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L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
EDF Zen Online, offre d'électricité
En savoir plus sur le fournisseur EDF
Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1919 € en option Base, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé.
Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.
Les points clés de l'offre Zen Online EDF
OFFRE ZEN ONLINE EDF
6 kVA BASE : 164,64 €/an
Voir plus Voir moins
BASE : 0,1919 €/kWh
HC : 0,1618 €/kWh
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▪︎ L'expérience sur le marché du fournisseur historique ;
▪︎ Prix du kWh moins cher que le TRV.
Inconvénients
▪︎ Pas de service client téléphonique ;
▪︎ EDF peut réviser ses prix jusqu'à deux fois par an.
L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Zen Online EDF
Selon Selectra, l’offre Zen Online d’EDF propose un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, mais l’absence de service client téléphonique est un vrai défaut. De plus, le tarif peut être révisé deux fois par an sans garantie de stabilité. Difficile donc pour le consommateur d’y trouver un avantage réel comparé à d’autres offres du marché, souvent moins chères et offrant un meilleur service. Selectra déconseille cette offre, car elle n’est pas compétitive sur la durée ni sur la qualité de l’expérience client.
L'offre Zen Online d'EDF obtient un Selectra Score C.
Ma facture d'électricité avec l'offre Zen Online d'EDF
Offre Zen Online
110
€/mois
soit 1316 €/an TTC
58 € économisés par an*
Electricité verte non-incluse
Pas de blocage des prix
Offre :
Zen Online
Prix du kWh :
0,1919 €
Prix de l'abonnement :
165 €/an
Total :
1316 €/an (110 €/mois)
Économies* :
58 €/an
- Offre sans engagement
- Résiliation gratuite
- Pas de coupure
* : économies / surcoûts par rapport au tarif réglementé
Tarif de l'offre Zen Online vérifié le 02/06/2025
L'option Heures Pleines / Heures Creuses devient plus avantageuse que l'option Base
dès que votre consommation en Heures Creuses atteint 30 % de votre consommation totale.
Si vous êtes certain de pouvoir réaliser 30 % de votre consommation pendant les Heures Creuses, cette option est la plus rentable pour vous.
Que vaut l'offre Zen Online EDF ?
L'offre Zen Online d’EDF s’adresse au particulier qui recherche une gestion 100 % digitale de son contrat d’électricité. Le client bénéficie d’une remise sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé, une économie accessible aussi bien en Option Base qu’en Heures Pleines/Heures Creuses. L’abonnement reste au même niveau que le Tarif Réglementé. Toutes les démarches, de la souscription à la gestion quotidienne, passent par l’espace client en ligne ou l’application EDF & MOI, sans intervention téléphonique possible. Le particulier reçoit des factures électroniques et règle par mensualisation automatique. Le prix peut être revu à la hausse ou à la baisse jusqu’à deux fois par an. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
|
|
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C
L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.
Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !
L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?
L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement spécifique n'est prévu pour garantir l'achat ou l'injection d'électricité d’origine renouvelable, ni pour apporter un soutien à la transition énergétique.
Tarifs de l'offre Zen Online en juin 2025
C'est normal ! Les fournisseurs ont coutume d'annoncer leurs réductions sur le prix hors taxes. En raison de l'accise sur l'électricité, une grosse taxe, le % de réduction TTC est inférieur au % de réduction HT. Chez Selectra, nous avons pris le parti de vous afficher le pourcentage de réduction TTC, car il est plus lisible pour le consommateur. Il ne s'agirait pas de vous faire croire que vous allez économiser 28 % quand vous ne verrez sur votre facture TTC qu'une réduction de 24 % !
Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1919 € TTC. C'est 4,8% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,2041 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 4,9% moins cher que le TRV, et 0,1618 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.
Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online
Offre Zen Online - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh - Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 124,92 € | 0,1919 € |
| 6 kVA | 164,64 € | 0,1919 € |
| 9 kVA | 210,96 € | 0,1919 € |
| 12 kVA | 255,24 € | 0,1919 € |
| 15 kVA | 296,64 € | 0,1919 € |
| 18 kVA | 336,24 € | 0,1919 € |
| 24 kVA | 426,12 € | 0,1919 € |
| 30 kVA | 516,48 € | 0,1919 € |
| 36 kVA | 580,68 € | 0,1919 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
Option HP/HC
|
Abonnement (€/an) | Prix en €/kWh Heures Creuses |
Prix en €/kWh Heures Pleines |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 168,48 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 9 kVA | 216,12 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 12 kVA | 260,28 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 15 kVA | 301,92 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 18 kVA | 344,88 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 24 kVA | 424,8 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 30 kVA | 503,52 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
| 36 kVA | 584,64 € | 0,1618 € | 0,2041 € |
Prix en € TTC de l'offre Zen Online du fournisseur EDF à jour au 02/06/2025
L’offre Zen Online d’EDF propose des prix de marché révisables. Le fournisseur EDF fixe librement le prix du kWh HT et de l’abonnement HT. Ces tarifs peuvent être modifiés jusqu’à deux fois par an. En cas de changement, le client est informé avant l’application des nouveaux prix, ce qui lui garantit la possibilité de changer d’offre ou de fournisseur s’il le souhaite.
