EDF Zen Online, offre d'électricité indexée

Zen Online est une offre d'électricité proposée par le fournisseur EDF. Son prix du kWh est de 0,1856 € en option Base, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé.

Prix TTC pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA.

Les points clés de l'offre Zen Online EDF

Que vaut l'offre Zen Online EDF ?

L'offre Zen Online d'EDF s'adresse aux particuliers à la recherche d'une gestion 100 % digitale de leur contrat d'électricité. Le client bénéficie d'une remise de 6 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente, tout en profitant de l'expérience du fournisseur historique. Toutes les démarches s'effectuent en ligne, depuis l'espace client ou via l'application EDF & MOI, y compris la souscription et le suivi des consommations. L'absence de service client téléphonique se traduit par un prix compétitif, mais peut représenter une contrainte pour ceux qui privilégient l'accompagnement personnalisé. Les prix de l'offre peuvent toutefois être révisés jusqu'à deux fois par an.

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L'offre Zen Online obtient un Selectra Score de C

L'offre Zen Online de EDF obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

L'offre Zen Online est-elle une offre verte ?

L'offre d'électricité Zen Online d'EDF n'est pas une offre d'électricité verte. Elle ne propose aucun engagement environnemental spécifique et ne garantit pas la fourniture d'une électricité d'origine renouvelable, ni l'achat de garanties d'origine.

Comparatif des offres d'électricité verte

Tarifs de l'offre Zen Online en décembre 2025

Pour une puissance de 6 kVA, le prix du kWh de l'offre Zen Online par EDF est de 0,1856 € TTC. C'est 4,9% moins cher que le tarif réglementé. Avec l'option double tarif, l'électricité coûte 0,1977 €/kWh TTC en Heures Pleines, soit 5% moins cher que le TRV, et 0,1559 €/kWh TTC en Heures Creuses, soit 4,6% moins cher que le TRV.

Grille tarifaire complète de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online est-elle moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Zen Online d'EDF est 4,3% moins chère par rapport au TRV

L'offre Zen Online est moins chère que le Tarif Réglementé de l'électricité pour une consommation de 6000 kWh par an en option base 6 kVA. Cette différence de 58 euros entre la facture annuelle avec l'offre Zen Online et le Tarif Réglementé de l'électricité s'explique par :

Faut-il choisir EDF ?

Quels sont les avis sur EDF ?

La note moyenne pondérée obtenue par EDF sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, ce qui traduit une très grande satisfaction globale de la part de ses clients. Parmi les points forts, les clients apprécient la position historique d'EDF sur le marché et la variété de ses offres, ainsi que le professionnalisme global de l’accueil téléphonique. Toutefois, plusieurs avis pointent des dysfonctionnements importants dans la gestion des contrats (déménagement, résiliations), une attente excessive au service client, mais aussi des problèmes de facturation, de transparence et des hausses tarifaires mal expliquées. Si la majorité reste satisfaite, le client exigeant devra être vigilant lors d’un changement de situation.

Que faut-il savoir des litiges chez EDF ?

Qui est EDF ?

EDF (Électricité de France) est un fournisseur fondé en 1946 lors de la nationalisation de l'électricité en France. L'entreprise a longtemps détenu le monopole sur la fourniture d’électricité avant l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Aujourd’hui, EDF conserve son statut de fournisseur historique et reste la seule société à proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics.

EDF appartient à 100 % à l’État français et son siège social se situe à Paris. Avec 41,5 millions de clients dans le monde en 2024, elle est l’un des plus grands énergéticiens globaux. L’entreprise emploie 191 444 personnes dans le monde et a réalisé un chiffre d’affaires de 118,7 milliards d’euros en 2024.

Les principales activités d’EDF sont la fourniture d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. EDF met en avant la possibilité de souscrire de l’électricité classique ou verte, mais aussi du gaz naturel. Elle développe divers moyens pour aider ses clients à réduire leur consommation grâce à des outils et des conseils personnalisés.

En France, EDF occupe encore une place majeure : 69 % des sites résidentiels sont clients du fournisseur historique. De plus, 57 % des ménages sont abonnés au tarif réglementé de vente d’électricité. Cette prédominance fait d’EDF l’acteur de référence sur le marché national de l’énergie.

EDF s’engage à respecter les bonnes pratiques de transparence recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Elle propose un vaste choix d’outils numériques et de services pour accompagner les clients dans le suivi et l’optimisation de leur consommation d’énergie.