Changer de fournisseur de gaz ou d'électricité avec une facture impayée

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Sauf indication contraire, tous les prix présentés sur cette page sont TTC.

Vous pouvez changer de fournisseur de gaz pour facture impayée ou d'électricité avec une dette, car le nouveau fournisseur ne vérifie pas si vous êtes à jour de vos paiements et votre ancien contrat est indépendant du nouveau. Toutefois, attention : ce changement n'efface pas votre dette qui devra obligatoirement être remboursée, et si vous êtes fiché par l'ARPE pour des incidents répétés, le nouveau fournisseur pourra refuser votre dossier ou vous demander de payer une caution avant l'activation.

En bref : changer de fournisseur avec une dette

Votre QuestionRéponseL'explication concrète
Puis-je changer de fournisseur aujourd'hui ?✅ OUILe nouveau fournisseur ne demande pas si vous êtes à jour de vos paiements. La règle est la même pour le gaz et l'électricité.
Ma dette s'efface-t-elle en changeant ?❌ NONVous recevrez une facture de clôture. L'ancien fournisseur lancera une procédure de recouvrement (amiable puis judiciaire) si vous ne payez pas.
L'ancien fournisseur peut-il me couper ?✅ NONUne fois parti, il perd tout pouvoir technique sur votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure à Enedis ou GRDF.
Le nouveau peut-il me refuser ?⚠️ ATTENTIONC'est le nouveau risque. Si vous êtes fiché ARPE (impayés multiples), il peut refuser votre dossier ou exiger un dépôt de garantie.

Puis-je changer de fournisseur d'électricité avec une dette en cours ?

La réponse est OUI, vous pouvez changer de fournisseur d'électricité. Légalement, l'existence d'une facture impayée chez votre fournisseur d'électricité actuel ne vous interdit pas de souscrire un nouveau contrat ailleurs.

En France, le droit à l'énergie et la liberté de changer de prestataire sont protégés par le Code de la consommation. Deux principes garantissent cette possibilité :

  1. L'absence de transfert de dossier : lors de la souscription, le nouveau fournisseur interroge uniquement le gestionnaire de réseau (Enedis) pour identifier votre compteur. Il ne demande aucune « attestation de paiement » à votre ancien fournisseur.
  2. La résiliation libre : selon l'article L224-14 du Code de la consommation, la résiliation d'un contrat d'énergie peut se faire à tout moment, sans frais et sans motif. L'impayé n'est pas un motif légal permettant à l'ancien fournisseur de bloquer votre départ.

Ce que dit le Médiateur National de l'Énergie

Le Médiateur National de l'Énergie, l'autorité publique indépendante chargée d'informer les consommateurs, est formel sur ce point. Sur son portail officiel Energie-Info.fr, il précise que la dette ne bloque pas le changement technique, mais qu'elle doit être réglée séparément.

Si vous changez de fournisseur, vous restez redevable des sommes dues à votre ancien fournisseur. [...] Toutefois, l'ancien fournisseur ne peut pas s'opposer au changement de fournisseur pour impayé.

Energie-Info.frle site d'information du Médiateur National de l'Énergie

Changer de fournisseur de gaz pour facture impayée : quels sont vos droits ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur de gaz naturel, les règles sont strictement les mêmes que pour l'électricité. Le principe de « portabilité » du contrat s'applique, peu importe votre situation financière. Que vous soyez chez Engie, TotalEnergies ou un autre fournisseur, la loi vous protège (article L224-14 du Code de la consommation).

Pour bien comprendre pourquoi votre ancien fournisseur ne peut pas vous bloquer, il faut distinguer les rôles :

  • Le fournisseur de gaz (le vendeur) : c'est celui à qui vous devez de l'argent. Il gère la facturation mais n'a aucun contrôle sur le réseau.
  • Le gestionnaire de réseau (le transporteur) : généralement GRDF ou une ELD locale. C'est lui qui assure la livraison effective du gaz.