L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?
L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :
|
Zen Online par EDF |
Tarifs réglementés de l'électricité par EDF |
Différence | |
|---|---|---|---|
| Prix du kWh | 0,1919 €/kWh | 0,2016 €/kWh | Le prix du kWh de Zen Online est 4,8% moins cher que le TRV |
| Prix de l'abonnement | 164,64 €/an | 164,64 €/an | L'abonnement de Zen Online est au même prix que le TRV |
| Facture annuelle | 1316 €/an | 1374 €/an | La facture de Zen Online est 4,2% moins cher que le TRV |
Tarifs € TTC vérifiés le 02/06/2025 pour l'offre Zen Online et le 02/06/2025 pour le Tarifs réglementés de l'électricité
Faut-il choisir EDF ?
Quels sont les avis sur EDF ?
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,60/5 | 28132 avis |
| Selectra | 1,70/5 | 873 avis |
| Total | 4,5/5 | 29005 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.60 x 28132 + 1.70 x 873) / 29005 = 4.51 sur 5.
La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant une très grande satisfaction client. Les particuliers apprécient surtout la courtoisie de certains conseillers et la possibilité de bénéficier d'offres historiques ou spécialisées pour maîtriser leur consommation. Toutefois, plusieurs avis signalent d'importantes insatisfactions sur la gestion des déménagements, la comptabilité des factures et la transparence tarifaire. Certains évoquent des problèmes de coupures lors d’un emménagement ou une hausse brutale des tarifs à la fin d’un contrat. Malgré une note élevée, la qualité du service semble donc variable selon la situation du client.
Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?
Le taux de saisines pour EDF s'élève à 22 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2024. Ce chiffre place le fournisseur nettement en dessous de la moyenne nationale de 32 saisines. Cela montre que le particulier bénéficie globalement d'un service client dans la norme. À titre de comparaison, le taux le plus faible du marché est 8 saisines pour Ilek.
Qui est EDF ?
Fondée en 1946, Électricité de France (EDF) est née de la nationalisation du secteur de l’électricité par l’État français. Fournisseur historique, l’entreprise a longtemps bénéficié d’un monopole sur la distribution et la fourniture d’électricité en France. Son statut particulier perdure encore aujourd’hui, notamment par l’accès exclusif aux tarifs réglementés de vente pour l’électricité, régulés par les pouvoirs publics.
Au fil des décennies, EDF a accompagné l’ouverture du marché à la concurrence, notamment à partir de 2007. À ce jour, près de 70 % des sites résidentiels français sont clients d’EDF ou d’une Entreprise Locale de Distribution. Plus de 23 millions de foyers lui font confiance pour l’électricité, et environ 2 millions pour le gaz en 2024.
EDF propose une gamme complète d’énergie à destination des particuliers et des professionnels. Son offre s’articule autour d’électricité (classique ou verte) et de gaz. L’entreprise promeut l’efficacité énergétique, à travers de nombreux dispositifs pour aider à la réduction de la consommation, tels que MES ECO & MOI ou SUIVICONSO.
En matière de gouvernance, EDF possède le statut de société anonyme, avec un capital social s’élevant à 2 084 365 041 €. Le siège social se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. L’entreprise affirme respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour garantir la transparence envers les consommateurs.
En savoir plus sur le fournisseur
Cette analyse de l'offre Zen Online de EDF a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.
ZÉRO !
Voir plus Voir moins1h passé au téléphone avec edf gdf pour rien.
On nous a coupé le gaz car ils n'ont pas fait le travail de validation de contrat.
On est en week-end, 2 enfants dont 1 en bas âge pas.deau chaude ni de gazinière, on vient d'emménager...une conseillère me dis qu'ils vont faire une intervention sous 2h pour rétablir la situation.
Je demande le numéro pour joindre ce service...
Je les ai au téléphone et me réponde
" ah non monsieur nous n'intervenons pas les week end ! Votre situation retombera dans nos fichiers lundi pour 1 prise de rdv en semaine.... "
Je rappelle edf en leur disant qu'il nous prenne vmt pour des bourricot!
1h se passe au tel et il me dise qu'ils feront un geste commercial de 150 euros !
Mais purée ! CEST LE TARIF DE LA PRESTATION POUR LA REMISE EN SERVICE DU GAZ... on se fou vmt de nous
On est franchement des pu..... de vache à lait.. donner de l'argent voilà tout.. je vous la fait dans les grandes lignes biensur
Au final le conseillée edf à raccroché le téléphone...
On nous coupe le gaz comme si on était des voleurs.. on a été informé de rien.. pas de papier dans la.boite aux lettre.. traiter comme des coupables..
Où allons nous....