Zen Online : l'offre d'électricité par EDF

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,2455 € en option Base, soit 21,8% plus cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Ma facture d'électricité avec l'offre Zen Online d'EDF

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kWh

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kVA

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Offre Zen Online

136 €/mois
soit 1627 €/an TTC

252 € de surcoût par an*

  • Offre sans engagement
  • Résiliation gratuite
  • Pas de coupure
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Offre :

Zen Online

Prix du kWh :

0.2455 €

Prix de l'abonnement :

154 €/an


Total :

1627 €/an (136 €/mois)

Surcoût* :

252 €/an

 Electricité verte non-incluse

 Pas de blocage des prix

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* : économies / surcoûts par rapport au tarif réglementé calculés en février 2025

Option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses : quelle option est la plus rentable ?

L'option Heures Pleines / Heures Creuses devient plus avantageuse que l'option Base dès que votre consommation en Heures Creuses atteint 31 % de votre consommation totale.
Si vous êtes certain de pouvoir réaliser 31 % de votre consommation pendant les Heures Creuses, cette option est la plus rentable pour vous.

Les points clés de l'offre Zen Online

Logo EDF Score E

Zen Online

1.7 sur 5 813 avis
  • 100% en ligne
Prix
0,2455€ /kWh
Surcoût estimé
+22% vs TRV
Score E

Caractéristiques de l'offre

L'offre Zen Online d'EDF est une solution d'électricité 100 % en ligne. Le consommateur gère son contrat et sa facturation uniquement via l'espace client ou l'application EDF & MOI, accessible 24h/24 et 7j/7. Cette offre propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente, bien que cette remise ne soit pas garantie dans le temps et puisse être révisée jusqu'à deux fois par an. La souscription, la gestion du contrat et la facturation sont entièrement digitales, offrant ainsi une expérience simplifiée.

Avantages et inconvénients de l'offre Zen Online
Avantages Inconvénients
  • 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé de Vente
  • Expérience sur le marché du fournisseur historique
  • Service client joignable seulement en ligne
  • Réduction non garantie dans le temps
  • Réduction assez faible par rapport au marché
Vous avez remarqué deux pourcentages différents pour une même offre ?

C'est normal ! Les fournisseurs ont coutume d'annoncer leurs réductions sur le prix hors taxes. En raison de l'accise sur l'électricité, une grosse taxe, le % de réduction TTC est inférieur au % de réduction HT. Chez Selectra, nous avons pris le parti de vous afficher le pourcentage de réduction TTC, car il est plus lisible pour le consommateur. Il ne s'agirait pas de vous faire croire que vous allez économiser 28% quand vous ne verrez sur votre facture TTC qu'une réduction de 24% !

L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de E

Selectra Score

L'offre Zen Online de EDF reçoit un Selectra Score de E, la note la plus basse possible. Elle présente des lacunes notables par rapport aux autres options du marché, avec un rapport qualité-prix défavorable et des garanties faibles. Les consommateurs devraient faire preuve de prudence en la choisissant.

Le Selectra Score, qu'est-ce que c'est exactement ?

Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Le client soucieux de l'environnement devrait envisager une alternative plus écologique pour soutenir la transition énergétique. Pour découvrir les offres d'électricité verte actuellement disponibles, consultez notre :

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en février 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,2455 € TTC. C'est 21,8% plus cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,2622 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 22,2% plus cher que le TRV, et 0,2048 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 54,6% plus cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option base (TTC)
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh - Base
3 kVA 117,24 € 0,2455 €
6 kVA 153,6 € 0,2455 €
9 kVA 196,44 € 0,2455 €
12 kVA 237,48 € 0,2455 €
15 kVA 275,76 € 0,2455 €
18 kVA 313,92 € 0,2455 €
24 kVA 398,04 € 0,2455 €
30 kVA 470,28 € 0,2455 €
36 kVA 539,76 € 0,2455 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

Option HP/HC

Grille tarifaire de l'offre Zen Online par EDF en option HP/HC (TTC)
Zen Online
Abonnement (€/an) Prix en €/kWh
Heures Creuses
Prix en €/kWh
Heures Pleines
6 kVA 158,52 € 0,2048 € 0,2622 €
9 kVA 204,12 € 0,2048 € 0,2622 €
12 kVA 246,12 € 0,2048 € 0,2622 €
15 kVA 286,32 € 0,2048 € 0,2622 €
18 kVA 326,04 € 0,2048 € 0,2622 €
24 kVA 399,6 € 0,2048 € 0,2622 €
30 kVA 473,16 € 0,2048 € 0,2622 €
36 kVA 547,44 € 0,2048 € 0,2622 €

Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 03/02/2025

Comment évoluent les tarifs de l'offre Zen Online ?