Quand vous souscrivez un nouveau contrat, le fournisseur contacte GRDF pour transférer votre compteur à son nom. GRDF exécute cette opération automatiquement, sans vérifier si vos factures précédentes sont payées ou non. 

L'astuce pour souscrire vite (le numéro PCE)

Lors de la souscription, donnez directement votre numéro PCE (14 chiffres, visible sur votre facture de gaz). Cela permet d'identifier votre compteur immédiatement et d'activer le contrat sans risque d'erreur administrative sur votre dossier.

Pourquoi changer de fournisseur aide à rembourser votre dette ?

Beaucoup de consommateurs pensent à tort qu'ils sont « prisonniers » de leur fournisseur d'énergie actuel tant que la dette n'est pas réglée. C'est une erreur qui peut aggraver votre situation financière. Quitter un fournisseur cher pour une offre de marché plus compétitive est souvent le meilleur moyen de s'en sortir.

Notre conseil d'expert :

Agissez. Souscrivez une offre moins chère dès aujourd'hui, puis contactez le service de recouvrement de l'ancien fournisseur pour proposer un paiement échelonné. Tant que vous montrez votre bonne foi, les procédures judiciaires sont souvent évitées.

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Quel fournisseur d'électricité est le moins cher ?

Top 3 des offres d'électricité en février 2026

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Estimation Caractéristiques Score Contact
NovaFixe Élec

2,5

111 avis sur Selectra

NOVAFIXE ÉLEC
Budget annuel
1182 €/an
1182 €/an 1700 €/an
Abonnement TTC : 187,80 €/an
KWh TTC : 0,1657 €/kWh
Vous gagnez
170 €/an
Electricité à prix fixes 2 ans
Verte Standard : Garanties d'Origine
Selectra Score A
Vérifié le 02/02/2026
Voir le détail de l'offre NovaFixe Élec Cacher le détail de l'offre NovaFixe Élec

L’offre NovaFixe Élec de Gaz de Bordeaux garantit des prix du kWh HT fixes pendant 2 ans, permettant au client de se protéger des hausses du marché. Le contrat garantit également un prix du kWh 18 % moins cher que le tarif réglementé sur toute la durée. Il propose de l’électricité 100 % verte, certifiée par des garanties d’origine, issue du solaire, de l’hydraulique et de l’éolien.

L’offre s'adresse aux particuliers désirant sécurité et énergie verte. Le client peut résilier à tout moment, sans frais ni préavis. Le service client, basé à Bordeaux, reste reconnu pour sa qualité. La facturation a lieu tous les deux mois ou en mensualisation, avec de nombreux moyens de paiement acceptés.

Prix fixes
Bloqués 2 ans
Énergie verte
Électricité d'origine renouvelable
Non labellisé VertVolt
Pas d'engagement spécifique

Avantages

  • Électricité 100 % verte
  • Prix du kWh HT 18 % moins cher que le tarif réglementé
  • Tarifs HT fixes pendant 2 ans

Inconvénients

  • Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
  • Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché

L'avis de Selectra

L'offre NovaFixe Élec est une offre très intéressante en garantissant un prix du kWh HT 18% moins cher que le tarif réglementé pendant 2 ans. L'offre fixe permet une sécurité sur les tarifs, contrairement à l'offre NovaFlex Élec qui est indexée sur le tarif réglementé. Les consommateurs bénéficient même d'une électricité 100 % verte. À noter que le prix de l'abonnement est le même que le tarif réglementé en option base et est légèrement plus élevé en option heures pleines / heures creuses.

