EDF Zen Online, offre d'électricité

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse au particulier souhaitant gérer son électricité 100 % en ligne, depuis l'espace client ou l’application EDF & MOI, accessible 24h/24 et 7j/7. Le client bénéficie d’une réduction de -6 % sur le prix du kWh HT par rapport au Tarif Réglementé, tout en conservant un abonnement au même tarif que ce dernier. La souscription, la facturation électronique et la mensualisation par prélèvement automatique sont exclusivement réalisables sur internet. Le prix du kWh peut cependant être révisé jusqu’à deux fois par an, et la gestion du contrat ne propose aucun accès à une assistance téléphonique.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Aucun engagement environnemental spécifique n'est proposé et le client ne bénéficie d’aucune garantie quant à l’utilisation d’électricité d’origine renouvelable. Pour réduire son impact environnemental, le particulier doit se tourner vers une autre offre.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en août 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui reflète une très grande satisfaction parmi les clients. Les points forts sont principalement la courtoisie de certains conseillers et la capacité de résolution efficace dans certains cas. Toutefois, plusieurs clients relèvent de graves problèmes de facturation, une opacité sur la transparence des tarifs, ainsi que des difficultés de gestion administrative lors des déménagements ou changements de contrat. Si la majorité semble satisfaite, il existe des expériences très négatives à ne pas négliger, surtout en cas d’imprévu ou pour les demandes complexes.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

Électricité de France, plus connue sous le nom EDF, a été créée en 1946 à la suite de la nationalisation des entreprises électriques. Elle occupe depuis une place centrale dans le paysage énergétique français en tant que fournisseur historique d’électricité. EDF conserve un statut particulier puisqu’elle est aujourd’hui la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de vente pour l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Le fournisseur dessert près de 23 millions de clients en électricité et environ 2 millions de clients en gaz en France en 2024. Selon la CRE, près de 70 % des sites résidentiels français étaient encore alimentés par EDF fin 2024, dont 55 % avec un contrat au Tarif Réglementé. EDF propose ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels.

Les activités d’EDF couvrent la fourniture d’électricité et de gaz, classique ou verte, à destination des foyers et entreprises. L’entreprise se distingue également par ses offres tarifaires dynamiques, ses solutions pour favoriser les économies d’énergie, ainsi que par ses programmes d’accompagnement de la maîtrise de la consommation pour chaque type de client.

EDF reste un acteur incontournable grâce à son fort ancrage historique et son image de référence auprès des ménages. L’entreprise assure une large accessibilité de l’énergie sur tout le territoire, tout en renforçant son engagement sur la transition énergétique et la transparence. Elle a adopté les 13 bonnes pratiques de la CRE pour informer les consommateurs de manière claire et loyale.