Changer de fournisseur de gaz ou d'électricité avec une facture impayée
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Vous pouvez changer de fournisseur de gaz pour facture impayée ou d'électricité avec une dette, car le nouveau fournisseur ne vérifie pas si vous êtes à jour de vos paiements et votre ancien contrat est indépendant du nouveau. Toutefois, attention : ce changement n'efface pas votre dette qui devra obligatoirement être remboursée, et si vous êtes fiché par l'ARPE pour des incidents répétés, le nouveau fournisseur pourra refuser votre dossier ou vous demander de payer une caution avant l'activation.
En bref : changer de fournisseur avec une dette
| Votre Question | Réponse | L'explication concrète |
|---|---|---|
| Puis-je changer de fournisseur aujourd'hui ? | ✅ OUI | Le nouveau fournisseur ne demande pas si vous êtes à jour de vos paiements. La règle est la même pour le gaz et l'électricité. |
| Ma dette s'efface-t-elle en changeant ? | ❌ NON | Vous recevrez une facture de clôture. L'ancien fournisseur lancera une procédure de recouvrement (amiable puis judiciaire) si vous ne payez pas. |
| L'ancien fournisseur peut-il me couper ? | ✅ NON | Une fois parti, il perd tout pouvoir technique sur votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure à Enedis ou GRDF. |
| Le nouveau peut-il me refuser ? | ⚠️ ATTENTION | C'est le nouveau risque. Si vous êtes fiché ARPE (impayés multiples), il peut refuser votre dossier ou exiger un dépôt de garantie. |
Puis-je changer de fournisseur d'électricité avec une dette en cours ?
La réponse est OUI, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité. Légalement, l'existence d'une facture impayée chez votre fournisseur d'électricité actuel ne vous interdit pas de souscrire un nouveau contrat ailleurs.
En France, le droit à l'énergie et la liberté de changer de prestataire sont protégés par le Code de la consommation. Deux principes garantissent cette possibilité :
- L'absence de transfert de dossier : lors de la souscription, le nouveau fournisseur interroge uniquement le gestionnaire de réseau (Enedis) pour identifier votre compteur. Il ne demande aucune « attestation de paiement » à votre ancien fournisseur.
- La résiliation libre : selon l'article L224-14 du Code de la consommation, la résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire à tout moment, sans frais et sans motif. L'impayé n'est pas un motif légal permettant à l'ancien fournisseur de bloquer votre départ.
Ce que dit le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie, l'autorité publique indépendante chargée d'informer les consommateurs, est formel sur ce point. Sur son portail officiel Energie-Info.fr, il précise que la dette ne bloque pas le changement technique, mais qu'elle doit être réglée séparément.
Si vous changez de fournisseur, vous restez redevable des sommes dues à votre ancien fournisseur. [...] Toutefois, l'ancien fournisseur ne peut pas s'opposer au changement de fournisseur pour impayé.
Changer de fournisseur de gaz pour facture impayée : quels sont vos droits ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz naturel, les règles sont strictement les mêmes que pour l'électricité. Le principe de « portabilité » du contrat s'applique, peu importe votre situation financière. Que vous soyez chez Engie, TotalEnergies ou un autre fournisseur, la loi vous protège (article L224-14 du Code de la consommation).
Pour bien comprendre pourquoi votre ancien fournisseur ne peut pas vous bloquer, il faut distinguer les rôles :
- Le fournisseur de gaz (le vendeur) : c'est celui à qui vous devez de l'argent. Il gère la facturation mais n'a aucun contrôle sur le réseau.
- Le gestionnaire de réseau (le transporteur) : généralement GRDF ou une ELD locale. C'est lui qui assure la livraison effective du gaz.
Quand vous souscrivez un nouveau contrat, le fournisseur contacte GRDF pour transférer votre compteur à son nom. GRDF exécute cette opération automatiquement, sans vérifier si vos factures précédentes sont payées ou non.
