Ouverture Compteur Gazpar : démarche et contact pour l'activer

Par Florian Tostivint

Responsable éditorial - énergie

Demandez l'ouverture de vos compteurs

Selectra vous accompagne gratuitement dans vos démarches de mise en service du compteur

09 73 72 73 00 Me faire rappeler

L'offre du moment

-27% sur le prix du kWh HT de l'électricité bloqué pendant 1 à 3 ans !

En savoir plus

Mettre son compteur Gazpar en service dans le cadre d'un emménagement passe par la souscription d'un contrat gaz auprès d'un fournisseur. Il est recommandé d'entamer les démarches une à deux semaines avant l'emménagement le temps de pouvoir caler un rendez-vous de mise en service par un agent GRDF. La prestation est facturée 21,95€, avec un supplément si le client demande une intervention dans un délai raccourci.

Comment activer le compteur Gazpar de son domicile ?

1. Le choix de l'offre

Par commodité, de nombreux consommateurs préfèrent rester chez leur fournisseur actuel pour leur nouveau logement.

Or dans les faits, les démarches sont les mêmes et prennent le même temps en restant chez son fournisseur actuel, en passant par un autre, ou en passant par un comparateur comme Selectra.

Quitte à entamer des démarches de souscription d'offre, autant en profiter pour trouver le meilleur fournisseur de gaz. Le prix du kilowattheure, la qualité du service client, l'origine de l'énergie ou les garanties de prix bloqués peuvent faire toute la différence !

Enfin, certains fournisseurs de gaz commercialisent de l'électricité, ce qui peut simplifier les démarches de souscription (en demandant par la même occasion l'activation de son Linky) et tout au long du contrat. Il faut toutefois s'assurer que tant l'offre de gaz que celle d'électricité soient intéressantes. D'où l'intérêt de passer par un comparateur d'offres d'énergie.

2. Les informations et documents à rassembler

Nous vous recommandons de rassembler ces données avant de souscrire, car cela vous fera gagner du temps.

Si vous êtes perdu, nos conseillers clientèles peuvent vous assister gratuitement par téléphone au 09 73 72 73 00 (non-surtaxé) du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

A noter qu'à la fin de toute souscription, le relevé d'identité bancaire (RIB) sera demandé si, comme la majorité des Français, vous choisissez d'être mensualisé et de payer par virement automatique.

J'emménage dans un logement précédemment occupé

Le fournisseur doit pouvoir identifier avec précision le compteur de gaz de son client. Pour cela, en plus de l'adresse exacte, deux informations lui sont nécessaires pour s'assurer qu'il s'agit bien du bon compteur : le numéro de matricule sur le compteur de gaz et le nom de l'ancien occupant.

Le numéro de matricule se compose de 3 chiffres, tel que vous pouvez le voir sur l'image ci-dessous :

Si vous n'avez pas accès au compteur, n'attendez pas et demandez au propriétaire ou à l'ancien occupant de vous fournir le numéro de compteur. Il est obligatoirement indiqué sur les factures de gaz.

Le nom de l'ancien occupant est une dernière garantie pour le fournisseur : si dans son système d'information il voir que l'adresse et le numéro de matricule du compteur matchent bien avec le nom de l'ancien occupant, alors il n'y aura plus de place au doute sur le fait que le compteur est bien celui de votre logement, et pas celui d'un voisin.

A noter que comme le Gazpar est communicant, il n'y a pas besoin de faire la relève des index de gaz ; elle est transmise automatiquement au fournisseur.

J'emménage dans un logement neuf

Si le logement est neuf, vous pouvez retrouver le numéro de matricule sur le compteur.

Si vous n'y avez pas accès, retrouvez le numéro de PCE du compteur de gaz fourni par GRDF dans le cadre du raccordement au réseau de gaz. Si vous ne vous en êtes pas occupé vous-même, votre maitre d'œuvre saura vous le donner.

Enfin, le certificat Qualigaz, attestant la conformité de votre installation de gaz, sera également obligatoirement demandé et nécessaire pour mettre le Gazpar en service.

3. La souscription

La souscription du contrat de gaz peut se faire par téléphone ou en ligne. L'avantage du téléphone est de passer par un professionnel dont c'est le travail, et qu'il saura vous orienter et conseiller facilement. Attention toutefois à bien avoir en tête ce que vous souhaitez comme offre, puisque le conseiller pourrait vous en proposer d'autres qui ne vous conviendront peut-être pas.

Pour rappel, vous pouvez tout à fait obtenir une comparaison personnalisée et gratuite par téléphone auprès d'un expert Selectra. Il est aussi possible de demander à être rappelé à un horaire qui vous conviendra mieux. Enfin, pour les plus habiles, il est possible d'utiliser notre comparateur d'offres, qui vous fournit les numéros et liens de soucription en ligne de tous les fournisseurs, même ceux qui ne sont pas partenaires.

Si vous souhaitez appeler directement le fournisseur que vous avez en tête, rendez-vous ici.

4. Le choix du créneau d'invervention

Que le gaz soit coupé ou non, et qu'un technicien doive intervenir à domicile ou non, des frais de mise en service seront quand même facturés par GRDF.

Pas de gaz dans le logement

Si le compteur de gaz a été fermé depuis la résiliation du précédent occupant, ou si le logement est neuf, la venue d'un technicien sera obligatoire pour ouvrir le compteur.

