Changement de compteur de gaz : démarches et prix au cas par cas
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Si les compteurs de gaz naturel appartiennent aux collectivités territoriales, leur gestion revient au gestionnaire du réseau, et le détenteur du contrat de gaz auquel le compteur est lié doit en prendre soin. Le gestionnaire (GRDF sur 95% des communes raccordées en France) a la charge du changement des compteurs de gaz. Il intervient pour remplacer les compteurs pour assurer le bon fonctionnement des dispositifs de comptage, et pour des raisons de sécurité et de réglementations. Si le client est à l'origine du problème, il devra payer pour que son compteur soit changé.
Mon compteur de gaz est défectueux ou en panne
Demander la venue d'un technicien du gestionnaire de réseau peut s'avérer nécessaire si l’appareil présente des dysfonctionnements :
- Le compteur tourne alors que les vannes sont fermées ;
- Le compteur est en panne ;
- Le compteur de gaz émet un bruit anormal ;
- Une baisse ou une hausse anormale de la consommation est remarquée ;
- Le compteur a été endommagé suite à des intempéries.
Il faut donc contacter GRDF au ☎️ 09 69 36 35 34 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou depuis son espace client GRDF. Le gestionnaire dépêchera un technicien à une date convenue afin qu'il puisse venir attester du problème. Si nécessaire, il opèrera directement au remplacement du compteur. En cas de doute, notamment sur les raisons du problème, il pourra faire étudier le compteur défectueux en laboratoire.
Le changement d’un compteur gaz défectueux est gratuit si le technicien remarque qu’il y a bel et bien une défaillance sur le compteur et que le client n'en est pas à l'origine.
Dans le cas contraire, le client est facturé :
- 61,81€ si le technicien s'est déplacé pour rien car le compteur marche bien ;
- 90,37€ si le compteur dysfonctionne à cause du client ou s'il a été remplacé pour rien car il marchait bien ;
- 355,69€ si le compteur a dû être analysé en laboratoire et marche bien ou si l'analyse prouve que le problème est dû au client.
Il est donc important de s'assurer de ne demander un changement de compteur de gaz que si c’est vraiment nécessaire. Et si vous êtes à l'origine de malfonctionnement ou de la casse, dites directement la vérité, ça vous reviendra à moins cher.
Si vous êtes locataire et devez payer l'intervention, c'est bien à vous de payer, et non au propriétaire qui n'y est pour rien.
La porte du coffret de mon compteur est cassée
En cas de détérioration, il faut contacter GRDF ☎️ 09 69 36 35 34 ou depuis son espace client pour demander le remplacement de la porte du coffret.
La porte du coffret de votre compteur de gaz peut se détériorer à cause des conditions météorologiques, telles que les tempêtes ou les fortes pluies, ou à cause d'un choc accidentel, comme une collision avec un véhicule ou un objet lourd.
Le coût de l'intervention de remplacerment de la porte du coffret est de 45,86€, auquel s'ajoute le prix de la porte elle-même. Il est recommandé de ne pas attendre, car si le compteur en lui-même est par la suite déterioré parce que le coffret n'était plus bien fermé, il vous en coûtera 90,37€ pour le changement du compteur en lui-même.
L'usure naturelle due au temps et à l'exposition aux éléments extérieurs peut également fragiliser la porte du coffret, auquel cas le remplacement de la porte n'est pas facturée.
Je veux remplacer un compteur ancien par un Gazpar
Si vous emménagez dans une maison équipée d’un compteur ancienne génération, ou que finalement vous voulez u Gazpar après l'avoir refusé, il sera possible de demander un changement de compteur de gaz gratuitement.
GRDF est joignable au 09 69 32 44 52 (non surtaxé) est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés). Alternativement, il est possible de communiquer via un formulaire de contact dédié. Pour toute question ou requête liée à la planification de la pose du compteur
Quand un rendez-vous pour la pose d’un compteur de gaz communicant est programmé, GRDF enverra plusieurs communications pour informer et accompagner les clients à chaque étape du processus :
Notification initiale du rendez-vous
Une confirmation est envoyée par courrier ou SMS, précisant la date et l’heure de l’intervention. Le plus souvent, l'intervention est planifiée une trentaine de jours après la demande.
Dans ce message, GRDF invite les clients à fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter l’accès au compteur. Cela peut inclure le code d’accès à l’immeuble, des précisions sur l’adresse (comme le numéro de voie ou l’étage), ainsi qu’un numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail pour être joignable en cas de besoin.
Si le client ne peut pas être présent le jour de l’intervention, il est demandé de communiquer les coordonnées d’un représentant majeur autorisé à être sur place et à agir en son nom, ou de contacter GRDF pour proposer une autre date.
