Chez Switch Energy Contact : téléphone, e-mail, adresse, chat, boutique
Pour souscrire un contrat d'électricité Chez Switch Energy, les consommateurs peuvent joindre le 01 89 63 20 70. Le service client peut être contacté du lundi au vendredi de 9h30 à 19h grâce à un formulaire disponible sur son site internet. Sinon, il est possible d'utiliser le bouton de rappel en ligne, ou de se rendre directement dans l'une des boutiques physiques en France. Enfin, le siège social Switch Energy se situe au 2 rue Saint Hilaire, 51100 REIMS.
Quels moyens pour joindre le fournisseur Chez Switch ?
Chez Switch suspendu d'achat et de revente d'électricité par la CRE
La CRE a suspendu Sagiterre (opérant sous le nom de Chez Switch) d'acheter et de revendre une électricité provenant de l'ARENH. Après un défaut de paiement de l'ARENH signalé par la CRE, la Direction Générale de l'Énergie et du Climat (DGEC) a suspendu l'autorisation de Chez Switch à acheter et revendre de l'électricité, et par extension d'attirer de nouveaux clients.
Comment contacter Switch Energy par téléphone ?
A priori, il n'existe aucun numéro pour joindre le service client Switch Energy par téléphone. Toutefois, depuis peu, le fournisseur d’énergie propose un numéro de téléphone dédié à la souscription : ☎️ 01 89 63 20 70.
Les personnes qui le souhaitent ont par ailleurs une autre possibilité d’être contactées par le fournisseur. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site web et de cliquer sur le bouton “Me faire rappeler”.
Quels moyens pour discuter avec Chez Switch Energy via Internet ?
Les consommateurs qui le désirent peuvent joindre Chez Switch via Internet. Le service client du fournisseur est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et voici les options existantes :
- Se rendre sur le site web de Chez Switch et utiliser le chat en ligne pour discuter avec le fournisseur ;
- Toujours depuis le site Switch Energy, cliquer sur "Contact" pour accéder à un formulaire en ligne. Il faut renseigner ses informations personnelles avant de rédiger et d'envoyer son message ;
- S’adresser directement au fournisseur via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Twitter).
Communiquer avec Switch Energy par e-mail
Comme ses concurrents, Chez Switch affiche sur ses réseaux une adresse e-mail : [email protected].
Celle-ci permet à chacun de rédiger et d’envoyer des requêtes concernant son contrat d’énergie, ou tout simplement de se renseigner sur les offres disponibles (prix du kWh d'électricité, de l’abonnement, option et services inclus, etc.).
Quels avis sur le fournisseur Switch Energy ?
Pour ceux qui souhaitent obtenir plus d'informations sur le fournisseur, il est possible de consulter les avis clients Switch Energy.
Utiliser la voie postale pour s’adresser au fournisseur Switch Energy
Pour ceux qui préfèrent les méthodes un peu plus traditionnelles, il est possible d'envoyer un courrier directement au siège social de Chez Switch Energy. Voici l’adresse en question :
Siège social SWITCH ENERGY
2 rue Saint Hilaire
51100 REIMS
Quand faut-il privilégier la voie postale ?
Les consommateurs ont tout intérêt à privilégier l'envoi d'un courrier postal dans le cas d'une résiliation, ou d'un litige. En cas de besoin, cette méthode permet de conserver une trace écrite des échanges. Notons que certaines démarches peuvent également être effectuées depuis l'espace client Chez Switch.
Se rendre en boutique pour communiquer avec Chez Switch
Le fournisseur ne se contente pas de fournir de l'électricité : l'opérateur téléphonique France Chez Switch permet également aux consommateurs de souscrire un forfait de téléphone.
À la différence d'autres fournisseurs, Chez Switch dispose de boutiques réparties sur tout le territoire français. Plus concrètement, le groupe Switch Energy détient 10 energy stores en France. Ces boutiques physiques permettent aux consommateurs de se rendre sur place afin de poser leurs questions ou tout simplement de souscrire une offre d'énergie.