Pour déterminer le créneau du rendez-vous, le fournisseur se base sur le calendrier des disponibilités de GRDF auquel il a accès et contacte le client pour fixer avec lui la date et l'heure de l'intervention.

Encore du gaz dans le logement

Si le compteur de gaz n'a pas été fermé et que consommer du gaz est toujours possible dans le logement alors qu'aucun contrat n'est encore à votre nom, aucune intervention ne sera nécessaire. Toutefois, la souscription pour avoir le compteur à votre nom reste obligatoire et permet d'éviter une coupure de gaz, garantie sous un maximum de six mois après la fermeture du compteur par l'ancien occupant.

5. L'ouverture du compteur par un technicien

Bien qu'il faille souscrire une offre auprès d'un fournisseur, c'est le gestionnaire national GRDF qui est responsable de l'ouverture des compteurs de gaz en France.

• Si le compteur de gaz est accessible librement pour le technicien GRDF, votre présence au rendez-vous fixé n'est pas nécessaire.
• Si le compteur n'est pas accessible, il faudra être présent à l'heure fixée, ou vous faire remplacer par une tierce personne majeure d'âge.

En cas d'absence lors du rdv de mise en service, des frais supplémentaires de 40,44€ seront facturés par GRDF. Si vous annulez ou changez l'heure d'intervention trop tard, vous aurez aussi des frais : 23,02€ si vous appelez la veille après 15h00 ; et 33,01€ si vous appelez sous 2 heures avant le rendez-vous fixé.

Un grand nombre de rendez-vous manqués proviennent de complications résolubles simplement, telles qu'un interphone au code manquant, une porte verrouillée ou tout autre obstacle prévisible. Donner un maximum d'informations pour permettre l'accès rapide au compteur permettra d'éviter ce genre de désagréments... et de factures inutiles.

Par ailleurs, il est probable que le technicien essaye de vous joindre en cas de complications. Rester près de son téléphone peut parfois sauver le rendez-vous.

Les frais de mise en service du Gazpar

Les frais appliqués par GRDF pour l'ouverture d'un compteur de gaz sont les mêmes dans toute la France et ne dépendent pas du fournisseur choisi, mais uniquement du délai d'intervention demandé par le client.

Ils sont incompressibles à moins d'être bénéficiaire du chèque énergie, et apparaîtront forcément sur la première facture envoyée par votre fournisseur.

C'est au titulaire du contrat de payer ces frais de mise en service.

Question et problèmes fréquents avec Gazpar

J'ai oublié de souscrire à une offre de gaz

Si le gaz n'a pas encore été coupé, il le sera très prochainement. Pour des raisons de sécurité, les compteurs de gaz sont rapidement fermés, sans communication préalable de GRDF. Si vous attendez trop, vous devez demander l'intervention express, onéreuse, ou vivre dans le froid ou sans eau chaude jusqu'à l'intervention du technicien GRDF.

Le technicien GRDF n'est pas venu au rdv de mise en service

Le technicien GRDF est parfois retenu et ne pourra pas respecter tous ses engagements. Dans le doute, contactez votre fournisseur, afin qu'il vous dise ce qu'il en est vraiment. Si ce n'est pas de votre faute, vous n'aurez pas à payer le déplacement vain.

Comment partager un contrat de gaz à plusieurs ?

Il est possible de mettre plusieurs noms sur le contrat d'énergie en colocation. Cela garantit que tous les noms figurant sur la facture d'être responsable légalement du règlement de la somme due. En cas de départ ou de remplacement, il faudra penser à contacter son fournisseur pour lui demander le changement. Cela peut être le moment de demander une facture de régularisation, afin de faire les comptes.

On me réclame des frais d'ouverture de compteur alors que personne n'a eu besoin de venir

Dans tous les cas, souscrire à une offre d'énergie quand on emménage générera des frais, qui s'appliquent que le technicien se déplace ou non. Il faut les considérer comme des frais de dossier.

Puis-je ouvrir moi-même mon compteur Gazpar ?

Ouvrir soi-même un compteur de gaz soi-même est toujours très risqué, tant d'un point de vue légal que physique. Commettre une erreur peut endommager le compteur, qu'il faudra remplacer à vos frais. Les consommations hors contrat seront bien évidemment facturées par GRDF, et un dédommagement pourra être réclamé au consommateur dont le compteur a été trafiqué. Enfin, une procédure judiciaire pour fraude au compteur de gaz peut être instruite à l'encontre du particulier à l'origine de la modification.

Fermer le compteur Gazpar du logement que l'on quitte

En cas de déménagement, il est recommandé de résilier son contrat le jour du départ.

Afin de faire fermer son compteur de gaz, seul un document est nécessaire : une facture de gaz. Le numéro du service client à contacter et le numéro identifiant le compteur (le Point de Comptage et d'Estimation (PCE)) y sont inscrits.

Ne pas résilier son abonnement peut signifier de payer les mensualités d'abonnement au gaz, peu importe du niverau de consommation. Aussi, les nouveaux résidents pourraient consommer de l'énergie au nom des anciens occupants, sans se soucier de régler la facture : le nom étant encore celui de l'ancien occupant, ce dernier sera responsable légalement de la facture.

En cas de fuite ou d'accident sur le réseau intérieur de gaz, les conséquences pour l'ancien résident peuvent être majeures.

La résiliation d'un contrat d'énergie est une démarche entièrement gratuite pour les particuliers en France. Il faudra bien entendu payer la facture de clôture, avec les dernières consommations depuis la dernière régule.