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ES Strasbourg : électricité, gaz, contact, dépannage

ES est en charge de la commercialisation des offres d'électricité et de gaz naturel à Strasbourg et auprès d'une centaine de communes limitrophes. Il regroupe au sein d'une même entité les anciennes marques responsables de la fourniture d'électricité (Electricité de Strasbourg) et de gaz (Enerest) afin de proposer aux consommateurs des solutions énergétiques complémentaires et adaptées aux besoins de chacun, à Strasbourg et dans sa région.


Présentation du fournisseur ES Strasbourg
Nom ES Strasbourg
Logo ES Strasbourg logo es strasbourg
Date de création 1899
Nombre de clients 630 000
Disponibilité des offres ES Strasbourg Pour l'électricité : sur le territoire d'ES Strasbourg
Pour le gaz : partout en France
Siège social ES Strasbourg 26, boulevard du Président Wilson - 67000 STRASBOURG
Avis des clients 2 / 5 (sur Google)
Souscription de contrat Souscrire en ligne
Service client ES Strasbourg 03 88 20 60 60
Espace client ES Strasbourg

Quelles sont les offres d’électricité d’ES Strasbourg ?

Le fournisseur ES Strasbourg commercialise plusieurs offres d'électricité :

  • Des offres au tarif réglementé de l'électricité en tant que fournisseur historique d'électricité à Strasbourg (comme EDF au niveau national) ;
  • Des offres de marché dont il fixe librement les prix.

Seuls les français résidant sur le territoire de desserte d'ES Strasbourg peuvent profiter de ces offres d'électricité. Le reste de la population devra se tourner vers un autre fournisseur d'électricité comme EDF (pour le tarif réglementé), Total Direct Energie ou Eni.

Le tarif réglementé d'Electricité de Strasbourg

L'OFFRE EN BREF
  • Disponible uniquement pour les habitants de Strasbourg et alentours ;
  • Tarifs fixés par les pouvoirs publics ;
  • Offre jugée parmi les plus chères du marché ;
  • Disponible en plusieurs formules : Base, Heures Creuses, Tempo.

Le tarif réglementé est le prix de l'électricité régulé par les pouvoirs publics. Il est le même que celui vendu par EDF et ne garantit aucun avantage particulier. Par habitude, la majorité des Alsaciens souscrivent toujours ce tarif, malgré qu'il soit peu compétitif.

Grille tarifaire du Tarif réglementé de l'électricité d'ES Energies
Puissance Option Base Option Heures creuses
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 103.08€ 0.1557€ -
6 kVA 127.92€ 0.1557€ 139.20€ 0.1798€ 0.1344€
9 kVA 152.64€ 0.1597€ 172.08€
12 kVA 177.48€ 203.16€
15 kVA 201.48€ 232.56€
18 kVA 226.08€ 259.56€
24 kVA 279.60€ 320.64€
30 kVA 335.76€ 354.12€
36 kVA 377.16€ 401.52€

Prix TTC à jour au 1er Septembre 2020.

Les offres de marché d'ES

LES OFFRES EN BREF
  • Disponibles uniquement pour les habitants de Strasbourg et alentours ;
  • Prix fixés librement par ES Energies ;
  • Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans ;
  • Disponibles en option Base et Heures pleines Heures creuses.

Il y a quelques années, ES Strasbourg a lancé de nouvelles offres afin de permettre à ses clients, qui n'avaient alors pas la possibilité de choisir un autre fournisseur, de bénéficier de prix fixes et d'électricité verte.

Profiter d'un prix fixe 3 ans

L'offre de marché électricité d'ES Strasbourg permet de bénéficier d'un prix du kWh HT bloqué pendant trois ans. En échange, le client doit payer un abonnement et un prix du kilowattheure plus élevés que ceux au tarif réglementé, tel que fixé à la date de souscription du contrat. Enfin, le client peut opter pour l'option Base ou Heures creuses.

A noter que seuls les prix hors-taxes sont fixes : si les taxes sur l'électricité augmentent, comme la CSPE presque tous les ans, le client ne sera pas protégé contre.

L'offre d'électricité verte d'ES Strasbourg

Alors que le fournisseur produit de l'électricité renouvelable depuis 2016, il a lancé sa première offre d'électricité verte dans la foulée.

L'offre d'électricité verte d'ES Strasbourg présente les mêmes garanties de fixité des prix HT pendant trois ans que l'autre offre de marché, mais pour un tarif encore plus élevé. En effet, les offres vertes sont souvent plus chères que les offres classiques.

L'électricité est certifiée par des garanties d'origine, qui assurent qu'autant de mégawattheures d'électricité verte sont produits et injectés sur le réseau que ceux consommés par les clients de cette offre. Néanmoins, il ne s'agit pas exclusivement d'électricité verte produite localement par le groupe alsacien.

