Changer de fournisseur de gaz ou d'électricité avec une facture impayée
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Vous pouvez changer de fournisseur de gaz pour facture impayée ou d'électricité avec une dette, car le nouveau fournisseur ne vérifie pas si vous êtes à jour de vos paiements et votre ancien contrat est indépendant du nouveau. Toutefois, attention : ce changement n'efface pas votre dette qui devra obligatoirement être remboursée, et si vous êtes fiché par l'ARPE pour des incidents répétés, le nouveau fournisseur pourra refuser votre dossier ou vous demander de payer une caution avant l'activation.
En bref : changer de fournisseur avec une dette
| Votre Question | Réponse | L'explication concrète |
|---|---|---|
| Puis-je changer de fournisseur aujourd'hui ? | ✅ OUI | Le nouveau fournisseur ne demande pas si vous êtes à jour de vos paiements. La règle est la même pour le gaz et l'électricité. |
| Ma dette s'efface-t-elle en changeant ? | ❌ NON | Vous recevrez une facture de clôture. L'ancien fournisseur lancera une procédure de recouvrement (amiable puis judiciaire) si vous ne payez pas. |
| L'ancien fournisseur peut-il me couper ? | ✅ NON | Une fois parti, il perd tout pouvoir technique sur votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure à Enedis ou GRDF. |
| Le nouveau peut-il me refuser ? | ⚠️ ATTENTION | C'est le nouveau risque. Si vous êtes fiché ARPE (impayés multiples), il peut refuser votre dossier ou exiger un dépôt de garantie. |
Puis-je changer de fournisseur d'électricité avec une dette en cours ?
La réponse est OUI, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité. Légalement, l'existence d'une facture impayée chez votre fournisseur d'électricité actuel ne vous interdit pas de souscrire un nouveau contrat ailleurs.
En France, le droit à l'énergie et la liberté de changer de prestataire sont protégés par le Code de la consommation. Deux principes garantissent cette possibilité :
- L'absence de transfert de dossier : lors de la souscription, le nouveau fournisseur interroge uniquement le gestionnaire de réseau (Enedis) pour identifier votre compteur. Il ne demande aucune « attestation de paiement » à votre ancien fournisseur.
- La résiliation libre : selon l'article L224-14 du Code de la consommation, la résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire à tout moment, sans frais et sans motif. L'impayé n'est pas un motif légal permettant à l'ancien fournisseur de bloquer votre départ.
Ce que dit le Médiateur National de l'Énergie
Le Médiateur National de l'Énergie, l'autorité publique indépendante chargée d'informer les consommateurs, est formel sur ce point. Sur son portail officiel Energie-Info.fr, il précise que la dette ne bloque pas le changement technique, mais qu'elle doit être réglée séparément.
Si vous changez de fournisseur, vous restez redevable des sommes dues à votre ancien fournisseur. [...] Toutefois, l'ancien fournisseur ne peut pas s'opposer au changement de fournisseur pour impayé.
Changer de fournisseur de gaz pour facture impayée : quels sont vos droits ?
Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz naturel, les règles sont strictement les mêmes que pour l'électricité. Le principe de « portabilité » du contrat s'applique, peu importe votre situation financière. Que vous soyez chez Engie, TotalEnergies ou un autre fournisseur, la loi vous protège (article L224-14 du Code de la consommation).
Pour bien comprendre pourquoi votre ancien fournisseur ne peut pas vous bloquer, il faut distinguer les rôles :
- Le fournisseur de gaz (le vendeur) : c'est celui à qui vous devez de l'argent. Il gère la facturation mais n'a aucun contrôle sur le réseau.
- Le gestionnaire de réseau (le transporteur) : généralement GRDF ou une ELD locale. C'est lui qui assure la livraison effective du gaz.
Quand vous souscrivez un nouveau contrat, le fournisseur contacte GRDF pour transférer votre compteur à son nom. GRDF exécute cette opération automatiquement, sans vérifier si vos factures précédentes sont payées ou non.
L'astuce pour souscrire vite (le numéro PCE)
Lors de la souscription, donnez directement votre numéro PCE (14 chiffres, visible sur votre facture de gaz). Cela permet d'identifier votre compteur immédiatement et d'activer le contrat sans risque d'erreur administrative sur votre dossier.
Pourquoi changer de fournisseur aide à rembourser votre dette ?
