Quelles démarches pour l'électricité lors d'un déménagement ?

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Déménagement électricité
Toutes les étapes pour gérer un contrat d'électricité pendant un déménagement

Les démarches à réaliser pour un ouvrir un compteur électrique varient selon la nature du futur logement. Selon si le logement est neuf ou ancien ou si le courant est coupé à l’arrivée, les formalités seront plus ou moins longues et coûteuses. Il faudra dans tous les cas mettre le nouveau compteur électrique à son nom bien en avance afin d'effectuer son déménagement sans coupure de courant, et résilier son abonnement de l'ancien logement .


? L'ESSENTIEL A RETENIR
  • Dans son ancien logement : il faudra veiller à résilier son contrat d'électricité en contactant son fournisseur (le jour du déménagement au plus tard) ;
  • Dans le nouveau logement : deux semaines avant d'emménager, il faut souscrire un contrat avec le fournisseur de son choix. Le fournisseur contactera Enedis pour mettre en service le compteur électrique afin qu'il n'y ait pas de coupure à l'arrivée ;
  • Enedis est le gestionnaire du réseau électrique. C'est lui seul qui intervient sur le compteur électrique (sauf pour les communes avec une ELD) ;
  • La plupart des démarches peuvent toutefois être faites par le biais du fournisseur d'électricité.
 

Profiter de l'électricité dans le nouveau logement

Les démarches liées à l'électricité dans le nouveau logement sont à anticiper (environ 2 semaines avant). Une erreur dans l’ouverture du compteur électrique peut avoir des conséquences importantes, comme lorsque l'on fait ses démarches trop tard et que l'on risque d'emménager dans un logement sans électricité pendant plusieurs jours.

Etape 1 : choisir son fournisseur d'électricité

loupe et papier

Il n'est pas obligatoire de choisir le même fournisseur qu'on avait dans l'ancien logement pour le nouveau foyer. Chaque contrat est sans engagement, il est donc possible de changer de fournisseur gratuitement et à tout moment, même hors du cadre d'un déménagement.

De même, EDF n'est pas le seul fournisseur d'électricité en France, il en existe des dizaines proposant pour la plupart des tarifs moins chers que le tarif réglementé (tarif bleu).

Quel risque à choisir un autre fournisseur qu'EDF ?Aucun. La seule différence entre les fournisseurs est leur prix, leur service client et leur investissement dans les énergies vertes par exemple. La qualité de l'électricité et les services de dépannage sont les mêmes partout en France puisqu'ils dépendent d'Enedis et non d'EDF.

Sélection de fournisseurs d'électricité pour un déménagement
⚡️ Fournisseur ? Offre ? Avantages
logo mint energie
☎️ 09 74 59 46 30
Rappel gratuit
100% Online & Green Economies de 300€/an
(Budget annuel : 1692€)
Une offre avec une gestion 100% en ligne et un tarif très compétitif. De plus, l'électricité est 100% verte et pour chaque souscription, 2 arbres sont plantés à Haïti.
logo happ-e
☎️ 09 74 59 40 27
Offre d'électricité Economies de 173€/an
(Budget annuel : 1819€)
Filiale d'Engie, le fournisseur historique de gaz, Happ-e propose des services connectés afin de gérer son contrat en toute autonomie.
logo total direct energie
☎️ 09 74 59 44 87
Offre Classique Economies de 73€/an
(Budget annuel : 1919€)
Réputé pour son service client de qualité (primé 8 fois déjà), Total Direct Energie est la valeur sûre pour l'électricité moins chère et sans concessions.
logo eni
☎️ 09 74 59 12 86
Offre Webeo Economies de 16€/an
(Budget annuel : 1976€)
Si les économies paraissent moins importantes, elles peuvent largement augmenté au cours du contrat car il s'agit d'une offre à prix fixe. Ainsi, si le prix de l'électricité augmente, celui d'Eni reste le même.
Ou je compare les offres avec Selectra
09 73 72 73 00
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*Economies par rapport au tarif réglementé d'EDF, calculées en mars 2020 pour un appartement tout électrique (consommation annuelle de 7805kWh HP et 3494kWh HC, option HPHC, 6kVA).

Etape 2 : souscrire un contrat

signature de contrat

Pour déclencher la mise en service du compteur électrique, il suffit de souscrire avec le fournisseur choisi. Ce dernier va demander à Enedis de faire intervenir un technicien sur place pour mettre en service le compteur.

Il n'y a donc aucune démarche à effectuer de la part du client, sauf si Enedis le contacte directement pour fixer la date du rendez-vous.

La souscription du contrat peut se faire jusqu'à 8 semaines avant l'emménagement. Dans l'idéal, la démarche doit être faite au plus tard 2 semaines avant.

  • Les éléments à fournir pour souscrire
  • L'adresse complète du nouveau logement ;
  • La date d'emménagement ;
  • Un RIB pour le prélèvement automatique des factures ;
  • Le nom de l'ancien occupant ;
  • Le numéro PDL (point de livraison) qui est présent sur la facture d'électricité de l'ancien occupant ;
  • Le relevé du compteur électrique du futur logement (transmis automatiquement avec Linky).