L'offre Zen Online d'EDF est une offre à prix de marché, signifiant que les prix sont librement fixés par le fournisseur. Le prix de l'abonnement HT correspond au Tarif Réglementé de Vente, tandis que le prix du kWh HT bénéficie de 10 % de réduction par rapport à ce tarif. Cependant, cette réduction de 10 % n'est pas garantie dans le temps. Les prix peuvent être révisés jusqu'à deux fois par an. Le client est donc exposé aux fluctuations tarifaires qu'il est conseillé de surveiller régulièrement pour faire un choix éclairé.

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

L'offre Zen Online est plus chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Zen Online : 1627 €/an VS 1374 €/an au TRV

Cette grande différence de 253 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Logo EDF
Zen Online par EDF
Logo EDF
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF
Prix du kWh 0,2455 €/kWh 0,2016 €/kWh
Prix de l'abonnement 153,6 €/an 164,64 €/an

Que penser de l'offre Zen Online d'EDF ?

Chloé, experte en énergie

L'avis de l'expert sur Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF me paraît décevante. La réduction de 10 % sur le prix du kWh HT est modeste et, surtout, non garantie dans le temps. Cela laisse la porte ouverte à des augmentations futures imprévisibles. Le service client uniquement en ligne est aussi une limitation pour ceux qui préfèrent un contact téléphonique. Face à la concurrence, je recommande d'examiner des alternatives comme l'offre Zen Fixe, potentiellement plus avantageuses pour une gestion de coût maîtrisée à long terme.

Chloé Servigne

Quels sont les avis sur EDF ?

EDF n'a pas d'avis clients pour le moment.

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,47/5, indiquant que les clients sont globalement très satisfaits. Toutefois, certains avis mettent en évidence des problèmes de communication et de service client, avec des interlocuteurs jugés peu compétents et des informations occasionnellement incorrectes. En revanche, d'autres clients soulignent leur satisfaction concernant la gestion des contrats et les explications reçues. Ce contraste dans les avis suggère qu'EDF fournit généralement un bon service, bien que des améliorations soient souhaitables dans certaines interactions avec le client.

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur EDF ?

EDF se distingue comme le fournisseur historique d'électricité en France, avec une large part de marché. Entre juillet 2023 et juin 2024, le taux de saisines pour EDF s'établit à 27 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est en dessous de la moyenne nationale de 39 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2023. Ce taux suggère que, d'un point de vue général, le service client d'EDF respecte la norme établie dans le secteur. Pour EDF, dont le nombre substantiel de clients dépasse largement le seuil des 50 000, cette performance est notable. Cependant, il est toujours bénéfique pour le consommateur de consulter les avis clients pour une perspective plus complète. Parfois, des avis négatifs peuvent accentuer certains aspects potentiellement préoccupants.

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) a été créé en 1946 lorsque l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour les regrouper en une entité unique. Jusqu'en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France, en compagnie des Entreprises Locales de Distribution. Avec l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence, EDF a perdu ce monopole mais conserve son statut de fournisseur historique. Aujourd'hui, EDF reste le seul à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics.

EDF fournit notamment de l'électricité et du gaz, des produits adaptés aux besoins des particuliers et des professionnels. En 2024, EDF a alimenté 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions en gaz. L'entreprise se positionne comme le premier fournisseur alternatif de gaz naturel, bénéficiant d'une confusion persistante entre EDF et Engie, deux entités aujourd'hui distinctes et concurrentes sur le marché.

L'engagement d'EDF envers ses clients se manifeste à travers ses programmes d'efficacité énergétique comme *MES ECO & MOI*. En 2025, EDF a figuré comme troisième meilleure enseigne dans la catégorie des fournisseurs d'énergie par le magazine Capital, avec une note de 7,64/10. La relation client est aussi un atout, puisqu'EDF a été classé premier du secteur en 2024 par BearingPoint et Kantar.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Zen Online de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.