Les notations des autres plateformes d'avis

4,6

8.3k avis sur Avis Vérifiés

2,6

113 avis sur Selectra

4,6

507 avis sur Trustpilot

Offre NovaFixe Élec - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre NovaFixe Élec par Gaz de Bordeaux en option Base (TTC)
NovaFixe Élec
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,24 €/an 0,1657 €/kWh
6 kVA 187,80 €/an 0,1657 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1657 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1657 €/kWh
15 kVA 322,20 €/an 0,1657 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 02/02/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre NovaFixe Élec par Gaz de Bordeaux en option Heures pleines heures creuses (TTC)
NovaFixe Élec
Abonnement Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
6 kVA 189,96 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
9 kVA 238,08 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
24 kVA 467,52 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
30 kVA 555,36 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1760 €/kWh 0,1361 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre NovaFixe Élec du fournisseur Gaz de Bordeaux à jour au 02/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base

Abonnement 187,80€/an

Prix de l'abonnement : 15,65€/mois

Consommation 994,20€/kWh

Prix du kWh : 0,1657€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 6000kWh x 0,1657€/kWh

Total de la facture 1182€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 187,80€ + 994,20€ = 1 182,00€

Prudence

4,0

125 avis sur Selectra

PRUDENCE
Budget annuel
1209 €/an
1182 €/an 1700 €/an
Abonnement TTC : 177,00 €/an
KWh TTC : 0,1720 €/kWh
Vous gagnez
143 €/an
Electricité à prix fixes 1 an
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 13/02/2026
Voir le détail de l'offre Prudence Cacher le détail de l'offre Prudence

L’offre Prudence de la bellenergie propose de l’électricité verte française avec un prix fixe pendant 1 an. Le client profite d’un tarif du kWh inférieur au Tarif Réglementé. L’électricité fournie possède des Garanties d’Origine, et il reste possible de choisir la provenance et le producteur de l’énergie. L’offre est sans engagement : le particulier peut la résilier sans frais à tout moment. La gestion du contrat et des documents est 100 % dématérialisée, avec un prélèvement automatique par défaut. L’ajout de l’option VertVolt reste payant. L’offre combine engagement écologique, sécurité sur le prix et grande flexibilité pour le client.

Prix fixes
Bloqués 1 an
Énergie verte
Électricité d'origine renouvelable
Non labellisé VertVolt
Pas d'engagement spécifique

Avantages

  • Prix du kWh moins cher que le TRV
  • Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
  • Électricité verte et française

Inconvénients

  • L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes

L'avis de Selectra

L'offre Prudence est l'offre la moins chère de la bellenergie. Les prix du kWh TTC sont garantis moins chers que le TRV, et sont fixes pendant un an sur la part de l'électricité. En plus, c'est une offre d'électricité verte !

Les notations des autres plateformes d'avis

4,6

306 avis sur Avis Vérifiés

4,1

136 avis sur Selectra

4,3

921 avis sur Trustpilot

Offre Prudence - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Prudence par la bellenergie en option Base (TTC)
Prudence
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 133,56 €/an 0,1829 €/kWh
6 kVA 177,00 €/an 0,1829 €/kWh
9 kVA 223,92 €/an 0,1817 €/kWh
12 kVA 269,04 €/an 0,1817 €/kWh
15 kVA 311,28 €/an 0,1817 €/kWh
18 kVA 355,08 €/an 0,1817 €/kWh
24 kVA 448,08 €/an 0,1817 €/kWh
30 kVA 533,64 €/an 0,1817 €/kWh
36 kVA 619,68 €/an 0,1817 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 13/02/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Prudence par la bellenergie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Prudence
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
6 kVA 177,00 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
9 kVA 227,16 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
12 kVA 273,36 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
15 kVA 316,80 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
18 kVA 361,56 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
24 kVA 456,72 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
30 kVA 544,44 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh
36 kVA 632,76 €/an 0,1946 €/kWh 0,1495 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Prudence du fournisseur la bellenergie à jour au 13/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base

Abonnement 177,00€/an

Prix de l'abonnement : 14,75€/mois

Consommation 1 032,00€/kWh

Prix du kWh : 0,1720€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 6000kWh x 0,1720€/kWh

Total de la facture 1209€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 177,00€ + 1 032,00€ = 1 209,00€

