GEG : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

GEG est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Entreprise locale implantée à Grenoble depuis plus de 150 ans, GEG dessert aujourd’hui plus de 168 000 clients dans 36 communes de l’Isère. Le fournisseur s’inscrit dans une démarche de production d’énergies renouvelables, notamment via sa filiale GEG ENeR. À noter : sa note client de 1,3/5 sur Selectra, bien que basée sur peu d’avis.

Que penser de GEG ?

Quels sont les avis sur GEG ?

La note moyenne pondérée des clients de GEG s'élève à 1,3/5, calculée sur la plateforme Selectra à partir de 10 avis vérifiés. Cette note est clairement mauvaise et, avec un nombre d’avis aussi faible, elle n’est pas très représentative de l’expérience globale des clients. Une telle note reflète généralement davantage un manque d’implication dans la gestion ou la réponse aux avis clients qu’un réel défaut de qualité de service. Il est donc important de ne pas tirer de conclusions hâtives sur la qualité globale de GEG à partir de cette évaluation limitée.

Quel est le taux de saisines en médiation de GEG ?

Le fournisseur GEG ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie pour l'année 2024, car il s'agit d'une entreprise locale de distribution (ELD) desservant principalement Grenoble et sa région. Cette absence de taux de saisines s'explique par le fait que GEG compte généralement moins de 30 000 clients sur le territoire de distribution d'Enedis ou de GRDF, seuil en deçà duquel le Médiateur ne publie pas ce type d'indicateur, ce qui est souvent le cas pour les ELD ou les petits fournisseurs alternatifs.

Une offre locale non disponible au niveau national

GEG est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui ne propose des offres d'électricité que sur son territoire historique, c’est-à-dire la ville de Grenoble et quelques communes alentours. Cela signifie que ses offres ne sont pas disponibles sur le réseau Enedis, qui couvre la majeure partie du territoire français en dehors de ces zones spécifiques.

GEG commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de GEG

GEG ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Les offres de gaz de GEG sont uniquement accessibles aux résidents de la -.

GEG : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• GEG propose une offre d'électricité verte à destination des professionnels intitulée EVA Energie verte des Alpes, mais il n'existe pas d'offre équivalente clairement identifiée pour les particuliers. Il n'est pas précisé si cette offre bénéficie du label Vertvolt de l'ADEME (niveau engagé ou très engagé), ce qui limite sa valeur ajoutée environnementale.
• Côté gaz, GEG propose une offre comprenant 20 % de biogaz, ce qui est notable sur le marché (la plupart des offres de gaz vert partiel n'atteignent pas ce taux). Cependant, la grille tarifaire de cette offre n'est pas accessible directement sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra (nous) d'en proposer une analyse détaillée ni une comparaison facile avec les concurrents.
• Nous n'avons trouvé aucune mention d'obtention du label Vertvolt pour les offres électricité ou gaz commercialisées par GEG, alors que ce label officiel garantit un engagement supplémentaire en faveur des énergies renouvelables et une véritable traçabilité ; en savoir plus sur le label Vertvolt.
• GEG a le mérite d'exploiter ses propres moyens de production d'énergie renouvelable via sa filiale GEG ENeR, ce qui garantit une certaine cohérence entre commercialisation et production locale d'électricité verte. Cependant, il reste difficile d'obtenir des informations précises sur la répartition entre production renouvelable, fossile ou nucléaire pour le global des offres.

Avis : GEG affiche de réels efforts, notamment sur la part de biogaz et la production locale d'énergies renouvelables, mais le manque de transparence sur la labellisation et les tarifs, ainsi que l'absence d'offre Vertvolt clairement identifiée, limitent son engagement environnemental au regard des meilleurs élèves du secteur.

Comment contacter GEG ?

GEG propose plusieurs moyens de contact au client, tels que le téléphone, l’email et l’accueil en agence. Le client particulier ou professionnel dispose de canaux adaptés pour échanger avec un conseiller. La diversité de ces moyens garantit une accessibilité accrue et un service client de proximité. Les horaires proposés sont suffisamment variés, permettant au client de contacter GEG facilement selon ses besoins.