GEG : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

GEG est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Ancrée à Grenoble depuis près de 150 ans, cette entreprise locale assure la fourniture d'énergie à plus de 168 000 clients sur Grenoble et 35 communes voisines. Société d’économie mixte locale, elle valorise le développement des énergies renouvelables à travers sa filiale dédiée, GEG ENeR. Sa présence régionale reste majoritairement concentrée autour du bassin grenoblois.

Que penser de GEG ?

Quels sont les avis sur GEG ?

La note moyenne globale attribuée à GEG par ses clients est de 1,3/5 d’après les avis recueillis sur Selectra, soit un score clairement faible. Cette note s’appuie toutefois sur un nombre limité d’avis (10), ce qui la rend peu représentative de l’expérience globale des clients de GEG. Un score aussi bas reflète généralement un manque de réactivité ou d’attention portée aux retours clients, plus qu’une mauvaise expérience généralisée. Il est important de noter que sur Selectra, seuls les avis authentifiés (email vérifié) sont publiés, ce qui garantit une certaine fiabilité des retours.

Quel est le taux de saisines en médiation de GEG ?

GEG ne dispose pas d’un taux de saisines publié pour l’année 2024, car ce fournisseur historique, principalement actif sur la région grenobloise, compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d’Enedis et GRDF. Cette absence de données est courante pour les entreprises locales de distribution (ELD) ou les petits fournisseurs alternatifs, qui ne sont donc pas concernés par le baromètre des litiges du Médiateur National de l’Énergie.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur GEG ne propose pas d'offre d'électricité valable sur le territoire d'Enedis, car il s'agit d'une Entreprise Locale de Distribution (ELD) réservée aux habitants de Grenoble et de certaines communes voisines. En dehors de sa zone de desserte, GEG n'est pas autorisé à commercialiser ses offres d'électricité.

GEG commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de GEG

GEG ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Les offres de gaz de GEG sont uniquement accessibles aux résidents de la -.

GEG : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• GEG propose des offres d'électricité verte, notamment avec l'offre "EVA Energie verte des Alpes" dédiée aux professionnels. Néanmoins, pour les particuliers, la principale offre semble être le "Tarif Bleu", qui est l'offre de référence, sans précision claire sur sa composition 100 % renouvelable ou non.
• Des offres de gaz partiellement renouvelable sont disponibles chez GEG : ainsi, leur offre de gaz vert contient 20 % de biogaz, un pourcentage supérieur à la plupart des offres concurrentes (qui se limitent souvent à 5 à 10 %). À noter : la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas disponible en ligne, ce qui limite la comparaison et la transparence tarifaire : Selectra n’est donc pas en mesure de la détailler ou de la comparer.
• À ce jour, aucune des offres de GEG ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l’ADEME (engagé ou très engagé). Cela constitue un manque pour les consommateurs attachés à une garantie indépendante sur l’impact réel de leur contrat d’énergie.
• GEG exploite ses propres moyens de production renouvelable par le biais de sa filiale GEG ENeR, ce qui constitue un atout pour maîtriser une part de l’approvisionnement vert. On ne relève toutefois aucune production fossile ou nucléaire en nom propre.

Avis : Si GEG affiche de réels efforts au niveau local et une implication dans le développement des énergies renouvelables, son absence de label Vertvolt sur ses offres phares et le manque de transparence sur les tarifs de gaz vert limitent la portée de son engagement : le fournisseur reste un acteur engagé, mais peut faire mieux pour inspirer pleinement confiance aux consommateurs soucieux d’écologie.

Comment contacter GEG ?

GEG met à disposition du consommateur plusieurs moyens de contact, dont le téléphone, l’email et l’accueil en agence, pour répondre efficacement à ses besoins. Le client peut utiliser différents canaux selon sa préférence, certains étant réservés aux particuliers ou professionnels, avec des horaires d’accès définis. La diversité de ces options garantit une accessibilité globale au service client, contribuant à une relation client de proximité.