Laissez-vous guider par un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00 afin de trouver l'offre la plus avantageuse et la plus adaptée à vos besoins.

Etape 3 : la mise en service

compteur électrique

La mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Mais durant certaines périodes où les déménagements sont nombreux (à la rentrée notamment ou en janvier), ces délais peuvent être allongés.

Le prix d'ouverture du compteur électrique est le même dans toute la France, peu importe le fournisseur d'énergie choisi.

Si l'électricité n'est pas encore coupée (car l'ancien occupant n'a pas encore résilié son contrat ou qu'Enedis n'a pas encore coupé le compteur), l'intervention d'un technicien ne sera pas nécessaire mais la mise en service sera toujours facturée.

De même, pour les compteurs Linky, tout est fait à distance, en 24h au plus tôt.

Tarifs de mise en service de l'électricité en 2020
Compteur Délai d'intervention Tarif TTC
Classique 5 jours ouvrés 18,46€
24 à 48 heures 56,40€
sous 24 heures 149,68€
Linky 24h (à distance) 18,46€

Tarifs issus du barème tarifaire d'Enedis, à jour au 5 mai 2020.

Si le technicien ne respecte pas les délais des services Express ou Urgent, Enedis facturera une intervention “Classique”.

Si la souscription est faite dans les temps, le logement devrait avoir du courant au moment de l’emménagement.

Il n'est pas possible de reprendre le contrat d'électricité de l'ancien locataire. L'ancien locataire doit en effet résilier son abonnement auprès de son fournisseur d'électricité lorsqu'il quitte les lieux. Cela permet par ailleurs au nouveau locataire de choisir une offre et un fournisseur adapté à ses besoins.

Mise en service de l'électricité dans un logement neuf

Les modalités seront légèrement différentes si l’emménagement se fait vers un logement neuf. En plus du raccordement au réseau national électrique (dont l'installation du compteur), il faut obtenir le Consuel, la certification de conformité pour l’installation électrique intérieure.

C’est uniquement après ces deux étapes qu’il est possible de faire installer un compteur électrique et de souscrire un contrat d’électricité.

La première mise en service d’un compteur électrique coûte 50,10€ TTC. Cela ne concerne que les habitations neuves dans lesquelles aucun compteur n’avait été installé auparavant. Le délai de mise en service standard est de 10 jours ouvrés.

Tarifs de mise en service ENEDIS pour un logement neuf en 2020
Formule Délai d'intervention Tarif TTC
Première mise en service classique 10 jours ouvrés 50,10 €
Première mise en service - rapide 5 jours ouvrés 88,04 €

Tarifs issus du barème d'Enedis, à jour au 5 mai 2020.

Résilier son contrat dans l'ancien logement

feuilles déchirées

Idéalement, il faudrait que le contrat soit résilié le jour du déménagement pour que la fermeture du compteur n'ait pas lieu trop tôt. Pour cela, il faut contacter son fournisseur au numéro indiqué sur sa facture avec ces documents en main :

  • Numéro Client (visible sur la facture) ;
  • Point de Livraison (PDL - visible sur la facture) ;
  • Relevé d’index de consommation.

Toutes les étapes de la démarche de résiliation d'abonnement électricité sont entièrement gratuites si elles se déroulent par téléphone. Pour se prémunir de tout risque juridique, il est possible d’envoyer un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception à son fournisseur.

En cas de litige, ce courrier servira de preuve de la demande de résiliation.

Ne ratez aucune démarche importante avant votre déménagement avec la Checklist Démenagement de Selectra !

Télécharger la checklist Déménagement

Besoin d'aide pour résilier son abonnement ou mettre le compteur à son nom ? Faites vous accompagner par un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00 (appel gratuit). Il vous proposera les offres les plus avantageuses selon votre profil de consommation et vos besoins.

Pour résilier son contrat d'électricité, voici les coordonnées de quelques fournisseurs d'électricité.

Numéros pour résilier son contrat dans l'ancien logement
Fournisseur dans l'ancien logement Service client
EDF 09 69 32 15 15
Engie 09 70 820 320
Total Direct Energie 09 70 80 69 69
ENI 0 970 820 320

Problèmes fréquents pour l'électricité lors du déménagement

Les déménagements peuvent connaître quelques ratés. S'ils font partie de l'expérience, ils peuvent toutefois être évités ou résolus par quelques mesures simples. Voici quelques solutions et conseils pour des problèmes fréquents ou sérieux.

J'ai oublié de souscrire une offre d'électricité avant l'emménagement

Dans ce cas, il est possible que le logement n'ait pas de courant. S'il y en a, il peut être coupé à tout moment. Il faut donc souscrire rapidement un contrat avant qu’Enedis ne ferme le compteur et contraigne à prendre un rendez-vous avec un technicien.

Pour aller plus vite, on peut contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 73 00 pour mettre le compteur à son nom.