Extra Eco

4,0

3.2k avis sur Selectra

EXTRA ECO
Budget annuel
1210 €/an
1182 €/an 1700 €/an
Abonnement TTC : 187,92 €/an
KWh TTC : 0,1703 €/kWh
Vous gagnez
142 €/an
Electricité à prix fixes 1 an
Selectra Score B
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2026
Voir le détail de l'offre Extra Eco Cacher le détail de l'offre Extra Eco

L’offre Extra Eco d’OHM Énergie propose une réduction de 15,1 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. Le client profite de prix fixes pendant un an, ce qui protège contre la hausse des tarifs, mais ne permet pas de bénéficier d’une éventuelle baisse. Cette offre ne prévoit aucun engagement environnemental spécifique, mais une option “énergie verte” reste disponible en supplément.

Le particulier s’engage sur un contrat d’un an, puis à durée indéterminée, avec la possibilité de résilier à tout moment et sans frais. L’offre inclut un espace client en ligne et un assistant énergétique personnel pour suivre la consommation. La facturation peut être mensualisée ou basée sur la consommation réelle avec Linky.

Prix fixes
Bloqués 1 an
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles

Avantages

  • 15,1% de réduction sur le prix du kWh HT

Inconvénients

  • Pas d'électricité verte
  • Un blocage des prix qui ne permet pas de profiter d'une éventuelle baisse

L'avis de Selectra

L'offre Extra Eco a pour objectif d'attirer une nouvelle clientèle désireuse de faire des économies vers Ohm Energie avec sa réduction de 15,1% sur le prix du kWh HT. Cependant, les prix bloqués pendant 1 an ne vont pas permettre de profiter d'éventuelles baisses du tarif réglementé à l'avenir. Rappelons qu'en février dernier, le tarif réglementé avait baissé de 15 % ! En revanche, les prix bloqués ne protègent pas face à la hausse des taxes.

À noter que le taux de litiges chez Ohm Energie est en amélioration mais reste au-dessus de la moyenne nationale.

Les notations des autres plateformes d'avis

4,0

3.2k avis sur Selectra

4,6

9.0k avis sur Trustpilot

4,3

214 avis sur iGraal

Offre Extra Eco - les grilles tarifaires des différentes options

Option Base

Grille tarifaire de l'offre Extra Eco par OHM Énergie en option Base (TTC)
Extra Eco
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Base
3 kVA 144,36 €/an 0,1703 €/kWh
6 kVA 187,92 €/an 0,1703 €/kWh
9 kVA 234,72 €/an 0,1703 €/kWh
12 kVA 279,84 €/an 0,1703 €/kWh
15 kVA 322,08 €/an 0,1703 €/kWh
18 kVA 365,88 €/an 0,1703 €/kWh
24 kVA 458,88 €/an 0,1703 €/kWh
30 kVA 544,32 €/an 0,1703 €/kWh
36 kVA 630,60 €/an 0,1703 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 03/02/2026

Option Heures pleines heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Extra Eco par OHM Énergie en option Heures pleines heures creuses (TTC)
Extra Eco
Souscrire en ligne
Abonnement Prix du kWh
Heures Pleines
Prix du kWh
Heures Creuses
6 kVA 190,08 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
9 kVA 237,96 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
12 kVA 284,16 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
15 kVA 327,60 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
18 kVA 372,36 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
24 kVA 467,64 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
30 kVA 555,24 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh
36 kVA 643,56 €/an 0,1824 €/kWh 0,1407 €/kWh

Prix en € TTC de l'offre Extra Eco du fournisseur OHM Énergie à jour au 03/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 6000 kWh en option Base

Abonnement 187,92€/an

Prix de l'abonnement : 15,66€/mois

Consommation 1 021,80€/kWh

Prix du kWh : 0,1703€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 6000kWh x 0,1703€/kWh

Total de la facture 1210€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 187,92€ + 1 021,80€ = 1 210,00€

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 6000 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Quel fournisseur de gaz propose les meilleurs prix ?