Beaucoup de consommateurs pensent à tort qu'ils sont « prisonniers » de leur fournisseur d'énergie actuel tant que la dette n'est pas réglée. C'est une erreur qui peut aggraver votre situation financière. Quitter un fournisseur cher pour une offre de marché plus compétitive est souvent le meilleur moyen de s'en sortir.
Notre conseil d'expert :
Agissez. Souscrivez une offre moins chère dès aujourd'hui, puis contactez le service de recouvrement de l'ancien fournisseur pour proposer un paiement échelonné. Tant que vous montrez votre bonne foi, les procédures judiciaires sont souvent évitées.
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Quel fournisseur d'électricité est le moins cher ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Souscrire en ligne | Vérifié le 31/03/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Confort+ Cacher le détail de l'offre Confort+ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Primeo Confort+ comprend un prix indexé sur le Tarif Réglementé, avec une remise garantie sur le prix du kWh HT. Le particulier bénéficie d’une électricité standard et peut choisir une option 100 % renouvelable en supplément. Le contrat est sans engagement de durée, permettant au client de quitter l’offre à tout moment. Le service client est accessible par téléphone ainsi que via un espace en ligne, du lundi au vendredi. Primeo Confort+ inclut la gestion simple du contrat et des factures numériques, offrant ainsi confort et souplesse au quotidien.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraLe prix du kWh le plus bas en ce moment ! Primeo est déjà connu pour ses prix compétitifs et réaffirme sa position avec cette offre très avantageuse ! Les notations des autres plateformes d'avisOffre Confort+ - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 31/03/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Confort+ du fournisseur Primeo à jour au 31/03/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
196,32€/an
Prix de l'abonnement : 16,36€/mois
Consommation
975,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1171€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine |
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux permet au particulier de profiter de prix fixes pendant 2 ans, avec un tarif du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé. L’électricité est 100 % verte et garantie d’origine renouvelable, issue principalement d’éolien, d’hydraulique et de solaire. Le contrat est résiliable à tout moment, sans frais ni préavis. Le particulier a le choix entre l’option base ou heures pleines / heures creuses. Le service client, basé en France, est reconnu pour sa qualité. À la fin des deux ans, Gaz de Bordeaux proposera un nouveau contrat au particulier.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 16% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses. Les notations des autres plateformes d'avisOffre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 013,16€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1201€/an
Calcul : |
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Electricité à prix fixes 1 an
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Zen Fixe Cacher le détail de l'offre Zen Fixe | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT fixe pendant 1 an, afin de se protéger des hausses sur le marché. Le prix du kWh reste inférieur au Tarif Réglementé de Vente, tandis que l’abonnement est identique au TRV. Aucun engagement n’est demandé : le client peut résilier sans frais ni pénalité, à tout moment. L'électricité de cette offre n’est pas verte, et la composition est majoritairement nucléaire. EDF assure la sécurité du fournisseur historique, avec une facturation basée sur la consommation réelle grâce à plusieurs modes de paiement proposés.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Zen Fixe est l'une des offres d'électricité les moins chères d'EDF. Cette offre est idéale pour les clients qui ne souhaitent pas quitter l'opérateur historique, tout en bénéficiant de prix fixes et bas, offrant ainsi une protection contre une éventuelle hausse du TRV. Les notations des autres plateformes d'avisOffre Zen Fixe - les grilles tarifaires des différentes options Option Base
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Option Heures pleines heures creuses
Prix en € TTC de l'offre Zen Fixe du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base
Abonnement
187,80€/an
Prix de l'abonnement : 15,65€/mois
Consommation
1 017,00€/kWh
Prix du kWh : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1205€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Quel fournisseur de gaz propose les meilleurs prix ?
