisé deux fois par an sans garantie de stabilité. Difficile donc pour le consommateur d’y trouver un avantage réel comparé à d’autres offres du marché, souvent moins chères et offrant un meilleur service. Selectra déconseille cette offre, car elle n’est pas compétitive sur la durée ni sur la qualité de l’expérience client.

L'offre Zen Online d'EDF obtient un Selectra Score C.

Ma facture d'électricité avec l'offre Zen Online d'EDF

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Offre Zen Online

110 €/mois
soit 1316 €/an TTC

58 € économisés par an*


 Electricité verte non-incluse

 Pas de blocage des prix

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Offre :

Zen Online

Prix du kWh :

0,1919 €

Prix de l'abonnement :

165 €/an


Total :

1316 €/an (110 €/mois)

Économies* :

58 €/an

  • Offre sans engagement
  • Résiliation gratuite
  • Pas de coupure

Trouver moins cher

* : économies / surcoûts par rapport au tarif réglementé
Tarif de l'offre Zen Online vérifié le 02/06/2025

Option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses : quelle option est la plus rentable ?

L'option Heures Pleines / Heures Creuses devient plus avantageuse que l'option Base dès que votre consommation en Heures Creuses atteint 30 % de votre consommation totale.
Si vous êtes certain de pouvoir réaliser 30 % de votre consommation pendant les Heures Creuses, cette option est la plus rentable pour vous.

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui recherche une gestion 100 % digitale de son contrat d’électricité. Le client bénéficie d’une remise sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé, une économie accessible aussi bien en Option Base qu’en Heures Pleines/Heures Creuses. L’abonnement reste au même niveau que le Tarif Réglementé. Toutes les démarches, de la souscription à la gestion quotidienne, passent par l’espace client en ligne ou l’application EDF & MOI, sans intervention téléphonique possible. Le particulier reçoit des factures électroniques et règle par mensualisation automatique. Le prix peut être revu à la hausse ou à la baisse jusqu’à deux fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.

Avantages et inconvénients de l'offre Zen Online
Avantages Inconvénients
  • Prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé
  • Gestion en ligne accessible 24h/24 et 7j/7
  • Bénéfice de l’expérience du fournisseur historique EDF
  • Absence totale de service client téléphonique
  • Prix révisable jusqu'à deux fois par an
  • Pas d’engagement environnemental spécifique
Les avis sur EDF
1,7 / 5
sur 870 avis
9%
5%
5%
15%
66%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Stéphanie
Date de publication 03/06/2025
Date d'expérience 03/06/2025

Quand on appelle pour se plaindre d'une hausse exagérée des mensualités on vous répond de manière absconse en déblatérant sur des kilowatts heure qui ne parlent à personne et en se retranchant derrière le compteur. Pire on vous dit que c'est de votre faute.

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Selectra Score

L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

Le Selectra Score, qu'est-ce que c'est exactement ?

Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement spécifique n'est prévu pour garantir l'achat ou l'injection d'électricité d’origine renouvelable, ni pour apporter un soutien à la transition énergétique.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en juin 2025

Logo EDF Score C

Zen Online

1.7 sur 5 870 avis
  • 100% en ligne
Prix
0,1919€ /kWh
Économies estimées
-5% vs TRV
Score C

Tarifs vérifiés le 02/06/2025

Vous avez remarqué deux pourcentages différents pour une même offre ?

C'est normal ! Les fournisseurs ont coutume d'annoncer leurs réductions sur le prix hors taxes. En raison de l'accise sur l'électricité, une grosse taxe, le % de réduction TTC est inférieur au % de réduction HT. Chez Selectra, nous avons pris le parti de vous afficher le pourcentage de réduction TTC, car il est plus lisible pour le consommateur. Il ne s'agirait pas de vous faire croire que vous allez économiser 28 % quand vous ne verrez sur votre facture TTC qu'une réduction de 24 % !

