EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier à la recherche d'une gestion 100 % en ligne. Le client profite d'une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la consommation d'électricité. Le particulier gère son contrat, effectue ses démarches et suit sa consommation directement sur l'espace client sécurisé ou via l’application EDF & Moi. Toutefois, cette offre ne propose pas de service client téléphonique : toutes les demandes se font exclusivement en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique n’entre dans la composition de cette offre.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Le client qui souhaite participer activement à la transition énergétique doit donc se tourner vers une offre différente et plus respectueuse de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en novembre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui traduit une très grande satisfaction de la part des clients. Parmi les atouts souvent cités figurent une grande disponibilité du service client et la présence d'offres historiques ou innovantes comme Tempo ou EJP, appréciées pour leur flexibilité et leur adéquation avec la réduction de la consommation d'énergie. Toutefois, certains avis mettent en lumière des problèmes de facturation, un manque de transparence sur les montants prélevés et des difficultés d'accès rapide à l'assistance en cas d'urgence. EDF reste malgré tout, d'après la majorité des avis, un fournisseur fiable et reconnu sur le marché.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

EDF, soit Électricité de France, a été créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. L’entreprise est aujourd’hui détenue à 100 % par l’État français, ce qui lui confère un statut à part dans le secteur. Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité pour les particuliers. Ce statut de fournisseur historique lui permet encore d’être le seul à proposer les tarifs réglementés encadrés par les pouvoirs publics.

EDF est un acteur majeur en France comme à l’international, avec 119 444 employés dans le monde en 2024 et 41,5 millions de clients. Son siège social se situe à Paris. Son chiffre d’affaires en 2024 a atteint 118,7 milliards €. EDF intervient aussi bien sur le marché des particuliers que des professionnels, et couvre l’électricité ainsi que le gaz.

Le fournisseur propose à ses clients une large gamme d’offres d’électricité et de gaz, incluant des options classiques et des offres d’énergie verte. EDF est également reconnue pour sa capacité d’innovation avec des solutions de gestion intelligente de la consommation (exemple : MES ECO & MOI et SUIVICONSO). L’entreprise se distingue aussi par ses offres tarifaires emblématiques comme Tempo ou EJP, qui visent à encourager l’effacement de consommation.

Selon l’Observatoire des marchés de la CRE du 30 juin 2025, 69 % des sites résidentiels en France sont encore clients du fournisseur historique, et 57 % des ménages sont abonnés au Tarif Réglementé de Vente d’électricité fourni par EDF ou une ELD. Cela témoigne de l’important ancrage de l’entreprise sur le marché français.

Enfin, EDF met en avant des engagements en faveur de la transition énergétique, notamment à travers des offres d’électricité verte pour particuliers et professionnels. L’entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence. Depuis 2024, EDF élargit sa gamme avec des offres à prix de marché attractives pour faire face à une concurrence de plus en plus dynamique.