Alterna Gaz Zen 2 ans, offre de gaz à prix fixes 2 ans

En savoir plus sur le fournisseur Alterna

Gaz Zen 2 ans est une offre de gaz à prix fixes 2 ans proposée par le fournisseur Alterna. Son prix du kWh est de 0,1057 €, soit 7,1% plus cher que le prix Repère du Gaz.

Prix TTC pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon.

Les points clés de l'offre Gaz Zen 2 ans Alterna

logo Alterna

OFFRE GAZ ZEN 2 ANS ALTERNA

2,2/5 - 50 avis

Abonnement TTC
CHAUFFAGE : 340,08 €/an
Prix kWh TTC
ZONE 1 : 0,104 €/kWh

ZONE 2 : 0,1057 €/kWh
ZONE 3 : 0,1085 €/kWh
ZONE 4 : 0,1111 €/kWh
ZONE 5 : 0,1145 €/kWh
ZONE 6 : 0,1183 €/kWh

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Selectra Score C
Prix fixes 2 ans
Pas d'engagement environnemental spécifique
Voir les avantages et les inconvénients Cacher les avantages et les inconvénients
Avantages
▪︎ Prix de l'offre HTT fixe pendant 2 ans ;
▪︎ Prix inférieur au prix repère de vente du gaz ;
▪︎ Un service client basé en France.
Inconvénients
▪︎ Pas de baisse des tarifs pendant 2 ans ;
▪︎ Toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture.

L'avis de l'expert Selectra sur l'offre Gaz Zen 2 ans Alterna



L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna obtient un Selectra Score C.

Que vaut l'offre Gaz Zen 2 ans Alterna ?

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix fixe pendant 2 ans sur le gaz naturel. Seul le montant hors taxes (hors taxes et frais d’acheminement) est fixé pendant cette durée : les évolutions de taxes, de contributions ou de frais d’acheminement sont répercutées sur la facture finale. Le tarif hors taxes appliqué reste inférieur au prix repère de vente du gaz fixé par la CRE.

Le client profite d’un service client en France et d’une facturation flexible : paiement au réel ou mensualisé possible, règlement par prélèvement, carte bancaire, chèque ou espèces. Il n’existe aucun engagement environnemental spécifique sur cette offre gaz et sa note moyenne auprès des clients atteint 4,5/5.

Avantages et inconvénients de l'offre Gaz Zen 2 ans
Avantages Inconvénients
  • Prix du gaz hors taxes fixe pendant 2 ans permettant au particulier d’éviter les hausses majeures du marché
  • Prix inférieur au prix repère gaz : le consommateur bénéficie d’un tarif avantageux sur la période contractuelle
  • Service client basé en France facilitant la réactivité et la qualité de la prise en charge
  • Pas de baisse possible du prix hors taxes pendant 2 ans : le client ne profite pas d’éventuelles baisses du marché
  • Évolution automatique du montant total si taxes ou frais d’acheminement changent : le montant payé peut varier à la hausse
  • Aucun engagement environnemental particulier sur cette offre gaz, ce qui peut être décevant pour les clients concernés
Les avis sur Alterna
2,2 / 5
sur 50 avis
18%
12%
4%
22%
44%
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien.
1/5
Daniel Allen
Date de publication 10/11/2025
Date d'expérience 10/11/2025

Service clientèle n' est pas a l hauteur de ses concurrents.

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Selectra Score

L'offre Gaz Zen 2 ans obtient un Selectra Score de C

L'offre Gaz Zen 2 ans de Alterna obtient un Selectra Score de C, la plaçant dans la moyenne des options disponibles sur le marché. Ce type d'offre est souvent considéré comme une solution intermédiaire, répondant aux besoins d'un large éventail de profils sans présenter de faiblesses ou d'avantages marqués.

Le Selectra Score, qu'est-ce que c'est exactement ?

