EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier à la recherche d'une gestion 100 % en ligne. Le client profite d'une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la consommation d'électricité. Le particulier gère son contrat, effectue ses démarches et suit sa consommation directement sur l'espace client sécurisé ou via l’application EDF & Moi. Toutefois, cette offre ne propose pas de service client téléphonique : toutes les demandes se font exclusivement en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique n’entre dans la composition de cette offre.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Le client qui souhaite participer activement à la transition énergétique doit donc se tourner vers une offre différente et plus respectueuse de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en novembre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui traduit une très grande satisfaction des clients. EDF apparaît comme un fournisseur historique rassurant et particulièrement utilisé, mais certains avis font état de problèmes concernant l’assistance lors des urgences, de difficultés en cas de déménagement et de mauvaise gestion des factures ou changements de contrats. La réactivité du service client et la clarté des informations fournies reviennent aussi comme des points faibles récurrents. Toutefois, la majorité des clients semblent très satisfaits de leur expérience globale chez EDF.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) a été créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité français. Cette entreprise publique est historiquement liée à l’État, qui détient 100 % du capital. EDF possède son siège social à Paris et exerce une influence majeure sur le secteur de l’énergie en France.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Depuis l’ouverture à la concurrence, elle reste le fournisseur historique et demeure aujourd’hui la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de vente, fixés par les pouvoirs publics. Cette position contribue fortement à sa notoriété et à sa part de marché significative.

En 2024, EDF emploie environ 119 444 personnes et compte plus de 41,5 millions de clients à travers le monde. Son chiffre d’affaires annuel s’élève à 118,7 milliards €. Plus de 69 % des sites résidentiels français restent clients d’EDF, dont 57 % des ménages abonnés aux tarifs réglementés.

EDF propose une large gamme d’énergies : électricité classique ou verte et gaz naturel pour les particuliers ainsi que les professionnels. L’entreprise communique sur les économies d’énergie, via ses dispositifs MES ECO & MOI, SUIVICONSO et CITELUM, afin d’aider ses clients à réduire leur consommation.

Engagée dans la transparence, EDF respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. L’entreprise demeure un acteur clé de la transition énergétique, notamment en développant ses offres d’électricité verte et en adaptant ses services aux enjeux environnementaux actuels.