Top 3 des offres de gaz en février 2026

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Estimation Caractéristiques Score Contact
Spéciale Gaz

2,8

3.1k avis sur Selectra

SPÉCIALE GAZ
Budget annuel
1214 €/an
1214 €/an 1694 €/an
Abonnement TTC : 343,92 €/an
KWh TTC : 0,0870 €/kWh
Vous gagnez
128 €/an
Indexation PRVG
Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 04/02/2026
Voir le détail de l'offre Spéciale Gaz Cacher le détail de l'offre Spéciale Gaz

L’offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 10&nsbp;% sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du Gaz naturel publié par la CRE. Cette remise est valable pendant un an et concerne uniquement les nouveaux clients particuliers en France métropolitaine. Le prix HT de l’abonnement et du kWh évolue chaque mois, suivant le Prix Repère officiel. Le client profite d’un choix sur le rythme de facturation, du suivi des consommations en temps réel et d’un service client téléphonique. L’offre ne contient pas d’engagement environnemental particulier et convient à ceux qui cherchent un tarif compétitif sans option verte.

Le contrat de l’offre Spéciale Gaz s’établit pour une durée d’un an, renouvelable automatiquement. Le client peut choisir la mensualisation ou la facturation bimestrielle, avec différentes dates de prélèvement au choix. La résiliation est possible à tout moment, gratuitement, même en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Un conseiller propose un rendez-vous téléphonique annuel pour faire le point sur la consommation d’énergie du foyer. L’offre s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier de la sécurité d’un acteur majeur du secteur, avec un service client reconnu et plusieurs fois récompensé.

Prix indexés
Prix évolutifs sans précision
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles

Avantages

  • -10% de remise sur le prix du kWh HT ;
  • Le client a le choix du mode et du rythme de facturation ;
  • Suivi des consommations en temps réel ;
  • Service client accessible par téléphone ;
  • La sécurité du leader des fournisseurs alternatifs d'énergie.

Inconvénients

  • La réduction proposée n'est valable qu'un an ;
  • La réduction n'est pas applicable aux clients TotalEnergies actuels.

L'avis de Selectra

L'Offre Spéciale Gaz de TotalEnergies est une option intéressante, avec des prix indexés sur le Prix Repère du Gaz, garantissant un tarif en phase avec le marché et une réduction de 10 %. Elle offre aussi la sécurité de souscrire auprès d'un fournisseur récompensé par le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024. Bien que l'offre n'inclue pas de biogaz, presque aucune alternative moins chère n'en propose non plus, ce qui en fait un choix compétitif.

Les notations des autres plateformes d'avis

4,4

215.9k avis sur Avis Vérifiés

4,0

191 avis sur Poulpeo

2,8

3.1k avis sur Selectra

3,4

7.5k avis sur Trustpilot

4,6

5.1k avis sur iGraal

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz par TotalEnergies (TTC)
Spéciale Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1165 € 0,0870 €
Zone 2 0,1172 € 0,0886 €
Zone 3 0,1185 € 0,0907 €
Zone 4 0,1199 € 0,0940 €
Zone 5 0,1218 € 0,0978 €
Zone 6 0,1241 € 0,1029 €

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 04/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon

Abonnement 343,92€/an

Prix de l'abonnement : 28,66€/mois

Consommation 870,00€/kWh

Prix du kWh gaz : 0,0870€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 10000kWh x 0,0870€/kWh

Total de la facture 1214€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 343,92€ + 870,00€ = 1 214,00€

Eco-conso Gaz

3,9

197 avis sur Selectra

ECO-CONSO GAZ
Budget annuel
1291 €/an
1214 €/an 1694 €/an
Abonnement TTC : 343,92 €/an
KWh TTC : 0,0947 €/kWh
Vous gagnez
52 €/an
Gaz à prix fixes 2 ans
Selectra Score A
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2026
Voir le détail de l'offre Eco-conso Gaz Cacher le détail de l'offre Eco-conso Gaz

