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Combien de temps garder les factures EDF ?

edf factures garder

Avec tous les documents administratifs que l’on peut recevoir, il est facile de s’y perdre. Pour ce qui est des factures, si le bon réflexe est de les conserver, on a tôt fait de les entasser et de vouloir s’en débarrasser lorsque les papiers s’accumulent. Pour les consommateurs ayant un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF, la question est souvent posée de savoir combien de temps conserver ces factures.


Combien de temps doit-on garder ses factures EDF ?

facture

De nombreux consommateurs sont chez le fournisseur historique d’électricité EDF, et reçoivent régulièrement des factures de leur part. La question de savoir combien de temps garder une facture d’énergie est en réalité assez simple.

Le consommateur doit garder ses factures d’électricité et de gaz pendant une durée de 5 ans, même s'il résilie son contrat EDF entre temps. Ce délai est valable pour n’importe quel fournisseur d’énergie et est celui donné par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) et confirmé par le site Service-public.fr.

En effet, ce délai de 5 ans correspond à la durée pendant laquelle il est possible pour un consommateur de contester sa facture. Après cela, il n’est plus possible de la contester et elle n’est plus utile. En parallèle, le fournisseur d’énergie dispose de deux ans pour réclamer un paiement à un abonné.

Après cela, il est tout à fait possible de les jeter puisqu’aucune réclamation de la part des deux parties ne peut être effectuée.

À savoirLe délai de conservation d’une facture EDF est inscrit… sur la facture ! Il est en effet inscrit “Document à conserver 5 ans” en petits caractères en haut de chaque page des factures.

Ainsi, même s'il y a changement de locataire avec EDF, un changement de propriétaire ou encore un changement d'adresse, il est conseillé de bien garder ses factures EDF.

Comment contester le montant de ma facture EDF ?

Il arrive parfois le consommateur ne comprenne pas le montant d’une facture EDF et qu’il souhaite contester sa facture. Avant toute chose, il est important de vérifier si le montant n’est pas plus élevé pour l’une des raisons suivantes :

Dans le cas où une anomalie sur la facture ne serait pas expliquée par une de ces raisons, il convient alors de contacter le Service Client EDF afin d’obtenir une explication.

Toutefois, si dans les 30 jours le client n’obtient pas de réponse satisfaisante, alors il est conseillé d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

Si aucune de ces démarches n'aboutit, il faut alors saisir le médiateur de l’énergie.

Retrouver ses factures sur son Espace Client EDF

Aujourd’hui, à l’heure du digital, de nombreuses factures sont envoyées sous format dématérialisé. C’est le cas des factures EDF qui sont toujours disponibles en format numérique sur son Espace Client EDF.

Pour pouvoir consulter et télécharger ses factures EDF, il faut se rendre sur l’onglet “Mes e-documents” (ci-dessous en orange) puis cliquer sur le bouton “Factures”.

E-documents Mon compte EDF

Il faut alors choisir le logement dont ont souhaite consulter les factures (que ce soit d’électricité ou de gaz) et l'année que l’on recherche. Les factures sont consultables et téléchargeables pendant 5 ans sur cet espace.

Quels sont les autres documents administratifs à conserver ?

paperasse

De la même manière que pour une facture chez un fournisseur d’énergie, les factures d’eau doivent être gardées pour une durée de 5 ans.

Pour ce qui est du téléphone, les factures et les preuves de paiement doivent être conservées durant une année. C'est valable pour un téléphone fixe, mobile ou encore pour Internet.

AttentionIl ne faut pas confondre sa facture et son contrat d’abonnement. Ce dernier doit être conservé pendant toute la durée de l’abonnement.

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