EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier à la recherche d'une gestion 100 % en ligne. Le client profite d'une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la consommation d'électricité. Le particulier gère son contrat, effectue ses démarches et suit sa consommation directement sur l'espace client sécurisé ou via l’application EDF & Moi. Toutefois, cette offre ne propose pas de service client téléphonique : toutes les demandes se font exclusivement en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique n’entre dans la composition de cette offre.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Le client qui souhaite participer activement à la transition énergétique doit donc se tourner vers une offre différente et plus respectueuse de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en octobre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui révèle une satisfaction globale très élevée parmi les clients. Parmi les points forts du service EDF, on note la fiabilité du fournisseur historique et la diversité des offres proposées. Cependant, plusieurs clients se plaignent d’un service client difficile à joindre, de problèmes lors des déménagements, ainsi que de factures compliquées à comprendre et à vérifier. La gestion des litiges et des évolutions tarifaires suscite également des critiques. Malgré ces faiblesses, la majorité des clients semblent apprécier la stabilité et l’expérience d’EDF. Pour un particulier recherchant sécurité et notoriété, EDF demeure un choix solide.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est issue de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France. L’entreprise appartient à 100 % à l’État français et son siège social se situe à Paris. Depuis sa fondation, EDF est devenue un acteur central du secteur énergétique, d’abord en position de monopole, puis comme fournisseur historique après l’ouverture du marché en 2007. Cette évolution a profondément marqué l’histoire de la fourniture d’énergie en France.

EDF se distingue aujourd’hui comme le premier fournisseur d’électricité en France, tant pour les particuliers que pour les professionnels. L’entreprise compte 41,5 millions de clients en 2024 et emploie 119 444 personnes. Son chiffre d’affaires a atteint 118,7 milliards € en 2024. Près de 70 % des sites résidentiels sont encore clients d'EDF, et 55 % des ménages restent abonnés au Tarif Réglementé de Vente (TRV) commercialisé par EDF ou une ELD.

EDF propose une large palette d’énergies : de l’électricité classique ou verte et du gaz naturel. Ses offres s’adressent autant aux particuliers qu'aux entreprises et collectivités. L’entreprise occupe une place unique en étant la seule à proposer les tarifs réglementés pour l’électricité. Par ailleurs, elle a su investir le marché du gaz naturel, profitant parfois de la confusion entre EDF et Engie.

EDF met en avant des outils d’optimisation de la consommation comme MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. Elle souhaite aider les consommateurs à réduire leur facture d’énergie tout en participant à la transition énergétique. Le fournisseur s’engage également à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour plus de transparence.

La direction générale d’EDF est assurée par Bernard Fontana depuis mai 2025. L’entreprise n’est plus cotée en bourse depuis juin 2023, à la suite d’un retrait total du capital par l’État. EDF continue d’être une référence du secteur énergétique français, en s’adaptant aux évolutions du marché et aux attentes croissantes des consommateurs pour l’énergie verte et l’efficacité énergétique.