EDF Zen Online, offre d'électricité indexée

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier à la recherche d'une gestion 100 % en ligne. Le client profite d'une remise sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, ce qui permet de réaliser des économies sur la consommation d'électricité. Le particulier gère son contrat, effectue ses démarches et suit sa consommation directement sur l'espace client sécurisé ou via l’application EDF & Moi. Toutefois, cette offre ne propose pas de service client téléphonique : toutes les demandes se font exclusivement en ligne. Aucun engagement environnemental spécifique n’entre dans la composition de cette offre.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. Le client qui souhaite participer activement à la transition énergétique doit donc se tourner vers une offre différente et plus respectueuse de l'environnement.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en novembre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, reflétant une très grande satisfaction de la part des clients. Parmi les points forts, on retrouve la notoriété d’EDF, la variété de ses offres, une application mobile appréciée, et l’accès aux tarifs réglementés. Cependant, plusieurs points faibles sont soulignés, notamment un service client jugé lent et parfois inefficace, des problèmes de gestion des contrats lors des déménagements, ainsi qu’une manque de transparence sur la facturation. Malgré quelques retours négatifs, la majorité des clients reste satisfaite de la qualité du service proposé.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

Fondée en 1946, EDF (Électricité de France) est née de la nationalisation des principaux distributeurs d'électricité en France. Depuis sa création, elle est restée entièrement détenue par l’État français. EDF a longtemps bénéficié d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers, qui a pris fin en 2007 avec l’ouverture du marché à la concurrence.

EDF occupe une position de fournisseur historique en France. L’entreprise est la seule à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, fixés par les pouvoirs publics. Selon la CRE, 69 % des sites résidentiels et 57 % des ménages sont encore clients d’EDF pour leur électricité au 30 juin 2025. Son siège est situé à Paris et elle emploie 119 444 personnes dans le monde.

En 2024, le chiffre d’affaires d’EDF atteint 118,7 milliards € et l’entreprise compte 41,5 millions de clients. EDF propose un large mix énergétique avec de l'électricité d'origine conventionnelle ou verte ainsi que du gaz naturel, à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. Le fournisseur développe également des solutions pour accompagner les clients vers une consommation plus responsable.

La transition énergétique et la réduction de la consommation sont des axes majeurs pour EDF. Elle met en avant des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises. EDF propose aussi plusieurs offres d’électricité verte et s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en matière de transparence.