J'ai commis une erreur lors de transmission de numéro de compteur électrique

Si le client a donné un numéro de compteur erroné lors de la souscription, il faut contacter au plus vite le fournisseur chez qui il a décidé de souscrire et l'informer de l’erreur.

Les modalités exactes de paiement devront être vues avec le conseiller, l’énergie consommée hors contrat étant aussi due.

compteurs électriques

Si on attend trop, le courant sera coupé et une facture qui ne correspond pas à la sienne sera réclamée, en plus de la facture de régularisation liée aux consommations effectuées hors contrat. Ces litiges avec les fournisseurs d'énergies sont longs et coûteux, et donc préférables d'éviter.

Pour l'éviter, il faut bien donner le maximum d’informations sur son adresse (étage, numéro d’appartement, escalier, etc.) et donner le nom de l’ancien occupant si on l'a.

Si possible, il faut avoir une facture sous les yeux afin de donner toutes les informations que pourrait demander le conseiller.

Le technicien Enedis n'est pas venu pour la mise en service

Il n’est pas rare que le technicien en charge de la mise en service du compteur ne puisse honorer ses engagements. Les causes peuvent être nombreuses, mais les plus classiques sont les obstacles pour rejoindre un logement : interphones, codes, portes verrouillées, etc.

Lors de la prise de rendez-vous, donner le maximum de renseignements permet de limiter ce genre de désagréments. De plus, le technicien est parfois dans la capacité (mais pas dans l’obligation) de contacter le client afin de résoudre le problème. Rester attentif permet d’éviter un rendez-vous manqué. Attention : un déplacement vain sera facturé 31,63€.

Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de forte demande, comme les rentrées scolaires. Prendre un rendez-vous en amont limite les retards et les problèmes d’horaires.

Je change d’adresse, puis-je garder mon contrat tel quel ?

cartons

Non. Quitter un ancien logement implique forcément de résilier l’ancien contrat et d’en ouvrir un nouveau. Il est possible de souscrire de nouveau à la même offre ou de réaliser des économies en changeant de fournisseur.

Je change simplement de fournisseur sans déménager. Y aura-t-il des frais de mise en service ?

Non. Changer de fournisseur est gratuit et rapide: le changement de fournisseur d'électricité se fait automatiquement, sans devoir de nouveau mettre le compteur à votre nom, sans déplacement de technicien Enedis ni de délai d'attente.

Cela permet d’ailleurs de faire des économies conséquentes, le tout sans intervention physique. Il suffit de souscrire un nouveau contrat/span> auprès du fournisseur de son choix<, le nouveau fournisseur se chargera de résilier l'ancien contrat.

Dois-je effectuer une “Mise en service du compteur” ou “Ouverture du compteur” ?

Les deux sont des synonymes : la mise en service est le terme exact utilisé par Enedis pour décrire l’opération d’activation d’une ligne. Ouvrir un compteur électrique est l’expression imagée de l’opération effectuée. Les deux s’utilisent de manière courante, comme “mettre un compteur à son nom”, qui signifie la même chose, par exemple.

Puis-je moi-même mettre en service mon compteur ?

sécurité

S’il est techniquement possible d’ouvrir soi-même un compteur électro-magnétique ou électronique si l’on dispose des bons outils et fusibles, les problèmes qui s’en suivront seront conséquents. En effet, le responsable du compteur sera accusé de fraude, et pourrait avoir des conséquences pénales au delà des demandes de dédommagements.

Les techniciens Enedis finiront par se rendre compte de la supercherie et seront dans l’obligation de remonter l’information au service juridique compétent. D'ailleurs, le piratage est désormais impossible avec Linky.

Un accord oral suffit-il pour souscrire une offre d’énergie ?

En règle générale, non. Une signature, manuscrite ou numérique, sera en principe demandée. Un accord oral peut suffire dans certains cas spécifiques, comme lors de mises en services immédiates durant un déménagement.

Quel est le délai de rétractation pour les contrats d’énergie ?

Comme pour la majorité des contrats, le signataire dispose de 14 jours pour revenir sur sa décision sans aucune pénalité ou justification nécessaire. Toutefois, si la mise en service du compteur a déjà eu lieu, c’est à dire qu’il y a déjà eu une consommation d’énergie, il faut tout naturellement payer les frais engagés sur la période.

Un nouvel occupant s’installe dès mon départ, la résiliation est-elle obligatoire ?

Oui. C’est une opération simple et gratuite qui évitera que l’ancien locataire continue de payer abonnement et consommation jusqu’à ce que le nouveau locataire souscrive à son tour.

Le changement de locataire est aussi l’occasion pour le nouvel arrivant de changer de fournisseur d'électricité et de choisir l’offre la plus intéressante pour lui. Le propriétaire ne peut pas imposer de fournisseur spécifique.

Peut-on partager une facture d’électricité entre colocataires ?

Oui. La facture du logement est indépendante du bail de location, et permet donc de mettre plusieurs personnes comme responsables de la facture, comme c'est souvent le cas en colocation. Chaque locataire devient ainsi responsable de la facture d’énergie.

Mis à jour le