L’offre Eco-conso Gaz d’Octopus Energy propose un prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans avec une réduction de 4 % par rapport au Prix Repère Gaz lors de la souscription. Le client bénéficie d’un système de cagnotte unique qui récompense chaque économie d’énergie réalisée. Si la consommation réelle est inférieure à l’estimation, une partie des économies est versée en bonus, utilisable pour réduire la facture ou soutenir une association. L’offre ne propose aucune option biogaz, mais inclut un service client réputé pour son sérieux et la rareté de ses litiges.

Prix fixes
Bloqués 2 ans
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles

Avantages

  • Un prix du kWh HTT bloqué pendant 2 ans avec 4% de réduction
  • Un système de cagnotte unique sur le marché
  • Un service client compétent avec l'un des taux de litiges le plus bas du marché

Inconvénients

  • Pas de biogaz
  • Un système de cagnotte pas simple à comprendre et peu transparent 
  • Les gains de la cagnotte sont limités à 15% de la consommation réelle

L'avis de Selectra

L’offre de gaz d’Octopus Energy permet de bénéficier de tarifs bloqués sur deux ans, avec une réduction de 4% par rapport au tarif de référence HTT en vigueur au moment de la souscription. Cette réduction permet donc de bloquer son prix à un niveau compétitif.

Attention toutefois, au printemps prochain, les prix risquent à nouveau de baisser. Ce sera alors le moment de basculer sur une offre indexée afin de bénéficier des baisses. Le service client d'Octopus Energy est reconnu pour son sérieux. Les litiges relevés par le Médiateur national de l'énergie sont particulièrement faibles chez ce fournisseur depuis plusieurs années.

Rappelons enfin que le blocage des prix ne couvre pas d'éventuelles hausses des taxes ou des contributions obligatoires.

Les notations des autres plateformes d'avis

4,0

257 avis sur Selectra

4,8

37.6k avis sur Trustpilot

Grille tarifaire de l'offre Eco-conso Gaz par Octopus Energy (TTC)
Eco-conso Gaz
Souscrire en ligne
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 147,24 €343,92 €
Zone 1 0,1249 € 0,0947 €
Zone 2 0,1260 € 0,0966 €
Zone 3 0,1271 € 0,0991 €
Zone 4 0,1279 € 0,1005 €
Zone 5 0,1282 € 0,1013 €
Zone 6 0,1282 € 0,1013 €

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz du fournisseur Octopus Energy à jour au 03/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon

Abonnement 343,92€/an

Prix de l'abonnement : 28,66€/mois

Consommation 947,00€/kWh

Prix du kWh gaz : 0,0947€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 10000kWh x 0,0947€/kWh

Total de la facture 1291€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 343,92€ + 947,00€ = 1 291,00€

Gaz Essentiel

3,5

503 avis sur Selectra

GAZ ESSENTIEL
Budget annuel
1318 €/an
1214 €/an 1694 €/an
Abonnement TTC : 367,92 €/an
KWh TTC : 0,0950 €/kWh
Vous gagnez
24 €/an
Indexation PRVG
Selectra Score C
Souscrire en ligne Vérifié le 03/02/2026
Voir le détail de l'offre Gaz Essentiel Cacher le détail de l'offre Gaz Essentiel

L’offre Vattenfall Gaz Essentiel permet au particulier de bénéficier d’un contrat sans engagement de durée et résiliable à tout moment. Le prix du kWh HT est indexé sur le tarif réglementé et inclut une remise intéressante par rapport à ce tarif de référence. Cette offre ne propose pas de gaz vert. Le client gère facilement son contrat et sa consommation depuis un espace client en ligne. Le service client est disponible par téléphone ou en ligne, afin d’accompagner le consommateur dans toutes ses démarches.