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1919 € TTC. C'est 4,8% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,2041 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 4,9% moins cher que le TRV, et 0,1618 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option base (TTC)
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 124,92 € 0,1919 €
6 kVA 164,64 € 0,1919 €
9 kVA 210,96 € 0,1919 €
12 kVA 255,24 € 0,1919 €
15 kVA 296,64 € 0,1919 €
18 kVA 336,24 € 0,1919 €
24 kVA 426,12 € 0,1919 €
30 kVA 516,48 € 0,1919 €
36 kVA 580,68 € 0,1919 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Option HP/HC

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option HP/HC (TTC)
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 168,48 € 0,1618 € 0,2041 €
9 kVA 216,12 € 0,1618 € 0,2041 €
12 kVA 260,28 € 0,1618 € 0,2041 €
15 kVA 301,92 € 0,1618 € 0,2041 €
18 kVA 344,88 € 0,1618 € 0,2041 €
24 kVA 424,8 € 0,1618 € 0,2041 €
30 kVA 503,52 € 0,1618 € 0,2041 €
36 kVA 584,64 € 0,1618 € 0,2041 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025

Comment évoluent les tarifs de l'offre Zen Online ?

L’offre Zen Online d’EDF propose des prix de marché révisables. Le fournisseur EDF fixe librement le prix du kWh HT et de l’abonnement HT. Ces tarifs peuvent être modifiés jusqu’à deux fois par an. En cas de changement, le client est informé avant l’application des nouveaux prix, ce qui lui garantit la possibilité de changer d’offre ou de fournisseur s’il le souhaite.

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,2% moins cher par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

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Zen Online par EDF
Logo EDF
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF
Différence
Prix du kWh 0,1919 €/kWh 0,2016 €/kWh Le prix du kWh de Zen Online est 4,8% moins cher que le TRV
Prix de l'abonnement 164,64 €/an 164,64 €/an L'abonnement de Zen Online est au même prix que le TRV
Facture annuelle 1316 €/an 1374 €/an La facture de Zen Online est 4,2% moins cher que le TRV

Tarifs € TTC vérifiés le 02/06/2025 pour l'offre Zen Online et le 02/06/2025 pour le Tarifs réglementés de l'électricité

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

Notes du fournisseur EDF sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot 4,60/5 27234 avis
Selectra 1,70/5 870 avis
Total 4,5/5 28104 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 27234 + 1.70 x 870) / 28104 = 4.51 sur 5.

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui traduit un haut niveau de satisfaction client. EDF se distingue par sa gamme complète d’offres et son statut de fournisseur historique. Les clients saluent la courtoisie de certains conseillers et la capacité à résoudre rapidement les problèmes lorsque l’interlocuteur est compétent. Cependant, de nombreux usagers déplorent la gestion difficile lors des changements de contrat, les hausses soudaines de prix et un manque de clarté sur les factures. Plusieurs témoignages évoquent également des difficultés d’accès à la bonne information et des expériences mitigées en situation d’urgence. EDF propose des solutions intéressantes et un service fiable, mais le client doit rester vigilant sur la gestion administrative et la compréhension des tarifs.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur EDF ?

Le taux de saisines d'EDF s’établit à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale de 32. Le client observe que le taux de saisines d’EDF se situe donc dans la norme, ce qui traduit globalement un niveau de satisfaction conforme aux attentes pour un fournisseur de cette envergure. À titre de comparaison, Ilek atteint le taux le plus faible du marché avec 8 saisines pour 100 000 contrats sur la même période.

Qui est EDF ?

Créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) est issue de la volonté de l’État français de réunir la distribution d’électricité sous une seule entité. EDF détient un statut historique, ayant bénéficié d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers jusqu’en 2007, date de l’ouverture du marché à la concurrence. Sa position de fournisseur historique lui permet toujours de proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics.

Le groupe compte environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz en 2024. Selon l’Observatoire des marchés de la CRE, près de 70 % des sites résidentiels français sont encore abonnés chez EDF, et 55 % des ménages optent pour le tarif réglementé. EDF affiche un capital social de 2 084 365 041 € et évolue sous la forme juridique d’une SA.

EDF propose à la fois de l’électricité (verte ou classique) et du gaz naturel pour les particuliers et les professionnels. L’entreprise met en avant des dispositifs comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO pour encourager la réduction de la consommation énergétique. Elle reste également le seul fournisseur à commercialiser les offres historiques Tempo et EJP, facilitant l’effacement et l’optimisation de la consommation.

Face à la concurrence, EDF a su s’adapter en lançant ces dernières années des offres à prix de marché plus attractives. Cette évolution s’accompagne d’une démarche de transparence : EDF s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE. L’entreprise mise également sur la proximité avec ses clients pour conserver sa place de leader du marché.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Zen Online de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.