EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L’offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier souhaitant gérer son contrat d’électricité entièrement en ligne, via l’espace client ou l’appli EDF  MOI. Elle offre une réduction de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. La souscription et le suivi se font en ligne, la facturation est électronique et la mensualisation s’effectue par prélèvement automatique. Le service client n’est pas joignable par téléphone : les échanges passent uniquement par les interfaces digitales. Le prix du kWh, inférieur au tarif réglementé, peut toutefois être modifié par EDF jusqu’à deux fois par an.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L’offre d’électricité Zen Online d’EDF n’est pas une offre d’électricité verte. Aucun engagement environnemental ou garantie d’origine n’est inclus dans ce contrat. Le consommateur ne participe donc pas directement à la transition énergétique via cette offre.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en septembre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui indique que les clients sont très satisfaits du service proposé. Parmi les points forts, on note une courtoisie du personnel dans certains échanges et la rapidité de résolution des situations complexes lorsque le bon interlocuteur est trouvé. Les avis pointent toutefois plusieurs points faibles importants : des problèmes de facturation récurrents, un manque de transparence sur les informations de contrat et les montants facturés, ainsi qu’un service client inégal selon les situations, avec parfois des difficultés à joindre le service compétent. EDF offre un service reconnu pour sa fiabilité, mais le client doit rester vigilant sur la gestion contractuelle et la compréhension des factures.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

La société Électricité de France (EDF) a été fondée en 1946, à l’initiative de l’État français qui a nationalisé les principaux distributeurs d’électricité. Depuis ses débuts, EDF joue un rôle central dans le secteur énergétique national. Elle bénéficie encore aujourd’hui d’une forte reconnaissance en tant que fournisseur historique d’électricité en France.

À la suite de l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF a perdu son monopole sur la fourniture d’électricité mais reste la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité fixés par l’État. Fin 2024, près de 70 % des sites résidentiels restent approvisionnés par EDF. 55 % des ménages français bénéficient encore du Tarif Réglementé de Vente d’électricité.

EDF compte 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz en 2024. Son capital social s’élève à 2 084 365 041 €. EDF est une société anonyme dont le siège est situé à Paris, et elle respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence.

Les activités principales d’EDF concernent la fourniture d’électricité (verte ou classique) ainsi que de gaz naturel, à destination des particuliers et des professionnels. EDF développe aussi des solutions pour aider les clients à réduire leur consommation d’énergie via des outils comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Ce positionnement lui permet de conserver une place de leader sur le marché français.

En plus de sa position historique, EDF s’est imposé comme un acteur majeur dans le secteur du gaz naturel, en étant le premier fournisseur alternatif. L’entreprise a également été distinguée par plusieurs classements nationaux pour la qualité de sa relation client, confirmant sa place incontournable dans l’énergie en France.