D'autres fournisseurs existent à Strasbourg... - Annonce SelectraES Strasbourg n'est plus le seul fournisseur pour l'électricité et le gaz. EkWateur propose aussi ses offres avec 100% d'énergies renouvelables. Pour un prix moins cher et une énergie plus verte, appeler Selectra au 09 71 07 20 15.

Quel est le prix du gaz avec ES Strasbourg ?

Depuis le rachat du fournisseur historique Enerest Gaz de Strasbourg auprès de la Ville en février 2012, le groupe ES est la plus grande entreprise locale de distribution en France.

Le tarif réglementé du gaz Strasbourg

Le fournisseur commercialise cette offre, également régulée par les pouvoirs publics, à un prix plus élevé que les tarifs réglementés qu'Engie (ex GDF Suez) vend sur le reste du territoire. Toutefois, ce tarif n'est plus disponible à la souscription, il reste applicable pour les clients qui y sont abonnés jusqu'en juin 2023.

Les offres de marché d'ES Energies

Sur le même principe que l'électricité, l'entreprise commercialise des offres de marché pour le gaz avec des prix fixes sur 3 ans ou indexés (variables). Alors que les prix de l'électricité varient une à deux fois par an seulement, ceux du gaz évoluent chaque mois - à la hausse ou à la baisse. Ainsi, si ces prix augmentent beaucoup au cours des prochaines années, il est possible d'être gagnant sur la période en optant pour un prix fixe.

Néanmoins, il arrive également que les prix du gaz baissent, auquel cas le client ayant souscrit une telle offre est perdant, à moins de changer d'offre pour celle à prix indexé.

Les autres services d’ES Strasbourg

En plus de ses contrats d'électricité et de gaz, ES Energies commercialise des services complémentaires pour accompagner ses clients.

Le dépannage pour l’électricité

Le service dépannage d'ES Strasbourg assure le client contre les pannes électriques pour 4,50€ TTC par mois avec les garanties suivantes :

  • Un numéro d'urgence ouvert 24h/24 et 7j/7 pour un dépannage à distance ou sur place ;
  • L'intervention d'un technicien sous 3 heures maximum ;
  • La prise en charge des frais de déplacement du technicien et de 2 heures de main d'oeuvre ;
  • Jusqu'à 360€ TTC pour le remplacement de pièces défectueuses ;
  • 1 mois de garantie après l'intervention.

Le service dépannage pour le gaz

Sur le même principe que l'électricité, ES Strasbourg propose un service de dépannage pour l'installation intérieure de gaz. Pour un prix mensuel de 4,00€ TTC, ES Energies offre les services suivants :

  • Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 ;
  • Une intervention rapide sous 3 heures au maximum (et indemnisation si non-respect du délai) ;
  • Un nombre d'interventions illimité ;
  • Une prise en charge des frais de déplacement et de main d'oeuvre jusqu'à 2h ;
  • Jusqu'à 360€ TTC pour remplacer des pièces défectueuses.

Le dépannage électricité et plomberie

Enfin, ES Strasbourg propose un service de dépannage couvrant à la fois l'installation d'électricité et les problèmes de plomberie. L'abonnement est à 8,50€ TTC par mois et offre les avantages suivants :

  • Une assistance 24h/24 et 7j/7 ;
  • Une intervention dans les 3 heures ;
  • 1 mois de garantie sur l'intervention ;
  • La prise en charge des frais de déplacement et de main d'oeuvre jusqu'à 2h ;
  • 360€ TTC maximum pour financer le remplacement de pièces défectueuses.

L'assurance facture d'ES Energies

Par l'intermédiaire d'AXA, ES Strasbourg a mis en place une Assurance Factures pour garantir à ses clients un remboursement des factures d'électricité et de gaz en cas de coup dur (perte d'emploi, hospitalisation, invalidité, décès, etc.). Le contrat est résiliable à tout moment uniquement après la premiere année.

Le montant de l'indemnisation dépend du montant de l'abonnement payé par le client chaque mois et la durée d'indemnisation est de 2 à 12 mois.

Prix et montant de l'indemnisation avec l'assurance facture
Formule Prix mensuel Montant remboursé par mois
Formule 1 2€ 25€
Formule 2 3€ 50€
Formule 3 4€ 80€
Formule 4 6€ 120€
Formule 5 8€ 200€

Montants TTC constatés en mai 2020.

Comment contacter ES Energies Strasbourg ?

ES Energies dipose de trois points d'accueil pour ses clients :

  • Strasbourg : au 1, rue des Bonnes Gens ;
  • Haguenau : au 46, Boulevard de la Libération ;
  • Molsheim : au 1, rue Ernest Friederich.