Prix indexés
Prix évolutifs sans précision
Énergie classique
Mix d'énergies conventionnelles

Avantages

  • Le prix du gaz est systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère Gaz
  • Service client basé en France

Inconvénients

  • Pas de biogaz

L'avis de Selectra

Avec ses prix indexés, l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall a permis profiter de la chute des prix ces derniers mois, le tout couronné avec une réduction de 5% par rapport au Prix Repère. Toutefois, avec l'arrivée de l'hiver, les prix du gaz pourraient légèrement augmenter mais devrait à nouveau baisser au cours des mois d'avril/mai 2026.

Ainsi, malgré un prix de l'abonnement (partie fixe de la facture), l'offre reste compétitive, en particulier pour les ménages chauffés au gaz.

Les notations des autres plateformes d'avis

4,3

1.6k avis sur Avis Vérifiés

4,0

16 avis sur Poulpeo

3,5

509 avis sur Selectra

4,2

2.9k avis sur Trustpilot

4,3

120 avis sur iGraal

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentiel par Vattenfall (TTC)
Gaz Essentiel
Souscrire en ligne
0 - 6 000 kWh/an
eau chaude
6 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/an) 159,24 €367,92 €
Zone 1 0,1248 € 0,0950 €
Zone 2 0,1248 € 0,0957 €
Zone 3 0,1248 € 0,0965 €
Zone 4 0,1248 € 0,0971 €
Zone 5 0,1248 € 0,0978 €
Zone 6 0,1248 € 0,0985 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Essentiel du fournisseur Vattenfall à jour au 03/02/2026

Estimation par Selectra sur la base d'une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon

Abonnement 367,92€/an

Prix de l'abonnement : 30,66€/mois

Consommation 950,00€/kWh

Prix du kWh gaz : 0,0950€/kWh
Calcul :
kWh consommés x prix du kWh = 10000kWh x 0,0950€/kWh

Total de la facture 1318€/an

Calcul :
Prix de l'abonnement + Coût de la consommation = 367,92€ + 950,00€ = 1 318,00€

Tarifs € TTC. Simulations effectuées pour une consommation domestique de 10000 kWh de gaz par an à Lyon. En savoir plus sur notre Selectra Score.

Le nouveau fournisseur peut-il refuser votre souscription ?

En théorie, le refus de vente est interdit par l'article L121-11 du Code de la consommation. Un fournisseur ne peut pas vous refuser comme client simplement parce que vous avez eu un litige avec un concurrent.

Toutefois, la réalité est plus nuancée. Les fournisseurs ont le droit d'évaluer votre « risque financier » avant de signer. Voici les deux seuls cas où le blocage est possible.

1. Le refus pour « motif légitime » (fichier ARPE)

Si le refus de vente discriminatoire est interdit, le refus pour insolvabilité notoire est autorisé. C'est ici que l'ARPE (Association de Régulation des Paiements dans l'Énergie) joue un rôle.

Si vous avez multiplié les factures d'énergie impayées sur une courte période, vous pouvez être identifié dans ce fichier partagé par certains fournisseurs alternatifs. Dans ce cas, le nouveau fournisseur invoquera un « motif légitime » pour refuser purement et simplement votre souscription, considérant que vous n'êtes pas en capacité d'honorer le contrat.

2. La demande de dépôt de garantie

C'est la pratique la plus courante pour contourner l'interdiction de refus de vente. Si le fournisseur a un doute sur votre solvabilité (via son scoring interne ou des fichiers externes), il peut activer une clause de ses Conditions Générales de Vente (CGV) exigeant une garantie.

Concrètement, il accepte votre dossier, mais conditionne l'activation du courant au versement immédiat d'une somme (généralement estimée sur 2 ou 3 mois de consommation). Si vous ne pouvez pas avancer cette trésorerie, la souscription est annulée de fait.