| Offre | Estimation | Caractéristiques | Score | Contact | ||||||||||||||||||||||||||||
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Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024 |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT, indexé sur le Prix Repère de la CRE, valable pendant un an pour les nouveaux clients. Le particulier peut choisir le rythme et le mode de facturation, la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec également le choix de la date de prélèvement. Un rendez-vous téléphonique annuel permet de faire le point sur la consommation. Le service client est accessible par téléphone. L’offre ne comporte pas d’option verte et n’impose aucun engagement environnemental spécifique. Le contrat dure un an et se reconduit automatiquement sans engagement de durée par la suite. Le client peut résilier à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Le suivi de la consommation s’effectue en temps réel depuis l’espace client en ligne. Cette offre bénéficie de la fiabilité du leader des fournisseurs alternatifs et d’une reconnaissance par de nombreux prix du secteur. La réduction n’est toutefois valable qu’un an et ne s’applique pas aux clients actuels.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
996,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1340€/an
Calcul : |
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100% en ligne
Prix non garantis dans le temps |
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Souscrire en ligne | Vérifié le 01/04/2026 | ||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Extra Eco Gaz Cacher le détail de l'offre Extra Eco Gaz | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Extra Eco Gaz d’OHM Énergie se distingue par des prix légèrement inférieurs à la moyenne, basés sur le marché. Le client bénéficie d’un contrat d’une durée initiale d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement de durée et sans frais de résiliation. Il peut suivre sa consommation en temps réel grâce à l’appli OHM et Moi. L’offre n’inclut pas de biogaz, ni de garantie de prix sur un an : les tarifs peuvent évoluer à la hausse ou à la baisse, avec un plafond réglementé la première année. Une option plantation d’arbre reste disponible, en supplément. L’offre vise les particuliers souhaitant un service simple à prix compétitif.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Extra Eco Gaz d'Ohm Energie n'offre plus de prix bloqués pendant 1 an. Désormais, et en raison de la crise au Moyen-Orient, les prix sont librement fixés par Ohm Energie sur la base des cours du gaz et du tarif d’acheminement. Ceci représente donc un énorme risque pour le consommateur. Étant donné le contexte international, Selectra conseille plutôt de se tourner actuellement vers des offres fixes. À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en nette amélioration et se situe désormais dans la moyenne nationale. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Extra Eco Gaz du fournisseur OHM Énergie à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 013,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1346€/an
Calcul : |
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Gaz à prix fixes 2 ans
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Vérifié le 01/04/2026 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Voir le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans Cacher le détail de l'offre Avantage Gaz 2 ans | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HT fixe pendant 2 ans et 1 mois. Cela garantit une sécurité face aux hausses de prix du gaz sur la période. Le prix de l’abonnement, en revanche, peut évoluer chaque année, à la hausse ou à la baisse. Le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais. Le particulier bénéficie d’un service client 100 % en France, accessible par téléphone et en ligne. L’offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique.
Tarif variable
Voir conditions de l'offre
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles
Avantages
Inconvénients
L'avis de SelectraL'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix fixe pendant 2 ans, ce qui peut ne pas être l'option la plus avantageuse, étant donné la tendance actuelle à la baisse des prix du gaz. Toutefois, les tarifs proposés sont actuellement assez compétitifs. Cette offre présente également l'avantage de la sécurité et de la fiabilité d'EDF, le premier fournisseur alternatif de gaz en France, une marque de confiance largement plébiscitée par les consommateurs. Les notations des autres plateformes d'avis
Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/04/2026 Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon
Abonnement
€/an
Prix de l'abonnement : 0,00€/mois
Consommation
1 080,00€/kWh
Prix du kWh gaz : 0,0000€/kWh
Total de la facture
1359€/an
Calcul : |
Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.
Ces contenus qui vous aident à trouver un fournisseur moins cher :
Le nouveau fournisseur peut-il refuser votre souscription ?
En théorie, le refus de vente est interdit par l'article L121-11 du Code de la consommation. Un fournisseur ne peut pas vous refuser comme client simplement parce que vous avez eu un litige avec un concurrent.
Toutefois, la réalité est plus nuancée. Les fournisseurs ont le droit d'évaluer votre « risque financier » avant de signer. Voici les deux seuls cas où le blocage est possible.
1. Le refus pour « motif légitime » (fichier ARPE)
Si le refus de vente discriminatoire est interdit, le refus pour insolvabilité notoire est autorisé. C'est ici que l'ARPE (Association de Régulation des Paiements dans l'Énergie) joue un rôle.
Si vous avez multiplié les factures d'énergie impayées sur une courte période, vous pouvez être identifié dans ce fichier partagé par certains fournisseurs alternatifs. Dans ce cas, le nouveau fournisseur invoquera un « motif légitime » pour refuser purement et simplement votre souscription, considérant que vous n'êtes pas en capacité d'honorer le contrat.
2. La demande de dépôt de garantie
C'est la pratique la plus courante pour contourner l'interdiction de refus de vente. Si le fournisseur a un doute sur votre solvabilité (via son scoring interne ou des fichiers externes), il peut activer une clause de ses Conditions Générales de Vente (CGV) exigeant une garantie.