Sinon, la solution la plus simple pour contacter ES Energies Strasbourg est d'utiliser le téléphone ou les outils en ligne.

Pour une souscription

Pour ceux qui souhaitent un contrat d'électricité ou de gaz chez ES Strasbourg, il suffit d'utiliser les coordonnées suivantes :

  • Par téléphone : 03 88 20 60 60 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ;
  • Par internet : en utilisant le formulaire de contact sur le site d'ES ou en créant un compte sur l'espace client ES Strasbourg.

Joindre le service client ES Strasbourg

Ceux qui sont déjà clients d'ES Energies peuvent faire appel au service client via les moyens suivants :

  • Par téléphone : 03 88 20 60 60 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h ;
  • Par internet en utilisant le formulaire de contact ou en utilisant le tchat en ligne pour échanger avec la conseillère virtuelle Elsa.

Dépannage électricité et gaz

Pour une urgence ou un dépannage sur l'électricité et le gaz :

  1. Pour un dépannage électrique à Strasbourg : 03 88 18 74 00 ;
  2. Pour un dépannage gaz à Strasbourg : 03 88 75 20 75 ;
  3. Pour un dépannage gaz sur le réseau GRDF : 0 800 47 33 33 ;
  4. Pour un dépannage gaz à Barr (67) : 03 88 08 43 42.

Adresses et siège social

Il est possible d'envoyer un courrier au service client d'ES Energies à l'adresse suivante : :

ES - Direction Ventes particuliers
67932 Strasbourg Cedex 9

Le siège du groupe ES Energie se situe au :

Immeuble l'Avancée
26, boulevard du Président Wilson
67000 STRASBOURG

Qui est le fournisseur ES Energies Strasbourg ?

Histoire de ES Energie Strasbourg

L'entreprise fêtera ses 120 ans l'année prochaine.

Le Groupe ES est l'héritier de la société Electricité de Strasbourg, l'un des plus anciens fournisseurs historiques de France, crée en 1899 alors que l'Alsace était allemande, et s'appellait « Elektrizitätswerk Straßburg ».

L'entreprise avait échappé à la nationalisation des sociétés françaises d'électricité de 1946, puisqu'elle dépendait de la collectivité locale de Strasbourg (actionnaire majoritaire). La séparation des activités de distribution et de commercialisation de l'électricité voulue par la Commission européenne (loi n°2003-8 du 3 janvier 2003) a engagé la société dans un processus de réorganisation structurelle. En 2006, le Groupe ES voit le jour, s'articulant autour de deux filiales principales :

  • ES Réseaux : pour l'entretien et l'exploitation du réseaux électrique sur son territoire de desserte (activité en situation de monopole) ;
  • ES Energie Strasbourg : fournisseur d'électricité et de gaz (activité concurrentielle), ES Energie propose sur son territoire de desserte non seulement les tarifs réglementés de l'électricité, mais aussi des offres à prix de marché, pour l'électricité et pour le gaz.

L'origine d'Electricité de Strasbourg

ES Strasbourg est un fournisseur bénéficiant d'un territoire de desserte de plus de 400 communes du Bas Rhin, c'est-à-dire que le fournisseur profitait d'un monopole sur la fourniture d'électricité pour ces communes.

L'organisme propose aux clients de l'électricité aux tarifs réglementés et à prix de marché. Ces offres ne sont disponibles que sur le territoire de desserte d'Electricité de Strasbourg. L'entreprise couvre les besoins en électricité de ses clients par son accès aux capacités de production de centrales nucléaires et hydro-électriques situées sur le territoire alsacien.

Sa volonté de contribuer au développement des énergies renouvelables l'a également mené à construire une centrale géothermique à la pointe de la technologie à Soultz-sous-Forêts. Des campagnes sont également menées par Electricité de Strasbourg pour promouvoir l'installation chez les particuliers de systèmes d'énergie solaire et géothermique.

Focus sur ES Gaz de Strasbourg

Parallèlement ES Energie Strasbourg propose des offres de gaz naturel à travers la marque ES Gaz de Strasbourg. En effet, un projet de rapprochement entre le groupe Electricité de Strasbourg (ES) et Enerest a abouti à l'absorption de Enerest par le Groupe ES. De ce fait, la société Enerest n'existe plus légalement et le groupe a choisi le nom de ES Gaz de Strasbourg pour commercialiser ses offres de gaz naturel.

Cette opération a donné naissance au premier vendeur d'énergies (électricité et gaz naturel) du département du Bas-Rhin.