Montants des dépôts de garantie demandés par les principaux fournisseurs d'électricité et de gaz
FournisseurDépôt possible ?Montant constaté / CGV
AlpiqOuiSouvent entre 300 € et 600 €
EDFRarementSur dossier uniquement
EkwateurOui300 € minimum
EngieRarementSur dossier uniquement
ilekNonRefus de souscription direct si insolvable
La BellenergieOui300 € minimum
Mint EnergieOuiEnviron 250 € (selon scoring)
Octopus EnergyOuiEnviron 250 €
Ohm EnergieSystématique*Jusqu'à 500 € (profils à risque)
PlenitudeOuiSelon consommation (env. 2 mois)
TotalEnergiesOuiSouvent 300 € (si fiché ARPE)
VattenfallOui250 €
WekiwiSystématique*Jusqu'à 500 € (système de forfait)

*Pour les profils jugés à risque. Les montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l'estimation de consommation du foyer définies dans les CGV des fournisseurs.

Comment éviter de payer le dépôt de garantie ?

Il existe une protection légale absolue : si vous êtes bénéficiaire du Chèque Énergie, les fournisseurs ont l'interdiction formelle de vous demander un dépôt de garantie, quel que soit votre historique financier. (👉 Testez votre éligibilité : utilisez notre simulateur chèque énergie)

Suis-je obligé de dire que j'ai des impayés ?

Non. Lors de la souscription, le nouveau fournisseur ne vous demandera jamais si vous êtes à jour de vos paiements ailleurs. Aucune loi ne vous oblige à déclarer votre situation financière passée.

Cependant, ne mentez pas sur votre identité ou vos coordonnées bancaires : c'est souvent l'incohérence des données fournies qui alerte les services fraude, plus que la dette elle-même.

Que devient votre ancienne dette après le changement ?

Il est capital de comprendre que la résiliation du contrat n'annule pas la dette. Légalement, vous restez redevable des sommes consommées jusqu'à la date effective du changement de fournisseur.

Voici la chronologie exacte de ce qui va se passer avec votre ancien fournisseur :

  1. La facture de clôture : sous 4 semaines, vous recevrez une facture finale incluant les consommations jusqu'au jour du changement. Elle s'ajoute à vos impayés précédents.
  2. Le recouvrement amiable : l'ancien fournisseur va vous relancer (courriers, SMS) pour obtenir le paiement. C'est le moment idéal pour négocier un échéancier.
  3. Le contentieux : sans réaction de votre part, le dossier sera transmis à une société de recouvrement ou à un huissier de justice, ajoutant des frais au montant initial.

L'ancien fournisseur peut-il couper l'énergie ?

NON. Une fois passé chez le nouveau fournisseur, l'ancien n'a plus aucun lien technique avec votre compteur. Il ne peut plus demander la coupure ou la réduction de puissance à distance. Il ne lui reste que la voie judiciaire (saisie) pour récupérer son argent.

Quand est-il trop tard pour changer ?

Attention, il existe une limite technique. La procédure gratuite de « changement de fournisseur » n'est possible que si votre compteur est encore actif.

Si le gestionnaire de réseau (Enedis ou GRDF) a déjà procédé à la coupure de l'énergie suite à la résiliation de votre contrat pour impayé :

  • Le changement est impossible : techniquement, on ne peut pas transférer un compteur « fermé ».
  • Il faut une « mise en service » : vous devrez souscrire un nouveau contrat (comme pour un emménagement). Cette intervention est payante (les frais de mise en service sont fixés par Enedis et GRDF) et le nouveau fournisseur sera beaucoup plus vigilant sur votre dossier avant d'accepter de rouvrir la ligne.

La trêve hivernale

Du 1er novembre au 31 mars, les fournisseurs ont l'interdiction de couper l'électricité ou le gaz dans votre résidence principale, même en cas d'impayés. C'est la trêve hivernale.

Attention : Cela ne vous protège pas de la réduction de puissance (sauf si vous recevez le chèque énergie) et la dette continue de grimper. Profitez de ce délai pour changer de fournisseur et baisser vos mensualités avant la fin de la trêve !

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