Boutiques Chez Switch en France | Adresse | Numéro de téléphone et horaires | |
---|---|---|---|
Chez Switch Agen | 3 Place Eugène Pelletan 47000 AGEN | [email protected] | ☎️ 09 87 72 87 47 du lundi au vendredi de 9:30 à 18h30, samedi de 9h à 14h |
Chez Switch Beauvais | 75 Rue Gambetta 60000 BEAUVAIS | [email protected] | Ouvre prochainement |
Chez Switch Bordeaux | 48 cours de l’Yser 33800 BORDEAUX | [email protected] | ☎️ 09 81 81 93 40 du lundi au vendredi de 10h à 19h, fermé le samedi |
Chez Switch Chalon sur Saône | Ouvre prochainement | [email protected] | Ouvre prochainement |
Chez Switch Charleville Mézières | 13 Rue du Petit-Bois 08000 CHARLEVILLE-MEZIERES | [email protected] | ☎️ 09 83 59 11 50 du mardi au samedi, de 10h à 18h30 (fermé le lundi) |
Chez Switch Metz | 81 Avenue de Thionville 57000 METZ | [email protected] | ☎️ 09 81 87 81 05 du lundi au vendredi, de 10h à 18h30, fermé le samedi |
Chez Switch Reims | 38 avenue de Laon 51100 REIMS | [email protected] | ☎️ 09 81 72 79 36 le lundi de 14h à 18h30, du mardi au samedi de 10h à 18h30 |
Chez Switch Saint Dizier | 380 avenue de la République 52100 SAINT-DIZIER | [email protected] | ☎️ 09 81 01 19 19 du mardi au vendredi de 10h à 18h30, le samedi de 10h à 12h30 (fermé le lundi) |
Chez Switch Thionville | 57 Allée de la Libération 57100 THIONVILLE | [email protected] | ☎️ 03 55 18 63 78 du lundi au vendredi de 10h à 18h30, fermé le samedi |
Chez Switch Toulouse | 94 Bis Avenue des Minimes 31200 TOULOUSE | [email protected] | ☎️ 09 81 88 06 07 le lundi de 14h à 18h30, du mardi au samedi de 10h à 18h30 |
Comment souscrire un contrat auprès de Switch Energy ?
Les personnes qui souhaitent souscrire un contrat d’électricité auprès de Switch Energy peuvent directement se rendre sur le site web du fournisseur. Voici la marche à suivre :
- Cliquer sur l'onglet "Offres Switch Électricité" ;
- Choisir l’offre de son choix ;
- Remplir le formulaire avec ses infos personnelles (genre, nom, prénom, email, etc.) ;
- Indiquer sa situation (déménagement ou changement de fournisseur) ;
- Mentionner la date de début de contrat avec Switch Energy ;
- Renseigner son numéro PDL et cocher les diverses cases qui s'ensuivent ;
- Sélectionner (ou non) les options électricité verte et VIP, ainsi que ses mensualités ;
- Remplir les cases informatives en lien avec le titulaire du compte ;
- Cocher les cases relatives avec les CGV, avant d'entrer ses coordonnées bancaires.
Comme évoqué un peu plus haut, il existe depuis peu un numéro de téléphone dédié à la souscription Chez Switch : ☎️ 01 89 63 20 70.
Comment choisir son fournisseur d’énergie ?
Selectra (service gratuit) vous aide à choisir le fournisseur d’énergie le plus adapté à vos besoins et à votre budget. Pour cela, il vous suffit de joindre le ☎️ 09 73 72 73 00
Annonce - Service Selectra non-partenaire de Switch Energy
❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Qui dois-je contacter en cas de panne ou de coupure de courant ?
En cas de panne d’électricité ou de coupure de courant, il faut joindre les gestionnaires de réseau. Ce type d’incident n’est, en effet, pas du ressort du fournisseur d’énergie, voici donc les numéros à contacter en cas de besoin :
Le changement de fournisseur est-il gratuit ou payant ?
Le changement de fournisseur d’électricité et/ou de gaz est une démarche 100 % gratuite qui peut s’effectuer à tout moment. Pour souscrire un contrat adapté à ses besoins, il est conseillé de comparer les offres disponibles sur le marché, notamment via un comparateur.
À titre informatif, pour changer de fournisseur, il suffit de souscrire un contrat d’électricité et de gaz auprès d’un prestataire différent. Celui-ci se charge de résilier le contrat en cours, en toute gratuité. Voici les trois grandes étapes à respecter :
- Trouver une offre d’énergie qui correspond à son budget et au type de logement ;
- Contacter le nouveau fournisseur afin de procéder à la souscription ;
- Patienter jusqu’à la date de prise d'effet du nouveau contrat.