Chiffres clés du groupe ES Energies

Le groupe ES Energies est une société anonyme qui regroupe au sein d'une même entitée juridique : Electricité de Strasbourg, ES Réseau, ES Energies Strasbourg, Ecotral et d'autres petites filiales. La maison mère : Electricité de Strasbourg est cotée en bourse à l'Euronext et son capital social est détenu à 88,5 % par EDF Développement et Environnement (EDEV). EDF est devenu actionnaire majoritaire de l'entreprise dès 1954.

Le directeur général est Marc Kugler et le président du conseil d'administration est Cédric Lewandowski.

  • Investissements : + de 55 millions d'euros pour le territoire
  • Clients électricité : 520 000
  • Clients gaz : 110 000
  • Effectifs : 1300 salariés
  • Energie renouvelable produite : 400 GWh
  • 2e  distributeur en France après ENEDIS avec plus de 14 000 kms de réseaux exploités.

F.A.Q.

Peut-on choisir un autre fournisseur d’énergie à Strasbourg ?

Après avoir séduit 50 000 clients en France et même des services de l'Etat dont l'ADEME, Météo France et l'INA ; le fournisseur ekWateur s'est lancé un nouveau défi : partir à la conquête des ELD.

Après avoir innové en étant le premier à commercialiser une offre de biogaz en France sur le réseau GRDF, ekWateur fait le pari d'ouvrir les marchés de l'énergie à Strasbourg. Il y a donc désormais bien de la concurrence sur l'électricité et le gaz à Strasbourg.

Estimer son budget avec ekWateur - Annonce SelectraPour faire une simulation et souscrire un contrat chez ekWateur, les Strasbourgeois peuvent appeler Selectra au 09 71 07 20 15.

Pourquoi n'y avait-il pas de concurrence pour l'électricité et le gaz à Strasbourg ?

Après Grenoble, Strasbourg et Metz sont seulement les deuxièmes et troisièmes villes à voir arriver la concurrence pour le gaz et l'électricité. En effet, alors que le marché de l'énergie en France est libéralisé depuis 2007, il aura fallu plus de dix ans pour qu'un fournisseur alternatif vienne pénétrer le marché d'une ELD. Il est donc désormais possible de changer de fournisseur d'électricité gaz à Strasbourg.

Quel fournisseur d'énergie choisir à Strasbourg ? - Annonce SelectraComparez les offres et souscrivez avec les experts Selectra au 09 73 72 73 00 (rappel gratuit).

La raison vient des gestionnaires des réseaux de distribution de l'énergie. En effet, étant donné que les réseaux ENEDIS et GRDF couvrent 95% du territoire, l'investissement pour être en conformité avec leurs systèmes d'informations et leurs divers processus est nécessaire et vite rentabilisé. Or pour le faire pour chacune des ELD est beaucoup plus risqué, et le retour sur investissement n'est pas assuré. Mais ekWateur a décidé de tenter le coup.

Quitter ES Energies, ça vaut le coup ?

Quelques milliers de consommateurs ont décidé de profiter d'ekWateur à Strasbourg. En premier lieu, les avis des clients sur ekWateur sont rassurants ; ils apprécient la réactivité et la sympathie de son service client. Ensuite, les offres sont particulièrement intéressantes :

  1. De l'électricité verte produite à partir de sources hydrauliques, éoliennes et solaires auprès de petis producteurs français ;
  2. Du biométhane d'origine Britannique ;
  3. Des prix fixables pendant un an à tout moment ;
  4. Des tarifs moins chers qu'ES Energies.

Simuler ses économies en passant chez ekWateurPour connaître les économies réalisables pour son logement en passant chez ekWateur, il suffit d'appeler Selectra au 09 71 07 20 15 (non-surtaxé). Le conseiller peut également vous accompagner dans la souscription pour le changement gratuit de fournisseur.

Y a-t-il un risque à quitter ES Energies à Strasbourg ?

Les démarches de changement de fournisseur ont été pensées pour être simples et rassurantes pour le consommateur. Tout se fait uniquement par téléphone, il faudra seulement se munir d'une ancienne facture ES Energies et faire une relève visuelle de son compteur avant d'appeler, et éventuellement se munir d'un RIB si l'on souhaite payer ses factures par prélèvement automatique, avec des mensualités.

Le conseiller analyse le profil de consommation pour estimer au mieux les prochaines factures et réalise la souscription en quelques minutes. Il se charge ensuite de la résiliation auprès d'ES Energies, qui enverra une facture de clôture sous 14 jours.

L'intégralité des démarches est gratuite, puisqu'il est inscrit dans la loi que les contrats d'énergie sont sans engagement de durée pour le consommateur, qui est libre de changer de fournisseur quand il le souhaite et sans frais. Il pourra même, s'il le souhaite, retourner chez ES Energies par la suite. En outre, aucune intervention sur la ligne ou le compteur n'a lieu, n'engendrant donc aucune coupure.

Lire nos guides sur ÉS Energie Strasbourg