EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1919 € en option Base, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s’adresse aux particuliers cherchant une gestion 100 % digitale de leur contrat d’électricité. Le client effectue toutes ses démarches en ligne, sans assistance téléphonique, que ce soit la souscription, la gestion du contrat ou le suivi via l’application EDF & MOI ou l’espace client, accessibles 24h/24 et 7j/7. Le prix du kWh est inférieur à celui du Tarif Réglementé, quel que soit le choix d’option tarifaire, avec un abonnement au même niveau que le tarif réglementé. Les factures sont électroniques et la mensualisation s’effectue par prélèvement automatique. EDF est libre de modifier ses tarifs jusqu’à deux fois par an. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et l'électricité fournie n'est pas garantie d'origine renouvelable. Le particulier qui souhaite soutenir la transition énergétique doit se tourner vers une alternative certifiée verte.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en juillet 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1919 € TTC. C'est 4,8% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,2041 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 4,9% moins cher que le TRV, et 0,1618 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,2% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, indiquant que les clients sont très satisfaits des services du fournisseur. EDF se démarque par sa large palette d’offres, ses outils de suivi et un service client salué pour sa réactivité. Certains témoignages soulignent la courtoisie et l'efficacité de certains conseillers. Toutefois, des clients évoquent des problèmes de gestion lors des déménagements, des modifications tarifaires mal expliquées, ainsi que des manques de transparence sur la facturation. Malgré ces faiblesses parfois récurrentes, le niveau élevé de satisfaction montre qu’EDF constitue une valeur sûre sur le marché.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est créée en 1946 suite à la nationalisation des distributeurs d’électricité français. L’État choisi alors de regrouper la distribution en une seule entité publique. Ce statut de fournisseur historique confère à EDF une position particulière sur le marché, renforcée jusqu’en 2007, date de l’ouverture à la concurrence. Depuis cette date, EDF ne détient plus de monopole, mais reste le fournisseur de référence pour de nombreux Français.

Au 31 décembre 2024, près de 70 % des sites résidentiels en France sont clients d’EDF, et 55 % des ménages bénéficient toujours du Tarif Réglementé de Vente. L’entreprise continue à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, une exclusivité qu’elle partage uniquement avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Elle distribue de l’électricité mais aussi du gaz, pour les particuliers comme les professionnels.

EDF s’engage également dans la transition énergétique en élargissant son offre à l’électricité verte ainsi qu’au gaz naturel. L’entreprise propose des solutions innovantes pour aider ses clients à réduire leur consommation d’énergie comme « MES ECO & MOI » pour les particuliers ou « SUIVICONSO » pour les entreprises. EDF souhaite ainsi accompagner activement la sobriété énergétique des consommateurs.

En 2024, EDF compte environ 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz. Son capital social atteint 2 084 365 041 euros, ce qui en fait un acteur majeur du secteur énergétique en Europe. L’entreprise adopte la forme juridique de Société Anonyme.

EDF attire aussi bien les particuliers que les entreprises et collectivités locales. Sa notoriété repose en grande partie sur son statut d’acteur historique et sur la confiance accordée par ses clients. Le fournisseur bénéficie d’une large gamme de clients, grâce à la diversité de ses offres et à la stabilité de son service.