L'astuce pour souscrire vite (le numéro PCE)
Lors de la souscription, donnez directement votre numéro PCE (14 chiffres, visible sur votre facture de gaz). Cela permet d'identifier votre compteur immédiatement et d'activer le contrat sans risque d'erreur administrative sur votre dossier.
Pourquoi changer de fournisseur aide à rembourser votre dette ?
Beaucoup de consommateurs pensent à tort qu'ils sont « prisonniers » de leur fournisseur d'énergie actuel tant que la dette n'est pas réglée. C'est une erreur qui peut aggraver votre situation financière. Quitter un fournisseur cher pour une offre de marché plus compétitive est souvent le meilleur moyen de s'en sortir.
Notre conseil d'expert :
Agissez. Souscrivez une offre moins chère dès aujourd'hui, puis contactez le service de recouvrement de l'ancien fournisseur pour proposer un paiement échelonné. Tant que vous montrez votre bonne foi, les procédures judiciaires sont souvent évitées.
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Quel fournisseur d'électricité est le moins cher ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 05/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Confort+ de Primeo s’adresse au particulier désirant profiter de prix bloqués jusqu’au 31 décembre 2027. Elle inclut une réduction de 20 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le contrat est sans engagement de durée : le client peut ainsi le résilier gratuitement à tout moment. Il est possible d’opter pour une option d’électricité verte moyennant 2 € TTC/mois. La facturation peut être annuelle, avec un plan de mensualisation, ou mensuelle au réel selon les besoins du client. Primeo ne prend pas d’engagement environnemental particulier sur l’électricité, hors option verte.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 05/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Prix non garantis dans le temps
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco d’OHM Énergie propose au particulier une réduction de 18,8 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le prix de l’électricité est variable et révisable jusqu’à deux fois par an, avec un plafonnement à +15 % par rapport au TRV pendant 1 an : au-delà, le fournisseur peut revoir librement ses tarifs. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique. Le client bénéficie d’un contrat initial d’un an, reconduit tacitement et résiliable à tout moment sans frais. Les outils inclus permettent de suivre la consommation via un espace client sécurisé et un assistant énergétique personnel. Le service de facturation prévoit des mensualités fixes ou des factures au réel si le client possède un compteur Linky. Il n’est pas nécessaire d’informer le fournisseur en cas de changement d’opérateur.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 18,8% sur le prix du kWh HT. Cependant, cette offre n'offre aucune sécurité quant à l'évolution des prix. En effet, Ohm Energie se réserve le droit de revoir ses tarifs jusqu'à 2 fois par an maximum. Le client doit donc très attentif. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
197,28€/an
Prix de l'abonnement : 16,44€/mois
Consommation
987,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1184€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit un prix du kWh HT fixe et 16 % moins cher que le tarif réglementé sur une durée de deux ans. Le particulier profite d’une électricité 100 % verte via les Garanties d’Origine (éolienne, hydraulique et solaire). Le contrat est sans engagement de durée minimale et résiliable à tout moment, sans frais. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. Le consommateur peut choisir entre l’option base ou heures pleines / heures creuses selon la puissance de son compteur. Le prix de l’abonnement reste équivalent au tarif réglementé en base et légèrement supérieur en heures creuses / heures pleines.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quel fournisseur de gaz propose les meilleurs prix ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 19/05/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie propose un gaz naturel à prix de marché, librement fixé par le fournisseur sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ce contrat, sans engagement de durée, se renouvelle automatiquement et peut être résilié à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une facturation mensualisée avec lissage des paiements sur l’année et d’un suivi de consommation via l’application OHM et Moi. Cette offre présente des prix globalement inférieurs à la moyenne, mais ne propose aucune garantie sur les prix ni option biogaz incluse. Le client peut souscrire à un service de plantation d’arbre en supplément. L’espace client en ligne permet de gérer facilement son contrat. Aucune condition environnementale spécifique n’est attachée à cette offre.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 19/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
