Les numéros et adresses pour joindre le bon interlocuteur chez GRDF selon ses besoins.

Numéro de téléphone GRDF : coupure, urgence et service client

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Le gestionnaire de réseau de gaz GRDF est joignable par téléphone au 0 800 47 33 33, 7j sur 7 et 24 h sur 24, pour toute urgence, coupure, fuite ou dépannage gaz. Il est possible de contacter GRDF également pour les questions de raccordement ou portant sur le réseau de gaz, au numéro unique 09 69 36 35 34, du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Numéro de téléphone de GRDF

Comment joindre GRDF en 2024 ?

  • Le numéro de téléphone de GRDF pour des renseignements généraux est le 09 69 36 35 34, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h ;
  • Le numéro de téléphone 24h/24 de GRDF pour un dépannage est le 0 800 47 33 33.

Le numéro du service dépannage GRDF peut être contacté 7j sur 7 et 24 h sur 24 en cas de :

Le numéro de téléphone du service client GRDF peut être contacté dans les cas suivants :

  • Le raccordement du logement au réseau GRDF de gaz naturel ;
  • Des questions sur les travaux de raccordements au gaz ;
  • Des renseignements sur l'utilisation du gaz ou son réseau de gaz plus généralement ;
  • Une ou plusieurs réclamations envers GRDF ;
  • Si l'on est producteur de biogaz en France et que l'on souhaite l'injecter dans le réseau.

Dans le cas d'un besoin de renseignement

Qui contacter pour gérer mon contrat de gaz ? GRDF n'est pas compétent pour les questions concernant la souscription et la gestion du contrat de gaz, ni sur les problèmes de facturation. Pour toute question relative à sa facture, son contrat ou une souscription, il faudra se tourner vers son fournisseur de gaz

Coupure gaz : comment contacter GRDF ?

Pour savoir s'il s'agit d'une coupure de gaz générale ou seulement sur son propre logement, il est possible de :

  • Se rendre sur le site des coupures de gaz GRDF et entrer son code postal pour savoir si l'on est concerné par une panne et avoir des informations sur celle-ci ;
  • Se renseigner auprès de ses voisins pour savoir s'ils subissent une coupure également.

S'il s'agit effectivement d'une coupure de gaz générale, il est possible d'appeler GRDF au numéro de téléphone 0 800 47 33 33 (appel est non-surtaxé). Le service client GRDF est disponible 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Quel numéro appeler pour une coupure d'électricité ?Le numéro de téléphone Enedis pour une urgence sur le réseau électrique est le 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

Odeur ou fuite de gaz : numéro d'urgence 24/24

Quel numéro appeler pour une odeur ou fuite de gaz ? Si une odeur de gaz suspecte est sentie ou qu'une fuite de gaz est avérée, il faut appeler rapidement le numéro gratuit de GRDF 0 800 47 33 33, joignable 7j sur 7 et 24 h sur 24.

Dans le cas d'une odeur ou d'une fuite de gaz, il est impératif de suivre les instructions suivantes :

  • Ouvrir portes et fenêtres pour que créer une aération dans les pièces sentant le gaz ;
  • Couper l'alimentation en gaz ;
  • Ne pas utiliser d'appareil électronique, tel son téléphone ou encore une sonnette, l'ascenseur, etc. ;
  • Sortir du logement ;
  • Une fois à l'extérieur du logement, téléphoner au gestionnaire de réseau GRDF au
    ☎️ 0 800 47 33 33 ;
  • Attendre l'arrivée des secours.

Comment effecteur une ouverture de compteur avec GRDF ?

Si les techniciens GRDF sont effectivement mandatés pour mettre en service les compteurs gaz au domicile des clients, les consommateurs doivent demander l'ouverture de compteur à leur fournisseur de gaz. Le fournisseur se charge par la suite de contacter GRDF pour la mise en service.

Comment choisir un fournisseur de gaz ?

Les consommateurs ont le choix entre :

Pour faire le choix du fournisseur de gaz le moins cher, il est possible de comparer les offres avec le comparateur en ligne de Selectra.

Le tarif d'une mise en service peut dépendre du caractère urgent de celle-ci. Il peut être trouvé ci-dessous un tableau des tarifs d'une mise en service de compteur de gaz.

