GEG : fournisseur d'électricité et de gaz | septembre 2025

GEG est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en septembre 2025. Ancrée à Grenoble depuis plus de 150 ans, cette entreprise locale compte plus de 128 000 clients en électricité et près de 40 000 en gaz naturel dans la région. Reconnue pour son engagement en faveur des énergies renouvelables, elle s’est distinguée parmi les meilleurs fournisseurs régionaux selon une étude Pro Conso France.

Que penser de GEG ?

Quels sont les avis sur GEG ?

La note moyenne des clients pour GEG sur l'ensemble des plateformes disponibles est de 1,3/5. Cette note est clairement mauvaise au regard de notre grille d’analyse, mais il convient de rappeler que cette évaluation repose sur un nombre réduit d’avis (10 au total), ce qui la rend peu représentative de l’expérience réelle des clients. Une telle note basse reflète généralement davantage un manque d’implication dans le suivi des avis clients qu’un service globalement insatisfaisant. Enfin, tous les avis publiés sur Selectra sont vérifiés, mais, en l’absence d’autres notes sur différentes plateformes, aucune disparité ne peut être observée.

Quel est le taux de saisines en médiation de GEG ?

Le fournisseur GEG n’affiche pas de taux de saisines 2024 dans le baromètre du Médiateur National de l’Énergie. Cela s’explique par le fait que GEG, en tant qu’Entreprise Locale de Distribution (ELD), dessert un territoire plus restreint et compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le réseau Enedis/GRDF, ce qui le rend non concerné par cette publication. Cette particularité concerne fréquemment les fournisseurs régionaux ou alternatifs de taille plus modeste.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur GEG ne propose pas d'offres d'électricité sur le territoire d'Enedis car il s'agit d'une ELD (Entreprise Locale de Distribution) réservée principalement à la ville de Grenoble et à quelques communes alentours. En dehors de sa zone historique de desserte, GEG n'est pas habilité à commercialiser ses offres sur le réseau Enedis.

GEG commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de GEG

GEG ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Les offres de gaz de GEG sont uniquement accessibles aux résidents de la -.

GEG : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• GEG propose des offres d'électricité verte, notamment à destination des professionnels avec son offre « EVA Energie verte des Alpes ». Cependant, aucune précision n’est apportée sur la nature de l’électricité verte (achat direct auprès de producteurs, Garanties d’Origine classiques…), et il n’est pas mentionné que ces offres bénéficient du label Vertvolt de l’ADEME, que ce soit au niveau « engagé » ou « très engagé ».
• GEG commercialise une offre de gaz vert pour les particuliers sous le nom de Papernest Énergie : le gaz est composé à 20 % de biogaz. Ce taux est supérieur à la majorité des offres du marché grand public, qui restent généralement sur du gaz majoritairement fossile. Néanmoins, la part renouvelable pourrait être renforcée pour un engagement plus fort. À noter : la grille tarifaire de cette offre de gaz n’est pas disponible publiquement sur le site de GEG, ce qui empêche Selectra de la détailler ou de la comparer.
• Aucune des offres recensées de GEG ne semble avoir obtenu le label Vertvolt, ce qui signifie que leurs solutions vertes ne sont pas certifiées ni « engagées » ni « très engagées » selon les critères de l’ADEME, un élément souvent recherché par les consommateurs soucieux de leur impact environnemental.
• GEG développe, via sa filiale GEG ENeR, des moyens de production d’énergie 100 % renouvelable, principalement pour l’électricité. Cela place GEG au-dessus de la plupart des fournisseurs qui se contentent d'acheter sur le marché de gros et met en avant un véritable engagement local pour les énergies renouvelables. Il n’est en revanche pas fait mention d’investissements dans des moyens de production fossiles ou nucléaires.

Mon avis : GEG affiche une implication réelle dans le développement des énergies renouvelables au niveau local, mais l’absence de label Vertvolt et la faible transparence sur le détail de certaines offres limitent son positionnement environnemental. L’engagement est louable mais pourrait gagner en crédibilité et en transparence avec une communication renforcée sur l’origine de ses énergies et la certification de ses offres.

Comment contacter GEG ?

Le client dispose de différents moyens pour contacter le service client GEG, démontrant une réelle diversité d’accès. Il peut solliciter GEG par téléphone, email, voie postale ou en agence, ce qui offre une bonne flexibilité. Chaque moyen répond à des besoins variés des clients, avec certains canaux dédiés aux professionnels. Le consommateur profite d’un service joignable selon des horaires adaptés, ce qui facilite la communication.