971,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1304€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF garantit au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois, protégeant ainsi contre les hausses de prix du gaz. Seul le prix du kWh reste figé, car l’abonnement peut évoluer une fois par an, à la hausse ou à la baisse. Le service client est 100 % basé en France, gage de proximité et de réactivité. L’offre vise uniquement la sécurité budgétaire, sans engagement environnemental spécifique. Le particulier peut résilier le contrat à tout moment, sans pénalité, et gérer ses modalités de facturation au plus proche de sa consommation réelle.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF est une bonne option. Elle garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui est l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle des prix du gaz. Les tarifs proposés sont actuellement compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024 |
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Vérifié le 04/05/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Gaz Zen 1 an Cacher le détail de l'offre Gaz Zen 1 an | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, protégeant ainsi le client des hausses du marché. Le prix reste souvent inférieur au prix repère de vente du gaz. Un service client basé en France accompagne le client tout au long du contrat. Il n’y a pas d’engagement environnemental spécifique sur cette offre. Seules les éventuelles évolutions de taxes ou frais d’acheminement peuvent impacter le prix durant la période d’engagement.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
InconvénientsL'avis de SelectraBien que nous ne recommandions pas particulièrement les offres à prix fixes, étant donné la baisse actuelle des prix du gaz, l’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna reste l’une des plus compétitives. Elle propose un tarif souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE. Combinée avec l’offre Électricité Verte 100% française d'Alterna, elle constitue l’une des solutions duales les moins chères du marché. De plus, la réputation d’Alterna en termes de sérieux et de fiabilité permet de penser que ces prix resteront avantageusement stables sur le long terme. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 1 an du fournisseur Alterna à jour au 04/05/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 070,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1410€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Ces contenus qui vous aident à trouver un fournisseur moins cher :
Le nouveau fournisseur peut-il refuser votre souscription ?
En théorie, le refus de vente est interdit par l'article L121-11 du Code de la consommation. Un fournisseur ne peut pas vous refuser comme client simplement parce que vous avez eu un litige avec un concurrent.
Toutefois, la réalité est plus nuancée. Les fournisseurs ont le droit d'évaluer votre « risque financier » avant de signer. Voici les deux seuls cas où le blocage est possible.
1. Le refus pour « motif légitime » (fichier ARPE)
Si le refus de vente discriminatoire est interdit, le refus pour insolvabilité notoire est autorisé. C'est ici que l'ARPE (Association de Régulation des Paiements dans l'Énergie) joue un rôle.
Si vous avez multiplié les factures d'énergie impayées sur une courte période, vous pouvez être identifié dans ce fichier partagé par certains fournisseurs alternatifs. Dans ce cas, le nouveau fournisseur invoquera un « motif légitime » pour refuser purement et simplement votre souscription, considérant que vous n'êtes pas en capacité d'honorer le contrat.
2. La demande de dépôt de garantie
C'est la pratique la plus courante pour contourner l'interdiction de refus de vente. Si le fournisseur a un doute sur votre solvabilité (via son scoring interne ou des fichiers externes), il peut activer une clause de ses Conditions Générales de Vente (CGV) exigeant une garantie.
Concrètement, il accepte votre dossier, mais conditionne l'activation du courant au versement immédiat d'une somme (généralement estimée sur 2 ou 3 mois de consommation). Si vous ne pouvez pas avancer cette trésorerie, la souscription est annulée de fait.