Le Selectra Score, inspiré du Nutriscore alimentaire, permet de comparer en un coup d'œil les offres d'énergie grâce à une note de A à E. Il évalue le rapport qualité-prix des offres en prenant en compte les éléments essentiels d'une offre d'énergie. Pour en savoir plus sur les critères, c'est par ici !

L'offre Gaz Zen 2 ans est-elle une offre verte ?

L'offre de gaz Gaz Zen 2 ans d'Alterna n'est pas une offre de gaz vert. Cette offre ne comporte aucun engagement environnemental spécifique et ne propose ni option gaz renouvelable ni compensation carbone liée à la consommation.

Comparatif des offres de gaz vert

Tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans en février 2026

Logo Alterna Score C

Gaz Zen 2 ans

2.2 sur 5 50 avis
  • Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
  • Gaz à prix fixes 2 ans
Prix
0,1068€ /kWh
Surcoût estimé
+8% vs Prix Repère
Score C

Tarifs vérifiés le 30/01/2026

Avec l'offre Gaz Zen 2 ans de Alterna, le prix du kWh est de :

  • Consommation de 0 - 4000 kWh/an : 0,1401 €/kWh
  • Consommation de 4000 - 300 000 kWh/an : 0,1052 €/kWh

Prix TTC valables pour une consommation à Lyon, à jour le 1er février 2026. Pour connaître le prix du kWh dans les autres zones, consultez la grille tarifaire ci-dessous.

Grille tarifaire complète de l'offre Gaz Zen 2 ans

Gaz Zen 2 ans
0 - 4 000 kWh/an
eau chaude
4 001 - 300 000 kWh/an
chauffage
Abonnement (€/mois) 10,70 €28,34 €
Zone 1 0,1389 € 0,1040 €
Zone 2 0,1389 € 0,1057 €
Zone 3 0,1414 € 0,1085 €
Zone 4 0,1414 € 0,1111 €
Zone 5 0,1448 € 0,1145 €
Zone 6 0,1448 € 0,1183 €

Prix en € TTC de l'offre Gaz Zen 2 ans du fournisseur Alterna à jour au 02/01/2026

Comment évoluent les tarifs de l'offre Gaz Zen 2 ans ?

L'offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna propose des prix fixes pendant 2 ans. Le client bénéficie d'un prix du kWh HT et d'un abonnement HT qui restent stables sur toute la durée du contrat. Seules les évolutions des taxes ou des frais d’acheminement pourront impacter le montant final à payer. Le consommateur est ainsi protégé des hausses du prix de l'énergie pendant 2 ans, à l'exception des changements réglementaires concernant les taxes ou les tarifs d’acheminement.

L'offre Gaz Zen 2 ans est-elle moins chère que le Prix Repère du Gaz ?

Gaz Zen 2 ans d'Alterna est 2,6% plus chère par rapport au PRG

L'offre Gaz Zen 2 ans est plus chère que le Prix Repère du Gaz pour une consommation annuelle de 10000 kWh à Lyon. Cette différence de 35 euros entre la facture annuelle avec l'offre Gaz Zen 2 ans et le Prix Repère du Gaz s'explique par :

Logo Alterna
Gaz Zen 2 ans par Alterna
Logo CRE
Prix Repère Gaz par CRE
Différence
Prix du kWh 0,1057 €/kWh 0,1019 €/kWh Le prix du kWh de Gaz Zen 2 ans est 3,7% plus cher que le PRG
Prix de l'abonnement 340,08 €/an 343,2 €/an L'abonnement de Gaz Zen 2 ans est 0,9% moins cher que le PRG
Facture annuelle 1397 €/an 1362 €/an La facture de Gaz Zen 2 ans est 2,6% plus chère que le PRG

Tarifs € TTC vérifiés le 30/01/2026 pour l'offre Gaz Zen 2 ans et le 22/12/2025 pour le Prix Repère Gaz

Faut-il choisir Alterna ?

Quels sont les avis sur Alterna ?

