GEG : fournisseur d'électricité et de gaz | août 2025

GEG est un fournisseur d'électricité et de gaz actif en août 2025. Entreprise locale centenaire implantée au cœur des Alpes, GEG approvisionne plus de 168 000 foyers de Grenoble et de ses environs. Elle se distingue par son engagement pionnier dans le développement des énergies renouvelables et s’est hissée sur le podium des fournisseurs régionaux selon l’étude Pro Conso France 2024-2025.

Que penser de GEG ?

Quels sont les avis sur GEG ?

La note moyenne globale obtenue par GEG est de 1,3/5, calculée sur un total de 10 avis vérifiés publiés sur Selectra. Cette note est clairement mauvaise et indique une insatisfaction marquée de la part des clients. Cependant, il est important de noter que le nombre d'avis reste faible et que ce score peut ne pas être entièrement représentatif de l’ensemble des expériences client. Généralement, une telle note reflète davantage un manque de suivi ou de réponse du fournisseur aux avis déposés plutôt qu’une défaillance massive de la qualité du service fourni au quotidien.

Quel est le taux de saisines en médiation de GEG ?

Le fournisseur GEG ne présente pas de taux de saisines pour l'année 2024. Cela s'explique par le fait qu'il s'agit d'une entreprise locale de distribution (ELD) implantée principalement à Grenoble et ses environs, et qu'il compte moins de 30 000 clients résidentiels sur le territoire de distribution d'Enedis/GRDF. Les taux de saisines ne sont donc pas publiés pour ce type de fournisseur, ce qui est souvent le cas pour les ELD ou les petits fournisseurs alternatifs.

Une offre locale non disponible au niveau national

Le fournisseur GEG ne propose pas d’offre d’électricité valable sur le territoire d’Enedis, car il s’agit d’une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui dessert uniquement la ville de Grenoble et quelques communes alentours. Ainsi, ses offres sont réservées à sa propre zone de desserte historique et ne sont pas accessibles dans les zones gérées par Enedis.

GEG commercialise dans sa zone de desserte, l'offre suivante :

1. Tarif Bleu

Les 2 offres de gaz pour les particuliers de GEG

GEG ne propose que des offres de gaz locales. Ces offres sont :

1. Mont Gaz
2. Nov'Alp Gaz 38

Les offres de gaz de GEG sont uniquement accessibles aux résidents de la -.

GEG : un fournisseur engagé pour l'environnement ?

Quelques éléments d'analyse :

• GEG propose des offres d'électricité verte réservées aux professionnels, comme l'offre EVA Energie verte des Alpes. Aucune offre d’électricité verte certifiée n'est commercialisée auprès des particuliers actuellement, ce qui limite la portée de leur engagement pour le grand public.
• Côté gaz, GEG propose une offre de gaz vert composée à 20 % de biogaz. Ce taux est supérieur à la moyenne du marché pour ce type de produit, ce qui est un point positif. Cependant, il ne s'agit pas de 100 % de biogaz, le reste provenant du gaz naturel fossile. À noter : la grille tarifaire de cette offre n'est pas disponible sur leur site, ce qui ne permet pas à Selectra de la détailler ni de la comparer.
• Aucune des offres de GEG, électricité ou gaz, ne semble avoir obtenu le label Vertvolt de l'ADEME, ni en version « Engagé » ni « Très engagé ». Ce label reste à ce jour un repère de référence pour l'évaluation de l'impact environnemental des offres d’énergie verte.
• GEG est producteur d’énergies renouvelables grâce à sa filiale GEG ENeR et possède ses propres moyens de production d’électricité verte, un véritable atout par rapport aux fournisseurs ne proposant que des offres d’achat de Garanties d’Origine sur le marché. Aucune activité de production fossile ou nucléaire n’est cependant mise en avant.

En résumé : GEG agit concrètement pour la transition énergétique dans sa région via la production d’électricité verte et l’intégration partielle de biogaz. Cependant, l’absence d’offres 100 % renouvelables accessibles à tous et le manque du label Vertvolt freinent leur reconnaissance nationale en matière d’exemplarité environnementale.

Comment contacter GEG ?

GEG met à disposition du consommateur plusieurs moyens pour contacter son service client, notamment le téléphone, l'email et le courrier postal. Le client accède à des contacts spécifiques selon son profil, particulier ou professionnel. Le particulier peut également se rendre physiquement à l’agence pour rencontrer un conseiller. La diversité et la répartition de ces canaux assurent une accessibilité satisfaisante pour répondre aux attentes des clients.