| Fournisseur | Dépôt possible ? | Montant constaté / CGV |
|---|---|---|
| Alpiq | Oui | Souvent entre 300 € et 600 € |
| EDF | Rarement | Sur dossier uniquement |
| Ekwateur | Oui | 300 € minimum |
| Engie | Rarement | Sur dossier uniquement |
| ilek | Non | Refus de souscription direct si insolvable |
| La Bellenergie | Oui | 300 € minimum |
| Mint Energie | Oui | Environ 250 € (selon scoring) |
| Octopus Energy | Oui | Environ 250 € |
| Ohm Energie | Systématique* | Jusqu'à 500 € (profils à risque) |
| Plenitude | Oui | Selon consommation (env. 2 mois) |
| TotalEnergies | Oui | Souvent 300 € (si fiché ARPE) |
| Vattenfall | Oui | 250 € |
| Wekiwi | Systématique* | Jusqu'à 500 € (système de forfait) |
*Pour les profils jugés à risque. Les montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'estimation de consommation du foyer définies dans les CGV des fournisseurs.
Comment éviter de payer le dépôt de garantie ?
Il existe une protection légale absolue : si vous êtes bénéficiaire du Chèque Énergie, les fournisseurs ont l'interdiction formelle de vous demander un dépôt de garantie, quel que soit votre historique financier. (👉 Testez votre éligibilité : utilisez notre simulateur chèque énergie)
Suis-je obligé de dire que j'ai des impayés ?
Non. Lors de la souscription, le nouveau fournisseur ne vous demandera jamais si vous êtes à jour de vos paiements ailleurs. Aucune loi ne vous oblige à déclarer votre situation financière passée.
Cependant, ne mentez pas sur votre identité ou vos coordonnées bancaires : c'est souvent l'incohérence des données fournies qui alerte les services fraude, plus que la dette elle-même.
Que devient votre ancienne dette après le changement ?
Il est capital de comprendre que la résiliation du contrat n'annule pas la dette. Légalement, vous restez redevable des sommes consommées jusqu'à la date effective du changement de fournisseur.
Voici la chronologie exacte de ce qui va se passer avec votre ancien fournisseur :
- La facture de clôture : sous 4 semaines, vous recevrez une facture finale incluant les consommations jusqu'au jour du changement. Elle s'ajoute à vos impayés précédents.
- Le recouvrement amiable : l'ancien fournisseur va vous relancer (courriers, SMS) pour obtenir le paiement. C'est le moment idéal pour négocier un échéancier.
- Le contentieux : sans réaction de votre part, le dossier sera transmis à une société de recouvrement ou à un huissier de justice, ajoutant des frais au montant initial.
L'ancien fournisseur peut-il couper l'énergie ?
NON. Une fois passé chez le nouveau fournisseur, l'ancien n'a plus aucun lien technique avec votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure ou la réduction de puissance à distance. Il ne lui reste que la voie judiciaire (saisie) pour récupérer son argent.
Quand est-il trop tard pour changer ?
Attention, il existe une limite technique. La procédure gratuite de « changement de fournisseur » n'est possible que si votre compteur est encore actif.
Si le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) a déjà procédé à la coupure de l'énergie suite à la résiliation de votre contrat pour impayé :
- Le changement est impossible : techniquement, on ne peut pas transférer un compteur « fermé ».
- Il faut une « mise en service » : vous devrez souscrire un nouveau contrat (comme pour un emménagement). Cette intervention est payante (les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF) et le nouveau fournisseur sera beaucoup plus vigilant sur votre dossier avant d'accepter de rouvrir la ligne.
La trêve hivernale
Du 1er novembre au 31 mars, les fournisseurs ont l'interdiction de couper l'électricité ou le gaz dans votre résidence principale, même en cas d'impayés. C'est la trêve hivernale.
Attention : Cela ne vous protège pas de la réduction de puissance (sauf si vous recevez le chèque énergie) et la dette continue de grimper. Profitez de ce délai pour changer de fournisseur et baisser vos mensualités avant la fin de la trêve !
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Réduction de puissance pour impayé
En cas d'impayé, la puissance électrique peut être réduite (1 à 3 kVA)...
Impayé facture électricité-gaz
En cas d'impayé d'énergie, un délai de 60 jours est prévu avant...
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