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Déménagement

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La facture d'électricité décortiquée

Un devis pour l'électricité / le gaz moins cher ?
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Avec l’ouverture du marché de l’énergie, les fournisseurs d’énergies sont de plus en plus nombreux, avec chacun des factures structurées différemment. Cependant, les mêmes informations sont présentes sur n’importe quelle facture d’électricité. Voici quelques éléments qui vous permettront d’identifier les informations nécessaires à la compréhension de votre facture d’électricité.

Comment lire sa facture d’électricité ?

Les références client & contact fournisseur

Vos informations clients sont généralement présentées sur la première page de votre facture dans cette zone. Elles sont composées de :

  • Votre lieu de consommation : l’adresse du lieu approvisionné en électricité (elle peut être différente de votre adresse postale de facturation).
  • Votre numéro de client : si vous déménagez ou que vous modifiez votre contrat, il restera identique
  • Votre numéro de compte : il est propre à votre contrat et indispensable pour le paiement de vos factures.
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) de votre logement : il permet d’identifier votre logement.

Les informations de contact fournisseur correspondent aux différents moyens de contacter votre fournisseur. Elles sont affichées sur la première page, généralement en haut à gauche. Elles regroupent :

  • L’adresse de site internet de votre fournisseur
  • Le numéro de téléphone du service client de votre fournisseur
  • Le numéro de téléphone du service de dépannage de votre fournisseur
  • L’adresse postale du service client de votre fournisseur

Votre offre

L’essentiel de la facturation présent sur la première page de votre facture correspond à un récapitulatif des prestations souscrites dans le cadre de votre contrat de fourniture d’électricité. Il comprend :

  • La période pour laquelle la facture est établie
  • Le montant global TTC à payer incluant l’abonnement, les consommations, les taxes ainsi que les éventuelles options

Le détail de votre abonnement est situé en deuxième page de votre facture. Il présente en détail les modalités de votre abonnement :

  • La puissance souscrite l’option tarifaire
  • Le montant total de votre abonnement hors taxe

Vos consommations

Votre consommation d’électricité est détaillée en deuxième page de votre facture. Elle correspond à exprimée en kWh et correspond à la différence entre votre ancien relevé de compteur et le nouveau.

Les taxes et contributions liées à l’électricité sont les suivantes :

  • Taxe sur la consommation finale d’électricité (TCFE)
  • La contribution aux charges de service public de l’électricité (CSPE)
  • La contribution tarifaire d’acheminement (CTA)

La TVA sur l’électricité est différente selon qu’il s’agit des consommations ou de l’abonnement

  • Le montant des consommations, les services et les taxes correspondantes sont taxés à 20%
  • L’abonnement et la Contribution Tarifaire d’Acheminement sont taxés à 5,5%.

Vos modalités de paiement

Les modalités de paiement sont indiquées en bas de la première page de votre facture. Elles correspondent au mode de paiement choisi lors de la souscription de votre contrat. Différents moyens de paiement existent :

  • Prélèvement automatique
  • Paiement par chèque
  • Télépaiement
  • Carte bancaire
  • Titre Interbancaire de Paiement (TIP)
  • Espèces

Décomposition de la facture d'électricité : que paye-t-on vraiment ?

La fourniture d’électricité correspond au dernier maillon d’une chaine de quatre métiers : production, transport, distribution et fourniture d’électricité :

  • le fournisseur d’électricité achète de l’électricité en gros à des producteurs puis il la revend au détail à son consommateur final
  • pour parvenir jusqu’au consommateur final, l’électricité doit transiter par un réseau de transport (lignes à haute tension) et par un réseau de distribution (lignes à basse tension).

Le prix de l’électricité TTC couvre donc :

  • la fourniture d’électricité, qui comprend :
    1. l’achat de l’électricité en gros par le fournisseur
    2. les coûts supplémentaires supportés par le fournisseur pour assurer la fourniture d’électricité en période de pointe
    3. les coûts commerciaux
  • l’acheminement de l’électricité, assurée par un gestionnaire de réseau de transport et de distribution
  • des taxes et contributions
 

Comment réduire votre facture d’électricité ?

Afin de réduire vos consommations d’électricité et le montant de vos factures, plusieurs bonnes pratiques à appliquer au quotidien sont possibles. Par exemple, en diminuant de 1°C votre chauffage, vous économisez jusqu’à 7%

Le saviez-vous ?

Calculer sa consommation d’électricité est relativement simple. Il suffit de multiplier, pour chaque appareil consommateur d’électricité, la puissance demandée par cet appareil (exprimée en W) par la durée d’utilisation (exprimée en heures). Par exemple, une ampoule de 50W fonctionnant pendant une heure aura consommé 50Wh.

Pour rappel : 1MWh = 1000kWh et qu’1kWh = 1000Wh

Questions fréquentes sur les factures d'électricité

Juridiquement, vous devez conserver vos factures d’électricité pendant 5 ans.

Comment résilier un contrat d’électricité

Si vous déménagez, vous devez résilier votre contrat d’électricité de votre ancien logement avant de souscrire un autre contrat pour votre nouveau logement. Pour cela, vous pouvez :

Si vous souhaitez changer de contrat d’électricité mais que vous ne déménagez pas, inutile de résilier votre contrat actuel, votre nouveau fournisseur s’en chargera pour vous.

  • la fourniture d’électricité, qui comprend :
    1. l’achat de l’électricité en gros par le fournisseur
    2. les coûts supplémentaires supportés par le fournisseur pour assurer la fourniture d’électricité en période de pointe
    3. les coûts commerciaux
  • l’acheminement de l’électricité, assurée par un gestionnaire de réseau de transport et de distribution
  • des taxes et contributions
    • Contacter le service client de votre fournisseur par téléphone ou par internet
    • Envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur par courrier

Pour changer de fournisseur, appelez le 09.87.67.54.75 ou faites-vous rappeler gratuitement.

Comment contester une facture d’électricité ?

Si vous constatez que votre facture est anormalement élevée, avant de contester votre facture d’électricité, il vous est conseillé de procéder à quelques vérifications :

  1. Peut être avez vous changé vos habitudes de consommation ou bien vos équipements ?
  2. Analysez l'évolution de votre consommation en prenant en compte uniquement les index relevés et non pas les index estimés dans l’historique de vos consommations.
  3. Votre installation intérieure fonctionne-t-elle correctement ? Un tel dysfonctionnement peut provenir
    • d’un ballon d’eau chaude entartré ou mal réglé (heures pleines/heures creuses)
    • d’un appareil vétuste
    • ou bien d’un joint abîmé.
  4. Le Point de Livraison (PDL) de votre compteur est mal identifié ? Vérifiez que les trois derniers chiffres du matricule de votre compteur sont bien identiques au n° de compteur indiqué sur votre facture.
  5. Votre compteur d’électricité subit un dysfonctionnement ? Dans ce cas, demandez à votre fournisseur de procéder à des vérifications. Si un dysfonctionnement est avéré, la prestation sera gratuite.
  6. Un autre consommateur s’est-il branché sur mon compteur ? Afin de vérifier que personne ne s’est branché sur votre compteur, arrêtez le disjoncteur de votre tableau électrique. Si votre compteur continue d’enregistrer des consommations, c’est qu’effectivement, quelqu’un s’est branché sur votre compteur. Dans ce cas, signalez le à votre fournisseur d’électricité.
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