Notes du fournisseur Alterna sur les différentes plateformes d'avis
Plateforme Note moyenne Nombre d'avis
Trustpilot
Mis à jour le 28/01/2026
4,7/5 526 avis
Avis Vérifiés
Mis à jour le 28/01/2026
4,5/5 1638 avis
Selectra
Mis à jour le 01/02/2026
2,2/5 50 avis
Google Reviews
Mis à jour le 23/12/2025
4,6/5 987 avis
Total 4,5/5 3201 avis

Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 526 + 4.50 x 1638 + 2.20 x 50 + 4.60 x 987) / 3201 = 4.53 sur 5.

La note moyenne pondérée obtenue par Alterna sur les différentes plateformes présentées ci-dessus est de 4,5/5, traduisant une très grande satisfaction de la part de ses clients. Les particuliers apprécient particulièrement les tarifs compétitifs sur l’électricité verte et la qualité écologique reconnue des offres. Le service client localisé et la remise sur l’abonnement sont également régulièrement cités comme points positifs. Néanmoins, certains retours font état de difficultés d’accès à l’espace client, d’un suivi client parfois défaillant, ainsi que de dysfonctionnements lors de la gestion des paiements et de la résolution de litiges. Malgré ces points faibles, Alterna propose un service jugé fiable et de qualité pour la majorité de ses clients.

Que faut-il savoir des litiges chez Alterna ?

Taux de saisines : que dit le baromètre du Médiateur national de l'énergie sur Alterna ?

Le taux de saisines pour Alterna en 2024 est de 37 saisines pour 100 000 contrats résidentiels. Ce taux dépasse la moyenne nationale de 32 saisines pour 100 000 contrats en 2024. Un tel taux élevé peut interroger le client sur la qualité du service client proposé par Alterna. À titre de comparaison, le taux le plus bas du marché est de 8 saisines pour 100 000 contrats chez Ilek.

Qui est Alterna ?

Alterna voit le jour en 2005 grâce au regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), historiques sur leurs territoires. L’initiative est dirigée par Sorégies, basée à Poitiers, qui prend rapidement le rôle de leader. Ce regroupement permet aux ELD d’affronter la concurrence nationale tout en renforçant leur ancrage local. L’objectif principal est de conserver leurs parts de marché chez les clients professionnels comme particuliers. Alterna bénéficie ainsi d’un réseau solide avec 60 agences réparties en France.

Alterna appartient majoritairement à Sorégies (66,31 % du capital), tout en gardant une structure indépendante et non cotée en Bourse. Le fournisseur enregistre un chiffre d’affaires de 729 029 811 € en 2024 et compte plus de 30 000 clients début 2025. Cette croissance constante traduit un positionnement de plus en plus affirmé sur le marché français de l’énergie, grâce à une offre en phase avec les attentes actuelles.

Alterna s’impose sur le secteur de l’énergie verte. L’entreprise propose une électricité certifiée 100 % renouvelable issue de 330 fermes photovoltaïques, éoliennes et hydrauliques. Elle est également pionnière dans le biogaz, permettant aux clients de choisir leur ferme de méthanisation locale. 100 % des investissements d’Alterna dans la production visent les énergies renouvelables. L’entreprise détient la certification VertVolt “très engagé” délivrée par l’ADEME.

Alterna propose des offres compétitives pour l’électricité et le gaz, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. Ses tarifs se veulent attractifs face aux tarifs réglementés. Alterna se distingue par la variété de ses offres vertes et sa capacité à couvrir l’ensemble du territoire français, avec un accent mis sur la transition énergétique. Alterna a remporté en 2024 le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à son engagement et la qualité de son mix énergétique.

Note de l'auteur

Cette analyse de l'offre Gaz Zen 2 ans de Alterna a été réalisée par Chloé Servigne, avec l'aide d'un outil d'intelligence artificielle. Cela permet de bénéficier d'informations à jour, mais il peut aussi en résulter des approximations ou des erreurs. Si vous en rencontrez, n'hésitez pas à me les remonter en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur dans le texte » juste en-dessous.