Deux jours avant la date prévue, un rappel est envoyé par SMS ou e-mail pour confirmer l’heure et la date du rendez-vous. Ce rappel permet de s’assurer que le client est bien informé et prêt à accueillir le technicien.
Le jour de l’intervention
Le technicien contacte le client par téléphone environ 30 minutes avant son arrivée pour confirmer sa venue. Une fois sur place, il procède au remplacement du compteur, une opération rapide qui dure généralement moins de 30 minutes.
Après l’installation, le technicien remet un avis d’intervention au client. Ce document inclut l’index de l’ancien compteur ainsi qu’une plaquette d’information sur la suite des démarches.
Remise du gaz après l’installation
Une fois le compteur installé, le client devra effectuer la remise en gaz de ses équipements.
- Si le client est présent, il peut demander au technicien de l’accompagner dans cette procédure.
- En cas d’absence, le mode d’emploi laissé sur place explique les étapes nécessaires pour remettre en gaz l’installation. Si besoin, le client peut également appeler le numéro mentionné sur l’avis d’intervention pour obtenir de l’aide, selon les horaires indiqués.
Accès aux données de consommation
Une fois le compteur communicant activé, GRDF informe le client de la disponibilité de ses données de consommation via l’Espace Client GRDF. Ces données sont accessibles en ligne et permettent un suivi détaillé et simplifié de la consommation de gaz.
Vous pouvez aussi découvrir le suivi conso gratuit Linky + Gazpar de Selectra !
Je souhaite déplacer mon compteur de gaz
Le déplacement d'un compteur de gaz peut être nécessaire pour diverses lors de travaux de rénovation ou d'aménagement, l'emplacement actuel du compteur pouvant gêner ou ne plus être conforme aux nouvelles configurations. Des considérations esthétiques ou pratiques, comme le souhait de le rendre plus accessible ou de le dissimuler, peuvent aussi motiver cette démarche.
Il est interdit de le faire soi-même pour des raisons légales et de sécurité. C'est le gestionnaire du réseau de distribution qui en a la charge et qui est donc à contacter, au ☎️ 09 69 36 35 34 ou via internet.
Le coût du déplacement d'un compteur de gaz varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que la distance du déplacement, les contraintes techniques spécifiques au site et la complexité des travaux à réaliser. Il n'existe pas de tarif fixe pour cette prestation; une étude personnalisée est donc nécessaire pour établir un devis précis. Les frais peuvent aller de quelques centaines à plus de mille euros, selon l'ampleur des travaux requis.
Les obligations de remplacement de compteur gaz
Le changement de compteur de gaz est parfois effectué à l’initiative de GRDF lui-même, car il a pour mission de veiller au bon fonctionnement du réseau, compteurs compris.
Le déploiement du compteur intelligent Gazpar
GRDF a déployé dans toute la France le compteur communicant Gazpar, en parallèle d'Enedis et son compteur Linky. Presque tous les foyers en sont équipés depuis 2022.
Le changement de compteur de gaz par GRDF vise la modernisation des réseaux de gaz et le remplacement était obligatoire. Il s’agit d’une directive européenne et le client ne pouvait pas refuser l'installation du compteur Gazpar, même si certains irréductibles n'ont jamais laissé de techniciens entrer chez eux.
L’appareil fonctionne avec une pile en Lithium qui dure 20 ans, et sera remplacé gratuitement après, suivant donc les mêmes réglementations que les anciens modèles de compteurs.
Le remplacement du compteur de gaz tous les 20 ans
La loi prévoit le changement des compteurs de gaz de plus de 20 ans, et ce, même si l’appareil semble encore parfaitement fonctionnel et en bon état. Les pièces essentielles du compteur peuvent être usées et présenter des risques pour le logement et ses occupants.
Dans les faits, la décision reviendra à GRDF : après contrôle par des techniciens, qui pourraient être systématiques ou pas, ils pourront décider de prolonger la vie des Gazpar.
Le consommateur n’aura pas besoin de demander le remplacement et ne peut pas non plus le refuser.
Dois-je changer de compteur de gaz si je change de fournisseur ?
Le changement du compteur n’a jamais lieu lorsqu’on change de fournisseur et d'offre de gaz. Le compteur de gaz n’appartient pas aux fournisseurs de gaz et est géré entièrement par GRDF, ou une ELD dans 5% des communes de France..
Un changement de fournisseur n’entraîne d’ailleurs aucune coupure de gaz, à condition de respecter les démarches de résiliation (dans le cas d'un déménagement) et de souscription d’un contrat de gaz correctement.