Concrètement, il accepte votre dossier, mais conditionne l'activation du courant au versement immédiat d'une somme (généralement estimée sur 2 ou 3 mois de consommation). Si vous ne pouvez pas avancer cette trésorerie, la souscription est annulée de fait.
| Fournisseur | Dépôt possible ? | Montant constaté / CGV |
|---|---|---|
| Alpiq | Oui | Souvent entre 300 € et 600 € |
| EDF | Rarement | Sur dossier uniquement |
| Ekwateur | Oui | 300 € minimum |
| Engie | Rarement | Sur dossier uniquement |
| ilek | Non | Refus de souscription direct si insolvable |
| La Bellenergie | Oui | 300 € minimum |
| Mint Energie | Oui | Environ 250 € (selon scoring) |
| Octopus Energy | Oui | Environ 250 € |
| Ohm Energie | Systématique* | Jusqu'à 500 € (profils à risque) |
| Plenitude | Oui | Selon consommation (env. 2 mois) |
| TotalEnergies | Oui | Souvent 300 € (si fiché ARPE) |
| Vattenfall | Oui | 250 € |
| Wekiwi | Systématique* | Jusqu'à 500 € (système de forfait) |
*Pour les profils jugés à risque. Les montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'estimation de consommation du foyer définies dans les CGV des fournisseurs.
Comment éviter de payer le dépôt de garantie ?
Il existe une protection légale absolue : si vous êtes bénéficiaire du Chèque Énergie, les fournisseurs ont l'interdiction formelle de vous demander un dépôt de garantie, quel que soit votre historique financier. (👉 Testez votre éligibilité : utilisez notre simulateur chèque énergie)
Suis-je obligé de dire que j'ai des impayés ?
Non. Lors de la souscription, le nouveau fournisseur ne vous demandera jamais si vous êtes à jour de vos paiements ailleurs. Aucune loi ne vous oblige à déclarer votre situation financière passée.
Cependant, ne mentez pas sur votre identité ou vos coordonnées bancaires : c'est souvent l'incohérence des données fournies qui alerte les services fraude, plus que la dette elle-même.
Que devient votre ancienne dette après le changement ?
Il est capital de comprendre que la résiliation du contrat n'annule pas la dette. Légalement, vous restez redevable des sommes consommées jusqu'à la date effective du changement de fournisseur.
Voici la chronologie exacte de ce qui va se passer avec votre ancien fournisseur :
- La facture de clôture : sous 4 semaines, vous recevrez une facture finale incluant les consommations jusqu'au jour du changement. Elle s'ajoute à vos impayés précédents.
- Le recouvrement amiable : l'ancien fournisseur va vous relancer (courriers, SMS) pour obtenir le paiement. C'est le moment idéal pour négocier un échéancier.
- Le contentieux : sans réaction de votre part, le dossier sera transmis à une société de recouvrement ou à un huissier de justice, ajoutant des frais au montant initial.
L'ancien fournisseur peut-il couper l'énergie ?
NON. Une fois passé chez le nouveau fournisseur, l'ancien n'a plus aucun lien technique avec votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure ou la réduction de puissance à distance. Il ne lui reste que la voie judiciaire (saisie) pour récupérer son argent.
Quand est-il trop tard pour changer ?
Attention, il existe une limite technique. La procédure gratuite de « changement de fournisseur » n'est possible que si votre compteur est encore actif.
Si le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) a déjà procédé à la coupure de l'énergie suite à la résiliation de votre contrat pour impayé :
- Le changement est impossible : techniquement, on ne peut pas transférer un compteur « fermé ».
- Il faut une « mise en service » : vous devrez souscrire un nouveau contrat (comme pour un emménagement). Cette intervention est payante (les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF) et le nouveau fournisseur sera beaucoup plus vigilant sur votre dossier avant d'accepter de rouvrir la ligne.
La trêve hivernale
Du 1er novembre au 31 mars, les fournisseurs ont l'interdiction de couper l'électricité ou le gaz dans votre résidence principale, même en cas d'impayés. C'est la trêve hivernale.
Attention : Cela ne vous protège pas de la réduction de puissance (sauf si vous recevez le chèque énergie) et la dette continue de grimper. Profitez de ce délai pour changer de fournisseur et baisser vos mensualités avant la fin de la trêve !
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Réduction de puissance pour impayé
En cas d'impayé, la puissance électrique peut être réduite (1 à 3 kVA)...
Impayé facture électricité-gaz
En cas d'impayé d'énergie, un délai de 60 jours est prévu avant...
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