Frais de mise en service du gaz - 2024
PrestationDélai d’intervention (jours ouvrés)Prix (TTC)
Gaz coupéMise en service sous 5 jours (standard)20,94 €
Mise en service sous 24 h à 48 h (Express)67,20 €
Mise en service le jour même (Urgence)161,22 €
Gaz non coupéPas d'intervention20,94 €
Je mets mon gaz en service avec Selectra
☎️ 09 73 72 73 00

Prix actualisé en février 2024.

Les offres de marché peuvent être plus moins chères que le Prix Repère de la CRE

Les offres de marché sont parfois moins chères que le prix de référence mis en place par la CRE. C'est pour cela qu'il est important de comparer les offres entre elles.

Pour gagner du temps, identifier l'offre la plus intéressante parmi nos offres partenaires et y souscrire, il est possible de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit, appel non surtaxé) ou demander à . Annonce Service Selectra - Souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis/GRDF

Dans tous les cas, c'est GRDF qui prendra la main pour venir ouvrir le compteur. C'est pourquoi le tarif et le délai de la prestation de GRDF est le même pour tous.

Quel est le numéro du service client GRDF pour les particuliers et professionnels ?

service client picto homme

Avec l'arrivée des compteurs Gazpar, de plus en plus de consommateurs sont amenés à se connecter à l'Espace client de GRDF ou à contacter le service client au ☎️ 09 69 36 35 34. Ce numéro non surtaxé est également celui à composer pour toute question concernant le raccordement ou la relève de son compteur. Il est disponible 09 69 36 35 34.

C'est également ce numéro que les producteurs de gaz vert comme le biométhane souhaitant injecter leur énergie dans les réseaux doivent appeler.

Disponibilités : à quelle heure GRDF ?
 LundiMardiMercrediJeudiVendredi
MatinéeIncertaineMoyenneMoyenneMoyenneMoyenne
DéjeunerMoyenneMoyenneBonneBonneBonne
Après-midiIncertaineMoyenneMoyenneMoyenneBonne
SoiréeBonneBonneBonneBonneBonne

Demander un raccordement par téléphone à GRDF

En tant que gestionnaire du réseau de distribution, GRDF est aussi en charge du raccordement au réseau de gaz naturel : du raccordement neuf à la suppression du raccordement, c'est donc lui qu'il faut contacter. Certains fournisseurs proposent de servir d'intermédiaire, mais font le plus souvent payer ce service.

De même qu'en cas de coupure, les démarches avec GRDF se font en ligne ; vous devrez ainsi remplir en ligne un dossier avec les justificatifs et les pièces demandées. Si vous acceptez le devis établi par GRDF, vous aurez alors un conseiller attitré, avec qui vous pourrez discuter directement par téléphone et par email pour suivre l'avancement de votre dossier.

 

Quelle offre de gaz choisir ? Le comparateur d'offres de gaz> de Selectra vous aide à trouver l'offre la moins chère et la mieux adaptée votre profil de consommation parmi les offres partenaires. Il est aussi possible de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 73 72 73 00 (service gratuit, appel non surtaxé) ou de Annonce Service Selectra - Souscription d'offres d'énergie sur le réseau Enedis/GRDF

Réclamation GRDF : problèmes, manquements et litiges

Certaines personnes se plaignent que le technicien ne soit pas passé pour la relève du compteur, ou bien qu'il était particulièrement discourtois. D'autres estiment qu'il s'est trompé dans sa relève des index, menant à une surfacturation. D'autres, plus graves, souhaitent attester d'une erreur au cours du raccordement au réseau.

En cas de litige avec GRDF, vous pouvez leur écrire en ligne ou bien leur envoyer un courrier recommandé, à l'adresse suivante :

Service Consommateurs GRDF
TSA 85 101
27 091 EVREUX CEDEX

Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse de GRDF ?Si votre différend avec GRDF n'aboutit pas, vous pouvez écrire au Médiateur de l'énergie.

GRDF téléphone siège social

Le siège social et le service client de GRDF sont au même numéro. Il s'agit du ☎️09 69 36 35 34. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 17h, et l'appel n'est pas surtaxé. Pour les candidatures spontanées en vue d'un recrutement chez GRDF, il faudra contacter directement son antenne locale GRDF.

6, rue Condorcet
75009 PARIS